印刷厂的跟单文员的工作内容及工作流程具体是什么
跟单文员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。
因公司、单位性质不同，跟单文员有不同工作安排。
一、印刷厂跟单文员主要工作内容如下： 1、跟单员接听电话，并传达客户要求； 2、客户打电话下单，不明白的，要求对方传真或叫送货人员去厂家拿版； 3、客户下单是旧版，开生产工程单送至版房，如果是新版要问清楚工艺，报价才 开单做货。
工单上要填写清楚，并注明所用材料和各种工艺要求； 4、送货员拿回的样板表达不清楚的，跟单员要打回电话给厂方，问清楚才开生产 工单； 5、每张工程单，要用夹板夹好，原版用样板袋装好跟工程单一起走； 6、跟单人员要认真核对，确认无误后签名拿到版房，自己不能肯定是否正确的，要问清楚或传真给客户确认； 7、跟单人员每天要跟踪订单进度，要做到随问随知，注意每批货的生产情况，做 到合理安排每道工序的先后次序，并填写生产进度表； 8、客户打电话催货要有明确、准确的回答，不能说得模棱两可，并把急单及时传达到相关部门，在预定货期里及时将货品送达； 9、客户打样件，按原版介好，用信封袋装好交给业务员或客户，并自己留下一套，用文件夹贴好，以备下单之用； 10、完工后的工程单、传真单、要分厂存放好，一个月整理一次，新产品留版分类存放好； 11、完工的产品，包装员根据生产工单的数量包装，跟单员点清数量，开送货单送货，并追回送货单； 12、每个月月终检查有无漏单或未签回单，并分类计算好交财务； 13、如有电话找某人，而当事人不在时，不能帮忙解决的问题时，要将对方的姓 名、厂名、电话、记录下来，以便当事人回来时复电； 14、完成领导交办其它的工作内容。
二、印刷厂跟单文员工作流程如下： 1、出口货物跟单（外贸业务跟进）了解基本外贸知识（谈判，报价，接单，签合同等）； 2、物料采购跟单（业务跟进）懂营销，懂产品（物料，性能，使用，保养）； 3、生产过程跟单（生产进度跟进）懂生产，懂管理，懂沟通； 4、货物运输跟单（出货跟进）货物运输知识，（运输工具，方法，配柜）及了解报关知识； 5、客户联络跟踪（客户接待）了解对客户的管理，懂国际礼仪知识。
三、印刷厂跟单文员岗位要求如下： 1、大学以上学历，行政管理或相关工作经验者优先； 2、有较好的沟通表达能力及服务意识，具有2及以上行政助理的工作经验者优先； 3、工作有条理，细致、认真、有责任心，办事严谨； 4、熟练电脑操作及Office办公软件，具备基本的网络知识； 5、熟悉办公室行政管理知识及工作流程，熟悉公文写作格式，具备基本商务信函写作能力； 6、具备较强的文字撰写能力和较强的沟通协调以及语言表达能力。
接单员的主要工作内容是啥
接单员是公司、单位负责订单的工作人员，因公司、单位性质不同，接单员有不同工作安排。
一、接单员主要工作内容如下： 1、负责接收市场销售部及相关部门传递的各类委托； 2、对接收到的订单资料与客户进行核对，确认资料的完整和清晰并把资料传递给相关岗位人员； 3、负责具体作业流程及相关业务单据及文档记录等内容。
按照客户提供的资料，制作订车单、装卸单、出入库单等任务单证，并传递给相关岗位人员； 4、根据接单员资料协调仓储、汽运等资源完成配送计划并确保及时有效的完成物流服务； 5、跟踪单证的执行情况，并监督每项工作的进展，跟踪任务的执行情况，当出现异常情况时及时督促并监督相关部门及时妥善处理； 6、负责各项作业单据的回单管理，并根据最终的单据完成库存管理的台账记录；配送规划岗的台账记录是记录物流部各项物流作业的原始依据； 7、根据接单员资料协调仓储、汽运等资源完成配送计划并确保及时有效的完成物流服务； 8、完成领导交办其它工作内容。
二、接单员岗位要求如下： 1、高中以上学历，专业不限； 2、年龄20~30岁，男女不限； 3、一年以上销售接单经验； 4、电脑操作； 5、仔细认真，责任心强，吃苦耐劳； 6、具有较强的沟通能力，善于与各部门人员沟通。
印刷跟单员的要求
一、印刷员的要求如下： 1、大专以上学历，销售类、类、印刷类、美相关专业毕业； 2、最少2年相关工作经验，熟悉印刷业务的各种工艺、制作流程和基本操作规范； 3、熟悉印刷品质检查，有印刷电商或者印刷企业工作经验或者有一定印刷厂资源的优先； 4、能够独立负责跟进与印刷厂及相关供应商的联系协调，确保客户印刷品的正常生产和准时交货； 5、工作严谨，细致； 6、有积极向上的心态，有团队精神； 7、良好的沟通协调能力； 8、有良好的成本意识和灵活解决问题的能力。
二、印刷跟单员主要工作内容如下： 1、确定该产品使用的设备、耗材，确定该产品的具体开本和版心尺寸、版面图文规格及相互关系、图像线数、折手、折标、开本外中线、角线、折线、切线、检验标准、多联间空，印刷方式（自翻版、套版等），装订流程等； 2、制定产品的材料采购清单，并监督所购品到位时限； 3、围绕产品进行质量设计，确定该产品的质量标准、重点、和难点，及质量控制方案； 4、围绕产品进行工期设计，确定产品在各工序的起止时间，确定工序外资源的到位时间； 5、针对单产品进行外包装设计，确定该产品外包工序及质量、工期，选定外包单位； 6、制定该产品的生产工艺单，转述客户信息，计算用料，注明各工序作业时限； 7、跟踪控制每个订单产品生产工艺单在各工序的实施，协调该产品与其他产品间的关系、解决生产过程中出现的问题，直至该产品交付客户； 8、完成领导交办其它的工作内容。
公司里的招聘的接单员主要做什么工作
（是不是要自己去找外面客户的客户下订单）
我认为一个负责人的跟单员要做到以下几点：一、跟单员职责： 1、跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。
2、同新、旧客户保持联系增加沟通，啦解客户所需。
3、接收客户的投诉信息，并将有关的信息传递到公司的有关部门。
4、控制、啦解市场信息，开发新的客源。
5、做好售后服务。
二、跟单员在收到订单后要做的工作： 首先谈接单的办法 1、客户到厂下单有：电传下单、邮寄下单、电话口头下单等多种多样，每张订单的下法不同，我们跟单员都应留意将它们转成书面订单。
下单时，我们要留意在各地方存在的问题。
举例：颜色、数量等。
2、订单的审查 每张订单都是不同的花型、不同面料、不同工艺，甚至设备也不一样。
首先，要看我们目前的程度能否达到客户的要求，这是关键。
要分清此单是加工单还是OP单。
3、开生产单、流程卡 每张单开时，一定要把客户要求在生产单上写清楚。
交生产部门生产之前，应向仓库啦解生产原资料是否足够本单的生产。
4、生产进程中，如有意外情况不能满足客户的要求时，一定要及时将情况反映到公司最高层，找到解决的方法。
5、小样 打小样的目地是看本公司的做货能否达到和满足客户的要求，同样也是大货和产的依据。
通常情况是按正常的手续，小样全部是由客户自己批板后再下单做货的。
6、修改定单 通常情况是要求跟客户重新下单，跟单员重新开单交生产部生产。
当客户提出取消定单时，跟单员一定要收回旧的材料（生产单、流程卡）。
7、大货生产出来后，还应该按排出货。
三、售后服务 客户投诉以及退货时： 1、 对客户的投诉，我们要啦解问题出现的原因，并要采取措施，找到对策，避免下次出现。
2、客户要求退货，首先是尽可能的使客户接受我们所出现的问题。
若能返修，则再对成品进行返修好后再出货。
3、 很严重的就重新生产，补单生产再送货。
4、 还有采用相互让步的折扣法。
有时只能按客户的要求来处理。
最首要的是怎么样想法让公司同客房达到双赢。
四、怎么样沟通好使跟单工作做得更好 同本厂内的各部门沟通： 面对生产部门我们那就客户，所做的一切在对老板负责的同时也要对客户负责。
多同各生产部门沟通，让他们能更明确的啦解到在生产各单时，客户的意图，使生产更顺利，能更好的满足客户的要求。
以上是我在苏州做跟单员中总结出来的经验，现在来到了学信学院，让我又成长了不少，希望我的回答能够帮到你，望采纳
做印刷业务员应该明白什么
学习什么
1）勤
坚持
我刚开始做业务时，要身材没有身材，要口才没有口才，就凭一部电话和一双能跑的脚，一个客户一个客户的拜访，一个工业区，一个工业区的跑。
就这样，我坚持了三个月，客户也跑下了几个。
有了几个客户自己信心就更增加了不少，开始学习跟进和维护客户。
同时自己从来不敢懈怠了开发这块，每天如果没有打几个开发电话总觉得少了点什么没有完成。
到现在还没有大的客户，主要原因是自己不够勤快
简单一句话：只要勤快又有耐心没有做不起来的业务员。
（2）学习
充电
一个业务员的成就很大程度上取决于他业余的时间是怎样过的。
一个老业务总结以下几类业务员：第一类是最差的没出息的业务员。
这类业务员晚上就抱着个电视看，或者一味在抱怨业务难做，另一方面却没有把自己的心思完全放到工作上，宁愿出去玩等。
第二类一般的业务员。
这类业务员去找客户应酬，喝酒聊天。
这样的业务员会有单，但有可能不会有很高的成就。
第三类是有前途的业务员。
他们晚上整理资料，分析客户，做好计划等。
这样的业务是一个好业务，前途无量。
最好的业务员就是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。
这样的业务很有出息，以后有机会可以做老板。
所说这种业务员实质为老板类商人的化身。
充其量我是属于2类半的业务员。
新鲜的玩意有时候没有了解，新闻没有去关注，所以谈客户的时候感觉有点力不从心，没有话题聊，拓展不开聊天的视野。
以后要加强自身的学习，全方面的发展自己。
如今的市场是越来越向FOB国外客户指定FORWORD这方面发展。
学习好外语已经是个迫在眉睫的事情了。
其次做业务当中做好自己。
怎么样做好业务一直是困扰我的一个问题，可能也是大部分业务员的共同困扰。
简单谈谈自己做业务以来的经历。
（3）找好资料
刚开始做业务的时候自己没有什么找的经验，进公司就有一本黄页丢给你了，我便简单的了解下公司可以做什么，然后就开始了自己的黄页开发。
说实话，开发黄页虽然是浪费时间了点，但是在打黄页的过程中锻炼自己的胆量和脸皮，最重要的是增进了开发的技巧，是一个学习的过程。
至今我有2个老客户是我在黄页开发中做进来的到现在我们还一直在合作。
做一段时间后觉得黄页不能满足自己了，然后就开始在网上找资料了，象阿里巴巴网，，外贸网等等。
这样相对的就缩小了范围，比黄页稍微多点潜在，但是相对的就难点攻进去了，竞争也就大了，因为打的人太多了。
再就是报纸、网站上面的。
类似于招聘网、，其他社会等时时留意随时纪录。
还有就是去拜访客户的时候一些大的工业区附近都有招聘广告，还有一些工业区门口有大牌子上面都会有一些公司的名字和电话。
我们也要经常上街找客户，我们去逛商场，我一般会到家电商场去看看，他们都有包装的，或者有品牌和公司的名称，我们可以记录下来，回去上网找就可以了。
我们可以通过商场的产品的销售来判断一个客户的经营情况来的。
这从侧面也反映了他的一个经济实力。
还有个最好的办法是客户介绍客户，这是成功率最高的。
在有了几个老客户以后，认真服务好这几个客户，和他们做朋友。
等到熟悉了，就开口让他们介绍同行或者朋友给你。
如果他帮打了个推荐电话，好过自己打100个电话。
以后就主要服务好他介绍的客户，然后也依次类推的让这个新客户介绍下去，那样就可以很轻松的找到我们的客户网络。
业务员的身上无论什么时候都要有三个东西在身上，这三个东西是：笔，小笔记本，名片。
生活中处处留心，就可以找到很多商机。
（2）打好电话
找到客户之后，第二个问题就是要想着怎样打电话约客户了。
打电话之前要要想一想将要讲的内容比较好，不要一拿起电话就聊。
因为聊着聊着就忘记了一些本来要讲的内容，往往刚挂掉电话又要打多一次。
搞的大家都不好。
最好用纸写下来。
这样会讲的比较有条理。
面带微笑及训练有素的语音、语速和语调。
这是通话过程中传达给客户的第一感觉--信任感。
增加客户在电话交流时的愉悦感，乐意与你沟通下去的愿望。
语音、语速和面部微笑的表情在电话销售中的积极性。
微笑是一种有意识地放松、友好和礼貌的举止，通过电话传达给对方，让其能够感觉到你的真诚和可信度。
微笑往往给人舒服、自然的感觉，让客户感到善意、产生对我们的理解和支持。
我觉得站着打电话比较好点。
因为人站着的时候我感觉注意力比较集中，会比较认真，还有站着的时候中气十足。
无论你刚刚受了多大的气，打电话时最好带着微笑。
这样气氛比较轻松，客户会感觉的到的。
做业务本来就是受气的活，可是我们的客户没必要和你分担。
不要等到有求于客户的时候才打电话给他们。
平时的时候要经常给他们打打电话，发发短信，聊聊天，问候问候也好。
直到他一听到声音就知道是我为止。
最好能让他惦记着你。
（3）做好试约
。
电话中聊的差不多了就应该约访了。
有时候几十个电话客户可能记不住你，但是一次拜访见面他会对你印象深刻，俗话说：百闻不如一见。
（4）做好拜访
拜访前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。
准备好名片，公司资料，客户经常要去的港口，配什么船公司，报价单、笔和笔记本等。
见客户之前先想想开场白、要问的问题、该说的话、以及可能的回答。
同时要收集不同船公司到同一个港口的价格，船期等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼。
准时赴约、注重着装。
这个以前我没有做的很好，都是很随便的就过去了，但是有一次自己穿的很得体，客户见了就从的着装和头发展开话题了，大家谈的满投机。
所以现在感觉到了服装的重要性，一般都会把自己整的最起码要过自己这一关然后才出门，一定要让别人看着你舒服，这样才有让别人给你合作的信心。
交谈当中专业知识很重要，可以让客户觉得你很专业，才放心把货交给你。
但是交谈当中给客户一种很诚实稳重的感觉也相当重要。
语气语调要和客户的基本一致，他快你也快，他缓你也得缓，他要是喜欢讲，你就要认真听不要乱插话打断。
（5） 进一步努力—跟进客户
做业务就是：以成交为目的而开展的一系列活动。
虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。
以上所做的一切准备都是为了能够成交，所以这块很重要。
报价格给客户后要做好进一步的跟踪服务。
看客户到底是为什么没有和你成交
你有做到掌握足够的专业知识让客户信任吗
有做到足够的热情感染客户吗
有做到足够的耐心解答客户吗
有做到足够的了解客户吗
有知道客户到底想要什么吗
做业务就要做到他想什么你也要想到，他要什么你给什么（当然不能给的除外）
（6）维护客户—做好售后
维护客户基本就要讲交情关系了。
我们货贷行业竞争激烈，同样价格，同样服务等的情况下，或者同样服务，不同价格的情况下，你要竞争过对手，只有凭交情了，如果你比对手更用心的对待客户，和客户结成朋友关系。
这样即使单出现一些个问题，客户也会站在你的角度上考虑问题。
有事没有事情出来喝喝茶聊聊天，打打球什么的，增进增进感情。
为客户所做的事情要让客户感觉到，要让他知道你是在帮他解决问题，你在为他着想。
帮客户要帮到点子上。
回顾2006，自己还有很多做的不好的地方，需要进一步改进和学习。
只有不断的琢磨业务技巧提高业务能力，才能做好业务，才能做一个出色的SALES
（1） 克服老油条心理
（2） 克服懒惰心理
（3） 不断加强自身的学习，提高综合素质。
（4） 切切实实做好月计划，周计划，日计划，并落实到实处。
（5） 多了解分析市场行情，才能更大空间的创造利润。
当然单单有这些还是不够的，还需要你加油加油在加油才可以哦．
做外贸跟单员是不是经常要出差或者出去跑?
，苦倒是不苦，就是有些枯燥，也不是很忙
但一定得细心，不可以粗心大意，弄错一个小数点或是写错一个数字都会出很大问题的。
很辛苦倒不会啦... 其实这份工作还可以
祝你工作愉快啦.............
怎样发宣传单才有效
是丝种。
做图册的必须是cmyk。
一用rgb的，出来差距要小点。
追问： 我,可是有的喷绘公司问什么也需要模式是CMYK,感觉这个答案很皎洁. 回答： cmyk好配色，印刷机都是四原色的，用cmyk出现烂图的概率底。
用rgb的有时候像素不够就 会出现烂图工人有需要重新换版，你说麻烦不。
他们都怕出现这个情况，那些接单员当然不知道，上面跟他说 他就和你们怎么说了。
但是我告诉你 像素高 做喷绘没问题。
如果版多的情况，请尽可能用cmyk。
精
追问： 总结几句话呗!不管是印刷还是喷绘或是写真,格式最好用CMYK的,可以这样说不! 回答： 还是要看情况，如果客户需要很好的效果，那广告公司必须还是rgb的。
