如何进行有效的护患沟通
护患沟通是护患之间构筑的一座桥梁，对改善护患关系有推进作用。
护士与患者之间的沟通是指护士护理病人中的信息传递、交流和理解的过程，是护士做好心理护理的主要表现形式和手段，是完成护理任务的重要保证。
但临床上由于各种原因，导致护士与患者之间的沟通非常有限，为更好地提高护理质量，促进人与人之间的情感交流,维持正常的精神心理健康.满足患者对医疗信息的需要和减少医疗纠纷，正确认识护患关系，加强护患交流是迫切需要的问题。
作为护士我们首先应在仪容仪表上给病人留下美好的第一印象仪表整洁端庄，举止得体语言动作表情上表现出对患者的友善同情和温和如站立迎接，主动问候，使用尊称，热情接待和介绍，给病人的渴望以满足，痛苦以安慰，恐惧以保护，处处体现慈爱、关怀和体贴，把握说话的语调、语气、语速，使病人产生亲近感，即提高病人接受治疗护理的情绪，也为今后的沟通，交流打下基础。
我们要了解不同病人的知识背景，根据不同的对象，不同的文化和职业，性别选择谈话内容与方法，消除患者的思想顾虑，解释疑难问题，对病人的提问不可急于回答，应先了解病人为什么会有这样的想法或问题，以便获得某些有意义的资料。
对一时不能解答的问题不可断然拒绝，可请病人稍等，告知我一会来帮你解决或对不起，我帮你查一下等语言并付之行动。
环境是保护患者康复不可忽视的原因之一，它直接影响着患者的情绪，我们与病人交流多在病房，且24小时观察了解病人，关心他们的一事一物，故在完成护理工作时，时刻为患者创造一个清洁、安静、舒适、安全的休养环境，在治疗时，时刻关注病人，了解其病情进展感受，及时解决实际存在的问题，这样可取得病人的信任，从而促进双方的沟通，且谈话内容应通俗易懂。
我们应加强自身业务知识和沟通技巧的学习，在工作中不断总结经验。
学习新知识、新技术，提高自己各方面的素质，用精湛娴熟的护理技术使患者对护士产生依赖性和安全感。
学会换位思考，由于双方所处位置不同，思维方式也不同，所以患者对护理工作有意见时，护士要抱着理解对方的态度。
与病人进行心理交换。
尽量消除误会，使病人从护士的语言上得到心理上的满足，对偶尔对护士出现的冒犯、敌意，不信任的语言要容忍，禁批评训斥、善于对病人安慰鼓励，体会对方的心理。
我们也应学会角色转换，调节好自己的情绪，使病人心情愉快的接受治疗
余世维《有效沟通》观后感
[余世维《有效沟通》观后感]余世维《有效沟通》观后感近期我又认真观看了余世维博士的《有效沟通》学习光盘，聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释，为什么说又呢，第一次是在离退休职工医院学习，再次聆听他的精彩演说了，更使我感受颇深，余世维《有效沟通》观后感。
沟通是一个很大的话题，对于个人和单位来说又是一个极其重要的事情。
一个人和一个单位的成功，这其中的沟通起着非常重要的因素；21世纪是一个充满竞争的世纪，作为一名专业技术工作者，不仅要有扎实的专业技术能力，还要与领导、同事等建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成功的重要环节。
余博士首先讲述了企业沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的；二是激励员工，改善绩效；三是表达情感，分享挫折与满足；四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。
沟通三要素：心态、关心、主动。
以关心为出发点，注意对方的状况与难处；注意对方的需求与不便；注意对方的痛苦与问题。
比如我们科室的患者要求我们治疗时间要短，疗效要好，费用要低，观后感《余世维《有效沟通》观后感》。
所以我们要换位思考，从患者的角度出发，把他们当作亲人一样对待。
这样一来，医患双方沟通找到了关注的焦点，沟通也能顺利进行，排除沟通时自私、自我、自大心态等障碍。
有效沟通光有心态和关心还是不够的，还要求主动，即主动支持与主动反馈。
对于医院来说，我们主动地为患者提供信息等支持，我们的患者会很感激。
作为医院一名员工，主动向上级、同事反馈工作进展等信息有助于同事之间的相互了解，相互支持。
可见正确的沟通心态，积极主动的沟通方式，有助于减少彼此之间的误会，促进工作开展。
沟通三要素是很值得我们去研究，把握其真谛，并在实践中提升沟通技巧。
很多时候我们会觉得和别人无话可说，害怕和别人沟通，尤其是和领导。
现在看来，我觉得可能有这样的原因：一方面，自己不够积极主动。
当积极主动去做一件事情时，情绪才会被调动起来，思维也会随之更加活跃。
另一方面，对于沟通的话题自己没有做好准备。
在与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是先听后讲，要掌握倾听的技巧，不要随便打断对方、集中精神、不要批评、站在对方立场、控制情绪；还需要我们有倾听的能力，倾听在前、问题在后，能在对方的讲话中捕捉到可供沟通的信息。
一个团队如果没有沟通，我们就无法了解同事之间的工作进展程度，了解管理工作思路。
没有沟通，工作就不可能协调好、也不可能干好，团队就因此而涣散。
学会沟通技巧，这世界就会变的更美好，社会就更和谐，团队战斗力就会不断增强，事业就会更进步；所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。
余博士的讲座中有这样一句话：越学越聪明。
沟通是一门艺术，需要我们去学；告诉自己：用心去听、去想，关心他人，主动交流。
〔余世维《有效沟通》观后感〕随文赠言：【人生舞台的大幕随时都可能拉开，关键是你愿意表演，还是选择躲避。
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护患之间沟通一技巧,二掌握,三留意,四避免分别是什么
医患沟通的意义 1.医患沟通是建立医患关系的基石 医务人员是构成医学实践活动的主体， 医务人员与患者、家属之间的关系是医院的基本人际关系称为医患关系，医患关系是否融洽， 不仅影响和制约着诊断、治疗和护理的效果，也关系着和谐医院的构建。
建立和谐的医患关系，医患沟通是重要的基石，所以， 加强医患的沟通与交流， 已引起各级卫生行政部门的重视并列为规范医疗执业的重要内容。
重视和加强医患沟通不断提升患者满意度是非常重要的。
2.医患沟通是促进医学发展的关键 社会一心理一生理现代医学模式的建立和发展，要求以患者为中心进行医疗护理活动， 良好的医患沟通可以使患者处于最佳的接受治疗和护理的状态，有利于康复，现在医患沟通比以往任何时候更显得重要，医患沟通是提高医疗质量的需要，是促进医学发展的关键。
3.医患沟通是提高医疗服务质量的保障 作为直接与患者接触的广大医务人员， 必须做到积极主动的沟通， 有爱心的沟通以消除病人对医院的陌生感，从而树立战胜疾病的信心， 促进早日康复。
因此。
医患关系也是医疗质量的具体体现， 也关系着医院的社会声誉。
医患沟通是实现医院风气好转的重要内容， 对医疗质量起保障作用。
4.医患沟通是医务人员了解病情、治疗的重要途径 希波克拉底曾说过，医生有“三宝”，语言、药物、手术刀。
其中语言是三者中最重要的。
医生和护士在采集病史、询问病情时候多采用语言沟通和非语言沟通收集资料，为诊断、治疗、护理提供重要的依据。
在为患者制定的治疗护理方案中一般还包括心理治疗和心理护理，沟通起着重要的作用。
二、医患沟通存在的问题 （一）技术性沟通多，缺乏人文关怀 在医患沟通中的语言沟通分为技术沟通和非技术沟通，医生了解病情的症状，患者获取医生的医疗建议和医嘱等都是技术沟通，与患者情感方面的交流和安慰较少，医务人员缺乏对患者的人文关怀的理念和意识。
（二）不能更好地运用沟通技巧 医患沟通的最主要目的是观点、意见等信息的传递， 还需要考虑到沟通过程与心理反映的关系。
有的医务人员为了提高效率，�用高度简洁的语言沟通，给病人留下了不好的印象。
没有很高地掌握和运用沟通技巧，所以，没有达到好的沟通效果。
（三）医务人员对医患沟通重要性认识不够 很多医务人员觉得病人是来求医的，缺乏服务意识和对沟通认识不够，医务人员不是以积极的沟通心态对待医患沟通，不积极学习和掌握沟通技巧，使得有些患者及家属由此对医院、医务人员抱有成见，影响了医患沟通效果。
（四）患者的文化知识水平差距大 对医学知识的缺乏，一旦生了病往往在内心有紧张和恐惧感。
由于患者对医学知识不可能全面的认识和把握，难以理解人的生理和心理的差异性。
在医学信息极不对称的情况下，医患沟通中患方难以准确接受和理解医方发出的信息，较难产生医患互动，影响医患沟通效果。
（五）患者疾病的影响 患者的情绪不稳定，在患方情绪波动很大的情况下影响医患沟通的效果。
诊疗过程中一旦发生副作用、并发症等，病人或家属就难以理解，而引发纠纷。
患者的心理社会因素也影响沟通效果。
心理素质不同的人对疾病、预后、治疗及可能的意外后果有不同的心理负担，医患沟通的效果也不一样。
（六）患者及家属对医疗制度的意见全部归结为医生和护士 来医院就医的患者一般都参加了医疗保险和新农合。
但是有时候报销政策稍有不满的地方，就把这些全部归结为医生护士，在医患沟通中抱有敌意，严重影响了医患沟通的效果。
改善医患沟通的对策 （一）进一步完善医疗保障制度。
我国在现有的基础上进一步完善医疗保障制度，让居民看得起病，彻底解决看病难、看病贵的现象。
患者生病时，既承受身体上痛苦，也要承担一定的经济压力，各种重压的共同作用，易使其产生极端情绪。
完善沟通制度，建立长效的医患沟通机制。
医院应积极构建能与患者和社会平等交流、利益共享的沟通系统，把医患沟通进行规范管理，同时各级管理者要高度重视医患沟通，建立起以医院和医务人员为主导的沟通制度，确保医患沟通的有效实施。
建立健全医患沟通组织机构，制订工作制度明确工作职责，明确医患沟通内容。
（二）重视医患沟通的教育和培训 世界上许多国家都非常重视培养医学生的沟通能力的培养，我国医学教育也逐年重视医患沟通知识、能力的培养，列为主要课程内容，国家有规划教材，临床医学专业、护理学专业、药学专业、卫生管理学专业等先后开设了医患沟通学，为医学生到临床工作打下了基础。
医院对医务人员的医患沟通的继续医学教育也非常重要，应制定培训制度多各级卫生人员进行培训，不断提高医务人员的沟通技能。
各地市卫生部门可以充分发挥当地医学院校的优势，建立培训基地并进行定期考核。
（三）创造良好的就医环境 物理环境是影响医患沟通的重要因素之一。
良好的就医环境能使患者和家属产生心理上的信任感，从而有助于积极友好的沟通。
因此，医院要加强管理，在提供精湛服务的同时，注意营造良好的就医环境。
无论是门诊的治疗环境还是住院的治疗环境都应重视，打造人性化的、有家的氛围的环境，患者心理没有压力。
良好的物理环境可以使患者观地感受到医院的优质服务，避免不必要的抵触和攻击情绪的产生，有利于医患沟通和医患关系的建立。
（四）医患双方换位思考互相理解 医务人员要转变思想树立“以病人为中心”的服务理念，多为患者着想、多关心患者、多体贴患者。
构建和谐医患关系，患者信任医务人员后的沟通效果更好。
医务人员工作不管有多忙在查房、巡视病房、术前、术后健康教育、治疗护理工作中不要因为工作的原因而对患者态度生硬，态度和蔼可亲，才会有好的沟通效果。
患者和家属也应该理解医务人员工作的辛苦，以最佳的心理状态接受治疗和护理。
（五） 加强健康教育 健康教育是卫生服务的重要组成部分，积极开展健康教育对缓解医患关系具有重要的意义。
通过 健康教育能够满足广大居民对医学和健康知识的需求，与医务人员之间产生更多的共同语言，能够了解医务人员的诊疗目的。
健康教育的可以在医院、社区、学校、单位开展。
形式可以多样化，如健康讲座、培训、宣传图片、健康教育手册、医院的多媒体教育等。
在医院对住院的患者有针对性的健康教育是非常必要的。
通过健康教育提高人民群众的保健意识，增加疾病的防治知识，减少发病率。
做最好的护士读后感应该取什么标题
经过对伦理学的学习，让我了解到作为一名护士，学好伦理学是很重要的。
因为在这个学习过程中，让我明白工作中如何恪守医德，如何处理好与医生、病人之间的相处、沟通。
也让我了解到，要成为一名好的护士，不仅要有精湛的护理操作水平和坚实的医学理论知识，更重要的是还要具备有良好的医学道德水平。
如果没有良好的医学道德水平，即使有再好的技术和知识，也只会害人。
就像一些不负责任的护士，粗心大意：换错药，挂错瓶，输错液等，使病人失去宝贵的生命。
生命对于每个人都只有一次，人死了就不能复生。
而我们作为一个医护人员，关心、尊重和爱护病人的生命是我们的基本责任。
医学人道主义的思想基础是热爱生命、珍惜生命、关心生命、保护生命，而我们护理人员应该做的就是要救死扶伤，防病治病，全心全意为人民的身心健康服务，实行社会主义人道主义。
在工作中要做到以下几点：1.要与患者建立充分的信任关系，信任是个人依赖他人进行交流的一种个人愿望，包括对个人不加评判的接纳。
信任感在人际关系中有重要作用，它有助于交往的双方产生安全感，使人感受到别人的关心及重视。
同时信任感的产生可以创造一种支持性的气氛，使人能够真诚、坦率地表达自己的价值观、感情、思想及愿望。
护士在护理过程中，应注意通过自己的责任心、爱心、同情心、及耐心来创造一个有充分信任及支持感的气氛，并通过自己扎实的护理知识及技能，增加对象对自己的信任感，以发展良好的护患关系。
2.与患者有效沟通，有效的沟通将产生良好的护患关系，缺乏沟通后无效沟通导致护患之间产生误解后冲突。
因此，良好的沟通技巧是建立及增进护患关系的基础。
护士可以通过语言及非语言的沟通技巧，运用移情、倾听、证实、自我暴露等技巧与对象进行有效的沟通，从而使护士了解有关对象的健康状况、心理感受等方面的信息，更好地满足对象的需要。
同时通过双方良好的沟通交流，增加了彼此的了解及信任，促进了护患关系的发展。
3.要有健康的工作情绪，良好的工作热情在工作中应时刻注意自己的情绪，不要将不良的情绪因素带到工作中。
在与对象交流的过程中，不要将自己的观念强加给对象。
在工作中要急对象之所急，耐心细致的对待对象，要有强烈的责任感和高尚的道德水准，理解患者心理，同情体贴宽容，维护患者的尊严，尊重他们的权利，提高生命质量。
我以前对护理职业缺乏应有的认识。
而经过对伦理学的学习，我认识到在整个医疗工作中都少不了护理人员的辛勤劳动，离不开忽视的配合。
所谓，“三分治疗七分护理”，充分说明了护理工作的重要性。
医生和护士只有职业分工的差别，没有高低贵贱之分，都是维护人的健康与生命，都应当得到全社会的尊重和爱护。
因此，我们要不断的提高自己的医学道德水平，树立正确的人生观、价值观和世界观，为投身于护理事业做出应有的贡献。
读完护患关系文章写一篇观后感。
800-1000字
良好的护患关系是开展护理工作的重要前提，在我们护理工作中，各种护理措施的实施必须依靠护患双方的密切合作才能完成。
为了及时了解患者的护理问题，做出准确的护理诊断，及时满足患者的需要，护士需要患者或其家属提供详细的资料，并及时反馈护理效果，因此患者及其家属的合作非常重要。
护患之间的密切合作，建立互相信任、互相尊重的关系能明显提高护患之间的合作程度，也有助于有效地实施个项护理措施。
融洽合作的护患关系对患者是一种良好的社会心理支持，药物及心理治疗的效果与护患关系也具有密切的关系。
在所有医务人员中，护士与病人及其家属接触的机会最多，关系也最为密切，护士的一举一动会引起患者及其家属的重点关注，随着社会生活水平的不断发展和提高，法制制度的不断健全人们的精神文化追求不断提高，个人的权益意识也不断的提高，患者就医的思维模式，在单纯追求疾病诊治护理过程中，融入了更多的心理，精神因素及对环境要求的主动行为，越来越重视自己应享有的权利。
患者的自我保护意识不断增强，对医疗护理服务质量的要求也在不断提高。
如果医护人员继续忽视患者的正当权益，不注重技术及心理的安全性，就会引起护患之间发生争议的机会相对增多。
护患之间中常见的问题：从护士的角度上讲：护士对自己的角色的权利及义务认识不足，对服务对象缺乏应有的关注，忽视服务对象的个性，对服务对象不信任，处于单项支配的状态，甚是伤害服务对象的自尊心。
护士对服务对象的关注不够就会使患者产生失落感、不信任及不安全感。
护士的操作技术不熟练、业务水平不高，常使患者痛苦增加，造成患者的不信任，甚至产生怀疑、反感，不利于护理工作的开展，导致护患关系的紧张。
护士对患者的态度不良，如缺乏热情、敷衍、不耐心、指责等。
护士本身具有一定的心理问题，常常把在生活中遇到的不好情绪带到工作中去。
从患者的角度上讲：许多患者及其家属都缺乏一定的医学护理常识，对护士的治疗及护理过程不理解，甚至提出不符合医学护理规律的要求使护士感到为难，当要求得不到满足时就容易与护士产生冲突。
有些患者长期忍受痛苦的折磨，会出现一系列负性心理变化，表现为焦虑、愤怒、孤独、悲伤等不良心理，由此产生不良心理外向投射的心理倾向。
表现为对护士服务工作的十分挑剔，求全责备，甚至将社会对护士的偏见带入护患关系，
开放式提问和封闭式提问是什么意思?沟通还有什么技巧?
第一是亲切。
爱摆架子的人，人人看见都会敬而远之。
能够随时随地放下身份地位，和其它人愉快相处，这样的人才让人由衷喜爱。
不论是大官、大老板、大人物、大明星，乐于接近周围的人，随时保持快活的心情，愿意说些家常话，这种和自己家人一样的亲切态度，往往使人乐于接近，而且发自真心地受到吸引。
第二点是开朗。
每天开开心心的人，谁见了都会喜欢。
脸上带着笑容，与他见面也会觉得自己变愉快，这种乐观的态度心情不自觉的就会感染到身旁的人，大家不由自主的就会想找他接近。
第三点是热心。
在团体中热心的人，总会得到别人的尊敬。
很多人为了一些小事，怕麻烦，只会一味的推托，总是觉得为什么是我来做，总是怕吃亏，这样的人是不易受欢迎的。
热心的人，很多大家正需要帮忙时，他会挺身而出来做；有时会不计较自己损失的利益来造福大众，这样的人，我们往往会对他的所作所为感到感谢，感到敬重他。
第四点是幽默。
会说笑逗大家开心的人，去哪儿都占了上风。
人人都喜爱开心果，谁爱愁眉苦脸呢
虽然或许他们背后有满腹苦水，但是面对大家时还是把欢笑带出来，谁能不爱他们呢
第五点是好看。
丑陋的人里面，也有讨人喜欢的，不过生得好看，到处都占一点便宜吧
这是不可否认的事实。
诗人说：“美是永恒的喜悦。
”喜欢美好的事物，本来是人的天性，美丽的人，到处被人簇拥着，也就是这种天性的反映。
外表、打扮、穿着能让人觉得赏心税目，也是吸引人的重要条件呢
而另外两个很重要的条件就是“人缘”与“亲和力”。
总是会有一些人生来就带有一种特质，人缘就是特别好，大家提到他时就会有不一样的反应，所以如果你拥有一身好的条件，但人缘不好的话，还是失败的。
而一些大官、明星，如果没有亲和力，只会摆架子，那样的人，虽然地位高或者知名度高，还是不算成功的。
上述的特质，都是受欢迎的人的特质，你做到了哪些点呢
多多观察你四周拥有这些特质的人，在你遇到任何状况时，想想这样的人会怎么处理事情，相信你也会变成一个很受人欢迎的人喔!!
