
看潘文富,黄静的教材从零开始管理经销商读后感
以下是读后感写作方法:授人以鱼不如授人以渔怎样写读后感: 读后感就是读了一本书,一篇文章,一段话,或几句名言后,把具体感受和得到的启示写成的文章. 读后感的格式(简单的说): 第一段 把书中主要内容,加以概括,作者写了什么,想表达什么. 第二段 选择一个比较重要的点,也可以是自己认为重要的地方,用自己的话加以表达,我觉得哪哪哪比较好,我有什么样的看法. 第三段 联系实际生活,把书里的和生活中的结合起来,抒发下真情实感,生活中怎么怎么样,我觉得怎么怎么样,我学到了什么. 做到以上3点,那么这篇读后感基本就出来了 当然 不一定就三段 中间可以自己分,详略得当就好 但是 结构层次一定要鲜明,读和感结合,重点在“感”上. 读后感通常有三种写法:一种是缩写内容提纲,一种是写阅读后的体会感想,一种是摘录好的句子和段落.题目可以用《×××读后感》,也可以用《读×××有感》. 首先要审清题目.在写作时,要分辨什么是主要的,什么是次要的,力求做到“读”能抓住重点,“感”能写出体会. 其次要选择材料.读是写的基础,只有读得认真仔细,才能深入理解文章内容,从而抓住重点,把握文章的思想感情,才能有所感受,有所体会;只有认真读书才能找到读感之间的联系点来,这个点就是文章的中心思想,就是文中点明中心思想的句子.对一篇作品,写体会时不能面面俱到,应写自己读后在思想上、行动上的变化,摘取其中的某一点做文章. 第三,写读后感应以所读作品的内容简介开头,然后,再写体会.原文内容往往用3~4句话概括为宜.结尾也大多再回到所读的作品上来.要把重点放在“感”字上,切记要联系自己的生活实际. 最后,写读后感的注意事项:①写读后感绝不是对原文的抄录或简单地复述,不能脱离原文任意发挥,应以写“体会”为主.②要写得有真情实感.应是发自内心深处的感受,绝非“检讨书”或“保证书”.③要写出独特的新鲜感受,力求有新意的见解来吸引读者或感染读者.
怎样销售你自己读后感800字
任何一位想要更有所的读者来说,一据成功人士个人经验写出的励志图书,的确能为他带来难以估量的价值与帮助。
这样的书具有一种力量,这种力量可以传播全新的创意,可以转变态度,也可以激发出成功的欲望。
在历史上美国比其他任何一个国家创造出了更多的成功人士(其中不乏优秀的女性),其中一个重要的原因就是,美国人比其他任何地方的人所读的励志书都要多。
这本由乔·吉拉德(Joe Girard)所著的《怎样销售你自己》(How to Sell Yourself)就是最好的励志书之一。
以我个人的观点来看,它必将会成为我们这一个时代最具代表性和影响力的经典之作。
话题作文 怎样销售你自己读后感话题作文 怎样销售你自己读后感 我曾经问一位成功的图书经销商:“决定一本书价值的诸多因素中,什么是最重要的
”他毫不犹豫地告诉我:“要看作者。
他是否言之有物而且又有能力将内容完整地表达出来
但最重要的是,作者本人是否就是运用书中道理的活典范
”如果以这个标准来衡量的话,这绝对是本出类拔萃的书,因为作者乔·吉拉德本人,一位在美国自由企业环境中成长起来的具备罕有的热忱、活力和能力的成功人士,并非空穴来风地被《吉尼斯世界纪录大全》(Guinness Book of World Records)誉为“世界最伟大的销售员”(the worlds greatest salesman)。
使他能成为最伟大的销售员的精神、技能与个性都在书中一一加以细述。
在本书中,他毫无保留、慷慨地与每一位读者分享他是如何从一个非常低的基层做到销售这一行最高位置的经验与学习过程。
本书要告诉读者的并不仅仅是乔出色的销售技巧,更重要的是展现出一个充满热情与活力的活生生的人。
生命的快乐从书的字里行间自然地流露出来,你仿佛可以看到你的一位朋友正在给你写信,他相信他能做到的事情你也一定能够做到。
他相信你是因为:他也是从过去的诸多经历中学会了相信他自己。
Foreword How to Sell Yourself乔·吉拉德是无比真诚的。
他只写他自己相信的东西,而且这些东西也是他所了解的,因为他说的这一切都发生在他自己身上。
他就像一位教练一样告诉你可以做什么,该怎么去做。
然后,他和你站在一起,帮助你一同向上努力攀登。
求《顾客也疯狂》读后感4篇
顾客也疯狂》读后感 作者:钟冠雄 中华至尊店 这是一本全新的企业管理著作,是讲述如何建立客户服务体系。
文章是以一个新上任的区域经理的经历为主线,展开了一系列理论分析,是一本实操与理论相结合的著作。
本书的背景是美国服务危机时代,虽然是存在国情与经济的差别,但文章谈到的服务理念和相应的举措是非常值得我们去学习的。
美国的服务危机直接影响了全国经济,其中也包括零售业。
顾客纷纷觉醒:服务不好我完全可以不消费,不只有这里可以得到我想要的。
想想在我国,细化到我们广州的手机行业,商品的差异已经不突出了,撇除其他的一切,我认为建立书中所谓的令顾客疯狂的服务体系才是出路。
如今的手机零售行业,区别于单纯的零售行业正是需要建立属于企业自身的服务体系,融入了服务概念的手机零售行业,服务质素的差异就成为行业竞争的其中一大因素。
仅仅让顾客满意是远远不够的,必须要让他们疯狂这就是主导全书的理念。
以我们目前的状况,我认为仅仅让顾客满意的程度我们也未能达到,就算是能够满意,也是因为大家的期望值太低 了。
在我们的现实工作中,其实我们并没有完全拥有我们的顾客群,他们只是在我们的门口经过,一旦发现有比我们更好的一家,他们就会毫不犹豫,高高兴兴地跑过去。
我认为:商品不是卖出去的,所有的商品和服务都应该是买走的。
所以,我们要进步,要更具有竞争力,就很有必要看看这本书。
让顾客疯狂的3个秘诀是: ■ 决定你想要的是什么 ■ 发现顾客想要的是什么 ■ 履行 这3个秘诀实际上是告诉我们要怎样建立属于自己的客户服务体系。
首先是要自己想,构思自己理想的以顾客为中心的完美想象,这是前提条件,因为一旦有了自己的蓝图,就能和实际情况进行比较,再想想应该怎么做。
然后,第二条秘诀就是建立在第一条秘诀的基础上的,有了心目中的蓝图以后,就去了解顾客究竟要的是什么,收集到这些信息就进行第三条秘诀,就是履行,也就是说这个时候就要着手开展改进工作了。
书中也提到,不要一下子提供和承诺太多的 服务,只要对收集到的信息作出其中一、两点改进就可以了。
也可以说要有自己的特色,如果这一、两点改进能够成功,我们就能初步赢得了顾客的信任,然后就可以再向整体构思靠近。
关于履行也是有学问的,上面提到了不要一下子改变全部,这是履行的关键。
要贯彻实施履行,就必须要有一定的体系,每一个能提供一流客户服务的组织,它的核心都是一系列的体系和一个旨在将这些体系融入到公司精神的培训计划,这就是贯彻实施的手段。
这说明我们制定了属于我们的服务流程后,必须要有固定的培训计划和培训手段,把这些服务流程不断地巩固并且加以应用,才能保证贯彻实施。
全书的理论观点基本上讲完了,我花了4天的时间把书读完,再思考了2天,觉得这本书的确是指出了我们现在服务的不足和造成的后果,对于如何改进不足也 提出了改进理论,并且结合实际案例进行讲解。
使我领悟到,我们做好每天的工作只可以令顾客满意,要拥有我们的客户群就必须要让顾客疯狂,所谓的疯狂其实就是说具有忠实的支持者,做到让顾客疯狂就必须要提供具有特色的服务。
这当然是要建立在令顾客满意的基础上,看看我们的营业厅,我们为什么还未能令顾客满意呢
因为我们还没有做好自己的工作,我们的营业员微笑了吗
有双手递机吗
有耐心解答问题吗
有发自内心的说欢迎光临吗
这些基本要求没有严格做到,顾客就只会在门口经过。
这些陋习在这个相对不太成熟的行业中也是普遍存在的,所以说服务没有最好,只有更好,好是相对而言的。
既然是这样,如果建立属于自己的服务体系,就是说建立具有公司精神的服务体系不就是能改变这些吗
我认为应该两步一起走,一是规范我们的服务,二 是提供特色服务,让我们的服务体系成为一个亮点。
书中提到了几个例子,超市提供免费擦皮鞋;服务员帮忙照顾孩子;总经理的办公室建立在超市中央,可以随时提供更高层次的服务;超市导购员向进来的每一位顾客提供特价品清单和食品营养指数清单等等。
这些都是特色服务,那些成功企业都是靠这些特色服务来令顾客疯狂。
结合实际,我曾经也尝试过提供特色服务,我管理大天行正佳MOTO专卖店时,曾经提供给每位进来消费、维修的客人观看电影的服务,也赢得了一些疯狂的顾客。
最后,在商品差异不是很突出的手机零售市场,服务就成为了主要竞争因素之一,我们的思想应该要改观,要明白服务的重要性,仅仅让顾客满意是远远不够的,我们必须要让顾客疯狂。
让客户为你疯狂 -----看《顾客也疯狂》之读后感 在看这本书之前,我总以为,我们公司的服务已经非常好,原来‘我们的顾客是一群迟早要接竿而起的人,他们之所以满意,仅仅是因为他们的期望值太低了,是因为他们没有更好的选择’,所以我们如果想让自己的业绩突飞猛进,就必须超越让客户满意这一点,让客户为你疯狂、痴迷。
听上去倒是很不错,可怎么才能做到这一点呢
在这里就跟你们分享制造客户疯狂的三大神奇秘诀:一、决定你想要的是什么;刚开始看到时,觉得很奇怪,是什么意思,其实一切取决于你,就是尽一切可能满足顾客的需求,要发挥自己的主动性,展开一个以顾客为中心的完美相像,把你想要实现的完美放在首要的位置上,当然,并不是说你必须是完美的,而是让你想象自己是一个顾客,你想得到什么样的服务
二、发现客户想要的是什么;这个秘诀看起来和上个秘诀没什么区别,太显而易见了,但是两者的区别是很大的,你要做的就是,去发现顾客脑子里真正想要的是什么,除非你有了自己的想象,不然你怎么能理解顾客的想法呢
如果你自己都没想过要得到怎么样的服务,你怎么和顾客讨论呢
一个顾客的想法只有放在你的框架之中才会有意义,而且,你必须知道什么时候要忽视顾客的需求,如果有必要的话,当一些服务没在你的服务范围内,你可以告诉顾客到别的地方去满足他们的需求。
三、履行加一很简单就是履行你的设想加百分之一,在这里也有两点秘诀,第一,你要去履行,不是偶尔,也不是大多数时候,而是时时刻刻,不考虑也不允许有任何例外。
比如说,你不能只是三分钟热度,或者看情况行事,觉得承诺比较容易履行就去做,不好履行的就不做,因为我们没有完美地贯彻这项服务,顾客就会生气或者干脆不再来了;第二,“加百分之一”,也就是告诉我们不要一下子提供太多的服务,至少刚开始是这样的。
如果开始就很多的东西,那我们没有做到的比例就会上升很多,比如说,你开始就答应客户先使用后付款的话,那你做不到的几率就大的多。
所以,改进服务的过程中要注意两种“小”,一是数目小,二是规模小,可以先试图做好一件事,如果一下子答应太多,很难一下子办到,最好找一件小一点的事情,小一点的服务承诺,这样才能履行,贯彻下去。
但也不是说,想要让客户为你疯狂就把承诺压下来,而应该把履行搞上去才对。
总结来说,要贯彻实施,你就必须有一定的体系,当然,所有的体系必须通过培训让大家去遵循它,不然就一文不值。
另外,百分之一还有一个好处,它不会让你盲目起步,盲目的向前冲,这样就会保证你得到的是改善而不仅仅是改变,这就一定要灵活,在适当的时候对系统做出改动,构思也必须不断改变,不断发展。
“一切都是和人性相关”,人们需要感觉到他们不是外人,人们需要感觉到他们的重要性,觉得他们做的、想的和说的都比较有分量。
快点
从现在开始,给客户一个拥抱,在履行你所到的其他东西,那你就肯定能让客户为你疯狂、为你痴迷
顾客也疯狂》读后感——主要人物解读 (转载) From YORK(2006-06-30 12:01:19) 转载▼ 分类:人云我云 继我英明神武的读后感问世(这里用这个词是不是不太合适也……)以来,我部门其他同事相继提交各自的读书有感,看到York的一篇,晕死 1.幸运的主人公 一个对开展工作毫无概念的人被推上了区域经理的职位, 有一个要求严格的女总裁上司。
正在他在为自己的职位担心的时候,有一个神奇的酵母对这个幸运儿进行了一番培训, 主人公请酵母打了几次高尔夫球, 拜访了几位前酵母徒弟之后, 终于领悟到了至高无上的奥义——三大神奇秘诀.于是工作业绩突飞猛进, 也有了进一步升迁的机会. 2.神奇酵母 一个天堂里的打工仔, 没有得到一个男人适合的职位, 幸亏有《上天机会平等法案》,总算得到了一份酵母的工作。
喜欢打高尔夫球, 却交不起天堂高尔夫的年费, 就在下凡工作的时候趁机敲诈. 当然他收的徒弟收入状况都不错。
工作能力平平, 仅靠传授三大秘诀也混了上百年。
“酵母”
哈~~发面用的好不好这可是做炊饼使的。
。
。
那位GG明明有个好听的名字叫“神仙教母”嘛~~“奥义”又是啥我可不知~反正,这样的总结似乎挺在理儿
只是我们迫于公司形势……不得不“编”出些“感想”来凑数,挣钱嘛,真真假假,假假真真~ York的胆识,佩服
呵呵,建议大家有空时可以读一下这本书,当笑话看还是挺有意思~ 一直以来,顾客至上的观念,不是因为得以遵守才赢得尊重,而是因为没有得到履行而越发彰显。
而现阶段的情况是,餐馆里饭菜冰凉、公共厕所肮脏不堪、外面迟迟不来、零配件不合格、订单遗失、服务人员懒得动弹,而面对这一切,顾客早已习惯了忍气吞声。
很差的商品、粗鲁的服务,人们变得见怪不怪,他们的期望值已经太低太低,只要不是比他们想象中的更差,人们便可以接受,便会成为回头客。
这不单单是消费者的悲哀,更是整个服务业的悲哀,每家企业的宗旨都可以概括成:不比对手做的更差。
是的,只要这样,便可以留住消费者。
这是一场博弈,赌注只是:没有人愿意做的更好。
消费者好比沉默的羔羊,压抑久了总会揭竿而起。
《顾客也疯狂》有句话让我很感动,当一个idea出现的时候,多想想,如何去承受不这么做的代价。
最好的管理可以直达心里,但必须简单。
顾客为你疯狂
听起来真的疯狂
现在的绝大多数商家能做到顾客满意就已经觉得万事大吉了,这样的目标可能吗
是不是在做梦
感谢肯·布兰佳为我们带来的这本小书,简单的故事明了的把这样一个梦诠释了出来。
总结一下: 一、展开一个以顾客为中心的完美想像 二、发现顾客想要的是什么 三、履行加一(履行你的设想加百分之一) 就这么简单三条,懂些管理的人可能会不晓一顾笑笑说:“傻都知道
”。
知道归知道、说归说,真正能把每一条真正做到位的有几位
推荐大家感兴趣的看一下,至少可以学一些操作细节,最少不会对你有毒害。
求5篇优秀影视观后感和5篇读后感
汽车的未来》读后感 朱盛镭 汽车凝聚着一百多年来人类物质文明及精神文明的成果,和谐地将科技和艺术相统一,积淀成现代社会特有的文化底蕴。
汽车文化就是以汽车及其产业为载体,渗透到经济社会各层面并构成互为关联的价值链,演绎人类社会一系列的行为、组织、习俗、法规、准则、观念和价值观,形成影响汽车社会和汽车文明发展进程的文化形态。
经典著作《汽车的未来(The future of Automobile)》(A·阿尔特舒勒等著,人民交通出版社出版)通过阐述世界汽车产业100多年来的困惑、变迁、繁荣,为我们描绘了汽车文明的力量和未来趋势。
汽车文明的进步同全球化进程一样,是矛盾的统一体,是合理的悖论。
如果从各国情况看,汽车产业演变是从分散走向集中,它将早期各国分散的作坊制作,集聚成少数垄断的超级汽车集团,转变为基于全球平台\\\/架构生产的规模经济产业。
如果从世界角度看,汽车工业演变又是从单极化走向多极化,它将原先由一国主宰的单一市场格局演变为美欧日三足鼎立格局,并正形成一个多极化的全球汽车市场。
广义的汽车文明主要体现于汽车产业侧向影响及其扩散效应。
汽车进入社会、进入家庭,加快和提高了社会经济活动的节奏和效率,伴随而来的汽车文化也渗入到人们社会生活的各个方面:管理的变革、公路网形成、城市化进程、汽车服务贸易及后市场、新生事物。
上海世博会的上汽—通用汽车馆主题《2030,行
》就是以生动的视觉艺术表现了这种文明形态。
狭义的汽车文明,则指人类实现自主-移动(AUTO-MOBILE)的文明。
汽车已不再局限于交通工具,而是人们移动的生活空间。
生活方式将继续决定汽车的内涵,具有创新意义的产品不断涌现。
汽车的使用是个性权利的延伸和个人主动性的象征,汽车创造了崭新的价值观念和生活内容,整个社会的文化理念、心理素质、道德因素都因此发生巨大的变化。
汽车文明又是一把双刃剑,当发展中国家正翘首企盼它带来方便和荣耀时,在发达国家,人们已对它造成的负面影响深感困惑。
与所有文化形态一样,汽车文化也有其负面性,人类以主宰者身份创造了这种文明形态,最终却可能沦为它的奴隶:城市拥挤、交通事故、资源消耗、环境污染。
如果认为,100多年来的汽车文明是反映“汽车改变世界”的历史,那么未来汽车将驶入“世界改变汽车”的新技术革命时代。
进入21世纪,人类社会面临能源资源和生态环境严峻挑战。
在这个时代,高度成熟的汽车产品将转变为建立在新型轻质材料、新型能源基础上的消费类电子产品,以石油为依存的传统汽车产业必将成为一个以新能源为支撑的高新技术产业;21世纪的汽车发展趋势将是个性化、人性化、本土化、系列化、模块化、轻量化、小型化、电子化、信息化或智能化。
只有以科学发展观引领,正视汽车文明的正负效应,扬长避短,趋利避害,以最大限度开拓人类智慧,深入发掘人的内在需求,充分吸收、利用现代科技,同时以全新观念和长远目光来兼顾资源生态、社会环境,汽车文明才不会成为“夕阳文明”。
这就是《汽车的未来》一书给我们的启迪。
《通用汽车故事》读后感 这是一个发生在美国通用汽车的客户与该公司客服部间的真实故事。
有一天美国通用汽车公司的庞帝雅克(Pontiac)部门收到一封客户抱怨 信,上面是这样写的:“这是我为了同一件事第二次写信给你,我不会怪你们为 什么没有回信给我,因为我也觉得这样别人会认为我疯了,但这的确是一个事 实。
” 我们家有一个传统的习惯,就是我们每天在吃完晚餐后,都会以冰淇淋来 当我们的饭后甜点。
由于冰淇淋的口味很多,所以我们家每天在饭后才投票决 定要吃哪一种口味,等大家决定后我就开车去买。
但自从最近我买了一部新的庞帝雅克后,在我去买冰淇淋的这段路程问题 就发生了。
“你知道吗
每当我买的冰淇淋是香草口味时,我从店里出来车子就发不 动。
但如果我买的是其他的口味,车子发动就顺得很。
我要让你知道,我对这 件事情是非常认真的,尽管这个问题听起来很猪头。
“为什么这部庞帝雅克当我买了香草冰淇淋它就秀逗,而我不管什么时候买 其它口味的冰淇淋,它就一尾活龙
为什么
为什么
” 事实上庞帝雅克的总经理对这封信还真的心存怀疑,但他还是派了一位工 程师去查看究竟。
当工程师去找这位仁兄时,很惊讶的发现这封信是出之于一 位事业成功、乐观、且受了高等教育人。
工程师安排与这位仁兄的见面时间刚好是在用完晚餐的时间,两人于是一 个箭步跃上车,往冰淇淋店开去。
那个晚上投票结果是香草口味,当买好香草 冰淇淋回到车上后,车子又秀逗了。
这位工程师之后又依约来了三个晚上。
第一晚,巧克力冰淇淋,车子没事。
第二晚,草莓冰淇淋,车子也没事。
第三晚,香草冰淇淋,车子“秀逗”。
这位思考有逻辑的工程师,到目前还是死不相信这位仁兄的车子对香草过 敏。
因此,他仍然不放弃继续安排相同的行程,希望能够将这个问题解决。
工程师开始记下从头到现在所发生的种种详细资料,如时间、车子使用油 的种类、车子开出及开回的时间……,根据资料显示他有了一个结论,这位仁兄 买香草冰淇淋所花的时间比其它口味的要少。
为什么呢
原因是出在这家冰淇淋店的内部设置的问题。
因为,香草冰淇淋是所有冰淇淋口味中最畅销的口味,店家为了让顾客每 次都能很快的取拿,将香草口味特别分开陈列在单独的冰柜,并将冰柜放置在 店的前端;至于其它口味则放置在距离收银台较远的后端。
现在,工程师所要知道的疑问是,为什么这部车会因为从熄火到重新激活 的时间较短时就会秀逗
原因很清楚,绝对不是因为香草冰淇淋的关系,工程 师很快地由心中浮现出,答案应该是 “ 蒸气锁 ”。
因为当这位仁兄买其它口味时,由于时间较久,引擎有足够的时间散热, 重新发动时就没有太大的问题。
但是买香草口味时,由于花的时间较短,引擎 太热以至于还无法让“ 蒸气琐 ”有足够的散热时间。
读后感想: 即使有些问题看起来真的是疯狂,而且有时候它还是真的存在;但是如果 我们每次在看待任何问题并秉持着冷静的思考去找寻解决的方法,这些问题将 看起来会比较简单不那么复杂。
所以碰到问题时不要直接就反应说那是不可能的(IMPOSSIBLE),而没有 投入一些真诚的努力。
仔细观察 “ 不可能 ”这个字【IMPOSSIBLE】,你也许可 以看到“我可能”【I’M POSSIBLE】。
古语有云:善学者究其理,善行者知其难,遇事三思而后行
车界中,明其理者,其难未可解,而知其难者,又未行其理,二象显生,诸理亦难成其就
车界连年飙升之后,二零零四年的一声晴天霹雳,骤然击醒梦中人,车市伴着掌声掉入冰窖,顿时,诸厂商惊慌之余,营销却突显乏力,于是阵脚大乱,降价声连绵不绝,相互撕杀,惨不忍睹,最终仅有北现、上海通用、广本等几家胜出,其他均大伤元气,即使这样,消费者依然“持币待购”,其实并非他们无情,反而是厂商的“弃义”令其觉醒,汽车消费感性中透露着日增的理性。
零五年,在各自调整中,上海通用荣登冠军宝座,上海大众有惊无险,…… 如何让车商们从扑朔迷离的时局中找到北,能看到左岸或右岸,关键时刻就需要思想的指导以及行动的引领
思想决定行动,行动滋养思想
身处车界,《中国汽车商战》一书的作者丁树雄先生总想给业界创造点什么,或思想、或观念、或创意、或方法及工具,总希望汽车业能得到健康良性的发展,车商们能得到永续地发展。
作者正是这么想也正是这么去做了,他亲自经历了车业由不济、井喷到冷市这一全过程,期间策划并参与了一些颇具影响力的区域性营销活动或事件,通过行动在一定程度为车商们的生存与发展提供了有建设性的“风向标”或“着力点”。
例如:旨在树立企业形象的广物汽贸系列广告、倡导价值交互设计的业界首次自助维修技术竞赛、专为业界培养人才的首个汽车经纪人培训班、创新渠道模式的申飞汽车网上联营、作为公关表率的AEC九运会赞项目等等,这些成功的个案并不是丁君一时心血来潮所引发的,更不是一时的机缘所促成的,这里头无不凝聚了丁君创新的胆魄、引领的意识、专业的洞见和务实的精神。
由于工作的机缘,有幸结识丁君,其人对己甚是严格,言不多却有力,行总不限于已有。
谈话间足可体会其思想的精妙,有时“天马行空”,但却有理有据;有时“谨小慎微”,却意在推陈出新。
对于著书立说一事,他始终恪守这样的观念:手高于脑,无实践就无发言权,现时许多书籍被套上“行业权威”、“业内一流”,可惜“劣书风行、好书难觅”,要么搬抄理论,嫁接“经典”案例,眼睛虽明,却不深;大脑虽灵,却不实;要么案例堆砌,然而缺乏可行性的真知灼见,如此手法以愚惑读者,委实不够道义。
就此,在笔者阅遍汽车营销类书籍之后,确实深有同感。
现在披着“实战”、“实用”华丽外衣的汽车营销管理书籍大行其道,什么《xxx汽车营销》,被冠以“xxx精典案例xxx接触”,实际上,仅为案例的堆砌,理论(或他人研究成果)的简单嫁接,有为厂家贴金的嫌疑,况且几十年前或十几年前的案例,无论作者怎么编撰(拔高或美化)都无从考究,况且单凭车商的实力根本无法操作,离车商们的实际相距甚远;类似的还有《汽车xxx实战》,略有差异之处在于后者利用理论编撰,加之案例嵌套;有些作者却很聪慧,不再两张皮似地粘来贴去,而是直接找业外人士参阅相关文件,构建几个模块,合成一书,如:《汽车xxx服务管理》、《汽车xxx服务站策略》,虽源于业内资料,但未行其事,不明其理,以至于面过大,结构不系统,内容仅停留至表层;另外还有教科书式的《现代xxx汽车xxx营销》等等,形态各异,不一而足,恕不赘述。
当然也有用心写成的,如《汽销xxx第一书》,对于汽车销售中的关键性环节考虑地细致入微,即可现学现练,又可提升意识,以图长远发展,值得称道,唯一不足就是某些观点则为国外经验的转移,虽有一定借鉴意义,但类似策略国内市场中存活率暂时不高;再如《xxx汽车分销xxx渠道研究》,专门针对汽车销售渠道的调查与研究,辨析行业大环境,展示欧、美、日国外模式,分析国内各品牌渠道特点及由来,但深度有待进一步挖掘,而且现实指导性并不强…… 肚囊空空如也,为求名利者,附庸风雅,搜索搬抄,卧榻编撰,甚至为遮其羞,故弄玄虚,新奇论调,跃然纸上,心虚之意,不用言表,读者终将远之;提理论精华,携经验积蕴,著书立说者,表其难,明其理,授之以道,教之以术,读者欢喜敬之。
“道不同不足为谋”,鉴于车业营销类书籍的残态,偶然的一次机遇,曾建议过丁君与笔者大学时的一位学识渊博的教授合作,利用其丰富的实战经验(理论基奠亦不薄),结合教授雄厚的理论修为,合力打造一本含金量较高的营销类书籍,出于礼貌,两人取得了联系,但由于双方相隔甚远,交流沟通不太方便,合作一事最终搁浅。
根据对丁君更加深入地了解,明了以上事宜与其初衷有些偏差,理论与实践切实融合为一体,“实战”派与“学院”派风格总是存在一定的出入,合作著书重在风格相融,神通意会,否则貌虽合神却离,如此缺憾,令其望而却步,或许这才是搁浅更为真实的原由吧
人生的每个阶段都有必要静下心来梳理一下自己的知识,能上升到出版层面传播经验的诚为理想,即使不成也可当作自我反省、修炼心性。
丁君正是利用自我休整的机会,凝聚多年来在车业成功实操的经验与感悟,一鼓作气,不遗余力地完成了他的第一本著作《中国汽车商战:中国车商成长录》。
他以前虽在一些媒体撰写过许多汽车营销类的文章,但仅以一个点、线、面或模块的方式呈现,篇幅所限,并未整体深入示之,不免有些遗憾。
而今终于有心机将其丰富而独特的实践书面化、系统化、完整化了
当时,记得有人向丁君进言,不要将所有的素材融进一本书里,留几手,可以分成几本写,象写电视连续剧那样
而丁君斩钉截铁地一口否决了,决不能昧着良心,更不能愚弄读者
写一本书就要有一本书的份量及价值,无谓过多的“序列”或“续集”,这些无不体现了丁君强烈的行业责任和公德意识。
《中国汽车商战:中国车商成长录》可谓是自其进入汽车行业以来,一个较为完整而又详实的凝练、深化与总结。
此书是专门针对车商所著,作者切中要害地提点车商顽疾,着手深层次解剖,分析鞭辟入里,“药理”清晰可见,“医疗”恰到好处,并及时推出了保持“健康”的中肯建议。
说自己所做的,做自己所说的
所谓文如其人(做低调之人),该书并非旨在张显作者的文学天赋,也不是在夸耀或鼓吹自己的神通广大、无所不能,而是尊重事实前提下,重现汽车商战原生态,尽量突出关键细节,演示战场发展态势及应对手法,予“道”于其中,以“术”展之,心领神会,方可见效,否则将适得其反。
丁君反复强调,其多年来身临一线亲身实践的良苦用心就在于:用实践去滤清一些耀眼的世俗偏见以及偏差的观念,同时为业界提供切实可行奋斗的方向。
言传身教告诉同仁:“自己的实践去到什么程度,还有哪些可以突破的地方”,并不想填鸭式地让读者依样画葫芦,故实战案例抛砖引玉点到为止、刻意略去了许多来龙去脉以及具体的操作细节(若要全部罗列,单独一个实操案例就足够著成一本书),他正是担心车商图省事贪现成,生搬硬套那些已生成的僵硬的“东西”,这样就束缚了手脚、禁锢了大脑。
可惜
现实中,还是有许多车商经常容易犯这种毛病,奉行不加取舍的“拿来主义”
为“省时、省力、省钱,见效又快”的观念所驱使,营销同质化现象在所难免。
由于任何战略、战术的制定与运用均讲究“天时、地利、人和”,三者缺一不可,凡事需三思而后行,所以,作者绝不鼓励简单地表层效仿与嫁接,而是使读者明其“道”,究其“理”,知其“难”,变通以“术”,力求本质上的突破(成高调之事)。
另外,值得称赞的地方就是它很大程度上地规避了同类书籍中那些——“假大空、断章取义甚至无中生有”等表层化、扭曲现实的弊病。
《中国汽车商战:中国车商成长录》分为:车卡、车道、车向,三者一气呵成,形散而神通。
车卡——汽车经销商运作过程中,经常遇到一系列瓶颈问题,范围含概了市场推广、广告策划、公关传播、促销活动、汽车文化,并延伸至经营模式、战略管理与规划等诸多方面。
作者围绕“车商十六大瓶颈”展开话题,采用“鲜活‘案例’+精辟‘观点’”的方式,在实事求是的基础上,结合实战经验,点到为止,不做无谓的赘述。
行内人士一看自然就明白(因为所列“瓶颈”就存在日常工作中),业外人士读了也立即清楚车商们正陷入什么“误区”(因为上述“瓶颈”随时随处随地可见) 车道——返璞归真,追本溯源,以“车”行“道”,内外攻心,以“道”制胜,这也是本书的脊梁。
通过“九运会赞助项目”、“摩托车置换汽车项目”、“诺贝尔经济学奖蒙代尔来访”、“广物汽贸企业形象的系列广告”、“业内首届车主自助维修技能大赛”、“中国首个汽车经纪人培训班”、“中国首家汽车文化灯光夜市”等等众多成功实例地鲜活展示,再现“战场”原生态,并加以缜密剖析,综合性系统化地为大家阐述“车道”。
并指明了企业创新发展的方向
车向——预测车向走势,力求培育车商在营销与管理方面的新基点。
分析各类汽车经营模式,及时为其提供了可参考与借鉴的样板,并协助车商建立内部预警、自我诊疗等系统性思维,传授“养生”之道,以求保持“长寿”不衰。
读其文,识其人
丁君决意不走那种形象大于思维“偶像”派路线,靠展现肤浅的浮华来满足市场审美,并赢得众多天真Fans的青睐与追捧,他始终坚持走“务实进取精益求精,用事实说话,凭实力获得影响力”的路线,珍视行业责任、尊重读者、身体力行、破题有理、立证有据,他采取“围绕”+“支持”+“实现”连贯性的实践思维,以文会友,与读者及同行们共同分享、一道探讨与切磋,并希冀中国的汽车业能早日步入健康良性发展的轨道
世界的何处有你读后感600字,跪求,谢谢
最艰难的时候,有没有谁,愿意陪你一同走过
他叫丹佛·摩尔,易怒、危险且令人生畏,但是他不仅改变了一座城市,也为人们燃起了希望。
[〕他没受过教育,每天不停为“主子”捡棉花,但积蓄始终是零。
后来,他跳上了路过的火车去流浪,万万没想到在那座陌生的城市里,他会遇到一个白人百万富翁,并且成了他的朋友。
他叫朗·霍尔,是一个百万富翁,有着敏锐的艺术眼光,以及绝佳的生意手腕。
从卖罐头窜升到投资银行,再到买卖毕加索、凡·高的名画。
他在好莱坞有大庄园、画廊及欧式古堡。
而他也想象不到,他的下一页人生,竟是与一名流浪汉一起写下。
一个是受过高等教育且坐拥亿万资产的高端艺术品经销商,一个是没有读过一天书,从小生活在农场主庄园里的黑奴后代,两个看似没有丝毫关联的人却因为一次又一次的公益活动互相在对方的人生中携手写下了浓墨重彩的一笔。
不同于以往书籍仅从单一的角度来诉说一个故事,她是由朗·霍尔和丹佛·摩尔共同完成的作品,在阅读中不断地切换视角去看同一件事,你就会体会到心灵的奇妙,你就会明白,为什么在流浪汉的圈子里是不问名字的,明白为什么一个原本目标就是赚钱,慈善的主要目的也是为做场面的富翁却最终愿意将一个黑人流浪汉奉为心灵的导师和救赎者。



