陈小悦的人物简介
一、提秀的个人品德古人常说“以德服，是指治理的过程中，统治阶级要好的德行使百姓归顺。
在现代企业管理中，被管理者与管理者具有平等的法律地位，双方之间的关系是平等合作，双向选择。
但由于分工的差异，必然存在管理与被管理，因此管理者必须具有优秀的品德，通过品德对被管理者产生影响，使管理者从思想和行动上积极主动，努力向上。
二、培养先进的公利思想“公利心”与“私利心”是一对相反的概念，人们都了解“私利心”的含义，而且很多人都受此影响。
但作为一个管理者，只有具有先进的公利思想，能以“公利心”作为衡量管理行为的标准，才能考虑和平衡各方利益，才能得到更多的拥护和支持，从而大大增强领导力。
练就卓越的说服力企业管理者往往要总览大局，考虑长远利益，并与企业内部外部多方进行交流，他们所做的各种决策与决定往往不会使所有人理解和接受，这就需要具备卓越的说服力，如何通过最适当的方式进行沟通和协调，使事情顺利进行，这也是决定领导力的重要因素。
三、学习领导行为与艺术领导仅靠绝对的权威也许可以把事情做成，但未必能够把事情做好。
由于领导的对象是具有思想、感情和不同心理的人，所以领导力并不是绝对命令，而是一种人性化的艺术，即如何通过恰当而巧妙的艺术手法使冰冷的命令变得更加温和，达到更好的效果。
提高明辨是非的能力管理者不必“事必躬亲”，但这并不说明管理者可以对企业外面的环境一无所知，对企业内部的事情满不在乎。
事实上，管理者要增强领导力，他必须时时关注与企业性命攸关的外部环境，必须了解企业内部的运行状况，只有这样才能明辨是非，才不会做出错误的判断。
四、锻炼科学决策的能力管理者最重要的工作之一是做决策，通俗地说就是对需要选择的事情进行拍板。
究竟怎样拍对管理者的领导力至关重要。
不是头脑一热眼睛一闭就定下了，也不是等管理层多数通过就决定，而是根据企业内外部的分析，通过严密的论证再进行科学决策。
毫无疑问，管理者每一次决策是否科学、是否正确都影响着自身领导力。
五、领悟妥善处理人际关系能力俗话说“百人百心”，在一个集体中，由于人与人的个性特征、爱好习惯、人生经历、家庭关系等都不相同，人与人之间的关系就变得复杂。
作为管理者，必须具备妥善处理人际关系的能力，才能使不同的人都要好的感受，才能带动集体的人际关系。
否则，管理者的领导能力将会大打折扣。
六、对下属的体谅与理解管理者要常常置自己于被管理者的位置，感受和体验下属的心理，并且能够理解、体谅下属。
在这样的基础上，开发下属的潜能，为下属的工作提供便利。
同时下属也就能够体会管理者对自己寄语的厚望，并努力工作。
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多大点事，哥们，你想多了，把时间和精力全都安排在学习上，培养自己的兴趣爱好上，真诚与人沟通，别人自然会接纳你，不存在你说的问题。
学得坦荡一些，之所以这样，是因为你把关注点放在别人对你的看法以及态度上，太敏感了，就会失去自我，陷入自卑的困境，以为别人不喜欢你。
当你转移注意力时，都不是问题，你会发现大家很喜欢你，根本不存在那些问题。
希望对你有帮助
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《明朝那些事儿》主要讲述的是从1344年到1644年这三百年间对明朝十七帝和其他王功权贵和小人物的命运进行全景展示，尤其对官场政治。
战争。
帝王心术着墨很多，并加入当时政治经济制度。
人伦道德的演义。
被称为“迄今为止唯一全本白话正说明朝大历史”。
这就是现代作家“当年明月”写的《明朝那些事儿》。
这本书记叙了明朝的辉煌历史，从建国。
到兴盛。
到衰败。
最后被清朝爱新觉罗氏取而代之。
这期间，涌现了许许多多形形色色的人物：“奸臣”严嵩。
魏忠贤。
；“忠良”徐阶。
张居正……他们扮演的主角各不相同，但都有一个共同点：都搞“厚黑学”，否则，你无法在官场“混”下去。
养蚕日记所谓“厚黑学”，就是在已有的“乌纱帽”上长久地保住。
首先要拉帮结派，搞好“同事”关联，否则，你无法在这个黑暗而又不公平的朝廷“斗”下去，也就是看谁笑到最后。
即使你再爱国，再忠心，也会被人暗地里“黑”了，“剐”了。
最主要的是跟你的顶头上司——皇帝大人打好关联，否则，你叫李大人。
张大人。
王大人等哥们儿劝皇帝，说不定皇上会龙颜大怒，把他们也“剁”了呢。
如果你是一品大员，但是在边境，说不定会让仇人花重金把皇上的亲信收买了，在背后插你一刀，轻则休了，罢官，回家种地，重则金瓜击顶，把你脑袋当夜壶使。
也有一些人（比如严大哥）最开始是抱着为国捐躯，赤胆忠心的心愿来官场的，之后为了“混”呀
只得苦练“厚黑学”。
就连小太监们也学什么“葵花宝典”，坑七大妈八大姨的钱。
[由整理]我看完《明朝那些事儿》后，令我感触最深的是张居正，他的厚黑学那个牛，在人家徐阶面前装愣头青，等徐阶把严嵩搞下去，再和高拱搞关联把徐阶搞下去，再和兼笔太监冯保搞关联，斗倒了高拱，最后解决内阁，当上了唯一的内阁人士，首辅。
甚至还坐32人抬的轿子，比万历皇帝的规模还大。
张居正如此，我为什么不能够如此
关于自信的名言记得一天傍晚，我在乒乓球桌上打球，恰巧李晨熙。
吴竞泽也在场，此时我和李晨熙闹过几次矛盾，此刻我们又和好了，原因就是吴竞泽在中间挑拨离间。
因此吴竞泽叫我也不理睬，不屑地把手插在口袋。
那天风吹得大，我刚好打了个擦边球，没想到李晨熙却嘀咕了一句：“切
运气好
仅此而已。
”我听了以后很不爽，冷冷地说：“运气也是要技术的
”我当时也没多想，就打起了球。
没想到旁边的吴竞泽冷笑了几声。
然后李晨熙打赢了就说什么“好球”，说我烂，菜鸟之类的；打输了还装模作样地教，什么上转要往下压，还做手势。
结果，原本李晨熙是约我来打球的，经他这么花言巧语一哄，叫我时就说“他”。
“这家伙”一类陌生的词语；又对吴竞泽说：“老吴，我请你x元。
”然后天黑了和吴竞泽一齐有说有笑地回家了，都不睬我一声。
我一个人，站在原地，寒风凛冽地吹着，我默默地收起了球拍，t贴上膜，两眼流露出愤怒的神情，心想：虚伪的家伙，平时和我说和吴竞泽玩是为了打球，都是借口。
回家后，我不经意间瞥了一眼爸爸书桌上的《明朝那些事儿》，心中想起了张居正的厚黑学，心理逐渐平静下来，想：不能这样便宜了吴竞泽，如果和李晨熙绝交，那就正中了他的下怀
于是我发挥了我的智慧细胞，想到了一个两全其美的方法。
第二天，我刚好看见了李晨熙，便强压心中的怒火，“得意洋洋”地对李晨熙说“昨日我表演得不错吧
”我还假惺惺地说：“要多在吴竞泽面前说我的好话哦
”什么叫厚黑
这就叫厚黑
毫不经意间化解了一场危机，绝吧
如果想在大家心中的印象好些，便和我学习厚黑学吧
在我这儿还有专门培训哦
学费不贵，事成之后30元就够了。
什么
不值
值了
30元保你终生，你这条贱命不可能就值30元吧
要想满足自己的虚荣心，在为师眼中留个大富大贵的形象，便多加学费酬劳吧
（乃激将
坑人钱喽
）其实，虽然张居正精通厚黑学，但在他斗倒了一代代“牛人”豪杰们后，还是为百姓们着想的，他深知平民百姓的疾苦，他憎恨一些贪官污吏，因此创立了“鞭法”，冒着生命危险进行改革（王安石可供参考），最后却落了个被贵族们抄家的凄惨。
悲观的下场。
插个话外题，还得赞颂一下张居正的伟大贡献，因此今日赋词一首，表达我对张居正的敬意：声声慢明贤昏昏暗暗，兢兢业业，繁繁荣荣和和。
正值罢手时候，告老还乡。
太后苦苦相求，怎拒绝、体虚却旧。
欲去也，正无奈，只是天命难违。
北风呼吹啸也，憔悴损，高官俸碌奈何
独自支垮，已是无力回天
逝前遥望星空，忆往事、含笑而逝。
这一生，怎一个凄字了得
译文：：原本昏暗的朝政，在张居张居正的发奋改革下变得繁荣起来，乃大明鼎盛时期
看到这些，张居正也就知足了，想告朝回家养老。
但是太后却力挽张居正，怎样能不给太后面子呢你
但是体质却大不如以前。
已经准备好告老还乡了，却又无可奈何，他想，这都是天命啊，干了吧。
北风寒冷地吹着，张居正身体已十分衰弱了，此时再大的官，再高的薪水对张居正来说，已经都不重要了。
张居正实在不行了，最后有一天，他再也不潜质挽狂澜了。
死前，他远远地看着夜空，回忆起经历的事儿，最后笑着离开了这个世界。
张居正这一生，实在是太悲惨了
不会聊天怎么办啊，好像我说话太直接了，做什么感觉都很突然，总感觉别人应付不来的样子
打开你的个性。
做需要完全开朗的性格，我说的开朗不只是会说话的开朗，而是要有乐观的心态，坚强的信念，最重要的是要拥有超强的自信，甚至自恋一些也没所谓，因为的就是信心
你想想，你的每一次就是一次推销，也是一次谈判，而谈判就是相互的思维较量，你没自信，肯定会退缩，最后到放弃。
每一次，也就以为着可能也是一次被拒绝，如果你害怕拒绝，不振作，那最后你还是可能会放弃。
每天早上起床的时候对着镜子深呼吸，赞美镜子里的那个人，你会觉得你真的很不错，自信很大部分是自己培养出来的
2、微笑着说话，多说话，不要怕说错话。
做的胆量和谈吐不是天生的，每一个员都是在不断的说话中历练出来的，我讲的说话不是指和朋友聊天，而和客户说话，和客户说话你能学到很多道理，能总结很多经验。
哪怕和客户聊天也是增进客户感情，记住，多说话
而且是微笑着说，就算客户看不见你也要这样，因为他能感受到的真诚。
3、避免被拒绝。
被拒绝在工作中是最多的情况，你试想，如果客户都接受你们的产品，那部就没有存在必要了，正因为客户也有选择，所以才会拒绝你。
你的工作就是如何让客户从拒绝你到不拒绝你，最后接受你，选择你。
你所能做的就是如何尽少的避免被拒绝。
在和客户说话的时候，尽可能不要说让客户用“是”和“不是”就可以回答的话题。
让客户的话题打开，客户说话了，你就基本被接受了。
即使必须要用“是”和“不是”回答的话题，也要尽可能的让客户说“是
”假如你要推销机票，你不可以问“我是XXX，请问你们需要机票吗
”，应该说“我是XXX，您这里一定经常预定机票吧
”－－“是的”－－“象您这样的大一定有机票代理的合作伙伴吧
”－－“是的，您有什么事儿吗
”－－“如果我们也能提供相应更好的服务，您是否会考虑给我们一个竞争的机会呢
”，这时候，无论客户是否拒绝都要把话题继续下去
－－“不用了，我们合作很好，不想换了”－－“我们的服务更快捷，航线更理想，而且价格也更实惠，为什么不考虑一下呢
”。
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总之就是让客户多说话，作后他不一定能接受你，但你肯定能找到更好的沟通技巧
．对代表来说，学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的，只能视为投机，无法真正体验的妙趣。
2．一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个代表的知识和技巧运用的结果。
3．推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。
4．在取得一鸣惊人的成绩之前，必须先做好枯燥乏味的准备工作。
5．推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。
准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。
6．事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。
7．最优秀的代表是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的代表。
8. 对与产品有关的资料、说明书、等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的、宣传资料、说明书等，加以研究、，如此才能知己知彼，采取相应对策。
9．代表必须多读些有关经济、方面的书籍、，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户时往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅薄。
10．获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的量更重要，如果停止补充新顾客，代表就不再有成功之源。
11．对客户无益的交易也必然对代表有害，这是最重要的一条商业道德准则。
12．在拜访客户时，代表应当信奉的准则是即使跌倒也要抓一把沙。
意思是，代表不能空手而归，即使推销没有成交，也要让客户为你介绍一位新客户。
13．选择客户。
衡量客户的购意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。
14. 强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。
15．准时赴约——迟到意味着：我不尊重你的时间。
迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通过去道歉，再继续未完成的推销工作。
16．向可以做出购决策的权力先生推销。
如果你的对象没有权力说的话，你是不可能出什么东西的。
17．每个代表都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的客户，才能成功。
18．有计划且自然地接近客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是代表必须事前努力准备的工作与策略。
19．代表不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。
20．要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。
答案补充 21.在成为一个优秀的代表之前，你要成为一个优秀的调查员。
你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好明友为止。
22．相信你的产品是代表的必要条件：这份信心会传给你的客户，如果你对自己的商品没有信心，你的客户对它自然也不会有信心。
客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服，倒不如说他是被你深刻的信心所说服的。
23. 业绩好的代表经得起失败，部分原因是他们对于自己和所推销产品有不折不扣的信心。
24．了解客户并满足他们的需要。
不了解客户的需求，就好象在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。
25．对于代表而言，最有价值的东西莫过于时间。
了解和选择客户，是让代表把时间和力量放在最有购可能的客户身上，而不是浪费在不能购你的产品的人身上。
26．有三条增加额的法则：一是集中精力于你的重要客户，二是更加集中，三是更加更加集中。
27. 客户没有高低之分，却有等级之分。
依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使代表的时间发挥出最大的效能。
答案补充 推销的经验是学不来的，只有在不断的摸索中，不断改进。
每个人的特质，底蕴都不一样的。
他的方式不一定适合你。
再说了，的东西不一样，也必然要影响你的推销方式。
所以，我建议如下： 1：了解自己。
了解自己哪些能，哪些不能 2：全面的了解产品 3: 深度产品的特质，属性。
4： 深度产品的目标体的特性 5： 产品的属性与目标体特征之间的关联点 6： 结合自己的特点，设计一套比较合理的，自己比较从容的方式来针对目标体通过发掘目标体的特征和产品特性的关联点。
了解下客户的心理，用诱导方式让客户说处心里对产品都想法和看法.然后根据你的产品与客户之间的关联点予以阐述... 7： 积极的心态，耐力，毅力，总之一些员基本的素质 答案补充 开场白，主要以诱导方式让客户说处心里需求没有必要去搞一个固定形式，每个人员的情况不同，客户的情况也不同，搞一个固定的开场白，可能把事情搞糟。
但开场白不管使用什么方式讲述，应该至少到达下列目的。
1、明确您的意图2、使目标愿意和您交流3、允许您提出问题我认为，不论是怎样的开场白，只要能吸引住顾客，让他对我或者我的产品产生兴趣，有想更进一步了解的欲望的开场白就是好的开场白。
这不局限在个人的话语上，而且包括您的服装，言行举止等。
所以人员个人修养，周密的思考都很重要。
好的一个开场白，就应该像一个简洁而且吸引人的。
应当在拜访客户之前就要针对其需求做好准备，如果对客户需求不是很了解，那么可以假设一个多数顾客会接受的需求。
就像我上面讲到的那样。
再将产品中真正能够满足其需求的利益点明确的陈述出来，这样才能引发客户的兴趣，为下一步的行为打下基础。
不同性格的人，不同层次的人，都要及时做出准确的判断，从谈吐（语速、语调、语气）、举止（肢体语言、习惯性动作）、专业（产品知识、技巧、沟通技巧）多方面给客户一个良好的影响，为最终结果做一个好的铺垫，相信会离成功更近一步。
答案补充 开场白如何表达呢?向顾客提供信息推销员向顾客提供一些对顾客有帮助的信息，如场行情、新技术、新产品知识，等，会引起顾客的注意。
这就要求推销员能站到顾客的立场上，为顾客着想，尽量阅读报刊，掌握场动态，充实自己的知识，把自己训练成为自己这一行业的专家。
顾客或许对推销员应付了事，可是对专家则是非常尊重的。
如你对顾客说：“我在某某刊物上看到一项新的技术发明，觉得对贵厂很有用。
”推销员为顾客提供了信息，关心了顾客的利益，也获得了顾客的尊敬与好感。
表演展示推销员利用各种戏剧性的动作来展示产品的特点，是最能引起顾客的注意。
一位消防用品推销员见到顾客后，并不急于开口说话，而是从提包里拿出一件防火衣，将其装入一个大纸袋，旋即用火点燃纸袋，等纸袋烧完后，里面的衣服仍完好无损。
这一戏剧性的表演，使顾客产生了极大的兴趣。
利用产品推销员利用所推销的产品来引起顾客的注意和兴趣。
这种方法的最大特点就是让产品作自我介绍。
广州表壳厂的推销员到上海手表三厂去推销，他们准备了一个产品箱，里面放上精美、琳琅满目的新产品，进门后不说太多的话，把箱子打开，一下子就吸引住了顾客。
答案补充 1. 如果客户说：“我没时间
”那么推销员应该说：“我理解。
我也老是时间不够用。
不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……” 2. 如果客户说：“我现在没空
”推销员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要
我们只要花25分钟的时间
麻烦你定个日子，选个你方便的时间
我星期一和星期二都会在贵附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下
” 3. 如果客户说：“我没兴趣。
”那么推销员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢
……” 4. 如果客户说：“我没兴趣参加
”那么推销员就应该说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。
正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。
星期一或者星期二过来看你，行吗
”答案补充 5. 如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样
”那么推销员就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。
所以最好是我星期一或者星期二过来看你。
你看上午还是下等比较好
” 6. 如果客户说：“抱歉，我没有钱
”那么推销员就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。
不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会最有利
我可以在星期一或者星期二过来拜访吗
”或者是说：“我了解。
要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法地，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗
在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢
” 7. 如果客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何。
”那么推销员就应该说：“先生，我们行销要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。
我星期一过来还是星期二比较好
” 答案补充 8. 客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈
”那么推销员就应该说：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈
”9.客户说：“我们会再跟你联络
”那么推销员就应该说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务。
对你会大有裨益
”10.客户说：“说来说去，还是要推销东西
”那么推销员就应该说：“我当然是很想东西给你了，不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会给你。
有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看
下星期一我来看你
还是你觉我星期五过来比较好
”11. 客户说：“我要先好好想想。
”那么推销员就应该说：“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗
容我真率地问一问：你顾虑的是什么
”12. 客户说：“我再考虑考虑，下星期给你
”那么推销员就应该说：“欢迎你来，先生，你看这样会不会更简单些
我星期三下午晚一点的时候给你打，还是你觉得星期四上午比较好
” 13. 如果客户说：“我要先跟我太太商量一下
”那么推销员就应该说：“好，先生，我理解。
可不可以约夫人一起来谈谈
约在这个周末，或者您喜欢的哪一天
”
