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超预期经营读后感

时间:2017-07-13 20:07

广告的分类有哪些

一、公益广告的概念公益广告指为慈善事业向社会筹集资金,争取捐赠,以及各种社会公益机构所开展的诸如禁烟、戒酒、救灾、安全、计划生育、防艾滋病的广告宣传活动,是一种社会普遍关注的活动。

二、公益广告的分类从广告发布者身份来分,公益广告可分为三种。

1、媒体直接制作发布的公益广告,如电视台、报纸等,这是媒体的政治、社会责任。

2、社会专门机构发布的公益广告。

比如“儿童有受教育权利”、“不要歧视艾滋病人”、“保护珍稀动物”等公益广告,这类公益广告大多与发布者的职能有关。

3、企业发布制作的公益广告。

三、公益广告的性质公益广告是以为公众谋利益和提高福利待遇为目的而设计的广告,是企业或社会团体向消费者阐明它对社会的功能和责任,是指不以盈利为目的而为社会公众切身利益和社会风尚服务的广告,具有社会的效益性、主题的现实性和表现的号召性三大特点。

30岁了,没有规划,没有目标,感觉好迷茫,不想就这样打工,又找不到小生意来做。

1.如果你没工作,那么先随便找一个,看看自己是否满意。

2.如果有了工作又不满意,那么a.就骑着驴找驴b.找别的工作。

(只要你不怕吃苦。

最重要的是心里的苦,而不是身体上的苦,那么就有可能成功。

)3.努力地向着自己的目标推进,不浮躁;坚持住,从零开始,一切都不算迟。

4.人生的荣枯取决于自己。

金融危机读后感

的原因及启示当前美国因次贷问题而引发的华尔街金融危机成了全世界关注的焦点。

发生在华尔街的金融危机不仅重创了美国脆弱的经济,引起崩盘,也给出其它国家经济带来极大危害。

那么为什么华尔街会发生严重的金融危机? 这场金融危机带给我们什么启示

本文拟对此进行探讨。

一、的原因 美国因次贷问题而引发的金融危机有着复杂的确背景,我认为其主要的原因有以下几点: 1.刺激经济的超宽松环境埋下了隐患 2007年4月2日,美国第二大次级贷款机构新世纪金融公司宣布破产,标志大爆发。

次级抵押贷款危机的源头是其前期宽松的货币政策。

在新经济泡沫破裂和“9.11”事件后,为避免经济衰退,刺激经济发展,美国政府采取压低银行利率的措施鼓励投资和消费。

从2000年到2004年,美联储连续降息,从6.5%一路降到1%,贷款买房又无需担保、无需首付,且房价一路盘升,房地产市场日益活跃,这也成就了时代晚期的经济繁荣。

提供次级抵押贷款本是一件好事,使得低收入者有了自己的住房。

对一般个人家庭来说,低利率和房产价格一路飙升,编织出一幅美好的前景,投资住房成为巨大的诱惑,于是大量居民进入房贷市场。

到2006年末,次贷涉及到了500万个美国家庭,目前已知的次贷规模达到1.1万亿至1.2万亿美元。

2.以房产作抵押是造成风险的关键 美国次贷的消费者以房产作抵押,房产的价格决定了抵押品的价值。

如果房价一直攀升,抵押品价格保持增值,不会影响到消费者的信誉和还贷能力。

一旦房价下跌,抵押品贬值,同一套房子能从银行贷出的钱就减少。

如果贷款利率被提高,次贷使浮动利率也随着上升,需要偿还的钱大大增加。

次贷贷款人本来就是低收入者,还不上贷款,只好放弃房产权。

贷款机构收不回贷款,只能收回贷款人的房产,可收回的房产不仅卖不掉,还不断贬值缩水,于是出现亏损,甚至资金都流转不起来了。

房价缩水和利率上升是次级抵押贷款的杀手锏。

从2005年到2006年,为防止市场消费过热,美联储先后加息17次,利率从1%提高到5.25%,进入上升周期。

由于利率传导到市场往往滞后一些,2006年美国次贷仍有上升。

但加息效应逐渐显现,开始破灭。

3.次级贷款资产的证券化加重了危机的扩散 美国绝大多数住房抵押贷款的发放者是地区性的和,地方性的商业银行也涉足按揭贷款。

这些机构的资金实力并不十分雄厚,大量的资金被投放在住房抵押贷款上对其资金周转构成严重的压力。

一些具有“金融创新”工具的,便将这些信贷资产打包并以此为担保,用于发行可流通的债券。

给出相当诱人的固定收益,再卖出去。

许多银行和资产管理公司、对冲基金、保险公司、养老基金等金融机构投资于这些债券。

抵押贷款企业有了源源不断的融资渠道,制造出快速增长的新的次贷;投资机构获得较高的收益。

各种各样的金融衍生工具使得投资机构现金流得到更合理的利用,利益也得到了分解和共享,风险也得到了分摊。

但事物都有两方面,金融创新制度带来风险分散机制的同时,也会产生风险放大效应。

像次贷这样一种创新使美国不够住房抵押贷款标准的居民买到了房子,同时通过资产证券化变成次级债,将高风险加载在高回报中,发散到了全世界。

从这个意义上说,凡是买了美国次级债的国家,就要被迫为美国的次级危机“买单”。

当房地产泡沫破裂、次级贷款人还不起贷时,不仅抵押贷款企业陷入亏损困境,无力向那些购买次级债的金融机构支付固定回报,而且那些买了次级衍生品的投资者,也因债券市场价格下跌,失去了高额回报,同样调进了流动性短缺和亏损的困境。

自2007年第三季度开始,金融机构开始报告大额损失,反映了抵押贷款和其他资产的价值大幅下跌。

次级贷款资产的证券化过程实际上是资产组合和信用增级的一个过程,也是多种资产叠加、多个信用主体信用叠加的一个过程,在资产证券化后,这种资产证券化组合的信息和相关风险信息披露可能趋于更加不透明,导致市场中很少有人能清楚地读懂其中的风险,更不用说对其进行实时的风险定价了。

由于对资产真正的价值和风险认知不足,投资者严重依赖评级公司的报告作出决策。

信用评级机构的信用评级在金融市场的作用和影响已经越来越大,信用评级也是资产证券化过程中的必要和重要环节。

信用评级是否客观公正,是否真正了解金融工具,是否存在着利益冲突和道德风险等,这些因素都会对全球金融市场产生重大影响。

次级抵押贷款债券本来是从一些低质资产发展而来,“金融创新”则使这些低质资产通过信用评级公司评级获得了高等级标号,事后证明价值被严重高估。

由于信息不对称和风险损失不明,一旦次级抵押贷款出现了重大风险和损失,构筑在这些证券上信用增强和信用叠加也会如同沙漠上的空中楼阁一般会“瞬间倒塌”,由此必然会引起广大投资者的投资信心恐慌,规避风险的本能加速了投资者的抛售,并加剧了金融市场的动荡,金融灾难也就在劫难逃。

在次贷、证券化、信用衍生产品这个风险传递链条中,如果没有信用评级公司的参与,次按危机或许根本就不能发生。

二、美国金融危机的启示 美国因次贷问题而引发的金融危机给我们的教训是深刻的,我国应引以为诫。

1.认识和防范房贷的市场风险 房贷有房产作抵押,似乎是最安全的资产,但房产的价值是随着市场不断变化的。

当市场向好时,房地产价格上扬会提高抵押物的市值,降低抵押信贷的风险,会诱使银行不断地扩大抵押信贷的规模。

但房地产的价格也不可能无休止地涨下去,因为任何企业或个人都不可能无视其生产与生存的成本。

当市场发生逆转时,房价走低,银行处置抵押物难,即使拍卖抵押物,其所得收益也不足以偿还贷款。

这不仅给贷款银行带来大量的呆账坏账,还会危及银行体系的安全及整个经济的健康发展。

因此,银行需要在风险和收益中做出理性的选择,提高识别和抵御市场风险的能力。

2.认识和防范信用风险 次级贷款违约率高,原因在于贷款机构在放贷中没有坚持“三C”的原则,即对借款人基本特征(Character)、还贷能力(capability)和抵押物(collateral)进行风险评估。

从国外的经验看,借款人的基本特征(年龄、受教育水平、健康状况、职业)、购房目的(自住还是投资)、婚姻家庭状况,还贷能力(房贷房产价值比、房款月供收入比、家庭总债务收比、资产负债比等)和抵押物(房产价值、新建房、二手房、使用期限、地段、独户、多层高层建筑等)都与违约率密切相关。

香港在东亚危机中资产价格大幅缩水,许多购房者承受负资产的压力,但银行却没有出现违约率大幅上升的问题,就是因为香港银行业自身有较强的抗风险能力,对个人住房贷款有严格资格审查标准,借款人购房多是自住,职业稳定,收入现金流不变,房产使用价值不变,仍会按期还贷。

我国的商业银行在扩大个贷业务中应避免“政绩目标”等非经济和非理性色彩,减少行政手段介入信贷资金配置,加强对借款人还贷能力的审查,对不同信用风险等级的借款人实施不同的风险定价、借贷标准,包括自有资本金、首付比例、利率、期限等,以促进银行从服务风险定价向客户风险定价转变,从粗放经营向精细化、个性化转变,提高自身抵御风险的能力。

3.建立完善信息披露机制和贷款规范 监管部门应监督从事住房信贷的银行和保险机构,在各类贷款和保险产品的营销中,要向借款人充分披露产品信息,让借款者有充分的知情权、选择权,减少信息不对称对借款人权益的损害。

推进标准化的合约、贷款审核程序、借贷标准,规范银行贷款行为和贷后的服务。

4.建立房地产金融预警和监控体系,提高抗风险能力 既然金融风险在经济生活中无处不在,是一种不以人的意志为转移的客观存在,监管部门的职责就是提高风险识别的能力,预测、防范、规避和化解风险,提高风险的可控性。

因此,建立房地产金融预警和监控体系是迫在眉睫,它将对银行体系的安全,房地产市场和整个国民经济持续健康发展产生积极促进作用。

5.政府部门应从危机中得到警示 让百姓安居乐业是政府的职责,但“人人享有适当住宅”并不意味人人都要买房,让无支付能力的低收入者进入购房市场,拔苗助长不仅事与愿违,还会产生许多负效应。

特别在我国抵押担保、抵押保险等相关金融基础设施不健全的情况下,无形中让银行承担了许多政策风险。

因此,一个优化的住宅市场结构应是新建房与存量房,出售房与租赁房,商品房与政府提供公共住房多样化的统一。

政府应加大经济适用房的供给,改变经济适用房“只售不租”为“租售并举”;并通过信贷、税收、土地政策引导房地产企业增加中低价位普通商品房的供给,在开工许可审批中优先考虑普通商品住宅。

6.中国应建立健全抵押保险和担保制度 中国应建立健全抵押保险和担保制度,完善住房信贷风险防范和分担机制。

引入商业保险和政策性担保的机制,有利于促进抵押贷款营销的规范化、合约的标准化,抑制商业银行盲目放贷的冲动;合理的保险风险定价机制,有助于商业银行规避信用风险、道德风险和房地产市场周期波动风险。

仅供参考,请自借鉴。

希望对您有帮助。

如何提升我的领导能力与管理能力

为您转载以下内容: 一、信任,团结,要有建设运作高效团队作能力。

团队建设的核心是合作。

领导要提高能力,必须信任上级、信任同级、信任下级,并善于与上级、同级、下级合作,特别是对下属要平等对待,充分信任,积极与其合作,才能实现最大的管理效能。

在企业生产经营过程中,提高领导能力主要体现几个方面: 第一,提高执行能力。

企业领导不管身处在哪一个层次,都要明确企业的发展战略目标,并有为该目标实现而不懈努力的信心和决心。

要准确理解领悟上级的指示、指令精神,服从上级部署和要求,把贯彻上级的精神与本单位、本部门工作紧密结合起来,确保上级部署执行到位。

第二,提高业务能力。

领导要熟悉自己分管的工作业务,充分掌握工作运作情况,只有成为业务的行家里手,才能正确指导下属开展工作,避免出现瞎指挥、错指挥,给工作正常开展造成障碍。

第三,提高用人能力。

人力资源管理中有一句名言:没有平庸的人,只有平庸的管理。

每个人总是有长处的,高明的领导者善于从每个普通的员工身上,发现有价值的东西,并加以引导和开发。

一位优秀领导者的任务正在于运用每个人的长处,把每个人的长处作为共同绩效的建筑材料来建成组织的大厦。

因此,客观分析下属的特点,做到知人善任才能最大限度地发挥每个人的潜能,也是企业选人、用人、留人的根本。

对待员工,一是要把合适的人放在适合的位置上。

如果一个人的岗位职责超越了他的能力或负荷,会使他心理失衡或产生挫败感,企业有可能会失去他;相反,如果一个人的岗位职责低于他的能力或是与团队中其他成员的工作不相匹配,则会造成整个管理体系的失衡,企业有可能会失去更多的肯干工作的人。

二是用他们的长处。

长处显示出来了,弱点便被克制了,使其工作充满信心,提高工作热情。

第四,提高沟通能力。

领导要积极主动与上级、同级、下属沟通。

特别是主动与下属沟通,把自己的意图向下属讲清楚,争取在思想上、认识上达成共识,形成共鸣,围绕共同目标而努力。

在沟通中,肯定成绩,指出问题,沟通感情,使他们感到自己被领导关心和理解,从而更兢兢业业地工作。

同时,促进上下级的思想交流,加深理解,有利于营造和谐的工作氛围。

五是提高激励能力。

领导要更重视提高非物质激励艺术。

记得2007年我带领我的团队筹备制作专题片参加北京邮政的党建创新成果评比。

当上级领导的要求与团队的专业意见发生冲突时,在严格执行领导要求的同时,我站在尊重专业的角度,没有拿领导的要求否定和压制他们的意见,而是不厌其烦地与团队成员反复沟通,看是否有可行的变通方式。

几经讨论和论证,我的团队成员用非常专业的知识说服了我,我便郑重向大家承诺,采纳大家的意见,让大家安安心心按照自己的思路去发挥,我负责与领导再去沟通。

最终领导采纳了我们的意见,我的团队不负众望,以绝对的高分获得了比赛的第一名,用自己的努力回报了领导对我们的信任。

二、坚持学习,以身作则,要有吸引下属主动跟随的人格魅力。

领导要成为下属员工的领袖,必须提高领导能力,让员工在其身上看到领袖的魅力。

在现代企业中,领导的领导能力不在于能够下命令,机械式地管理一班人,而要让属下员工对其敬佩、信服,在员工心中形成一种磁铁般的向心力,让员工愿意跟随他克服困难,艰苦创业。

这种向心力,就是领导独特的人格魅力。

如何塑造人格魅力呢

我们要在学习、做事、做人下功夫,以能力带动人,以素质感染人,以情感凝聚人,让员工感受到你就是这个团队的领导,而不是简单的发号施令,用命令强调你是领导。

第一,提高领导能力要与时俱进,提高学习能力。

联合国教科文组织曾提出一个标准:不能自学的人是现代文盲。

新的形势总是在不断变化,如果将工作思维局限于过去掌握的知识或积累的经验,工作总是老一套,欠缺创新精神,就跟不上新要求。

领导干部要主动学习,不断充实,掌握相当的文化知识、专业知识、管理知识与工作经验,提高自身能力素质,提高领导管理能力,适应新形势工作需求。

其次,领导干部具备良好的学习素养,也是获得青年员工认可,与青年员工打成一片的有效途径。

目前,越来越多的80后、90后逐渐成长为企业的中坚力量。

这些青年人思维活跃、爱好广泛。

作为领导干部如果不能说出一些青年人热衷的事物,不能接受和理解新的流行时尚元素,是很难与这些青年员工形成共鸣,那么员工对于你的领导可能只停留在被动服从的层面,无法真正打心眼儿里接受和认可你的思想,也就无从实现主动跟随。

第二,提高领导能力要以身作则,工作充满激情。

近几年来,我更加深刻体会到:工作需要激情。

一个人如果没有激情投入工作,就缺少了内在动力,干什么都是被动的,马马虎虎应付,很难取得工作成效。

一个企业,不管在创业初期,发展期,稳定期,还是波动期,都需要领导有一种激情带动员工或艰苦创业,或扭转乾坤,促进企业生存和发展。

在企业发展形势大好时,不要骄傲自满,带领员工乘势而上,再创佳绩;在企业发展遇到瓶颈时,要坚韧应对,带领员工渡过难关。

在工作中,要始终坚持以身作则,发挥表率作用。

如带头执行制度,维护制度的公平性、严肃性;带头加班加点,激励下属一起完成艰巨任务。

有领导亲力亲为,下属再苦再累,也感到安慰。

邮政企业是个传统的劳动密集型企业,与移动、电力、电信等国企相比,邮政员工收入不算太高,但工作强度和压力相对较大。

但很多员工依然坚守自己的岗位,兢兢业业,无私奉献。

员工们常说,工资低不怕,工作累也不怕,干活图的就是心气儿顺。

所以,作为邮政企业的领导干部必须学会用一颗父母心对待员工,激发员工的工作激情。

第三,提高领导能力要敢于负责,不推卸责任。

有一种现象见多不怪:某一件事做完了,工作成绩出来了,就有很多人过来,不管有参与的,还是在旁观的,都喜欢过来邀功请赏;有一个事故发生了,有的责任也清晰了,就是没有人敢出来承担责任,你推我卸,谁也不愿意跟这事扯上关系。

我认为,领导者由于职位所需,比员工占据了更为全面和丰富的资源优势,因此,领导者也理应相应地比员工承担起更大的责任。

我认为一个敢于承担责任的领导本身也是一种自信的表现,正因为有了责任,你才会思考如何持续改进,如何做得更好,这对于员工来说也是一种潜移默化的激励,最终成就出一支高效率的团队。

第四,提高领导能力要公平做事,做到奖惩分明。

一个团队由几个、几十个、几百个、几千个甚至更多的人组成,每个人心中都有一把称,用来衡量自己、衡量同事、衡量上司。

有个奇怪现象,人总是喜欢夸大自己的成绩,贬低别人的努力。

这种情况下,更需要团队领导做到公平办事。

哪些员工的确表现好,要及时奖励,而且要向其他人讲清楚,为什么要奖励他,他表现好在哪里,让大家了解情况,减少互相猜疑,树立学习榜样。

对犯错误的员工,也要及时惩罚,并向其他人讲明白,为什么要惩罚,他错在哪里,进行警惕教育。

只有做到奖惩公平透明,才能真正激励先进,鞭策后进,激发团队工作热情。

第五,提高领导能力要真诚待人,与下属做朋友。

领导干部要真诚对待下属,善于与员工打成一片。

在学习上,能够放下架子,虚心向下属请教某方面的知识;在工作上,能够集思广益,诚意征求下属的意见和建议;在生活上,能够平易近人,主动与下属沟通,或与下属一起聊天、打球、登山等活动,让员工感觉到你是在真心与其交朋友,自然而然产生朋友情,愉快地跟随你工作。

三、重视健康,调适心理,要有保持自己身心健康的修炼能力。

有人总结,年轻的时候拼命赚钱,拿命买钱,年老的时候拼命到医院,拿钱买命。

健康是工作的根本,领导无论职务高低,只有拥有健康的身体,才能完成各项领导任务。

现在,越来越多有关某方面优秀人才英年早逝的报道。

我们深感惋惜的同时,也清楚看到当中大多数人是由于疲劳过度,透支身体,不注意小病,最终累倒下来。

身体是最主要,最根本的,没有健康的身体,就没有出色的工作。

提高领导能力,在维持身体健康的同时,我们还要注意心理健康问题。

在面对各种工作压力、人际关系、疾病困扰、家庭因素等问题时,要学会心理自我调适,学会通过正确途径发泄不良情绪,努力培养一个乐观、宽容、积极、向上的健康心理,让下属也跟着你舒心、快乐地工作。

要特别注意的是,在一个团队里的人,有不同类型,不同素质,不同性格,而且有着不同的经历和不同的办事方式。

如果领导要求下属事事按照自己的方法去做,会限制下属的工作创造性,而且往往效果达不到自己的预期目标。

江山难移,性格难改,要改变多数人远比改变自己困难。

领导要认真反省思考自己,是否有不妥当的地方,及时改正过来。

要学会适应员工,用心,用忠诚,用团队智慧构建和谐团队。

对于中高层的领导,还要过好廉洁关。

俗话说,无欲则刚。

要调适心理平衡,管得住欲望,做一名堂堂正正的领导干部,促进企业和个人的健康发展。

总的来说,企业管理人员要提高领导能力,必须具备胜任管理职位的工作能力,必须培育非履行职权的人格魅力,必须拥有健康的体魄和心理。

通过正确履行职权和人格影响,吸引部属主动跟随,有效调动部属的积极性、主动性和创造性,带动部属完成各项工作目标,推动企业不断向前发展。

有关领导力方面的资料很多,内容也很多,祝你成功

山姆 沃尔顿的故事

1918年3月29日,山姆·沃尔顿出生在美国阿肯色州的一个小镇上,小时候当过报童。

  1936年,山姆进入密苏里大学攻读经济学学士学位,并担任过该大学学生会主席。

  1940年,山姆大学毕业,当时第二次世界大战爆发不久,山姆便报名参军,在美国陆军情报部门服役。

  战争结束后他回到故乡,向岳父借了2万美元,加上当兵时积攒的5000美元。

于1951年7月和妻子海伦在阿肯色州本顿威尔开了一家名为5&&10的商店。

  1960年,沃尔顿已有15家商店分布在本顿威尔周围地区,年营业额达到140万美元。

  1962年,沃尔顿在罗杰斯城创办了第一家沃尔玛(WalMart)折扣百货店,营业面积为1500平方米,第一年的营业额就达到70万美元。

并最终于1969年10月31日成立沃尔玛百货有限公司。

  1992年,沃尔顿获得美国自由勋章,同年4月5日辞世。

[编辑本段]赚钱的“女裤理论”  美国作家福利森在《如何成为亿万富豪》中指出,要成为亿万富豪,其中一大秘诀就是脸皮要锻炼得很厚。

在解释这条秘诀时,福利森是以山姆·沃尔顿为例的:他经常扰乱市场价格。

一旦逮到机会,他便伺机向供应商杀价。

所以供应商们都知道和沃尔玛做生意不容易。

因此,如果你想当好好先生,最好打消富豪梦。

  千万别以为这是对山姆·沃尔顿的贬低,事实上,当你知道这位富豪级的“小气鬼”曾经向美国5所大学捐出了数亿美元,并在全国范围内设立了很多奖学金时,你对于山姆的看法肯定会来个一百八十度的大转弯。

  山姆的“女裤理论”就是沃尔玛营销策略的最好说明:女裤的进价0.9美元,售价1.2美元。

如果降价到1美元,我会少赚一半的钱,但却能卖出3倍的货。

当年,小沃尔顿们与父亲一起坐在外面的停车场上,数停在那里的车辆。

所有数字后来都被记在了沃尔顿的笔记本上。

这就是40年前的市场调查,今天“沃尔玛”电脑系统的独特数据就是在此基础上建立起来的。

  在70年代,沃尔玛的销售收入和纯收入以每年40%的速度增长着。

营业收入和纯收入分别在10年时间增长40倍和35倍。

这使沃尔玛一跃成为全美最年轻的年销售收入超10亿美元的区域性零售公司和成长最快的、领先的区域性折扣百货公司。

而八十年代则是沃尔玛走向巨人的10年,在这十年内它保持了35%以上的年增长速度和不断下降的经营成本,使它成为全国零售行业的巨人。

[编辑本段]美国人的“美国梦”  山姆·沃尔顿第一次被《福布斯》杂志列为全美富豪排行榜的首位是在1985年10月。

山姆和沃尔玛商店一夜之间成为全美公众关注的焦点,大批记者拥向山姆的住地。

然而,当他们看到这位美国第一富豪过着最简朴的生活时,不禁大失所望:山姆穿着一套自己商店出售的廉价服装,戴着一顶打折的棒球帽,开着一辆破旧不堪的小货运卡车上下班,车后还安装着关猎犬的狗笼子。

  说山姆·沃尔顿是沃尔玛的灵魂,实在毫不为过。

山姆不但亲手创造了沃尔玛,而且在将近30年的岁月里,一直亲自领导它的日常业务,决定着它的发展方向,并以自己的风格、个性、理念深刻地影响着它,使沃尔玛不仅创造了二战后美国零售业的最大奇迹,并且成为美国零售巨型公司中最有个性的公司。

  山姆一生都在勤勉地工作。

在他60多岁的时候,每天仍然从早上4:30就开始工作,直到深夜,偶尔还会在某个凌晨4:00访问一处配送中心,与员工一起吃早点和咖啡。

他常自己开着飞机,从一家分店跑到另一家分店,每周至少有4天花在这类访问上,有时甚至6天。

在周末上午的经理会前,他通常3:00就到办公室准备有关文件和材料。

70年代时,山姆保持一年至少对每家分店访问两次,他熟悉这些分店的经理和许多员工。

后来,公司太大了,不可能遍访每家分店了,但他仍尽可能地跑。

  作为一名出身普通农民家庭的子弟,山姆所取得的成就,确实值得骄傲。

在一个崇尚个人奋斗和企业家精神的国家,他的一生可谓非常精彩,可以说实现了成千上万普通美国人的“美国梦”。

正如布什总统在给山姆颁奖时在嘉奖状中所写的:“山姆·沃顿,地道的美国人,具体展现了创业精神,是美国梦的缩影……”   1992年,深居简出的山姆去世。

按照遗嘱,他的股份分给了妻子、三个儿子和一个女儿。

沃尔顿家族五人2001年包揽了《福布斯》全球富翁榜的第7至11位,五人的资产总额达到931亿美元,比世界首富比尔·盖茨高出344亿美元,成为世界上最富有的家族。

[编辑本段]“疯颠”的企业文化  山姆·沃尔顿的儿子,罗伯逊·沃尔顿是现任的沃尔玛公司董事会主席,他认为,沃尔玛取得成功,与独特的企业文化密不可分。

不管什么时候,你只要走进任何一家沃尔玛连锁店,你肯定会找到价格最低的商品和你希望得到的真正的服务。

在每一家连锁店的每一个销售间,你都会产生一种在自己家里的感觉。

这就是沃尔玛的企业文化。

  “让顾客满意”是沃尔玛公司的首要目标。

山姆有句名言:“请对顾客露出你的八颗牙。

”在山姆看来,只有微笑到露出八颗牙的程度,才称得上是合格的“微笑服务”。

山姆还教导员工:“当顾客走到距离你10英尺的范围内时,你要温和地看着顾客的眼睛,鼓励他向你咨询和求助。

”这一条被概括为“十英尺态度”,成为沃尔玛的员工准则。

还有沃尔玛企业文化中“不要把今天的工作拖到明天”、“永远提供超出顾客预期的服务”等规则,已写进了美国的营销教科书。

  沃尔玛的员工总是设法让生活变得有趣及充满意外,他们经常会作出近似疯狂的举动来吸引人们的注意,让顾客们感觉趣味横生。

山姆本人就是一个典型,有一次他答应如果公司业绩出现飞跃,他会穿上草裙和夏威夷衫在华尔街上跳草裙舞。

当年公司营业额的确超出了他的预料,于是他真的在美国金融之都华尔街上跳起了欢快的草裙舞,当时被报界大肆曝光。

  尽管有些人认为沃尔玛有一群疯疯颠颠的人,但了解沃尔玛文化的人却懂得它的用意,旨在鼓励人们打破陈规和单调生活,去努力创新。

“为了工作更有趣。

”这就是山姆的“吹口哨工作”哲学。

  沃尔玛的创新精神,也让它早在4年前就进入在线销售行业,借助自己在服务和价格上的一贯优势,在竞争激烈的在线零售行业取得骄人的成绩。

[编辑本段]“太阳下山”和“十英尺态度”  山姆开店坚守着一个信念,“只要商店能够提供最全的商品、最好的服务,顾客就会蜂拥而至。

”他向员工提出了两条要求:“太阳下山”和“十英尺态度”。

  “太阳下山”是指每个员工都必须在太阳下山之前完成自己当天的任务,而且,如果顾客提出要求,也必须在太阳下山之前满足顾客;“十英尺态度”是指,当顾客走进员工10英尺的范围内时,员工就必须主动地询问顾客有什么要求,而且说话时必须注视顾客的眼睛。

  他还为公司制定了三条座右铭:“顾客是上帝”、“尊重每一个员工”和“每天追求卓越”。

遵循着山姆·沃尔顿的信念,沃尔玛的连锁店越开越多,并有折扣店、购物广场山姆会员店和家居商店四种,全部由公司控股,实行直营连锁。

[编辑本段]全家都是“抠门儿”  尽管山姆成了亿元富翁,但他节俭的习惯却一点也没变。

他没购置过豪宅,一直住在本顿维尔,经常开着自己的旧货车进出小镇。

镇上的人都知道,山姆是个“抠门”的老头儿,每次理发都只花5美元——当地理发的最低价。

但是,这个“小气鬼”却向美国5所大学捐出了数亿美元,并在全国范围内设立了很多奖学金。

  老沃尔顿的几个儿子也都继承了父亲节俭的性格。

美国大公司一般都有豪华的办公室,现任公司总裁吉姆·沃尔顿的办公室却只有20平方米,公司董事会主席罗宾逊·沃尔顿的办公室则只有12平方米,而且他们办公室内的陈设也都十分简单,以至于很多人把沃尔玛形容成“‘穷人’开店穷人买”。

  “节俭”的沃尔玛在短短几十年时间内迅速扩张。

现在,沃尔玛在美国拥有连锁店1702家,超市952家,“山姆俱乐部”仓储超市 479家;它在海外还有1088家连锁店。

2000年,沃尔玛全球销售总额达到1913亿美元,甚至超过美国通用汽车公司,仅次于埃克森-美孚石油,位居世界第二。

  在2003年9月公布的《福布斯》400富豪榜上,沃尔玛公司的五个沃尔顿以205亿美元的身家并列第四,直逼以220亿美元排名第三的微软创始人之一保罗·艾伦,同时以1025亿美元的总资产,远超排名第一的比尔·盖茨460亿美元的财富总额,是名副其实的世界第一财富家族。

沃尔顿家族已经连续数年以这种方式把持着《福布斯》富豪榜前10名的一半位置。

在当年公布的《财富》“美国2003年最受尊敬的十大公司排行榜”中,沃尔玛首次荣登榜首.

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