目的论对导游词英译的启示
目的论对导游词英译的启示 【摘要】本文试图从功能派翻译理论的角度，结合翻译策略和原则，探讨“目的论”对导游词翻译的指导意义。
本文从导游词的特点出发，对其文本类别、表达策略和方法进行了分析，提出了以归化为主，异化为辅的翻译原则，以求能更好地传播中国文化，促进我国旅游行业的发展。
【关键词】导游词目的论翻译原则和策略 一、导游词文本功能及翻译特点 导游词是一种比较特殊的文本，指的是导游通过口头讲给外国旅游者听的文本。
随着入境旅游蓬勃发展，导游词也变得丰富多彩，不但内容精彩，表达方式也是变幻莫测。
但是，一篇好的导游词一般都包括了内容充实、生动有趣、真实可信、实用性强、文化性强、启迪受益、幽默风趣等要素。
由于主要是通过口头传播，所以导游词还具有随感性、随机性和鼓动性。
换言之，即它具有较强的主观性。
从文本的类型来看，一般导游词是信息型、表情型和指导型的结合体。
但也有一些导游词还具有优美的文学色彩。
所以，它还可以是一种文学体裁文本。
导游词可分为三类：预制类、现编类和预制现编类。
本文着重要讨论的是预制类文本。
二、目的论在导游词翻译中的应用 我们认为，若原文内容阻碍了译文诱导功能的发挥，译者可以对某些原文信息进行删减，甚至忽略不计。
原文的表达，对中国游客而言，已经用绘声绘色的语言，成功的勾起了游客的食欲和兴致。
然而如何让外国游客也有相同感受呢
译文中刻意删
英语导游
1、关于导游证： 导游证一般分为国导证，省导证，地方导游证，这几个证，从先往后先难后易。
国导证最难考，不过国导考到手了在全国所有的地方都是通用的，所以还是建议考国导。
2、关于考导游证的资格： 只要是高中及同等诉中专或是职高毕业就能考.不过现在不同的地方好像有些不同的规定吧.要看你所在的地区. 3、关于导游考试的题目： 导游证的题目也是各个省自己出的,虽说是国导也要专业考所在省的部分知道. 现在大概都考三门:基础知道(这个是两本书的:全国的和所在省的)、导游业务、现场导游（这个会提前告诉一定量的景点，在现场抽题） 4、关于报名和费用： 如果真的要考，就要先要当地的旅游局下面的一个部门——旅游培训中心打听一下。
各地的报名费用和考试时间都不一样。
不过导游证报名费都不低，要到500上下吧。
再去培训中心买书和大纲。
5、关于是否好考： 一句话，只要把3本书都背完了，还有所有的景点导游辞都背了就能过。
不过也不是一件简单的事。
你至少要保证你的记忆力不差还有你对历史地理这些东西不反感，这些是首要的。
你要准备一个月的时间要天天看书，（个人情况不定）。
如果你本来史地知识就很好那就太好了。
你会轻松很多。
6、还有一点就是很多人的误会，因为我们常说考导游证，但是我们考到的并不是导游证，只是导游人员资格证，但必要有了这个证才能去通过旅行社向当地旅游局申请导游证。
这是一个过程了，就是说你考试之后一定要跟一家旅行社签了合同才可能拿到导游证。
■导游资格证考试报名条件、时间与要求■ ※报名条件与要求 遵守宪法，热爱祖国，坚持四项基本原则，具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的知识和语言表达能力的中华人民共和国公民。
※考试内容： 一、导游综合知识：为笔试， 主要内容为： （1）【旅游方针政策与法规及每年的时事政治】 （2）【导游业务】（含旅游案例分析） （3）【全国导游基础知识】和【地方导游基础】 （4）【汉语言文学基础】（北京与湖南的考生须考） （5）【导游外语】（外语类考生须考，国语类考生不用考） 二、导游服务能力：为现场考试，即口试， 主要内容为： （1）【导游讲解能力】 （2）【导游规范服务能力】； （3）【导游特殊问题处理及应变能力】 外语类考生须用所报考语种的语言进行导游服务能力一科考试，并加试口译（中译外和外译中）。
※报名与考试时间： 由各省结合自身情况自定。
报名一般在每年的六月至九月，考试一般在10月至12月间，象广东省去年就考了俩次，所以考生要向当地旅游局问清楚报名和考试的时间。
※考试教材 笔试教材： 【全国导游基础】 【导游业务】 【旅游政策法规与职业道德】 【地方导游基础知识】 参考书： 【旅游案例分析】 口试教材： 【地方的旅游景点导游词】 【导游规范服务】 【导游应变能力及应急事件处理】 解析导游资格证考试的考场内外■ 一：精心策划，准备资料： 全国各省市导游资格证考试每年举行一次，报名的时间在每年的六月份至十月份，考试的时间在九月份至十二月份，每年各省的考生都有几千人。
随着旅游行业的规范化，考试的难度在加大，随着导游行业效益的看涨，报考的人数在增加，现各省的录取率仅百分之二十几，比高考的录取率还低，竞争在趋于白热化。
怎样在激烈的竞争中取胜，考生就此须制订一个学习计划。
外语类的考生如自己的外语基础好可以一次性报考外语导游资格证考试，如果自己的基础没有把握，建议第一次先考国语导游证，拿到了国语导游证第二年再补考一门外语的笔试和口试就可以拿到外语导游证了。
（1）【提早准备】：一般以提前几个月做准备为好，有几个月的时间你可以对几本教材进行有针对性的综合性训练。
有的考生等到报名后才拿到书，在书上勾了一下重点，书都没有系统看完一遍，更没有时间做过一些相关的配套练习，笔试口试都没有得到综合性的训练，凭着侥幸的心理，没一点把握就上考场了，考出来猜想自己也许可以得六十分，结果是年年考，年年落榜，最后自己都没信心了，浪费了多少时间，钱财和精力。
（2）【收集资料】：和参加高考一样，你的手头必须要有一套完整的导游资格证考试教材和与教材配套的练习和模拟考题。
笔试： 【全国导游基础】【导游实务】【政策法规与职业道德】【地方导游基础知识】四本教材，及【旅游案例分析】参考书。
口试：【地方导游词】【导游规范服务】【导游应急事件处理与应变能力】。
（3）【学习计划】：制订一个学习计划，用几个月的时间先把四本教材做熟，并编制一套完整的口试材料。
报名以后根据本 年考试的具体情况进行调整，报名以后到考试前的俩个月进行全方位的综合训练。
（4）【了解信息，及时报名】：各省市的报名时间和考试时间都不一样，考生在努力学习的同时，还要随时关注本地市旅游局的动态，及本地市新闻报纸上的导游资格证考试的报名消息，最好在六月份以后给旅游局打电话，咨询本年度报名的准确时间，做好报名准备。
二：努力学习，接受指导，高强度练习训练： ■导游资格证考试的笔试，口试内容及强化学习■ 笔试的考试教材有四本书： 【导游基础】【导游业务】【旅游政策与法规】【地方导游基础】 【导游基础】全国部分的内容一般分为： 1：旅游业知识概述 2：中国历史文化 3：中国旅游地理 4：中国民族民俗 5：中国宗教文化 6：中国古代建筑与园林艺术 7：中国的文学艺术 8：中国的饮食文化 9：中国的风物特产 10：中国的港澳台地区及主要的旅游客源国 【导游业务】的内容一般分为： 1：导游概述 2：导游语言艺术 3：导游技能 4：导游接团程序与问题应对 5：其他导游服务。
6：旅游事故的处理 7：导游业务的相关知识。
【旅游政策与法规】的内容一般分为： 1：社会主义初级阶段与理论及三个代表 2：社会主义的改革与建设 3：我国的对外，对港澳台政策 4：我国的旅游政策 5：我国的法治建设与宪法 6：合同法律制度 7：旅行社管理法规制度 8：导游人员管理法规制度 9：旅游安全及保险法规制度 10：旅游者出入境及行李运输法规制度 11：旅游卫生与食品卫生管理 12：旅游资源管理法规制度 13：消费者权益保护与旅游投诉法规制度 14：导游职业道德 【地方导游基础】的内容一般分为： 1：本省概况 2：本省旅游概况 3：本省主要景区城市概况 4：本省主要旅游景点概况 5：本省的风俗民情 6：本省的饮食 7：本省的特产 8：本省的名人及文学艺术及其他 口试的考试教材有三方面的书籍教程： 【本省导游词】 【导游规范服务】 【导游员特殊问题处理及应变能力】 ■报考须知■ 一．考试报名须提交材料： 1．本人身份证（原件）；外省的须暂住证。
2．学历证明（高中毕业或中专毕业以上）原件； 3．国家县（区）级以上医院出具的近期健康状况证明（必须包括常规检查及肝功、乙肝两对半检查） PS：校医院及不符合规定的医院开据的健康证明不能证明其本人的健康状况；健康证在有效期内可以使用； 4．本人1寸正面半身免冠彩色照片四张； 5．在报名地点领取并填写完整的《全国导游人员资格考试报名表》。
6．报名的条件：年满十八岁，身体健康，具备有高中（含职业中学）或高中毕业以上文凭的中国公民。
7．报名在自己的户口所在地的旅游局报名。
在校大学生在学校所在地的旅游局报名。
在外地打工的，须持打 工城市的暂住证，在该城市的旅游局报名。
8．报考外语导游资格考试的要外语专业的大专以上，非外语专业的本科以上 二：全国各省导游资格证考试时间 1．笔试的考试时间：一般在当年的九月到十二月底这段时间，报名以后当地旅游局会有具体的通知。
2．口试的考试时间：口试的考试一般比笔试的考试延后一段时间，在当年的十月份到十二月份举行。
报名以后当地旅游局会有具体的通知。
■各省导游资格证考试----报考路线图■ ◆：首先确立报考导游资格证书的决心： 全国十大高收入的行业，比高考竞争还激烈的考试，你有信心去考取吗
如果你决心去报考导游资格证书，无论自己是否了解 旅游业，无论别人说什么，无论有什么困难，都朝自己确定的目标去努力，你一定会成功 ． ◆：准备考试资料： 1： 导游资格证考试的教材书籍 A：笔试考试书籍资料： 【全国导游基础】 【导游实务】 【旅游方针政策与法规】 【地方导游基础知识】 （必考笔试书籍教材） 【旅游案例分析】 （笔试参考书） B：口试考试书籍资料： 【本省导游词】 【导游规范服务】 【导游应急事件处理与应变能力】 （必考口试教材） C：外语导游资格证考试书籍资料：在国语导游资格证考试的书籍基础上加试 【导游外语】（国语导游不需考外语） ◆考试报名： 导游资格证考试每年一次，个别的省份一年考两次。
各省的报名时间在大致在六至九月份，先打电话到当地的旅游局咨询报名的 时间，然后在报名的时间里，带上你的身份证和毕业文凭到当地的旅游局报名。
街上买不到的教材，此时在旅游局都可买到，在旅游 局里仔细咨询本省的笔试，口试考试信息。
注意一定要提前打电话咨询，不要错过了报名的时间。
在我们的考试科目一栏里，我 们列举了全国各省市的旅游局地址和电话号码，你还可以打当地的114询问旅游局的电话。
◆学习方法： 很多的考生拿到教材后，面对一大堆的书籍，不知从何入手。
有的考生看书很慢，一本教材看了一个月还没有看完，看了后面又 忘了前面，什么也没记住。
◆考场发挥： ●：在笔试的考场上，认真阅读试卷，快速，准确，全面的答题。
先做完自己会做的题，再来思考不会做的题，尽可能的答完全部 的试题。
提早做完题的不要提前交卷，反复仔细的检查做完的答案，准确无误了再交卷。
●：在口试的考场上，衣着要整洁，礼节要周全，态度要平和，解说要流畅，口齿要清楚，语速要中等，反应要敏捷，面部要微笑 ，神态要亲切。
对考官的提问要有问必答，不会的自己编也要回答，不要不答。
回答之前对考官说：我开始讲解了，回答之后对考官 说：我的回答完毕。
要成为一名英文导游需要考什么证
具备哪些条件
需要考导游证。
报考要求：遵守宪法，热爱祖国，坚持四项基本原则，具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的知识和语言表达能力的中华人民共和国公民。
1. 填写《全国导游人员资格考试报名表》一份。
2. 出示本人身份证、高中以上学历证明原件及复印件各一份。
3. 提交健康证，或市级以上医院开的健康证明。
4. 交本人近期一寸彩照4张。
外语类考生考试科目为3科：《旅游职业道德与政策法规》和《导游基础知识和导游服务规范》，另外英、日、俄、韩4个语种考生需参加相应语种的笔试，其他语种不设笔试。
3、考试内容：“旅游职业道德与政策法规”科目包括政策法规、职业道德和时事政治，满分为100分；“导游基础知识和导游服务规范”包括全国导游基础、当地导游基础和导游业务，满分为120分（其中导游业务试题20分），外语科目满分为100分。
口试口试总分为100分。
报考外语导游考生须用所报语种语言讲解和回答考试内容。
1、景点讲解，在新出版的《辽宁导游词选编》一书25个景点中任意抽选2个景点，每个景点20分，共40分。
2、导游服务规范及应变能力，共抽选4个问题，每个问题10分，合计40分。
3、语音语调、语言表达能力10分。
4、礼仪仪表10分。
翻译硕士都是考什么
翻译证有两种，一种是CATTI，全国的资格考试，属于人事局；另一种是NAETI，翻译证书考试，属于教育局。
应该是前者含金量高些。
两种考试每年都能考两次，CATTI考两门，综合和实务，合格标准多数情况下是各科60分，取得后需要三年一登记（、考试、登记）；NAETI考一门，相当于前者的实务，合格线是70分，终身有效。
我考的是CATTI英语笔译，建议从三级开始考，一开始就考二级对于非的太困难了（我不是）。
口译我没报过，笔译的话因为允许带两本词典，所以要准备英汉、汉英两本内容全面的词典，我用的是牛津高阶英汉和新世纪汉英，词典要提前熟悉，别到临考才买，虽然要查的词并不多，但是不能在翻字典上浪费时间，考试时间很紧张。
另外有本书觉得不错<<全国资格（水平）考试三级英语笔译实务翻译技法与实战演练>>。
如何翻译
一、戒“从一而终” 汉语言简意赅，句子灵活，往往是一个汉语词汇对应N个英语词汇，具体到在本句中应该采用那个意项，务必抓住精神实质，不可以不变应万变。
至于怎么应变，这就是显示译者功力的地方了。
比如：都是“问题”，下面的翻译各不相同，几乎是打一枪换一个地方。
共同关心的问题 questions of common interest 解决问题 solve a problem 问题的关键 the heart of the matter 关键问题 a key problem 原则问题 a question\\\/ matter of principle 悬而未决的问题 an outstanding issue 没有什么问题 Without any mishap 摩托车有点问题。
Something is wrong with the motorcycle. 问题不在这里。
That is not the point. 最近揭发出相当严重的贪污、受贿和官僚主义问题。
Serious cases of embezzlement, bribery, and bureaucracy have been brought to light recently. 译者要掌握这种汉英翻译中的“游击战术”，翻译家应是不同“文化王国”边境线上的“游击战略家”。
沙博里将《水浒传》译为：Outlaws of the Marsh(沼泽地上的亡命之徒)。
杨宪益译将屈原的《国殇》译为：For Those Fallen for Their Country，北外出版社将《儒林外史》译为：The Scholars。
这些都是译者吃透了原文的原意而译出的佳作。
二、戒望文生义，机械直译 这多半是初学者犯的毛病，他们易于被表面现象所迷惑，做出令人啼笑皆非的事情。
黄牛（yellow cow——ox前误后正，下同）黄鹂（yellow bird ——oriole） 从小青梅竹马(green plum bamboo horse——grew up together) 黄瓜( yellow melon——cucumber) 紫菜（purple vegetable ——laver） 白菜( white vegetable ——Chinese cabbage) 红木(red wood——pad auk) 红豆杉(red fir——Chinese yew) 黑社会(black society ——sinister gang) 三、戒“水土不符”，习惯搭配失当 这的确是难度系数较大的问题，它要求译者既有较高的中文修养，又要有较高的英文造诣，一知半解的人常常在此“翻车”。
如： 写罢，掷笔在桌上。
又歌了一回，再饮数杯酒，不觉沉醉，力不胜酒，便呼酒保计算了，取些银子算还，多的都赏了酒保。
And tossed the pen on the table. He intoned the verses to himself, then downed a few more cups of wine. He was very dunk. Song-Jiang asked for the bill, paid, and told the waiter to keep the change.（沙博里译《水浒传·浔阳楼宋江吟反诗》） 目前，《水浒传》最好的英译本要数沙博里先生的本子了。
沙博里出生在美国，青年时来到中国，一住就是半个多世纪。
为了译好《水浒传》，据说他潜心研究了山东的地方志和旧时方言，可谓精诚所致，译著既“达”又“雅”。
然而历史告诉我们，中国古人没有用过钢笔，宋时用的还是毛笔，故the pen 应改为the writing-brush。
白洋淀的导游牌上，“红菱”被硬硬地翻译成Red Ling。
菱角有对应词的，应改为Red Water Chestnut。
这里常常有外国人参观，如此翻译，令人汗颜
下面的几段译文就较好地照顾到了西方人的思维和理解习惯。
老者道：“西方却去不得。
那山离此有六十里远，正是西方必由之路。
却有八百里火焰，周围寸草不生，若过此山，就是铜脑盖，铁身躯，也要化成汁哩。
” It's impossible to get to the west, the old man replied, The mountains are about twenty miles from here. You have to cross them to get to the west, but they're over 250 miles of flame. Not a blade of grass can grow anywhere around. Even if you had a skull of bronze and a body of iron, you would melt trying to cross them. （詹纳尔译《西游记·孙悟空一调芭蕉扇》） 美国把贸易和人权扯在一起，只会损害两国的经济利益。
The US policy of linking trade with human rights can only bring harm to the economic interests of the two countries. 关起门来搞建设是不成的，中国的发展离不开世界。
China can't develop in isolation from the rest of the world. 四、戒主语暗淡 主语是句子的灵魂， 定住译文的主语的是关键的一步棋。
主语定偏了，整个句子将显得松散乏力，甚至会误导读者。
如果这个问题不解决，势必影响两国的利益。
Failure to settle this issue is bound impair the relations between the two countries seriously. If the problem is not solved , it is sure to affect the interests between the two countries 在上面的两种译文中，显然第一种译文主语选得好，句子流畅。
共同的利益把我们两个伟大的国家连接在一起。
What holds our two great nations together is the cement of common interests. 此句主语部分处理得颇为干练。
操吴戈兮披犀甲，车错毂兮短兵接。
We grasp huge shields, clad in Rhinoceros Hide;the Chariots clash, the Daggers gashing wide.（杨宪益译《屈原·国殇》） 屈原一开篇就“操吴戈兮披犀甲，车错毂兮短兵接”，显然需要补充应有的主语。
在《国殇》诗中，后面还有“身既死兮神以灵，子魂魄兮为鬼雄”的句子，可见屈原是以“局外人”的视角来写为国捐躯的将士的，而非把自己混为军中一员。
译文中的主语应改为“They”较妥。
厨房里少了一条鱼，主人发誓要一查到底，揪出偷鱼的贼。
Finding a fish in kitchen was lost, the host swore to find out the thief who stole the fish. 尽管汉语中似乎有“厨房”“主人”两个主语，译者果断地选定了the host作主语。
打点清晰，增强了句子的内聚力。
夏威夷的沙滩上，椰影婆娑，海风习习，一妙龄女郎正躺在白色的塑料椅上养神。
On the Hawaiian sandy beach, the coconut palms are whirling, the congenial sea breeze is blowing, and a young lady is lying in the white plastics chair resting to restore energy. 因为是轻松读本，又是描述性的文字，使用三个主语the coconut palms、the congenial sea breeze、a young lady仍是可取的。
五、戒结构单调，组合生硬 “拉郎配” 由于汉英结构不同，表达方式迥异，“硬性翻译”不仅读起来别扭，而且会闹出笑话。
这就要求译者在翻译时灵活使用整合的技巧，将句子整合，凸显汉语中所隐含的层次，补充所缺失的成分。
有时要将简单句译成并列句，有时将并列句译成主从句。
在纪念大学毕业20周年聚会时，我忽然问起原来的班主任：“我个子又不矮，怎么把我安排在了第一排呢
” At the reunion party for 20 anniversary of graduation from university, I suddenly asked my former teacher in charge of our class then: Since I am not of short stature, how did you arrange me at the first row? 一个高度近视的女博士去擦鞋店擦高统靴，秃头老板亲自蹲下来给她效劳。
When a woman doctor who suffers a severe myopic went to shoes-polishing shop for her buskins，the bald boss squatted down to serve her personally. 黑体字部分，正是契合了英语的表达习惯。
六、戒“愚忠”，不谙增减之道 我们耳熟能详的东西外国人可能会感到一头雾水，译者需要增加必要的说明和补充或者减译。
否则，外国人会不知所云。
毕竟，汉译英最终是给外国人看的。
例如：风水 fengshui——the location of a house or tomb, supposed to have an influence on the fortune of a family. 例如：（美国对台）“三不政策” 会当凌绝顶，一览众山小。
One day I shall climb Clear to the summit, See how small surrounding Mountain tops appear as they lie below me （新西兰人路易·艾黎译《杜甫·望岳》） I can't open my eyes to watch you jumping into the fiery pit, for I will shut my eyes at the time. 我不会眼睁睁看着你往火坑里跳，到时候我会闭上的。
不要嫌我黑，两眼放光辉；不要嫌我瘦，一身好精肉。
Do not Cold-shoulder me for my swarthy(黝黑的) face, but I have a pair of bright piercing(敏锐的) eyes; Do not Cold-shoulder me for my slight figure, but I'm lean and healthy. 文中the location of a house or tomb, supposed to have an influence on the fortune of a family. on support for Taiwan independence, no support for a two-China policy, and on support for Taiwan membership in international organizations on the basis of statehood. 七、戒语句重复 汉语多重复，以强化语气；英语则要尽量避免重复。
先生曰：“狼负我，狼负我
”狼曰：“吾非固欲负汝。
天生汝辈，固需吾辈食也。
” You are an ungrateful beast, complained the man. Not at all, retorted the wolf, it is not that I'm ungrateful, but you men were created for us to devour. （颜惠庆译《马中锡·中山狼传》） 王曰：“此鸟不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。
” The bird may not have flown yet, replied the King,Once it does, it will soar to the sky. I may not have cried out yet, but once it does, it will startle everyone. （杨宪益译《史记·滑稽列传》 阿凡提借了财主一锭金子，还他时给了他两锭。
Afanty borrowed a small ingot of gold from a moneybags, but repaid him two ones. （选自艾临《幽默新大陆》） 又斗争，又团结，以斗争的手段，达团结之目的。
Unity, struggle, unity through struggle.中国人也好，外国人也好，死人也好，活人也好，对的就是对的，不对的就是不对的。
What is right is right and what is wrong is wrong, no matter what it concerns, the Chinese or foreigners, the dead or the living. 八、戒另起炉灶，走失精气神，沦为法国作家梅纳日所批评的 “不忠的美人”——即语言优美但不忠于原文。
（参见2005年08月26日《济南日报》： 艾临文章《不忠的美人与忠实的美人——写在〈每天幽它一默〉出版后》）严复在翻译《天演论》时偶 有为“雅”而不“信” （见陈廷佑《英文汉译技巧》）。
译文要力求其“信”，尽可能契合汉语原来句子的气势、情绪和结构。
例如，元朝人王实甫写下了《西厢记》，张雪静改编后并作了翻译—— 掏出张生那封信，回头环视见梳妆台上的梳妆盒，眼睛一转，心里说有了，将信放了进去，合上盖时故意压了一角露在外面。
Rose took out Zhang's letter, she thought, “It would be better to put it in her make-up case, and letter find it herself.” So she put the letter in the case, leaving a corner of it sticking out, so that it would be quickly noticed. 不难看出，译文与原文相去甚远，互不吻合，成了“两张皮”。
我们不希望这件事影响中美关系。
China hates to see Sino-US relations damaged by this incident. 用China hates to比“We don't hope”贴切。
吾十五有志于学，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳顺，七十而从心所欲不愈矩。
At fifteen, I had my mind bent on learning truth; at thirty, my words deeds were appropriate; at forty, I perceived truth and doubts ceased; at fifty, I understood what heaven had mandated for mankind; at sixty, I could comply with the appointments of heaven; at seventy, I could do as my heart desired, and never swerved from the path of right. （金沛霖译《论语》） 你已经死在过深的怨愤里了吗
死
不，不，我还活着—— 请给我以火，给我以火
Have you perished in this deep rancor and bitterness? Death? No, no. I'm still alive. Please give me a light, give me a light! （欧阳桢等译《艾青·煤的对话》）
吉林省导游口试范围， 以及导游词， 都有哪几批篇
都什么年月了你才问
8 9号考试了 吉林省的导游词应该都是一样的 至少吉林市长春市是这8篇 还有30道题 1长白山北坡 2松原查干湖 3向海自然保护区 4吉林雾凇 5伪满皇宫 6 慈禧祖籍地四平叶赫 7 靖宇陵园 8 好太王碑 导游人员的定义 导游人员应具备的基本素质有那些 导游员是指 取得导游证 接受旅行社委派 为旅游者提供向导 讲解及相关旅游服务的人员 一 良好的品质 1导游人员要有高度的政治觉悟 2导游人员要有真诚的爱心 3 遵纪守法 4遵守社会公德 5 敬业精神 二渊博的知识 1 扎实的史地文化知识 2必要的政策法规知识 3灵活的心理学知识 4 快捷的时事知识 三较强的能力 1宣传讲解的能力 2组织协调能力 3善于和各种人打交道的能力 4独立解决问题处理事故的能力 四较高的技能 服务技能可分为操作技能和智力技能两类 导游服务需要的主要是智力技能 语言知识 服务 构成了导游员技能的三大要素 缺一不可 五 健康的身体 1身体健康 2心里平衡 3思想健康 六 端庄的仪表 导游人员的基本职责 1、 根据旅行社与旅游者签订的合同或约定 按照接待计划安排和组织旅游者参观游览 2、 负责向旅游者导游 讲解 介绍中国文化和旅游资源 3、 配合督促有关单位安排旅游者的交通 食宿等 保护旅游者的人身财产安全 4、 耐心解答旅游者的询问 协助处理旅途中的问题 5、 反应旅游者的意见和要求 协助安排旅游者会见 座谈等活动 导游人员应该怎样熟悉接待计划 1 详细认真的阅读接待计划和有关资料 详细准确滴了解该团的服务项目 和要求 重要事宜等做好记录 1旅游团的概况 客源地组团社名称 国别 使用语言 领队姓名 组团社名称 全陪姓名 电话号码 旅游团名称 团号 收费标准（一般分为豪华等 标准等 经济等） 2 旅游团成员情况 该团人数 团员姓名 性别 职业 宗教信仰 3旅游路线和交通工具 该团的全程路线 入境地点 乘坐交通工具的情况 低离本地时我乘交通工具的班次 时间 和地点 4交通票据情况 有无返程票 有无国内段国际机票 出境机票的票种是 OK票 还是 OPEN票 OK票是指订妥人气 航班和机座的机票 起飞前 72小时办理座位再确认手续 OPEN票是指不定期机票 乘机前须持机票和证件办理定座手续 5 特殊要求和注意事项 在住房 用车 游览 用餐等方面有何特殊要求 是否要求有关方面负责人出面 迎接 会见 宴请等礼遇 是否有老弱病残等需要特别照顾的旅游者等 6 是否要提前办理证件 该团的旅游线路中是否有需要巴黎通行证的地区或城市 如有则需要提前办好相关手续 上团前导游人员应当做好那些准备工作 1 熟悉接待计划 2落实接待事宜 核对接团行程 落实住房 落实用餐 落实车辆 了解不熟悉的景点 掌握联系电话 与全陪联系 3做好物质准备 导游证 导游旗 接待计划 结算单 接团费用 导游图 胸卡 接站牌 旅行社之间的各个接待单位之间的结算凭证 4 语言和知识准备 5形象准备 6 心里准备 旅游团到达前 导游员应该做好那些工作 1、 确认旅游团所乘坐交通工具 抵达的时间 地陪应在接站出发之前与机场（车站码头）的问讯处或交通信息台联系 问清 该团所乘交通工具的准确达时间 2、 与旅游车司机联络 确保提前半小时抵达 机场车站 码头 告知司机该团活动日程 具体时间安排 到达接站地点后 与司机商定车辆停放位置 3、 再次核对 旅游团抵达的准确时间 4、 与行车 员联络 告知行李送往的地点 与行李车 员商定停放位置 5、 持待接站标志 影后旅游团 旅游团到达后 导游员应该做好那些工作 1、 人找旅游团 旅游团出站后 尽快找到自己的旅游团 2、 核实实到人数 立即向领队全陪或旅游团成员核实实到人数如果出现增加或减少与计划人数不符合的情况要及时通知当地接待旅行社的有关部门 3、 集中清点行李 提醒旅游者检查行李是否完好无损 与领队 全陪 行李员共同清点行李 4、 集合等车 行李交接吼 地陪要引导旅游者前往乘车地点 旅游者上车时地陪要站在车门旁 面带微笑扶老携幼 清点人数 确认无误后请司机开车 从机场车站赴饭店途中导游员应当做好那些工作 1、 致欢迎辞 2、 调整时间 介绍两国 两地时差 请旅游者将自己的表调整到北京时间 3、 介绍情况 当日或在当地的旅游日程 天气预报 饮用水 电压 外币兑换 交通规则 出租车等 4、 收集证件 收集旅游者护照 黄皮书 机票 以便 协助办理旅游者入住手续及飞机座位的确认手续（地陪一般不收证件） 5、 沿途导游 介绍沿途风光 等 介绍饭店地理位置 名称 星级 规模 距机场 得距离 住店的有关注意事项 6、 下车必知 讲清 并记住 集合时间 集合地点 和车牌号 在入店服务中导游员应当做好哪些工作 1、 协助办理住店手续 将自己的联系方式告诉全陪和领队 2、 介绍饭店设施 讲清注意事项 3、 带领旅游团用好第一餐 进入房间之前 地陪要向其介绍饭店内的就餐行驶 地点 时间 以及餐饮的有关规定 将领队介绍给餐厅经理和主管服务员 告知旅游团的特殊要求 4、 宣布当日或次日的活动安排 集合地点 5、 照顾行李进房 核对行李督促行李员及时将行李送至旅游者的房间 6、 安排好叫早服务 结束当天活动 离开饭店之前 应与领队和全陪商定第二天的叫早时间 并请领队通知全团 并告知饭店总服务台或楼层服务台 地陪在导游途中应做好哪些工作 1、 重申当日活动安排 包括用餐地点 游览参观途中所需时间 视情况介绍当日国内喎重要新闻 2、 风光导游 做好沿途风光讲解 风土人情 自然景观 回答提问 3、 介绍旅游景点 抵达景点前 向旅游者介绍该景点的简要情况 尤其是历史价值 和特色 简明扼要 4、 活跃气氛 如旅途长 地陪可以与旅游者讨论感兴趣的国内外问题 或组织适当的娱乐活动活跃气氛 购物服务的基本要求 1、 在旅游者购物时 地陪向全团讲清停留时间及购物的有关事项 承担翻译工作 如需要可协助办理商品托运 2、 如遇到小贩强拉强卖时 有责任提醒旅游者不要上当 不能放任不管 3、 对商店不按质论价 抛售假冒伪劣商品 不提供标准服务 地陪向商店负责人反应维护旅游者的利益 4、 地陪应严格按照合同规定的购物次数 购物时间 安排旅游团购物严禁擅自增加延长购物时间 用餐过程中导游员应做好哪些工作 1、 用餐引导旅游者进入餐厅 介绍餐厅的有关设施饭菜特色 酒水的类别 2、 向领队告知地陪 全陪的用餐地点及餐后的出发时间 3、 用餐过程中 巡视旅游团用餐情况是否按标准提供服务 解答旅游者用餐中提出的问题 4、 用餐后 严格按实际用餐人数 标准饮用酒水数量 如实天蝎餐饮费用 结算单 与共餐单位结账 送站前导游人员应做好哪些工作 1 核实交通票据 核实旅游团离开的交通票据 团名 人数 去想 核对交通工具离站时间 2、商定出行李时间 核对票据后 与旅行社行李员和饭店行李员商定出行李时间通知全团 想旅游者讲清托运行李的具体规定和注意事项 3 商定出发 叫早 和早餐时间 司机比较了解路况所以 地陪一般先与旅游车司机商定出发时间 再与领队 全陪商议 确定吼告知旅游者 4 与饭店结清有关的账目 为保证出发时能让旅游者顺利离开饭店前往机场码头车站 地陪应做到及时提醒督促旅游者尽早与饭店结清有关账目 包括洗衣费 电话费 饮料费 如果有旅游者损坏饭店设备 地陪应协助饭店处理赔偿事宜 一般情况下地陪不保管旅游团的旅行证件 用完吼应立即归还旅游者或领队 离站前一天地陪要检查自己的物品 看是否留有旅游者的证件等 若有立即归还 当面点清 出境前提醒领队准备好护照和申报单 以便检查 送站服务的具体要求有哪些 1致欢送词 2 提前到达机场 出境航班 120分钟 国内航班90分钟 火车 汽车轮船 60分钟 提醒旅游者带齐随身物品行李 检查车内是否有旅游者遗留物品 3办理离站手续 移交交通票据 和行李卡 按规定办理机场谏撤费和燃油费 旅游团所乘交通工具驶离吼地陪方可离开 导游人员应当怎样与领队合作 一、 尊重领队 主动争取配合 尊重领队主要表现在遇事要与领队多磋商 在接待计划改变时 在游览项目发生变更时 增加新的游览项目时 游客与导游员发生矛盾时 时事求实滴说明情况 处理突发事故时 导游人员也只有及时与领队沟通 商量 得到领队的认可和支持 才能使问题尽快得到妥善解决 二、 多给荣誉 调动领队积极性 适时给领队面子 如遇到一些可以现实权威的场合 应多让领队出面 使其博得旅游者的好评 一些可以获得掌声的场合 把领队推上前台 发挥领队的特长 使其在旅游者面前有表现的机会 三、 关心领队 支持领队工作 尊重领队工作权限当领队提出意见和建议时 给予足够的重视 需要帮助时 主动予以帮助 尽最大努力帮助领队解决所遇到的史记问题和困难 导游人员对领队生活上给予适当的关心和照顾提供某些方便 四 坚持原则 避免正面冲突 主动与领队沟通 力求及早消除误解 避免分歧继续发生 五 提高技能 掌握主动权 不仅需要热情周到的为旅游者服务 更需要有丰富的知识底蕴为基础 导游讲解要注意扬长避短 用自己擅长的话题讲解 在接待宗教界旅游团的过程中导游人员应当做好哪些工作 一 了解并掌握 我国的宗教政策 中国不干涉宗教界人士的国际间有好交流但未经我国宗教团体邀请和允许不得擅自在我国境内传经布道和散发宗教宣传品 2 满足饮食上的特殊需求 3尊重信仰自由 是否需要礼拜 去什么教堂 漏接的预防与处理 认真阅读接待计划 核实交通工具到达的准确时间 提前抵达接站地点 对于主观原因的漏接 导游人员应实事求是滴向旅游者说明情况 诚恳地赔礼道歉 用自己的实际行动如 提供更加热情周到的服务 来取得旅游者的谅解 另外 还可采取弥补措施高质量地完成计划内的全部活动内容 2 客观漏接 应立即与旅行社有关部门联系 以查明原因 并向旅游者进行耐心细致的解释 以防引起误解 此外 尽量采取弥补措施 努力完成接待计划 使旅游者的损失减少到最低程度 必要时 请旅行社领导出面赔礼道歉 或酌情给旅游者一定的物质补偿 误机 车 船 事故的预防与处理 1 地陪全配要提前做好旅游团离站交通票据的落实工作 并核对日期 班次 时间目的地等 2 离开本站当天 不安排旅游团到地域复杂 交通不便的经典参观游览 3 要留有充裕的时间去机场 车站 码头 保证旅游团按规定时间到达离站地点 处理 1 立即报告旅行社 2 马上与机场 车站 码头 有关部门联系 争取推出起飞 开船开车时间 或尽快让旅游者改乘下一班次的交通工具离开 必要时采取包机等方式前往下一站 3 稳定旅游者的情绪 安排好 滞留期间的生活 4 及时通知下一站 对人称作出相应调整 5 向旅游者赔礼道歉 6 写出事故报告 说明事故原因 如果导游人员负有事故责任 应承担相应的经济损失和有关处分 外国旅游者在我国丢失 护照签证的处理 丢失证件的处理 1 出具证明 ： 外国旅游者在我国旅游期间丢失护照或签证负责接待的旅行社要出具证明 2 准备照片 ： 准备失主照片 3 公安报失 ： 失主本人持旅行社开具的证明去当地公安局报失 由公安机关再出具证明 4 补办护照 ： 持公安局的证明去所在国驻华使、领馆申请补办新护照 5 办理签证 ： 领到新护照后 再去公安局办理签证手续 一 对旅游者钱物丢失的处理 1 旅游者丢失证件 钱物 行李的 预防 1 多做提醒工作 2 加强管理 旅游者钱物丢失的处理 1 了解情况： 旅游者丢失钱物 导游人员要详细了解失物的形状 特征 价值 分析物品丢失的时间地点 2 保护现场 经调查了解 确认旅游者钱物丢失后 要保护好丢失现场 以协助公安机关破案 3 出具证明 若丢失的是进关时登记并须复带出境的或保险的贵重物品，接待旅行社要出具证明，以备出海关时查验或向保险公司索赔 4 及时报案 若旅游者证件 财务特别是贵重物品被盗 导游人员须立即向公安机关和保险公司报案 协助有关人员查清线索 力争破案 找回被窃证件 物品 挽回不良影响 5 准备索赔 若找不回被盗物品 导游人员要协助失主持旅行社的证明盗当地公安局开具失窃证明书 以便出关时查验或向保险公司索赔 6周到服务 无论旅游者的证件 财务丢失还是被盗 导游人员都要提供热情周到的服务 安慰失主 缓解其不快情绪 二 在中国境内丢失行李如何处理 旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是交通部门或行李员的责任，单导游人员应高度重视负责查找 1 冷静分析情况：如果路由这在出站前领取性历史找不到托运的行李，则有可能上一战行李交接或行李托运过程中出现了出错；如果抵达饭店后发现旅游者行李丢失 问题可能出现在饭店内或本地交接云从行李过程中 2 解决生活必须 就丢失行李事故向失主表示歉意 并帮助其解决因行李丢失而带来的生活方面的困难 3 经常联系询问 经常与有关方面联系 沟通 询问行李查找进展情况 4 诚恳赔礼道歉 如果行李车找回要及时归还失主 如果确定行李已经遗失 则应由旅行社领导出面向失主说明情况并表示歉意 5备齐索赔资料 帮助失主根据惯例向有关部门索赔 6写出书面报告 报告中要写清行李丢失的经过 原因 查找过程及失主和其他团员的反应等情况 三 旅游者走失的预防及处理 1立即寻找 发现旅游者走失要首先判断走失的时间和方向 然后组织人力立即开始寻找 2及时求助 如果经过认真寻找仍未找到 应向景点景区派出所和管理部门求助 3安顿游客 旅游者走失会引起其他成员不安 所以首先要安顿好其他旅游者游览 寻找工作可与当地接待人缘分工进行 4公安报案 如果采取了以上措施后仍未找到 导游人员应想旅行社报告并请求帮助 必要时经领导同意想公安机关报案 5赔礼道歉 找到走失者吼 应查清事故原因 如属导游员的责任 导游员应赔礼道歉 如果责任在游客 也不要过分指责 可善意提出批评 提请以后注意 报告备案 对于严重走失事故 导游人员应在事后写出书面报告 （二）预防 1 提醒旅游者记住接待社的名称 旅行社的车号和标志 下榻饭店的名称 电话号码 与导游人员的联系方式 2在每天出发前和旅游车离开饭店吼 地陪要想旅游者报告一天的形成及上下午游览的地点和吃中晚餐餐厅的名称和地址 3到游览点后 在景点示意图前 地陪要向旅游者介绍游览线路 告知游览车的停车地点 强调集合时间和地点 再次提醒旅游车的特征和车号 4 特别注意在游览过程中导游人员应时刻和旅游者在一起 经常清点人数 5 导游人员要以丰富的讲解内容和高超的导游技巧吸引旅游者 四 旅游者伤病 病危或死亡的处理 1 旅游者意外受伤或患病时 导游人缘应及时探视 如有需要 导游人缘应陪同患者前往医院就诊 严禁导游人员擅自给患者用药 2 旅游者病危时 导游人员应立即协同领队活亲友送病人去急救中心 或医院抢救 或请医生前来抢救 患者如系某国际急救组织的投保者 导游人员还应提请 领队及时与该组织联系 3在抢救过程中 导游人员应要求旅游团的领队或患者亲友在场并详细记录患者患病前后的症状及治疗情况 4 在抢救过程中 导游人缘应随时向当地接待社反应情况 还应提醒领队及时通知患者亲属 如患者系外籍人士 导游人缘应提醒领队通知患者所在国驻华使领馆 5在个别旅游者一直抢救的同时 导游人缘要妥善安排好旅游团其他旅游者的活动 全陪应继续随团旅行 6 出现旅游者死亡的情况时 导游人员应立即向当地接待社报告 由当地接待社按照国家有关规定做好善后工作 同时 导游人缘应稳定其他旅游者的情绪 并积极做好旅游团的接待工作 如系非正常死亡 导游人员应注意保护现场 并及时报告当地有关部门 五 交通事故的预防与处理 1 导游人员在接待工作中应具有安全 意识 协助司机做好安全行车工作 2 导游人缘在安排活动 人称的时间上 要留有充分余地 不催促司机为抢时间赶人称而违章超速行驶 3 遇有天气不好 交通拥挤 路况不好等情况 主动提醒司机注意安全 谨慎驾驶 4 导游人员要组织非本车司机开车 要提醒司机不要饮酒 如遇司机酒后驾车 要立即阻止 并向旅行社领导回报 请求改派其他车辆或调换司机 （五）交通事故处理 1 立即抢救 发生交通事故出现伤亡时 导游人缘应立即组织现场人缘迅速抢救受伤的旅游者 特别是抢救重伤员 如不能就地抢救 应立即将伤员送往距离出事地点最近的医院抢救 2保护现场 事故发生后 不要在忙乱中破坏现场 应指定专人保护现场 3及时报案 要尽快通知交通 公安部门 请求派人来到现场调查处理 交通事故的报警电话是122 同事迅速向旅行社回报听取领导下一步的工作指示 4 安抚全团 交通事故发生后 导游人员应做好团内其他旅游者的安抚工作 继续祖师安排好参观游览活动 事故原因查清吼 要向全团旅游者说明情况 5 书面报告 交通事故处理结束吼 导游人员要写出事故报告 内容包括事故的原因和经过 讲 抢救经过 治疗情况 事故责任及对责任者的处理 旅游者的情绪 及对处理的反应等 报告力求详细 准确 清楚 （最好和领队联名报告） 六 治安事故的预防与处理 一 预防 1导游人员在接待工作中要时刻提高警惕 采取有效的措施 尽量防止治安是故的发生 2 提醒旅游者不要将房号随便告诉陌生人 不要让陌生人或自称饭店的维修人员随便进入房间 出入房间锁好门 尤其是夜间不可贸然凯恩 不要与私人兑换外币 3 进驻饭店后 导游人员应建议旅游者将贵重财物存入饭店保险柜 不要随身携带或随处存放 4 离开饭店后 导游人员要提醒旅游者随身携带证件或贵重物品 旅游者下车吼导游人员要提醒司机锁好车门关好车窗 5在旅游活动中 导游人员要始终和旅游者在一起 注意观察周围的环境经常清点人数 6汽车行驶途中 不得停车让无关人员上车 若有不明身份者来车 导游人员要提醒司机不要停车 二 处理 一旦发生治安事故 导游人员应当做到 1挺身而出 若歹徒向旅游者行凶 抢劫财物 在场的导游人员应毫不犹豫地挺身而出 勇敢地保护旅游者 要立即将旅游者转移到安全地点力争与在场群众 与当地公安人员缉拿罪犯 追回钱物如有旅游者受伤 应立即组织抢救 2立即报警 治安事故发生后 导游人缘要立即想当地公安机关报案 并积极协助破案 报案时要求实事求是地介绍事故发生的时间地点 案情经过 提供作案者的特征 告知受害者姓名 性别 国籍 伤势 及损失物品的名称中联型号特征 3及时报告 导游人员要及时想旅行社领导报告治安是故发生的情况并请求指示 情况严重时请领导前来指挥处理 4 稳定情绪 治安事故发生后 导游人员应采取必要措施安定旅游者的情绪 努力使旅游活动顺利进行下去 5 书面报告 导游人员应写出详细准确的书面报告 报告除上述内容外 还应写明案件的性质 采取的应急措施 侦破情况 受害者 和旅游团其他成员的情绪及有何反应 要求等 6做好善后 导游人缘应在领导指挥下 准备好必要的证明资料 处理好各项善后事宜 七 火灾事故的预防与处理 1 熟悉饭店楼层的太平门 安全出口 安全楼梯的位置 及安全转移的路线 并向旅游者介绍2牢记火警电话 119 3掌握领队何旅游者所住房间的号码 处理 1立即报警 2迅速通知领队及全体旅游者 3听从工作人缘统一指挥 寻租通过安全出口疏散旅游者 4引导旅游者自救 如果情况紧急千万不要达成电梯或者随意跳楼 若身上着火 可就地打滚或用厚重衣物压灭火苗 必须穿过浓烟时 用浸湿的衣物包裹身体 捂住口鼻 贴近地面顺墙爬行 大火封门无法逃出时 可用浸湿衣物 被褥堵塞门缝或泼水降温 等待救援 摇动彩色鲜艳的衣物呼唤救援人员 协助处理善后事宜 八 食物中毒的预防与处理 1 严格执行旅游定点餐厅就餐的规定 2提醒旅游者不要在小摊上购买食物 3用餐时若发现食物 饮料不卫生 或有异味变质的情况 导游人员应立即要求更换 并要求餐厅负责人出面道歉 必要时想旅行社领导汇报 4一定要向旅游者讲清水土问题 当地人能吃的食物 外地人不一定能吃 不一定习惯 处理 1在立即采取排毒措施的同时 尽快将中毒者送往医院抢救 2要立即通知卫生防疫部门对旅游者适用过的食物进行抽样检验 3请医院医生开局诊断挣命 4应迅速报告接待社 并通知中毒严重患者的家属 5导游人缘要帮助了解 分析 掌握中毒的原因 向有关部门提供可高材料 以追究共餐单位的法律责任 九 餐饮方面的个别要求的处理 1特殊饮食要求 十 娱乐活动方面个别要求的处理 1要求变更计划内容的娱乐活动 如果旅游者对安排好的文娱活动不满意 要求更换文娱活动 导游人员应立即与旅行社联系 如果条件许可 尽可能进行调换 如果条件不许可 无法条换 导游人员要向旅游者耐心讲解 并说明票已订好 不能退换 请他们原谅 若旅游者坚持要求更换 导游人员可给予协助 但讲明费用自理 综合服务费不退 2要求增加计划喎的娱乐活动 导游人员一般应予以协助 但通常不陪同前往 若集体提出 可首先与接待社联系 请其报价 导游人员要将价格报给旅游者 地陪要将收取的费用上交接待社 把收据交给旅游者 可陪同前往提供服务 3要求前往不健康的娱乐场所 导游人员应断然拒绝 并向旅游者讲清我国有关法律和政府的相关规定介绍我国传统观念和道德奉上 严肃提出不健康的娱乐活动和不正常得 夜生活在中国是被禁止的属违法行为 如果从事了这样的活动 后果自负 此外导游人员不应该想旅游者提供任何不健康活动的信息 更不能陪同前往 十一 旅游者要求转递物品应如何处理 一般情况下导游人员应该婉言拒绝 1 想旅游者问清转递物品情况 要求旅游者开裂物品清单并当面点清 2在转递物品时 若有应税物品 应督促旅游者纳税 3 若转递物品是贵重物品则要求旅游者写出委托书 著名物品名称和数量并当面点清 签字并留下详细通讯地址 4将物品交给收件人吼 请收件人写收条 注明收到的物品 并签字盖章 5将委托书和首条交给旅行社保管 6旅游者要求转递物品中若有食品 导游人员应婉言拒绝并讲明原因 请其自行处理 十二 旅游者要求中途退团应如何处理 1 旅游者因患病 或因家中出事 或因工作急需等特殊原因要求提前离开旅行团 终止旅游活动 经接待社和组团社协商吼 可予以满足 未享受的综合服务费按旅游协议书规定退还 2旅游者无特殊原因 只是因为某个要求没有得到满足而提出中途退团 导游人员要协助领队尽量劝说其急需随团活动 若我方确有责任 应设法弥补 若旅游者提出的是无力要求要耐心解释 若劝说无效 可满足其要求 但应告知其未享受的综合服务费不予退还 3若由旅行社和导游服务质量太差漏洞太多 领队一再交涉而无改进 可能会导致整个旅游团集体提出中途退团 这种情况处理起来非常麻烦 可按投诉的有关规定办理 4若由于严重的天灾人祸 旅游团或部分旅游者被迫或要求尽早结束旅游活动可允许 但由于非我方原因造成的经济损失我方不予以赔偿 5导游人员可协助中途退团的旅游者重订航班 机座 办理分离签证及其他离团手续所需费用由旅游者自理
双桂堂导游词怎么写
双桂堂旅游解说词尊敬的各位领导、各位朋友：您们好
有朋自远方来，不亦乐乎，首先欢迎各位宾客来到西南佛教禅宗祖庭——双桂堂
我叫张三，大家叫我小张就是了，由我来负责今天的解说，为您们服务是我最大的荣幸，我会全心全意为大家服务的，争取让你们有没白来的感觉。
旅游之前先敬告大家三件事，好让您的这次旅游含金量更高：一是梁平正在创建全国卫生城市、市级山水园林城市和市级文明城市，希望各位能够入乡随俗注意环保卫生；二是到双桂堂烧香拜佛活动肯定不会少，无论高香短烛，安全问题是个大事；三是要注意保护好双桂堂的文物，不要乱摸，乱画。
现在我先介绍一下双桂堂的概况：梁平双桂堂是由破山海明禅师于清顺治十年(公元1653年)创建，当时兴建于明末清初的战乱年代，由明朝最后一个著名反清复明将领姚玉麟将军资助修建，迄今已有350多年的历史。
现在是全国重点寺庙、市级重点文物保护单位。
双桂堂位于梁平县城10公里处金带镇万竹山，占地120余亩。
因明末清初，西南地区寺院绝大多数毁于战乱，战后破山法师嗣法弟子散布到西南各地恢复重建寺院，比如四川的昭觉寺、峨眉山的报国寺、重庆的华岩寺等等均为双桂堂的接法寺庙，故有“西南佛教禅宗祖庭”之美誉，双桂堂因两株桂花树而得名。
纳入国务院重点保护寺庙全国共有282个，但唯有双桂堂寺庙叫堂、不直接称庙，双桂堂为什么称为“堂”呢
原来双桂堂创建伊始，就是以“学业禅堂”的模式建立的十方丛林，即佛教的高等学府和研究机构，也就是佛教弟子传戒受戒拿毕业证的地方，现在相当于全国一本重点大学。
过去的就不说了，仅2001年、2002年和2007年的传戒法会，受戒毕业弟子遍布全国，多达近千人。
双桂堂又名福国寺、金带寺、双桂禅院，还有蜀中丛林之首”、“第一禅林”之雅称。
现在大家下榻的地方是双桂堂现在进庙的山门殿，位于西方。
建庙之初一直就是进庙的山门，后因种种原因把这个门封了一百多年，直到今年，方丈释身振法师率众僧及信众在县委县政府的大力支持下，重开了山门殿，并修建了这个海明佛光广场。
重开山门殿工程奠基那天发生了一件很神秘的事：2009年5月10日山门殿奠基这天早上六点钟，天上乌云密布，并下着密密麻麻的细雨，方丈身振法师率众僧100余人在现在的山门殿前诵经念佛，祈求开山大吉，寺院香火兴旺发达，6点25分，奠基仪式即将正式开始之际，大山门殿后方天空突然佛光万丈，雨过天晴，奠基典礼结束，天空又开始下着豆大的雨点了，你们说神不神奇
前面是镇守在山门前的一对石狮，这对石狮威武有力，象征着神圣、庄严。
这石梯是照相的好地方，请大家照个相吧，把“双桂堂”三个字照在里面。
前面的店铺是出售香烛和纪念品的地方，愿者请请香（在寺庙内不说买香，把买香叫请香），在这里温馨提示一下，烧香烛要自己付钱才最灵验。
山门正前方“双桂堂”三个大字是由享誉海内外的著名作家、诗人和书法大师，前佛教协会会长赵朴初的亲笔提字，现在的方丈释身振法师是他的关门弟子。
在往里面走之前先介绍一下“佛门”： 寺庙建筑都有许多道门，从哪一道门进入都有讲究的。
据说只有开了光的寺庙才有资格修十三道门，正中间的三道门，才是供人出入的。
所谓三门者，是指佛教的三解脱门，即空门、无相门、无作门，分别代表智慧、慈悲、方便三解脱的意思，空门往往指的就是寺庙，常说某某顿入空门，就是指他已出家进入寺庙当和尚了。
所以普通游客，进门只能走右边的那道门，中间那道门叫空门，只有出家人才可以出入的。
进门时，男客先迈左脚，女客先迈右脚，而且这步子，需迈得越大越好。
进庙内殿宇时应遵循左门进右门出的原则。
注意：一定不能踩踏在门槛，据说门槛代表佛祖的肩膀，当然不能踩踏了。
现在请大家跟我走，去真心实意地求佛吧，前面是关圣殿。
关圣殿是双桂堂第一重大殿。
门上楹联：二株嫩桂久昌昌，正快时人鼻孔；数亩荒田暂住住，稍安学者心肠。
万竹山前逢野衲，话虚心高节；三家村里学老农，得广种博收。
这是开山祖破山所作，并亲笔书写。
这首对联说明双桂堂创建之初，这里既是竹林茂盛，遮天蔽日的万竹山，同时周边又是荒野的田地，破山提倡农禅结合制度，使禅理寓于农活的方方面面，既修了行，又种了田，与少林禅武结合同出一辙。
下面请进关圣殿内，你们看，殿内正中塑有身着戎装，面露忠勇，刚正不阿的关圣全身彩绘立像。
他左手扶腰，右手理须，一副大义凛然的模样。
他就是三国赫赫有名的蜀汉将领关羽，佛教将他收为护法神，尊称为关公，关帝或关圣帝君。
为什么一个忠义果敢，斩颜良诛文丑，千里走单骑，过五关斩六将，受到历代统治阶级和民间普遍尊重的关羽一下成了佛教护法神了呢
传说关羽兵败麦城后，他的头被斩下送至曹营，成了一无头孤魂野鬼，夜里四处游荡，常喊还我头来还我头来，一过就是四百年。
到了隋朝，他遇到佛教高僧智者大师，智者大师说，你整天就喊还你的头，那你杀了那么多人，该不该还人家的人头呢
经智者大师为关羽说其三世因果并施以佛法教化后，关帝求受五戒，正式成为佛教弟子，发誓愿为佛教护法，故佛教徒尊称关公为“伽蓝菩萨”，从此这位英雄人物，与韦驮菩萨并称为佛教寺院的两大护法神。
护法神，用今天的话说就是公安部长，保安部长之类的职务。
关圣殿后面是放生池，每逢四月初八等佛教传统节日，寺中僧人和善男信女都要来此放生，因池中所放之物，没人敢动，所以池中有达300年以上的老龟。
放生一定要注意的是放什么，今后就不能吃什么。
这座桥的廊柱雕刻精美，人物花草栩栩如生，你们猜是谁雕的
其实这是达县的一个农民艺术家不用设计，不用图纸，平空想像雕出来的，上世纪八十年代，只对他进行了农转非，当年李鹏总理看后赞叹不已，并突发联想问庙谈方丈说，你们佛教寺庙怎么在这桥上雕些道教、儒教的东西
方丈立即答到，不管佛教、道教，还是儒教，在中国都受你们共产党领导．．．大家看前面墙上“南无阿弥陀佛”六个大字，这是佛教里的文明用语，南无阿弥陀佛的通俗语解释是：向阿弥陀佛致敬
在广义上是指：向一切有觉悟的人致敬
用我们的话说就是“你好或吃饭没有”的意思。
放生池后面是双桂堂第二大殿—弥勒殿。
按佛教寺院此殿因殿内供四大天王而得名，迎面而坐的是“开口便笑，笑天下可笑之人；大肚能容，容天下难容之事”的笑容满面，和蔼可亲，右手持念珠，左手握布带的弥勒佛，民间称他为笑罗汉，过奈何桥的紧张后进入弥勒殿看到这一乐呵呵的形象，他面带喜悦，心宽体胖，憨态可掬，嘻笑之余，把世俗生活中的烦恼丢得干干净净，会对佛门产生一种亲切之感。
弥勒佛现在是菩萨，将在未来成佛，是释迦牟尼的继承人，是未来的佛祖，相当于现的后备干部。
大殿内两侧，分塑身材魁梧，威风凛凛的四大天王，又叫“四大金刚”，分别是东方持国天王，手持琵芭；南方增长天王，右手持伞，左手握妖；西方广目天王，一手握龙，一手持宝珠；北方多闻天王，手托宝塔。
按照中国的习惯，他们手中所持法器不同，他们分别代表着“风”“调”“雨”“顺”。
这尊面北站像，左手握杵拄地，右手叉腰，他就是韦驼天将，与关公一样被称做“护法神”，着武将装，立于弥勒像后，正对释迦牟尼佛，执行着维护讲经道场，不许邪魔侵扰的任务。
韦驼菩萨对双桂堂的兴盛还有特别的贡献呢
传说第四代方丈觉知和尚到浙江天童寺寻根云游在外，夜里梦中得知双桂堂要遭遇灭顶之灾，于是他立急起身收拾行囊出发，正准备动身时，恰逢门口有一胖头和尚说，我看你为人耿直，你闭着眼睛，双手抱稳，我背你回去。
觉知依言而行，只觉有起飞降落之感，不一会儿，胖和尚说你在这里歇一歇，我屙泡尿就来。
觉知睁眼一看，自已已在一石柱之下，胖和尚正转身到石柱的另一边去屙尿。
觉知和尚一等再等，找了几圈，喊了半天也不见人影，此时天色已明，觉知定睛一看，原来双桂堂就在眼前。
浙江与四川相隔千里，不料片刻工夫，就回到双桂堂了。
觉知和尚便径直向双桂堂走去，到了大雄宝殿外，猛一回头，只见神龛上的韦驮菩萨喘息末定，满头大汗。
方知他就是那个胖头知尚。
觉知迅速化解了灾难，并励精图治，使佛门由衰转盛，韦驮菩萨背着觉知和尚到双桂堂外歇脚屙尿的地方，就是现在闻名遐迩的从梁平到双桂堂必须路过的屙尿坪。
大家看前面是大雄宝殿了。
大雄宝殿供奉着佛教的教祖释迦牟尼金身像，左右是阿难和迦叶的金身立像，上悬“佛国西天”和“三界大师”匾额。
大殿左右塑有十八罗汉和文殊菩萨、普贤菩萨像。
相传2000多年前，在喜马拉雅山脚下迦毗罗王国净饭王的儿子乔答摩。
悉达多面对人世间无穷的灾难和各种矛盾十分困惑，感到再多的钱，再大的权，任何人都无法脱离生老病死的困扰，于是他在29岁时，不顾父王劝阻，毅然别离妻子，舍弃太子位，剃除须发披着袈裟出家修行，出家后的悉达多经过十磨九难，艰苦修行，最后来到菩提伽耶的一棵毕钵罗树下，双腿结跏趺坐，经过七天七夜，顿感心里平静，一切烦恼不再从心头生起，心情豁然开朗，终于觉悟成佛，成为佛教鼻祖。
大雄宝殿最为精华的是建筑，它为一座三层的斗拱式宫殿建筑，处于双桂堂的中心，历经1653年创建、1758年改建、1822年扩建、1889年重修，方具今日规模。
大殿由52根完整的石柱支撑，每根长约9米，直径0。
7米，八角形体，重20吨，从采石、搬运到竖立均为人工操作，被建筑学家誉为“清代建筑瑰宝”。
大殿前面的阶梯下是较为宽阔的青石海坝，是烧香拜佛最好的地方，左面有请香的地方。
在这里我给大家讲一讲烧香拜佛的基本动作，请大家跟我学．．．要祈愿对面有祈愿牌，请你们在这烧香祈佛吧。
在这里自由活动时间为30分钟，到时我在这里等大家。
下面请大家跟我走，去看双桂堂的碑刻。
双桂堂既是一方佛教圣地，又是一座文化殿堂，历代过往的高僧大德和骚人墨客有很多诗文书画题赠寺庙，遗留至今，其中最能吸引人们眼球的是开山祖破山的自作诗文书法。
请看这个碑：善法堂前拟圣流，南泉牧得一头牛，欲将骑往西方去，唯恐西方不肯留。
这是破山自作诗文书法，他是集佛学、文学、书法于一体的大师，这个碑最能展现一代高僧的风彩。
还有这个碑的字，你们看象谁的字，是不是象他老人家的字，仍一代伟人，在书法上现在称其为毛派，他吸各家之长，看来他也曾学过高僧的书法。
丈雪、圣可、竹禅、朝鲜的宝光和尚、民国的吴佩孚等人在这里都留下了浓墨重彩，令人赞叹不已。
大家看到的这个长长的象鱼的东西，你们猜一猜是干什么的呢
这是木鱼，木鱼是佛殿里的法器，是一种木制品，剖木为鱼形，中凿空洞，敲之发出声音。
木鱼有两种一种为圆形，刻有鱼鳞，和尚念经时敲敲，以调音节。
又说，鱼睡眠时是不闭眼的，提醒和尚念经时要集中精力，不要闭眼入睡。
另一种象这个为长形，悬于寺院斋堂之前，早、中二时粥饭击之，禅僧呼之为“梆”。
顺便介绍一下僧众吃饭的常识：僧众的早餐和午餐叫做“过堂”，晚上的用餐叫做“药石”，僧众用斋的地方叫做“斋堂”，斋堂的门口挂着“云板”和“楗槌”（又叫做梆子），“云板”是门口悬挂的一块胡禄样铁板，“梆子”就是刚才说的大木鱼了，所以这两样东西都敲不得，否则会打乱僧众的生物钟。
下面继续往前面去看文殊殿。
文殊殿位于大雄宝殿之后，破山祖师石塔之前，为两层木结构歇山式大殿，是双桂堂最早修建的建筑，这座建筑没有用一颗铁钉，屋梁尚有破山弟子记录修造事宜题记。
上世纪50年代，中国著名建筑大师梁思成曾携研究生对此殿进行了专门考察研究，他是梁启超的儿子，他说这座殿在建筑史上堪称“中国奇迹”。
文殊菩萨是智慧的象征，在大乘佛教中是司智的菩萨，也就是现在的教育部长之职，由于辅佐释迦最为得力，位居诸菩萨之首，与司理的普贤菩萨共同作为释迦牟尼佛的两大肋侍。
可怜天下父母心，大凡希望子女学业有成，希望自己金榜题名，洞房花烛者都可拜一拜文殊菩萨，文殊菩萨一般会满足大家的愿望，因为佛教界也在为培养人才加大教育投入的力度。
文殊菩萨后面正中，朔有菩提达摩之象。
达摩是传说中中国佛教禅宗始祖，他本是印度僧人，在南朝时期东渡来到中国，经广州到嵩山少林少面壁九年。
达摩在中国所传禅宗，“直指人心，见性成佛，不立文字，教外别传”，经二祖慧可，三祖僧璨、四祖道信、五祖弘忍、六祖慧能等大力弘扬，终于一花五叶，盛开秘苑，成为中国佛教最大宗门。
下面看破山塔。
破山塔里长眠着开山始祖破山海明。
破山生于1597年，圆寂于1666年，俗名蹇栋宇，四川大竹县人，19岁出家为僧。
出家后曾到湖北、江西、浙江遍访名师，最后皈依于当时佛门天童最大法派，成为密云圆悟的嗣法弟子，临济正宗传人。
由于他看不贯当时错综复杂的佛门争斗，便毅然回归巴蜀大地。
此时的四川正面临改朝换代的洗涤，反清复明运动此起彼伏，破山身逢乱世，生系生民，四处奔走，劝止杀人。
1653年，破山在经过数十年的流亡生活后，来到梁山，在南明王将军姚玉麟的资助下，创建了双桂堂。
破山海明集佛学、书学、文学于一身，他以70年的人生经历，跨越16、17两个世纪和明清两个朝代，最后以梁山为中心，通过30余年的弘法活动，怀慈航普度之心，藏伊尹治世之志，身居明末清初动乱时局，不顾已身安危，出入刀枪剑戟丛中，救民于水火，被世人誉为“小释迦”。
其法嗣弟子87人传布川、楚、黔、滇、陕西省，远至海外东南亚地区，据考证当时贵州高僧121人，其中破山法派占110人。
双桂祖庭被誉为“西南丛林之最”，它使西南地区的佛教兴盛达到历史的顶点。
这个塔呈六角形，高二丈，直径一丈二尺，三层雨厦石塔，正面镌刻“传曹溪正宗第三十五代破山海明禅师之塔”铭文，上刻“偶留”两个大字，亭前竖一巨石屏风，左右置石狮一对镇守，中供香案、铁鼎，以祀香火。
塔后建古雅石坊，中刻清四川总督李国英书赠“灯传无尽”四字，左右各一联。
左联曰：继往开来久矣，人间轨范；超凡入圣诚哉，佛祖权衡。
右联曰：智通无累弘济万世；神测未形典御十方。
横下竖刻《破山塔铭》全文。
中心刻破山遗墨七绝一首：长生不如无生好，识得无生人不老。
不老拟同春复秋，年年此日惊花鸟。
石坊背面镌刻破山手迹“衣钵流芳，万峰法派”，署名双桂老人。
塔的两边是两株桂花树，双桂堂因两株桂花树而得名，这两株桂花树有一个传说。
传说双桂堂这两棵桂树是月宫中的嫦娥亲手培育，嫦娥借观音的净瓶水为之浇灌，遣神燕去天河衔来肥泥为之壅土，用王母娘娘的云剪为之修剪，在嫦娥的精心护理下，这两株桂树枝繁叶茂，生机勃勃。
在一个农历八月十五的中秋之夜，嫦娥将它们抛向人间。
这两棵桂树带着满枝的清香荡在宁波天童寺院内。
天童寺密云和尚的弟子破山海明学成后，准备云游四海，广开法化，在天童寺辞别时，他的尊师密云就以这两株嫩桂相赠，嘱咐道：“桂树在哪里落根，哪里就是你安身立命的地和功德圆满之所”。
破山依言而行。
但道行大江南北，途经千山万水，仍不见桂树落地生根。
他只得遵从师命，小心护持着二株嫩桂，不停地游走，一日，破山来到山清水秀的梁山境内。
这天晚上他仍象往常一样，将桂树放在座位前面的地上之后，自已闭目打坐，参禅入定。
午夜时分，突然霞光万丈，佛光普照大地，四方之人纷纷赶来，只见一个相貌不凡的高僧正旁若无人的盘腿静坐，二株桂树也生根挺立，芬芳四溢，众人觉得此僧一定不是凡人，于是拥而尊之，并建庙立堂，一座规模宏大的双桂堂就这样神奇地建了起来。
1990年，曾珍藏于双桂堂的十一世纪印度梵文写本《贝叶经》被盗后，两株桂树中的一株金桂一夜间凋谢枯死，万竹山的白鹤也一夜飞走，所以现在大家看到的双桂树一大一小。
金桂死的当年银桂树既开白花又开黄花，这一连串的事情发生，说明了什么呢
说明双桂堂有灵气，很神奇，用纯唯物主义论的观点无法解释这些现象。
好大家给我走去看观音殿。
观音殿又名大悲殿，位于破山塔青石牌坊后。
观音全称叫观世音，“观”指观照、观察，“世”指所有众生，“音”就是众生苦难的声音。
按照佛经的说法，千千万万的芸芸众生遭遇种种灾难，蒙受种种苦恼时，只要认为观音菩萨存在，念其名字，观音菩萨就能及时听到这声音，并要察其缘由，使其得以解脱。
由于观音菩萨这种大慈大悲的德行和寻音救度的能力，在民间影响最大，信奉者最多。
这座观音殿建于清朝嘉庆五年（1800年），后于光绪十四年（1888年）扩建重修。
殿内横匾“普度群迷”出自清朝兵部尚书勒保之手，正中千手观音像，高一丈八尺，盘腿合掌座于莲台之上，从身上伸出16只给予世人帮助的大手，以慈悲之情注视着前来拜谒的人们。
每年二月十九的观音生日、六月十九的观音得道日，九月十九观音圆寂日是双桂堂最热闹的日子。
在观音殿里抽签很灵，所以自由活动十分钟，望大家都抽到上上签。
好，请各位跟我走去看藏经楼。
藏经楼建于1850年，为两层木石结构的歇山式建筑。
因当时竹禅大和尚云游归来，将五台山所赠佛骨舍利子和平生所所藏《贝叶经》奉献给双桂堂，使得各方轰动，于是共助双桂堂修舍利塔安放佛骨，修贝叶楼存储贝叶经，同时开辟经室为藏经楼，存放雍正、乾隆御赐《大藏经》，这样楼中有塔、塔上有楼，将贝叶楼、舍利塔、藏经楼合而为一，三位一体，其规模仅次于大雄宝殿。
藏经楼是双桂堂收藏历代字画法器的博物馆和陈列佛教典籍的图书馆，是僧人参学悟禅的必到之地。
藏经楼原为吴佩孚所题。
北伐军攻克武昌后, 吴佩孚1927年5月,率卫队逃向四川途经梁山时曾驻足双桂堂达半月之久，通过短时间的修身养性，双桂堂使一个杀掳成性的北洋大军阀放下屠刀，立地成佛。
他走出双桂堂后就遣散了卫队回天津，从此他再也没有披挂上阵了，他的书画作品至今完好保存于双桂堂。
现在大家跟我走，到万竹山去．．．．．．天下名山僧多占，万竹因僧而成名。
双桂堂不依附繁华的都市，不借重名山大川，在平平常常的万竹山中却名震佛坛，万竹山也成为了四方信徒顶礼膜拜的圣山，“山不在高，有仙则名”在这里得到了充分体现。
山前是布局严谨的殿堂，刚才大家都一一看到了，双桂堂后面的平山缓坡之中，只见古树参天，绿竹滴翠，空气清新，雀鸟嘻叫，一种红尘远离之感随之而来：郁郁黄花，无非般若；青青翠竹，尽是法身。
因为有了万竹山，双桂堂才出了个以爱竹画竹闻名的第十代方丈竹禅，他曾有诗道：竹解虚心叶似个，我不成佛也是错。
相传竹禅一次浪迹京华时，恰逢慈禧太后降旨，说若能在五尺长的宣纸上画九尺高的观音者，进宫表演，将有重赏。
竹禅二话不说，扯下告示，便要进宫。
画友们上前劝阻说皇宫不是随便哪个想去就去的地方，不要白白去送死，竹禅将袖一丢照去不误。
进宫后，只见慈禧满脸沧海桑田，幸有美女穿梭提神助兴，竹禅挥毫泼墨如入无人之境，动作十分潇洒，由于竹禅灵巧构思，以观音左手执净瓶，用右手弯腰插柳的姿势来表现，不一会儿，一个体态娴静，身高九尺，正弯腰插柳的观音栩栩如生，活脱脱地出现在五尺长的宣纸上。
慈禧看得出神，当头便拜，随后以竹禅为法师，以居士的身份皈依了佛门，从此里里外外都称她为“老佛爷”。
往这边走是部队营房，1970寺庙有部队进驻，据说主要是周恩来指示保护寺庙的部队，然而在进驻期间天王殿和观音殿被其毁坏，1983年国务院将双桂堂确定为重点保护寺庙后，部队还赔了损失的。
要说全国寺庙破坏最严重的时期是1966年文化大革命“破四旧，立四新”时期。
那次双桂堂也显遭噩运，只是时任第十五代方丈的妙谈和尚头脑机灵才免遭劫难。
他买了很多围席，将一尊尊佛像围起来，又用白石灰将各殿堂的墙壁、门柱糊满，再在围席和石灰上用大红油漆写满最高指示，当红卫兵们雄纠纠气昂昂地跨进双桂堂时，不料寺内除了毛主席语录就是毛主席的最高指示，整个寺庙都处在“红海洋”的包围之中，红卫兵哪里还敢乱说乱动，只得乘兴而来，扫兴而归了，由此双桂堂躲过了一场浩劫．．．再过来大家看到的就是白莲池了。
莲花是有名的观赏花卉，在这里是佛教名物，是高洁的象征，佛教从来就认为现实世界是一片秽土污泥，其目的就是要人们不受污染。
相传释迦牟尼出世前，池沼内盛开如车盖的莲花。
白莲池水面小桥楼台相连，池边有曲廊水榭相通，更有翠竹古木，遮天蔽日，芬芳扑鼻，游人在其间闲庭信步，或品茶聊天，如入人间仙境，在这里坐一坐就如同佛菩萨坐“莲花座”，超凡脱俗，达到清净无碍的至高境界。
下面去看双桂堂的罗汉堂了。
在中国，「五百罗汉」这一名词几乎家喻户晓，人们把他们视为吉祥与力量的象征，双桂堂的罗汉堂于1998年初兴建完工，并正式对外开放。
里面供奉着500尊彩塑罗汉像，姿态万千，俯视众生。
数罗汉是流行于民间的一个有趣习俗。
人们根据首先踏进庙堂的那只脚（左脚或者右脚）确定数罗汉的方向，然后随便选定一尊罗汉为起点，依照自己的年龄顺序默数，一岁一尊，数到自己的岁数为止，看这尊罗汉所表现的喜怒哀乐，预测一年中的吉凶祸福。
如是长眉罗汉，便为长寿；如是伏虎罗汉，则身体健壮。
为了方便广大信众和游客由来以久的数罗汉祈福的风俗，双桂堂于2002年在罗汉堂推出了佛卡预测 民俗娱乐活动。
全套佛卡（即罗汉卡）为五百张，佛卡正面为罗汉图像，背面为该罗汉的文字简介，游客可以选取自已数中的那尊罗汉的佛卡留作纪念，并随缘乐助功德若干，具体数目不限，解卡费为10元。
请大家继续跟我走。
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在这间屋里面有两块碑可看，这边是嘉庆皇帝为双桂堂颁发的“土地证”，当时天下之土，莫非王土，所以这么一点地就要皇帝亲自御赐，清朝灭亡了，现在土地证也作废了。
清初土地管理并不严格，县太爷就可以随意批地，传说破山建立双桂堂时，曾向县衙门申请土地，那位自以为是的县太爷没正眼瞧瞧破山，就从牙缝里哼出几个字说：“要多少”
破山见他这副德行，不是酷吏就是庸官，便有意识地捉弄他，故作卑微地说：“贫僧岂敢贪心，一袈裟地足矣”。
县太爷心想，我堂堂一个县令，有的是肥田沃土，一袈裟之地又何足挂齿，于是招来三老七贤，当众宣布同意将一袈裟之地送给破山，以示自已的善行懿德。
于是县太爷和众人紧随破山之后，去看看他那一袈裟之地究竟有多大，破山不慌不忙来到一个山坡上，脱下身上的袈裟向空中一甩，顷刻间，袈裟遮天蔽日，骄阳似火的天空一片昏暗，县太爷和众人吓得四处逃窜，跑到外面一看，这一袈裟之地足有两千亩，又是本县一块上好的风水宝地，这时县太爷当作众人的面又不好失言，更拿破山没办法，只得承认他这一袈裟之地，这就是现在双桂堂所在的地了。
这边这块碑是双桂堂“廉洁碑”，当时寺庙僧众说住持贪污功德香火钱，住持为了证明自己的清白，在这里公开了详细的收支账务，现在要求各级政府要做到政务公开就是学的这个住持的做法。
走出这间屋，前面就是三块碑，一块是1983年国务院批的“全国重点宗教保护寺庙”碑，一块是1991年四川省人民政府批的“重点文物保护单位”碑，一块是1997年重庆市人民政府批的“重点文物保护单位”碑，这三块碑反映了改革开放后我国对寺庙及文物的保护政策，对双桂堂的保护和开发具有重要意义。
下面请跟我走山门殿返回。
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今天我们看了西南佛教祖庭，全国重点宗教寺庙双桂堂,回顾一下，共看了全寺的七殿 、七堂、四塔、四亭、三池、二十八天井海坝、六十六花圃兰台，有何感想，一句话：与佛有缘。
从这边出去，在出去之前，还告诉大家一个秘密，那边双桂堂有个和尚很会算命，算你过去现在和将来，非常准的，价钱五十元以上，具体全看自己掌握。
出去就是大门，谢谢大家的支持配合，欢迎各位下次光临，阿弥陀佛
导游带团的技巧
导游带团技巧 一、全局法 所谓把局法是指导游员划、有步骤、妥善而又完整地把游活动的全过程, 并运用灵活机动和确实有效的做法, 去完成旅游接待任务的一种导游方法。
把握全局是导游员最重要的工作方法之一, 也是导游员工作的灵魂和核心, 更是导游员必须具备的职业素质。
导游员要带好一个旅游团队确实不容易, 这是因为旅游团队本身就是由各种旅游者所组成的缘故。
这些游客中间有富商、 绅士、 有政府官员、 新闻记者、平民百姓等。
由于旅游者在年龄、 职业、 爱好、性格和性别等存在着很大的差异, 再加上 百姓百姓, 一百条心 这 样一个特殊而又无法改变的现实, 无形中就形成了错综复杂的服务对象。
同时, 旅游者在不同的地方、时间和环境等又会产生不同的需求。
导游员接触的面既广又复杂, 在这种特定的环境中, 如果导游员没有清醒的头脑和灵活机动的处事方法, 以及丰富的知识和经验, 是难以接待和满足好各种类型的游客的。
要把握好整个旅游团队的全局就必须注意以下几个方 面: 充分认识游客在体质上存在的差异 对一个旅游团来说, 除上述情况之外, 体质上的差异也是十分明显的。
旅游团队可不像体育比赛的代表团, 成员们身体个个棒得没话说, 对于导游员来说在参观游览时就要重视和注意这个问题。
此刻导游员应以 我 为核心, 四周是紧紧围着艺术或者相对紧跟着你的游客, 而不是七零八落 溃不成军 。
导游员一方面要满足游客求新、求美、求知的需求, 另一方面又要照顾好年老体弱的游客。
比如, 导游员带领游客去景点游玩, 去饭店用餐等, 都应在行走速度上掌握节奏, 要知道一般体质好的游客大多数是跟在导游员身后的, 而那些体质较弱或年老体衰者总是落在队伍的最后面。
又比如, 曾记得有位导游员与笔者谈起一件事。
那是一个去黄山的旅游团, 那时上山的索道还没建好, 一个团从山下爬到山顶, 从第一个到达者和最后一个上山者, 前后时间竞相差 了 2 个多小时。
这多危险! 万一路途中有位游客发生不幸怎么办? 面对这么长的队伍, 导游员照顾谁好呢? 当然, 这些事情的发生只是极个别的。
为此, 导游员在处理行走节奏上, 其办法是尽量使整个旅游团队始终保持在一定的距离范围内活动, 整体移动使得导游员既能管住 面 , 又能抓住 点 。
有位导游员在带领游客参观南京中山陵时, 从底下走到纪念堂前共有 392 级台阶 ( 其中有 8 个平台 ) 。
导游员带了一段路就站在原地开始讲解孙中山先生的伟大一生。
等到后面的游客到齐后, 又总的归纳性地总结以及介绍些孙中山先生的趣闻轶事, 然后再带领旅游团队继续行走。
过了一会儿, 这位导游员又停了下来, 讲解孙中山先生墨迹 天下为公 的历史背景和由来。
以后, 他停下来讲解纪念碑、两侧的桂花树……就这样, 导游一会儿停, 一会儿讲, 停停讲讲, 讲讲停停, 带着游客一直来到纪念堂门前, 游客既不觉得累, 又增长了不少知识, 整个旅游团没有一个游客掉队和走失。
总之, 导游员要善于将较长距离的路程 ( 包括爬山 ) 等, 有计划地分割成几个较短的路程, 加上导游员在此期间的风趣幽默出色的表演以及宣传鼓动工作得当, 是能够比较妥善地解决游客在体质上的差异问题的。
导游员心里也应该十分清楚, 如果走失了一位 弱者 游客， 那是导游员的失职行为，要把走失者找回来，其精力和工作量远远要超过带团时所耗费的体力。
另外，导游员还要经常关心“弱者”，使他们心里真正感到导游员是可以信赖的。
既管大又抓小 , 有机结合 所谓 管大抓小 是指导游员如何正确处理多数游客与少数游客利益关系的问题, 同时又是如何把两者关系尽量圆满解决的问题。
作为一名导游员来说, 总是希望游客在他的带领下 步调一致 , 但往往事与愿违。
这是因为在一个旅游团中所组成的人员各有所需, 游客之间虽然彼此认识, 或者同属一个企业工 作, 但是, 他们之间毕竟存在经历、层次和修养等不同的特点。
由于这些原因, 加上游客们普遍存在一种意识, 我们是出钱旅游的, 作为导游员应该满足游客的需要。
因此, 在旅游过程中, 时常会出现多数游客与少数游客发生利益矛盾的冲突。
导游员应该努力使自己所带领的团队在完成任务的前提下尽量满足他们合理而又可能的要求, 而不应该有意或无意地去伤害少数游客的自尊心。
导游员对待游客发生利益矛盾冲突的问题, 最为恰当的办法莫过于事先把工作做得尽善尽美。
比如, 一个旅游团队中, 大部分游客想去某景点观光游览, 一小部分游客认为该旅游项目没多大意义而想去购物。
这时, 导游员就将购物的游客安排在旅游景点附近的购物商场, 并且确定全体集合时间, 先将购物的游客送到购物商场 ( 必须要指派领队或一名游客负责安全问题 ), 然后带领另一部分游客进行景点观光游览, 再按照规定时间上车, 将全体游客集中起来进行下一个旅游项目。
导游员千万不要临时 抱佛脚 , 来一招所谓 举手表决 方式, 这样的结局也许不是多数与少数的问题, 可能出现四分五裂以及意见得不到统一的尴尬局面, 那时导游员完全处在被动的地步。
至于游客提出的过分和不合理的要求, 那应另当别论了。
作者： 陌间听雨 2006-7-9 14:15 回复此发言 --------------------------------------------------------------------------------2 回复：导游带团技巧 其次, 关于晚间的旅游节目，在一般情况下游客自然会听从导游员安排, 如果当晚没有规定节目安排, 那就不存在多数与少数的问题, 游客可以根据自己的实际情况各取所需, 导游 员此时的工作重点要放在安全教育上。
处理好领队与 群头 的关系 一名导游员带团顺利与否, 这和导游员与该旅游团的领队关系处理得好坏大有关系。
一般地说, 游客把领队视作保护神和可信赖者。
因此, 领队也时时处处表现出这一神圣的 职责 。
导游员首先要积极争取领队的支持和配合, 千万不可认为到了我的地盘就得听我的错误思想。
同时, 在对领队表现出尊重和支持的基础上, 建立起良好的正常的感情, 一方面尽可能地满足对方的需求, 合情合理地做到做好主随客便的原则, 另一方面可以通过领队了解游客的心理和愿望, 并且速记每位游客的姓名, 尽早地说出他们的姓和名, 这样彼此感情的距离就接近了。
另外, 作为导游员也许都会有这样的体会, 就是每一个旅游团中都会自然产生一个或几个 头 , 这些 群头 大都有好胜心强, 好表现自己的行为。
某些群头还存在着爱出风头的表现。
这些人在旅游团队中一般有威望、影响大、说话灵 , 旅游团中的游客也都支持他们的所作所为。
如果导游员在某些问题上的意见和游客不一致, 并且在众人面前指责他们时, 那么, 这些游客就会煽动群头向导游发动反击和进攻。
另一部分游客明知群头做法不妥为了顾全群头的面子, 也纷纷加入进攻队伍。
要妥善处理好与群头的关系, 办法有两条: 一是利用群头的特点来积极配合组织好导游工作, 充分发挥群头的 责任心 。
二是导游员主动找群头个别做工作, 与他商量以满足群头的自尊心和荣誉感。
导游员和领队、 群头关系处理好了, 即使在以后的旅游过程中出现一些遗憾和不足, 由他们出面说几句话, 遗憾和不足就会得到弥补, 游客中不愉快的情绪也会很快过去。
灵活机动地搭配活动内容 导游员是旅游活动的组织领导者, 在整个游览活动过程中, 不仅要当好讲解员, 而且要关心游客的各方面需要。
导游员能得到游客的赞扬, 这和他孜孜以求的工作精神分不开, 当然这里面还存在许多因素, 但其中灵活机动地合理安排游览活动恐怕也是重要原因吧。
笔者认为从以下几个方面来合理安排旅游活动较为合适。
(1) 游览活动中的一般规律 导游界有句行话: 有张有弛, 先张后弛。
这段话生动地反映了导游在带团过程中掌握游览活动节奏的三步曲。
导游员对景点景区的考虑应首先遵循 旅速游缓 的原则, 这符合游客的心理, 游客往往一上车就急于想到达目的地, 途中的时间大都认为是多余的。
导游员带团到达景区后, 对景点的选择也同样采取 先一般后精彩、 渐入佳境 的方法, 高潮要放在最 后。
这好比观看电影一样, 精彩的结果给人以满足舒服的感觉。
比如: 导游员带领游客参观南京时, 先游玩中华门、 雨花台、 玄武湖等景点, 然后再安排东郊三个景点, 即中山陵、 明孝 陵和灵谷寺, 在游览景点时, 导游员应顺最佳路线行走, 避免走重复路线和回头路线, 角角落落不一定都要跑遍, 当然有价值和非去不可的地方, 另当别论。
总之, 导游员要看时间和需要等情况而定, 不要一概而论。
另外, 导游员也要兼顾 先远后近 和 先高后低 的原则。
所谓先远后近是指在游览活动中, 先到离游客住宿点最远的一个景点游玩，然后逐渐地向游客住宿点*近，这样做的目的是给游客有一个安全感, 等到一天游览结束, 旅游团也离住宿近了。
所谓 先高后低 是指导游员先可以安排登山项目, 这是因为游客在游玩第一个景点时, 其精神状态以及体力最为充沛。
反之, 一天游玩结束前再安排登山活动, 也许相当-部分 游客因体力关系, 只能望山却步了。
(2) 内容搭配的艺术处理 导游员是组织游览活动的核心人物。
导游在活动内容的搭配上是否妥当, 活动节奏是否合理, 这些都会影响着游客的情绪和心理活动。
导游员把握好游览活动中的内容搭配, 实质上是掌握导游工作的主动权。
一般地说, 游客参加旅游活动时的兴趣既是浓厚的, 又是广泛好奇的 。
这为导游工作提供了良好的前提, 问题是如何将这种兴趣和好奇进一步得到发展和满足, 使游客高兴而来, 满意而归。
为此, 首先是当天的游览景点安排要避免雷同, 要知道游客来到异乡他地, 他们需要不仅仅是为了 到此一游 , 而是陶冶情操, 以及更高的精神上的追求 。
这样理解理所当然是正确的, 但是从更深的层次去分析研究游客的实际需求, 看来从以上所述的方面还是不够的。
我们知道人的需求是多方面的, 多层次的。
同时, 游客在旅游过程 中需求内容不断变化。
现代的导游员所提供的服务不仅仅是游览范围, 他体现在满足游客多方面、多层次的需求上, 并适应游客不断变化的内容需要, 从而使游客有在家那么方便的感觉。
作者： 陌间听雨 2006-7-9 14:17 回复此发言 --------------------------------------------------------------------------------3 回复：导游带团技巧 按照现代旅游者心理的一般特征来看, 他们共同的心理要求是探奇、求知和有美好的期望等等。
所以, 导游员在安排当天的游览内容时应尽量避免重复, 如上午安排参观寺庙， 下午就可安排游览园林或参观工厂, 又如上午安排游览溶洞， 下午最好安排游湖等, 参观与游览兼顾是避免内容重复的好方法。
其次, 游览要与购物、娱乐相结合。
游览是游客的首要 任 务 。
但是从现代旅游活动的内容上讲, 它包括吃、住、行、游、 购、娱六大环节, 从某种意义上讲, 导游员水平高低就表现在这六个环节上调节运用水平的高低。
调节运用得法, 游客都能得到很大满足和享受。
反之, 遗憾、喧哗、愤怒等会不断出现, 游客由高兴而来, 变为扫兴而归了。
旅游中的游是龙头, 其余五个环节是龙身龙尾, 缺一不可。
游览要与购物、 娱乐等相结合, 才会协调, 才会满足游客的最大需要。
据我国和世界各大旅游资源国的统计, 一个旅游者 所花的费用约有 50% 用于购买物品上。
因此, 有许多旅游接待国家把旅游商品作为最主要的旅游资源来加以开发利用和销售。
许多人都有这样的体会, 每次外出旅游或开会学习, 总想买一些当地的土特产品回家, 即使这个地方去过多次, 但也不想两手空空而归, 真有不买些当地土特产等于没有外出之感, 这已成为许多人的一种习惯。
导游员要把游览、 购物和娱乐结合好, 这样既能满足游客的需要, 也是旅游项目必不可少的活动。
特别是对待购物问题, 导游员既要热情介绍, 但又要防止过多过滥的现象发生, 避免游客产生不必要的误解和反感。
必须提醒的是: 晴雨天的变化也是导游员需要时常留意的。
常言说: 天有不测风云。
尽管导游员工作很认真细致, 比如预告第二天的天气情况, 告诉客人防止因天气变化而引起的伤风感冒。
可是, 有时老天爷还是 翻脸无情 将晴雨天气弄颠倒了。
导游员做好天气情况预报固然是重要的, 但要做到心中有 谱 , 这样就可掌握主动权, 随时调整旅游项目。
就一般情况而言, 晴天时旅游景点放在室外活动为主, 而雨天则把旅游项目放在室内活动为宜, 这样做的目的除了游客免遭雨淋之外, 还体现出变不利为有利以及导游员对游客爱护和关心。
重视注意事项的交代 不少导游员认为: 交代注意事项只要选择一个机会总体讲一讲就可以了, 何必要谈重视二字呢? 其实, 只要冷静地想一想, 导游员在整个旅游活动中交代注意事项的数量还少吗? 比如上车、下车、途中提醒驾驶员、爬山、危险地带、防窃等等, 介绍注意事项的实质其实就是交代安全问题, 没有安全就没有旅游。
因此, 导游员交代注意事项不是一下子就能解决问题, 而是体现在时时处处。
从导游工作角度考虑, 比如游客在景点逗留多长时间, 怎样解决在异乡他地的诸多不便, 如何尊重当地的民俗礼仪, 游客必须清楚所遵循的规定, 特别是国内旅游团要告诉游客在购买土特产品时应妥善处理与当地商家的关系等等。
导游员轻视或忽略注意事项的交代工作, 所造成的后果在导游界应是有目共睹的, 应该引起广大导游员足够的重视。
其次, 导游员在带团过程中哪些已经交代过, 哪些还没交代过, 思路必须清楚, 但方法可灵活机动地运用。
灵活掌握 , 排除干扰 往往有这种情况, 导游员在景点或旅游车厢内向游客 解时, 游客不愿听讲, 有的还聊天、开玩笑甚至做其他事情。
这些干扰因素既妨碍了其他游客的听讲, 同时也使得导游员内心很不愉快。
但是笔者认为, 此时导游员必须控制着自己的情绪, 并且迅速查找游客产生干扰的原因, 及时调整讲解内容、 方式方法以及讲解时间, 努力引起游客的听讲兴趣。
这些干扰因素大概可分为主观性和客观性两大类, 具体又分为:(l) 导游员所讲的内容是否缺乏针对性, 过高或过低地估计游客的层次。
(2) 导游员讲得太多、太罗嗦, 客人感到厌倦。
(3) 导游员讲解水平一般, 既无新意, 又无特色, 而且语音、 语调、 语气没有变化。
(4) 导游翻译的词汇不确切, 游客听不懂。
(5) 导游对游览项目安排过于紧张, 没有给游客交流的时间。
(6) 游客过于疲劳, 没有精神听导游讲解等等。
找出这些干扰因素, 导游就要采取相应措施, 灵活机动, 以使旅游活动顺利地进行下去。
同时, 根据游客的需求和兴趣, 既要做到主随客便, 又要通过有针对性的讲解, 引起游客注意, 激发兴趣、诱发联想、感染情绪和满足欲望。
当然, 游客如果真正是累了, 大家都在车厢内休息, 我想此时导游员最好不要去 打扰 他们休息了。
作者： 陌间听雨 2006-7-9 14:17 回复此发言 --------------------------------------------------------------------------------4 回复：导游带团技巧 二、最佳控制法 一个炎热的夏天, 导游员在上海带领着一群兴致勃勃的游客参观游览龙华古寺, 在宝塔下他滔滔不绝地讲解着。
开始时, 游客们津津有味地听着, 10分钟后, 游客走掉三分之一, 15分钟后, 游客又走掉一半, 当他讲解 20 分钟后, 身旁的游客寥寥无几, 这时, 有几位游客在一旁的遮阳处大声叫喊起来: 导游, 差不多了, 有人要中暑了。
.. 显而易见, 那位导游员的目的是希望通过自己丰富而又全面的讲解, 让游客获得更多的知识, 但由于不顾天气炎热, 让游客在太阳底下直晒, 再加上滔滔不绝地讲个没完, 结果事与愿违, 这群游客原来是兴致勃勃的, 后来纷纷离去, 不但没有听完介绍, 反而在一边的遮阳处大声劝阻导游员停止讲解。
事情提醒我们, 介绍和讲解时一定要注意和讲究控制, 任何长篇大论和不切实际的做法都不会起到应有的效果。
换言之, 导游员要善于控制讲解的时间, 要尽可能地精练简洁和恰到好处。
如何正确使用最佳控制法, 是我们每个导游员值得研究的大课题。
控制要得法、精练 实践后的经验告诉我们, 游客注意力往往集中在对新事物的开头, 而不是在末尾。
导游员对某一景点的讲解最佳时间控制在 15 分钟之内, 如果天气异常冷热, 那么讲解时间还要缩短。
经验丰富的导游时常有这样一个感觉, 在对新的景点讲解或介绍时, 时间过长, 游客的兴趣会大打折扣, 就是在听讲的游客注意力也会下降。
由此可见, 导游员的讲解内容一般要以短小精悍为宜, 时间过长和内容干瘪的介绍只能让游客产生疲劳和厌倦情绪。
那时, 导游员辛勤的劳动只能在游客这种感情中付诸东流。
再请看看演说家的杰出表演吧。
古今中外许多伟人的演讲均以短小精悍而著称, 他们那极富感情色彩和丰富想像力的精彩演说, 博得众多人的喝彩, 还有的演讲稿被广泛传颂, 其中不少名句成为人们的座右铭。
当然, 正如以上所说制约导游员的因素有许多, 但他 ( 她 ) 如能善于控制各种因素, 并给游客短小精悍、内容又十分丰富的讲解, 是导游员取得成功的因素。
为此, 导游员面对游客进行讲解时, 应当尽可能地简短精练, 力求控制。
控制应因人而异 导游员的带团过程均需按旅行社制定的 行程表 进行, 宜长该短要由导游员控制, 假如是 休闲式 ' 时间上允许放宽, 那导游员必须全面生动地讲解, 但对其景点讲解更需短小精悍, 在有限的时间内把精华部分充分地表达出来。
在整个旅游过程中, 导游员时常会碰到旅游景点游人非常拥挤的局面。
这种情况的出现, 导游员讲解不但自己很累, 而且游客也容易产生焦虑情绪和分散注意力, 有个别游客还可能有走散的情况。
此刻, 环境需要导游员在尽可能短的时间内把内容介绍完, 避免出现以上情况。
有位刚踏上导游工作岗位的旅专毕业生导游员, 原准备一套非常美妙动听的导游词, 曾打算在上海豫园门口露一手, 谁知带团到了豫园门口一看, 真是人山人海, 热闹非凡, 于是导游员放开嗓门讲了几句话: 刚才我介绍上海的豫园是如何的美, 可有人还存有着怀疑, 现在的场面, 豫园的美我就不提啦。
在场的游客听他这么一说, 再亲身体验眼前的情景都说导游员虽没漂亮好听的导游词, 可这是他们听到最动人、最精彩的导游词。
控制需要随机应变 在导游员正按照自己的思路津津有味、 滔滔不绝地讲解, 而游客对别的事情的兴趣大大超过听导游员讲解内容的兴趣时, 导游员也应随机应变, 改变原有的思路, 干净利落地转到 游客所感兴趣的问题上来。
有这样一个事例。
导游员正在豫园九曲桥旁向游客介绍湖心亭的建筑特点和中国民间风俗, 忽然, 一边传来了悠扬动听的琐呐声, 只见 6 位穿着民族服装的抬轿人, 他们随着琐呐声吆喝着, 翩翩起舞着, 轿内那位游客乐得笑个不停。
这位导游员深知游客的兴趣已转移到花轿上,自己的讲解时间越长其效果就越差, 倒不如顺水推舟, 想到这儿, 导游干脆领着游客来到花轿旁说: 各位来宾, 这就是中国古代的‘的士 ', 世界上第一辆汽车诞生时远远不如它那么漂亮。
说完, 他走到花轿旁, 学着那抬轿夫的姿势边跳舞边吆喝着, 游客如梦醒, 拍着手哈哈大笑起来。
事后游客都拍着导游员的肩膀说: 了不起, 短短一席话使我们了解了中国民间风俗的一个侧面。
导游这番介绍只有 34 个字, 用了不到 10 秒 钟, 给游客留下了深刻的印象, 取得了较好的效果。
作者： 陌间听雨 2006-7-9 14:18 回复此发言 --------------------------------------------------------------------------------5 回复：导游带团技巧 经验丰富和老资格的导游员常有这种体会, 即讲解时间有控制, 讲解内容短小精悍和风趣幽默, 游客的兴趣就越大。
反之, 游客就会产生厌倦和疲劳感。
如果讲解内容压缩不了, 那讲解中间定要穿插一些生动活泼的提问和对答等之类的导游技巧, 其目的是转移游客厌倦情绪和疲劳感的产生。
这些宝 贵的经验是值得我们学习和参考的。
当然, 最佳控制法并不是要求所有一切讲解或介绍都必须控制在 15 分钟以内。
最佳控制法要突出一个 佳 字, 使讲解内容和游客兴趣有机地结合起来, 创造出一种和谐与轻松 愉快的气氛, 使旅游活动能顺利健康地发展下去。
值得一提的是: 导游员讲解既要控制时间, 又要短小精悍, 这些要求并
