质量心得体会怎么写
心得体会怎么写范文 一、员工培训心得体会理念的导入 企业的理念对销售队伍的影响是不容忽视，非常重要的，心得体会怎么写。
企业倡导什么?排斥什么?立业的宗旨是什么?目标是什么?在很大的程度上影响着员工对其的选择。
就如同我们交心得一样，第一次见面的前三十秒将心得体会着是否有兴趣在交往下去。
我曾在培训中问过很多新员同样的问题：你为什么是选择我们公司?得到的答案中95%以上都是：我感觉公司的文化氛围非常好，我希望在这个团队中能有服务在我心中演讲稿的发展，只有5%的新员会谈到其它原因。
当然不排除一个人进入新公司后会培训心得体会回避功利的想法，但也可从中看出企业文化对其的影响。
所以在新员入职员工中应把企业理念的导入作为一种非常关键的重要的环节组织好。
因为只有在认同了企业的价值观后，他才能不会单纯的用功利心去看待眼前的行业、职业和工作岗位。
建议这个新员工培训心得体会要有专人(最好是高管)组织讲授，内容可以是企业的大事记、企业模范、企业核心理念的心得体会、企业的典型案例等等。
在理论宣讲的同时可以设计一些培训游戏激发新员的体会和凝聚力，一开始就给他们灌输“团结一致，迎接挑战”的思维心得，让他们通过不同的角度消化对公司文化理念理解，最终解答“为何做”的问题。
二、职业化的意识和基本培训的训练 在培训员工培训心得体会中我时常会发现有很多新员由于比较年轻，工作经验培训，所以他们的职业化我爱我班班会演讲稿比较淡薄
印刷员工工作总结范文芳
工作总结，一般都应有着如下的框架与要求：(一) 概述。
分析下主客观条件、环境基础等等。
(二) 各项工作的开展、完成情况。
(三) 工作中存在的问题和不足。
(四) 今后打算。
该保持的保持，该继续的继续，该强化的强化，该提升的提升，该开展的开展。
懒写，可找。
企划经理，我应聘上了一家印刷业的企划，请问我该如何开展工作
安全生产培训 为贯彻“安全第一，预防为主”的安全生产方针，使广大职工掌握必要的安全生产知识和安全技能，提高职工安全生产意识和自我保护能力，从而有效地保护劳动者的合法权益--劳动安全和健康，促进企业安全生产水平的提高和国民经济的持续、快速、健康的发展，特组织此次的安全生产管理培训。
安全生产，这个问题看来是老生常谈，却是公司日常管理中不容忽视的问题，若出现工伤事故，一方面员工需承受生理和心理上的巨大痛苦，另一方面影响公司正常的生产和工作秩序，给公司造成无法估量的经济损失，可谓是有百害而无一利，所以必须引起大家的高度重视。
安全生产包括两个方面的内容：一是通过安全教育，技能培训，严格操作规程来保证员工的人身安全；二是通过设备保障，事故预警系统来确保生产的安全。
结合本公司的实际情况，公司员工在生产作业中必须注意以下几点： 1．统一思想，提高认识。
安全生产是公司里的一件大事，作为公司的一员，应该明白，如果不注意这个问题将会给与你相关的部门，与你相关的工作带来什么不良的影响，造成什么样的后果，工伤事故只是一瞬间的事，必须高度重视。
2．落实责任，紧密配合。
班组长作为公司最基层的管理干部，应对本班组的安全生产承担管理责任，发现不安全因素及时排出，若有员工违反操作规程一定要严加惩处，绝不给不安全因素留一丝漏洞。
对于安全工作做得好的，公司将进行奖励，对于安全工作做得不够好的班组将进行限期整改并作适当处罚。
班组出现工伤事故，班组长有不可推卸的管理责任，必须接受行政及经济处罚。
3．发现问题，持续改进。
对于在生产过程中出现的各种不安全的因素一定要分析原因，针对具体问题提出可行方案，选择最佳方案。
（结合公司安全生产的实际情况具体讲解） 什么是安全生产
安全生产是指企事业单位在劳动生产过程中的人身安全、设备和产品安全，以及交通运输安全等。
也就是说，为了使劳动过程在符合安全要求的物质条件和工作秩序下进行，防止伤亡事故、设备事故及各种灾害的发生，保障劳动者的安全健康和生产、劳动过程的正常进行而采取的各种措施和从事的一切活动。
它既包括对劳动者的保护，也包括对生产、财物、环境的保护，使生产活动正常进行。
安全生产是安全与生产的统一，其宗旨是安全促进生产，生产必须安全。
搞好安全工作，改善劳动条件，可以调动职工的生产积极性；减少职工伤亡，可以减少劳动力的损失；减少财产损失，可以增加企业效益，无疑会促进生产的发展；而生产必须安全，则是因为安全是生产的前提条件，没有安全就无法生产。
什么是劳动保护
劳动保护也称职业安全卫生。
它是指保护劳动者在劳动过程中的安全和健康，也就是依靠科学管理和技术进步，采取组织的、技术的措施，消除劳动过程中危及人身安全和健康的不良条件和行动，防止伤亡事故和职业病，保障劳动者在劳动过程中的安全和健康问题。
安全教育的基本内容是什么
安全教育的内容一般包括：安全生产思想教育、安全生产知识教育和安全管理理论及方法教育。
企业应根据不同的教育对象，侧重于不同的教育内容，提出不同的教育要求。
1、 全生产思想教育 主要包括安全生产方针政策教育、法制教育、典型经验及事故案例教育。
通过学习方针、政策，提高企业各级领导和全体职工对安全生产重要意义的认识，使其在日常工作中坚定地树立“安全第一”的思想，正确处理好安全与生产的关系，确保企业安全生产。
通过安全生产法制教育，使各级领导和全体职工了解和懂得国家有关安全生产的法律、法规和企业各项安全生产规章制度。
使企业各级领导能够依法组织企业的经营管理，贯彻执行“安全第一，预防为主”的方针；使全体职工依法进行安全生产，依法保护自身安全与健康权益。
通过典型经验和事故案例教育，可以使人们了解安全生产对企业发展、个人和家庭幸福的促进作用；发生事故对企业、对个人、对家庭带来的巨大损失和不幸。
从而坚定安全生产的信念。
2、 安全生产知识教育 主要包括一般生产技术知识教育、一般安全技术知识教育和专业安全技术知识教育。
就是说，通过教育，提高生产技能，防止误操作；掌握一般职工必须具备的、最起码的安全技术知识，以适应对工厂通常危险因素的识别、预防和处理；而对于特殊工种的工人，则是进一步掌握专门的安全技术知识，防止受特殊危险因素的危害。
3、安全管理理论和方法的教育 通过教育提高各级管理人员的安全管理水平。
总结以往安全管理的经验，推广现代安全管理方法的应用。
怎样进行三级安全教育
1、厂级安全教育 厂级安全教育由厂安全技术部门会同教育部门组织进行。
主要教育内容是：党和国家安全生产方针、政策及主要法规标准；各项安全生产规章制度及劳动纪律；企业危险作业场所安全要求及有关防灾救护知识；典型事故案例介绍，吸取教训；伤亡事故报考处理要求；个体防护用品的作用和使用要求及其它有关应知应会的内容。
时间应不少于8学时。
2、车间安全教育 车间安全教育应由车间主任会同安技人员进行。
主要教育内容是：本车间生产性质、特点及基本安全要求；生产工艺流程、危险部位及有关防灾救护知识；车间安全管理制度和劳动纪律；同类车间工伤事故介绍，吸取教训。
时间应不少于4学时。
3、班组安全教育班组安全教育应由班组长会问安全员及带班师傅进行。
主要教育内容是：班组工作任务、性质及基本安全要求；有关设备、设施的性能、安全特点及防护装置的作用与完好要求；岗位安全生产责任制度和安全操作规程；事故苗头或发生事故时的紧急处置措施；同类岗位工伤事故介绍，吸取教训；有关个体防护用品使用要求及保管知识；工场场所清洁卫生要求；其它应知应会的安全内容。
教育时间应不少于4学时。
三级安全教育的过程是：新职工入厂向劳资部门报到，领取三级安全教育卡，接受安全技术部问组织的厂级安全教育，考试（核）合格后，携带教育卡去接受车间主任或安全员的车间安全教育，考核合格后，携带教育卡去接受班组长及安全员的安全教育，考核合格后，向厂安全技术部问交回三级教督卡，存档，并领取劳动防护用品，由安全技术部门发给安全操作合格证。
这样，这个新职工才允许持证上岗操作。
什么是三级安全教育
三级安全教育制度是企业安全教育的基本教育制度。
教育对象是新进厂人员，包括新调入的工人、干部、学徒工、临时工、合同工、季节工、代培人员和实习人员。
三级安全教育是入厂教育、车间教育和班组教育。
安全检查的工具是什么
实践证明，安全检查的最有效工具是安全检查表。
它是为检查某一系统的安全状况而事先拟好的问题清单。
根据安全检查的需要，可以编制各种类型的安全检查表，其中有针对企业综合安全管理状况的检查表，针对厂内主要危险设备设施的检查表，针对各不问专业类型的检查表，还有面向车间、工段、岗位不同层次的安全检查表。
对于新设计的工艺设备，还可以制订设计审查用检查表。
制订检查表的主要依据是国家的法规和技术标准，企业的安全生产规章制度，同时，还应考虑企业安全生产的实际。
制订检查表的人员应当是熟悉系统或该专业工作的安全技术人员、工程技术人员和操作人员。
按照安全检查表进行检查，可以提高检查质量，不致漏掉重要的危险因素。
安全检查表的制订、使用、修改完善过程，实际是对安全工作的不断总结提高的过程。
通过多年实践，可以形成一整套安全检查表标准，提高企业安全管理水平。
如何处理安全检查发现的问题
检查是手段，目的在于发现问题、解决问题，应该在检查过程中或以后，本着自力更生的精神，发动群众及时整改。
整改应实行“三定”（定措施、定时间、定负责人），“四不推”（班组能解决的，不推到工段；工段能解决的，不推到车间；车间能解决的，不推到厂；厂能解决的，不推到上级）。
对于一些长期危害职工安全健康的重大隐患，整改措施应件件有交待，条条有着落。
为了督促各单位搞好事故隐患整改工作，常用《事故隐患整改通知书》，指定被查单位限期整改。
对于企业主管部门或劳动部门下达的隐患整改通知、监察意见和监察指令，必须严肃对待，认真研究执行，并将执行情况及时上报有关部门。
检查中发现不安全因素，应分别情况处理。
对领导违章指挥、工人违章操作等，应当场劝阻，情况危急时可制止其作业，并通知现场负责人严肃处理；对生产工艺、劳动组织、设备、场地、操作方法、原料、工具等存在的不安全因素，危及职工安全健康时，可通知责任单位限期改进；对严重违反国家安全生产法规，随时有可能造成严重人身伤亡的装备设施，可立即查封，并通知责任单位处理。
安全检查的内容是什么
安全检查是依据党和国家有关安全生产的方针、政策、法规、标准，以及企业的规章制度，通过查领导、查思想、查制度、查管理和查隐患，对企业安全生产状况做出正确评价,督促企业及被检查单位做好安全工作。
查领导，就是在检查一个单位的安全生产工作时，首先要检查领导对安全生产是否有正确的认识，是否真正关心职工的安全健康，是否重视安全工作，并纳入重要议事日程；是否能正确处理安全与生产、效益的关系；能否坚持“三同时”、“五同时”、“三不放过”的原则办事；企业有无长期安全规划和年度计划；安措经费有无保证等。
查思想，就是查企业全体职工是否牢固树立了“安全第一，预防为主”的思想。
各有关部问及人员能否做到，当生产、效益与安全发生矛盾时，把安全放在第一位。
查制度，就是查企业的各项制度和操作规程是否建立健全，内容是否正确、完善，并能否严治执行。
查管理，就是检查企业的安全生产管理状况，即查安全组织管理网络，全员管理、目标管理和生产全过程管理的工作。
查隐患，就是深入生产作业现场，查管理上的漏洞，人的不安全行为和物的不安全状态。
安全检查有哪几种形式
企业安全检查主要有： 综合性安全大检查，是慢的规定，由厂领导负责据企业的生产特点和安全检查组织发动广大职工群众进行检查，同时组织各有关职能部门及工会组织的专业人员，以五查为内容，进行认真细致全面地检查。
专业性安全检查，是对易发生事故的设备、场所或操作工序，除在综合性大检查时检查外，还要组织有关专业技术人员或委托有关专业检查单位，进行安全检查。
检查时应有方案，有明确的检查重点和具体的检查手段和方法。
季节性安全检查，是根据季节特点和对企业安全工作的影响，由安技部门组织有关人员进行。
如雨季以防雷、防静电、防触电、防洪、防建筑物倒塌为内容的检查；夏季以防暑降温为内容的检查；冬季以防冻保暖为内容的检查。
日常安全检查，是按检查制度规定的，每天都进行的，贯穿于生产过程的检查。
主要有安全值班领导和安技人员巡回检查；班组长、操作者的现场检查，以辨别生产过程中一切物的不安全状态和人的不安全行为，并加以控制。
铅、汞对女职工生理机能和下一代健康有哪些危害
铅是一种蓝灰色金属，加热后会产生大量的铅蒸气。
它是神经性毒物，可作用于中枢神经和周围神经系统，影响神经系统、消化系统和造血系统。
铅的神经毒物作用可以引起子宫肌肉兴奋性增高，使血管痉挛等，导致铅作业女工月经紊乱、自然流产、妊娠高血压症、早产和影响胎儿神经系统的发育。
印刷行业仓库管理制度
我们公司用的看能一能用的上
一、目的 通过制定仓库作业规定及奖惩制度，指导和规范仓库人员日常作业行为，通过奖惩的措施起到激励和考核人员的作用。
二、范围 仓库工作人员 三、职责 仓库管理员负责物料的收料、报检、入库、发料、退料、储存、防护工作； 仓库协调员负责物料装卸、搬运、包装等工作； 采购部和仓管部共同负责废弃物品处理工作； 仓管部对物料的检验和不良品处置方式的确定； 四、验收及保管 1 物资的验收入库仓库管理制度 1.1 物资到公司后库管员依据清单上所列的名称、数量进行核对、清点，经使用部门或请购人员及检验人员对质量检验合格后，方可入库。
1.2 对入库物资核对、清点后，库管员及时填写入库单，经使用人、货管科主管签字后，库管员、财务科各持一联做帐，采购人员持一联做请款报销凭证。
1.3 库管要严格把关，有以下情况时可拒绝验收或入库。
a） 未经总经理或部门主管批准的采购。
b） 与合同计划或请购单不相符的采购物资。
c） 与要求不符合的采购物资。
1.4 因生产急需或其他原因不能形成入库的物资，库管员要到现场核对验收，并及时补填入库单。
2 物资保管仓库管理制度 2.1 物资入库后，需按不同类别、性能、特点和用途分类分区码放，做到二齐、三清、四号定位。
a） 二齐：物资摆放整齐、库容干净整齐。
b） 三清：材料清、数量清、规格标识清。
c） 四号定位：按区、按排、按架、按位定位。
2.2 库管员对常用或每日有变动的物资要随时盘点，若发现误差须及时找出原因并更正 2.3 库存信息及时呈报。
须对数量、文字、表格仔细核对，确保报表数据的准确性和可靠性。
3 物资的领发仓库管理制度 3.1 库管员凭领料人的领料单如实领发，若领料单上主管或总经理未签字、字据不清或被涂改的，库管员有权拒绝发放物资。
3.2 库管员根据进货时间必须遵守先进先出的仓库管理制度原则。
3.3 领料人员所需物资无库存，库管员应及时通知使用者，使用者按要求填写请购单，经总经理批准后交采购人员及时采购。
3.4 任何人不办理领料手续不得以任何名义从库内拿走物资，不得在货架或货位中乱翻乱动，库管员有权制止和纠正其行为。
3.5 以旧换新的物资一律交旧领新；领用的各种工具均要上工具卡，并由领用人和总经理签字。
4 物资退库仓库管理制度 4.1 由于生产计划更改引起领用的物资剩余时，应及时退库并办理退库手续。
4.2 废品物资退库，库管员根据废品损失报告单进行查验后，入库并做好记录和标识。
五、规定 1仓储管理规定 1.1仓库主要的作业主要分为入库，出库，保管三大部分。
1.1.1入库 你要按照送货单上的数目将材料清点清楚，发现有异常情况必须向你的主管汇报，得到指示意见后遵照执行就好了，进质检人员检验合格后，就办理入库手续，开具入库单，登记进销存帐或录入ERP系统。
1.1.2出库 对于生产部门领料的话根据BOM表（或生产计划部门审核通过领料单据）照单发料，然后登记进销存帐或录入ERP系统。
对于发货的话按照财务开出的送货单或经其审核的出库单发货登记进销存帐或录入ERP系统。
把你的作业单据整理好，交给财务，他们要做帐及成本核算。
1.1.3保管 合理安排你的仓库库容，给每种物料贴上明确的标签，，做到先进先出，了解采取合理的保护措施，防止物资因各种原因受到损坏。
定期盘点一下你的仓库，检查一下帐物是否相符，如果不是，就要查找原因（收发错误，合理损耗等等），做一张盘点盈亏汇总表，汇报给上级，更改账面数字，以做到帐卡物相符。
以上是本人的工作经验，不过由于行业的不同，各个行业的仓管的工作内容可能会有所不同，但工作的整体思路是一样的。
1.2物料收货及入库 1.2.1 需严格按照”仓库单据作业管理流程”中有关“收货确认单”的流程进行作业。
1.2.2 采购将“送货”给到仓库后，仓库人员需要将货物放到仓库内部，不允许放在仓库外，尤其不能隔夜放在仓库外，下班后必须将货物检查放在仓库内部。
1.2.3 收货时需要求采购人员给到“送货单”，没有时需要追查，直到拿到单据为止，并填写入库单。
仓库人员负追查和保管单据的责任。
1.2.4 所有产品入库确认必须仓库人员和采购共同确认。
新产品尤其需要共同确认。
新产品需要仔细核对物料的产品描述，以避免出错。
1.2.5 仓库与采购共同确认入库单物料数量时，如发现如送货总单上的数量不符，应找相应采购签字确认，由采购联络处理数量问题。
1.2.6 物料摆放需要按照划分的区域进行摆放，不得随意摆放物料，不得在规划的区域外摆放物料，特殊情况需要在2小时内进行整理归位。
1.2.7 原则上当天收货的物料需要当天处理完毕。
不测试的当天安排点数，进行“入库单”入库信息的统计，点数入库。
1.2.8 生产技术部测试借料必须登记借料数量及规格产品名称、且需要注明该物料是采购的最近入库物料还是库存物料，以便后续确认累计入库数量。
测试检验完成后归还仓库需要点数确认，且需要将良品和不良品进行区分放在指定区域。
1.2.9 仓库入库人员必须严格按照规定对每一个入库单入库物料进行数量确认，即是确认登帐入库数量和实际入库数量是否相符，不符合的需要追查原因到底和解决完成。
（有借料的需要见到产品借用单据，测试坏的需要补单且不能登帐入库，如登帐入库需要开“退货厂通知单”扣除等同入库数量）。
1.2.10 入库物料需要摆放至指定储位。
1.2.11 “收货确认单”需要按流程要求先给仓库入库人员确认登记再给到仓库主管签字后才能给到采购。
1.3 物料出库（出库领料） 1.3.1 需严格按照“物料领用表”来发物料，并填写“出库单”“借用单”进行作业。
1.3.2 包装组给到的出库单无特殊原因当天必须全部完成取货、包装。
1.3.3 取货时注意不要堆积过高损坏产品。
取完货后将推车放在出货组指定位置。
1.3.4 “出库单”发完货后需要及时将物料给到使用部门，并要求其签名确认。
1.3.5 内部领料需要部门主管签字，部门经理签字方可发货。
1.4 工具借用 1.4.1需严格按照“工具领用表”来发工具，并填写 “借用单”进行作业。
1.4.2 “借用单”上特别需要注明工具产品名称及规格，以便于后续识别进行工具入库作业。
1.5 工具归还 1.5 .1 已办理归还的可以装订存档，未归还的不予装订，需要对当事人进行追查，直到归还工具或开具相关单据作归还手续。
1.5 .2工具归还时仓库办理人均需要签名确认，借用人未签名的不予办理借用。
1.6 物料及工具报废 1.6.1需按照“工具及材料报废比表”进行作业。
1.6.2 发现库存物料及工具不良时需要及时处理或报告上级处理。
1.6.3 需要严格区分开库存物料报废部分、采购入库来料不良不能退回报废部分、客户退回不良报废部分并分别保管和做标示。
1.7 退货物料处理 1.7.1需按照有关“退货通知单“的进行作业。
1.7.2 采购来料不良物料需要及时给采购部门处理并要求其签字，可以暂放仓库。
1.7.3 不良物料不允许给采购办理借料以充不良数量。
1.8 仓库卫生、安全管理 1.8.1 每天根据卫生值日表对负责区域内进行清洁整理工作，清理掉不要不用和坏的东西，将需要使用的物料和设备按指定区域进行整理达到整齐、整洁、干净、卫生、合理摆放的要求。
1.8.2 卫生工作可以在空余时间和每天上午下班和下午下班前进行。
1.8.3 部门将根据工作结果进行评分，作为奖金的依据。
1.8.4 考量物料区域摆放是否合理，并做合理摆放和规划。
1.8.5 安全 1.8.5.1 每天下班后由仓库管理员检查门窗是否关闭，按仓库十二防”安全原则检查货物，异常情况及时处理和报告。
1.8.5.2 门禁管理：非仓库人员谢绝进入仓库，如需要进入必须予以登记方可进入。
1.8.5.3 仓库内严禁吸烟和禁止明火，发现一例立即报告处理。
1.8.5.4 高空作业需要使用作业车，并注意安全。
1.8.5.5 保障疏散通道、安全出口畅通，以保证人员安全。
1.9 物料管理（异常处理及呆滞物料处理） 1.9.1 物料品质维护：在物料收货、点数、借料、摆放、入库、归位、储存的过程中，遵循仓库“十二防”安全原则，防止物料损坏，有异常品质问题进行反馈处理。
1.9.2 发现物料异常信息，如储位不对、帐物不符、品质问题需要及时反馈处理。
1.9.3 每月对库存物料进行呆滞分析和召开会议进行处理，根据处理结果对物料进行分别管理。
1.9.4 保持物料的正确标示和定期检查，由仓库管理责任人负责。
对标示错误的需要追查相关责任。
1.10 单据、卡、帐务管理 1.10.1 仓库所有单据的登帐方式和要求当天按时完成。
1.10.2 需要给到财务的单据电子档和手工单据一起给到财务。
1.10.3每月的单据登帐人员需要保管好。
上月仓库所有单据统一由指定责任人进行分类保管。
遗失需要追查相关责任。
1.10.4 仓库对贵重物料卡帐登记，由指定人员管理。
1.11 盘点管理 1.11.1 盘点时作业人员根据“盘点内部安排”文件进行相关作业。
1.11.2 盘点过程中发现异常问题及时反馈处理。
1.11.3 盘点时需要尽量保证盘点数量的准确性和公正性，弄虚作假，虚报数据，盘点粗心大意导致漏盘、少盘、多盘，书写数据潦草、错误，丢失盘点表，随意换岗等，不按盘点作业流程作业等需要根据情况追查相关责任。
1.11.5 盘点初盘、复盘责任人均需要签名确认以对结果负责。
1.12 帐物不符处理 1.12.1 库存物料发现帐物不符时需要查明原因，查明原因后根据责任轻重进行处理。
2 包装管理规定 2.1 仓库管理员根据出库单上数据取货、发货并确认。
包装前由仓库协调员及使用部门相关人员再次检查确认。
2.1.1 无特殊情况当天的使用数据必须当天生成出库单给到仓库管理员安排取货并发货 2.2 包装前物料确认 2.2.1 使用部门相关负责人需要按要求在物料进行包装前检查物料是否有取货错误及其他错误并确认签字方可出库。
2.2.2 有取货错误的根据工作繁忙的程度需要查核取货错误的原因和责任人。
3 仓库工作作风及态度 3.1 仓库工作人员应该培养良好的工作习惯和工作作风，形成良好的工作态度。
3.2 仓库工作人员倡导细心（严谨）、负责、诚实、团结互勉的工作态度和作风。
4 其他 4.1 下达的工作任务无特殊原因需要在规定时间内完成，且保证工作品质。
4.2 仓库每日根据“仓库工作品质统计表”对各组进行评比并进行工作指导和总结。
4.3上班时间需要严格遵守公司劳动纪律，遵守作息时间，不得大声喧哗、玩闹、睡觉、长时间聊天、不应擅自离开岗位，不得以私人理由会客等。
4.4 需要严格遵守公司的各项管理规定。
4.5仓库人员调动或离职前，首先必须办理账目及物料、设备、工具、仪器移交手续，要求逐项核对点收，如有短缺，必须限期查清，方可移交，移交双方及部门主管等人员必须签名确认。
4.6对于在工作中使用的的办公设备、仪器、工具必须妥善保管，细心维护，如造成遗失或人为损坏，则按公司规定进行赔偿。
4.7 仓库人员要保守公司秘密，爱护公司财产，发现异常问题及时反馈。
5 奖惩规定 5.1 工作评估 5.1.1 部门将定期根据“绩效考核表”对员工的表现和业绩进行评估，以便于： 肯定员工的工作成果，鼓励员工继续为公司作出更大的贡献； 5.1.1.2 检查工作表现是否符合岗位的要求； 5.1.1.3 衡量是否能按所制定的工作要求完成工作； 5.1.1.4工作评估将以一定方式与员工沟通，以鼓励员工与管理人员之间就工作的要求和工作成绩进行讨论和交流，以提高工作效率； 5.1.1.5创造互相理解的气氛，以鼓励员工团结一心地工作，以实现公司的经营宗旨及经营目标。
5.1.2 对未达到工作表现要求的员工，公司将视该员工不能正常工作，并对其提供进一步的培训或调整岗位。
5.2 奖惩级别 5.2.1 奖励 5.2.1.1 通报表扬： 对于日常工作表现优良按照仓库管理规定执行的给予记“书面表扬”，并予以通告。
5.2.1.2 嘉奖：对于日常工作表现突出的按照仓库管理规定执行的给予记“表扬”，并予以通告，奖励20元。
5.2.1.3 小功：对于在工作上有特殊贡献的给予记“小功”，并予以通告，奖励50元。
5.2.1.4 大功：对于在工作上有特大贡献的按照仓库管理规定执行的给予“大功”，并予以通告，奖励100元。
5.2.2 惩罚 5.2.2.1通报批评：对于日常工作表不好的不按照仓库管理规定执行的给予记“书面警告”处分，并予以通告，不予以罚款。
5.2.2.2 警告：对于日常工作表现差的不按照仓库管理规定执行的给予记“警告”处分。
并予以通告，罚款50元。
5.2.2.3 小过：对于违反仓库管理规定且损害到公司利益的给予记“小过”处分，并予以通告，罚款100元。
5.2.2.4 大过：对于严重违反仓库管理规定且损害到公司很大利益的给予记“大过”处分，并予以通告，罚款150元，数额巨大的根据公司财产损失的20%予以罚款，并提交公安机关追究法律责任。
5.3 奖惩原则 5.3.1 仓库奖惩规定本着公平、合理、公正、有效的原则进行处理，起到激励、惩罚、指导、纠正的作用。
5.4 奖惩规定 5.4.1 奖惩评估小组：由仓库主管、总经理组成奖惩评估小组，对责任事件进行评估。
当评估小组人员为当事人时，由2名部门负责人代替评估。
5.4.2 奖惩结果最终由评估小组确定，并告知行政部及沟通并予以执行。
编辑本段 施工项目仓管员能力、职责和记录 一、仓管员应具备的能力 1 在公司的统一调配\\\/领导下，负责进出施工现场所有的材料、物资、设备和设施的管理。
2 掌握主要装饰材料、物资的产品类别、规格和质量标准，了解材料抽样送检和质量证明资料有效性要求。
3 熟悉仓库、危险品的管理规定，熟悉公司有关材料的管理规定和流程，了解施工工艺。
4 根据项目管理人员的配置，参与项目安全管理。
二、仓管员的职责 1 开工前期 1.1 根据公司“安全文明施工管理规定”公司标准化工地的要求，协助安全员布置现场： 1.2 负责现场宣传橱窗、管理标牌、标识等进行策划、布置指引、警示、警告标识； 1.3 划分专项作业区域，建立普通材料仓库、大型材料的堆放场地。
1.4 仓库内领料制度、领料人员上墙、库内货架排列整齐、挂钩统一、药箱、检举箱齐备。
1.5 负责设置操作台和分类垃圾架，中型设备、操作台和人字梯刷“橘黄色”漆。
1.6 按要求设置危险品仓库，并落实安全责任人。
1.7 根据要求提出仓库、危险品管理应配置的防火器、黄砂桶、防火标识和禁止标志。
1.8 配合电工将A、B、C三级电箱编号。
2 施工阶段 2.1根据工种的需要，负责各班组工作服、胸卡、安全帽等劳保用品的发放（劳保用品发放记录）。
2.1协助质量员验收进入现场的所有物资验收， “物资进场验收记录”对甲供材进行标识。
2.2 按项目确定的时间发放材料，领料时间公布仓库区域合适位置，安排普工工作、做好其考勤、统计工作。
2.3 准确、及时填写“项目部仓库台帐”，A、B类材料“产品标识”、“检验标识”清晰，做到帐、卡、物相符，C类材料帐、物相符。
2.4 提高货架利用率、货架和所有材料分类堆放整齐、有序，设备、工具排放整齐。
2.5 按规定的周期清点库存材料（包括甲供材）的数量，检查并确保仓库安全措施有效、易耗品备用齐全。
2.6 检查危险品仓库、专业承包仓库和堆放场地材料堆放是否符合要求。
2.7 负责废旧材料的回收和单独存放保管。
2.8 协助安全员做好成品、半成品的保护。
3 竣工交付 3.1 协助施工员做好现场清理、清扫和交付准备工作。
3.2 统计汇总甲供、自购各种材料进场、使用和剩余的总量，汇总半成品进场总量。
3.3 整理仓库管理资料，需要时配合相关人员对材料、半成品相关的核对工作。
3.4 将A、B、C三级电箱、灭火器等设施回收清理，对库存材料的数量清点，按区域要求调拨设施、材料至其它项目。
印刷厂营销部总经理年终总结发言
[总经理年终总结发言稿]在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，来回顾这一年的工作历程吧，总经理年终总结发言稿。
下面是unjs小编为大家推荐的总经理年终总结发言稿，欢迎阅读。
总经理年终总结发言稿一尊敬的董事长、各位领导和同事：大家好!20xx年是洪达xx起步的第一年，是各位同仁携手开拓，锐意进取的一年，在这一年里我公司认真贯彻xx集团的经营管理思路，围绕年度经营指标，努力推进维修服务标准化、规范化。
为把洪达xx打造成山西高档车维修行业顶级品牌，为争取在20xx年取得更大的经营成果，获得长足发展打下坚实基础，一年来，在董事长的正确指引下和集团的领导下，在公司各部门的协助下，通过全体员工的同心同德，真抓实干，公司的各项工作都有了一定的进展，全年工作总结如下：一、顺利完成经营指标，经营业绩平稳增长。
从5月份正式营业起，我们对主要岗位的员工进行了调整，强调了工作责任落实到岗，同时制定了20xx年的各项经营指标，经过多半年的努力，我公司基本实现了本年度的经营指标，整体经营实现扭亏为盈。
二、狠抓细节管理，提高维修质量。
秉承“质量就是生命，产品代表人品”的服务理念，我们通过提高检验标准、确保使用原厂配件、旧件回收、完善客户回访制度等方面，重品质、抓落实，有效的提高了维修质量和服务水平。
三、加强市场营销，拓展业务范围公司紧邻武宿机场，地处市区边缘，又是刚刚起步，这是摆在我们面前无法改变的事实状况，但我们能改变的是自己，我们要让自己走出去，把顾客请进来，[ 件 ]通过对周边环境和市场的考量，我们采用了广告宣传 、发放宣传单页、小区活动和客户转介绍等方式让开业不到1年的我们，在短时间内获得了更多被认知的覆盖面，同时我们欣喜的看到，很多新顾客进来了，很多老顾客也回来了。
四、强调制度规范，提高员工素质。
在加入xx集团的大家庭以来，集团的规范化、制度化管理让我们受益匪浅，从管理人员到普通员工都发自内心的认识到规范管理给我们带来的变化。
企业整体形象提升了，客户对我们更信赖了，员工从工作习惯到生活习惯;从个人形象到言谈举止;从工作效率、工作作风到精神面貌，以及对企业的感情都有了很大的提升。
五、提倡“以人为本”，“贴心服务’。
对员工的管理上坚持“以人为本，人人平等”。
量力而行的改善员工的生产条件和待遇水平，提高员工的忠诚度和工作积极性。
对违反公司规定的员工本着“教育为主，处罚为辅”的原则，和员工交心，做朋友。
使员工思想稳定，工作安心。
本年度公司主要岗位员工及管理人员无一人流失，促进了各项工作的顺利开展。
满意的员工才能创造满意的服务，为了得到客户的认可，我们提供了机场接送服务，有的客户半夜到达，我们的员工就半夜起床去接，送了客户再回去睡觉，第二天还正点上班。
我们的24小时服务热线保持专人接听、时刻畅通，我们的服务人员经常彻夜奔波在为客户救援的路上，为了节约客户的时间维修车间的灯光总是亮到凌晨。
一次，客户的车坏在了呼和浩特，为了不耽误客户的行程和生意，我们把公司最好的代步车连夜拖到呼市，让客户开我们的车继续办事，我们把客户的车拖回来维修。
点点滴滴、历历在目，在这里，我代表公司，代表集团向我们这些最可爱的员工道一声：你们辛苦了!感谢大家，我们的付出客户感受到了，我们的辛苦正在获得回报。
即将过去的一年里，我们虽然做了很多的工作，取得了一定的成绩，但在我们的工作中仍然存在着一些问题，例如：市场营销的力度还不够，对制度的理解和执行力还不足等。
在即将来临新的一年里，我们全体员工将继续在集团的引领指导下，重点梳理，努力提升，勤奋自律，求变创新。
为给集团创造更大的价值而努力，为把洪达xx打造成为受人尊敬的高端车维修龙头企业努力!总经理年终总结发言稿二尊敬的各位领导、各界同仁们：大家好!一、第一部分****年工作总结：紧张而富有收获的龙年过去了，在这辞旧迎新迎新之际，首先感谢各位同仁在过去的一年的辛勤劳动，感谢大家为公司发展所做的重要贡献!昆明典梵文化传播有限公司在各级领导的支持下、在全体员工的努力下、在各界同仁的帮助下，妥善应对市场变幻的大环境，及时调整经营思路和方略，在工作头绪多、任务相当繁重的特殊情况下，通过坚持不懈的努力，紧抓发展机遇，较好地完成了年度主要工作任务，取得了一定成绩。
在这里，我要衷心的对大家道一句：辛苦了!谢谢你们!一分耕耘，一分收获。
****年，是公司成立的第三周年，也是压力与动力同在、挑战与机遇并存的一年。
我们的汗水换来了丰收，我们的拼搏换来了喜悦，我们的付出得到了回报，我们的希望得到了实现。
自XX年到****年在国内外金融形势较为萧条、出租车gps车载定位系统及led电子显示屏户外传媒经营环境持续复杂的情况下，经过公司全体员工的共同努力，我们实现了约 万元的经营收入，约 万元的营业利润，实现了公司持续、平稳发展。
公司客户群体进一步增加、优化，我们的客户网络有所加大且更趋均衡。
但是，一个公司的发展不是一蹴而就的，公司的长久繁荣昌盛需要我们每个人精心呵护，来不得半点掉以轻心。
战略决定方向，细节决定成败。
我们公司要持续发展，需要我们每个人每天每月每年兢兢业业，同心同德，创新进取。
在这里，我主要强调三个字：第一个字品;品就是品德、品质、品牌。
当然，公司绝大多数人都有好的品德。
你们懂得尊重别人，懂得互谅互让，懂得爱护集体，懂得勤奋努力。
不因小事而毁誉，不因私利而废公。
公司需要你们这样的人，欢迎这样的人，我们要造就更多这样的人!能力固然重要，人品同样不可或缺。
品德好的人总是能赢得人缘和信任。
有了人品做航标，你的人生之舟就能乘风破浪，到达成功的彼岸。
我们常说人品即产品，有了好人品就不怕生产不出好品质的产品。
零缺点的品质目标是我们想要的，但是，要达到零缺点目标，靠的是大家齐心协力、认真负责，也就是说品质是靠各位做出来的。
我们要做到：服务出一流的品质。
“质量就是生命”，这句话不是老生常谈，而是千古不变的商海准则。
只有这样才能实现“典梵行业龙头企业”的目标。
没有好品质，品牌就是无源之水、无本之木。
有了过硬的服务体系，我们就要全力创品牌、创名牌。
现在，公司的客户已遍布全国各地，但这还未达到我们的目标。
我们下一步目标是把我们的品牌做大做强，让典梵的品牌响彻神州大地。
第二个字---赢赢，是指双赢。
我赢你输，我输你赢，都不是赢。
真正的赢就是双赢，是皆大欢喜，大家都获益。
这里包括三层意思：1. 企业与客户双赢。
客户是我们的衣食父母，客户的利益就是企业的利益，让客户赚到钱，我们才能赚到钱。
你的工资不是会计发的，不是总经理发的，是谁发的呢?是客户!我们的客户越多，我们的收入就越多。
2. 企业与员工双赢。
企业要发展，靠的是员工，仅有几个领导是不可能的，资料共享平台《总经理年终总结发言稿》()。
我们不断把企业做大做强的目的，就是增加社会就业，是让更多的人都赚到钱。
只有大家齐心协力，努力工作，我们才能都有钱赚。
3. 企业与社会双赢。
社会要发展，企业的贡献不可或缺。
企业要对区域发展献一份力，在今后的日子里，我们将继续主动参与公益事业，积极响应政府的各项政策，树立良好的社会形象。
最终使更多的人拥护我们、支持我们，企业才能得到长足的发展。
第三个字---和和，就是和睦和谐。
有一首歌唱道：团结就是力量!这句话至今是许多企业的座右铭。
团结就是力量，团结，一切困难都可以迎刃而解;团结，任何对手都可以战胜;团结就是力量，团结出凝聚力、出战斗力、出生产力、出社会活力。
一个集体如果不团结就是一盘散沙。
一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。
俗语说，人心齐、泰山移。
只有心往一处想，劲往一处使，形成强大合力，经济社会才会持续快速和谐健康的发展。
另外，要和睦，必须讲纪律，必须有纪律。
俗话说，没有规矩，不成方圆，纪律表现就是集体的面貌，集体的声音，集体的动作，集体的表情，集体的信念。
主要注意以下三点：1.家庭要和睦。
家庭是社会的细胞，和睦的家庭你使你安心愉快的工作，和睦的家庭是我们成功的基础，和睦的家庭让我们对工作更有热情、对生活更有激情。
2.公司要和睦。
同事之间若有良好的关系，决对有利于你的工作和健康。
我建议有些员工用心处理好同事关系。
闲谈莫论人非;静坐常思己过。
在和同事相处的过程中，要始终以此为准则。
3.社会要和睦。
人是社会的人，离开了社会，人是无法生存的。
所以，我们要和继续保持和各级政府、各兄弟企业之间的和睦关系。
让我们在新的一年，牢记品、赢、和三个字，努力实现物质和精神双丰收!我希望每一个典梵人都谨记诚信、敬业、团队、创新的企业精神，继续保持认真、快捷、坚守承诺、雷厉风行的工作作风，紧紧抓住当前的发展机遇，为典梵的美好明天而奋斗!典梵这棵幼苗，正在各界的共同努力下不断茁壮成长，我坚信：在各界同仁的呵护、支持下，公司定能成长为参天巨树，为政府、为社会做出更大的贡献!最后，衷心祝愿各位领导、各位同仁、全体员工及家属春节愉快，身体健康，合家欢乐，生活美满!第二部分****年工作计划一、经营目标：在对****年经营目标完成情况及市场整体把握的基础上，结合我公司实际，经过多次的市场分析、讨论，确定****年目标营业额 万元，各部门、各人员要充分领会，积极思考，结合自己的岗位认真贯彻执行。
二、业务管理业务经营是公司一切经营活动的核心，公司各部门、各岗位人员务必紧紧围绕这一核心而开展工作，务必为公司业务经营的顺利进行而努力。
要加强工作的计划性，增强人员之间的沟通，对所经营的项目要了如指掌，积极把握市场主动。
1、销售要在总结去年工作的基础上，维护好我们的现有客户，要分析市场情况，总结客户特点，稳步增加现有客户的销售额;同时要制定具体措施，积极开发并培养新客户。
要注意在销售工作中重点突出公司的优势点。
要加强应收账款管理、催收。
总之，业务销售部门要改变工作思路，制定较为完善的销售计划，采取灵活多样的促销措施;在工作中要善于创新，要有敏锐洞察力，对我们现有客户要进行分析总结，在维护好现有价格体系的同时，有针对性地向客户报价， 这也是对业务人员最基本的要求。
要加强人员劳动纪律管理，增强人员之间的沟通，督促人员注重仪容仪表，对客户要和蔼可亲，大方得体。
三、其它方面的工作1、质量管理公司各部门要注意一下工作事项，维护好公司质量管理体系正常运行，保证公司产品经营质量。
要配合公司，做好人员结构的调整，要在日常工作中时时针对业务经营的重点环节去管理。
要加强管理执行力度。
要加强工作的主动性和时效性。
2、财务管理财务部要做好公司的财务管理，定期分析公司经营活动中资金的流转情况，做到及时发现问题，及时汇报、解决问题。
要在做好基础工作的前提下，主动介入公司日常的业务经营管理，填充新的财务知识，用现代财务理念理财。
要做到事中控制，对各项数据及时汇总分析，提出解决方案，不要老是滞后。
3、公司及人员管理去年公司人员管理出现了一些新情况，暴露出一些新问题，具体表现在：劳动纪律松散，迟到、早退、脱岗、离职等现象比较普遍，请假随意性较大;不严格执行各项管理制度及操作规程，工作随意性很大，未进行有效的沟通与协调;责任意识差，主人翁精神不足，集体意识、全局观念淡薄，这些问题严重影响了公司的正常经营，形成了不良好风气。
今年，公司要加强部门主管的管理、培养、引进，使部门主管真正担负起公司发展的责任，要定员、定岗、定则，进一步明确员工岗位职责，特别是部门主管的职责，责、权、利相结合，以加强执行力度;通过强化日常培训、学习及各种集体活动，培养员工的主人翁精神和集体意识，逐渐形成积极向上、健康活泼的良好风尚;要对一线员工实行更为普遍的考核，体现多劳多得，以充分调动员工的积极性，这项工作去年有些进展，今年要继续加强、深化;要在稳定、培养、使用、调整好现有员工队伍的基础上，引进人才，使公司人员结构合理，素质提高。
要充实业务销售力量，大力引进销售人才，以适应公司快速发展的需要。
要修订人事管理制度，在公司工作满1年的员工，每年可以享受五天的带薪假，同时以三年、五年、十年为档，适当增加员工的工龄工资，要严格执行考勤管理制度，必须按程序请假，未经同意，不得随意休息，否则按旷工计，调休要经部门负责人批准，办公室报备否则不得调休，紧急事情可以电话请假，同意后方可休假，上班后及时补签假条，否则按旷工计。
要勤俭节约，量入为出，开源节流，合理安排、控制经营成本。
各位同仁要从一件件小事做起，从自身做起，用心去做事。
对**** 年的工作做了简单的安排，虽然发展、经营、管理的任务和压力仍相当艰巨，但我们坚信：只要我们做到尽心尽责不打折、创新求变不落伍，自信自强不自大，踏实工作不务虚，时刻珍惜今天，紧紧把握明天，在新的一年里，同志们，让我们怀着澎湃的激情，昂扬的斗志，做好一切准备，迎着新的一年，新着新挑战，出发!谢谢大家!
印刷企业自查报告_1
印刷自查报告 ××县文： 本公司于XX年517日注册成立，于XX年8月30日取印刷经营许可证》，许可证号码为：(川)新出印证字×××号。
公司注册资本贰万元人民币，经营范围：包装装潢印刷品印刷。
根据《印刷业管理条例》、《印刷品承印管理规定》以及××市关于印刷企业的有关规定，现将本公司XX年度从事印刷经营活动的自查报告如下： 一、根据国家档案法和印刷业管理规定，建立了印刷品接单、承印验证、登记、保管、交付、残次品销毁等规章制度，所有客户一律签定印刷委托合同、印件原件、印样、菲林、委印证明文件，统一建档立卷保管，以备查验。
印刷管理规定张贴于公司业务部门显眼墙上，牢固树立依法印刷观念。
二、建立以法人代表为主的安全生产领导小组，对新入职员工进行三级安全培训，从消防、环保、印刷开机、后道装订、印刷品识别等方面的安全知识进行培训，公司制定了安全生产规章制度和员工作业指导书。
对不允许印刷的物品不接单、不设计、不印刷;生产中存在的安全隐患立即整改。
定期(每季度)组织有关部门负责人对安全技术措施方案、执行情况进行检查，并由生产厂长作出工作总结。
三、XX年度实现工业总产值7800万元，实现主营业务销售额7800万元，交纳税金及附加万元。
年末资产总计
做印刷业务员应该明白什么
学习什么
1）勤
坚持
我刚开始做业务时，要身材没有身材，要口才没有口才，就凭一部电话和一双能跑的脚，一个客户一个客户的拜访，一个工业区，一个工业区的跑。
就这样，我坚持了三个月，客户也跑下了几个。
有了几个客户自己信心就更增加了不少，开始学习跟进和维护客户。
同时自己从来不敢懈怠了开发这块，每天如果没有打几个开发电话总觉得少了点什么没有完成。
到现在还没有大的客户，主要原因是自己不够勤快
简单一句话：只要勤快又有耐心没有做不起来的业务员。
（2）学习
充电
一个业务员的成就很大程度上取决于他业余的时间是怎样过的。
一个老业务总结以下几类业务员：第一类是最差的没出息的业务员。
这类业务员晚上就抱着个电视看，或者一味在抱怨业务难做，另一方面却没有把自己的心思完全放到工作上，宁愿出去玩等。
第二类一般的业务员。
这类业务员去找客户应酬，喝酒聊天。
这样的业务员会有单，但有可能不会有很高的成就。
第三类是有前途的业务员。
他们晚上整理资料，分析客户，做好计划等。
这样的业务是一个好业务，前途无量。
最好的业务员就是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。
这样的业务很有出息，以后有机会可以做老板。
所说这种业务员实质为老板类商人的化身。
充其量我是属于2类半的业务员。
新鲜的玩意有时候没有了解，新闻没有去关注，所以谈客户的时候感觉有点力不从心，没有话题聊，拓展不开聊天的视野。
以后要加强自身的学习，全方面的发展自己。
如今的市场是越来越向FOB国外客户指定FORWORD这方面发展。
学习好外语已经是个迫在眉睫的事情了。
其次做业务当中做好自己。
怎么样做好业务一直是困扰我的一个问题，可能也是大部分业务员的共同困扰。
简单谈谈自己做业务以来的经历。
（3）找好资料
刚开始做业务的时候自己没有什么找的经验，进公司就有一本黄页丢给你了，我便简单的了解下公司可以做什么，然后就开始了自己的黄页开发。
说实话，开发黄页虽然是浪费时间了点，但是在打黄页的过程中锻炼自己的胆量和脸皮，最重要的是增进了开发的技巧，是一个学习的过程。
至今我有2个老客户是我在黄页开发中做进来的到现在我们还一直在合作。
做一段时间后觉得黄页不能满足自己了，然后就开始在网上找资料了，象阿里巴巴网，，外贸网等等。
这样相对的就缩小了范围，比黄页稍微多点潜在，但是相对的就难点攻进去了，竞争也就大了，因为打的人太多了。
再就是报纸、网站上面的。
类似于招聘网、，其他社会等时时留意随时纪录。
还有就是去拜访客户的时候一些大的工业区附近都有招聘广告，还有一些工业区门口有大牌子上面都会有一些公司的名字和电话。
我们也要经常上街找客户，我们去逛商场，我一般会到家电商场去看看，他们都有包装的，或者有品牌和公司的名称，我们可以记录下来，回去上网找就可以了。
我们可以通过商场的产品的销售来判断一个客户的经营情况来的。
这从侧面也反映了他的一个经济实力。
还有个最好的办法是客户介绍客户，这是成功率最高的。
在有了几个老客户以后，认真服务好这几个客户，和他们做朋友。
等到熟悉了，就开口让他们介绍同行或者朋友给你。
如果他帮打了个推荐电话，好过自己打100个电话。
以后就主要服务好他介绍的客户，然后也依次类推的让这个新客户介绍下去，那样就可以很轻松的找到我们的客户网络。
业务员的身上无论什么时候都要有三个东西在身上，这三个东西是：笔，小笔记本，名片。
生活中处处留心，就可以找到很多商机。
（2）打好电话
找到客户之后，第二个问题就是要想着怎样打电话约客户了。
打电话之前要要想一想将要讲的内容比较好，不要一拿起电话就聊。
因为聊着聊着就忘记了一些本来要讲的内容，往往刚挂掉电话又要打多一次。
搞的大家都不好。
最好用纸写下来。
这样会讲的比较有条理。
面带微笑及训练有素的语音、语速和语调。
这是通话过程中传达给客户的第一感觉--信任感。
增加客户在电话交流时的愉悦感，乐意与你沟通下去的愿望。
语音、语速和面部微笑的表情在电话销售中的积极性。
微笑是一种有意识地放松、友好和礼貌的举止，通过电话传达给对方，让其能够感觉到你的真诚和可信度。
微笑往往给人舒服、自然的感觉，让客户感到善意、产生对我们的理解和支持。
我觉得站着打电话比较好点。
因为人站着的时候我感觉注意力比较集中，会比较认真，还有站着的时候中气十足。
无论你刚刚受了多大的气，打电话时最好带着微笑。
这样气氛比较轻松，客户会感觉的到的。
做业务本来就是受气的活，可是我们的客户没必要和你分担。
不要等到有求于客户的时候才打电话给他们。
平时的时候要经常给他们打打电话，发发短信，聊聊天，问候问候也好。
直到他一听到声音就知道是我为止。
最好能让他惦记着你。
（3）做好试约
。
电话中聊的差不多了就应该约访了。
有时候几十个电话客户可能记不住你，但是一次拜访见面他会对你印象深刻，俗话说：百闻不如一见。
（4）做好拜访
拜访前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。
准备好名片，公司资料，客户经常要去的港口，配什么船公司，报价单、笔和笔记本等。
见客户之前先想想开场白、要问的问题、该说的话、以及可能的回答。
同时要收集不同船公司到同一个港口的价格，船期等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼。
准时赴约、注重着装。
这个以前我没有做的很好，都是很随便的就过去了，但是有一次自己穿的很得体，客户见了就从的着装和头发展开话题了，大家谈的满投机。
所以现在感觉到了服装的重要性，一般都会把自己整的最起码要过自己这一关然后才出门，一定要让别人看着你舒服，这样才有让别人给你合作的信心。
交谈当中专业知识很重要，可以让客户觉得你很专业，才放心把货交给你。
但是交谈当中给客户一种很诚实稳重的感觉也相当重要。
语气语调要和客户的基本一致，他快你也快，他缓你也得缓，他要是喜欢讲，你就要认真听不要乱插话打断。
（5） 进一步努力—跟进客户
做业务就是：以成交为目的而开展的一系列活动。
虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。
以上所做的一切准备都是为了能够成交，所以这块很重要。
报价格给客户后要做好进一步的跟踪服务。
看客户到底是为什么没有和你成交
你有做到掌握足够的专业知识让客户信任吗
有做到足够的热情感染客户吗
有做到足够的耐心解答客户吗
有做到足够的了解客户吗
有知道客户到底想要什么吗
做业务就要做到他想什么你也要想到，他要什么你给什么（当然不能给的除外）
（6）维护客户—做好售后
维护客户基本就要讲交情关系了。
我们货贷行业竞争激烈，同样价格，同样服务等的情况下，或者同样服务，不同价格的情况下，你要竞争过对手，只有凭交情了，如果你比对手更用心的对待客户，和客户结成朋友关系。
这样即使单出现一些个问题，客户也会站在你的角度上考虑问题。
有事没有事情出来喝喝茶聊聊天，打打球什么的，增进增进感情。
为客户所做的事情要让客户感觉到，要让他知道你是在帮他解决问题，你在为他着想。
帮客户要帮到点子上。
回顾2006，自己还有很多做的不好的地方，需要进一步改进和学习。
只有不断的琢磨业务技巧提高业务能力，才能做好业务，才能做一个出色的SALES
（1） 克服老油条心理
（2） 克服懒惰心理
（3） 不断加强自身的学习，提高综合素质。
（4） 切切实实做好月计划，周计划，日计划，并落实到实处。
（5） 多了解分析市场行情，才能更大空间的创造利润。
当然单单有这些还是不够的，还需要你加油加油在加油才可以哦．
我是一个生产部部长~~`我是印刷零配件的~~~由于文化程度低~现在请问我们这个行业的年底工作总结怎么写
自己找范文，然后根据自身情况实际写
一般都是总结今年的总产量，达标率，损耗率
人员培训，后后期目标
密战观后感 保密工作心得体会
事以密成， 事以密成，语以泄败 ——观电视剧《密战》 ——观电视剧《密战》后有感 观电视剧最近我认真观看了以保密为题材的电视连续剧《密战》《密战》主要讲述了 。
安全局侦破境外间谍组织窃取中国“星讯六号”卫星设计方案的故事。
剧中汇集了 现代谍战的新特点和新手段， 高科技对抗部分所涉及的窃听、 解密、 截获等环节， 以及解锁、防火墙等抽象的计算机概念都做到了形象化和可视化，较全面深入地 展现了我国当代社会窃密与反窃密的斗争。
“事以密成，语以泄败”出自 ，意思是：事情由于守密而成功，讲话由于泄密而失败。
即说明了保守 秘密的重要性。
观看《密战》后我深刻体会到了保密工作的重要性。
保密工作历来是党和国家的一项重要工作，担负着“保安全，保发展”的重 任。
当今世界国与国的竞争日益激烈，保密与窃密的斗争日趋复杂，保密工作面 临着新形势，面对着新挑战，肩负着新任务。
作为一名科研工作者，结合学习党 和国家 ，只有着眼新的实际，不断拓展保密教育新思路，落实保密 管理新举措，开创保密工作新局面，使保密工作更加体现时代性，把握规律性， 富于创造性，保密工作才能更好地发挥“两保”作用。
一、体现时代性，拓展保密教育新思路 当前，部分同志对保密工作还存在着一些错误观念和模糊认识。
有的认为实 行了改革开放， 就无密可保； 有的认为技术水平落后， 就有密难保； 有的认为 “保 的越多越保险”等等。
这些思想认识，思想观念在一些地方和部门还有相当大的 影响，甚至在一些领导干部的思想中没有得到真正解决。
这也是导致一些地方和 部门的保密工作难以落实，泄密问题时有发生的一个根本原因。
改变这种状况， 解决这些问题，必须依靠教育。
要通过经常性的保密形势任务教育，使广大干部 职工深入了解保密工作面临的形势，深刻领会新时期保密工作的重要性和必要 性，从而自觉地把思想从那些不合适宜的观念，体制上解放出来，增强责任感和 使命感。
要通过紧密结合法律法规教育，提升自身的法律意识和法律素质，依法 保密，依法治密，杜绝一切有悖于法律，有悖于本单位合法权益的行为。
要通过 扎实的保密知识专项教育，严肃保密纪律，强化防范手段，使保密干部切实做到 政治上坚定，思想上纯洁，业务上精通，作风上严谨，工作上细致。
教育作为保 密工作的一项基础性工作，特别是在不断完善，科学技术飞速发展 的今天，人们的思想观念，思维方式都在发生很大变化的情况下，保密教育尤其 不能忽视，这是新形势下保密工作的根本任务。
二、把握规律性，落实保密管理新举措 做好新形势下的保密工作，管理是关键。
保密工作完全依靠教育，依靠自觉 是不够的，必须有一定的规范，有一定的强制性。
保密管理就是这种规范和强制 作用的具体体现，它通过各种管理手段来约束，规范人和的行为，使我 们的行为符合的要求，以达到维护和商业秘密安全的目的。
加强保密管理，就要注意研究它的规律和特点，不断地去探索和积累。
保密 工作的基本规律是指那些从根本上影响保密工作效能发挥的事物间的内在联系， 既存在于宏观的领域，又存在于微观的领域，诸如宏观上保密工作在整个国家事 务中存在的地位，保密工作的性质，以及微观领域中保密工作应遵循的基本原则 等，都应当属于保密工作的基本规律。
当前，保密工作的规律，有些已经被我们 所认识，有的还有待于进一步探索其内涵和外延。
随着市场经济的发展特别是中国加入 WTO 后，保密工作正由传统的依靠人 的自觉性为主的管理模式，向既依靠自觉性更依靠依法管理的模式转变，保密工 作的环境条件也发生了很大变化，计划经济时代粗放式管理的弊端逐渐暴露，影 响了保密工作的实效性。
保密部门对形势发展的“不适应”很大程度上是由于我 们对新形势下保密工作的基本规律了解不够，对新情况，新问题认识和把握不足 造成的。
因此，我们必须投入必要的力量，对市场经济条件下保密工作的基本规 律进行认真的研究和探讨，从而利用规律指导实践，落实管理举措，维护国家及 企业利益。
三、富于创造性，开创保密工作新局面 工作要开展，就要有创新。
坚持创新既是我党保密工作发展的历史经验和优 良传统，也是推动新时期保密工作不断发展的客观要求和必由之路。
系统阐述了创新的意义，指出创新是“灵魂” ，是“不竭动力” ，是“源泉” ，是 必须坚持的“治党治国之道” 。
当前，保密战线广大干部职工学习贯彻“三个代 表”重要思想，就是以新的理念，新的思维指导新的实践，以创新的勇气和精神 谋划推动保密工作开展。
在新形势下，保密工作的创新，应该体现在以下三个方面：一是体现在不断 地解放思想，更新观念，创新思路上。
要根据不断变化发展的新形势，把保密工 作放到改革开放的大格局和我国加入世贸组织的大环境中来思考，突破旧框框， 拓宽新视野， 理清新思路， 根据实践的要求和发展的需要来筹划和指导保密工作。
二是体现在建立一套良好的保密工作机制上。
要针对制约保密工作发展的深层次 矛盾，积极探索适应新形势,新任务要求的保密管理方式，建立科学规范，保障 有力的保密工作机制。
保密委员会可以探索实行委员负责制，各委员根据所在部 门的职能分工领导一个方面的保密工作，保密办配合抓落实，这样既有利于及时 解决保密工作遇到的实际问题，又更好地发挥保密委员会的作用。
三是体现在不 断研究探讨新形势下开展保密工作的途径和方法上。
要认真研究各种秘密载体在 新形势下的运行状态，研究不同部门，不同环节，不同时间，不同人员的实际情 况，深入把握保密工作的特点及其内在联系，使保密工作更有针对性，做到点子 上。
保密工作的创新意味着我们把保密思想，保密意识从那种不合适宜的观念， 做法， 体制中解放出来， 意味着我们要否定过去保密工作中的一些东西， 以敢想， 敢闯，敢超的勇气，积极面对，妥善实施。
只有创新思维，创新体制，创新举措，才能开创保密工作新局面。
保密工作 的创新就是要运用战略的眼光和思维，审视和分析保密工作中带有根本性，全局 性和关键性的一些问题，从现有的观念、体制、做法上找出那些阻碍因素，组织 力量加以突破和解决，努力开创出保密新局面。
2010 年 2 月 27 日 电视剧《密战》观后感
电视剧《密战》观后感
电视剧《密战》前天晚上播完第三十集，最后一集，以这么一伙帝国主义间谍的失败， 和以保密局督查处处长武梅领导的专案检查组的胜利而告终。
戏剧这些文学创作是现实生活 的反映和集中概括。
电视剧《密战》也然，它反映了我们国家在和世界各个国家和平共处， 友好往来， 互利共赢的外交努力下， 我们的对手， 并不甘心他们过去的失败， 依然千方百计， 向中国渗透，妄图窃取我们国家前进中的各种情报。
电视剧《密战》就描写了他们妄图窃取 我们国家“星讯六号”卫星的设计数据的情报。
从这部电视剧中可以看出如下的一些值得我 们重视的情况： 一是，我们在高举建设中国特色社会主义和谐社会大旗进行建设的同时，千万不能“刀 枪人库，马放南山” ，帝国主义者和敌对民族分裂分子，他们并没有睡觉，而且时刻在窥视 着我们，一旦有机可乘，他们就会兴风作浪，破坏我们的建设和国家的安宁。
《密战》反映 的如此，曾经发生在有的地方的打砸抢事件也是如此，所以我们时刻不能放松警惕，我们的 国防、公安、武警和国家安全部门，就是要枕戈待旦，睡觉也要睁着一只眼睛。
二是，电视剧《密战》描写了，要用科学发展观的眼光和具备尖端科学的装备，武装我 们的国防、公安、武警和国家安全部门。
《密战》就描写的非常清楚：敌人用网络技术窃取 我国科学研究的秘密， 我则用同样的手段进行反窃取。
敌人有科学定位装置， 进行间谍活动， 我则用更高级的追踪定位手段， 追击他们的踪迹， 粉碎他们的罪恶活动， 那个阴险的 “蝴蝶” 被击毙， 那个自认为自己 “了不起” 的林孝廉和那个自称几十年从事间谍活动从未失手的 “银 狐”也落入法网，我们英勇的对敌斗争战线上的“战士”们，最后把他们一网打净。
三是，说过， “惟有牺牲多壮志，敢叫日月换新天” ，无论我们在前进的道路上有 多么的艰难，我相信我们都能够以一颗平常心来坦然面对。
电视剧《密战》描写了战斗在反 特战线上的同志们的英雄行为， 正是像主席说的， 他们的 “牺牲多壮志” 保护了人民的江山， 给群众带来幸福和安宁。
在一场生死较量中，秦风同志不幸牺牲，留下一个未成年的孩子明 明；为了执行任务，完成国家的委托，保密局督查处武梅处长终日辛劳战斗在反特战线上。
由于无法照料家庭，不幸与丈夫离了婚，就连小女儿婷婷，也照顾不过来，连小女儿婷婷的 监护权也被离异的丈夫夺去。
这样的例子在《密战》中表现的很多，他们的无私奉献，祖国 和人民是不会忘记的。
四是，电视剧《密战》也写了官场腐败的一些情况。
如滨阳市委秘书长佟一凡有升任滨 阳市常务副市长的愿望和可能， 他就利用权力在滨阳市委办公设备招标时， 通过办公室姚副 主任，选定的是他的妻子雷瑛推荐的厂家，为间谍林孝廉提供了窃取滨阳市委机密的方便； 而且佟一凡的妻子雷瑛在间谍林孝廉的“公司”任职，她为林孝廉的活动提供机会，因而也 接受了林孝廉不少贿赂，因而佟一凡也跌人泥坑，当然他没有良心泯灭，最后为逮捕林孝廉 作了证明，但是…… 。
从佟一凡身上我们看到，由于有他这样名利之徒的存在，也就提供 了特务间谍进行破坏活动的土壤；一个干部如果终日图谋升官发财，他一定没有好的下场。
五是，电视剧《密战》也写了爱情，因为是凡有人群的地方，就有爱情存在。
在《密战》 这场敌我搏斗中也然。
刘志军在审查石竹工程师的接触在，不但排除了石竹的间谍嫌疑，而 且产生了相互的爱慕。
又如武梅和周旭离异后，在这场和敌人的生死搏斗中，他们冷却离异 了的夫妻关系又逐渐温暖起来， 特别是他们的宝贝女儿婷婷千方百计从感情上促进爸爸妈妈 重新和好。
电视剧《密战》 虽然没有最后了却， 但是也预告了他们美好的未来。
我在这里说， “愿天下有情人都成眷属” 。
我罗罗索索说了这么多， 是想说明， 在收看电视节目的娱乐中， 也从中吸取教益， 增加知识， 增加才能，提高思想认真。
紧绷保密之弦 舞动科技利器 ——电视剧 密战》 电视剧《 观后感 赵玥 由国家保密局监制的《密战》在央视一套推出之后，获得了较高 的收视率。
我也在第一时间观看了这部反映我国航天科技领域反间斗 争的电视艺术作品。
与风靡一时的其他谍战片取材于新中国成立前后 不同， 这部类似于保密教育片的电视剧力求在情节和视觉效果上与现 实更为贴近。
《密战》首次汇集了当代窃密与反窃密斗争的新特点和 新手段，以互联网、计算机、手机、办公自动化设备为主要元素，用 一种看似普通和平常的生活场景来承载一场智慧与力量的对决、 正义 与邪恶的较量， 让我在实实在在的生活氛围中了解当前保密战线的严 峻形势。
剧中现代高科技在窃密与反窃密斗争中的运用让我大开眼 界，如：立体化的实时监控设备、网络跟踪监测、语音处理技术、手 机窃听、各种高科技窃密装置等等。
在感受到现代窃密手段的无孔不 入和无影无踪的同时，也使我陷入了深深的思考。
《密战》 比较真实的反映了在现代高科技下的信息安全保密与窃 密的斗争。
剧中所涉及的泄密问题大都出自真实的案例，在日常工作 中可能有很多企业员工认为这类事情与自己相距甚远。
可是在这部电 视剧中， 那些间谍恰恰就是利用了我们平日所不注重的信息安全漏洞 而盗取机密信息的： 首先是沈小涵在间谍设计好的面试考试中无意泄 漏了 322 所网络密码的设置方法； 然后就是滨阳市委机要室买了一台 被间谍安装了发射装置的传真打印一体机， 从而使滨阳市委的各类机 密文件全部泄密； 还有就是那个在 727 站管仓库的老人家仅仅因为是 想给孙子换一个模型飞机而被间谍利用， 将一些他以为是废物的卫星 控制板给了间谍等等。
我觉得《密战》从另一种角度给了我们一种警 示，那就是随着科学技术的高速发展，其双刃性也日益突出，我们每 个人都需要对信息的安全性更加的警惕，时刻不忘保密，才能更好发 挥科学技术的生产力。
许多事实告诉我们， 泄密事件的发生更多的不是因为规程制订的 不到位，而是人员的思想重视程度和对规定执行的不到位。
即使是涉 密单位内部人员无意的泄密行为， 也会严重的威胁到相关信息的安全 《密战》之中泄密的最典型例子是一篇论文。
322 所担负星讯六 性。
号通讯卫星研发的飞行控制数据， 属于国家绝密。
为了通过职称评定， 该所研究员吴伦将自己即将发表的关于卫星流体回路技术的动态热 仿真的学术论文拿给沈伟国和罗教授审阅。
经审查，吴伦的论文中的 确存在重大泄密隐患，而且涉及到研发中的星讯六号。
322 所不得不 紧急协调保密局等相关部门将载有泄密学术文章的印刷品送往涉密 载体销毁中心进行集中销毁，并赔偿杂志社相关损失。
我们知道涉密 人员和资料的安全管理，是一个复杂的系统工程。
任何一个环节出了 纰漏，就会成为一个泄密口。
因此对涉密单位的人员，要加强安全保 密教育和管理，让保密深入人心。
凡是涉及到机密信息的文档资料， 不管是电子版还是文本材料，其制作、存储、流转、使用、外发和销 毁，都要经过严格的审批流程，并通过高科技手段进一步保证信息的 安全。
而对涉密人员自己脑子里的涉密资料，只有加强保密意识才能 防止泄密。
涉密信息只有先保住密，才能在其各自的领域发挥应有的 效用。
不容置疑，我国在当今世界上的政治、经济地位已是举足轻重， 境外敌对势力和情报机构对我们实施的窃密活动一刻也没有停止过， 他们从政治、经济、文化、军事等各个层面对我们进行全方位的信息 监控和情报收集，手段现代化，而且窃密范围越来越广泛，窃密手段 越来越隐蔽， 窃密活动也越来越猖獗。
这些敌对势力和民族分裂分子， 时刻都在窥视着我们，一旦有机可乘，他们就会兴风作浪，破坏我们 的建设和国家的安宁。
因此，相较内部人员无意识的泄密行为，更为 可怕的是来自外部的间谍利用各种手段有意识的对涉密信息进行窃 《密战》中的潜伏间谍方瑶正是在国外接受的间谍训练。
境外情 取。
报组织通过潜伏、策反、引诱、欺骗、绑架等多种手段接近和威胁与 星讯六号研发有关的科研人员、保卫人员和政府官员，设置层层迷局 和圈套，窃取卫星测试数据。
这些都直接侵犯了国家的利益。
对于被 间谍拉下水的人来说， 法律和尊严是可以为自己牺牲并且可以轻易放 弃的东西。
而对于一个国家而言，国家机密的泄露和遗失不仅让国家 某一处的堤防溃决，更会让这个国家颜面扫地。
我们不要忘记的是， 对于严重的泄露、出卖国家机密、商业秘密的行为是要追究法律责任 的，这在刑法中是有具体惩治条文的。
提高认识、承担责任、不忘使 命， 作为涉密人员必须能够抵御这些诱惑， 对保密形势有清醒的认识， 能识破敌人的险恶阴谋。
这是为了自己，更是为了国家
《密战》中描写的战斗在反特战线上的同志们的英雄行为，也是 剧中的一大亮点。
在一场生死较量中，秦风同志不幸牺牲，留下一个 未成年的孩子明明；为了执行任务，完成国家的委托，保密局督查处 武梅处长终日辛劳战斗在反特战线上。
由于无法照料家庭，与丈夫离 了婚；就连女儿婷婷，也因照顾不过来，而不得不放弃监护权。
这样 的例子在《密战》中表现的很多，他们的无私奉献，祖国和人民是不 会忘记的。
看了这些，相信大家也更能理解从事保密工作和涉密信息 保护的同事们：理解他们在保密检查中的严格；理解他们制定各项规 章制度的细致；理解他们在工作中所肩负的责任。
有了相互的理解， 在以后的工作中就能自觉的严格执行各项规定，配合他们完成好工 作。
忽略《密战》剧本的一些硬伤，这部电视剧给我们带来的更多的 是一种知识和观念的更新， 它让我们认识到现今我们面临的是怎样的 一种环境，我们又应该以一种怎样的心态去面对。
“夫防决不备，有 水溢之害；网解不结，有兽失之患。
”很小的泄密隐患就可能酿成损 失惨重的泄密事件。
这既可以作为我们防范失密的警语，也可以作为 这部长篇电视连续剧的非专业性注解。
身处十五所网络信息中心这个 重要的涉密部位， 遵守各项保密规章制度及严格操作流程是基本的职 业素养， 《密战》使平时在保密规定中、工作流程里的那些条条框框 与实际情况对应起来了。
从前只是机械的执行着的一条一条的规程， 如今已经变成一个一个鲜活的例子， 时刻提醒着我只有在生活和工作 中时刻紧绷保密之弦，才能更好的将科技利器为我所用，创造更大的 价值
