
中国与东盟文化差异怎样影响商务礼仪,原因是什么
1、文化差异必然导致行为差异,不同的文化环境下也会形成不同的商务礼仪。
2、造成商务礼仪差异主要是由于中国与东盟文化不同的价值观、时间观、饮食观以及语言习惯等。
3、在中国的文化观念中,人生的价值往往体现在其社会价值之中,总是把个人或者自我放在社会关系中去考察,否定个体的自我主体性,人生意义常常与“忘我”或者“牺牲”相联系,它追求的是这一种群体和谐的、稳定的伦理道德社会,个人可以弘扬个性,但不能将自我置于国家、集体之上;西方则不然,其主张以自我为核心的个人主义价值观念,个人是社会的核心,追求个人利益的主观能动创造性是社会进步的内在动力,因此,应将个人利益置于高于一切的位置,实行利己主义和自由主义,个人有满足自己物质利益和精神享受的权利,有自己生活上的隐私;这种价值观的差异可以说是根本性的,它是决定中西方商务礼仪差异的根本因素。
关于名人合作的事例
东盟成员国 新加坡、马来西亚、泰国、越南、老挝柬埔寨、菲律宾、印度尼西亚、文莱、缅甸二、信奉佛教的风俗习惯 1、 国家老挝国教、缅甸、菲律宾华人、泰国国教、柬埔寨、文莱、印尼 2、 僧侣非常受敬重他们乘车、坐船人们都要起立、让位。
家家户户都要奉斋黎明时准备好饭菜等待僧侣的光临。
男子一生至少要剃度一次当过和尚才算成人连王储也不例外。
3、 食物忌讳僧侣和虔诚的佛教徒一般是素食者不杀生。
4、 礼节忌讳忌讳别人提着物品从头上掠过。
长辈在座晚辈不能高于他们的头部。
小孩头部不能随便抚摸除了佛和僧长或是父母能抚摸算是祝福而别人摸了就不吉利会生病。
5、 在泰国比较忌讳翘二郎腿把脚底冲着他人。
睡觉时头不能朝西因为日落西方象征死亡。
*酒店安排泰国客人住房时要注意
西方主要国家在礼仪方面有什么禁忌
一、 西方文仪之“称谓礼 西方人姓名排列正好跟我们相反,前面是后面是姓氏。
际交往中,一般对男士称“Mr.”,对女士则视其结婚与否进行称呼,未婚的称“Miss”,已婚的则应称 “Mrs”。
对那些在社会上较有地位的人,如法官(Judge)、教授(Professor)、医生(Doctor)、政府高级官员如参议员(Senator)、军官如将军(General)、上尉(Capital)和宗教人士如主教(Bishop)等,可将其姓名连同职业一起称呼,如“Doctor Jack”, “Professor White”,也可只称呼其职业名称,如“Mr. Judge”, “Mr. Lawyer”。
相比之下,美国人在人与人之间的交往上就比较随便。
通常只招呼一声,哪怕是第一次见面也不一定握手,还可直呼对方的名字表示亲热。
但在正式场合,人们就要讲究礼仪了。
握手是最普通的见面礼。
值得注意的是,美国人从来不用,如:局长、经理、校长等头衔称呼别人。
二、西方文化礼仪之“介绍礼仪” 在国际交往场合,如想结识朋友,一般应有第三者介绍。
如当时不具备这种条件而你又确实想结交某人,你可走到他面前作自我介绍,但介绍完后不可先伸手,也不可问对方达的名字。
对方若不作自我介绍,你可道声谢离开,这在西方并不算失礼。
用句型“This is╳ ╳ ╳ and this is ╳ ╳ ╳”介绍两人认识时,要先把男士给女士,先把年轻的介绍给年老的,先把职位低的介绍给职位高的。
同性之间,介绍完毕后应先伸手相握,可以说“很高兴认识你”(Nice to meet you!)。
必要说“久仰”或“希望以后常联系”之类的话。
有些国家回将常联系理解为有事要相求与他。
三、西方文化礼仪之“交谈礼仪” 与人交谈,莫问私事。
在西方,人们的确一切行为以个人为中心,个人利益是神圣不可侵犯的。
人们日常交谈不涉及个人私事。
有些问题是他们忌谈的,如询问年龄,婚姻状况,收入多少,宗教信仰,竞选中投谁的票等都是非常冒昧和失礼的。
看到别人买来的东西从不问价钱。
见到别人外出或回来,也不问“
”或“去哪儿啊
” 在我国,老年人受到尊敬,但字美国确是“人老珠黄不值钱”。
因此在美国,老年人绝不喜欢别人恭维他们的年龄。
美国人还十分讲究“个人空间”。
两人谈话时,不可太近。
一般以50公分以外为宜。
不得已呀别人同坐一桌或紧挨别人坐时,最好打个招呼,问一声“我可以坐在这儿吗
(May I sit here?)”,得到别人允许后再坐下。
礼貌用语多多益善。
美国人讲话嘴很甜,他们对好听的话从不吝啬,长令听者心舒意畅。
的确,在美国“Please”、 “Thank you”、 “ I'm sorry”、 “Exeuse me”之类的话随处可闻。
四、西方文化礼仪之“拜访礼仪” 应邀去家中作客,务必要准时。
不守时是失礼的。
一般性拜访可送小礼物,若赴家宴,可再丰厚些。
礼物应交给女主人,并说“我希望你能喜欢(I hope you'll like it.)等客套话,不要说“小意思,不成敬意。
”,“东西不好,请笑纳。
”等中国人送礼时常爱讲的话。
这类话会让外国人觉得你看不起他们。
一般说,美国人不随便送礼,但遇到节日、生日、婚礼或探视病人时,送礼还是免不了的。
美国人最盛行在圣诞节壶送礼物。
此外,美国人认为单数是吉利的,有时送三个梨也不感到菲薄,不同与中国人讲究成双成对, 美国人收到礼物一定会马上打开,当着送礼人的面欣赏或品尝礼物并立即向送礼者道谢。
“Oh, how nice! I like it very much.Thank you!” 在外国人家中,不要对他们的摆设大加评论,也不要随意欣赏某件物品,那样会导致主人一定要将你极为赞赏的物品送给你,着多尴尬。
如主人家养有猫,狗等宠物,要对它们友好,外国人是十分珍爱宠物的。
美国人办事讲究效率,重视有计划地安排自己的时间,绝不希望有人突然来拜访。
因此要拜访他们,事先约会是必不可少的。
五、西方文化礼仪之“女士优先礼仪” 尊重妇女,是欧美国家的传统习俗。
在社交场合,男子处处要谦让女士。
1、步行时,男士应该走在马路的以边。
2、入座时,应先请女士坐下。
3、上下电梯应让女士走在前边。
4、进门时,难士应先把门打开,请女士先进。
5、但是下车下楼时,男士却应走在前边,以便照顾女士。
6、进餐厅、影剧院时,男士应走在前边,为女士找好座位。
7、进餐时,要先请女士先点菜。
8、同女士打招呼时,男士应起立。
六、西方文化礼仪之“” 西方进餐的习惯与我们多有不同,特别是正式的西餐宴会,规矩颇多。
参加西餐宴会时应注意下列事项: 1、 外国人一般没有让酒让菜的习惯,所以你喜欢吃什么,不妨多取点。
2、 应等全体客人面前都上了菜,女主人拿起她的刀子和叉子示意后才可以用餐。
3、 餐巾应铺在膝上。
也可以防在颈上或胸前,但不大方。
可用餐巾一角擦去嘴上或 手指上的油渍,但绝不可揩拭餐具。
4、 进餐时身体要坐正,不要两臂横放在桌上。
5、 使用刀叉时,应左手用叉,用手用刀。
切肉应避免刀切在瓷盘上发出响声。
中途 放下刀叉,应呈“八”字型分放在盘子上。
如刀叉放在一起,表示用餐完毕。
6、 要喝水时,应先将食物咽下。
用玻璃杯喝水时,要先擦去嘴上的油渍,以免弄脏杯子。
7、 如打喷嚏或咳嗽,或想去洗手间,应向周围的人道对不起。
8、 进餐时,始终保持沉默是不礼貌的,但咀爵食物时不要讲话,咽下去再答。
9、 当侍者依此给客人上菜时,走到你的左边,才轮到你取菜。
用餐完毕,女主人站起,才可离席。
餐巾放在桌上,不要照原样折好。
七、西方文化礼仪之“小费礼仪” 美国付小费的风气很盛行。
一般说,当你得到别人的服务时就应该给小费。
但是,并非在任何场合、对任何服务人员都要付小费。
小费究竟应该给那些人,还颇有讲究。
1、 坐船或火车时应给小费,但和飞机则不必。
2、 对搬运工应付小费,但存取行李时不必付服务员小费。
3、 在旅馆时,对帮你提行李或打扫房间的服务员应付小费,但对柜台上的服务员则不必。
4、 在餐馆时,对上菜上饭的服务员应给小费,但对领班服务员则不必。
5、 乘车时,对出租车司机应付小费,但对司机则不必。
6、 对理发师、美容师应付小费,但对售货员、自助洗衣店的服务员则不必 7、 对警察、海关检查员、大使馆职员、政府机关职员等公务人员绝不可付小费。
8、 小费占总费用的15℅左右,表示对服务满意。
八、西方文化礼仪之“禁忌”: 1、 于外国人初次交谈,不要谈疾病、死亡等不愉快的事。
2、 不要问女士的年龄,男士的收入,对方衣饰的价格。
3、 正规场合,不要穿休闲装、运动装。
4、 吃饭或娱乐,不要抢着买单,他们喜欢AA制\\\/。
5、 不要过于“自谦”。
与日本人交往:初次见面万勿送礼。
接受礼物要回礼。
与法国人交往:初次见面万勿送礼,有行贿之嫌。
与英国人交往:不要穿戴太随便。
不要随便称呼名字,要加上“Mr.” 等。
与美国人交往:不要在周五或多或少13号约会,不要称呼黑人为“Negro”,应用“Black”。
别忘了问候他们的孩子。
与韩国人交往:不要不守信用。
与德国人交往:要十分注重礼仪,不宜直呼名字,不要谈二次大战。
谈话不要太夸张,他们喜欢一是一,二是二。
与泰国人交往:不要触摸别人的头部。
与印度人交往:主客相见,行“合十礼”。
摇头即同意,点头即不同意。
忌吃牛肉。
喝茶时,将茶倒在盘里伸出舌头舔饮。
不杀牛,不杀蛇。
东盟对中国的意义
近年来,中国东盟之间的经济、贸易合作关系取得了突飞猛进的发展,继2001年双方宣布在10 年内建成中国东盟自由贸易区、2002年双方签订《全面经济合作框架协议》之后,2003年10月8日,温家宝总理在印尼巴厘岛与东盟领导人共同发表了新的联合宣言,把双方关系从1997年双方确立的“睦邻互信伙伴关系”提升为“面向和平与繁荣的战略伙伴关系”。
中国东盟关系这一崭新定位,既是多年来双方经济、政治合作良好发展的一个结果,也将成为双方进一步经贸合作的指导。
本文将就中国东盟双方的经贸关系的发展历程,中国东盟全面经济合作的一些进展,中国推动与东盟的全面合作关系的意义等问题进行一些探讨。
一、中国东盟经贸关系的发展历程 中国东盟双边经贸合作的发展包括贸易投资等具体领域的合作与合作的机制化建设两个层面,在过去的十几年中,这两个方面一直是在不断的协调中推动着中国与东盟之间的经贸关系稳步向前发展。
从具体经济合作层面看: 1.双边贸易稳步增长,为双边经贸关系的深化奠定了基础。
表1给出的是自1990年以来中国东盟双边贸易的轮廓,很显然,它描绘的是一条斜率很大的增长曲线。
从1990年到2002年13年间,双边贸易从70.5亿美元猛增到547.7亿美元,增长近8倍,其结果是2002年双方互为对方第五大贸易伙伴。
这无论对中国还是东盟来说,都意味着相互依赖程度的大大加深,成为各方面关系进一步深化的基础。
对于中国来讲,东盟日益成为中国对外贸易中可与美、日、欧比肩的重要伙伴,而且是来自发展中国家的伙伴。
这对中国逐步摆脱对欧美市场的过分依赖的努力来说无疑是具有战略意义的。
从东盟角度来看,双边贸易的增加意味着更多的收益。
作为东盟分散对外部市场依赖的努力的一部分,这可以使东盟获得更大的发展空间;[1]东盟同时也从这种关系中得到了真正的收益:从表1中我们可以看出,2002年来自东盟的进口在我国总进口中的份额已经比1990年翻了近一番。
自1997年亚洲金融危机以来,东盟对中国持续顺差,并且差额越来越大,2002年达到76.3亿美元。
中国作为一个快速增长的大国通过贸易表现出了很大的福利外溢,这对东盟国家来说十分重要,因为金融危机后东盟国家的外资流入大幅下降,对华贸易的顺差有益于它们维持国际收支的平衡。
因此可以说,是中国的市场在一定程度上支撑了东盟国家自金融危机以来艰难的经济复苏。
表1.1990年—2003年中国东盟双边贸易(单位:亿美元) 年份 中国出口 中国进口 贸易总额 金额 占中国总出口份额 金额 占中国总进口份额 1990 39.8 6.40 30.7 5.75 70.5 1991 44.6 6.20 39.4 6.18 84 1992 46.7 5.50 44.1 5.48 90.8 1993 53.4 5.82 63 6.06 116.4 1994 71.6 5.92 71.7 6.20 143.3 1995 104.7 7.04 99 7.49 203.7 1996 103.1 6.82 108.5 7.81 211.6 1997 127 6.95 124.6 8.75 251.6 1998 110.3 6.01 120.7 9.00 231 1999 121.7 6.24 148.7 8.97 270.4 2000 173.4 6.96 221.8 9.85 395.2 2001 183.9 6.91 232.3 9.54 416.2 2002 235.7 7.24 312 10.57 547.7 2003 137.7 7.24 204.7 11.02 342.4 资料来源:数据采自《中国对外经济贸易统计年鉴》及商务部网站。
注:2003年数据为1-6月份。
2.东盟国家是我国引进外国直接投资的一个重要来源,这加强了东盟在我国对外经贸合作中的地位。
投资领域的合作事实上很不对称。
由于中国资本项目的管制的影响,中国对东盟的直接投资非常有限。
[2]截止到2003年6月底,我国在东盟的直接投资仅有8.7亿美元[3]。
而东盟国家自1995年以来对我国的投资一直保持在每年30亿美元左右(表2),是我国前五位的投资来源。
随着中国经济的快速增长,中国的市场会逐步扩大,双方通过自由贸易区建设也会使市场逐步融合,东盟对中国的投资会继续增加。
对于在短期内经济增长仍无法改变依赖外资局面的中国来说,东盟的作用就比单纯的贸易伙伴来得更重要。
表2. 东盟对我国的直接投资单位:亿美元 年份 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 数额 26.59 31.94 34.28 40.58 32.75 28.45 29.84 32.60 17.40 资料来源:《中国统计年鉴》及商务部。
注:2003年数据为1-6月份。
3.劳务输出、海外承包工程等领域的合作发展也很快。
东盟是中国最大的海外承包劳务市场。
到2000年时,中国公司在东盟国家签订的承包工程和劳务合作项目就已达到3651项,合同金额27.29亿美元,完成营业额19.25亿美元。
近两年这方面的合作又有了新的发展,而作为中国加入WTO后服务业开放的收益的部门,中国东盟在这一领域的合作被认为具有广阔的前景。
从合作的机制化建设层面看: 1.中国与东盟之间机制化建设虽然起步比较晚,但发展速度非常快。
作为一个区域组织的东盟成立于1967年,因当时意识形态的差异与中国一直没有正式的关系。
直到1991年东盟第24届部长会议,钱其琛外长第一次以东道国马来西亚政府客人的身份参与东盟的活动才开启了中国与东盟合作发展的大门。
这说明1991年之前中国与东南亚国家的关系还只是国别的。
但从那以后,双边关系就走上了快速发展的轨道。
前面的分析显示,双方在贸易、投资及其它经济领域的合作作为初始的推动力,在双方合作向机制化推进过程中发挥了不可替代的作用。
但作为背景,其他三个方面的因素在这一过程中的作用也不能忽视。
首先,冷战的结束打破了中国东盟之间的意识形态坚冰,地区国际环境的这一变化以及全球化、区域主义的兴起应该说是双边关系向机制化发展的一个共同的前提。
其次,东盟与美国关系的转变使其在大国之间寻求新的平衡。
从1992年起,东盟迈出了在地区一体化方面的重要一步,即宣布在15年内建成东盟自由贸易区,作为一个整体的意识得到加强。
作为其“大国平衡”战略的一部分加强了与中国的合作。
[4] 第三,1992年南巡讲话发表,中国开始加大改革开放力度,作为我国近邻的东盟开始受到越来越多的关注。
正是在这样的背景下,中国东盟的商业部长开始会晤,并于1995年在北京成立了中国东盟联合合作委员会,设立了中国东盟合作基金。
1997年,随着当时“9+1”对化机制的启动,中国东盟进入“睦邻互信合作”阶段。
这一时期双方无论在贸易还是投资领域的合作都迅速发展,不断为双边关系的机制化进程注入信心,同时合作带来的互信程度的提高指引着双方合作向更深入、更广泛的领域发展。
2.随着中国东盟宣布建立自由贸易区,机制化建设跃上了新的高度,开始指引双方关系的发展。
2001年,中国东盟在文莱宣布用10年的时间建立中国东盟自由贸易区,一时引起很大的国际震动,除了政治上的考虑外,最直接的原因无非是机制化的推进速度超出了一般经济学原理所能支持的进度,如双方贸易依存度远未达到建立自贸区的水平等。
[5]尽管有这样那样的批评,中国东盟自由贸易区计划还是顺利进入了谈判阶段。
2002年,中国东盟双方不仅就自贸区的一些基本原则达成一致,还以此为核心将合作推开到整个经济领域,签署了《全面经济合作框架协议》,对中国东盟全面经济合作做出了具有重要指导意义的规划。
至此,贸易、投资等单个领域的合作在扩大共同利益、增加互信的基础上推动着机制化建设,使双方的经济合作逐步纳入到了一个系统的框架中。
总之,从上面的分析来看,在过去的几十年中,中国东盟之间最活跃的经济合作当属贸易和投资这两个领域,而贸易合作较之投资来看更能体现“双赢”。
除了其他一些同样重要的因素外,贸易、投资的良好合作不仅使双方获益,而且为双边合作的深入打下了很好的基础。
机制化建设正是在这个基础上不断加速发展。
目前,中国东盟“全面经济合作框架”已经确立,贸易、投资及其他经济合作都在双方自贸区的规划中有序的发展。
机制化的建设使得贸易、投资发展目标更加明确。
例如,在最近刚刚召开的“10+3”领导人会议期间,中国总理温家宝与东盟领导人发表的联合声明就提出到2005年双边贸易达到1000亿美元的目标。
二、中国东盟全面经济关系的进展 在机制化建设方面,最值得关注的就是中国东盟自由贸易区的建设。
2001年,中国东盟双方领导人达成了建立自贸区协议,标志着中国东盟双边经贸关系的机制化建设迈上了新的台阶。
一年后,双方签署的《全面经济合作框架协议》将双方已经处于良好发展之中的贸易、投资合作关系拓展到了经济合作的其他领域。
除了贸易自由化外,农业、信息通讯、人力资源开发、相互投资和湄公河开发合作五个领域被列为重点合作领域。
今年“10+3”领导人会议上中国正式加入“东南亚友好合作条约”,标志着中国东盟双方的政治互信已经达到较高的层次,为下一步经贸关系的发展奠定了良好的基础。
具体来看,有两点是比较突出的: 1.双方谈判进展顺利,“早期收获”[6]进入实施 根据中国东盟双方《全面经济合作框架协议》的规定,双方首先需就各国纳入“早期收获”的产品以及“原产地规则”进行谈判,并在2004年6月底以前结束其他相关贸易产品关税问题的谈判。
温家宝总理在今年的“10+3”领导人峰会上对谈判工作做出了肯定:从2002年开始首轮谈判的中国东盟贸易谈判小组的工作目前进展顺利,“早期收获”产品的谈判工作已经结束,明年初开始执行。
这打消了人们对于此前因菲律宾决定退出“早期收获”计划而对自贸区前景的担心。
很显然,东盟国家发展水平差别很大,各自的利益诉求必然会有差异,因此在作为一个整体与中国进行自贸区谈判时,存在着一个内部协调问题,这是多数学者在考虑自贸区前景时都注意到的一个因素,认为这是中国东盟自贸区可能遇到的障碍之一。
“早期收获”计划的顺利落实说明双方对于自贸区将会带来的福利效应的认识还是很充分的。
同时,双方合作的政治意愿在这一活动中也得到体现,由此我们对明年货物贸易谈判的顺利结束及按时落实可以抱乐观态度。
从双方的贸易和投资发展情况来看,我们同样可以得出类似的乐观结论。
尽管自贸区计划还处在谈判阶段,它对双边贸易的影响已逐步显现出来。
2002年,双边贸易比2001年猛增了31.6%,达到547.7亿美元,今年上半年就已达到342.4亿美元。
随着明年“早期收获”计划的实施,双边贸易还会有更大幅度发展。
2.中国—东盟之间的合作关系得到进一步提升 《面向和平与繁荣的战略伙伴关系联合宣言》的签署,标志着中国成为东盟的第一个战略伙伴。
这对提升中国与东盟关系、引导10+3合作进程都是至关重要的一步。
不仅显示了自贸区建设对双边关系的推动作用,同时也可以看作是自贸区建设在更广泛意义上的展开。
首先,它标志着双方合作向全方位合作的迈进。
中国东盟确立的战略伙伴关系既包括经济合作,也包括政治、安全、社会以及地区和国际问题的合作。
其次,它是双方关系的一个崭新定位。
正如宣言中指出的,“中国东盟之间的政治安全合作经过多年的发展已经逐步成熟起来”,战略伙伴关系是建立在“中国东盟双方关系快速、全面、深入发展,相互成为重要合作伙伴”的基础上的。
这一关系的确立不仅是对过去双边关系发展的一个总结,也将成为指导双方下一步合作的重要依据。
第三,作为战略伙伴关系的基础,中国此次加入了《东南亚友好合作条约》,“证明双方的政治互信显著提高了”。
这个1976年由当时东盟5国签订的条约目的就是保持条约各国间的友好合作,其最大的特点就是要求以和平的方式解决争端。
中国加入这一条约,意味着主动放弃武力解决南沙问题这一选择,充分显示了我国积极参与区域合作的真诚态度,温家宝总理此行提出的“睦邻、安邻和富邻”的政策主张也由此得到更有力的制度支持。
三、中国东盟全面合作关系意义及前景 1.作为中国经济发展战略的一部分 推动与东盟的全面经济合作对我国维持经济长期稳定发展是很重要的,而且这种努力的前景令人鼓舞。
中国目前1万亿美元的GDP在全球近140万亿的总额中所占的比例仍很低,这决定了在一个较长的时期内仍需要维持较高的经济增长,来提高我们的国家实力。
而相对较低的人均GDP使内需无法在短期内成为拉动经济增长的主要力量,这意味着目前经济增长依赖贸易和投资的格局会继续维持。
从过去几年的情况看,中国出口严重依赖美、日、欧市场已经开始暴露出一些问题。
培育东盟市场在这种情况下就显出了一定的战略意义。
从过去十多年双方经贸的发展来看,合作的潜力还是很大的,说明双方的合作还是有充分的机会“把蛋糕做大”,从而能够使双方从合作中获益。
由于全球经济一体化程度的加深,东盟经济的发展对我国来说与自身发展变得同样重要。
亚洲金融危机使东盟国家陷入严重衰退,我们也同样承受了相当大的困难。
危机说明我们不仅要同周边国家加强合作,而且要通过合作使他们获得发展。
稳定的周边是经济稳定增长的一个重要保证,只有这样才可以使我国经济长期健康的发展。
2.作为推动东亚区域合作努力的一部分 推动东亚合作符合这一地区所有国家的利益,尽管目前在合作中还存在很多困难和障碍,但没有哪个国家会否定东亚合作将会发挥的作用。
中国东盟全面合作关系、特别是自贸区建设一方面是中国在推动区域合作上的一次机制创新,[7]通过中国东盟“10+1”关系的发展来推动另外两个“10+1”及整个东亚的合作。
另一方面也可以把这种努力看作是“10+3”面临僵局的情况下,中国推动地区合作的最现实的选择。
[8]但从中国的实际行动看,中国在推动东亚合作上采取的是多渠道立场。
很显然,中国仍然支持以“10+3”这一机制作为推动东亚合作的主要机制。
目前,关于东亚合作讨论较多的是将“10+3”领导人会议发展成为东亚峰会,以及建立东亚自由贸易区。
此次会议前一周,中国刚刚牵头在北京成立了旨在为东亚合作提供智力支持的、由“10+3”各国智库组成的“东亚思想库网络(NEAT)”,这次会议上,总理又提出启动东亚自由贸易区可行性研究的倡议,表明了中国以“10+3”推动合作的态度。
同时,中国使图通过推动与东盟的双边关系来带动整个东亚合作:事实上,中国自从宣布与东盟建立自贸区开始,已经对另外两个“10+1”的进展起到了很大促进作用。
此次中国加入《东南亚友好合作条约》以及与东盟确立战略伙伴关系,其促进效应也将同样明显。
目前日本已经加入《东南亚友好合作条约》,并确定了联盟关系。
如果韩国也加入条约并进而与东盟确立战略伙伴关系,则一方面“10+1”合作得到全面提升,将直接有利于东亚合作;另一方面东盟将通过《条约》的作用在中、日、韩之间发挥桥梁作用,使中、日、韩三方的政治合作取得突破,这对未来东亚合作无疑也是大有裨益的。
3.作为地区综合战略的一部分 国际关系中最主要的部分就是大国之间的战略互动关系。
因此,考虑中国与东盟之间的关系就必须将美国因素纳入进来,[9]双方的合作实际上是一种三方博弈。
很显然,在两个大国之间搞平衡的东盟至少在短期内无法获得与另两方同等的地位,对它来说,在这一时期能成为另两方争夺的关键“棋子”而不仅仅是“棋盘”的一部分就是十分成功的。
东亚地区历来是我国重要的利益所在。
但在1991年以前,当时的国际关系及东盟特殊的地缘政治优势使其成为中美关系中一颗重要的棋子,东盟在当时是明确站在美国一边的。
冷战后美国与东盟的关系发生了微妙的变化,东盟国家对于美国不再慷慨给其市场的抱怨就意味着我国改变东亚地区政治经济格局的机会的出现。
中国东盟的经济合作在这一层面上就成为中国东亚战略的一个重要部分。
美国在东亚地区的传统战略利益使其不可能坐视中国在东亚的崛起,中国要主张在东亚的利益就必须有一个合适的切入点,而地区合作浪潮的兴起为中国加强与东盟的关系创造了条件。
目前,中国东盟已经迈进到战略伙伴关系这一层次,这一战略的目的已经初步显现。
相信随着双方政治、经济、安全合作向全方位的展开,中国东盟合作在维护我国东亚利益方面的作用还会得到加强。
泰国的基本礼仪
泰国的基本礼仪见面是双手合十,说萨瓦迪卡。
礼仪在国际交流中的重要作用
商务谈判是指主中在经济领域,各方为了协调,彼此的经济关系,满足贸易的需求,标的物的交易条件,彼此通过交流磋商协议达到交易目的的行为过程,然而要取得商务谈判的成功,除了得在谈判各阶段做好充分的准备,有效地运用商务谈判策略和技巧外,正确地把握礼仪在商务谈判中起着至关重要的作用。
商务谈判不仅仅是谈判各方基于经济利益的交流与合作,也是各方所具有的不同文化之间的碰撞与沟通.谈判会受到各自国家,民族的政治、经济、文化等多种因素的影响,而其中最难以把握的就是文化因素,相当一部分谈判因此而失败,这就直接影响了商务活动的进行。
而我们所讨论的礼仪正是文化因素的产物,懂得把握和运用商务礼仪,将会为商务谈判的成功奠定基础,甚至在某些情况下,它可以决定一次商务谈判的成功与失败。
那么什么是礼仪呢
我国现代礼仪是怎样演变发展的呢
礼仪又有哪几种类型呢
以及体现我们所讨论的最重要的部分—礼仪在商务谈判中的重要性是怎样体现的呢
中华民族素有“礼仪之邦”的美誉。
在中国,“礼”来源与古代的祭祀活动。
礼的含义随着时代的变迁,人们交往的增加和社会的发展而不断变化。
在原始落里,礼主要用于供神|、祭祀,以示对天地神灵,祖先等的敬意。
到了阶级社会,礼的含义有所变化。
在周代,礼除了用于祭祀之外,还作为治国之本。
孔子认为:“为国以礼”.<礼记.经解>上说:“朝觐之礼,所以明臣子之义也;聘问之礼,所以使诸侯相尊敬也;丧祭之礼,所以明君臣之恩也;乡饮酒之礼,所以明长幼之序也;婚姻之礼,所以明男女之别也。
”由此可见,周礼不仅内容已大为增加,而且还包含着社会政治制度的结构形式和社会生活行为规范。
礼已成为阶级统治的工具,成为社会等级制度的表征,成为区分贵族、尊卑、顺逆、贤愚的准则。
到了春秋时期,“礼崩勒坏”。
有人提出了“仪”这一概念。
据《左传昭公五年》记载,鲁昭公到晋国去访问,晋平工对女叔齐说,鲁昭公很懂得礼,女叔齐却不以为然,回答到:“鲁昭公哪里知礼
”晋平工觉得很奇怪,就反问道:“鲁昭公从效劳一直到赠赂,从没有失礼之处,为何说他不知礼
”女叔齐说:“鲁昭公在外交上善于应酬,那只不过是仪,根本算不上礼。
”在他看来,礼乃立国治政的大法,仪是指一种礼节。
仪式、仪文这在当时是较流行的观点。
如齐国的晏子认为:“在礼,家施不及国、民不迁、农不移、土贾不变、士不滥、官不滔、大夫不收公利。
”礼可以治国,礼能改变政局发展的趋势。
在先秦时代人们的心目中,礼和仪的含义是不同的。
不过,在当时礼和仪也很难明确区分,其实他们所谓的“礼”中也包含着一定成分的“仪”。
到了封建社会,利益逐渐成为统治阶级进行封建统治的工具;有些还以法律的形式固定下来,形成“礼制”,成为束缚人们行为的工具。
礼仪形成大体上通过两种途径:一是由官方专门规定并要求人们遵守执行的行为规范。
比如,秦始皇统一中国之后,为了显示皇帝的独尊和权威,以及皇帝同臣民的区别,他做了许多规定:臣僚上奏文书,开头必须先说“臣昧丝言”,结尾要写上”稽首以闻”。
皇帝的名字不能直呼,公文中若提及皇帝或皇帝的名字,必须另起一行顶格书写,即使平时说话或作文,遇到与皇帝的名字同音的字,也必须避讳,改成同义不同音的字。
此外,秦朝还有众多“礼制”,“纲常礼教”。
“二是各种社会公众在长期社会交往过程中历史地,自发地形成的,即约定俗成的各种行为规范,这些行为规范在不同的历史时期,在不同的国家、地区,不同的民族,其内各不相同。
现代礼仪的内涵已与古代礼仪的内涵有着本质的区别。
古代礼仪带有强烈的迷信色彩,封建礼制是一种愚民政策;现代利益吸收继承了古代礼仪中的文明成果,具有强烈的反迷信色彩,更多的是体现人们的高尚道德情操、文明素养、自由平等、相互尊重。
现代礼仪包括礼节、礼貌、仪式、仪表、风俗习惯等,它是人们在社会交往过程中制定的或是历史形成并得到共同认可的各种行为规范。
社会在不断发展和进步,人类对自然现象和社会关系的认识也在不断变化,逐步地提高。
人类所创立的原始的礼仪渐渐地无法适应复杂的社会关系,礼仪便开始演变、发展。
无论在内容上、还是形式上,礼仪都发生了巨大的变化。
辛亥革命,结束了中国漫长的封建社会,推翻了封建制度的同时,也彻底扫除了腐朽,没落的封建礼制,摒弃了“君权神授”、“三纲五常”、“愚忠愚孝”、“三从四德”等封建观念或思想意识,新的符合现代文明的礼仪逐步地建立起来,其主要特点有:1.变封建等级制度为人人平等。
封建礼制中的等级制度把人分成三六九等,有尊卑贵贱之分。
“刑不上大夫,礼不下庶人“是封建礼制的真实写照。
现代礼仪重视人的尊严、人性、人格,并用法律西规定并保证了人人平等的权利。
人们之间施礼,并非受等级的制约与束缚,而是基于尊重的需求。
2.现代礼仪是对文明的继承与超越。
现代礼仪并非是对传统礼制的全盘否定。
应该说现代礼仪只是摒弃了传统礼制中的封建迷信、等级制度等陈腐落后的思想意识和观念,同时,现代礼仪继承了古代礼仪中的许多有益的内容,如鞠躬礼、抱拳礼、礼貌用语等。
再是礼仪大大超越了古代礼仪的局限,吸收了人类世界一切文明之果,使礼仪更加文明、高雅。
如握手礼,自清王朝灭亡那个之后,逐步地在上层社会兴起,解除封建社会“男女授受不亲”的束缚。
我国的现代礼仪已同世界文明想融合。
3.现代礼仪尊重各地区、各民族的风俗习惯、宗教信仰,这是现代礼仪尊重人类自由、信仰,寻求和谐的表现。
人们常说“入乡随俗”,尊重人们的风俗习惯,就是尊重人类自身,这也是人类文明素养不断进步的表现。
现代礼仪已成为我国物质文明和精神文明建设的重要组成部分。
礼仪已成为人际交往、个人品德修养、组织形象塑造乃至国际交往那个中不可缺少的行为规范。
东西方文化在融合,东西方礼仪也在交融,现代礼仪正在不断充实、丰富和完善自身。
礼仪内涵丰富,渗透于我们生活中的每一个细节中。
从识人到交人到工作,可以说处处都要应用礼仪。
那么,礼仪有哪几种类型呢
1.日常生活礼仪。
包括见面礼仪、介绍利益、交谈利益、宴会礼仪、会客礼仪、舞会利益、馈赠礼仪、探病礼仪。
2.节俗节庆礼仪。
包括春节礼仪、清明礼仪、端午礼仪、重阳礼仪、中秋礼仪习俗及结婚礼仪、殡葬礼仪和祝寿礼仪。
3.涉外交际礼仪。
包括见面礼节、交谈礼节、拜访和赴宴礼节等。
4.商务礼仪。
包括会议礼仪、谈判礼仪、迎送礼仪及谈判禁忌知识等。
其他还有公关礼仪、公务礼仪、家居礼仪和求职礼仪等。
那我们在这里就要重点来讨论商务礼仪,并把着重点放在商务礼仪在商务谈判中的重要性上。
说到商务礼仪,有的人认为它是整个员工职业化培训课程中最容易理解的一门课程,但也有人认为,它是整个培训课程中最难以掌握的一门课程。
之所以说它容易理解,是因为商务礼仪并没有什么高深的、难于理解的定理或者结论,它是在我们日常的商务活动当中,经过长期的积累及总结,达成了共识的一种行为的标准。
为什么又说它难以掌握呢
是因为商务礼仪贯穿在我们日常工作生活的方方面面,养成良好的商务礼仪习惯,需要一个长期的艰苦的过程,需要我们不懈地努力,才能够取得成效。
在日常生活和工作中,我们经常会提到商务礼仪,那么,什么是商务礼仪
它的核心问题是什么
商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
商务礼仪的核心是一种行为的准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面。
商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。
这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。
我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪,它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
那既然提到礼仪在谈判中是如此重要,我们就礼仪在谈判中怎样发挥作用以及怎样来把握商务谈判中的礼仪来展开叙述。
谈判是一个艰苦的讨价还价过程。
从公关的角度,它既要取得一致马达成协议,又要协调关系,避免树敌。
要做到这些,除了要有渊博的知识和高度的谈判技巧和机智外,还应该伴随着周到的礼仪。
谈判中的礼仪包括下列方面:1.谈判形象 经验表明,一个人的形象影响着别人对你的态度。
你的形象在告诉他人应怎样对待你,同时你也在不自觉中根据对手的形象来决定自己的行为。
取得对方的信任,是谈判得以深入并取得成果的必要条件。
在谈判时设计好自己的形象可以取信于人。
谈判者在衣着打扮上,可以参考下述做法:(1)与谈判性质一致。
如果是正式谈判,谈判者应当穿得正式一些,以表示对谈判的重视和充分的准备;如果是非正式谈判,谈判者的着装不必太呆板拘谨,可以随便些,给人轻松随和的感觉,这样显得更易于接近,有助于交流,取得共识。
(2)与谈判环境一致。
到豪华宾馆去谈判,西装革履能够证明你的身份和气度,使你感到心灵与环境的和谐,而不是自惭形秽;在普通的办公场所谈判,你可以穿得和平时上班差不多,不用刻意打扮。
(3)忌穿全新衣服。
谈判时穿全新衣服,这种刻意的打扮和专门的破费,会使人感到你的不安、拘谨、紧张、怯场。
而穿过几次的新衣,不仅个人已经能够有所适应,不会有不服帖,不自然的感受,而且他人不会太主义,又不失仪表之礼。
2.谈判语言(1)语言应文明,说话态度要诚恳。
(2)要注意倾听对方的意见,先让他把话说完,尽量给予圆满充分的解释。
(3)不要随意打岔。
打岔常常会使对方产生不快,而你在打岔中也不易充分表述自己的意见。
(4)争吵无助于改变对方的观点,反而使对方态度变得僵硬,即使你反对对方的观点,一般也不要从正面去反对,而多用迂回策略对付。
(5)人们都喜欢被别人重视。
你在接着他人的话发表意见之前,先把别人说话的要点复述一遍,这既是一种礼貌的表示,又能够借对方的话引出自己的观点。
(6)在谈判中,提问是难免的,但提问一定要讲究礼仪。
不要尽问对方难于应付的问题,发问方式要委婉而不要搞“查户口”式的直问。
当对方一时答不上所提出的问题或不愿意回答时,不宜生硬地追问内,可以暂时丢开这个话题。
查问的语气要平和,不能把查问变成审问或责问,引起对方反感;遣词造句也要斟酌,一面引起对方误解。
(7)如果对方对某个问题了解,你要以浅显易懂的语言进行解释,切不可流露出“连这也不懂”的鄙夷神色。
如果有些问题不便回答,则可以婉言说明,避免出现僵局。
3.谈判安排(1)要选定谈判地点。
最好到非谈判方的第三地去谈判。
环境要安静,以免人员走动、进出、说话声音等因素的打扰。
(2)排定座位。
谈判的座位,一般是两方代表相对而坐。
各方负责人所处各方位子的中间,各自负责人两旁坐己方参加谈判的其他人员。
(3)要预先考虑好说话的顺序。
谁先讲,谁接着讲;先讲什么问题,后讲什么问题,要有所准备。
(4)要划分休息和开会的时间。
一个谈判,可能一两个小时谈不下来,那么就要考虑中途安排休息时间,让大家放松一下,商量事情、上厕所、倒茶等。
不能连续作战,打疲劳仗。
(5)要有吃饭时间。
如果为了趁热打铁、一气呵成,连吃饭时间都占用了,这是不礼貌的行为。
如果到了吃饭时间,还有问题没谈顶,应从容对待,不慌不忙,吃了饭再来。
别忘了,饿肚子的时候,虽然能迫使人早一点作出句顶,那可能是草草收场,不负责任的。
4.谈判气氛要创造一个有利于谈判的好气氛,使谈判双方在友好协商的气氛中进行,建立信任,消除地方心理,推动谈判的进行。
(1)良好的谈判气氛,首先依赖于轻松和谐的环境。
如用愉快的语调互相进行介绍或自我介绍,谈一些双方感兴趣的话题,使大家先产生融洽的初步印象,再进入正题。
(2)说话语调柔和亲切,音量中等,语速偏慢,面部神态自然而带笑,都会令人感到轻松友好。
(3)当问题比较棘手时,可以用“可能”来承认某方面存在的问题,主要是为了不致直接反对对方,缓和一下气氛。
(4)谈判时间过长,或正处于高潮,或双方陷入僵局,往往会使人感到疲劳、压抑或高度紧张。
此时可以讲几句诙谐幽默的话,使艰苦、冷漠的谈判变得轻松、愉快。
总之,讲究公共关系的谈判气氛,就应该是诚挚、合作、认真、轻松和有条不紊的。
谈判礼仪除了得注意谈判形象、谈判语言、谈判安排以及谈判气氛外,要取得一场谈判的成功,还应在谈判各个阶段准确把握谈判礼仪。
它们是:一、谈判准备 商务谈判之前首先要确定谈判人员,与对方谈判代表的身份、职务要相当。
谈判代表要有良好的综合素质,谈判前应整理好自己的仪容仪表,穿着要整洁正式、庄重。
男士应刮净胡须,穿西服必须打领带。
女士穿着不宜太性感,不宜穿细高跟鞋,应化淡妆。
布置好谈判会场,采用长方形或椭圆形的谈判桌,门右手座位或对面座位为尊,应让给客方。
谈判前应对谈判主题、内容、议程作好充分准备,制定好计划、目标及谈判策略。
二、谈判之初 谈判之初,谈判双方接触的第一印象十分重要,言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。
作自我介绍时要自然大方,不可露傲慢之意。
被介绍到的人应起立一下微笑示意,可以礼貌地道:“幸会”、“请多关照”之类。
询问对方要客气,如“请教尊姓大名”等。
如有名片,要双手接递。
介绍完毕,可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈。
稍作寒暄,以沟通感情,创造温和气氛。
谈判之初的姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用,应目光注视对方时,目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方,这样使对方感到被关注,觉得你诚恳严肃。
手心冲上比冲下好,手势自然,不宜乱打手势,以免造成轻浮之感。
切忌双臂在胸前交叉,那样显得十分傲慢无礼。
谈判之初的重要任务是摸清对方的底细,因此要认真听对方谈话,细心观察对方举止表情,并适当给予回应,这样既可了解对方意图,又可表现出尊重与礼貌。
三、谈判之中 这是谈判的实质性阶段,主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场。
报价—要明确无误,恪守信用,不欺蒙对方。
在谈判中报价不得变换不定,对方一旦接受价格,即不再更改。
查询—事先要准备好有关问题,选择气氛和谐时提出,态度要开诚布公。
切忌气氛比较冷淡或紧张时查询,言辞不可过激或追问不休,以免引起对方反感甚至恼怒。
但对原则性问题应当力争不让。
对方回答查问时不宜随意打断,答完时要向解答者表示谢意。
磋商—讨价还价事关双方利益,容易因情急而失礼,因此更要注意保持风度,应心平气和,求大同,容许存小异。
发言措词应文明礼貌。
解决矛盾—要就事论事,保持耐心、冷静,不可因发生矛盾就怒气冲冲,甚至进行人身攻击或侮辱对方。
处理冷场—此时主方要灵活处理,可以暂时转移话题,稍作松弛。
如果确实已无话可说,则应当机立断,暂时中止谈判,稍作休息后再重新进行。
主方要主动提出话题,不要让冷场持续过长。
四、谈后签约 签约仪式上,双方参加谈判的全体人员都要出席,共同进入会场,相互致意握手,一起入座。
双方都应设有助签人员,分立在各自一方代表签约人外侧,其余人排列站立在各自一方代表身后。
助签人员要协助签字人员打开文本,用手指明签字位置。
双方代表各在己方的文本上签字,然后由助签人员互相交换,代表再在对方文本上签字。
签字完毕后,双方应同时起立,交换文本,并相互握手,祝贺合作成功。
其他随行人员则应该以热烈的掌声表示喜悦和祝贺。
求解,这周会有个菲律宾的客户来公司参观,我需要准备什么
注意什么
菲律宾人很随便的, 和老美差不多.吃饭时点餐够吃就行, 千万别浪费, 让人瞧不起. 他们吃中餐没问题的菲律宾人喜欢甜,所以点餐选偏甜一点就行.夏天了,如果他想吃halo halo,那就是咱们的 冰粥. 不过咱们的冰粥和他们的味道差飞了饮料也别喝芒果汁,菠萝汁的,咱们这都是色素+添加剂调出来的,人家喝的都是真果肉女士的话, 表示尊敬要叫Mam的. 男的Sir即可



