什么是营销,什么是销售?
营销方面的可以看看《最成功的推销员-羊皮卷》西方哲学的可以读罗素的《西方哲学史》。
再读《苏菲的世界》作为启蒙。
如果悟性较好的话，可以读萨特的《存在与虚无》。
还不够的话，建议读恩格斯的《自然辩证法》。
学习东方哲学，建议读《道德经》、《朱子语类》和《春秋繁露》等中国正史《中国人史纲》，柏杨写的，也可以看看其实社会就包含有历史 经济 管理 哲学在里面的 中国文化的推荐吴思的《潜规则》王学泰的《游民文化与中国社会》，还有《乡土中国》，还要多读中国历史如《国史十六讲》。
外国文化：要读《全球通史》，《哲学的故事》经济学的：《经济学原理》郎咸平的一些书，还有袁剑的。
了解现代中国社会政治的的：读杨继绳的著作如《改革年代的政治斗争》等（由于不合党意，只在香港出版，但在网络有传播）。
管理类的 《经理的职能》————（1938） 巴纳德 《动态的行政管理》————（1941） 帕克.福列特 《工业管理和一般管理》————（1949） 法约尔 《管理的原理与实践》————（1953） 布鲁克 《管理的实践》————（1954） 德鲁克 《管理工作的实质》————（1973） 明茨伯格 《管理：任务、职责和实践》————（1974） 德鲁克 《管理》————（1985） 杰林和莫斯考 《艰难的管理》————（1990） 帕斯卡尔 《独树一帜
》————（1993） 塞姆勒 2、管理方法 《论机器和制造业的经济》————（1832） 巴比奇 《科学管理原理》————（1911） 泰勒 《动作研究》————（1911） 吉尔布雷斯 《专业化管理》————（1973） 路易斯.埃兰 3、质量管理 《质量是免费的》————（1979） 克罗斯比 《走出危机》————（1982） 戴明 《质量的计划》————（1988） 朱兰 4、营销管理 《营销中的改革创新》————（1962） 列维特 《营销管理》————（1967） 科特勒 《颠峰表现者：商业的新英雄》————（1986） 加菲尔德 《真理时刻》————（1987） 卡尔松 《建立一条顾客链》————（1990） 施纳博格 5、组织 《进步中的工业》————（1931）穆尼和雷利 《组织的科学原则》————（1938）厄威克 《社会与经济组织理论》————（1947） 韦伯 《个性与组织》————（1957） 阿基里斯 《帕金森定律》————（1958） 帕金森 《我在美国通用汽车公司的年代》————（1963） 斯隆 《彼得原理》————（1969）彼得和赫尔 《提升组织》————（1970） 汤赛德 《理解组织》————（1976）汉迪 6、管理者 《管理的新模式》————（1961） 利克特 《管理方格图》————（1964） 布莱克和穆顿 《理性管理者》————（1965） 凯佩勒赫特里高 《官僚主义的一般性原理》————（1976） 雅克斯 《称职的管理者》————（1982） 博亚茨 《一分钟经理》————（1982） 布兰查德 7、领导 《君王论》————（1513） 马基雅维里 《我的生活和工作》————（1923） 福特 《管理行为》————（1947） 西蒙 《一个企业和他的信念》————（1963） 沃特森 《领导和有效管理》————（1974） 菲德勒和钱姆斯 《领导》————（1978） 彭斯 《情景领导》————（1984） 赫西 《领导者：掌管的策略》————（1985） 本尼斯和纳纽斯 《追求繁荣》————（1988） 松下幸之助 《管理的奥妙》————（1990） 赞勒尼克 8、组织行为 《产业文明的人类问题》————（1933）梅奥 《组织人》————（1956）怀特 《企业的人事方面》————（1960）麦格雷戈 《企业的行为理论》————（1963）赛叶特和马奇 《组织内学习》————（1978）阿基里斯和施翁 《行动学习》————（1979）瑞万斯 《管理队伍：他们成败的原因》————（1984）贝尔宾 9、竞争 《孙子兵法》————（公元前500年） 孙子 《竞争战略》————（1980）波特 《重建我们的竞争优势》————（1884）海涅斯和威怀特 《与时间竞争》————（1990）斯道克赫豪特 《国家的竞争优势》————（1990）波特 10、激励 《激励因素》————（1959） 赫茨伯格 《激励与个性》————（1954） 马斯洛 《Z理论》————（1981） 大内 主要的参考书（文化） 《如何赢得朋友并影响他人》————（1937） 卡耐基 《公司文化》————（1982） 迪尔和肯尼 《组织文化与领导》————（1985） 沙因 11、战略 《战略与结构》———— （1962） 钱德勒 《公司战略》————（1965） 安索夫 《战略家的思想》————（1982） 大前研一 《战略与风格》————（1987） 古尔德和坎布尔 《公司层次的战略》————（1994） 吉尔德，亚力山大和坎贝尔 《战略计划的兴衰》————（1994） 明茨伯格 《为未来而竞争》————（1994） 哈默尔和普拉哈拉德 12、环境 《国富论》————（1776） 斯密 《临时社会》————（1968） 贝尼斯 《不连贯的年代》————（1969） 杜拉克 《第三次浪潮》————（1980） 托夫勒 《大趋势》 ————（1982） 奈斯比特 《在聪明的机器年代》————（1988） 苏伯夫 《非理性的年代》————（1989） 汉迪 《改变世界的机器》————（1990） 沃玛特、琼斯和鲁斯13、变革 《革新的管理》————（1961） 伯恩斯和斯道克 《小既是美》————（1973） 舒马赫 《追求卓越》————（1982） 彼得斯和沃特曼 《变革大师》————（1983） 坎特 《混乱中的壮大》———— （1987） 彼得斯 《第五项修炼》————（1990） 圣吉 《变革的力量》————（1990） 科特 《管理的解放》————（1992） 沙因 《重造企业》————（1993） 钱匹和汉默 《建立并延续》————（1995） 科林斯和波里斯 14、全球化 《日本企业管理艺术》————（1981）帕斯卡尔和阿索斯 《三位一体的力量》————（1985）大前研一 《超越界限的管理》————（1989）巴特列特赫高沙尔 《没有国界的世界》————（1990）大前研一 《跨越文化的浪潮》————（1993）琼潘纳斯 15、其它 《横向思维的运用》————（1967）博诺 《当巨人跳舞时》————（1989）坎特
市场营销与管理学习心得
这学期市场营销学，学了不少内容与知识，使曾经匮乏的知识面扩展了很多，如营销战略规划过程，市场营销环境分析，以及各种市场营销策略等。
经过王趁荣老师的详细解说以及其它相关书籍的介绍之后让我感到真是受益匪浅。
让我我更加深刻的了解了市场营销学的真正的概念以及营销技巧。
同时也让我明白了市场营销学不仅是一门应用型学科,同时它的哲理已渗透到我们的各项活动之中,包括经济活动与非经济活动.在人们经济生活,社会生活中得到广泛的应用.而市场营销学本身理念也是呈现出动态发展,不断创新的,以适应知识经济,信息经济和经济全球化的全面挑战. 通过这个学期的学习让我认识到倘若做为一名市场营销人员，做市场营销其实就是在营销自己，营销自己的理念和自己的人格。
做人很重要，不要想着去欺骗你的客户，客户可能会因为相信你而上一当，但是他绝对不会上二次当，你可能会因此失去更多的客户和机会，诚信对于营销者整个的营销生涯中占有举足轻重的作用，无论在什么样的环境下一定要对自己说过的话负责任，诚信也是最基本的人格保证。
营销者要和自己的客户真心的交朋友，多了解客户的需要，多站在客户角度去考虑问题，产品虽然是没生命力的，但是人是有生命力的，人可以赋予产品于生命力，一定要注意自己的言行，营销者的一言一行，时时刻刻影响着客户对自己的看法，你的一个微小的动作都可能使你的成功或者全盘皆输，做市场营销一定要吃苦耐劳，一分耕耘一分收获，真的在这上面有最全面的体现，做营销是很辛苦的，是体力与脑力的共同结合。
守时对营销者至关重要，与客户约好时间一定要提前时间到达，无论是多么的风雨交加电闪雷鸣，都不是你迟到的借口，如果真的遇到不可逾越的困难的时候一定要提前告知客户迟到的原因并致歉。
营销者一定要学会微笑，对自己微笑，对客户微笑，对困难微笑，微笑的魔力真的很大，当你见到客户的时候，对他微笑，客户会觉得有种如沐春风的感觉，在良好的气氛中交谈肯定成功率会大很多。
持之以恒，凡事贵在坚持，客户不是一朝一夕就有的是需要营销者日积月累起来的，如果因为一丝困难而放弃，那么永远就别想成功，阳光总在风雨后，会看见曙光的。
市场营销即满足顾客需求还涉及到何种产品来满足顾客需求，满足顾客需求，使我更加认真学习书中营销策略，其中竞争性市场营销策略，目标市场营销策略，品牌策略，产品策略，定价策略，分销渠道策略，促销策略，服务市场营销策略等，以备充分满足顾客需要。
我一直觉得菲利普科特勒的一句话很有道理: 优秀的企业满足需求,杰出的企业创造市场.我相信学习市场营销学的更多理念会有利于我在实践上的成功。
学习市场营销，目前我的这些心得似乎有些浅薄，但是我希望在学习中不断充实使自己越来越完善。
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求钰弓的文学著作<<钟爱一生>>读后感
一生必看的80本书 你可以学习你需要学会的任何东西，以达到你为自己树立的任何目标 你能够做到或能够成为什么，惟一的限制就是你自己的头脑中的框框 --------摘自<<关键点>> 这些书籍偏向于哲学 文学 心理学 历史 经济 管理 营销 广告 营养学等其中不少书籍是人大 清华大学等MBA推荐必读书目 先可以花3-5年甚至更多的时间内精读完这些书籍以后学习新知识的同时 不妨再仔细研读这些书目 请相信厚积薄发 不要相信过时论这个说法 一旦这些书籍被编进此目录 几乎可以代表永恒 不朽!!! 凡看过这所有书籍并思考总结执行的人 一生不可能碌碌无为! 凡没看过这些书籍的人 一生不可能取得伟业! 偶认为这些书籍适合所有行业 ---如果你们想攻无不克 战无不胜的话 谨以此献给所有寻找人生价值的人们 1<<易经>>天行健，君子以自强不息 这本书偶就能读懂这句 易经其实是比天书还天书的天书 建议把这块硬骨头留在最后看 避实就虚嘛 2<<诗经>>来来来 先热热身 所谓伊人 在水一方 ...kao 一读到这儿 就想起我曾经的叶子... 3<<老子>>又名<<道德经>>天下难事，必作于易 ,天下大事 必作于细 仅挑选两句便胜却人世无数经典 不愧为国学看家之宝 4<<孙子兵法>> 这本书影响了世界文明. 美国西点军校军官必修科目 哈佛等大学也在研究该书 在全球经济一体化 市场化的今天 更被商界精英视为宝典日本战国时代战争狂人织田信长号称能把该书背的滚瓜烂熟 蒋介石只送给蒋经国3本书 一本是 <<圣经>> 一本是<<孙子兵法>>另一本是<<曾剃头家书>> ... 5<<论语>>古有半部论语治天下之说 孔哥曾经不仅红遍祖国大江南北 而且其fans也布天下 6<<庄子>>吾生也有涯 而知也无涯这就是庄子的智慧 说白了老庄就是人才 7<<史记>> 看看鲁哥(当然是鲁迅罗)对该书的评价就知道这书的份量了 8<<曾国藩家书>>毛说过:吾于近代 独服曾公! 曾公就是曾剃头 不用我多费口舌罗 9<<唐诗宋词>> 云云:但见泪痕湿 不知心系谁...看了都想上去kiss一下美眉... 在中国文化艺术宝典上 唐宋诗词甲天下 前无古人后无来者 10<<三国演义>>人说毛这一辈子只读透三本书就把一个叫阿蒋的赶到孤岛上 任其自生自灭 那三本呢? 其一是<<孙子兵法>> 其二是<<资治通鉴>> 其三就是<<三国演义>>看不看由你罗 11<<毛选>>是毛让世界明白中国具有5000年的悠久文明 毛曾经吸引了全世界的眼球(用现在的话说 那绝对是了不起的眼球经济 hahaha...) 毛证明了中国从此以后是不可战胜的毛的思想很值得我们辨证的学习 毛是偶最崇拜的人不过偶还是最喜欢毛的<<论持久战>> ...毛 ,你在下面逮住阿蒋弟了吗?... 12<<历代散文精选>>你读过的未读过的历代散文精选都在此(当然只是中国的)建议无论如何要拥有一本 13<<万历十五年>>黄仁宇《万历十五年》一书中黄先生以明朝的万历十五年为横断面，剖开了中国的传统社会：这个社会虽然表面上尊卑有序，实际上是乱糟糟的。
14<<历史的经验>>南怀瑾是一位极富传奇性的人物 他那丰富的经历 更使他于传奇之中，再添一层神秘色彩 看他的书是一种享受. 15<<中国哲学简史>>冯友兰 在这本哲学史专著中，冯友兰先生为我们打通了中外相关知识 本书对于想了解中国哲学的读者来说不失为一部教益丰厚的文化经典。
16<<全球通史>>上下册 除非你看过...要不你得重新买一套研究研究 不要问为什么 嘿嘿 17<<西方艺术史>>想知道为什么欧美造的产品有个性有特点吗? 先研究研究他们的艺术吧 18<<圣经>>圣经其实是犹太的血泪史告诉我们只要有信仰及信心就能战胜所有困难 也是我们了解西方的钥匙 19<<简爱>>中国有句话叫“身无彩凤双飞翼，心有灵犀一 点通“。
他们之间的爱情就如这句话一样 20<<老人与海>>人可以被毁灭，但却不能被打败 这就是《老人与海》想揭示的哲理。
21<<商道>> 这本书中充满了佛家的禅理，以佛家的观点来解释商业之道，有很多值得参考、借鉴的地方 22<<智慧书>>欧洲有许多学者相信，千百年来，人类思想史上具有永恒价值的处世智慧包含于三大奇书：一是马基雅维里的《君王论》，二是《孙子兵法》，三就是这本《智慧书》。
23<<君王论>>见上 24<<战争论>>19世纪军事理论顶峰的伟大之作 可与《孙子兵法》媲美的西方经典军事著述 25<<小逻辑>> 黑格尔 《小逻辑》是黑格尔晚年哲学思想的代表作 《小逻辑》展示的系统的哲学思想集中代表了黑格尔思辨哲学的精华 26<<西方哲学史>>罗素 上下两册 西方哲学史》是英国现代哲学家罗素1872—1970的一本讲述西方哲学史的主要著作，出版于1945年。
本书和黑格尔的《哲学史讲演录》是对我国西方哲学史研究产生了很大影响的两本名著 27<<国富论>> 亚当.斯密（Adam Smith）细读斯密著名的有关资本主义“看不见的手”效能的分析，需要浓浓的咖啡相伴。
该书还有一些对促使工业品产生的复杂经济学动态的深入剖析。
28<<道德情操论>>道德情操论 是斯密的伦理学著作，首次出版于1759年，斯密去世前共出版过六次。
全书共有七卷构成，主要阐释的是道德情感的本质和道德评价的性质。
29<<经济学原理>>曼昆的经典之作 非经济学之兄弟姐妹想扫点盲 力顶此书 曼昆为哈佛高才生，天才横溢，属新古典凯恩斯主义学派，研究范围偏重宏观经济分析。
该书为大学一年级学生而写，主要特点是行文简单、说理浅显、语言有趣 30<<经济学>>萨缪尔森著 萨缪尔森是美国当代著名经济学家，1970年诺贝尔经济学奖获得者。
他对经济学的三大组成部分--政治经济学、部门经济学和技术经济学，都有独到的见解，这使他成为西方世界久负盛名的经济学巨子，他的《经济学》一书更是一版再版（到目前为止共再版14次），并被誉为经济学的经典教材，在世界各国享有很高的声誉。
31<<经济学>>斯蒂格利茨 斯蒂格利茨在信息经济学成就甚高，此书可作为前二者的补充，前二者所涉及经济学内容主要是以价格理论及边际分析为基础，不包括不对称信息经济学、不确定性分析部分。
斯蒂格利姿之《经济学》可填充前二者之空白。
32<<宏观经济学>>曼昆又一力作 精简易懂 中文翻译。
可读完萨谬而森《经济学》并略懂一点微观后直接学习。
适宜一个循环学习，即以书入手，修完《全球视角》后，再回头重修此书，有提纲挈领之用 33<<网络经济学>>现在和将来就是信息社会 都成了地球村了 你还不了解一下网络经济? 34<<未来经济状态>>工业时代征服了空间，使我们成为一个世界。
信息时代征服了时间，使我们成为一个村庄。
生物材料时代正在征服物质，将使我们成为一个家庭。
这就是著名教授理查德W．奥利弗对于未来世界的看法。
这对商业意味着什么呢
如何调整你的机构去适应以异乎寻常的速度形成的事物――即传统科技时代的终结和某种全新的事物的诞生
35<<营销管理>>科特勒的《营销管理》如今已是第11版，该书在国内影响很大。
正如作者所言：本书包括了一个有素养的营销经理所需要认识的所有论题，即包括了在战略、战术、管理营销中的重要问题. 36<<市场营销导论>>科特勒 青出于蓝而胜于蓝的巨作《市场营销导论》 阐述的重要原理和概念得到经济学、行为科学以及现代管理理论研究和实证的支撑，然而它采用的却是注重实践的营销与管理结合的方式。
各种概念在知名的及不太知名的公司确定和解决所遇到的营销问题的无数实例中得到体现。
37<<营销战>>里斯 特劳特 美国企业的《孙子兵法》，营销人员的战术教科书。
《营销战》被美国企业界誉为企业营销的《战争论》，它阐述了当今市场营销的战略、计划和战术原则 未来的营销将领应拥有的品质是灵活、意志力和胆量。
38<<组织行为学>>斯蒂芬·P·罗宾斯 本书是美国组织行为学权威撰写的经典管理教科书，自出版以来已修订再版9次，持续畅销20年，被美国许多大学和商学院选定为教材，并受到世界各地管理学界师生和企业界读者的欢迎。
39<<消费者行为>>迈克尔。
R。
所罗门著。
中译本有3、5版。
消费者行为 是营销学的基础；我们的产品方案，广告传播方案，对兼并、投资对象的价值评估，等等经营行为，都离不开对消费者行为的研究。
40<<战略品牌管理>>莱恩。
凯勒的《战略品牌管理》是企业品牌工作的“工具库、思想库”，很实用。
41<<市场营销渠道>>STERN著。
本书获得了美国营销协会“ Paul D. Converse 杰出营销理论贡献”奖。
STERN 是与科特勒齐名的美国西北大学凯洛格商学院John D. Gray三大杰出教授之一，但专注于渠道研究，是国际渠道学的最高权威，也是科特勒集团的老板之一 42<<管理:任务 责任 实践>>德鲁克的经典之作 彼得·德鲁克 1973年出版的巨著《管理：任务，责任，实践》则是一本给企业经营者的系统化管理手册，为学习管理学的学生提供的系统化教科书。
德鲁克的著作多达30余本，传播及130多个国家，甚至在前苏联、波兰、南斯拉夫、捷克等国也极为畅销。
2002年6月20日，美国总统乔治·W·布什宣布彼得·德鲁克成为当年的“总统自由勋章”的获得者，这是美国公民所能获得的最高荣誉 43<<卓有成效的管理者>>德鲁克的经典之作 1966年出版 44<<管理学>>斯蒂芬·P·罗宾斯本书是一本公认的优秀管理学教科书，被美国800多所大学和学院选作教材，并在世界许多国家和地区受到欢迎。
全书以管理过程为框架，按照计划、组织、领导和控制四种基本管理职能，对管理的各个方面进行了详尽的阐述 45<<竞争战略>>迈克尔·波特被誉为“现代竞争战略之父”，也是现代最伟大的商业思想家之一。
他的四部著作不仅为他奠定了商界泰山北斗的地位，更是企业的高层在制定战略的指路灯。
(1980年出版的《竞争战略》、1985年出版的《竞争优势》、1990年出版的《国家竞争优势》、1998年出版的《竞争论》) 波特的书籍并不容易读，但是波特的竞争战略理论乍看复杂，其实脉络清楚，他的学说重点主要有：五力模型、三大一般性战略、价值链、钻石体系、产业集群 46<<竞争优势>>迈克尔·波特又一力作 47<<竞争论>>迈克尔·波特 一本将不断地为未来的公司和国家战略提供理论基础的书。
本书被商学院的教师、攻读MBA的学生奉为经典，西方的经理人们更将书中的理论视为获取竞争优势的至胜法宝。
市场营销学的发展史
市场营销学作业市场营销学作业1一、判断正误1.×，2.×，3.×，4.√，5.×，6.×，7.×，8.√，9.√，10.×二、单项选择1.A，2.B，3.D，4.B，5.C，6.B，7.D，8.A，9.A，10.C三、多项选择1.BCE，2.BCDE，3.ACE，4.CDE，5.ABCD四、问答题1、市场营念是在什么背景下产生的
它与推销观念有何不同
答：1、产生背景：商品供过于求的情况继续发展，市场竞争加剧，消费需求变化越来越快，人们有了更多的选择商品和服务的机会。
企业面临的市场问题更为严重。
市场营销观念正是在这种买方背景下形成的。
2、两者的区别：①营销出发点。
市场营销观念是以消费者的需求为出发点;推销观念是以产品为出发点。
②营销目的。
市场营销观念是通过满足需求达到长期利润的;推销观念是通过大量推销产品获利。
③基本营销策略。
市场营销观念是以发现和满足需求竞争;推销观念是以多种推销方式竞争。
④侧重的方法。
市场营销观念是实施整体营销方案;推销观念是以派员销售和广告宣传为主2、企业市场营销管理过程包括哪些步骤
答：企业市场营销管理过程包含下列五个步骤：1、分析企业市场机会， 2、研究与选择目标市场，3、制定战略性营销规划，4、规划与执行市场营销策略，5、实施市场营销控制。
3、分析企业经济环境应从哪些方面入手
答：经济环境指企业市场营销活动所面临的外部社会经济条件。
一般包括以下五个方面；1.经济发展状况，重点分析经济发展阶段和经济形势；2.人
crm系统是什么意思
从字义上看，是指企业用CRM系统来管理与客户之间的关系。
CRM系统是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM系统要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。
如果企业拥有正确的领导、策略和企业文化，CRM系统应用将为企业实现有效的客户关系管理。
\ CRM系统是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。
CRM系统既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。
\ 通过了解哲学、文学和美学领域较早提出的“以接受者为中心”思想，有助于您进一步理解经济学“以客户为中心”的概念。
庄子讲：“子非鱼，安知鱼之乐”——你不是鱼，你怎么知道鱼快乐不快乐。
如果能够准确把握住接受者的体验，这个人不成为大富豪，也会成为大思想家。
接受美学是汉斯.罗伯特.姚斯（HansRobertJauss）于1967年创立的——以往的文学和美学研究、创作，都是以作者\\\/艺术家为中心，姚斯则主张根本性地、颠覆地转向以读者\\\/接受者为中心，因此称作接受美学。
它相当于经济学“以产品\\\/厂商为中心”向“以客户为中心”的转变，姚斯的“读者\\\/接受者中心论”体验理论比托夫勒预言的体验经济早了三年，比菲利普.科特勒完善的“4C”理论早了更多年——“4C”是后来CRM系统客户关系管理出台并走向成熟的理论源泉之一。
