要麦肯锡干什么
作者：朱志砺作为国际知名咨询公司，麦肯锡在中国市场独领风骚。
1993年进入中国以来，做了500多个项目，其业绩，不仅本土咨询公司望尘莫及，即使是波士顿、埃哲森、罗兰贝格等国际咨询机构也无法比肩。
应该说，麦肯锡的故事营销做得很出色。
麦肯锡在中国是一个神话，一个传奇。
但是，随着麦肯锡的客户越来越多，一些不成功案例开始出现了。
于是媒体上又爆炒诸如“麦肯锡兵败实达”、“麦肯锡兵败康佳”之类的新闻。
神话与神话的破灭，背后有两个问题：一，麦肯锡是干什么的；二，要麦肯锡干什么。
第一个问题，是客观评价麦肯锡。
第二个问题是企业要麦肯锡为自己提供什么样的服务。
这两个问题，中国企业实际上都理解得不到位。
麦肯锡是干什么的，这个问题貌似简单，其实很多人的理解似是而非。
麦肯锡是搞咨询的。
接下来再问，咨询是什么意思
歧义、谬误就产生了。
咨询应该理解为管理支持、顾问服务。
最通俗的说，就是外脑来当参谋，提供新的管理理念，协助经营者设计新的企业架构与业务流程。
而实达、康佳等企业，受麦肯锡神话蛊惑，对麦肯锡期望过高，把它当成妙手回春的华佗，焉有不败之理。
实达花500万请麦肯锡，觉得自己亏；而乐百士花1000万，何伯权却说值。
原因何在
这就牵涉到第二个问题了：企业要麦肯锡来干什么。
实达不懂这第二个问题，把麦肯锡请来当包治百病的神医，不仅虚耗数百万咨询费，而且原有架构、流程打散，新架构没能有效运作起来，营业损失巨大。
乐百士却通过麦肯锡达到了自己的目标——再造企业的资本股本结构，打通资金瓶颈，营造竞争力。
当年的乳酸饮料、瓶装水市场正处于洗牌阶段，资金实力小的企业普遍面临着淘汰出局的风险。
乐百士面临的最大问题是资金问题。
而麦肯锡帮乐百士再造股本结构，把这家集体所有制企业改造成了合资企业，把世界第三大食品集团法国达能引进来，控股乐百士。
股权换来的资本金，不仅把乐百士历年累积的债务全部清偿了，而且还为业务扩张筹集了充足的资本。
象乐百士这样的企业，珠三角当年有不少，都是通过负债经营，力求在短缺内做大规模、快速占住市场份额。
达能数亿美元的注资，对乐百士来说，真是久旱遇甘霖啊。
况且，达能还承诺经营层不变动。
所以，何伯权对麦肯锡高度肯定。
至于何伯权在达能的压力下“主动下课”，那是后话了。
大概在5年前，我就说麦肯锡是纸老虎，但又是有真材实料的真老虎。
说它是纸老虎，是因为我认识不少国际咨询公司在中国的咨询师，他们对企业运作的理解不过尔尔。
也许他们读MBA时的成绩不错，对全球企管趋势也相当了解，但是，他们对中国企业的社会生态环境和运作特点却缺乏切身体验。
每一个不合理的缺陷，都是有其故意或不得已的理由的。
比如，中国企业中普遍存在一个现象，一些关键岗位如财务、采购等主管，昏庸糊涂而贪婪，下级可能到有一些精明强干的，却屈居其下。
为什么会出现这种情况
原因在于整个社会的诚信缺乏，企业家要不断权衡“能力”与“信任”这两个因素。
所以，西方企业的职业化程度高，而中国企业大多数建立在“三缘”基础上。
“三缘”即血缘、人缘、地缘。
这一点很重要，牵涉到企业的组织结构和激励制约机制的设计。
我研究过麦肯锡的实达案。
从结构与流程的设计看，没多大问题，象分权经营、利润中心下移等，都符合现代企业管理常识，也是全球性的趋势。
问题出在诊断和导入这两个环节上。
实达采用集权经营方式，市场反应能力弱，这个诊断结论基本对。
但是，更深一步追究原因，为什么会这样，这就超出了麦肯锡的经验边界了。
而要帮助实达完成从集权经营到分权经营的模式转换，促成这场对实达生死攸关的经营变革，这实实在在是超出了麦肯锡的能力了。
实达案的失败，主要原因在实达，他们对麦肯锡期望过高。
说麦肯锡是纸老虎，我的理由是：他们对中国企业的生态环境与企业病产生的原因，缺乏切身体验与深度把握的能力。
管理咨询以诊断为起点，你的诊断没有找到真正的病因，后续的管理支持就只能碰运气了，有效、没效由上帝决定。
要验证麦肯锡是不是纸老虎，很容易，随便那家媒体挑头，搞一个PK就行。
找一家企业，麦肯锡出一个团队，本人单枪匹马，用一个星期时间做企业诊断，用诊断报告PK就行。
企业当事人和观众当裁判。
但是，我要对低估麦肯锡的媒体朋友说：麦肯锡又是真老虎，是有真材实料的真老虎。
麦肯锡的盛名，决非幸至，它在三个方面具有具有无可比拟的优势。
一、麦肯锡发展出了一套分析工具和规划工具，它在方法论上对管理科学的贡献，是有目共睹的。
二、它拥有一支全球化的咨询师团队，它的品牌影响力是全球性的。
有些本土咨询公司要挑战麦肯锡，多少是有点不自量力。
为什么
我不是说你能力不行，这是市场决定的。
跨国公司、国内年营业额超过100亿的企业、咨询费超过500万的项目，本土咨询公司几乎没有机会进入它们的“采购清单”。
现实中，要过有些门槛，是需要有“资质”或者说品牌影响力的。
三、它拥有一个全球化的资源与人脉体系。
咨询公司有点象一个开放性的人才平台，许多经理人在企业工作过一段时间，到咨询公司做一段时间，然后在一个更高的层次上再进入企业。
欧美大企业、投行、基金中有不少高管，都有咨询师经历。
从麦肯锡出去当CEO、CFO的也有多位。
所以，麦肯锡要调集世界各国的市场资料非常快，帮助企业建立国际合作关系，安排股权交易，打通融资渠道相对来说，比较容易。
乐百士就是例证。
对何伯权来说，一笔咨询费实际上有三重收获：一是获得了新的经营理念；二是获得注资，省下了融资费用；三是收获品牌效应，省下了广告费和公关费用。
而实达方面却有两方面的损失：一是经营模式转轨时的震荡，新模式运转不下去，不得已又转回来恢复旧模式，营业损失大；二是数百万咨询费买来的是不能用的解决方案。
当然，麦肯锡在为实达设计结构、流程时所传导的经营理念与管理思想，还是很好的培训内容。
不过，类似的培训课程、脑力碰撞，化数百万去“采购”，的确是贵了点。
不客气地说，我十万元就搞掂。
最近，武汉请麦肯锡做了一个公务员考评方案，我虽然没看到过这个方案，但我想，麦肯锡做这个方案，一定会是非常细致、非常量化的系统考评方案。
武汉市委书记苗圩当过东风汽车的老总，他很清楚麦肯锡的优势何在。
做量化的绩效考核之类的技术性标准，正是麦肯锡之所长。
对于中国企业来说，透过麦肯锡神话，看到它的优点和缺点，用好麦肯锡，这才是关键。
彼德斯《追求卓越》读后感
首先不应该简单的把该书归类为厚黑学类的书籍，更多的是教会我们认清国内企业文化，在企业特有潜规则下学会做人和做事情。
全书一开始就列举出了企业内部常见的十大泥潭，使我们经常绞尽脑汁的面临两难抉择，每个人都希望自己拥有敏锐的思维解决和避开以上现象。
个人的智商是认清企业的显性规则；而个人的情商确实帮助我们发现和解析企业的潜规则，而更好的去利用这些潜规则。
小恐龙的迷惑：刚踏出象牙塔走上工作岗位的所有毕业生，都是满腹经纶，满怀抱负，自认为自己有先进的理论武装自己，才高八斗，希望在工作中一展鸿图，一到公司后敢说敢做，脑子里面有说不完的新想法和新思路，但却不能被人重视和采纳。
自己也在多次受挫后丧失了工作的兴趣和热情。
在恰当的时候说恰当的话，做正确的事情而不是正确的做事，这些可能更是我们该学习的。
模仿永远只是外在的，核心的精神是无法模仿的。
企业文化不是无源之水，无根之木，它根植于现实的土壤，并受现实的力量所左右。
在一杯脏水中不可能倒出一杯清水，只有学会了在泥潭中生存，才能够真正突破泥潭的制梏。
先进的管理学思想得以长驱直入，而在运作层面去遭遇到软性的抵抗，这与我们的泥潭文化有着重要的关系。
就如同ERP,CRM在企业实施中遭遇到的空气阻力，本来提高效率的管理工具却转变为了企业的形象工程。
国内经常看到的泥潭现象在西方国家却很少见，原因是西方国家经过200多年的老资双方搏奕，已经形成了均衡局势。
而国内人与人直接，企业与企业之前，企业与员工直接缺少这种最基本的诚信体系。
大家勾心斗角，相互猜疑，唯利是图。
崇尚权利，否定个体，缺乏诚信，贪功和拉帮结派是泥潭文化中典型的负面因素。
我们经常被这些负面因素困扰而不快乐，存在即合理，因此不应该去逃避这些负面因素，而是如何去应对这些负面因素，又能够不违背自己的准则和价值观。
实际存在的泥潭文化，是任何一本西方管理学经典都绝无可能提到的，西方学者和专家有限的想像力根本无法想像得出泥潭国度里面每天发生的怪事。
泥潭文化中的权力分配描述比较精彩，管理中在行使权力过程中无可避免。
最无能力发挥也较差的斜纹蛙以差一票满票获胜，这个虽然写的有点极端，但深刻的映射了企业内部真实的权力搏奕。
所以由于存在这这种文化，不是八面玲珑的人就是最好的管理者，你无法去揣测每个人真实的内心想法虽然当面和你也是很要好的同事或朋友。
能力强而不懂政治的管理者终究会淘汰出局，而是损害到追随者利益。
要在群体中更好的生存和发展，我们必须认识清楚群体的心理特征，而不是凭你个人的力量试图去改变这种平衡。
走出十大泥潭 泥潭之一：你是忠于职守，还是忠于老板或上司
泥潭之二：上司或老板暗中询问你同事的动向。
泥潭之三：上司或老板吩咐你做一件明显触犯法律的事情。
泥潭之四：你发现上司对老板不忠。
泥潭之五：两个或两个以上的主管同时吩咐你做不同的事情。
泥潭之六：两个或两个以上主管同时吩咐你做一件事，但他们要求你遵循的方案或程序迥然不同。
泥潭之七：处境糟糕的同事拿你当朋友，或是向你求助。
泥潭之八：一个有背景的同事捅出了大疵漏，请求你为他遮掩。
泥潭之九：你的上司，嗯，是一个异性，他或者她对你有着很过份亲怩的表示，你应该怎么办
泥潭之十：老板对你寄予了厚望，安排你做一件工作，不料却遭受到了来自于所有同事的强力狙击，你又何以自处
第一章 快乐的老青蛙 泥潭管理学 泥潭：它没有是非，不具价值，理论上的正常判断能力在这里派不上用场，是进亦忧，退亦忧，无论你如何努力或者是选择，都是一个错误。
企业文化：可以解释为是在一定的历史条件下，一个企业或经济组织在长期实践中形成并被公众普遍认同的价值观念，企业精神，英雄模范，文化环境，产品品牌及经营战略的集合体，是一种凝聚人心实现自我价值、提升企业核心竞争力的无形力量和资本。
而麦肯锡有一句简单的解释，所谓企业文化，就是我们做事的方法。
但是很多书上的理论上的东西是没有用的，我们要像青蛙一样，学会思考，学会在泥潭中快乐的生活，做事情，学知识，不能仅仅是模仿，因为你模仿的东西永远只是外在的，那种核心精神是模仿不到的。
有的人会问“为什么诺贝尔奖的获得者就没有几个中国人呢”?或者说是基本上就没有，中国人由于传统历史和文化的影响，有很强的从众心理，却没有什么创新精神。
所以，即使我们一直在模仿模仿，但是学到的都是空空的壳子，没有精神的核心精髓。
有人说，中国是什么样的社会呢
人情关系的社会，没错，公务员，政府机关的人员在中国很有市场，很吃得开。
政府的腐败也是处处可见的。
政府搜刮企业也是很常见的事情，因为企业办事要受制于政府的管制。
即使政府势力强大，也不能随便屈服，但是表面上还是要给出极高的尊敬状态的。
政府可能就一句话，要你企业拨款，你没有办法拒绝，但是办事情要严格按照程序走，要写拨款报告，要把报告 提交合同预算部审，这之后再由董事会召集部门主管会议，专门审议报告的可行性，总之，就是拿出证据找到一切不给拨款的合理理由就是了，最后一分钱没有花，却得到了荣誉的称号
泥潭文化（负面因素）的五大特点： 1) 祟尚权力，否定个体的能力与价值 一切以权力为价值评判标准，是泥潭文化的最突出特色。
2) 随意更改游戏规则，一切以权力者的喜好为转移 3) 个体的安全感匮乏 社会的道德心理堤岸在权力与欲望的双重冲击下彻底崩溃。
最常见的一种现象就是权力者将部属的劳动据为已有，从思想观念到技术专利，贪婪的权力者掠夺进入他们视线的一切。
4) 拉帮结派成为个体自我保护的唯一手段 5) 诚信者会首先遭遇淘汰 泥潭心理文化最大的特点是无规则游戏，欺诈风行，信誉缺失，只承认成功而不论及手段，这使得这场游戏演变成为了一种“淘汰老实蛙”的闹剧，那些对其它动物不怀戒心的青蛙，成为了欺诈者首选的目标与对象。
赞助问题，它的真正定义是什么
不是钱，而是秘书长大鳄鱼的面子问题，我们需要给秘书长面子，不一定真正掏钱也能够满足他的面子，相反的是，更多情形下是你掏了钱也未必能够让秘书长大人满意。
赞助这件事情交给了小鳄鱼的头上，因为他的权力不够，所以我们拒绝付钱，但绝不是直接贸然拒绝，而是一直给他设置障碍。
他也不敢像上级汇报真实情况，那就欺上瞒下，因为小鳄鱼要向上级汇报自己要不来钱，那就是对自己能力的否定，所以，就是上述，政府没拿到钱，但是我们的企业却得到了荣誉。
但是如果大鳄鱼要亲自拿钱，则要变通，改变方案了，如下 第一步 定义问题 给秘书长大鳄鱼以面子 第二步 设计概念钱要付，但不能全部满足 第三步 提出解决方案财务找借口，公司周转资金不足 第四步 执行解决方案由财务部门给秘书长设置障碍 第五步 化解风险秘书长拿不到全部的钱，但面子获得满足 实际操作中都有一个底线，这个底线可参考下图： 出面动物职位 应对方案 市长 满足其全部要求的30% 秘书长 满足其全部要求的10% 处长 满足其全部要求的5% 科长 满足其全部要求的1% 无职无权的小鳄鱼 不满足 政府强迫企业缴纳修路费时候怎么办
泥潭的思考方法： 先重新定义了问题，把缴纳路面维护费用改成了项目投资，然后又把项目本身无限夸大，最后以一个意向的形式解决了问题，因为区政府的三角鳄除了财政收入外，更关心的是自己的政绩，雷龙集团与他签订这个意向书，正好满足了他的政绩需求。
所以，一个棘手的问题竟然如此轻易的就得到了解决，这，正是泥潭管理哲学的进一步实践 第二章：泥潭中的群体意识 权力分配下的社会体系表现为动物们对政治的过度狂热，他们更愿意在现实中演练各种政治技术，以满足自己的政治意愿。
‘ 愈在企业里发展，升职，要懂政治
群体并不代表着智慧、不代表着力量，更不代表着正确，群体是这样一种怪物，它们受着非理性的冲动所左右，其智商不过是一个七八岁的孩子。
群体心理五大特征： 第一：群体的冲动、易变和急燥。
所有刺激因素都对群体有支配作用，并且它的反应会不停的发生变化。
群体最大的特点是永远也不会深思熟虑，更容易的受到一些短期目标的蛊惑而冲动行事。
第二：群体易受暗示和轻信。
群体受暗示所左右，它把头脑中产生的幻觉当做现实，这些幻觉对组成群体的每一只动物来说都是一样的，群体中有教养的动物和无知的动物没有任何区别。
第三：群体情绪的夸张与单纯，群体不允许怀疑和不确定，他们的感情总是走极端。
第四：群体的专横、偏执和保守。
群体面对强权时卑躬屈膝，对变化和进步持本能的敌视态度。
第五：群体是目的至上主义者，他们将虚幻的目标置于高处，用高尚的目的掩饰自己手段的邪恶，这种有意混淆是非的观念仍然是大行其道，评判是非的价值标准带有强烈的主观色彩，否定客观现实。
综上所述，群体的行为举止象是一个七、八岁的小男孩，但性格却突出的表现为一个受歇斯底里症状折腾的病态妇人。
泥潭国的政治格局就是这样，已经几千个年头了，合作与妥协还需要更长时间才能够让他们学会，而目前，他们依然信奉成王败寇的竞争准则。
所以，任何时候都要避免挑起敏感点引发矛盾，捂盖子是维持现状的最好法子。
坏的决策是企业最可怕的事情，如果不能确定后果的话，最好的选择就是不做出决策。
把抢走职权定义为部门的职责定位出现了问题。
权力的技术解析 权力虽然是无形的，但它作为一种客观存在，有着其必然的要件。
一般说来，权力的要件包括以下几个方面： 信息：控制信息就意味着权力 架构：权力不是凭空存在的，必须依托于组织架构而存在 目标：具体在公司的部门，目标就分解为具体的职能 程序：程序限定了权力，程序也标志着权力 成员：权力是社会关系的一种，不是孤立存在的。
获得权力的基本途径： 第一：通过扰乱信息流来掌握权力 第二：通过改变组织架构获得权力 第三：通过改变目标获得权力 第四：通过改变程序、秩序或纪律获得权力 第五：通过改变组织成员获得权力 权力斗争的胜负，取决于斗争的双方驾驭权力技术的手段是否灵活娴熟。
第三章：权力与爱情 社会结构本质上是人为的系统。
它们都是由人创造的，是不完备的系统。
它们能够在一瞬间分崩离析，但也可能比创造它们的人们的生命长许多世纪。
把社会系统联结在一起的粘结剂本质上是心理的，而不是生态的。
社会系统的稳定全靠人的态度、观念、信念、动机、习惯和期望。
这类系统表现出来的各种各样的相互关系，在此相互关系中的个别单位的稳定性可能是很低的。
一个组织可能经历了很大的波折而仍然生存下来。
使系统保持一致性的，是各种事物之间的相互关系，而不是事物本身。
使组织得以存在并正常运转的关键是组织成员的利益关系，而是不组织目标。
像青蛙一样思考
青蛙是怎样思考的呢
首先，应付政府强迫投资的时候你要“拖”，就是当前先满足他的要求，当然是口头上的，接下来要做的就是挑毛病。
向他们所要详细的投资计划以及市场需求分析，不过，此类方案只是适合用在小鳄鱼身上，他们虽有一定的职权，但是权力不大；当然，对付老鳄鱼的时候要用另一种方法，那就是放大目标，满足他的成效感，答应投资，投巨资，但是时间多久后就没有人能确定了。
其次，就是公司里权力相争的问题，需要有五种解决方案，上有阐述。
所以说，中国当今的状况就是经济仅仅发展了几十年的时间，还在泥潭文化中，要想立足于企业就是提高情商，提高我们的办事能力，书本上的只是实践的简单抽象而已。
什么是麦肯锡
麦肯锡公司概况---<转自>百度百科 麦肯锡公司是世界级领先的全球管理咨询公司。
自1926年成立以来，公司的使命就是帮助领先的企业机构实现显著、持久的经营业绩改善，打造能够吸引、培育和激励杰出人才的优秀组织机构。
麦肯锡采取“公司一体”的合作伙伴关系制度，在全球44个国家有80多个分公司，共拥有7000多名咨询顾问。
麦肯锡大中华分公司包括北京、香港、上海与台北四家分公司, 共有40多位董事和250多位咨询顾问。
在过去十年中，麦肯锡在大中华区完成了800多个项目，涉及公司整体与业务单元战略、企业金融、营销\\\/销售与渠道、组织架构、制造\\\/采购\\\/供应链、技术、产品研发等领域。
麦肯锡的经验是：关键是找那些企业的领导们，他们能够认识到公司必须不断变革以适应环境变化，并且愿意接受外部的建议，这些建议在帮助他们决定作何种变革和怎样变革方面大有裨益。
国外许多行业的公司很早就知道，他们不可能在所有他们涉及的领域都处于世界先进水平，因此没有必要拥有那些在偶然情况下才会用到的专家。
麦肯锡公司的历史 麦肯锡咨询公司在其漫长的发展历程中并非一帆风顺，期间一直受到来自行业内，诸如波士顿咨询公司等其他强大对手的竞争压力。
但是，麦肯锡公司通过有效的知识管理和卓越的学习机制，培育公司的核心竞争力，与时俱进，在压力和挑战面前立于不败之地。
公司的创立和前期发展历程 1926年，芝加哥大学杰姆斯·麦肯锡（James Mckinsey）教授创立了麦肯锡咨询公司。
随后，这家以他姓氏命名的会计及管理咨询公司得到了迅速的发展。
到了20世纪30年代，麦肯锡已逐渐把自己的企业形象塑造成一个“精英荟萃”的“企业医生”，把麦肯锡的远景规划描绘成致力于解决企业重大管理问题的咨询公司，聚集最优秀的年轻人，恪守严格的道德准则，以最高的专业水准和最卓越的技术，为客户提供一流的服务，并不断提高公司在行业中的地位。
在以后的10年里，麦肯锡将公司理念传递给每一个合伙人和同事，并把各地的分支机构组织成一个紧密合作的整体，打破公司内的地域分割，强调所有的雇员不论其身在何地，都是在为整个公司而工作；而每一位顾客，不论是哪一个分支机构对其提供的服务，整个公司都必须对其负责；利润则在全公司范围内进行分配，而不是由各地的分支机构自负盈亏，以此来确保公司上下团结一致，增强公司的凝聚力。
麦肯锡公司在20世纪50年代实现了快速发展，成为美国国内咨询业首屈一指的领先者，并为其随后于60年代在国际市场上的拓展作好了充分的准备。
到60年代末，麦肯锡公司已成为一家在欧洲和北美市场享有盛誉的大型咨询公司。
公司发展过程中遇到的困境和面临的挑战 10年危机 从20世纪70年代初开始，内外部环境的变化导致麦肯锡公司陷入了困境。
在这10年里，外部环境和公司内部都出现了许多不利于公司发展的因素，如70年代初的石油危机导致欧美各国经济衰退，因而也给公司业务量带来急剧减少；公司对客户的管理越来越复杂化；波士顿咨询公司等新的竞争对手又不断从其锁定的细分市场中争夺麦肯锡的顾客，等等。
诸多内外问题交困，使得麦肯锡公司原本发展起来的自信和满足情绪仿佛在一夜之间就荡然无存，取而代之的是自责、自我怀疑与否定。
这时，麦肯锡的高层领导认识到，欧洲及北美的经济衰退并不止是周期性经济危机问题，消极地寄希望于经济复苏是无济于事的，必须主动采取行动摆脱萧条对公司业务的影响。
在这样的形势下，麦肯锡公司召集了公司内最精锐的咨询专家组成一个专门的研究委员会，分析当时的宏观经济问题及公司的出路。
1971年4月，研究公司目标及使命的委员会在一份分析报告中指出：麦肯锡公司现在所陷入的困境，在很大程度上是因为公司前期发展速度过快。
他们认为，前一阶段公司在地域上扩张过快，并不断拓展新的业务领域，使得公司无暇顾及提高自身的业务水平，导致公司现在发展后劲不足。
这份报告还指出，麦肯锡公司过去接受过多例行程序性的咨询业务，把时间浪费在很多琐碎的工作上，因此很难从每个新增客户身上学到更多的新经验和新技能；缺乏有一定难度的咨询任务来提升公司的水平和实力。
此外，报告还指出，麦肯锡公司的专业人员结构也不尽合理。
尽管绝大多数的咨询人员都是很有效的问题解决者，但大都只是一些“通才”；而客户在解决实际问题的过程中往往需要该领域非常专业的知识，但能适应这种需求、具有某些特定领域深入、全面、具体的专业知识的“专才”型咨询专家公司非常紧缺。
这就导致公司在解决特定领域的客户问题时缺乏针对性，难以提出有深度的高度专业化的调研分析和咨询方案。
这个缺陷为麦肯锡公司在人才储备和发展方面指出了调整方向，公司开始吸引一些具有特定行业背景知识的专才型专家，和通才型的咨询专家一起，组成公司的“T”型人才结构。
与波士顿咨询公司的竞争激发了公司经营方式的变革 在这份关于公司的目标及战略调整方向的报告提出之后的9年时间里，一共有五任公司领导先后为实现报告提出的目标而努力。
在这段时间里，麦肯锡与波士顿两家咨询公司的竞争也越来越激烈。
两者的运作方式有着很大的差别：麦肯锡依靠各地的办事处或分支机构在当地发展良好的客户关系来拓展业务。
通常，针对该项业务的咨询服务也在当地完成。
而波士顿咨询公司则是在公司总部建立起高度集中的智力资源中心，并致力于成为咨询行业具有许多代表性的先进理念和技术的创立者，成为这一行业内的“思想领袖”。
在这一理念的指导下，波士顿咨询公司发展了一些虽然简单却在实践中非常有效的咨询分析工具，如著名的经验曲线；增长—份额矩阵分析模型，即波士顿矩阵等。
这些分析工具在实践中的广泛应用大大提高了波士顿咨询公司的声誉。
并且，波士顿咨询公司还牢牢占据了战略管理咨询这一细分市场。
这些有效的策略使得波士顿公司在与麦肯锡的竞争中占据上风，麦肯锡的客户和员工不断流失，纷纷投靠波士顿公司。
竞争的失利使麦肯锡的高层领导者认识到，公司原有的经营模式已经不能适应咨询业的发展趋势和竞争要求，公司战略和组织结构的调整已经势在必行。
麦肯锡首先对在纽约的分支机构进行了改革，试点成功后再将改革方案在全公司范围内迅速推广。
主要的改革举措是，在原来按地域设立的分支机构的基础上，推行针对不同行业顾客的行业分类事业部制，以便弥补麦肯锡在专业知识上的弱势，强化行业背景的分析。
按行业划分的部门涵盖了日常消费品部门、工业品部门、银行业和保险业等。
这项改革举措将公司原来解决顾客具体问题的模式改为产品(服务)驱动模式，弱化了原来分区制下的当地分支机构与客户之间的紧密联系，因而在公司内部遭到来自前任领导的批评和反对。
但是，在公司现任领导者的坚决推动下，这种以行业划分为基础的事业部制得以顺利实施，并很快发展起各自的客户基础。
同时，公司更加重视管理职能型专家。
在管理职能方面，战略制订、组织规划和政策执行等都需要灵活多样的知识和经验。
麦肯锡公司加强这方面专家的培养，并在每个领域组成专门的专家团队。
麦肯锡把两个至关重要的领域——战略和组织作为公司业务发展的战略重点，分别任命了该领域领先的专家负责其发展。
经过一系列的改革与调整，麦肯锡公司终于于20世纪80年代初走出低谷，重新开始复兴和繁荣。
通过完善的学习机制来建设学习型组织 麦肯锡公司从1980年开始就把知识的学习和积累作为获得和保持竞争优势的一项重要工作，在公司内营造一种平等竞争、激发智慧的环境。
在成功地战胜最初来自公司内部的抵制后；一个新的核心理念终于在公司扎下根来，这就是：知识的积累和提高，必须成为公司的中心任务；知识的学习过程必须是持续不断的，而不是与特定咨询项目相联系的暂时性工作；不断学习过程必须由完善、严格的制度来保证和规范。
公司将持续的全员学习任务作为制度被固定下来以后，逐渐深入人心，它逐渐成为麦肯锡公司的一项优良传统，为加强公司的知识储备，提升公司的核心竞争力打下了坚实的基础。
有效的学习机制为麦肯锡带来了两个方面的好处：一是有助于发展一批具有良好知识储备和经验的咨询专家；另一是不断充实和更新公司的知识和信息资源为以后的工作提供便利的条件，并与外部环境日新月异的变化相适应。
麦肯锡公司不但建立了科学的制度促进学习，而且还通过专门的组织机构加以保证：从公司内选拔若干名在各个领域有突出贡献的专家作为在每个部门推进学习机制的负责人，并由他们再负责从部门里挑选六七个在实践领域和知识管理等方面都有丰富经验和热情的人员组成核心团队。
麦肯锡的领导人还意识到，公司里最成功的员工往往都拥有庞大的个人关系网络。
因此，对原先公司内部这种建立在非正式人际关系基础上的知识传递方式并不能简单加以取缔，而是应该很好地加以利用，以作为对正式学习机制的有益补充。
由核心的学习领导小组在每个地区的分支机构里发掘并利用这种内部的关系网络作为信息和知识传播的渠道，实现全公司范围内的知识共享。
为了进一步促进知识和信息在组织内的充分流通，麦肯锡公司还打破了以往建立在客户规模和重要性基础上的内部科层组织体系，取而代之的是以知识贡献率为衡量标准的评价体系。
这样组织内的每一个部门和每一个成员都受到知识贡献的压力，而不是仅仅将工作重点放在发展客户方面。
通过卓越的知识管理建立公司的知识储备基础 知识管理是当前企业界的热门话题。
据美国《商业周刊》的一项调查，在158家跨国公司中有80％的企业正在着手建立正规的知识管理程序。
而麦肯锡公司被公认为知识管理领域的领路人。
麦肯锡把知识管理的重点放在了对隐性知识的发掘、传播和利用上。
尽管公司内很多咨询专家在工作中发展起来的许多富有创造的见解和思想都已成文，并发表于诸如《哈佛商业评论》等影响广泛的学术性期刊、杂志和报刊上，甚至还有一些畅销著作出版，如麦肯锡公司负责企业组织发展的专家Peters和Waterman的合著《追求卓越》；负责战略管理发展的专家Ohmae的《战略家的思想》等，在学术界和实务界均受到极大的欢迎。
但是，相对于公司内大量有价值的经验和深邃的学术思想而言，这些已成文流传的论文不过是“冰山的一角”。
更多的知识和经验是作为隐性知识存在于专家们的头脑中，没有被整理成文，更淡不上在公司范围内交流与共享。
为了解决这个问题，麦肯锡创办了一份内部刊物（麦肯锡高层管理论丛），专门供那些拥有宝贵经验却又没有时间和精力把这些经验整理写成正式论文或著作的专家们，把他们的思想火花简单地概括出来，并与同仁共享。
这种不拘形式的做法降低了知识交流和传播的门槛，使许多重要实用的新思想和新经验能够在短短一两页的摘要里面保存下来，并用于传播。
在每一篇这样的短文后面，都附有关于作者的详细信息，便于有兴趣的读者按图索骥，找到可以请教的专家。
这种灵活的交流方式不仅使有益的知识和经验在公司内得到有效的传播，激励创新和坦诚的交流，而且也有助于提高知识提供者的个人声誉，为他们在公司里的发展提供良好的环境和机会。
这种自由选择的方法还有助于甄选真正富有价值的点子和思想。
为了使上述信息在公司内更加有效地交流和传播，麦肯锡公司还建立了一个储备经验和知识的专门数据库，用以保存在为客户工作过程中积累起来的各种信息资源，还委派全职的专业信息管理技术人员对数据库进行维护，确保库中数据的更新；当咨询专家需要从数据库中寻找信息时，由他们提供相应的检索帮助，提高使用效率。
在数据库的内容管理方面，特别重视公司“T”型专家队伍结构中负责专业领域的专才型专家，从他们那里可获取有关专业领域的知识和经验，加强数据库中专用知识的完善，使数据库成为更为全面的信息资源。
经过数月的努力，这个数据库搜集了2000多份文件，为这个名为“麦肯锡实践发展网络”(PDNet)的数据库的正式运行提供了充足的资料储备。
20世纪90年代以来，人类社会进入知识经济时代，环境的变革和组织的发展对每一家公司都提出了新的挑战，对于象麦肯锡这样知识密集型国际著名大型咨询公司来说，更是如此。
1996年4月，麦肯锡公司的领导者Rajat Gupta就曾断言，随着科技的进步和时代发展，麦肯锡公司将面临更加严峻的挑战：如何管理好麦肯锡公司在全球84个分支机构的7000多名咨询专家，有效整合知识资源，并使组织高效率地更好地满足客户的需要，已变得越来越复杂。
为此，麦肯锡公司必须继续致力于完善公司的学习机制和知识管理，才能适应知识经济时代所面临的严峻考验，在激烈的竞争中立于不败之地。
麦肯锡工作原则 麦肯锡可为不同的竞争者服务，但是所有的人员、信息和资料均有极为严格的管理措施，使咨询人员恪守公司政策，遵守工作程序，确保所有客户的利益。
一、在承接任何项目之前，麦肯锡会尽可能确保：1、该项目确实可对客户提供获得重大利益的机会；2、没有实质性的实施障碍。
但鉴于通常无法事先判定上述条件，麦肯锡同意当客户在项目进行过程中认为该项目可能无法实现预期的利益时，客户可以随时决定终止合作关系。
同样情况，麦肯锡也希望籍此保留选择，即：在公司判断外在环境的改变将使项目无法达到预期目标时，可以自由退出该合作项目。
二、在咨询过程中，公司尽力和客户组织的成员密切合作。
总是尽早对期望达成的项目效果建立共识，在项目过程中经常与客户公司主管们针对项目进度进行正式或非正式的会议。
针对项目探讨议题的性质和重要性、各种可行的方法、以及实现变革的时间进度等问题，公司会设法在客户组织内的各层次建立对这些看法的共识。
这种做法使在项目终期提出建议方案时，能够自然地使公司各层了解、接受并支持所提出的建议方案。
因此，公司所提出的书面报告内容都是已经与客户沟通和讨论过的建议，不会有令客户意外的内容。
三、麦肯锡和客户共同解决问题，而非替客户解决问题。
根据此项方针，项目工作完全采取与客户通力合作的方式，利用客户方面的业务知识和麦肯锡解决问题的技能和知识。
在适当的时候，要求客户指派人员全职或兼职地参与项目研究。
这样的安排方式能带来非常重要的利益。
首先，该方法可大幅度提高项目咨询人员的工作效率并降低客户的费用，尤其在项目收集事实数据的阶段；其次，客户人员投入实际项目工作过程中建立起的决心与承诺将有助于方案的有效实施。
此外，这种合作方式还可以使麦肯锡向客户成员传授现代管理技能。
四、如果没有帮助客户采取必要且经济有效的步骤，确保实现真正的变革和影响，则认为我们的工作并没有完成。
参与项目实施的第一步是协助客户制定出详细的计划与时间表。
至于今后是否会更广泛地参与执行计划则视客户的需求而定。
例如，麦肯锡参与项目实施可能仅限于监督由客户人员实施的计划进度与成果，即兼职的项目支援。
或者，有时候客户会需要麦肯锡更多的投入，我们便可能协助培训客户人员，或者协助建立并支持客户的计划执行小组。
另外我们可以协助客户开展试点，进行测试、建立模型、或者对新方案、新程序及新的组织调整进行模拟。
五、麦肯锡公司要为客户所有信息保密的原则。
同时也对任何个人所表达的敏感性意见保密。
公司内部人员必须接受专门训练，保证在任何场合都不透露客户信息；为某一特定客户服务的项目小组在两年之内不能为这一客户的竞争对手服务；公司内项目资料互相封锁，调用资料要经董事批准。
麦肯锡的咨询服务范围和项目 1、公司的客户对象：面向总裁、高级主管、部长、大公司的管理委员会，非盈利性机构及政府高层领导就他们所关注的管理问题提供咨询。
2、主要业务范围：为客户特别是为企业设计、制定相配套的一体化解决方案，战略开发，经营运作，组织结构。
3、集中于客户可以量化的业绩改进，比如说改进销售收入、利润成本、供货时间、质量等。
麦肯锡的咨询重点放在高级管理层所关心的议题上。
工作内容属于战略、总体组织和相关政策领域各占1\\\/3。
但在中国，战略和组织机构设计偏重大些。
麦肯锡公司目标、使命 1、为高层管理综合研究和解决管理上的问题。
2、对高层主管所面临的各种抉择提供全面的建议。
3、预测今后发展中可能出现的新问题和各种机会，制定及时且务实的对策。
总之，麦肯锡就是要帮助客户在其业务上作出积极的、持久的以及实质性的改进，并为此建立起足以吸引、发展、激励和保留杰出人才的出色公司。
麦肯锡的价值观 1、指导原则 为客户服务：保持职业水平；为高层领导服务；帮助客户建立经营效能；节省客户的资源。
公司建设：全球一体化；择优用人；对自己人真诚爱护；培养开放的、无等级的工作氛围；有效管理公司的资源。
成为一名专业工作者：为客户服务；对质量的追求是无尽头的；发展科学管理技巧；建立团队精神；自我管理、自我约束；提出异议是自己的责任。
2、执行公司有关规定 客户利益高于公司利益。
做到真实、诚实、可信。
靠专业水赢得客户的信任。
保持独立性、专业性和职业道德。
做自己有能力、有经验可以做到的事，一些项目宁可让给更专业的小公司去做。
麦肯锡为企业服务的专家队伍 麦肯锡目前拥有4500多名咨询人员，分别来自78个国家，均具有世界著名学府的高等学位。
据1997年初统计，企业管理硕士(MBA)占49%，具有博士学位的占16%。
在招聘咨询人员时，麦肯锡着眼于杰出的品格和解决问题的能力、卓越的智慧、有效地同各层次人士交往的能力。
麦肯锡多数咨询人员在加入麦肯锡之前，已具有相当的业务经验。
在麦肯锡，职位级别和成就直接挂钩。
在咨询人员的职业生涯中，麦肯锡对咨询人员的业绩进行评审，评估其解决问题的质量和对客户的影响。
麦肯锡公司的产权体制与管理体制 麦肯锡是一家私营性质的合伙公司，内部管理风格也延用合伙人制。
公司的所有权和管理权完全掌握在近600位在位的高级董事(资深合伙人Director)和董事(合伙人Principal)手里。
所有的董事在加入公司时都曾担任过咨询人员(Associate)，他们作为工作人员分布在不同的国家和地区。
公司所有权制度确保了独立性和客观性，因此，公司只对客户和公司自己负责。
公司执行董事是由高级董事们选举出来的，任期为三年。
公司严格奉行不晋则退的人事原则，凡未能达到公司晋升标准的人员，公司会妥善劝其退出公司。
公司几乎所有的高级董事和董事都是通过了6～7年的严格培训和锻炼后，从咨询人员中精心挑选出来的，成为董事的机率大约是每5到6个咨询人员有一个有可能会晋升为董事。
许多董事最终将会决定离开麦肯锡并加入其它大公司担任要职，例如，IBM公司、西屋电气公司、美国运通公司的现任总裁均是麦肯锡公司的前董事。
麦肯锡为客户服务情况 麦肯锡大多数的客户均为各国优秀的大型公司，如排在《幸福》杂志前500强的公司。
这些公司分布于汽车、银行、能源、保健、保险、制造、公共事业、零售、电信和交通等各行各业。
世界排名前100家公司中70%左右是麦肯锡的客户，其中包括AT&T公司、花旗银行、柯达公司、壳牌公司、西门子公司、雀巢公司、奔驰汽车公司，在中国有广东今日集团、中国平安保险集团等。
公司遵循一原则，除非客户自己透露自己和麦肯锡的关系，公司对客户的一切均严格保密。
项目将由客户方面的指导委员会和麦肯锡项目领导小组共同来指导，具体任务将由麦肯锡公司人员和客户方面人员组成的专职项目小组来共同进行工作。
麦肯锡公司的工作方法与方式 一、建立与企业联合工作的咨询项目组 项目将由客户方面的指导委员会和项目领导小组共同来指导，具体任务将由麦肯锡公司人员和客户方面人员组成的专职项目小组来共同执行。
二、以咨询项目组方式进行咨询 麦肯锡公司以项目小组的方式进行咨询，针对既定的任务进行最佳的人员组合，各分公司经常交换咨询人员。
几乎有20%的工作是由来自麦肯锡其它分公司的咨询人员完成的。
每个项目小组均由一名麦肯锡公司董事领导，负责计划项目任务、同客户管理层保持密切的工作关系、并对最终成果的质量负责。
作为项目小组的领导，深入企业内部深层开展工作参与项目研究的每个阶段：收集和分析信息；形成和评定假设方案；发展和交流各项建议；并准备具体实施。
在咨询过程中，任何一项建议的提出，都建立在拥有大量数据事实及严谨逻辑推理基础上，严格杜绝凭感觉非量化分析。
公司深知无论建议多么完善，如果客户没有实施建议并逐步实现效益，那么，咨询工作就是没有取得真正的成功。
因此，在开展每一项咨询工作时，都试图创造出所有能付诸实施、推动变革的条件。
