海底捞,你学不会(读后感)
[海底捞,你学不会(读后感)] 阿素 如果你明确自己的方向，世界也会为你让路，海底捞,你学不会(读后感)。
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火锅是个最没技术含量，最没有市场准入，最不需要关系，从业人员素质最低，竞争最充分的这么一个行业，说白了，这个行业谁都能做，谁都明白。
然而，不是每个火锅店都能做到，海底捞却能做到，在火锅的淡季三伏天，顾客仍要在它的门前排队，而同行的火锅店平均上座率却不到一半。
2009年4月海底捞成为了《哈佛商业评论》中的一个商业案例，此文是他们进入中国10年来，影响最大的一篇文章。
我们可能听过很多关于海底捞“变态”服务的故事：擦皮鞋，修指甲，喂小孩，当跑腿…… 可能也听说过海底捞洗手间管理的故事，不仅保持了如同星级家园的整洁，还为客户递毛巾，开水龙头，享有五星级洗手间的美誉，被誉为洗手间管理水平世界第一
但是，正如海底捞董事张勇说的“客户是一桌一桌抓的，员工是一个一个吸引的，人生而平等”，海底捞真正成功的原因是对人的充分尊重和信任。
这是一支农民工队伍，来自社会的底层。
追求公平从来就是穷人的DNA，因为穷人认为世界对他们不公平。
海底捞员工的主题是农民工，自然是最渴望公平的群体。
海底捞将追求公平的企业文化准确地打中了他们这一精神诉求。
如果仅仅是把这种精神诉求理解成是一种对员工的身心上的关心，那就太肤浅了。
海底捞将员工当成自己的家人一样对待，给了他们第二个家，所有的店长、小区经理、大区经理、副总经理，没有一个上过大学，他们的晋升都是从最底层做起，用自己的双手改变自己的命运，改变命运才是对员工真正的关心。
你有听说过一个洗碗的“三无产品”（无青春证、无学历证、无身材证）的阿姨，可以成长为一个小区经理吗
你有听说过一个个“低素质”的农村人、山里人被老板逼着学习，从而成为人大的MBA、EMBA吗? 你有听说过一个个普通的传菜员、门童能蜕变成培训师，口齿伶俐，讲出深刻的管理理论吗
你有听说过一个店长以上的员工任何原因的离职（包括猎头挖走）都将取得公司的一份8万、20万甚至300万 嫁妆吗
你有听说过员工开拓市场租房被骗300万，老总知道后说的第一句话却是“你们就值300万
马上干正事吧”
但这些都是真实的，发生在海底捞，一个能使人成长的地方，一个能使人成熟的地方，读后感《海底捞,你学不会(读后感)》。
允许你失误，失败的时候记得爬起来继续向前进，你依然是一根标杆。
使人成熟的不是岁月，而是经历。
每个人小时候都曾被家长教导过不要玩火，但谁没玩过
只有烫过手了，才知道火的滋味，难怪海底捞的干部，这么年轻就能担当如此重任，因为他们早早都让火烧过手。
张勇用海底捞的实践，证实了费德曼的理论（对人性乐观的假设）。
任何管理都需要激励与监控，不同的管理方式，源于对人性的不同假设。
好的管理一定是激励为主，监控为辅，这样才能让大部分员工感到被信任。
人被信任了，就会“士为知己者死”，管理就事半功倍。
坏的管理一定是监控为主，激励为辅，用防贼的方式监控员工，人被看低 了，士气自然就低，管理就事倍功半。
罗马天主教教会的管理效率最高，总主教同教徒之间，只有两个管理阶层，地区主教和教堂神甫。
因为教会的管理者们相信，源于对上帝的敬畏，绝大多数教徒的道德自律性较高。
而监狱的管理效率最低，因为监狱管理者相信绝大多数罪犯都是道德自律最差的人，必须24小时监控。
一个美国罪犯每年的平均管理成本是5万美元，这等于一个美国中产阶级家庭的全年税后收入的1.5倍。
关于管理，是一种科学，更是一种艺术。
说管理是一种艺术的根本原因在于：管理最终是管人，没有人就没有管理，而人却不是标准的零件，所以管理是学不来、教不会、学不到的，管理必须要管理者在实践中自己悟。
“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”，一句话，自己的企业只能自己治。
因为艺术具有独创性，仅靠模仿是不能成功的。
孙子兵法说：“人皆知我所以胜之形，而莫知吾所以制胜之形”。
所以，海底捞，你学不会。
关于张勇，关于海底捞，当然有他的缺点、有他的危机，有他的亮点，也有他的灰暗，但是作为一个读者，我们所需要的是汲取它最精华、最显著的部分，作为一个学者需要的是哲学式一分为二的去评价一个事物、一个人，而作为一个管理者，你需要的是开始自己的行为艺术…… 一个故事而已，看你读到了什么，你就获取了什么
〔海底捞,你学不会(读后感)〕随文赠言：【这世上的一切都借希望而完成，农夫不会剥下一粒玉米，如果他不曾希望它长成种粒；单身汉不会娶妻，如果他不曾希望有孩子；商人也不会去工作，如果他不曾希望因此而有收益。
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让我们的公司力量更强——《公司的力量》读后感
找了超99````1.创新`变通●既然像螃蟹这样的东西，人们都很爱吃，那么蜘蛛也一定有人吃过，只不过后来知道不好吃才不吃了，但是第一个吃螃蟹的人一定是个勇士。
——鲁迅●同是不满于现状，但打破现状的手段却不同：一是革新，一是复古。
——鲁迅●道在日新，艺亦须日新，新者生机也；不新则死。
——徐悲鸿1…….大约2300年前，希腊有一位伟大的思想家亚里士多德，他认为物体落下的速度和重量成比例。
约莫400年前，意大利的科学家伽利略并不因为亚里士多德说过了什么就轻易相信，他通过实验，推翻了亚里士多德的观点，建立了自由落体定律：一切物体如果不受空气的阻力，在同一地点自由落体运动中的加速度都相同。
伽利略有如此的创新精神，便建立了物理学中的自由落体定律、惯性定律，并发现了抛体运动规律、摆振运动规律等。
2……有人说第一个用鲜花来比喻少女的人，受到人们一致的称赞，被誉为天才；第二个套用比喻的人，则被人们讥为庸才；等到第三个仍用此比喻的人，就被人们斥为蠢材了。
这种说法未免夸张，但其中赞扬创新的意思却是无可非议的真理。
2.细节`小事天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。
——老子把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。
——张瑞敏●巨大的建筑，总是由一木一石叠起来的，我们可何妨做做这一木一石呢
我时常做些零碎的事，就是为此（鲁迅）关上一盏灯，打开一扇门 两个势均力敌的年轻人在同一个大公司被试用，最后公司只能留一个人。
张以细节取胜，张每天从公司的宿舍出来都细致地关好每一盏灯和电脑。
这个细节被公司的老总看在眼里记在心里，张随手关掉一盏灯，打开了一扇走向成功的门。
从小事做起 密斯•凡•德罗是20世纪世界四位最伟大的建筑师之一，在被要求用一句最概括的话来描述他成功的原因时，他只说了五个字“魔鬼在细节”。
他反复强调的是，不管你的建筑设计方案如何恢弘大气，如果对细节的把握不到位，就不能称之为一件好作品。
细节的准确、生动可以成就一件伟大的作品，细节的疏忽会毁坏一个宏伟的规划。
3.挫折`缺陷□ 被克服的困难就是胜利的契机。
——邱吉尔□ 你所经历的困境、磨难、失败都是获得成功的必经之路，勇敢吧，去挑战他们相信自己，你会成功的
——王绍男如果你很有天赋，勤勉会使天赋更加完善；如果你的才能平平，勤勉会补足缺陷。
——雷诺兹张海迪1955年秋天在济南出生。
5岁患脊髓病，胸以下全部瘫痪。
从那时起，张海迪开始了她独到的人生。
她无法上学，便在在家自学完中学课程。
15岁时，海迪跟随父母，下放(山东)聊城农村，给孩子当起教书先生。
她还自学针灸医术，为乡亲们无偿治疗。
后来，张海迪自学多门外语，还当过无线电修理工。
奥斯特洛夫斯基 命运对奥斯特洛夫斯基是残酷的：他念过三年小学，青春消逝在疾驰的战马与枪林弹雨中。
16岁时，他腹部与头部严重负伤，右眼失明。
20岁时，又因关节硬化而卧床不起。
面对着命运的严峻挑战，他深切地感到：“在生活中没比掉队更可怕的事情了。
”奥斯特洛夫斯基与命运进行了英勇的抗争：他不想躺在残废荣誉军人的功劳簿上向祖国和人民伸手，他用沸腾的精力读完了函授大学的全部课程，如饥似渴地阅读俄罗斯与世界文学名著。
书籍召唤他前进，书籍陪伴他披荆斩棘。
4.用人`识才我劝天公重抖擞，不拘一格降人才。
-- 龚自珍举人之周也，与人之一也。
——《左传•文公三年》提拔人才要对他的情况作全面考虑，任用人才也要一心一意。
贤能，不待次而举；罢不能，不待须而废。
——《荀子•王制》有德才的人，不要等着按官的等级提拔；对软弱无能的官员，要及时提拔。
次，等第，顺序。
须，须臾，片刻。
5.珍惜`感恩 辛勤的蜜蜂永没有时间的悲哀。
——布莱克好花盛开，就该尽先摘，慎莫待美景难再，否则一瞬间，它就要凋零萎谢，落在尘埃。
——莎士比亚人家帮我，永志不忘；我帮人家，莫记心上。
—— 华罗庚不当家，不知柴米贵；不养儿，不知报母恩 － 中国谚语6信念`态度 信念是鸟,它在黎明仍然黑暗之际,感觉到了光明,唱出了歌。
——泰戈尔由百折不挠的信念所支持的人的意志,比那些似乎是无敌的物质力量具有更大的威力。
——爱因斯坦醉翁之意不在酒，在乎山水之间也。
（宋•欧阳修〈醉翁亭记〉）忧劳可以兴国，逸豫可以亡身。
（宋•欧阳修〈伶官传序〉） 7.竞争`发展 物竞天择，适者生存。
——达尔文生活是一个宏伟的竞技场，大家尽可以在那里进行争取胜利的较量，但必须老老实实地遵守比赛规则．－－－（俄国－－－帕斯捷尔纳克）庄严的大海能产生蛟龙和鲸鱼，清浅的小河里只有一些供鼎俎的美味鱼虾．－－－（英国－－－莎士比亚）老虎 两个人在森林里，遇到了一只大老虎。
A就赶紧从背后取下一双更轻便的运动鞋换上。
B急死了，骂道：“你干嘛呢，再换鞋也跑不过老虎啊
” A说：“我只要跑得比你快就好了。
” 二十一世纪，没有危机感是最大的危机。
特别是入关在即，电信，银行，保险，甚至是公务员这些我们以为非常稳定和有保障的企业，也会面临 许多的变数。
当更多的老虎来临时，我们有没有准备好自己的跑鞋
玛格丽特•撒切尔是一个享誉世界的政治家，她有一位非常严厉的父亲。
父亲总是告诫自己的女儿，无论什么时候，都不要让自己落在别人的后面。
撒切尔牢牢记住父亲的话，每次考试的时候她的成绩总是第一，在各种社团活动中也永远做得最好，甚至在坐车的时候，她也尽量坐在最前排。
后来，撒切尔成为了英国历史上唯一的女首相，众所周知的“铁娘子”。
要想成就一番大的事业，就要具备“永远争做第一”的竞争意识。
8`交流`宽容人的心如同降落伞一般，如果不张开，根本无法使用。
---欧茨本朋友之间必须患难共济，那才能算得上是真正的友谊。
你有伤心事，他也哭泣;你睡不着，他也难安睡。
不管你遇上任何苦难，他都心甘情愿与你分担。
---莎士比亚为了能同所有的男男女女和睦相处，我们必须允许每一个人保持其个性（叔本华）负荆请罪 蔺相如因为“完璧归赵”有功而被封为上卿，位在廉颇之上。
廉颇很不服气，扬言要当面羞辱蔺相如。
蔺相如得知后，尽量回避、容让，不与廉颇发生冲突。
蔺相如的门客以为他畏惧廉颇，然而蔺相如说：“秦国不敢侵略我们赵国，是因为有我和廉将军。
我对廉将军容忍、退让，是把国家的危难放在前面，把个人的私仇放在后面啊
”这话被廉颇听到，就有了廉颇“负荆请罪”的故事。
仁义胡同 明朝年间，山东济阳人董笃行在京城做官。
一天，他接到家信，说家里盖房为地基而与邻居发生争吵，希望他能借权望来出面解决此事。
董笃行看后马上修书一封，道：“千里捎书只为墙，不禁使我笑断肠；你仁我义结近邻，让出两尺又何妨。
”家人读后，觉得董笃行有道理，便主动在建房时让出几尺。
而邻居见董家如此，也有所感悟，同样效法。
结果两家共让出八尺宽的地方，房子盖成后，就有了一条胡同，世称“仁义胡同”。
9.追求`淡泊不戚戚于贫贱，不汲汲于富贵。
陶渊明非淡泊无以明志,非宁静无以致远。
三十功名尘与土，八千里路云和月。
居里夫人 居里夫人天下闻名，但她既不求名也不求利。
她一生获得各种奖金10次，各种奖章16枚，各种名誉头衔107个，却全不在意。
有一天，她的一位朋友来她家做客，忽然看见她的小女儿正在玩英国皇家学会刚刚颁发给她的金质奖章，于是惊讶地说“居里夫人，得到一枚英国皇家学会的奖章，是极高的荣誉，你怎么能给孩子玩呢?”居里夫人笑了笑说：“我是想让孩子从小就知道，荣誉就像玩具，只能玩玩而已，绝不能看得太重，否则就将一事无成。
” 10.尊严`诱惑 名节重于泰山，利欲轻于鸿毛。
——明•于谦《于肃愍公集•无题》富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈，此之谓大丈夫。
——《孟子•滕文公下》志士不饮盗泉之水，廉者不受嗟来之食。
——《后汉书•列女传》乍向划中耿介死，不求黄金笼下生。
——唐•李白《设辟邪伎鼓吹雉子班曲辞》11.责任`奉献 我荣幸地从中华民族一员的资格，而成为世界公民。
我是中国人民的儿子。
我深情地爱着我的祖国和人民。
—— 爱国心再和对敌人的仇恨用乘法乘起来——只有这样的爱国心才能导向胜利。
—— 奥斯特洛夫斯基夜视太白收光芒，报国欲死无战场
—— 陆游南北驱驰报主情,江花边草笑平生.一年三百六十日,都是横戈马上行. —— 戚继光.诺贝尔的永恒奉献诺贝尔是安全炸药和无烟火药的发明人。
他把毕生的精力都用在研制炸药上。
研制成功后，赢得了大量专利权，积累了许多财富。
1896年，诺贝尔逝世前决定把3300万克朗作为基金，用每年的利息，他奖给世界上杰出人物，促进科学文化事业的发展。
服在遗嘱中说：“这奖金不论国籍、人种和语言，只发给确实对人类有不可磨灭的贡献的人。
”诺贝尔为科学奉献了一生，诺贝尔奖则永远地促进科学文化事业的发展两弹元勋——邓稼先1850年，26岁的邓稼先在美国获得物理学博士学位后回国，祖国张开温暖的双臂迎接这位“娃娃博士”，邓稼先沉浸在青春的欢乐和家族的幸福之中。
但是，历史风云变幻，祖国面临核大国的威胁。
邓稼先毅然接受开拓祖国核事业重任，离别妻儿，隐姓埋名，走向大戈壁。
从此，他从物理学界的讲台上消失了。
20多个春秋过后，头发里夹着大戈壁沙粒的邓稼先回来了，“两弹元勋”的美名才开始传扬，邓稼先的名字才重新出现在普通人的中间。
此时，他的妻子已年过花甲，而癌魔却早注入他的肌体，他光辉的生命已燃烧到了尽头。
他临终前对妻子说的最后一句话是：“我死而无憾
”12.个性`协作●人人之中有他人，但每个人都护存自己的个性。
——S•阿马里●一个人的个性应该像岩石一样坚固，因为所有的东西都建筑在它上面。
——屠格涅夫●每个人都有自己的特点，没有两个人一样的；真是人跟人各异，石头跟石头不同。
然而大家合在一起，就成了相互交织在一起的群英谱。
——富尔曼诺夫.团结就有力量和智慧，没有诚意实行平等或平等不充分，就不可能有持久而真诚的团结。
--- 欧文（英国） 13.实践`经验凡在理论上必须争论的一切，那就干脆用现实生活的实践来解决。
——车尔尼雪夫斯基光有知识是不够的，还应当运用；光有愿望是不够的，还应当行动。
——歌德实践中的失败主要由于不知道原因而发生，正是在这种情况下人的两种企望——对知识和力量的企望——真正相和在一起了。
——培根平静的湖面，练不出精悍的水手；安逸的环境，造不出时代的伟人。
——列别捷夫
我想读MBI,是读文科还是理科?
MBA，(Master Of Business Administration)的英文缩写，中文称工商管理硕士。
MBA是源于欧美国家的一种专门培养中高级职业经理人员的专业硕士学位。
MBA是市场经济的产物，培养的是高素质的管理人员、职业经理人和创业者。
编辑本段概述 MBA学位是一种注重复合型、综合型人才培养的学位，是能力培养重于知识传授的学位。
它教授的是面对实战的“管理”，而不是注重研究的“管理学”，技巧和思维的培养重于理论分析能力。
它要求其毕业生有一定的实践经验和管理经验(应变能力、预测能力、综合能力、组织能力等)。
其课程内容涉及管理类、经济学类、金融、财务、法律等等，能力训练不光讲究组织、领导才能，也涉及以口才为依托的沟通能力、运筹能力、判断和处理问题的能力等等。
MBA是一个具有工作经验以后的学位，现实中，它被很多人看成已有3年职业经验之后的一个事业加速器或转换手段，即升职和跳槽的手段。
而MBA的学习在很大程度上也会对这个产生很好的帮助作用。
MBA是作为一种专业硕士学位，与一般硕士研究生有所不同。
首先是培养目标不同：MBA是培养能够胜任工商企业和经济管理部门高层管理工作需要的务实型、复合型和应用型高层次管理人才，而其他硕士研究生是培养具有扎实理论基础和较强的科研和教学能力的高层次科研型和教学型人才；其次是培养对象不同，MBA的招生对象一般为大学本科毕业、具有三年以上工作实践经验的国家机关事业单位干部和工商企业管理人员及技术人员，而其他硕士研究生可以招收应届毕业生，也可以招收在职人员；第三是培养方式不同，MBA教育从本质上讲是一种职业训练，特别强调在掌握现代管理理论和方法的基础上，通过商业案例分析、实战观摩、分析与决策技能训练等培养学生的实际操作技能，使学生接受知识与技能、个性与心理、目标与愿望等方面的挑战，更具有职业竞争的实力，而其他研究生则侧重于理论学习、学术研究。
尽管MBA与其他研究生在上述方面存在区别，但目前在招生录取和在校的教学管理方面却是基本相同的：都必须参加全国统一的招生考试，按国家划定的录取线统一录取；在取得学籍后按正规研究生标准进行教学管理；做学位论文并通过论文答辩后取得学位。
MBA教育最重要的特点是实用性，不重在灌输知识，而在于决策及实用管理技能的训练。
因此其课程因各个国家、各个大学而不同。
且内容经常在不断的补充更新，从而能更确切地配合学生以及当今企业机构的需要，在教育中除了帮助学员建立全面的知识结构外，还通过商业案例分析、实战观摩、分析与决策技能训练、培养学生操作技巧。
许多学生都认为，MBA带给他们的最大的收获是带给他们一种对新事物的启发、思考能力并开阔视野，使他们对以前工作中出现的问题产生了新的看法和理解；MBA的课堂使他们接受了知识与技能，个性与心理、现实与愿望等方面的挑战；同时使他们变得更具实力，对未来的事业与职位有了更高的目标。
MBA教育自诞生之日起距今已经有80余年的历史了。
在这近一个多世纪的变迁中，MBA教育逐步从经验教育走向成熟，并形成较为完善的学科教育体系，在其产生、发展、成熟的历程中，MBA一直都是世界教育界、企业界乃至公众与舆论界都十分关心的一个热门话题。
它的理论基础是经济学，它的知识结构是不同领域学科的有机组合，它的研究对象涵盖了企业经济运作中的财务管理、资金筹措、投资、营销和资源有效配置等各个不同方面，充分体现了市场经济运行的典型特征。
编辑本段历史起源 MBA教育起源于美国。
一般认为，美国最早的管理学院是1881年在美国宾夕法尼亚州大学设立的The Wharton School of finance and Economics；而工商管理硕士培训计划(MBAProgram)要晚些，诞生于哈佛大学。
管理教育刚刚起步时主要强调气度和性格的陶冶，而非实际专业知识。
一时没有获得工商企业界的热烈反应。
到了19世纪末20世纪初，管理教育在工商界的推出有了初步的发展。
第二次世界大战结束后，管理教育更是蓬勃发展起来，这主要源于两次世界大战美国企业所有权和经营权的明显分离，产生了对企业管理人员的迅速膨胀的要求。
战争结束时经济转变为和平时期经济，人们的消费能力大量释放，市场兴旺，为企业带来了大量扩充时机。
许多退伍人根据退伍军人教育法案进入大学就读，其中很多又都选择了商学院的MBA学习，哈佛大学辉煌的1947届就是这“出类拔萃的一代”中的佼佼者。
需求的骤增最终暴露了美国的管理学院在目标、手段和学术水平上的诸多弱点，1958年美国基金会和福特基金会各自的综合报告不约而同地明确了管理教育的实务性质，主张加强定量分析能力，并基本形成了后来影响颇广的结构化的课程体系。
这之后的六七十年代，美国教育的重点便放在了MBA上，美国每年授予的MBA学位数量达到授予硕士学位总数的20%以上，再次进入空前的蓬勃发展时期。
进入80年代，以1984年《哈佛商业评论》“管理学院不能令人满意的管理教育，应对美国国际竞争力下降负有一定责任”的批评意见为代表，对美国MBA教育状况的批评，引起管理学院院长深刻的反思。
但这一次并未走向统一的模式，而是走向各自的探索，这就形成了80年代的管理教育创新，包括：国际化；课程的整合；加强对领导才能、团队意识和管理技能的训练中丰富学生的科学技术知识；对企业和企业家伦理的重视；网络大学与远程教学的实践（Virtual Bschool）；等等。
世界最著名的商学院哈佛商学院首创了案例分析的教学方法--就是利用对真实世界的实例分析，代替对学术理论的过分依赖。
这一方法至今仍是MBA课程的基础，因此哈佛商学院MBA教育被看作是世界MBA教育的真正开始。
在美国，MBA学习包含了一个为期两年的课程。
在第一学年和第二学年之间的一个月暑假中，学生可以进行实习活动。
在第一年中，学生学习核心商业学科，也就是必修课，包括财务、营销学、管理学总论、运营管理学和会计学。
在第二年中，学生可以选修一些自己想学的选修科目。
选修课中最受欢迎的专业是：战略管理学、金融学、会计学和营销学，这些都是实用的专业。
MBA的学生一般在入学时处于20到30岁之间，已经有了2到4年的工作经验。
欧洲MBA的发展最初受到政府规定的阻碍。
在许多欧洲国家，政府不允许社会集资的大学创办“职业化”商务课程。
这一情况一直持续到20世纪50年代。
法国的一批企业家开始建立私立商学院，提供一种与众不同的欧洲MBA教育。
位于法国枫丹白露的INSEAD商学院就是在1958年成立的。
瑞士的IMEDE商学院（即现在的IMD）几年后也在瑞士洛桑成立。
这种欧洲式的MBA与美国不同，只有一个学年，候选人的年龄必须是将近30岁，或是30岁出头，因此可以把更多过去的管理经验带进教室，这点也和美国的商学院不同。
从一开始，这些欧洲的商学院就特别关注国际化的全面管理教育。
他们设计的课程既整合实用的技能，也强调全球文化和商业知识的学习。
欧洲的商学院也采用案例研究，但是更加鼓励团队基础上的项目合作。
由于英国政府有意建立“商业教学与研究的卓越中心”，从而促成了伦敦商学院和曼彻斯特商学院在1964年的成立。
两所商学院都采取美国的两年全日制教学模式。
Cranfield、 华威(沃里克)Warwick和Lancaster等商学院也相继在英国设立了MBA课程，它们采取欧洲的一年制的学制。
不过，欧洲的商学院对美国在MBA教育领域的统治地位只产生了很小的冲击。
从60年代到70年代，更多的欧洲人选择在美国而不是欧洲学习 MBA。
到1979年，美国一度拥有500个MBA课程，而欧洲只有寥寥可数的几个。
这一切的改观缘于汉迪教授（Professor Charles Handy）的一份用词轻蔑的报告，这份报告令英国政府猛然意识到英美商业教育的严重失衡。
1979年，英国打破了伦敦商学院和曼彻斯特商学院两家垄断的局面，允许任何一家英国大学开办自己的MBA课程。
法国在80年代初也采取了同样的步骤。
最后，德国也在1998年采纳了这一观点。
在MBA教育领域，美国仍然是一枝独秀，拥有600个MBA课程，7万名全日制MBA学生。
不过，欧洲也在迎头赶上。
今天，在英国共有超过100家商学院，法国超过70家，西班牙50家，德国20家。
今天，欧洲大概有1万名全日制MBA学生和1万5000名半脱产MBA学生。
编辑本段MBA种类 全日制MBA（Full-time MBA） 学生参加每年1月份的全国MBA联考，被录取后，脱产学习2年，上课时间一般是周一至周五正常上课时间，毕业后可获得学校研究生毕业证书和MBA学位证书。
在职MBA（Part-time MBA） 学生参加每年1月份的全国MBA联考，被录取后，在职学习3年，上课时间一般安排在晚上或周末，毕业后可获得学校研究生毕业证书和MBA学位证书。
在职MBA学位班（GRK-MBA） 学生参加每年秋季的GRK联考，被录取后，在职学习3年，上课时间一般安排在晚上或周末，毕业后可获得学校MBA学位证书。
特设MBA（SMBA） 学生免试入学，先学习MBA课程，修满学分，并在自入学之日起三年内参加全国MBA联考，被录取、完成MBA各项培养任务修满学分并通过毕业论文答辩者，可授予学校研究生毕业证书和MBA学位证书。
编辑本段发展沿革 MBA诞生于美国。
经过近百年的探索和努力，它培养了为数众多的优秀工商管理人才，创造了美国经济发展的神话和奇迹。
MBA被誉为“天之骄子”和“管理精英”，成为企业界乃至社会敬重和羡慕的特殊人物，甚至在公众心目中被视为“商界英雄”。
据统计，美国最大的500家公司的总经理、董事长等高层主管，绝大多数都是MBA。
这一惊人的事实，是对MBA教育的成功业绩的最好说明。
MBA意味着超群的能力、胆识、品德；代表着财富、地位、权力、荣誉；预示着希望、成功和辉煌。
七十与八十年代，可说是世界各国MBA的黄金时代。
以美国为首的西方国家，经济上处于好景，企业需要大量的管理人才，特别是来自著名大学的商学院毕业生，MBA学位于是形成供不应求的现象。
由于学生对MBA趋之若骛，世界各地知名与不知名的院校，纷纷设立了MBA课程，在美国，MBA课程更是数不胜数，形成了泛滥的情况的出现。
平心而论，限于师资、图书设备以及学生本身的学术根基薄弱等因素，某些院校的MBA课程，质素上确是有问题。
八十年代后期为MBA的高峰期，到1991年，修读MBA课程的学生开始略有下跌。
其后若干院校对MBA课程进行革新，1993年开始报读人数又再回升。
对外国（尤其是美国）MBA课程的批评，过去一直都有，但近年特别严历。
有的批评来自商界主管人士，有的则是商学院任教的学者。
批评的焦点是各院校培养出来的MBA人才不能满足商界的要求。
简单来说，商界所需要的企管人才要具备以下才能：具有领导技巧，有解决问题的能力，能与人沟通，以及具有团队的合作精神。
在学者当中，近年批评最激烈的首推加拿大麦基尔大学管理学著名的亨利·明茨伯格教授（Henry Mintzberg）。
明茨伯格认为：“MBA课程训练出来的毕业生犹如雇佣兵，除了少数的例外，他们对任何行业或企业都没有承诺感。
这些MBA课程创造了一套错误的企业价值观。
”明茨伯格对著名的哈佛商学院“纯”案例教学法的批评尤为猛烈，认为案例方法只训练人们对自己几乎一无所知的事务妄加发言（见“MBA Newsletter”，1993年11月）。
此外，亦有批评者认为哈佛商学院的案例教学法强调个人表现，不重视团队工作（teamwork），其强调评分法（每班低成绩的学生须占百分之十）助长的个人竞争而不是团队合作，因而导致企业不良的后果（见“Business Week”，1993年7月19日）。
除上述外，其他对管理教育的批评（包括MBA与BBA）尚有下列数项：课程的割裂性，毕业生沟通技巧差，以及缺乏商业首先等。
针对有关批评，各著名商学院进行了反思，并对MBA课程进行了一系列的革新： （一）按综合性（integration）原则设计了MBA课程，不是按职能（function）独立分科讲授，其中卓有成效的有美国的Babson学院等。
印第安纳大学商学院亦进行课程重整与综合，减少重复的地方，使教材更合逻辑性。
据有关资料透露，哈佛大学商学院把MBA第一年的十一门必修课程浓缩为四门综合性课程（见“MBA Newsletter”，1993年11月）。
明尼苏达大学亦于1993年9月开始把MBA课程综合化，并分为三个“核心”：基础核心（Foundation Core）、职能核心（Functional Core）和领导才能核心（Leadership Core）。
（二）重视团队合作精神：建立团队文化已成为各MBA课程的一个主流思想。
印第安纳大学要求学生分组，在课室内外均进行合作。
哈佛大学亦对一年级MBA的team project增加25％，并规定队合作的研究计划应达到一个最低数目。
此外亦改变学科的评分会，减少目前学生的剧烈竞争状况。
（三）重视学生的“软性”技巧（“soft” skills）训练。
美国若干大学已在精心设计一些有关课程（特别是行为科学学科方面），并进行试验，例如透过学期研究计划，课堂报告，人际活动等方法，对领导才能的软性技巧进行训练。
香港中文大学工商管理硕士课程亦要求新入学的二年制全日学生参加一项“外展训练学校”开设的课程，为期一周，训练学生的毅力、领导才能与团队精神，效果显著。
（四）重视商业道德的训练：重视商业道德是世界各地MBA课程的一大趋势。
法国ISA的MBA课程甚至采用一套新颖的方法，把学生送到阿尔卑斯山的一间寺院进行道德训练。
该校不认为在一些MBA课程加上道德观念的探讨就能使学生变得更有商业道德。
（五）重视沟通技巧的训练：美国达特茅斯学院Tuck商学院及NYU Stern纽约大学均聘有专责教授负责管理沟通技巧的讲授。
（六）课程的全球化（Globalization):美国商学院遵循精英商学院协会组织(AACSB)的指引，已纷纷把各课程变得更为国际性、全球化，这趋势在八十年代中已开始。
目前享誉正隆的伦敦商学院（LBS）与法国的INSEAD， 不论在课程上或学生的组成上均以国际性作标榜。
以上是几个当前MBA课程发展的大趋势，是对批评者的一个回应。
可以预见，今后MBA课程会更趋向实用化，严谨化和合理化的道路发展。
第一阶段：商业基础 本阶段课程着重于教授商业的功能、核心原则以及团队动力。
具体有以下课程： 管理的行为（Managerial Behavior） 该课程涉及组织及组织管理中的人的行为的各方面。
重点在于确定目标并进行组织、管理以确保目标的实现 管理组织（Managing Organisations） 该课程检视管理中的人的因素。
应用统计（Applied Statistics） 该课程学生们熟悉统计学的术语，理解数字的含义。
重点在于让学生真实的决策环境中运用统计学的有关知识 (金融会计（Financial Accounting） 该课程旨在教会学生如何分析财务报表从中获取关于企业经营状况的信息 管理会计和控制（Management Accounting and Control） 教授学生足够的知识及技能以分析管理会计报告。
同时讨论一些管理会计中一些有争议的问题 价格和市场（Prices and Markets） 介绍微观经济学理论及真实的商业运行环境。
提供经济学的工具来分析消费者行为、生产理论及成本、定价政策等 营销管理一（Marketing Management I） 检视营销所担任的主要功能，提供定量分析及定性分析 营销管理二（Marketing Managemnet II） 使学生深入了解营销策略的形成及实施。
生产及运营管理（Production and Operations Management） 学生将在本课程中学习各类运营环境及策略方面之间的联系。
金融一（Finance I） 介绍金融的基本知识，重点在评估项目、企业战略及金融安全 金融二（Finance II） 学习决策领域中的金融方面的知识，例如红利政策、资本结构、合并及收购等 第二阶段：理解环境 第二阶段以第一阶段课程为基础，阐述了管理中各功能领域之间的互相联结和相互依赖的关系。
使学员们深刻理解公司运作所面临的激烈竞争和环境。
战略管理 本课程介绍了企业战略的组成及其应用的有关概念。
让学员评估总经理在加强和保持公司良好运营方面所扮演的角色。
通过运用在核心课程中学过的技能，本课程培养 学员形成跨功能的全局的思维能力，以便在缺乏完整的及正确的信息的情况下而仍判断企业应采用何种战略。
学员通过多方面的因素来分析公司战略，例如公司所处 的行业和竞争环境，公司的内部能力和资源，它的价值观和公司文化。
本课程的重点在于讨论促进企业战略在国际化大环境中实施的组织程序。
经济分析 微观经济学分析与企业，消费者和政府行为相关的经济波动背后的规律。
微观经济政策常运用于对短期问题例如商业周期，通货膨胀，失业及贸易失衡等，还有长期问 题如增长和经济的探讨中。
在理解全球经济构成及政策措施的联系同时，本课程帮助学员们充分利用合适的经济政策，包括财政的，货币的及汇率的政策的技能。
行业政策及国际竞争 本课程通过对比欧洲，日本和美国所实行的方法讨论国际贸易理论。
该课程通过对增长和衰退的行业的研究，探讨国际贸易政策和公共、竞争及行业政策，以及这些政策对国际竞争的影响。
国际政治分析 本课程使学员们具备分析主要地缘政治驱动力的能力，从而肩负起进行全球化管理的艰巨任务。
它对决策过程，公共政策的种类和政策与商业之间的关系进行了对比。
其重点在于美国，日本和西欧之间的关系。
除此之外还有对亚洲新兴工业化国家，中欧及东欧的改革，伊斯兰复兴，拉美债务危机的延续还有亚洲危机深化的调查。
第三阶段：个性化发展 INSEAD努力提供适合个人目标的学习经历的弹性制度。
选修课程使学 员们有机会通过学习一系列不同题目，不同水平的课程来个性化部分MBA课程。
学员们必须在一个学年内选修最少七门课程，第三期两门，第四期两门，第五期三 门。
约有六十种选修课程备选。
主题讨论日 除选修课程外，主题讨论日根据学员及教师的兴趣，提供一个能和教师，客座企业及学科领域权威一起探讨某一专题的机会。
近期的主题讨论日涉及的主题有伦理，企业精神，亚洲商业，互联网的影响等。
随着MBA理念和教育的普及，MBA教育形成了一些MBA教育品牌。
比如：国内的。
长江商学院的MBA，北大光华的MBA，清华MBA，交大MBA等等。
国内MBA教育市场的成熟，更多的国外MBA课程，开始进入国内教育市场，多是与国内大学进行合作，开展MBA教育。
这里比较典型的有中法MBA，中美MBA等等，中英MBA，中新MBA等新的MBA课程。
其他含义 这个词在某些场合还有另外一个意思，即Married But Available，意即我已婚但你仍可追求我。
MBA参考课程 《MBA人力资源开发与管理》主讲:魏志勇 《MBA全景教程之一：企业战略管理》主讲:徐二明机构:时代光华 《MBA全景教程之二：管理经济学》主讲:李平机构:时代光华 《MBA全景教程之三：人力资源管理》主讲:孙健敏机构:时代光华 《MBA全景教程之四：管理学》主讲:焦叔斌机构:时代光华 《MBA全景教程之五：公司理论与实务》主讲:邓荣霖机构:时代光华 《MBA全景教程之六：公司理财——现代企业财务管理系统》主讲:徐经长机构:时代光华 《MBA全景教程之七：企业国际化经营》主讲:卢东斌机构:时代光华 《MBA全景教程之八：市场营销》主讲:刘凤军机构:时代光华 《MBA全景教程之九：现代企业组织设计》主讲:吴培良机构:时代光华 《MBA全景教程之十：管理信息系统》机构:时代光华 录取标准录取评审委员会对申请材料的评价，不同的学校对录取要求不同，但也不外乎申请所需准备的哪些材料。
但以下几项是最受重视的： 1.GMAT 和 GPA 录取委员会通过 GMAT 和 GPA 分数来从两个方面进行评价： 一是干你在学习中的建立，也就是说假如你参加 MBA 课程的学习之后，有没有足够的智力和组织纪律性来完成学业； 二是看你在大量的申请者中有无优势，他们认为招收的学生分数越高，就越显出自己学校的筛选严格，地位不同。
有时候分数也会成为区别条件相似的申请者的砝码。
2. 工作经验 工作经验是唯一能确实说明你在商事活动中表现的证据，它有助于使商学院相信你能成为一个让他引以为豪的学生，一位杰出的人物。
录取委员会在评价工作经验是将主要考虑以下几个因素： 1) 申请者你所在公司或单位的地位、在本行业内的声望等等 2) 工作的多样性，比如，申请者是否在多个有挑战性的领域工作过，是否开过自己的公司，研制过某个出色的产品等等 3) 申请者所取得成绩：包括申请者的工作成果、目前的职位等等 4) 申请者的职业技能和处理人际关系的技巧 5 ）申请者的领导才能以及形成这种才能的潜力 3 、自荐信录取评审委员会十分看中自荐信，他将在录取与否的决定过程中发挥举足轻重的作用
海尔管理模式是什么
“市场链”负债机制 从1999年开始，海尔又创新管理模式：实行“市场链”SST负债机制(即“”、“索赔”和“跳闸”三个词的汉语拼音的第一个字母)。
这是海尔面对国际经济全球化的发展趋势，创造实施的一种新的管理模式，其核心是将外部的竞争环境转移到内部来，改变原有的直线式职能组织机构，让每一个海尔人都直接面对市场。
具体的内容是：各部门、各道工序所有员工之间模拟一种市场关系，每个员工不再是 仅仅对自己的上级负责，而是对自己的市场负责，上道工序是下道工序的供应商，下道工序是上道工序的市场，相当于客户。
我为下道工序提供了半成品或服务，下道工序给我相应的报酬，如果我的．工作完成的不好，半成品的质量或服务的质量影响了下道工序，下道工序要向我索赔，如果既不又不索赔，第三方就会跳闸，由他负责解决前两者的问题。
这样“人人都是一个市场，人人都面对一个市场，每个员工都成为市场创新的主体，同时感受外部市场竞争的压力”。
这样就把企业所面对的市场压力传递到每个员工的肩上，激活每个员工的责任心，变压力为动力，真正成为企业发展的动力和源泉。
这一新的管理机制变职能为流程，真正形成了流程再造、机构重组、资源组合。
蕴涵着企业负债经营的思想。
海尔认为企业给员工使用的资源，如设备、工具、材料、等，就是员工对企业的负债，你经营这些资源就要使这些资源增值。
如果资源增值了，就应该得到相应的报酬；如果没有获得预期的增值，就应该索赔损失。
“市场链”负债机制使企业组织更加扁平化，信息反馈加快，进而使海尔实现了、零距离和零营运资本的“三个零”目标。
80／20责任原则 灵活地将“”，又称 80：20法则运用于干部管理。
即从管理学角度，把80：20作为确定比值，要侧重抓关键的人、关键的环节、关键的项目，即20％，以带动 80％。
运用该法则于管理，即职务越高，责任越重。
对于错误和责任，干部与员工责任分别为 80／20，即干部要对其下属的错误负80％的责任，具体工作人员负20％的责任。
“谁掌握多大权力，谁就承担多大责任”。
虽然管理人员是少数，但是，赋予了职权，就要承担相应的责任。
因此，海尔的管理是到位的，事无巨细均有人管；海尔的运转是高效的，职权利责，赏罚分明。
OEC管 理 法 “OEC”管理法，即英文“Overall、Every、Control and Clear”的缩写。
其内容： O—Overall（全方位）、E—Everyone（每人）、Everything（每件事）、Everyday（每天）、C—Control（控制）、Clear（清理）。
“OEC”管理法也可表示为：“日事日毕、”即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。
海尔借鉴国外先进的管理方法，创造了 OEC(Overall Every Control and Clear)模式，即目标系统、日清系统和激励机制共同组成的管理模式，称之为海尔的管理模式 目标系统是指产品的目标层层分解，量化到人，做到人人都管事，事事有人管。
从每个岗位的各个环节到车间的每一项细小工作都落实到责任者，当日事当日毕，同时要找出差距，提出改进目标。
每一个班组有一个日高栏，每人每天的工作数量，表现情况一目了然。
而这一切又与每个员工的工资收入挂钩，同样登上日高栏。
海尔的每个车间都有一块印着两个脚印的地板，叫“6S”的大脚印。
它代表的内容是：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。
每天班前、班后，班长站在“6S'’大脚印上，组织大家讲评。
最初是做得差的员工，站在6S上反思工作，在以后大家素质普遍提高，就改为优秀员工站在6S脚印上介绍经验体会。
“OEC”管理法由三个体系构成：目标体系→日清体系→激励机制。
首先确立目标；日清是完成目标的基础工作；日清的结果必须与正负激励挂钩才有效。
这个管理法的执行过程是非常枯燥的。
它的实施需借助于一个叫做3E卡的记录卡，要求每个工人每天都要填写一张3E卡，3E卡将每个员工每天工作的七个要素（产量、质量、物耗、工艺操作、安全、文明生产、）量化为价值，每天由员工自我清理计算日薪（员工收入就跟这张卡片直接挂钩）并填写记账、检查确认后给班长，不管多晚班长都要把签完字的卡拿回来，再签完字交给上面的车间主任，车间主任审核完后再返回来，就这样单调的工作天天填月月填，不管几点钟下班都得完成。
据说海尔就这样一直进行了16年，并且到目前为止还丝毫没有准备放弃的迹象
OEC管理法中的“一核心”、“三原则”、“四阶段”。
一个核心：市场不变的法则是永远在变，根据变化的市场不断提高目标；三个基本原则：闭环原则——凡事要善始善终，都必须有PDCA循环原则，而且要螺旋上升。
比较分析原则——纵向与自己的过去比，横向与同行业比，没有比较就没有发展。
不断优化的原则——根据木桶理论，找出薄弱项，并及时整改，提高全系统水平；PDCA四阶段：P-PLAN（计划）D-DO（实施）C-CHECK（检查）A-ACTION（总结）P阶段——根据用户要求并以取得最佳经济效果为目标，通过调查设计试制，制订技术经济指标、质量目标、管理项目，以及达到这些目标的具体措施和方法。
D阶段——按照所制订的计划和措施付诸实施。
C阶段——在实施了一个阶段之后，对照计划和目标检查执行的情况和效果，及时发现问题。
A阶段——根据检查的结果，采用相应的措施，或修正改进原来的计划或寻找新的目标，制定新的计划。
这儿有个案例：1999年7月中旬，美国洛杉矶地区的气温高达40多度，连路上也少有人在这么热的天气里走动。
一次，因运输公司驾驶员的原因，运往洛杉矶的洗衣机零部件多放了一箱，这件事本来不影响工作，找机会调回来即可，但美国海尔贸易有限公司零部件经理丹先生不这么认为，他说：当天的日清中就定下了要调回来的内容，哪能把当日该完成的工作往后拖呢
于是丹先生冒着酷暑把这箱零部件及时调换了回来。
分析：从上例可以看出海尔人的素质。
因为这张所谓“日清卡”，使他们把工作、目标分解落实到了每个员工身上，每个零部件都有一个责任人，要使产品保质保量，每个员工的素质都尤其关键。
有专家认为，OEC管理对任何企业都适合，但要坚持做才行，要有几百次、成千上万次重复做同一件事的韧性和恒心，企业中每个人要具备这样的素质。
很多企业要求的管理目标和人员素质的差距一直解决不好，什么原因
我们分析认为，要把一般员工的素质提高起来，管理人员要天天下功夫去做这件事才行，不是出了事或有了危机感便狠抓一阵，后又不了了之，这件事还是没有从根本上解决。
企业中员工的素质是靠高素质管理人员肯下大功夫抓出来的。
[Page] 我们再回头分析，这种管理模式并不是每一个企业都能拿来就用的，很多企业反映“海尔的管理模式到我们企业根本就落实不下去，员工受不了如此严格的管理”。
其实，海尔实行OEC管理是以海尔的企业文化作为基础的，不同的管理制度需要不同的文化背景。
也就是说，文化不同，落实这种管理可能会“水土不服”。
另有资深专家认为，之所以有的企业坚持不下来，是因为执行OEC太困难，太累。
此管理法要和企业里的每个人发生关系。
相对而言，与敌人（对手）斗争很容易，但和自己斗争特别是和自己顽固的思想斗争则是非常枯燥非常累的，更何况还得坚持。
这是一场自我挑战、自我革新、自我超越，其难度可想而知了。
当然不是不可实现的，关键是企业要首先战胜自己。
斜坡球体定律 即为“”，企业发展的加速度，与企业发展动力之和与阻力之和的差值成正比，与企业的规模成反比。
公式：A=F（合）\\\/ M 。
这里，A——企业发展的加速度；M——企业的质量，即规模；日事日毕解决问题，使F动1＞F阻1。
解决加速度的问题，使F动2+F动3＞F阻2。
这个理论主要是根据中国的实际情况而提出的。
分析：中国企业里，最麻烦的问题就是一种标准的贯彻或一种规章制度的要求，今天达到了明天就可能达不到，个人没有“可持续性”，导致团队没有“可持续性”，一个企业也就没了“可持续性”
比如要求某员工把桌子擦干净，今天他擦干净了，明天就差点，后天可能就不擦了。
而在外国发达企业里，这种情况就很难看到。
所以经营中国的企业，就要不停地要求员工，海尔把这叫做“反复抓，抓反复”。
“斜坡论”形象地说就是，基础工作稍微差一点，就要滑下去，一旦滑下去，这个名牌就完了。
因为就名牌而言，如果每个人的工作都差一点，这个名牌就差太多了，所谓小差距和大差别，就差一点，恰恰看出了一个企业在管理和人员素质上的巨大差异。
所以，海尔的这个“斜坡理论”就是要顶住，不要让它滑下去，在这个前提下，才能谈别的。
领导素质及人力资源赛马机制。
选人才，“赛马场上挑骏马”，实行管理人员公开招聘。
即建造人才机制，给每个人相同的竞争机会，像运动比赛一样，赋予每个人参与竞争的可能，关键看你的能力。
海尔设有干部处，他们的任务不是去发掘干部，而是研究现行机制能不能把所有人的潜能发挥出来。
他们的干部每年都有调整，都有人上来，有人下去。
在这里对企业领导人提出了非常高的要求，他们认为企业的领导者，其任务不是去发现人才而是建立一个可以发现人才的机制，这个人才机制自身就能源源不断地产生人才，对于一个大型企业来说，这种机制的建立要比老板具有敏锐的发掘能力更为重要。
分析：将来企业成败靠的是人才，谁有高素质人才，谁就可以在竞争中获胜，光明白这个道理没用，当务之急是要建立一个完善的、适合本企业的人力资源机制。
海尔对企业领导人提出的素质要求有：1、善于把握大局的能力。
在一堆事里你能找出一个最关键的问题，找出制约发展的根本性问题；2、对一件事一抓到底的韧劲。
每天只抓好一件事就足够了，因为每件事都不是孤立的，抓好一件事就等于抓好了一批事；3、树立“柔弱胜刚强”的思想。
弱可以转强，小可以转大，领导人把自己放在一个“弱者”的位置，就有了目标，就可以永远前进。
海尔总设计师——：一个喜欢哲学的企业家；一个读了不少书的学者；一个杰出的人才（浓缩后的结论）。
他说现在海尔唯一害怕的只是自己。
在看来，没有危机意识和忧患意识的企业家，就不配做现代企业家。
对于一个企业决策者来说，危机就是动力，什么时候你丧失了危机意识，就意味着你开始丧失了做企业领导人的资格，就意味着你不再是企业前行的推动力量。
企业领导人要有做大事的胸怀，而做大事业的人是深邃的，他的事业也是无止境的。
[Page] 张瑞敏为海尔确立的文化精神是：无私奉献，追求卓越。
围绕这一主题，海尔确定的管理战略是：高标准，精细化，零缺陷；确定的生产战略是：唯一和第一；确定的质量战略是：质量是企业永恒的主题；确定的销售战略是：售后服务是我们的天职；确定的市场战略是：生产一代，研究一代，构思一代。
这一系列文化战略目标，组成了严密的海尔文化网络，体现了海尔的整体文化战略布局。
我们认为这是海尔战胜自我最有效的手段。
SST市场链体系。
“SST”即索酬、索赔、跳闸。
海尔成功实施市场链，并用计算机辅助管理，从而使企业中的每个人都与市场挂在了一起。
海尔的供应体系采用了供应链工程，是一个垂直纵向的供应链，其中外国供应商就有几百家，属于世界500强的有几十家，如果没有物流管理系统，就无法和他们对话。
另外，海尔的海外公司如果没有这些管理，就无法在国外开展工作。
分析：海尔“市场链”的提出，受启发于哈佛波特教授的“价值链”理论，两者的不同是，前者是以边际效意最大化为目标的，后者是以顾客满意度最大化为目标的。
张瑞敏说，“能够最大程度满足用户个性化需求，利润自然就在其中了。
”建立这种相互咬合的“市场链”的关键在于每项工作要落到实处。
首先，海尔人意识到，SST仅是市场链的形式，市场链的目标是创市场美誉度，赢得用户的心，其形式要能很好地为目标服务。
海尔要到国际市场上竞争，企业必须上规模，而规模就是信誉，有了规模，如果再能机动灵活，这种企业无往而不胜。
海尔“市场链”的建立，就是为企业获取信誉度服务的。
其次，把工作分解到每个人的每一天，抓落实主要包括1、指标的合理性；2、数据的真实性；3、激励的公正性；4、让每一个员工参与；4、创立即时激励机制。
“休克鱼”理论。
吃“休克鱼”是一种兼并模式。
鱼处于休克状态，比喻企业的思想、观念有问题，但只是“休克”，其肌体并没有腐烂，所以被兼并企业的硬件还好。
海尔要吃符合这些条件的企业，只要注入其管理文化，它就会活起来了。
海尔兼并红星电器，没有投入一分钱，还是原来的人，原来的设备，只派了3个人去，而且他们第一次进入的并不是财务部门，而是企业文化中心，讲海尔的经营理念，管理模式，革新其管理层人经营观念……顺理成章就搞定了一个亏损企业。
分析：他们认为兼并能否成功，关键是看自己的企业有没有一个过硬的经营模式。
海尔有，这方面麦当劳有非常成功的经验，它在全世界都利用不可改变的模块——经营模式。
在那里用餐，享受到的服务全世界都是一样，极其严格；其次自己的管理模式要非常成功，否则兼并别的企业将是一种灾难。
海尔在兼并企业时，灌输一种重要的原则：80\\\/20原则。
即在企业里，管理人员是少数，但他是关键的；员工是多数，但从管理角度上说，却是从属地位的。
也就是说，关键的少数制约着次要的多数。
因此企业出了问题，管理人员要负80%的责任。
如果把管理人员抓住了，就把系统抓起来了，所谓纲举目张，整个企业就有效运转了。
如何提升团队士气
不景气的环境让每家企业充满了阴霾，员工人心惶惶，业绩萎靡不振，工作积极性大幅下降，对公司前景充满担忧。
在此危机关头，作为一个管理者，必须具备自身良好的心理素质，并能够在管下属员工的同时激励他们的士气和动力，唤起他们被压抑住的工作干劲，清除他们心中的阴霾。
士气最早常用于指军队的状态，包括军队的战斗意志和战斗精神，后被扩展到非军事组织的领域。
在汉语中，士气是士与气的合成词，为任事之气，即做事整个过程中的精神状态，这种状态包括内在的自身状态，也包括来自外界环境的影响。
目前学界对士气还没有一个普遍的、为大家所接受的定义。
员工士气是人力资源管理中的一个重要指标，是指企业员工愿意努力工作的愿望强度和工作积极负责、创新和团结合作的态度。
良好的士气是企业正常运转的基本前提，也是发挥全体人员工作创造性的基本环境。
以上所有问题的关键在于：凝聚力!凝聚力企业基业长青的原动力!企业生存的核心竞争力!企业发展的第一战斗力!拿破仑曾说过，军队战斗力的四分之三是由士气组成的。
著名企管专家谭小芳老师表示，任何现代化的战争，都需要人来完成任何好的竞争理念与战略，同样需要员工来实现，而员工的态度与士气，决定了企业的执行力与竞争力。
无论你的员工表现有多好，他们还可以做得更好，不管你是管理大型跨国公司、小型部门，还是微型企业，也不管你注重利润，还是追求社会效益，激发和奖励优异业绩的原理放之四海皆准。
让我深感迷惑的是，大多数企业都没有使用用能够让员工有最好表现的方法去管理他们。
如果你认为员工能够做得更好，大多数组织存在的问题就是没有去激励员工或者缺乏激励机制。
员工士气的高低，直接关系着企业的命运。
能否有效鼓励员工，关键在于上司。
但长期以来，多数管理者单纯依靠物质激励来鼓舞员工士气，这种单一的激励方式均以失败而告终。
谭小芳老师(预定团队士气提升培训)认为，企业共同的利益凝聚人心，激发竞争意志无数实践证明，高团队士气与高业绩成正比，反之亦然。
在实践中，谭小芳老师建议中基层主管在提高员工士气时加强以下几个方面工作：1、深入了解员工的需求人的行动往往是由于有需求才进行的，企业只有满足了员工的需求，才能够要求员工行动。
企业的干部要想促进员工如何行动，达到什么样的效果，就必须首先了解员工相关的需求是什么，需要多大程度的满足。
谭小芳老师建议企业管理者了解员工的需求可以通过平时的沟通、会议、员工的抱怨、调查问卷等形式。
只有深入了解下属的需求，我们才能有效地激励他们，充分调动他们的工作积极性。
企业的干部如能根据员工个人的需求，采取相应的措施，来满足其合理的需求，就可以引导员工的行为朝着企业需要实现的目标而努力。
在这方面，沃尔玛公司做的就不错。
沃尔玛公司十分关心自己的员工，公司里几乎所有的干部都用上了镌有我们关心我们的员工字样的包纽扣。
他们把员工称为合伙人，并注意倾听员工的意见。
萨姆·沃尔顿曾对干部们说：关键在于深入商店，听一听各个合伙人要讲的是什么。
那些最妙的主意都是店员和伙计们想出来的。
2、创造良好的工作氛围谁都不愿意在这样的工作氛围下工作：干活就出错，一出错就被指责;大事小事都要请示;办公\\\/现场环境乱七八糟;周围净是聊天、打私人电话、吵架、不干活;团队成员相互拆台、不负责任;人际关系复杂;上司总是板着脸。
都愿意在这样的工作氛围下工作：宽松，和谐自由的气氛;办公\\\/现场整洁温馨;团队成员相互帮助，精诚合作;人际关系简单明了;敢于尝试，不会受到指责;微小的进步和成绩都获得上司和同事的认可和赏识。
因此创造一个良好的工作氛围是我们中基层主管日常管理工作的一项重要工作之一。
3、认可与赞美人的天性是喜欢得到别人的认可与赞美，员工的微小进步，我们应该及时给予真诚的认可与赞美。
在批评员工时也要适当注意技巧，不能伤害到员工的自尊，一般状况下批评尽可能在私下进行。
我们中国人不习惯赞美别人，把对别人的赞美埋在心底，总是通过批评别人来帮助别人成长，其实这个想法是错误的，赞美比批评带给别人的进步要大。
如果把赞美运用到企业管理中，就是人们常说的零成本激励。
作为领导，首先应该明白自己员工的心理，其次，学会赞美下属。
做到这些，其实是很不容易的。
关于赞美，谭小芳老师就与您就一起分享一家公司的管理故事吧韩国某大型公司有一位清洁工，本来可能是一位被人忽视、被人看不起的角色，但就是这样一个人，却在一天晚上，在公司保险箱被窃时，与小偷进行了殊死搏斗。
事后，有人为他请功并问他的动机时，他的答案却出人意料。
他告诉大家，因为公司的总经理从他身旁经过时，总会不时地赞美他：你扫的地真干净。
就这么一句简简单单的话，使这位员工受到了感动，并在关键时刻挺身而出。
4、促进员工成长在工作中不断得到成长，是绝大部分员工的期望，作为主管，帮助员工不断成长是我们的一项重要工作职责。
员工利益为中心，但是其实要相辅相成是可以做到的。
关心员工利益可以激励员工，员工士气高可以降低流动率并促进生产效率的提高。
没有难题，就是最大问题;拥抱成长，才能握手成功。
一个不拒绝成长的员工，一定不会浪费企业资源和社会财富，不会给自己找台阶下，而是敢于承担责任，拥有高敬业度和高执行力，在不断地成长中为企业贡献自己的力量，同时实现自己的价值。
谭小芳老师建议企业在具体措施方面，一个是企业薪资待遇方面，虽然不能太过于消耗人力成本，但基本的行业薪酬竞争力应该有，企业不应把人力资源当做成本中心，而应看做价值创造中心，以促进员工积极主动性来提高生产率;二是加强员工培训，员工培训是对员工的一种福利，能够帮助员工提高能力，有利于其职业生涯发展，同时培训一方面能够增强员工归属感和凝聚力，一方面提高员工工作技能，这两者都是提高生产率的有效途径;三是企业工作流程及制度的改革上面，管理者应该改革死板的官僚行政体制，增大任务目标及评价考核的灵活性，在保证效率的同时不至于给员工太大的压力使其丧失信心或者降低士气;四是企业文化的塑造方面，高层管理者应当多多关心员工生活，关注非正式组织的发展，基层管理者应主动倾听员工的心声，使员工有被重视的感觉，从而塑造整个企业的团队协作精神。
5、员工个人层面员工士气的高低最终决定因素是员工自己，只有自己才能对自己的士气做主。
士气决定行为，行为决定习惯，习惯决定命运。
所以我们自己的命运决定于我们自己的士气。
只有我们每一位员工始终保持着积极的心态，做自己积极心态的主人，我们公司的员工士气才能更高，自己的人生才能更辉煌!
