在QQ空间看过一个故事 老板给员工的三个锦囊，怎么找到它的出处
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“信誉爱护的眼睛一样，对待顾客要像对待的亲人一样温暖”，这楼员工每天早晨都要大读的誓言，是时刻铭记在心中的口号和信念，，该如何做怎样才算体现出了“”和“温暖”呢这是每位基层不同岗位的员工应该思考的问题。
伴每日倍感亲切的迎宾曲，百货大楼食品超市总是最先迎来批顾客，这里有顾客日常生活最需要的商品，有能解顾客一时之渴的瓶装水，也有供顾客细心选购的精美礼品，这儿是大楼一天到晚都热热闹闹的地方，这儿的员工也总在辛勤忙碌着，她们每天做着应该做的事情，在平凡的岗位上重复着简单的工作，这服务行业，惊人的事迹，值得赞颂的功德。
然而，服务是服务，对大楼员工来说绝不应停止于理念的认识，不停止于技巧，服务对百大食品超市的员工来说，体现在面对顾客时的每细节。
在食品超市，为顾客提购物篮，替顾客搬货送货是最常见的事，前几天来了一对老年顾客，大概六十多岁的年纪，老太太走路颤微微的，老先生不时地伸出手搀扶她，促销员郭艳丽赶紧迎了上去，微笑询问老先生需要帮忙，说要买面，要康师傅牌的不辣的面，恰巧面暂时缺货，老先生着急了，说在外地上学的小孙子最喜欢吃面了，明天他就要回来，买怎么行疼孙之情流露无遗，郭艳丽心想，两位老人不惜辛苦搀扶来给的孙孙买爱吃的东西，如愿，将会多么失望。
于是，就给介绍同样知名的今麦郎牌面，平时观察，今麦郎面在顾客中的受欢迎程度不亚于康师傅，家的小孙子应该会喜欢吃今麦郎鲜虾味的面和浓汤排骨面，没想到郭艳丽刚一开口，老先生连连摆手，说从来没听说过牌子，是正规厂家的产品有生产日期到底辣不辣买错了怎么办郭艳丽一听是的顾虑，就给老人讲解起来，老人眼神不好，郭艳丽就一袋袋地把包装上的生产日期，厂址，指给老先生看，老先生不理解是弹面，弹面就面，艳丽就告诉他弹面的意思最筋道的面，有一句广告词“弹的好，弹的妙，弹的味道呱呱叫”，老先生一下乐了，说我孙子最爱吃味道又好又筋道的面了，和老太太一商量，竟把货架上现五连包今麦郎鲜虾面和排骨面全买了。
这时，艳丽老太太好象很累的样子，扶着柜台不敢走动，一问才知，老太太的右腿不慎摔断过一次，卧床两年了，才刚刚能走路，艳丽赶紧找了一把椅子让她坐下休息，慈眉善目的老太太忙不迭地连声称谢，老先生在超市里转来转去，原来他的一百块钱还买够，又不知该买，郭艳丽就给他介绍了老人爱吃的无糖高纤消化饼等食品，就去收款台帮忙装袋了。
不一会儿，郭艳丽看见老先生提了一大篮的东西了，有一只手中竟然还拎着一大桶食用油，后面跟着那位行动不便的老太太。
“你们买这么多东西能拿动吗住的地方远不远”细心的艳丽边装袋边问老人。
老人一听问，好像顿时充满了希望，高兴地说：“你是能帮忙送送呀我正发愁呢，家不远的，就在服装公司里面。
”艳丽一听明白了，于是左手提油，右手提一大袋食品，“走，我送你们去。
”一路上，艳丽看到老先生的手又可以腾搀扶的老伴，心里别提有多高兴了。
老人走路慢，艳丽就一边儿走一边儿跟老人闲聊，知道家住服装公司三楼的两位老人，离百货楼这么近，竟然有两三年的逛过百货大楼了，老太太腿脚不，老先生就不愿意把老伴人留在家里，快三年了，老伴的腿终于能走了，是老俩口次相扶相搀一块儿逛大楼呢。
两位老人回忆起身体结实的时候逛大楼的情形，不禁来了兴致，绘声绘色地讲起记忆中的百货大楼，毫不掩饰对大楼的深厚感情，说没想到，多少年了，大楼的服务仍然这么好，这么热情周到，实在不容易呀，啥时候咱百货大楼最值得老百姓信任。
艳丽把老人的东西提上三楼，赶紧又回过头接手扶着楼梯一点点地往上挪的老太太，像叮嘱家的老人一样叮嘱，以后想来百货楼了，就常来转转，别一次性买这么多东西了，注意的身体要紧。
慈祥的老太太拉着艳丽的手不肯丢，非要她回家喝口水再走。
艳丽说我正在当班，久留，婉言谢绝了，她想的是赶紧回到的工作岗位上，赶紧溶入到还在忙碌着的伙伴们中间。
的事真的很小，微道，的小事又，举不胜举，有多少老顾客对百货楼怀有非的感情，有多少新乡的普通市民对百货楼报有殷切的希望，能留住老顾客，迎来新顾客，将百货楼以诚信文化为的服务理念和精神发扬光大，将百货楼高质量的服务和极具人情味跟普通老百姓心帖心的亲切形象人心，难道不靠这天天都小事，难道不就靠像郭艳丽具备耐心细心和热心的员工的努力吗 食品超市最多的商品油盐酱醋，食品超市每天的工作比任何都琐碎，对食品超市的员工来说，熟知每商品的价格和特点都很不容易，还要忙着上货理货，夏季来临，食品部每日早晨必做的工作从五楼六楼拉成件的饮料和瓶装水，几位女员工一拉一大车，人说过累，爬高上低，争着干重活累活，是郭艳丽，但事实上，郭艳丽仅是向上的集体中的一员而已。
在将大楼的指示和精神理念的集体中，深知楼兴我荣，楼衰我耻的绝某人，以大楼的利益为的利益，将每天的宣誓词到行动中的绝某人，而是食品部辛苦忙碌着的每一名员工。
思想决定着，细微之处见真情，在忙碌着又快乐着的食品部员工的日常工作中，那些优质服务的闪光点，岂止是月评三件好事能说得完的又岂止是郭艳丽能代表得了的有理由相信，百大食品部的工作，以大楼先进的理念作指引，在的带领下，将地跨越优质服务的新台阶。
第二篇：2013年暑假大型超市服务员实习体会 在工作中，我还切身体会到了知识的重要性。
人，需要在生活工作中不断地丰富自己的知识。
知识犹如人体的血液，人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就会枯竭。
在超市里收款处是用电脑进行的，如果电脑停止... 有句话说得好：实践是真理的试金石。
学校是学习理论知识的好环境，社会则是我们实践的场所。
这个暑假我再度走向了社会这个大舞台，寻找实践的单位。
常听一些同龄的打工族说，出去打工是怎样怎样的辛苦。
百闻不如一试。
对此，我也想亲身经历一次，所以，我和另一舍友便以一个打工者的身份，以增加社会经验，提高实践能力，丰富暑假生活为宗旨而去找工作。
这次的社会实践收获可不少。
顶着烈日找了几天的工作，见过的单位不少，不是已经招满就是回去等消息。
经过坎坷的寻职路，终于在一家大型超市某得一职服务员。
虽然很辛苦，很不好受，可这些经历在书上是没得学的。
善于与他人沟通，是作为服务员所必须进行的一项工作。
经过一段时间的寻找工作让我认识更多的人。
如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。
以前工作的机会少之又少，即便是去年暑假在医院的实践也是很少与病人接触，这使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这也是很尴尬的。
在百汇超市工作时，因为是服务员，与别人谈话的时间变多了，此时，不得不学着与顾客沟通，使顾客接受你的意见和建议。
与同事间的沟通也同样重要。
别人给我意见，我就得认真听取，耐心、虚心地接受。
自信也是在社会立足所必需的。
开始放假的时候，知道要打暑假工时，自己就害怕了，这都是自悲的心态在捣蛋。
感觉困难挺多的，自己的社会经验缺乏，与别人沟通的技能又不怎样等等原因使自己觉得很渺小。
自己怯弱、自悲就这样表露出来。
战胜自我，只有征服自己才能征服世界。
要对自己的能力做出肯定。
这是找工作时舍友给我的忠告。
在多次面试中，明白了自信的重要性。
没有社会工作经验没有关系，重要的是我的能力不比别人差。
社会工作经验也是积累出来的，有自信才更有活力更有精神。
作为服务员还要注意的一个重点就是待人要真诚，时刻保持微笑的面容。
作为一个大型的超市，客流量自然不会少，每个顾客也都会有自己的个性，急躁、粗俗、儒雅、端庄等等。
有些急性子的顾客不满时就会大声对我们说话甚至是吼。
以牙还牙是万万不可行的。
为缓解气氛，解决问题，我只能以温和的语气，带着微笑真诚地向顾客道歉或问他有什么需要帮忙的。
只要做到真诚待人，面带微笑，语气温和，再急的顾客也会缓和下来的。
因为真诚、微笑、温和就是服务员与顾客间沟通的桥梁，同时也是我们未来的职业护士与患者间的沟通桥梁。
: 在工作中，我还切身体会到了知识的重要性。
人，需要在生活工作中不断地丰富自己的知识。
知识犹如人体的血液，人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就会枯竭。
在超市里收款处是用电脑进行的，如果电脑停止运作真的会变成一团糟。
有一次，一位收银员有事要离开一会要我顶她一会，不幸的是，就在我接手时，电脑就死机了，里边的一些数据也差点丢失，幸好在学校我有认真学习计算机，运用自己所有的知识让电脑恢复了正常的运作。
让自己认识更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面，不要以单纯的想法理解和认识社会，而是深入的探索，为自己的未来打好基础，在学校学会更多的方面专业知识，在实践中好好利用知识进行运作。
第三篇：犀牛脚超市工作心得体会 这是我第一次实践。
之前都没有工作经验，也不知道会发生什么事，开始也很害怕自己会搞砸第一次的实践。
说是一次实践，其实更像是一次假期工。
再加上这是亲戚推荐的，所以之间就有不少的优先权利在里面。
不过最后我还是靠自己的实力顺利完成了这次实践。
初到超市时，处处感到陌生，毕竟自己以前都没经历过什么真正意义上的工作。
跟那些陌生人接触起来还是有点困难的。
不过我爱和陌生人聊天的优点体现出来了，经过两三天的时间我就勉强的适应下来了。
快速的适应任何工作环境，我觉得这是以后工作都必须的吧
尽管如此，之中还是还有困难的，因为在超市里工作的员工中大多数是女员工，她们有的也是和我一样是假期工，还有是已经提前毕业的自由工人，而更多的是一些已经结婚了的工人。
共同的兴趣和话题很少，所以交流起来有点困难。
地方语言是没问题的，以前我在高中就接触了他们的语言，会听不会说。
刚开始没来之前以为这次自己可以大显身手，来到超市了解情况后让自己有些少的失望，并不是有什么能派得上用场的时候。
我的主要工作是监督下一层的员工，监视顾客，提供咨询，接听电话，早上开门，晚上关门，守护超市财物，维护超市日常设备等等。
相对来说是很轻松的，但是就是因为轻松让我感觉到了空前的无聊，工作起来很是懒散，似乎自己在学校学来的东西都不管用，第一次就接手这么轻松的工作让我多少感觉有点不适应。
我也不知道在如此无聊的环境里工作了几年的老员工们是怎么度过的。
也许是老板是我亲戚的原因，我才得到如此轻松的工作。
轻松的工作并不代表有收获的工作，轻松了我觉得锻炼的机会就少了，这是我担心的，毕竟我这次是打着要锻炼自己的目的来工作的，轻松的工作会让我感觉到什么都没有收获。
年轻心狂的我让我这次犯了不少错，总是心太急
其实真正做好每份工作是没那么容易的，轻松的工作更是需要耐心，这些在工作的最后让我感受到了! 轻松的工作我都不怎么把它看得多重，直到我不能很好的完成它之后，我才知原来轻松的工作原来也不是那么容易摆平的。
轻松不代表容易，当店里的电脑出现故障后我当让挺身而出，开始几次小问题都是没问题的，因为我在学校做网管，对电脑一般问题了如指掌。
到后面出现了一些比较难搞的问题出来，连我都无能为力了，我只是抱怨自己水平低，而不是赶紧另想办法，还差点用自己的错误方法来解决，差点造成无法挽回的结局。
还好自己联系老师，响老师咨询了这个问题，才得以解决。
从那次以后我感到自己的技术是多么的欠缺，后悔做网管的时候不捉住机会多学有用的技术。
不过现在后悔还来得急
除了这些还有一些要学习的地方，像如何对待客人，对待客人的时候要热情，要和超市员工之间多沟通等等要学的有很多。
大家团结起来一起工作这样才能保持超市的正常运营，否则哪一环节出错就会导致相应的损失，这都是不值得的。
轻松的工作不到一个月就结束了，那是因为过了年后客户的数量恢复到往常，生意的数也相对的降温，人手要求不多，再加上我耐不住无聊空虚的感觉，于是提前五天结束了，不算长但却有纪念意义的二十四天的工作。
工作最后两天我还去游玩了美丽的三娘湾，而且幸运的看到，黄圣依在那里拍戏。
美丽的海滩，凉爽的海风，迷人的海景，给人予舒爽开朗的心情，这次工作就像一次旅行一样，从开始的困难期，到后面的逐渐适应，给了我一次真正的工作经历。
这次工作经历注定在这美丽的三娘湾上划上不算完美而完整的句号。
离别总是让人悲伤的，但是这次我们选择了开心，他们办了一个欢送会欢送我离开，欢送会上我表达了我对他们的感谢
虽然开心，但是在第二天上车的瞬间我还是泪流了，人生第一次社会实践，带给我太多的回忆，带给我太多的好处，使我在接下来即将到来的工作道路上铺垫了有力的基础。
这次社会实践里我学到了很多，不管什么性质的工作，我们都应该用最短的时间去适应它，毕竟在很多情况下都是你服从工作。
而且要团结互助，团队精神很重要。
要跟工作人员多交流，互相学习。
不要轻视你身边的任何工作，轻松的工作不代表容易的工作，有时也会有难的。
凡事不要自做主张，除非你有一定把握。
要懂得相信别人，别人才会更信任你。
第四篇：金威超市长钢店：交流服务心得谈体会销售经验树信心 5月20日，超市长钢店5月份服务品牌、星级员工座谈会在三楼会议室举行。
来自各部门的60余名员工代表参加了座谈会，副总经理秦纪平、郭建华到会做了工作指导和要求。
服务品牌、星级座谈会是长钢店今年旨在提升全员服务水平的一项重要工作举措，通过交流学习达到取长补短、互相促进、经验共享的目的。
继有了第一次座谈会的经验积累，本次座谈会各部门的服务品牌、星级员工代表对发言都做了充分的准备，会场上表现得积极主动，大家畅所欲言，现场气氛活跃。
“微笑使者”张婷结合近段时间许多顾客在柜台讨价还价的情况，提出了要利用扎实的商品知识体现商品物有所值，通过婉转的语言技巧耐心的与顾客沟通来形成共识，最终促成销售的方法；“小家电专家”赵丽把自己“一句话成就一笔销售”的故事与大家进行了分享和讨论，让每一个人都明白了随时做好销售工作的准备，注意关注细节，了解顾客的需求对促成销售的重要性；非食品部李晨旭把自己从优秀员工成长为三星级员工的经历概括为“不懈的努力和坚持”，工作中保持紧迫感的理由是“因为这使我充实”，朴实的话语让大家明白了没有人能随随便便成功和付出总有回报的道理；男装部崔丽燕用“兵马未动、粮草先行”生动的比喻，阐述了及时同厂家沟通，保证货源充足的重要性。
星级员工代表通过一个个活生生的案例和实际工作感受一同交流服务工作中的得失，鲜明的观点、真实的案例解析让在场的每一位员工都感到深受启发、受益匪浅。
员工交流结束后，郭副总对本次座谈会进行了总结：一、以案例讲解的形式，生动又有说服力；二、以商品知识为基础是推销商品的关键；三、以沟通交流保货源，保证销售需要；四、以陈列商品求创新，吸引顾客关注；五、以主动服务迎接顾客，给顾客温馨的感觉。
接下来，秦副总对服务品牌和星级员工下一步的工作提出了三点要求：一、超市向百货员工学服务，百货向超市员工学奉献，两业态员工要取长补短、增进了解、相互学习；二、广大员工要不断丰富商品知识，为销售工作的扎实开展奠定基础；三、每一位服务品牌和星级员工要加强自我管理能力，进一步提升主动服务意识，处处做好表率作用。
会议最后，张主任就近期长钢店连续召开的“销售状元”评比表彰会和星级座谈会要求大家认真领会会议精神，做部门销售、服务工作的带头人，并和大家共同学习了韩总在销售状元表彰会上对全员“比学赶帮超”工作的要求：比技能、比服务、比销售；学本领、学经验、学状元；赶时间、赶机会、赶进度；帮差组、帮后进、帮同事；超先进、超同期、超。
勉励大家扎实做好本职工作，同心协力、共度难关。
服务品牌、星级员工座谈会上，大家畅所欲言，谈出了服务心得和销售感想，领导点评进一步指明了方向。
全体员工要坚定“信心比黄金更重要”的信念，在争当销售状元，争创一流服务的大潮中激流勇进，为长钢店二季度销售指标及各项工作的圆满完成再建新功。
第五篇：超市服务员暑期实践总结 我是一个在农村长大的孩子，家里虽然没有很优越的生活条件，可从小到大爸爸妈妈也没有让我吃过什么苦头。
虽然家境不是太好，可爸爸妈妈宁愿自己受苦，也不愿意让我在外面受委屈。
生怕我在外面吃不好，用不好，还要受人家的气。
因此，一直没有同意我留在外面打工。
经过了大约一个星期的时间我才说服了爸爸妈妈同意我假期打工。
其实假期打工的目的很简单，赚钱也只是一个借口，真正的目的是为了检验一下自己能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的双手和大脑维持自己的生存，同时，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的能力，培养自己的坚韧不拔的性格，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所接受，自己的能力能否被社会所承认。
也好在大学毕业前有一份打工的经验，丰富大学生活。
暑期的中午，烈日当头，酷热难当，可这一切都不能动摇我要打工的决心
我找到了高中时的好友，一块开始了我们的打工之旅。
刚开始时，我对自己的期望值很高，没有月薪两千就不干。
可是经过艰难的寻找，很多的地方的招聘都是有工作经验者优先，有关负责人一听说我没有经验就跟我说“这样吧，你们先回去等消息，如果有需要的话，我们会通知你的。
”就这样我们被别人忽悠了好多次，经历了多次面试的失败。
最后，我认真总结了自己失败的原因。
主要有两个方面：一个是自己眼高手低，自身素质并没有达到一定的水平；另一个方面是自己没有给自己一个很好的定位，没有找准自己的位置。
吸取了前面多次的教训，在接下来的面试中，由于我谦虚谨慎的表现，终于被一家超市的经理看中，选去那家很大的超市做服务员。
在我还没有正式到超市上班之前，就有一个长辈跟我说：“以后上班时要尽可能的多做事，少说话，处理好与同事、上级之间的关系。
”话虽简单，但真正做起来就不简单了。
由于我以前没干过超市的服务员，刚开始时也不能适应那里的很多规定。
不过，在经历了几天的磨练之后，我就适应了那里的一切，很快熟悉了自己的工作环境。
虽然一天下来，累的腰酸背痛，可心理感觉还蛮高兴的，因为我努力工作了一天，我的付出会有回报。
当然，平静的工作中也会有一段小插曲。
记得有一次，快下班的时候我和同事看着没有多少顾客，也没有缺货什么的，我们就做一块聊起天来了。
很不幸，，被值班的经理看到了。
结果，他把我们叫到办公室训了一顿。
呵呵，当然这样的事情就发生了这一次。
以后就再也没有这样的事发生了，因为我们都接受这个教训了
即使在超市里站着没有什么事做，也不能像在家里似的，随便找个地方就谈东论西的。
在超市里要维护自己的形象，更要维护自己所服务的超市、公司的形象。
即使做到了这些也算不上是一个优秀的服务员，更多的还有下边的体会。
一、不能破坏超市的规矩。
俗话说：国有国法，家有家规。
自然，那么大的一个超市也有它自己相应的规定。
超市对我们的规定就是：早9：00到晚9：00的上班时间，不能串岗，不能和同事随便聊天，不能抽烟，不能玩弄手机，还有好大一堆的规定呢。
其中最最重要的是你的服务态度。
服务员对顾客的态度一定要超市服务心得体会(2) 亲切、诚恳，让顾客有如沐浴春风般的感觉。
顾客满意了，才能开心的购物。
在这里顾客就是上帝，我们不能因为顾客的身价不同就把顾客分成三六九等。
在我们面前所有的顾客都是一样的，对待所有的顾客都要有耐心，有爱心。
认真回答顾客对产品提出的疑问，有时自己也不明白顾客的疑问也别逞强，默默记在心里，等着下班休息的时候再向同事、领班的询问。
也许是因为我比较爱问问题，同事和领班都对我刮目相看，竖起大拇指夸我爱学习。
自傲是什么意思
一般指自以为比别人高明而骄傲，也有自豪的意思。
一个人出世不能太自傲，有很多不良的后果，很多名人都教育人们不要自傲。
如何做人，学习李嘉诚，怎么做人
2007作总结暨报告、2008年工作计划报告人：** 报告部门：** 职务：** 自2007年10职以来，通过1周的学习，基本了解了**企业的产业组成、产业状况、管理状况及组织结构，深刻的理解了目前集团公司需要加强及完善的地方。
了解到了肩负的责任与使命：受命组建集团行政管理体系，并对各种制度进行优化及研究，做出适合**集团化运营的管理体制。
在认真领会总裁的讲话及指示精神的基础上，对各部门领导*总、*总、*总、*副总、*副总、*副总、进行了拜访及征求意见，并对部门进行了深入了解，逐步开展工作。
在最短的时间内10天后进入了正常的工作状态，逐步的切入到各种工作中去。
首先在10月中旬到职一周后，出任**，开始考虑作为一个集团公司如何组建自己的行政管理部门，组建何种的组织机构及人员编制，在原有的一些简单的管理制度的基础上，开始对总裁办的部门职责及功能进行全盘考虑，把办公室定位在不但具有行政管理职能，还要具有企业规划、企业形象建设及企划职能，在完善这些因素的基础上，修改、起草、编写了一系列的行政管理制度及流程，并多方征求意见，几次修改，以求适合企业目前状况及具有可操作性。
编制起草了完整的总裁办各岗位说明书，明确了每一个岗位具体的工作内容、业务流程、权责内容。
通过一个月的工作及深入了解，着眼整个集团，对整个产业链进行思考并提出自己的看法，在最短的时间里完成了《**状况思考》上万字的分析报告提交总裁，系统的分析了产业风险及规划，指出了存在的问题及解决的思路及办法，对全集团公司的组织体系、管理体系、人力资源体系进行了分析及阐述，可以说深刻的看到了企业内部存在的问题，并提出了解决问题的办法。
逐步的订立了计划，来逐步的实施。
在此基础上，公司委以更重要的责任。
*月*日，总裁宣布成立“**部门”以由我出任负责人，系统的管理集团公司的行政、人事体系。
我紧紧围绕着**部门对全集团公司行政、人事进行管理，在总裁的授权下，对企业运营的管理”的职能，把人力资源管理纳入自己的工作范畴，并着手进行规划思考。
从成立到运转，从人员配置到组织架构，从岗位职责到各种规章制度，进行了细致、科学、紧张的工作，逐渐明晰了本部门的管理职能及工作切入的方法方式，逐步发挥着作用，是我们**集团第一次有了系统的行政人事及企划管理统筹部门，第一次有了我们专业的设计及企划人员。
第一次在最短的时间内在集团公司成功的组建了一个权责体系明晰、人员配置完善、职责明确的重要部门，并使其良好运转。
但由于我来公司时间还比较短，对企业更深层面还了解不够，工作中也出现了这样或那样的问题，也遇到了很多阻力及误解，自己也很郁闷过，但我从来没有放弃、退缩过，既然选择了**，得到了**的信任，碰到任何困难自己首先反省自己，加以改进和学习，虚心接受批评及建议，坚定信念做下去，力争带出一个运转良好、制度健全、高效工作的部门，带出一个友爱和谐、团结真诚、战斗力强的团队。
目前还有众多的不足及需要进一步加强及改进的地方，还有很多有待完善的地方，但我们毕竟走出了第一步，开始在集团着力推行现代、科学的管理理念及方法，为集团公司2008年的发展及建设奠定了一个良好的基础。
目前在工作取得进展的同时，也感受到了一些存在的问题与困难，通过10月份的工作深入了解了公司目前存在的状况，10月份的工作总结暨报告中提到的管理有待提高、交叉领导不同程度的存在、工作效率不理想、制度及流程有待完善在近期的工作中有了更深层次的体会。
在各种制度完善的同时，在执行过程中忽略了一些细节，造成了各分公司及部门的一些反应。
自己本意是善良和好的，认为行政部门是提供服务的部门，可以自主工作，一些小的常规的事情由各行政部门组织向各单位负责人报告，让总经理不再为这些小的事情分心，由我们传达到行政部，由行政部向各自老总进行汇报及安排，我是在按正规大企业的做法来安排，认为我们是在执行总裁的批示，而且事先和有关部门经理进行了详细沟通。
忽略了要先告诉总经理，由总经理来安排的流程，引起了一些抵触情绪，纵观一些工作安排遇到的阻力最终原因在此，总裁给过我4次忠告：我们不是政府机关不要太官僚。
我认为是冤枉的，我们出台的文件及通知，是在和相关部门充分沟通的基础上根据总裁指示精神及原则综合考虑了各企业的具体情况而发布的适应性强的文件由集团总部颁布执行的，下属单位不应该有任何疑问，应该无条件的执行，没有讨价还价的余地，他们这样做是对总裁的批示重视不够，对总部管理重视不够，这种情况应该还有一些，我对公司有些领导公然任意改变总裁的明令批示，不按计划工作的现象表示惊讶与不解。
这就需要我们尽快明晰组织架构，在行政级别上，**部门到底和分公司是何种关系，是平级关系
还是比分公司高半格的关系
这些都需要明确。
为公司整个的发展，集团总部管理部门在管理上应高于分公司，这样才能形成整个集团的整体性，这需要一方面完善总部各管理部门职责，一方面需要总裁大力支持，总裁的大力支持很重要，这样来树立总部的管理权威。
我很纳闷一些人那里来的这么大的胆量不执行总裁批示，这在东部沿海企业里是不敢想象的。
不过认为总归是认为，我本人和单位负责人沟通不够，中间我负主要责任，我以后会严格遵守此流程，不直接安排其他部门来执行总部的决定。
并对他们做出了道歉。
这些现象以后不会在发生，我也在逐步适应企业。
不过在恰当的时机要进行一次执行力的专项整治，对推诿、不执行上级决定的部门和人员进行整顿，树立总裁及集团总部的管理权威。
这个现象要及时进行制止，否则，形成习惯，会给以后总部统一的管理造成巨大的阻力及障碍
这需要我们一方面要因地制宜、充分沟通，听取各方面意见逐步适应企业目前状况，一方面进行逐步的改革和推进，从高层到员工逐渐转变作风和思想。
在管理上，成立**部门后，依托**部门的各种工作职能，以“建立一套不以单人变动而对工作产生重大影响的科学的制度及流程，使企业自我良好运转，使各部门及人员分工明确各负其责的高效率工作”的目的及目标与总裁达成了共识，我本人也致力于这项工作的进展，在涉及到本部门工作及业务范畴内着力推行新的管理方式及高效率的分工。
但也有众多的问题：隶属于办公室的一些行政事务和对外联系及交流总裁还在安排其他部门或人员，诚然我对这些情况还不了解，但需要逐步的切入进来和参与，逐步的认识对外联络部门及领导，我本人不参与甚至不知晓，我如何能很好的肩负起这些工作呢
重点看一下的部门职责和职务说明书，有很多职责还在其他部门及人员上，造成了一些事务管理的重叠和不必要的摩擦，我们最终应建立一个权责明晰科学、权利相互制约及平衡、专业划分明显、部门业务明显的管理体系才可以从根本上解决以上问题，这个决心首先应该在总裁。
集团成立**部门，体现了领导者的远见卓识及进行集团公司改革的决心，也认识到了目前公司存在的一些管理及运营上的弊端，希望由本部门在人力资源、行政管理、企业管理方面起到一个有力的建设及管理作用，希望建设一个有着快速反应机制、前瞻的企业用人理念及科学人力资源战略的人力资源管理体系，建设一个职责分明、制度明晰、高效科学的行政管理体系，建设一个部门设置科学、权责体系明晰、有着良好运营秩序的集团公司运营体系。
这应该说是本部门的综合定位。
围绕着总裁对**部门的职能定位，起草了一系列的岗位、部门职责及制度流程，几易其稿充分征求各方面的意见，并进行数次修改，根据各项制度设计了操作性强适合本公司的各种流程及运转表格，目前各种制度已修改完毕，等总裁审核批示后本部执行并进行相关部门及人员的培训。
在成立之初，**部门内部人员进行了分工，确定了**人员具体负责人力资源方面的工作，着重对招聘、培训、绩效及薪酬设计进行系统的工作，**人负责一些内外联络及一些项目的协调，我本人直接负责行政、企划工作，并确定了人员编制，增设了行政部经理、企划部经理、文员、设计主管、文案主管、培训主管、招聘主管的岗位及职责功能。
调配了文员、车队管理人员，在成立之初就开始了正规化的运转，并且以最快的速度招聘了设计主管。
我本人已经亲自着手对招聘体系进行建立，对招聘网站进行管理，筛选面试人员，并开始面试，使有些优秀的人才加盟**集团，并致力于对高端人才的密切关注，推荐了合适的人才上报总裁。
编织了新版的《人员需求审批表》、《人员入职登记审批表》规范了面试、录用工作及审批流程。
出台了《面试须知》编制了《新员工手册》并率先在本部门进行试运行，待完善后向全集团公司进行推广，近期在完善了企划部、行政部的基础上重心转移到人力资源部门，尽快完善人员配置，出台人力资源各业务模块的工作框架并逐步完善和实施。
在总裁的领导下，确定了本部门具体的岗位职责及一些规章制度，对集团各岗位级别进行了划分及确定，从而为以后各种工作制度及权责体系的制定提供了基础及依据。
在公司集团总部的搬迁工作中，合理分配人力，按计划及步骤进行了装修及搬迁。
在具体工作上，明确了近期的工作计划及任务，开始了对企业文化建设的研讨，对企业的整体CIS进行了筹划，在设备到位及搬迁后，以最快的速度10个小时完成了企业临时画册的设计，并印刷成册，设计了**公司的橱窗设计、快讯编辑设计、进行了新的集团网站的规划，设计确定了企业的LOGO及对企业的标准色进行了重新确定，摈弃了早先企业棕色的标准色，改用以海蓝色为企业标准色，代表着百洋大海的颜色，以绿色为基本辅助色，寓意**产业致力于无公害、绿色食品、绿色环保的发展理念。
设计了新的名片。
开始了对企业画册及VIS识别系统的设计修改工作。
随着文案人员到位，初步搭建了平面设计、文案写作、创意的完整企划部门雏形，开始进入一个规范发展轨道。
在近期一个月内、经过前期企划部紧张的工作，逐步会完成企业网站、内刊快讯、简报创意、写作及修改。
完成了企业VIS手册中的企业基础篇及要素篇的修改。
这些工作看似简单，其实需要很强的专业及大量的劳动，需要脑力的涤荡和思维的前瞻。
是一个高智力的创造工作。
在集团总部正式搬迁投入使用后，出台颁布了《集团总部办公管理规定》召集集团总部**部门、**部门、**公司全体人员进行宣读及学习，并张贴上墙，加强了考勤，使总部办公秩序有条不紊。
配备采购了各种办公用品，布置了良好温馨的办公环境。
出台了《集团**内部工作管理条例》，规定了日常工作规范要求及流程，明确了周工作总结及计划、月度工作总结及计划工作制度，确定了实行目标管理工作方法及层级管理机制。
规范了集团总部办公环境及本部门工作秩序，起草施行了部门之间使用的工作协调单，使跨部门工作有秩序可行。
行政部完善了办公用品领用及保管制度，完善了档案管理及建设档案工作，文件起草及发放流程，文件传递及签批流程。
使行政部开始规范工作。
对考勤进行了合理规范。
我本人在加强品德修养和充分听取其他人员意见的同时，对同事友爱、和善。
重点为他们提供服务，为他们提供一个良好的办公环境和氛围，不简单粗暴管理，不高压管理，对一些问题保持容忍度，对有困难及彷徨的员工及时进行指导和谈心，把他们当兄弟姐妹一样看待和尊重，目前本部门形成了一个团结、友爱、高效、文明礼貌、和谐的办公环境和工作团队，也受到了部门员工的尊重和支持。
**部门具有空前的凝聚力和向心力，和**集团保持着高度的认同，也保持着高度的稳定心态和工作激情。
在各种工作有条不紊进行的同时，也同时存在着诸多的问题及难点，离着部门强有力的运转及发挥本部门的工作职能相差甚远，其中主要的原因是：相关人员没有到位，制度和流程没有颁布及执行。
纵观本部门的近期工作，本部门的行政及人事职能没有完全发挥。
对企业其他部门的诊断及整合规范工作还没有起步，招聘体系、培训体系、薪酬体系没有建立，还有待进一步加强工作力度及加快进度，这些问题不是本部门一个部门所能确定，需要公司高层的决心及力度。
纵观整个集团现状有些问题需要我们重点关注及提出解决的办法。
部门交叉工作很明显，越级指挥及越级汇报还不同程度的存在，需要我们进一步规范及颁布各种制度及流程，同时还要展开不同层面的管理培训。
对薪酬体制及岗位权责、部门职责没有完全划分，由于集团的发展会引进众多的新人及高端人才，如何发挥这些人才的作用及留住这些人才，是摆在我们面前非常严峻的课题，也是始终盘绕在我心头和朝思暮想、着力想解决的问题。
对这些人员首先在科学体制下，合理授权，信任并明确他们的报酬及专业职责是必须的，舍短取长、给他们一个成长、信任、发挥自己能力的环境，这样我们才会留住他们才会实现我们引进人才的初衷及目的，才会给企业创造更大的价值。
再者，我们要摈弃一些企业对新入职员工的使用理念，有些企业领导人认为，新入职员工不是我企业的员工，只有满1年后才是自己人，这种看法很危险，我们引进人才事疑人不用，对人才要加以信任和委以重任，新入职员工是充满激情的，具有很高的工作热情，我们企业应及时提供一个平台，让他尽快发挥作用，再者经过1年的考核，一方面，新员工积极性会受到打击，二也严重浪费了公司财力。
这些需要我们一方面要充分信任及授权，一方面完善制度来约束一些不规范行为。
实行层级管理及目标管理工作办法也势在必行，首先要从我们公司的高层做起，注意细节，严以律己，对目标进行分解、在授权体系的基础上，各负其责，高层领导重在战略及方向上进行把握，提供服务为基础，不必事事亲历亲为，对过程进行监控，对结果进行要求，发挥各级管理者的主观能动性。
对他们加以信任和委以重任，是高层管理者必须考虑的，否则会浪费人才、浪费资源及公司财力。
同时在使用人才上我们要如何提供服务及支持是我们考虑的问题，在人才使用上进行跟踪各个阶段，把本部门人员流失率作为一个对管理者评估的重要指标，如果一个部门人员纷纷离职，说明这个部门的领导在管理上存在问题，我们就要进行专门的研讨并对主管做出批评，严重者要坚决调离岗位，因为人员流动的频繁尤其是一些干部流动频繁，浪费了公司众多的人才费用，加大了管理成本，重要的是在离职者中造成不好的影响，使优秀的人才难以存留下来，阻碍了企业的发展和影响了企业声誉。
我们重视每一位招聘及入职员工，更要重视每一位员工的离职，我们不要简单的轻松的轻视离职人员，我们要进行细心的离职面谈，分析其离职原因，找出自己公司的差距，这对我们将益处颇大。
各部门职责也需尽快明确，使各部门各负其责，做自己部门该做的工作，逐步分解不属于本部门的工作内容，让给专业的部门去做。
这些职责划分容易，关键是执行难，在以往形成的工作习惯及惯性思维下还在下意识或不自主的按以往的习惯做，这样会引起管理的紊乱及职能的交叉，降低办事效率。
这点关键在于公司高层，在安排任务及事情的时候，是否多考虑一下：这项工作是那个部门的
该那个部门负责组织
那个部门协助，尽量安排专业的部门及职责明确的部门去做。
在逐步明晰和完善综合办管理及内部建设的基础上，应尽快的着眼整个集团的发展，对整个集团的规范化运营起到应有的作用，来尽快发挥综合办的企管职能，在其他部门及单位的整顿及流程制度上进行优化，协助总裁成立新的部门与组织，着眼考虑整个集团营销、生产、采购、财务运营方面的分析与调研，配合公司高层实现新的战略。
我们集团目前，财务管理还不系统和规范，项目运行没有系统、专业化，营销还很薄弱和战略规划不强，**业务还没有明确战略和自我再生功能，对外联络和走出广西还没有人去做，企业品牌和形象打造还没有起步、企业文化建设还有待提高，对外融资及上市公关需要进一步加强。
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很多工作需要本部门去协调甚至是组织，2008年对我们来说是关键的一年，我们有很多更大、更重要的事情去做，这就需要本部门办尽快理顺各种流程及关系，使内部良好运转，这样才会发挥本部门的全部职能，当然这中间需要总裁的大力支持和充分授权。
从我本人来讲，我管理集团公司的行政和人事工作不是我的擅长，在此之前我从没有具体系统的作过集团行政及人事工作，我受命管理本部门之后，我也一直在学习和进步，逐步的完善了各种制度和工作方法，使之有效运转。
虽然成立、组建了行政、企划、人力部门，明晰了组织架构和岗位职责划分，并基础建设完成开始规范化的运行，但从事这方面的工作不是我的本意，也不是来我公司初衷，我希望在企业管理及营销管理上有一番作为，为总裁及企业做出更大的贡献。
我希望在适当的时候，公司能派其他人接手我的工作，当然我会交给集团或下任一个高效、和谐、机制良好运转的一个部门，我只希望集团在派其他人接手的时候，一定要听取我本人的意见，和对下任作全方位的考核，我不愿看到我苦心建设好的部门到下一任时松散甚至崩散。
如果没有合适的人选，我宁肯兼任。
目前公司要建设一个新的营销体系，需要魄力及部门职责的重新划分，在目前状态下，我不可能出任营销部门管理职位，因为相应的资源和管理权责还是很分散，在没有集中和明确之前，我不会直接组织营销体系，只能是协助，否则，就会很难成事，而我也会很尴尬和郁闷。
关于项目运营，如果总裁没有决心将项目的管理从一些部门和领导中分离出来，谁来管理项目运营都是艰难的，都不会真正建立起项目管理部门，更无从谈起系统化运作，更留不住项目管理的高端人才，这需要总裁下魄力分离一些部门及人员权责和完善组织架构及部门职责，并严格执行。
我的想法和自己理想的规划：在建设完成本部门之后，能出任一个分公司的管理者，或者组建集团公司营销体系，并使之强大，充实到集团公司最艰苦和最需要的地方去。
纵观过去的2007年对本部门来说应该是很不容易的一年 ，毕竟是组建一个全新的部门，而且还要发挥作用，在此基础上，逐步开展工作，其他部门和单位逐步在认同本部门的各项工作。
虽然有众多的问题及困难，我们有信心来克服，经过2007年两个月的准备工作，已经初步完成了基础建设，为2008年的工作顺利开展奠定了基础。
在2008年，本部门要重点做好以下事情：1、 加快行政人事管理制度的研讨及颁布执行2、 在建设公布网站、出版刊物的基础上，完善企划工作体系，对企业文化建设及品牌推广进行策划及执行。
3、 建设、完善人力资源体系的各个业务模块，建立完善的招聘体系、培训体系、绩效考核和评估体系4、 完善行政管理制度，逐步切入到企业对外联络，组织接待等工作，规范各种行政工作流程，维持、管理集团总部良好的办公环境。
5、 加强招聘网站及人才现场招聘的管理，为公司各个岗位及时输送合格的人才。
6、 加强车辆管理，加强车辆费用管理7、 在总裁授权下，受命组建营销部门、项目管理部门，对企业运营的各个环节进行调研并提出报告，协助各部门进行规范及整合。
8、 统一集团公司各部门及行政人事部业务工作9、 组织人才测评和使用跟踪，对各部门人员使用进行评估。
10、 完成国内新产品设计及推广策划在2008年的第一个季度里，具体完成以下内容：1、 在1月15日前完成网站内容及文章、图片的组织与审核，交给网络管理部，2、 在1月15日前出版《**特刊》及简报3、 在1月30日前出版**双月刊4、 在2月30日前，完成企业品牌推广策划案5、 在1月30前，开始编制《企业大事记》6、 在2月30前，完成对《VIS手册》的修改，在1月30前公布VIS手册中的企业基础篇和要素篇，完成企业标志的修改工作。
7、 在1月30日前，组织集团行政人事会议，对各种制度进行最后修改及公布8、 在1月30日前，组织、举办**集团年终总结与表彰大会9、 在1月30前组织一次职工评议工作10、 在1月30前，完善人力资源人员到位，建立初步的招聘体系、培训体系框架。
11、 在2月30前着手和财务部门做出绩效评估体系及工资改革方案。
12、 在1月30前完成相关岗位人员的简历筛选及人员到位13、 在总裁授权下，协助新任高管工作及帮助组建新的部门14、 在3月30前，提交**集团营销体系建设计划及项目运营管理体系方案，协助公司领导成立新的部门并使之正常运转 15、 安排好春节放假工作16、 加强行政工作管理，建立高效管理机制。
减少部门责权交叉，为领导分忧。
17、 完成领导安排的其他工作任务。
需要总裁尽快批示和责成其他部门完成的事项：1、 行政制度的审核和批示尽快召开行政工作会议2、 行政办公系统0A的使用和建设3、 集团注册和名称的明确 2007年过去了，在过去的一年里有成绩也有缺点，有彷徨也有喜悦，但无论怎样我本人都没有放弃和退缩过，也没有推卸责任和半途而废过。
我本人对企业的认同和责任心从没有降低过。
在来到的2008年里，希望在得到各级领导和总裁的认同下，容于企业，能为**做到更好不遗余力
很感谢总裁能在百忙之中仔细阅读这篇8500字的报告，在文中都是我内心真实的感受和表达，都是我对企业责任心的表现，拳拳之心，尽在文中，请总裁明鉴
报告人：**
李嘉诚到1998 年止有多少钱
[编辑本段]李嘉诚轻商人的98条忠告 1.我17岁就做批发的推销,就更加体挣钱的不容易、生活的艰辛了。
人家做8个小时，我就做16个小时。
2.我们的社会中没有大学文凭、白手起家而终成大业的人不计其数，其中的优秀企业家群体更是引人注目。
他们通过自己的活动为社会作贡献，社会也回报他们以崇高荣誉和巨额财富。
3.精明的商家可以将商业意识渗透到生活的每一件事中去，甚至是一举手一投足。
充满商业细胞的商人，赚钱可以是无处不在、无时不在。
4.我凡事必有充分的准备然后才去做。
一向以来，做生意处理事情都是如此。
例如天文台说天气很好，但我常常问我自己，如5分钟后宣布有台风，我会怎样，在香港做生意，亦要保持这种心理准备。
5.精明的商人只有嗅觉敏锐才能将商业情报作用发挥到极致，那种感觉迟钝、闭门自锁的公司老板常常会无所作为。
6.我从不间断读新科技、新知识的书籍，不至因为不了解新讯息而和时代潮流脱节。
7.即使本来有一百的力量足以成事，但我要储足二百的力量去攻，而不是随便去赌一赌。
8.扩张中不忘谨慎，谨慎中不忘扩张。
……我讲求的是在稳健与进取中取得平衡。
船要行得快，但面对风浪一定要捱得住。
9.好的时候不要看得太好，坏的时候不要看得太坏。
最重要的是要有远见，杀鸡取卵的方式是短视的行为。
10.不必再有丝毫犹豫，竞争既搏命，更是斗智斗勇。
倘若连这点勇气都没有，谈何在商场立脚，超越置地
11.对人诚恳，做事负责，多结善缘，自然多得人的帮助。
淡泊明志，随遇而安，不作非分之想，心境安泰，必少许多失意之苦。
12.在逆境的时候，你要问自己是否有足够的条件。
当我自己逆境的时候，我认为我够
因为我勤奋、节俭、有毅力，我肯求知及肯建立一个信誉。
13.做生意一定要同打球一样，若第一杆打得不好的话，在打第二杆时，心更要保持镇定及有计划，这并不是表示这个会输。
就好比是做生意一样，有高有低，身处逆境时，你先要镇定考虑如何应付。
14.我表面谦虚，其实很骄傲，别人天天保持现状，而自己老想着一直爬上去，所以当我做生意时，就警惕自己，若我继续有这个骄傲的心，迟早有一天是会碰壁的。
15.当生意更上一层楼的时候，绝不可有贪心，更不能贪得无厌。
16.任何一种行业，如有一窝蜂的趋势，过度发展，就会造成摧残。
17.随时留意身边有无生意可做，才会抓住时机 把握升浪起点。
着手越快越好。
遇到不寻常的事发生时立即想到赚钱，这是生意人应该具备的素质。
18.人才缺乏，要建国图强，亦徒成虚愿。
反之，资源匮乏的国家，若人才鼎盛，善于开源节流，则自可克服各种困难，而使国势蒸蒸日上。
从历史上看，资源贫乏之国不一定衰弱，可为明证。
19.假如今日，如果没有那么多人替我办事，我就算有三头六臂，也没有办法应付那么多的事情，所以成就事业最关键的是要有人能够帮助你，乐意跟你工作，这就是我的哲学。
20.你们不要老提我，我算什么超人，是大家同心协力的结果。
我身边有300员虎将，其中100人是外国人，200人是年富力强的香港人。
21.长江取名基于长江不择细流的道理，因为你要有这样豁达的胸襟，然后你才可以容纳细流??没有小的支流，又怎能成长江
22.在我心目中，不理你是什么样的肤色，不理你是什么样的国籍，只要你对公司有贡献，忠诚、肯做事、有归属感，即有长期的打算，我就会帮他慢慢地经过一个时期而成为核心分子，这是我公司一向的政策。
23.一个总司令，是一个集团军的统帅，拿起机关枪总不会胜过机关枪手，走到炮兵队操作大炮也不如炮兵。
但作为集团军的总司令不要管这些，只要懂得运用战略便可以，所以整个组织十分重要。
24.人才取之不尽，用之不竭。
你对人好，人家对你好是自然的，世界上任何人都可以成为你的核心人物。
25.知人善任，大多数人都会有部分的长处，部分的短处，各尽所能，各得所需，以量才而用为原则。
26.可以毫不夸张地说，一个大企业就像一个大家庭，每一个员工都是家庭的一分子。
就凭他们对整个家庭的巨大贡献，他们也实在应该取其所得，只有反过来说，是员工养活了整个公司，公司应该多谢他们都对。
27.不为五斗米折腰的人，在哪里都有。
你千万别伤害别人的尊严，尊严是非常脆弱的，经不起任何的伤害。
28.在我的企业内，人员的流失及跳槽率很低，并且从没出现过工潮。
最主要的是员工有归属感，万众一心。
29.有钱大家赚，利润大家分享，这样才有人愿意合作。
假如拿10%的股份是公正的，拿11%也可以，但是如果只拿9%的股份，就会财源滚滚来。
30.我老是在说一句话，亲人并不一定就是亲信。
一个人你要跟他相处，日子久了，你觉得他的思路跟你一样是正面的，那你就应该可以信任他；你交给他的每一项重要工作，他都会做，这个人就可以做你的亲信。
31.人要去求生意就比较难，生意跑来找你，你就容易做，那如何才能让生意来找你
那就要靠朋友。
如何结交朋友
那就要善待他人，充分考虑到对方的利益。
32.有金钱之外的思想，保留一点自己值得自傲的地方，人生活得更加有意义。
33.以往我是百分之九十九是教孩子做的道理，现在有时会与他们谈生意……但约三分之一谈生意，三分之二教他们做人的道理。
因为世情才是大学问。
34.坏人固然要防备，但坏人毕竟是少数，人不能因噎废食，不能为了防备极少数坏人连朋友也拒之门外。
更重要的是，为了防备坏人的猜疑，算计别人，必然会使自己成为孤家寡人,，既没有了朋友，也失去了事业上的合作者，最终只能落个失败的下场。
35.那些私下忠告我们，指出我们错误的人，才是真正的朋友。
36.商业合作必须有三大前提：一是双方必须有可以合作的利益，二是必须有可以合作的意愿，三是双方必须有共享共荣的打算。
此三者缺一不可。
37.不义而富且贵，于我如浮云。
是我的钱，一块钱掉在地上我都会去捡。
不是我的，一千万块钱送到我家门口我都不会要。
我赚的钱每一毛钱都可以公开，就是说，不是不明白赚来的钱。
38.我觉得，顾及对方的利益是最重要的，不能把目光仅仅局限在自己的利上，两者是相辅相成的，自己舍得让利，让对方得利，最终还是会给自己带来较大的利益。
占小便宜的不会有朋友，这是我小的时候我母亲就告诉给我的道理，经商也是这样。
39.一个人一旦失信于人一次，别人下次再也不愿意和他交往或发生贸易往来了。
别人宁愿去找信用可靠的人，也不愿意再找他，因为他的不守信用可能会生出许多麻烦来。
40.如果取得别人的信任，你就必须做出承诺，一经承诺之后，便要负责到底，即使中途有困难，也要坚守诺言。
41.我生平最高兴的，就是我答应帮助人家去做的事，自己不仅是完成了，而且比他们要求的做得更好，当完成这些信诺时，那种兴奋的感觉是难以形容的…… 42.世情才是学问。
世界上每一个人都精明，要令大家信服并喜欢不容易? 43.注重自己的名声，努力工作、与人为善、遵守诺言，这样对你们的事业非常有帮助。
44.讲信用，够朋友。
这么多年来，差不多到今天为止，任何一个国家的人，任何一个省份的中国人，跟我做伙伴的，合作之后都成为好朋友，从来没有一件事闹过不开心，这一点是我引以为荣的事。
45.我个人对生活一无所求，吃住都十分简单，上天给我的恩赐，我并没多要财产的奢求。
如果此生能做多点对人类、民族、国家长治久安有益的事，我是乐此不疲的。
46.保持低调，才能避免树大招风，才能避免成为别人进攻的靶子。
如果你不过分显示自己，就不会招惹别人的敌意，别人也就无法捕捉你的虚实。
47.如果单以金钱来算，我在香港第六、七名还排不上，我这样说是有事实根据的。
但我认为，富有的人要看他是怎么做。
照我现在的做法我为自己内心感到富足，这是肯定的。
48.做人最要紧的，是让人由衷地喜欢你，敬佩你本人，而不是你的财力，也不是表面上让人听你的。
49.绝不同意为了成功而不择手段，刻薄成家，理无久享。
50.一个有使命感的企业家，应该努力坚持走一条正途，这样我相信大家一定可以得到不同程度的成就。
51.要成为一位成功的领导者，不单要努力，更要听取别人的意见，要有忍耐力，提出自己意见前，更要考虑别人的意见，最重要的是创出新颖的意念……作为一个领袖，第一最重要的是责已以严，待人以宽；第二。
要令他人肯为自己办事，并有归属感。
机构大必须依靠组织，在二三十人的企业，领袖走在最前端便最成功。
当规模扩大至几百人，领袖还是要去参与工作，但不一定是走在前面的第一人。
要大便要靠组织，否则，便迟早会撞板，这样的例子很多，百多年的银行也一朝崩溃。
52.未攻之前一定先要守，每一个政策的实施之前都必须做到这一点。
当我着手进攻的时候，我要确信，有超过百分之一百的能力。
换句话说，即使本来有一百的力量足以成事，但我要储足二百的力量才去攻，而不是随便去赌一赌。
53.与其到头来收拾残局，甚至做成蚀本生意，倒不如当时理智克制一些。
54.眼睛仅盯在自己小口袋的小商人，眼光放在世界大市场的是大商人。
同样是商人，眼光不同，境界不同，结果也不同。
55.身处在瞬息万变的社会中，应该求创新，加强能力，居安思危，无论你发展得多好，时刻都要做好准备。
56.中华民族勤劳勇敢，坚忍不拔，虽然历史上有过受辱挨打的过去，但是现在走正确的道路必然会有着光明的未来。
无论哪个民族和人民，都是爱自己国家…… 57.力争上游，虽然辛苦，但也充满了机会。
我们做任何事，都应该有一番雄心壮志，立下远大和目标，用热忱激发自己干事业的动力。
58.人，第一要有志，第二要有识，第三要有恒，有志则断不甘为下流。
59.知识不仅是指课本的内容，还包括社会经验、文明文化、时代精神等整体要素，才有竞争力，知识是新时代的资本，五六十年代人靠勤劳可以成事；今天的香港要抢知识，要以知识取胜。
60.人们赞誉我是超人，其实我并非天生就是优秀的经营者。
到现在我只敢说经营得还可以，我是经历了很多挫折和磨难之后，才领会一些经营的要诀的。
61.今天在竞争激烈的世界中，你付出多一点，便可赢得多一点。
好像奥运会一样，如果跑短赛，虽然是跑第一的那个赢了，但比第二、第三的只胜出少许，只要快一点，便是赢。
62.当你作出决定后，便要一心一意地朝着目标走，常常记着名誉是你的最大资产，今天便要建立起来。
63.在事业上谋求成功，没有什么绝对的公式，但如果能依赖某些原则的话，能将成功的希望提高许多。
64.苦难的生活，是我人生的最好锻炼，尤其是做推销员，使我学会了不少的东西，明白了不少事理。
所以这些，是我天10亿100亿也买不到的。
65.我认为勤奋是个人成功的要素，所谓一分耕耘，一分收获，一个人所获得的报酬和成果，与他所付出的努力是有极大的关系。
运气只是一个小因素，个人的努力才是创造事业的最基本条件。
66.创业的过程，实际上就是恒心和毅力坚持不懈的发展过程，其中并没有什么秘密，但要真正做到中国古老的格言所说的勤和俭也不太容易。
而且，从创业之初开始，还要不断学习，把握时机。
67.在看苏东坡的故事后，就知道什么叫无故受伤害。
苏东坡没有野心，但就是给人陷害，他弟弟说得对：我哥哥错在出名，错在高调。
这个真是很无奈的过失。
68.年轻时我表面谦虚，其实我内心很骄傲。
为什么骄傲呢
因为同事们去玩的时候，我去求学问；他们每天保持原状，而自己的学问日渐提高。
69.我这棵小树是从沙石风雨中长出来的，你们可以去山上试试，由沙石长出来的小树，要拔去是多么的费力啊
但从石缝里长出来的小树，则更富有生命力。
70.科技世界深如海，正如曾国藩所说的，必须有智、有识，当你懂得一门技艺，并引以为荣，便愈知道深如海，而我根本未到深如海的境界，我只知道别人走快我们几十年，我们现在才起步追，有很多东西要学习。
71.无论何种行业，你越拼搏，失败的可能性越大，但是你有知识，没有资金的话，小小的付出就能够有回报，并且很可能达到成功。
72.从前经商，只要有些计谋，敏捷迅速，就可以成功；可现在的企业家，还必须要有相当丰富的知识资产，对于国内外的地理、风俗、人情、市场调查、会计统计等都非常熟悉不可。
73.一个人凭己的经验得出的结论当然是最好，但是时间就浪费得多了，如果能将书本知识和实际工作结合起来，那才是最好的。
74.下一个世纪的企业家将和我完全不同，因新世纪企业家的成功取决于科技和知识，而不是钱。
75.作为父母，让孩子在十五六岁就远离家乡，远离亲人，只身到外面去求学深造，当然是有些于心不忍，但是为了他们的将来，就是再不忍心也要忍心。
76.如果在竞争中，你输了，那么你输在时间；反之，你赢了，也赢在时间。
77.世界上并非每一件事情，都是金钱可以解决的，但是确实有很多事情需要金钱才能解决。
78.我的钱来自社会，也应该用于社会，我已不再需要更多的钱，我赚钱不是只为了自己。
为了公司，为了股东，也为了替社会多做些公益事业，把多余的钱分给那些残疾及贫困的人。
79.万一真的失败了，也不必怨恨，慢慢图谋东山再起的机会，只要一息尚存，仍有作最后决战的本钱。
80.一个人除了赚钱满足自己的成就感之外，就是为了让自己生活得更好一点，如果只顾赚钱，并赔上自己的健康，那是很不值得的。
81.做事投入是十分重要的。
你对你的事业有兴趣，你的工作一定会做得好。
82.尽量挤出时间使自己得到良好的休息。
只有得到良好的休息，才会有充沛、旺盛的精力去面对突如其来发生的各种事情。
83.衣服和鞋子是什么牌子，我都不怎么讲究。
一套西装穿十年八年是很平常的事。
我的皮鞋十双有五双是旧的。
皮鞋坏了，扔掉太可惜，补好了照样可以穿。
我手上戴的手表，也是普通的，已经用了好多年。
84.我觉得一家幸福是最紧要，生意起跌是小事。
生意今日起，明日跌，一家人开心最紧要。
85.商业的存在除了创造繁荣和就业，最大作用是服务人类的需要。
企业是为股东谋取利润的，但应该坚持固定文化，这里经营的其中一项成就，是企业长远发展最好的途径。
86.为了适应时代发展变化的需要，也为了企业自身的生存和发展，企业必须以市场为导向、以创新为手段、以效率为核心，重建企业形象。
87.我们长江要生存，就得要竞争；要竞争，就必须有好的质量。
只有保证质量，才能保证信誉，才能保证长江的发展壮大。
88.我对自己有一个约束，并非所有赚钱的生意都做。
有些生意，给多少钱让我赚，我都不赚……有些生意，已经知道是对人有害，就算社会容许做，我都不做。
89.领导全心协力投入热诚，是企业最大的鼓动力。
与员工互动沟通，对同事尊重，才可建立团队精神。
人才难求，对具备创意、胆识及谨慎态度的同事，应给予良好的报酬和显示明确的前途。
90.对一个职工，如果他平时马马虎虎，我会十分生气，一定会批评，但他有时做错事，你应该给他机会去改正。
91.大部分的人都有部分长处部分短处，好像大象食量以斗计，蚂蚁一小勺便足够。
各尽所能，各得所需，以量才而用为原则；又像一部机器，假如主要的机件需要用五百匹马力去发动，虽然半匹马力与五匹马力相比是小得多，但也能发挥其一部分作用。
92.中国古人讲：万变不离其宗。
这个宗就是指合乎实际情况，合乎道理。
变是一定要变的，这个世界本来就是丰富多彩的，千变万化的。
93.要给员工好的待遇及前途，让他们有受重视的感觉。
当然，还要有良好的监督和制衡制度，不然山高皇帝远，一个好人也会变坏。
94.虽然老板受到的压力较大，但是做老板所赚的钱，已经多过员工很多，所以我事事总不忘提醒自己，要多为员工考虑，让他们得到应得的利益。
95.我认为要像西方那样，有制度且比较进取，用两种方式来做，而不是全盘西化或是全盘儒家。
儒家有它的好处，也有它的短处，儒家在进取方面是很不够的。
96.一间小的家庭式公司要一手一脚去做，得当公司发展大子，便要让员工有归属感，令他们感到安心，这是十分重要的。
管理之道，简单来说是知人善任，但在原则上一定要令他们有归属感，要他们喜欢你。
97.只有博大的胸襟，自己才不会那么骄傲，不会认为自己样样出众，承认其他人的长处，得到他人的帮助，这便是古人所说的有容乃大的道理。
98.凡事都留个余地，因为人是人，人不是神，不免有错处，可以原谅人的地方，就原谅人。
据香港媒体报道，到目前为止，长江集团主席李嘉诚通过他的基金会向内地及香港地区的捐款超过了50亿港元。
李嘉诚日前表示，关注近期的政改争拗，香港不能承受不安定。
他呼吁大家为了香港前途好，不要为选票而出位。
他也相信，香港绝大部分人都是爱国的，而他个人更是热爱国家、香港与中华民族。
李嘉诚认为，爱国不论贫富，人人都可以找到自己的表达方式；爱国是与生俱来，无分阶级地位的，一个人一定要有国家及民族观念，不论贫富都要爱国爱家。
如果一个人没国家民族观念，即使富有，也实在令人惋惜。
