
酒店客房服务员感想怎么写阿.?600字的
酒店客房工作感想 时光流逝, 我在昆泰摸爬滚打了6 个月了,说长不长的工作生活,让我渐渐认识到了现实得残酷,我记得很清楚刚开始工作时那么得开心和满足,即使很辛苦,我也心甘情愿,即使工资拿的少得可怜,心里也是和满足的。
在工作中,虽然我只是充当一名普通客房服务员的角色,但我的工作也绝不仅仅是接接电话那么简单,其中也有一系列的复杂程序。
在这半年的工作中,我发现要能自如的做好一项工作,就必须正视好自己的工作态度,以一种乐观的心态去面对着每一天的工作,无论工作是繁重、繁忙还是清闲,要用积极的态度去完成我们的每一份工作,而不是因为工作量比例的大小而去抱怨,因为抱怨是没有用的。
我们更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心态面对每一天。
因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫。
我在工作中也有过失误,是同事给了我一次又一次的鼓励,使我对工作更有热情。
米尔兰德先生曾说过:年轻人天生就需要鼓励。
是的,正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢的闯过难关,不断进步。
在昆泰工作的这段时间,我对酒店的一些工作也或多或少有些了解,我也很喜欢这个工作,半年客服生涯就要过去,过去的成功与失败都已成为过去式,我们都不应该以它们来炫耀或为此而悲伤,而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战,面对即将来临的难题。
人生中有许多要学的知识,我们现在学到的还远远不足,那么就更应该准备好下一阶段的学习,有目标的出发,努力的付出就会有收获。
撒下了种子,我们还要有勤劳的栽培与耕耘,那样我们才会有大收获。
酒店客房开夜床比赛有哪些创意,急用,求帮助谢谢了。
除规范的程序以外,可在开床式样、摆放小礼品、VIP布置等方面发挥新意。
星级酒店客房铺床流程
清扫房间 1. 工作车摆放 3. 打扫房间2.铺床 4. 清洁卫生间5.下班前收尾 1.工作车摆放1.摆放 1.1 将工作车推至所需打扫的房间门口,1.2 卡在门 口,紧贴门框。
吸尘器摆放在垃圾桶一侧,与 工作车顺边摆放。
2.更换织品 2.1 及时撤去工作车上的脏棉织品和垃圾,将满的 垃圾袋口扎好。
2.2 脏棉织品不得高于袋口30厘米。
3.表面 3.1 不允许将床单等棉织品放在表面上,以免压坏 易耗品。
3.2 杂物不允许放在表面上。
3.3 垃圾不得超过垃圾袋口三分之二处。
2.铺床1.第一次甩单 1.1 站在床头甩单,并一次到位。
中线居中,正面 朝上。
1.2 四角包角平整成90度,先包床头两角,再包 床尾两角。
2.套被套 2.1 抖开被套,平铺床上。
2.2 将多用被套入被套,四角吻合。
2.3 抖平多用被,被套服帖、平整。
3.铺多用被 3.1 将多用被平铺在床上,被尾与床尾平齐,被套 开口放床尾或反向床头柜。
3.2 多用被中线居中。
4.套枕套 4.1 将枕芯竖着折叠为二,右手持前端三分之一 处,左手持枕套向里放到顶端松手放平枕芯。
4.2 提起枕套末端,让枕头完全滑入后包好枕芯, 并横拎起枕套两角,使枕头饱满。
5.放枕头 5.1 枕头中线与床单中线重叠。
5.2 普通床:枕头开口反向床头柜。
5.3 大床:枕头开口居中相对。
6、铺床罩 6.1 站在床尾将床罩向床头甩出,床罩中线居中, 床尾两角垂直、挺括,不压地。
6.2 到床头,将床罩盖过枕头3厘米,将床罩多余 部分塞好。
6.3 床罩铺好后,床面平整,枕头不外露,枕线清 晰、平挺、无断折。
3.打扫房间1.插取电牌 1.1 将取电牌插入取电插孔内。
2.拉开窗帘 2.1 按窗帘控制开关,拉开窗帘。
开窗通风(雨雪 天气、冬季时间缩短)。
2.2 关掉多余的灯并留意有无灯泡灭。
3.撤餐具 3.1 将所有餐具放回餐盘,不可将房间物品误入餐 盘。
3.2 将餐盘送至工作区域。
4.清理垃圾 4.1 清理烟缸内烟头,发现未熄灭的要熄灭,倒入 垃圾桶,将烟缸放在卫生间备洗。
4.2 将台面上、地上垃圾拾起放进垃圾桶内。
4.3 将垃圾袋拿出并系紧,丢入工作车垃圾桶内。
4.4 将新的垃圾袋平整地套在垃圾桶内,4.5 翻边5厘米,并将口收紧。
5.撤床 5.1 撤下脏床单、被套,撤后逐条抖一下, 以免 裹入客人衣物。
5.2 更不可放在地上。
5.3 将撤下的脏布草放入工作车上布草袋内。
6.铺床 6.1 检查所有布件无破损、污迹。
6.2 整理床垫、床裙,床裙四周长短一致,整洁。
6.3 按铺床程序操作。
7.抹浮灰 7.1 抹灰前关闭窗户。
用干、湿抹布按顺时针或逆 时针由内向外抹浮尘。
7.2 房门从上到下,正反面,包括窥镜、房号、防 火疏散图、防盗扣、钥匙牌插孔。
7.3 壁橱内衣架、横杆等。
7.4 组合柜上迷你吧、茶盘、冰箱柜等。
7.5 行李柜面、档板。
7.6 梳妆台抽屉、台面、镜面、灯罩、灯泡、服务 指南等。
7.7 电视机外壳及荧光屏、台面。
7.8 地灯杆架、灯罩、灯泡。
7.9 窗框、窗台、窗玻璃。
7.10 厚、薄窗帘轻轻启动一遍,检查是否灵活,有 无脱钩。
8.补充物品 8.1 按物品规定数量、定位标准补充相应物品。
9.吸尘 9.1 从里到外吸尘,注意边角处、窗帘后、沙发下、床之间。
9.2 吸床底时,一人将床抬起,一人吸尘。
10.检查 10.1用目光顺时针方向环顾房间所有家具、装饰、 物品,自行检查有无遗漏和不到位的项目。
4.清洁卫生间 1.清理脏棉织品 1.1 将客人不使用的拣出(扔在棉织品篮或浴缸内 的),注意不能将客人的物品混入。
2.清理卫生间垃圾 2.1 清理烟缸内烟头,发现未熄的烟头要熄灭,并 将烟缸放在面盆内备洗。
2.2 将台面、地上垃圾拾起放入垃圾桶。
2.3 将垃圾袋拿出系紧并丢入工作车垃圾桶内。
2.4 清洁垃圾桶内外。
2.5 将新垃圾袋平整地套在垃圾桶内,翻边约5厘 米,并将袋口收紧。
3.取清洁桶、抹布 3.1 将清洁桶、抹布带入卫生间。
在卫生间门口地 毯上加铺垫布。
4.清洗烟缸 4.1 洗净、擦干烟缸并归位。
5.清洗卫生洁具 5.1 先抽一次恭桶,倒入适量清洁剂。
5.2 再将清洁剂分别倒于清洁刷上。
5.3 依次分别清洗脸盆、浴缸、淋浴间、恭桶。
5.4 将浴帘的下部放至浴缸笼头下清洁。
5.5 用清水将脸盆、浴缸、淋浴间、恭桶过洗干净 并擦干。
5.6 擦干浴帘下部,将浴帘理齐放至浴缸后侧。
6.抹浮灰 6.1 按顺时针或逆时针方向抹浮尘,并记下所需补 充的易耗品,边清洁边定位物品。
6.2 镜面、台面。
6.3 托盘内的易耗品。
6.4 恭桶水箱。
6.5 电话。
6.6 金属架、笼头。
6.7 卫生间门。
6.8 地秤。
6.9 卫生间地面。
7.补充棉织品、易耗品 7.1 根据规定的位置、数量补充、摆放相应的物品。
8.环顾四周 8.1 站在卫生间口环顾四周,卫生项目、物品无遗漏。
5.下班前收尾1.清理清洁桶 1.1 将小桶内所有物品取出,清洁小桶内外。
1.2 三刷分开放好。
2.整理工作车 2.1 将垃圾、脏棉织品卸掉。
2.2 补充易耗品、棉织品。
3.将工作用具摆放好 3.1 清洁工作车外壳,推放到固定位置。
3.2 清理吸尘器,抹净外壳,摆放到固定位置
酒店里做客房服务员工作时间是怎样的
通宵的吗
都比较随意的
酒店客房实习心得3篇
酒店客房实习心得3篇 酒店客房实习,让我们有了很深的体会,最主要的就是理论与实践相差甚远。
下面是酒店客房实习心得,希望可以帮到大家。
篇一:酒店客房实习心得 时间如白驹过隙,一转眼,一年的实习生活就快要结束了。
很荣幸能有机会在贵酒店实习,尤其是在前台这样重要的工作岗位。
能够摆脱在学校填鸭式的教学方式,把所学知识理论与实践相结合。
我在客房部实习,在此期间我学到了也懂得了很多。
每个部门上岗之前,都要经过培训。
当然,客房部也不例外。
培训的主要内容就是怎样铺床。
有我们主管培训我们铺床。
整个铺床过程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套。
其中三线合一就是指被子的中线要和床、被单的中线重合。
铺床的每一步都有要求,床单要整齐的包进床垫上,套被子要把被子和被套的角相对应,用力甩几下即可;套枕套,要让枕头充满枕套。
除了铺床之外,还有清理房间包括擦尘、吸地、清理卫生间。
每一次进入客人房间,都要先敲门,然后进行床上用品的整理;擦尘也是一项重要环节,每个角落都要擦到位,并且将物品放回原处;吸地就是吸房间地上的尘土、毛发,同样如此,每个角落都要吸到包括床底下。
接下来就是卫生间的工作,要更换干净的毛巾、清理马桶、卫生间地面,最后补齐客用品。
除了每天做房以外,我们还有查房、查洗衣等工作。
查房就是在客人离开饭店时检查一下房间物品有无缺失,同时看一下客人是否有遗留物品,以便客人及时取走,与此同时,若客人



