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余世维执行力培训心得体会

时间:2014-02-17 08:36

工作中,赢在执行力,这句话怎么理解啊

要行动,不要形式

浅谈如何提高企业执行力建设(电力)心得体会

执行力在当前是一个热门话题。

前不久,在省公司领导干部培训班上,余世维教授用精辟的语言,从细微处着手,宏观上把握,利用典型鲜明的案例,为全体学员诠释了执行力的真正内涵和实践宝典,对此我深有感触,下面我结合自己的实际工作谈谈在企业执行力方面的学习感想。

执行力就是按质按量完成自己所被指定的工作和任务。

简单的来说,执行力就是将人员流程、战略流程、运营流程合理进行运用,以达到战略规划的实现和改进。

要提升竞争力,就必须加强执行力。

可以说,一个企业生存和发展的关键在于执行力是否到位。

近年来,***供电公司紧紧围绕企业工作重心,坚持改革、发展、创新,本着“人民电业为人民”的宗旨,狠抓各项工作落实,企业两个文明建设取得了丰硕成果,保持了国电公司一流县级供电企业的称号,荣获了江苏省“五·一”劳动奖章。

特别是面对去年严峻的缺电形势,全体员工奋力拼搏,争抓实干,企业售电量达36.63亿千瓦时,供电量突破40亿千瓦时,实现多经销售收入7.3亿元。

这些成绩的取得,证明了我公司拥有着一个具有强大凝聚力、战斗力和创造力的团队,企业执行力建设取得了明显成效。

然而,在当前的电力企业管理、改革、发展过程中也会遇到以下问题:为什么当初雄心勃勃、精心编制的工作计划总要大打折扣

为什么某项工作任务已经交待得非常清楚,结果出现了互相推诿的尴尬局面

答案是:执行不力

通过多年来企业管理经验来看,大多数计划的落空背后总是隐藏着执行力的黑洞

当前,我公司在执行力方面仍然存在着一些问题。

比如说安全生产,虽然一再强调安全生产的重要性,但是不安全情况还时有发生,少数职工的安全意识还不强,人员责任的不安全情况占有相当的比例,习惯性违章仍未做到根除;再如优质服务,这是我们供电企业的服务宗旨,尽管一再加强对优质服务常态运行机制的管理,但仍会有一些个人服务意识不够、服务不到位被投诉甚至影响企业形象的事件发生。

经过本次学习,结合个人的工作实践,下面我就安全生产、绩效管理、优质服务三个方面的工作汇报一下对如何提高执行力的个人理解。

一、明正思想,提高领导能力 美国ABB公司董事长巴尼维克曾说过:“一位经理人的成功,5%在战略,95%在执行。

”因此,提高‘执行力’对领导者来说非常重要”。

只有参与到企业运营当中的领导者,才能拥有把握全局的视角,并且做出正确的决策。

作为企业的领导者,首先要明正思想,树立领导班子执行能力建设的正确理念。

理念是行动的指南,正确的执行理念体现正确的方向。

当前我公司在各项工作中执行力不强的因素主要表现在:少数干部表率作用差、作风不够深入,安排部署多、身体力行少,不愿面对矛盾,做事不够踏实;个别部门在落实工作中本位主义思想时有显现,尤其是在工作职能的交叉部位,这样,就使全局性工作的发展合力、执行力明显衰减,工作得不到最佳成效等。

2005年,是公司建设“一强三优”现代供电企业的目标,落实“三抓一创”的工作思路的起步之年,企业的创一流对标工作体系也刚刚订立,各级领导干部尤其是公司领导必须带头解放思想,不断强化执行意识,匡正思想,提高认识,使执行理念不断得到提炼升华,抓大事、谋大局,不断提高总揽全局的领导能力。

二、建章立制,倡导执行作风 工作的推进、任务的完成、创新活动的实践,需要好的制度做保障,既需要靠人格的力量带动,更需要靠制度的力量拉动。

第一,在企业内应建立一种“执行文化”。

在一个企业中,仅有领导和中层管理人员具有执行力是远远不够的,还必须把执行力烙进职工的思想意识中去,要建立一种企业执行文化。

在企业执行文化建设中,要大力倡导工作学习化,学习工作化,把所学知识转化为专业应用的能力。

例如我们在企业的安全教育文化建设过程中能做到常变常新,每年开展一个系列活动,2005年公司将开展贯彻《安全生产违章处理规定》主题教育活动,其中包括了公司领导与职工代表安全生产问题交流面对面、电力安全进家庭等12项系列活动。

通过安全教育活动的开展,公司员工的整体安全意识得到明显增强,安全生产的教育基础得到明显加固。

公司先后荣获2002年全国“安康杯”竞赛优胜企业、2004年江苏省“安康杯”竞赛优胜企业等荣誉称号。

第二,将企业的奖励制度和执行力联系起来。

假设企业将员工的执 行力分为ABC三级,接下来,企业一定要破除情面,拉大三者间的奖惩差距,这样才能培养出有执行力的文化。

当前,我们公司正在推进工作绩效考核,通过建立有效的激励机制,凭指标评价工作,凭业绩考核干部,坚持对职工负责,充分调动和保护每一位职工的积极性和创造性,鼓励职工积极进取,埋头苦干,进一步提高员工的执行力度。

第三,导入优质服务新理念,优化常态运行机制。

2005年,我们将在建立优质服务的常态运行机制和监督机制的基础上,不断提升服务品质。

国网公司 “真诚服务,共谋发展”的理念已经提出,省公司系统正在大力组织开展“真诚服务在电力”活动,而理念和活动的落实在基层。

因此,我们将把优质服务放在一个突出位置来抓好,积极推进由承诺服务向品牌服务转变,创新优质服务方式,拓展优质服务领域,以真诚的服务理念、规范的服务内容、品牌的服务形象、一流的服务品质不断提高服务质量和水平,服务于地方经济建设,谋求和谐的企业发展环境。

三、真抓实干,提高执行能力 一流的企业必须具备一流的执行力。

今年,我公司将在积极贯彻和落实国网公司提出的建设“一强三优”现代供电企业的目标,落实“三抓一创”的工作思路的基础上,重点抓好以下三方面的执行力建设。

第一,强化安全管理,确保企业安全达标。

安全生产是电力企业稳定、和谐发展的基石,没有安全,再大的工作成效也将成为徒劳无益。

所以,为了做好2005年公司的安全工作,我们将做好以下几方面工作:一是真正认识国网公司关于安全生产“三高”现象的危害,即领导干部高高在上,基层员工高枕无忧,安全制度束之高阁;二是正确认识上级公司安全生产“八条禁令”倡导的“目标一致、关爱为本”的真正意义,科室管理人员要充分理解生产现场的安全管理难度,并大力倡导管理科室为基层服务意识;三是组织班组长、安全员、运行人员对安全新规章、新制度的学习、培训,强化安全教育\\r。

四是成立安全督查队伍。

督导制度是提高执行力的一个好方法。

今年三月份,我公司建立了二级安全生产督察机制,公司和各基层单位分别成立安全生产督察队,对各单位检修、施工操作现场以及其他生产和工作场所进行全方位的安全督察,并加大奖惩考核力度,确保安全生产落到实处。

第二,抓好队伍建设,强化绩效考核。

建设一流的队伍一靠教学培训,提高职工素质;二靠绩效评价与考核,所以今年我公司将做好以下几方面工作:一是建立、完善绩效评价体系;二是推行全员竞争上岗,体现个人价值,激励奋发有为,营造员工队伍争先氛围,并使之成为公司的一项长期发展战略目标;三是进一步加强对一般管理人员及中层干部的业绩考核尤其是工作作风的考核;四是今年我们将在全公司范围内建立“首席工程师”的评选工作机制,让优秀技术人才享受与中层行政干部相当的物质待遇,并对其实施全过程的培育、跟踪和考核工作,充分调动优秀技术人才在技术岗位上的工作积极性与创造性,鼓励职工积极进取,埋头苦干,进一步提高员工的执行力度。

第三,扎实抓好电力营销管理,不断提高优质服务水平。

2005年电力营销面对的形势仍旧相当严峻。

首先缺电形势还是不容乐观,我们要继续抓好加强有序用电的调控和监督,最大限度地供足、用足电量,努力做到“缺电不缺服务,限电不限真情”;其次上级公司提出了营销管理新理念、新要求,标准更高,责任更重,压力更大,所以我们必须进一步抓好营销管理的规范化、现代化、网络化工作,积极完成营销信息系统与农村供电所的联网工作,稳妥实施公司营销与财务管理信息系统的并轨工作,切实提高城乡营销一体化管理水平。

最后要继续深入开展电力需求侧管理工作。

将需求侧管理作为供电咨询、服务的具体内容,贯穿到电力营销管理工作的全过程。

一是要多层次、多渠道、多角度地宣传2005年电力供需平衡的严峻形势,宣传有序用电,争取全社会的理解和支持;二是要逐步建立电力需求侧管理信息网,引导客户采用科学的用电方式,先进的用电技术、设备和材料,合理用电。

三是要加大负荷预测力度和加强电力需求分析工作,将负荷预测和电力需求分析列为营销管理信息系统的子系统,提高负荷预测水平和自动化程度,加强中长期、短期负荷预测,在政府及政府主管部门的领导下,科学制订2005年度各种情况下的错峰、避峰预案和措施,合理引导用户参与调峰。

有无数的人拥有卓越的智慧,但只有那些懂得如何执行的人才能获得成功;有无数企业拥有伟大的构想,但只有那些懂得如何执行的公司才能获得成功。

在建设“一强三优”现代供电企业的征程中,我们将不断提高企业的执行力,“努力超越,追求卓越”,以理性务实的态度,以力求完美的精神,创造宜兴市供电公司的新辉煌

求关于执行力的读后感

[赢在执行力观后感]当听完余世维 赢在执行力 讲座后,我一直还在回味,思考,似乎明白了许多,赢在执行力观后感.余世维先生在商言商,提出了一个尖锐的问题:为什么看似雄心勃勃的计划,往往一败涂地,看似很好的决策却一而再,再而三的付之东流?为什么企业刚刚做大了一点,贯彻就成了问题,投入超过计划几倍,而收益却达不到计划的几分之一,……等等,问题的原因集中到一点:执行力不足!联系我校办学近几年来的风风雨雨,发展过程也不是一帆风顺,力气花了不少,成效也十分显著,但也有不尽人意的地方,教学改革发展,步步艰难,原因找了很多,办法也想了不少,研究探讨过程中,也取得了不少经验,今天看了余世维教授《赢在执行》这本书,豁然开朗,学校教学办学能力的提高,竞争力的增强,关键也在执行力问题. 战略可以复制,差别在于执行.没有执行力就没有企业的竞争力.执行力不仅是企业成功的法宝,也是学校办学能力提升的核心.职业教育是新的教育种类,但近十年成功的经验很多,各地学校在发展过程中,办学理念,发展定位,培养方案和培养目标,教学改革和实践实训,就业竞争力培养等等方向都有很多值得借鉴的措施,但生搬硬套者没有成功先例,现在明白了,原来问题出在执行力上.国家对教育的倾斜政策,各地的先进经验,不是照搬就可以成功的,要靠执行力的提升,正确的解码,有效的执行,才能成为学校发展的动力.教育事业的发展过程充分证明了,只有真正增强执行力,素质教育的推广,应试教育的改革,职业教育的发展,教育资源的开发利用,等等问题才能有效地解决.通过学习《赢在执行》这本书,自己体会较深的有三个方面. 一、 执行力是一种工作态度 说起来执行力也不是什么新东西,就是一种良好的工作态度,是全体工作人员应具备的认真的工作状态,是贯穿工作全工程的对待本职工作的理念和奉献精神.值得注意的事,很多人对中国人的评价是非常聪明,但很少有人说我们的工作态度好,有一个例子很说明问题,德国人在工作中,认为讲差不多、还可以、说得过去、马马虎虎是让人感到羞耻的语言,而我们却常挂在嘴边也不以为然,中国是大国,和德国、日本、韩国等相比,恐怕最大的区别就是工作态度,也就是说我们的执行力与他们相比还有很大差距,观后感《赢在执行力观后感》.更让人担心的还有我们在层层解码过程中的衰减和走样问题,一方面是对执行力的偏差不以为然,另一方面思想观念上不追求完美,监督过程不力,碍于人情关系,大家和睦相处,有标准,有要求,也被论的过去抹平了,这是我们各项工作获得成功的一个致命的障碍,也是我们中华民族的一个弱点.回顾我校办学的发展,党委洞察力敏锐,及时把握了办学方向,及时召开多次全员大讨论,制定了一系列发展规划和政策、措施,更新观念为先导,确立了先进的办学理念,正确的培养目标,办学定位.这些成绩现在回想起来,就在于工作态度的认真,执行力的提升.目前我校办学还存在许多问题,面临更严峻的挑战,还列为小学校,处于不进则退,不发展则亡的境地,必须发扬迎评精神,保持和提升执行力,转变多年来形成的传统工作理念,把我愿做精、做强、做大.全体党员,每一个教职工都要重新审视自己的工作态度,要与发达国家比较,要有危机感.我们不是没有执行能力,而是没有很好的开发出来.余世维教授讲到,神州五号这么难的工程都办成了,表现了我们很强的执行力,但同时企业生产的电池、螺丝钉就那么粗糙质量差,这就是执行力的差别.神州五号世界瞩目,中央领导亲自干预,是一项政治任务,所有工作环节都认真,一丝不苟,工作态度超乎一般的好,所以成功,而电池、螺丝钉的生产没有这样的轰动效应,工作态度不好时生产质量就下来了.不可能每一种产品都兴师动众,领导干预,政治任务,关键还是提升执行力,养成好的工作态度,什么都怕认真二字.成功的企业家都看重执行力,说法各异,主旨相同.对我们有一定的启发.联想创始人说:所谓执行力,就是把合适的人放到恰当的岗位上.用人是根本.美国通用公司原总裁说:通用最恨官僚主义.我们拒绝把资源浪费在行政体系上.这是当今世界的通病.戴尔电脑老总说:执行力就是员工在每一个阶段都一丝不苟.我们的工作人员如果到外企则有可能逼之这种一丝不苟,否则,做得很不够,特别是在每一个环节都一丝不苟,否则,做得很不够,特别是在每一个环节都一丝不苟太难做到. 二、执行力是学校竞争力的核心 执行力是目标和结果之间缺失的一环,没有执行力就形不成竞争力,职高办学竞争激烈,一方面是以教学质量为重点的综合办学条件.二是学校的特色,我们打造的特色包括专业特色加品牌特色,使学生既有专业技术能力,又具备现代人必需的五种优秀品格.这些我们既不保密,大家可以共享,经验可以交流,但照搬史学不到什么的,打造特色,提升办学水平,提高竞争力的核心在于执行力,在于把没想通过每一个环节一丝不苟,不走样,不变形的落实贯彻、创造性地执行,所以执行是学校竞争力的核心.

企业信息化管理的成功与技术和管理的关系

二者的关系是相辅相成的,而且是相互作用,共同推进;  企业的管理离不开信息系统的支持,信息化建设要在企业的管理框架下进行。

企业的经营战略决定了企业信息化的战略。

这就像企业的各个部门都要根据企业的经营战略来制定本部门的发展规划一样。

反过来,信息化对企业管理的支持作用也是显而易见的,就像企业的财务、研发、人力等部门对企业的管理支持一样。

  在企业总的管理框架下实施的信息化建设对企业的管理支持主要表现在以下几个方面:  1) 信息化的实现过程可以使企业的组织架构更合理  每个企业从开始到现在,经过不断的合并、分拆、重组等等,企业的组织架构与部门设置、各单位的职能定位等趋于混乱,工作范围出现交叉,权责不清。

在实施企业信息化的过程中,我们必须结合ERP先进的管理思想和咨询专家的建议,对组织架构重新定义和职能划分,使企业的组织架构能够与ERP有机的结合,为业务流程的改造和重组打下基础。

可能对有的企业来说,组织架构不一定要变动,但对于大多数企业来说,部门的职能定位是需要重新定义的。

  2) 信息化的实现过程就是对企业整个管理流程进行分析、重组、改造的过程  与组织架构的定义一样,企业在不同的时期,为了管理的需要出台许多流程,不仅总部出流程、分公司甚至各部门也出流程。

这些流程都在企业这个肌体上活动,在没有一个大的、统一的框架(明晰的组织架构和明确的职能定位)之下,流程与流程之间存在重复、冲突,或者盲区,难免会出现混乱。

比如某企业:在实施企业信息化之前,虽然集团总部规定业务人员是不允许接触货款的,但在实际操作过程中,为了回款及时,或者客户不想来回奔波。

就会委托业务人员或者送货司机把货款带回公司。

由于公司也能够及时得到回款,就默许了此事。

但在ERP系统中规定,必须由客户方人员先付现款或者电子借记卡划款,由系统出具交款单据后,仓库方可发货并开具出库单,由出库单生成销售发票,没有前面的数据输入在系统中是不可能出现后面的单据的。

门岗对出库单和销售发票核对后方可放行。

通过新的业务流程的实现,变成了真正意义上的“先款后货”,有效规避了经营风险,因为在该集团各公司以前发生过数次司机或业务员携款潜逃的事情。

也发生过送错客户和送错货的事情。

在信息系统中,对某项业务来说全集团各公司必须统一执行唯一的流程,就有效避免了个别公司的流程变相执行情况,从而降低了风险。

  3) 信息化可以提高资源的共享程度,使业务处理更快捷、准确,提高了工作效率,降低了劳动强度,从而提高企业的反应速度。

  利用电脑来处理信息的特点就是速度快、准确。

各个业务部门使用ERP系统后,系统中的数据是共享的。

基于同一个数据库的数据,按照定义的业务流程快速流动,使业务处理快速、准确,提高了企业的反应速度。

还以刚才的某集团为例,对产成品销售而言,整个业务活动在ERP系统中的处理过程是这样的:仓库根据实际发货品种及数量录入出库单,出库单打印存档并自动传递到销售系统,销售部门(配送部门)打开出库单后,对需要调整的项目进行调整(比如销售单价),然后下推既可生成销售发票,生成的销售发票打印存档并可自动传递到财务系统。

财务人员对销售发票调整后下推即可生成凭证。

这样,数据由仓库人员一次性输入,流程后面的多个部门共享,有效提高工作效率,降低了劳动强度。

该集团实施ERP后,财务结账日期由原来的下月15号结账,缩短到下月3号结账,财务分析四十多张报表由系统自动出具,使集团高层能够及时掌握企业的运营状况并作出经营调整,提高了企业对市场的反应速度。

  4) 信息化加强了对企业资源的整合,提高了对客户的服务质量。

  客户服务是企业面向客户和消费者的一个窗口,是企业形象的集中展示。

客服的服务质量和服务效率是非常重要的。

通过对企业业务流程的改造和企业资源的整合,能够加强对客户服务部门的内部支持,使各种资源能够顺利为客服所用,从而提高对客户的服务质量。

据一个例子:沃尔玛在对系统进行挖掘和分析中发现,在下班时间后总会有大量的男士去购买婴儿尿片,并且顺带买些啤酒、刮胡刀之类的用品。

于是,沃尔玛就调整了货品摆放格局,将婴儿尿片和啤酒、佐酒小食品、刮胡刀等用品摆放在一起。

从而提高这些货品的销量。

  5) 信息化可以对企业的经营状况进行数据分析,提供对管理决策的支持。

  利用信息系统对企业的经营数据分析,从而提供对管理决策的支持是可行的。

通过信息系统数据提取或者对数据仓库进行数据挖掘和钻取,对企业的经营数据进行多维度的分析,然后对市场的发展做出预测,从而对管理提供支持。

  6) 信息系统是一个“柔性”系统,企业的管理水平有多高,它能给管理的支持就有多大。

信息系统是以计算机为基础的。

计算机永远不会超过人类的智能水平。

但是,当人类告诉计算机计算流程和方法以及规则后。

计算机可以快速、精确的计算,这是计算机的优势,所以,基于计算机的信息系统是一个“柔性”的系统,使用它的人能够给他赋予多大的能力,他给管理的支持就有多大。

与企业的管理水平是息息相关的。

  所以说,信息系统对企业管理的支持作用是很重要的,也是强有力的。

如何打造高绩效团队

如何打造高绩效团队心得篇一余世维先生有这样一句话:“当客户的知识、经验和需求超过我们的供给,就会放弃我们了”。

这就在职业化的工作技能中对职业人提出了严格的要求:首先,对于本职工作的最基本技能做到驾轻就熟;其次,对于所从事专业的知识要做到耳熟能详;最后,对于主业周边的相关情况,也要有个基本了解,至少能够起到为客户当“窗口”的作用。

相信有了过硬的技能,加上行之有效的方式,就能进一步促成跟客户的有效沟通。

何谓行之有效的方式?即顾问式销售。

其中令我记忆深刻的扭转观念的关键字句是:我们是在帮客户“买”东西,不是“卖”东西给客户。

也就是说要了解客户的真正需求、购买的真正目的,在这个基础上给客户提供指导性建议,这才称得上是销售,而不是传统意义上的卖东西。

东西卖出去了,要想进一步迈向成功,就要尽可能地把客户培养成我们永远的客户,这就要在售后服务上多下功夫,适当地采取恰当的方式进行回访是必不可少的,当然在这个培养的过程中,我们有可能暂时性地受些损失,但放长远来看,这其实也是一种投资,可以当作是我们培养客户品牌忠诚度的成本之一。

只有做到这些,才称得上是一次成功的销售。

都说,态度决定一切,我很认同这个观点。

尤其余世维先生的:“认真做事只能把事情作对,用心做事才能把事情做好!”让我感触颇深。

其实这一点上,每个人都应该深有体会,这句口号尽管平实,但却实现了这一观点的完美概括。

应该时刻谨记,在我们“应该”的基础上,再多做那么一点点,就是这么一点点才能达到出其不意的效果,这便是“预期之外”的惊喜,有时候,这一点点的价值在客户看来甚至高于之前付出许多的“应该”,这也可能将成为提高我们核心竞争力的一个小方面。

这一点点就是用心才能想到和做到的,这才可谓“职业化的工作态度”。

此外,参考这个系列的课程培训,在与客户有效沟通方面,我提炼出了以下几点:、做不到的事,一定要在对方开口之前通知对方;、客户的任何问题只要到我这里,都必须得到妥善解决,自己职权能力之外的,以自己为媒介,收集相关有效信息整理后集中反馈给客户;(这就是上文中“窗口”的概念。

)、具体沟通细节。

a、谈判时注意双赢,立场上尤其要把客户的利益摆在首位,要让客户认为你站在他的角度替他着想;b、一定要先听后说。

以客户说法中的破绽为切入点,婉转地展开进行说服;c、任何问题先内部沟通一致,再进行外部沟通,避免出现两种不同的声音,给客户造成混乱、不专业的印象。

最后,很高兴能有额外的收获是得到了几点切实可行的启发创意的方法,在这里跟大家一同分享:常常读书、多见识外面的世界、创新=模仿 改良、经常改变生活与工作的方式以刺激右脑、多与他人切磋刺激思维。

如何打造高绩效团队心得篇二人是构成团队最核心的力量,所以它不可能是一个或二个人就可以组成的,至少也得三个或三个以上的人才可以构成一个团队。

团队应该有一个共同的目标,没有目标,就没有任何存在的价值。

就像每个人,都有自己的目标,都在为这个目标而奋斗。

所以,任何团队都有一个共同的目标。

有这样一个例子:自然界中有一种昆虫喜欢吃一种植物叫三叶草,这种昆虫在寻找食物时,往往是成群结队,后面的一个趴在前面一个的身上,这样一个一个地趴下去,像一节一节的火车厢,由最前面的去寻找食物。

管理学家做了这样一个实验:把这些昆虫头尾连接在一起组成一个圆圈,然后在圈中央放上它们最爱吃的三叶草,结果它们就顺着这个圈爬得筋疲力尽也没有找到它们的食物,可首领自己也迷失了方向。

由这个例子可以得到启示:如果团队失去目标其成员也会失去方向,没有方向的团队就像盲人上了战场不知跟谁打仗。

再如公司品管部,每个人各守其职和各分厂的每位员工及管理人员组成了一支品质管理队伍,并执行品管部确立的目标:B线工件一次性合格率≥99%为年度目标。

A线工件一次性各格率≥95%为月度目标,≥93%为年度目标。

A线工件返工修率<0.5%为月度目标,<0.6%为年度目标,B线工件返工修率0.2%为月度目标,<0.3%为年度目标。

同时落实目标的执行,目标追踪及检讨和目标的修改。

制定这个目标主要是本着持续提升产品质量为原则,进一步加强自身基础建设、规范质量管理过程,并协同生产部、计划办等各个部门,努力完成公司下达给生产系统的工作任务。

通过对每一种产品认真、细致的抽检和验证,使每一种产品都能达到让顾客满意、放心和对顾客负责的宗旨。

一支队伍的每个成员受教育不同,经验不同,起点不同,相对来说得到的成果也就大不相同,所以建立一支高效的团队应具备以下条件:

第一、每个员工或管理人员都应有高度的自主性和积极性。

在自我启发的原则下灵活运用各种统计手法,以全员参加的方式不断进行改善和完善自己,积极踊跃地发挥自己的思考性和每个成员的创造性,采用全面的、规范化质量管理手段来达到团队的高绩效。

第二、每个成员要具备足够的专业知识,良好的工作意愿,拥有的技术能力及实际行动。

一个高绩效的团队与这些条件是密不可分的,因此团队领导者就要有效的进行培训和指导。

要获得良好的培训效果,在培训下属方面时要遵循PDCA特环,即:“计划-执行-评价-行动”的管理方法。

具体来说就是先制定培训计划,再来实施这个计划,每次培训结束后再进行效果评估,最后安排强化作业来巩固培训效果以达到培训的目的。

第三、提高团队的生产力、士气及凝聚力。

这是衡量团队是否达到高绩效的关键要素,要提高生产力,就必须要求每个成员有渠道获得必要的技能和资源。

同样,企业品管部的质检员和管理人员也应多了解一些品质管理方面的书籍和报刊,用现代品质理念和方法提升工作水平。

光靠这些远远不足,还要通过提高团队士气和凝聚力来提升团队的精神。

团队内部人际关系和谐,互相信任、赞许、认同、体谅及通力合作时,团队凝聚力就会很强;领导者作风民主、广开言路、乐于接纳意见、公开公平、遇事能与大家商量、善于体谅和关怀下属时士气就会非常高昂。

拿破仑曾说过:“一支军的实力四分之三靠的是士气。

”如果这个团队的成员都对工作目标赞同、拥护并认为自己的要求和愿望在目标中有所体现,那么团队的士气和凝聚力就会高涨。

相反,若这个团队是一个没有士气和凝聚力或这两个方面都很低的队伍,就很难有持续的高续效的表现,从而影响了生产效率,也高达不到所谓的高绩效团队。

第四、团队中的人际关系。

良好的人际关系是团队运作的润滑剂。

有人说:“管理者事业的成功,15%由专业技术决定,85%与个人人际关系和处事技巧相关联。

”团队中的人际关系包括上下级之间的关系、成员之间的关系。

这种关系如果能达到喜爱、热心和照顾别人,人们之间的心灵距离会越来越近,也就越容易形成亲密的关系。

距离的接近使双方交往、相互接触的频率不断增加,彼此间更容易熟悉,这样才能形成共同的语言、共同的态度、共同的兴趣、共同的经验、共同的信念和价值观,就容易产生共鸣,这时的关系才会更密切。

相反,不良的人际关系会耗费团队大量的精力,甚至产生队员和队员之间冷淡、厌恶、憎恨、对立、疏远或退缩等这些现象。

因此改善人际关系是团队中的重要环节和内容。

良好的人际关系会增进团队成员的身心健康,有助于团队的合作及有利团队的合作及有利团队的工作效率。

第五、团队会议对团队的影响。

团队中的重要决策都是通过会议来解决的,成功的团队会议有利于团队目标的达成。

举行一个富有成就的会议要注意避免“不守时、不负责、议而不决、决而不执行”。

完整的会议中有七个过程即准备过程、开始过程、扩展过程、回收过程、达成一致的过程、结束过程以及追踪过程。

同时对于会议过程中的一些特殊的情况,如有人垄断会议,有人在会议的过程中进行急诊和探讨时,主持人应采取适当的措施和解决方案。

团队会议的重点在于如何使会议在团队中发挥功率,如何在最短的时间内使用团队达成一致的建设性意见。

第六、团队中的激励因素。

激励是提高团队士气、取得高绩成果的有效药方,激励需要从员工愿望或工作动力中进行考虑,没有这些就无所谓激励。

比如:让员工对其工作有关的决定参与越多,越能激发他们为公司的目标努力去工作。

参与的最高境界就是让员工自己去做决定。

但实际表明,允许他们提出建议,只要决策者们能够慎重考虑其建议,员工们就会被很好的激励起来,他们就会朝着目标去努力。

所以,团队里面的成员和管理人员相互激励、相互信任,相互帮助,多一些共识,少一些分歧,多交流一些意见和经验,少出现一些勾心斗角,就能很快地提高团队的高绩效,使企业在市场中立足。

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