我要一篇关于移动公司营业班长的工作总结
高分
一引子二主要工作,三存在的问题.四下一步工作.
班组长培训班的学习总结
班组长培训心得体会3篇 班组长>培训>心得体会（一） 海绵钛厂赵艳祥云南新立有色金属有限公司 对于班组长的工作，很多人认为就是做做工，管管人，根本没有什么技巧可言，也不需要培训，只要能吃苦就可以上岗，就可以做好。
诚然，吃苦耐劳是一个重要的条件，但班组长所要做的工作并不是如此简单。
在这次厂部组织的班组长培训中，我学到了很多知识，让我印象最深刻的是作为班组长应该具有的八种能力： 1、扎实的专业技术能力：班组长应该对自己的岗位熟悉，能够指导下属并向上级提供建议，帮助其正确判断。
这是开展工作必备的能力。
班组长作为基层管理人员，这方面的能力特别重要。
2、熟练的问题解决能力：班组长应该具有发现问题的意识和想象预测能力，一旦发现问题，立即分析现状找到原因，要善于提出问题，全方位思考对策直至解决问题。
3、卓越的组织授权能力：为了使工作效率最大化，班组长应利用班组每一个成员的特点进行任务的分解与授权，相信他人也是相信自己，让他们发挥自己的长处，同心协力完成，使工作效率提升至最大。
4、培养下属能力：下属的培养是管理人员的重要任务之一。
班组长应该熟悉每一个下属的需求，在工作中让他们自由发挥自己的长处，使他们的成就感与工作能力能够长期的得到提高。
5、准确的传达，沟通能力：班组长作为一线指挥者上级传达的指示一定要认真领会，传达给下级一定要准确到位，否则容易产生歧义，造成工作中的失误乃至
每日个人工作总结50字
*****移动通信分公司***营业厅作为省级青年文明号单位，为提升营业厅现场服务水平，引导广大青年弘扬良好的职业道德，创造一流的服务、一流的业绩、一流的队伍和一流的人才，展现我公司青年员工的良好精神面貌，现将2007年工作总结与2008年度工作计划汇报如下： 一、2007年工作总结 1、强化创建意识，塑造崭新企业形象。
服务于社会、服务于人民是一个永恒的主题。
这一切要求我们必须做好做足服务这篇大文章。
积极开展“青年文明号”活动，认真抓好移动通信服务工作，是形势发展的需要，是企业自身发展的需要，更是增强企业核心竞争力的需要。
为此，我们在分公司内部，深化了青年文明号”、服务极端重要性、紧迫性的认识；把提升服务工作质量，作为企业的生命线来抓；更新员工服务观念；强化员工服务意识和用户至上意识，使企业形象日新月异。
使青年文明号活动开展，有了一个较好的群众性思想基础。
2、加强营业窗口建设，抓好规范服务 一是抓环境服务。
2007年以来，我们对营业厅进行了统一的布署，以深蓝色为主基调，辅以纯白。
宁静中渗透坚定，柔和中显露智慧。
步入宽敞大厅，整齐、流畅、规范的柜台摆设，使大厅整洁明亮、焕然一新。
我们在“青年文明号监督台”中，把各个组员的工号及照片呈现在用户面前，让用户可以感受参与我们的工作，加深了解，从而更好地促进工作的开展。
为了更好服务于大众，让我们的服务工作，真正做到方便、快捷，我们在增设的十项便民服务中，有免费为用户复印身份证；免费为用户手机充电；提供一些医用小药品及日常小用品，如：剪刀、针线、老花镜等等，让用户能够在一个轻松、自然的环境中享受我们良好的通信服务。
二是抓优质服务。
好的环境自然带来好的心情，作为移动通信的对外服务窗口，我们营业人员的言行都将直接影响公司的市场形象。
不同层次的用户有着不同的通信需求，在首推首问责任制的同时，我们坚持做到顾客到，微笑到，敬语到，敬礼到。
在抓好窗口服务质量的同时，我们还走出营业厅，让更多的用户能够在自己熟悉的环境下享受同样的优质服务。
考虑到一些偏远地区的用户来到营业厅的不便，班组组织开展业务咨询活动，到邻近的几个乡、镇进行业务宣传与业务咨询，并现场为用户办理一些业务，例如对全球通客户免费更换品牌显性卡及积分兑换话费。
为广大用户提供便利，赢来了广大用户的好评。
为确保用户通信畅通，我们向用户提供的服务承诺包括：文明服务、资费查询、资费标准、业务受理流程、廉洁从业。
其中文明服务具体体现在：对外服务人员接待用户服务态度和蔼热情，用户临柜，主动招呼接待，用语文明规范。
严禁使用服务忌语，并实行首问责任制；而廉洁从业则是保证移动通信服务清正廉洁，为用户提供优质高效，低成本的服务，当用户可信任的伙伴。
三是抓规范服务。
没有规矩不成方圆，优质的服务是需要有完善的服务管理体制来指引和支撑的。
制定各种规章制度使我们的工作统一协调，不断进步。
四是抓意识服务。
早会已成为每天工作的前奏，在查找出前日工作的不足后，班长会将新文件精神传达给大家，并具体布署当日的工作。
短短十分钟时间，可以让我们清晰、准确交换意见，保持对外一致的口径。
对于受理用户中遇到的疑难问题及注意事项，每周一次的班务会都会将以典型的例子摆在大家面前，进行分类讨论，总结相应处理方法，沟通彼此的各种想法，达到共同意识，不断进步。
我们所提供的通信服务都是走在科技前端，为满足用户愈来愈多的业务咨询，我们每周安排一次业务培训学习，每月进行一次业务测试，温故而知新，通过对旧知识的巩固，新业务的摸索，不断强化我们的业务技能，保持我们的学习意识，从而能够熟练、正确处理用户的各种通信障碍。
例如：在交*作业这个环节的培训时,我们采用实物模拟,由组员充当用户,在多用户的情况下,培养组员的交*作业能力，坚持做到接一、顾二、招呼三的原则。
经过一定的学习、培训和锻炼，在营业厅客流量大的时候，我们采取的一定的分流举措，从容接待每一位用户。
每月除了业务学习外，我们还增加了政治学习，通过阅读和学习国内外新闻，展开讨论，积极发表个人的见解，提高自已的政治修养。
同时为了使我们的礼仪更加规范化，多次参加市公司从深圳请来的*****老师给我们上课，讲解在不同的场合中我们所应该注意的不同礼节。
通过如此多样的学习，组员的综合素质得到了提高，从而更好地维护了移动的形象。
五是抓职责服务。
我们的窗口服务质量代表了整个企业的风貌，公司对各个服务环节都制定了相应的服务规范：在根据各个岗位职责的不同，分别制定了营业班长岗位职责、营业员岗位职责、营业值班长岗位职责、导引岗位职责等等，通过各自工作内容的不同，制定其工作、管理范围，正确安排组员、引导用户办理相关业务；同时公司通过对营业人员的职业道德、仪表仪容、行为举止等方面制定相应的行为准则，保证各个岗位人员都能遵从基本职业道德，统一着装，微笑有礼受理业务。
除此，我们又制定了生产劳动及奖金考核办法，每月由组长组织各值班长对每一个职工进行如实考核，分别从劳动纪律、服务纪律、工作差错、违章违纪及业务技能等方面进行成绩统计，对当月的业务考核前三名及后三名实行奖惩制度，将组员的实际考核情况同生产奖金挂钩，从而提高人员的服务意识。
3、抓创建效果，争创一流业绩。
在开展青年文明号活动中，不但获得一定的经济效益，还取得了较好的社会效益，****营业厅2002年荣获“省级青年文明号称号”，“创文明行业、建满意窗口”先进单位。
2003年荣获“创文明行业、建满意窗口”示范点。
2004年荣获“创文明行业、建满意窗口”示范点。
2005年获得全区营业窗口岗位练功比赛团体第三名，全区营业厅温馨服务创新竞赛第二名。
2004-2005年度被****县委县政府授予“先进单位”的荣誉称号；同时也得到2005-2006年度****市消费都权益保护委员会颁发的“诚信单位”荣誉称号；分别获得由*****市人民政府、*****县人民政府授予的2005-2006年度“重合同，守信用”单位。
2007年3月********营业厅被****省工商行政管理局授予“12315消费维权先进服务点”。
2007年12月*****总工会授予“先进职工小家”称号。
二、2008年工作计划通过2007年的工作总结，针对营业厅的存在问题，根据营业厅实际情况，我们制定出2008年的工作计划：一是强化营业厅管理。
将公司的各种管理制度、规范要求真正落实到位。
建立和完善考核与激励长效管理机制，提倡人性化管理，以不断提高员工的工作积极性。
二是提升员工整体素质。
以多样化的形式对员工进行培训与教育，使营业人员的业务知识与服务水平呈稳步上升的趋势，以适应当前激烈的市场竞争趋势。
三是做好班组内外沟通工作。
随着市场的不断拓展，自办营业厅、区域营业厅的规模在不断扩大，所以做好与各班组之间的协调与沟通将直接关系到青年文明号的发展。
四是提高各种服务质量。
创造丰富服务内容，不断更新服务模式，积极改善服务环境。
五是做好客户接待工作。
及时有效地帮助客户解决问题，妥善处理客户投诉，使客户满意度达到百分百。
移动外呼专员是干什么的?
移动外呼专员：回访客户的投诉解决问题， 数量没法计算多就多打少就少打 分班制度 早班 7.00-16.30 午班：10.00-18.00 12.00-20.00 夜班：22.00-7.00主要是分营销类和告知类业务，营销类：是负责移动业务推广的 根据用户的套餐情况 推荐相应的业务并且为其提供在线办理
我是班长，教师节快到了，班主任要我代表全班同学给科任老师发短信祝福，该怎么写，格式是怎样的
语文老师： “春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”。
您的谆谆教导，无私奉献必将成为我们不竭的学习动力!送上最诚挚的祝福：教师节快乐! 数学老师： “成功=您的教导+我们的努力”。
您把公式填了一半给了我们，我们也会出色地完成另一半送给您，相信我们!送上最诚挚的祝福：教师节快乐! 英语老师： “We will rock you”并非用我们的双手，而是用我们努力后的骄人成绩，来“rock you”。
送上最诚挚的祝福：教师节快乐! 物理老师： “从力的角度分析，您是我们的源动力”我们会用更快更强的加速度，冲击知识的高峰。
送上最诚挚的祝福：教师节快乐! 物理老师： “从力的角度分析，您是我们的源动力”我们会用更快更强的加速度，冲击知识的高峰。
送上最诚挚的祝福：教师节快乐! 心理老师： 自我调节工夫来自于您，控制情绪水平也来自于您。
您把我们心理筑得坚固不可摧，让失败来得更猛吧!因为我们已做好了准备。
送上最诚挚的祝福：教师节快乐! 劳技老师： 用榔头敲成作品，用螺丝拧成作品，您用教导把我们制成好“作品”。
送上最诚挚的祝福：教师节快乐! 政治老师： 您把哲学教给了我们，我们的思考加了力度!您把做人教给了我们，我们的人生加了色彩!送上最诚挚的祝福：教师节快乐! 体育老师： 上篮要领是您所教;游泳本领是您所授。
健强体魄更是你所指引。
有了“革命”的本钱也有了“革命”的信心!送上最诚挚的祝福：教师节快乐! 艺术老师： “用艺术眼光看世界，用世界眼光看艺术”。
无论哪种眼光，都来自您的眼眶，您把“眼光”给了我们，找到成功也不会太长!送上最诚挚的祝福：教师节快乐! 信息老师： 您是知识的超链接，是我们学习的主页。
我们这“移动硬盘”有了您的教导才丰富。
送上最诚挚的祝福：教师节快乐! 2015年教师节祝福短信 1、教师节谨祝：快乐像同学校友越来越多，友谊像领导讲话越来越长，祝福像突击检查说到就到。
教师节，别忘了给老师问候! 2、教师节到啦，向所有帮过我的朋友、关注过我的粉丝、夸过我才貌双全的美女帅哥等良师益友们说声：节日快乐哦! 3、教师节诚心送祝福!感恩昔日多提点，拜谢明日两相助;九月菊开教师节，思念过往恩师情。
不求富贵开两支，但求福禄安康寿! 4、老师如海，宽容做舟，方知海之宽阔;老师如山，宽容为径，循径登山，方知山之高大，师生交心，心心相印，方知心之高尚，祝你教师节快乐! 5、教师是蜡烛，燃烧自己照亮别人;教师是粉笔，磨短自己补长学生。
教师的事业天底下最壮丽，教师的称号人世间最可敬!祝教师幸福健康，永葆青春。
6、横式竖式，算不尽老师的爱;字里行间，装不下老师的情;一方黑板，是您耕耘的土地;一寸粉笔，写下真理消磨自己。
教师节，道一声：老师辛苦了! 7、丹心映日月，赤诚浇新花。
秋果结累累，桃李满天下。
所有的诗词歌赋，都颂不完对您的尊敬和谢意。
教师节来临，只想轻轻说一句：老师，节日快乐! 8、你总说没有学不会的知识，可是，这么多年，你还是学不会休息;你总说没有过不去的坎，可是，这么多年，你还是每天疲惫了深夜;我们最亲爱的老师啊，月日教师节来到，愿你学会休息，放下疲惫。
9、再明亮的月，也抵不过那头顶一盏晃眼的日光灯;再香甜的饼，也抵不过那耳畔一句温润的教导语;再团圆的天，也抵不过那心头一心执着的师生情。
亲爱的老师，月日教师节来到，请你不要担心我们，过一个天伦的团圆节! 10、作弊的时候，像父亲一样的严厉，呵斥那些坏习惯;难题的面前，像母亲一样的温柔，破解那些乱麻团;出师的时候，像情人一样的不舍，流露那些惜别意。
亲爱的老师，月日教师节，远方的我们，时刻都在想念你的深厚情意! 11、您用阳光雨露，哺育我快乐成长;您用浩瀚知识，引领我幸福远航;您用呕心沥血，托起我七彩梦想。
祝您教师节快乐! 12、红花离不开绿叶的扶持，花儿离不开泥土的滋润，学生离不开老师的教诲。
今天教师节，道一声：老师，谢谢您，您辛苦了! 13、今天太阳格外耀眼，今天鲜花格外娇美，今天思念格外浓烈，今天日子格外特别，今天祝福格外明显：老师，祝您节日快乐! 14、讲课常用嗓，嗓子要保护，多食果蔬清热毒。
教学工作忙，脑力易消耗，常吃鱼肉蛋黄与豆类，补充机能效率高。
祝教师节快乐! 15、不计辛劳求奉献，三尺讲台夜灯长明，赤诚之心不一般，桃李天下香满人间，英才济济笑开颜。
教师节感恩无限，愿您安康永远! 16、坎坎坷坷的道路上，有您就有光亮;跌跌撞撞的前行中，有您就有方向。
您用知识催开了桃李芬芳。
教师节，祝老师快乐安康 17、老师的爱，凝结在红色的批注里，软化在亲切的话语里，躲藏在阳光的角落里，串通在学生的心灵里。
教师节，谢老师栽培之恩! 18、你总说没有学不会的知识，可是，这么多年，你还是学不会休息;你总说没有过不去的坎，可是，这么多年，你还是每天疲惫了深夜;我们最亲爱的老师啊，月日教师节来到，愿你学会休息，放下疲惫。
19、再明亮的月，也抵不过那头顶一盏晃眼的日光灯;再香甜的饼，也抵不过那耳畔一句温润的教导语;再团圆的天，也抵不过那心头一心执着的师生情。
亲爱的老师，月日教师节来到，请你不要担心我们，过一个天伦的团圆节! 20、作弊的时候，像父亲一样的严厉，呵斥那些坏习惯;难题的面前，像母亲一样的温柔，破解那些乱麻团;出师的时候，像情人一样的不舍，流露那些惜别意。
亲爱的老师，月日教师节，远方的我们，时刻都在想念你的深厚情意! 21、是您为年轻的梦想插上翅膀，是您为青春的心灵点燃希望，是您投给我们关怀的目光，是您带领我们航行在知识的海洋，是您教授我们行走在人生的路上。
敬爱的老师，衷心祝您教师节快乐，幸福绵绵长。
22、您不是站立在三尺讲台，而是站立在我们心里;您不是存在于青春岁月，而是存在于我们整个人生。
阳光因您而灿烂，雨露因您而温柔，心灵因您而纯洁，世界因而您而美丽。
真诚祝您教师节快乐，桃李满天下。
23、您在阳光下孕育着人的灵魂，您在风雨中呵护着人的心灵，您在岁月里净化着人的思想，您在青春中塑造着人的价值。
世界因您而更加美丽，日子因您而更加灿烂。
教师节到来之际，祝您快乐，一切都好。
24、你用青春耕耘，花园里鲜花灿烂;你用心血浇灌，果园中芬芳弥漫;你用微笑播种，一路上快乐无限;你用智慧领航，人海里精彩不断。
教师节，愿你拥有最多财富最大幸福最美祝福：桃李满天下，快乐伴身边。
25、【教】育的恩情，浇灌的是那棵育人的大树;【师】徒的恩义，加深的是那片感恩的大海;【教师】的神圣，任重而道远。
亲爱的人啊，月日来到，愿桃李满天下的您啊，身体健健康康，工作顺顺利利!
仓库主管晨会应该说什么
1、如题所述，晨会，一般是指每天早上班前召开的班前会；2、既然是晨会，就应下达当天的工作任务、工作计划，同时也应总结上一工作日的工作情况，对需要协调的问题点进行处理并有效解决；3、仓库管理，一般涉及仓储运作、单据运作及账实核对监管，还牵涉到安全运营事项（诸如消防、规范用电、货物的规范移动和合理储放以及其他安全生产要求），那么，在强调业务管理要求的同时，也应该对安全方面进行通传学习，提高人员的安全意识；4、以上是仓管方面基本的晨会内容，予以参考，建议应结合实际工作需要适当进行内容调整，会议内容应有主有次，突出重点，确保人员有端正的主观意识以及拥有安全规范的工作环境。
