高速公路收费员培训的心得体会怎么写
范文1：高速公路收费员培训心得体会 xx高速的全面竣工为我们提供了一个工作平台，为了往后更好的工作，今天我们来到xx市委党校接受培训。
上午，江总的发言让我记忆深刻 ，受益匪浅。
使我对高速公路收费站有了一个全面而深刻的了解，也让我萌发了要在这个岗位奋斗的愿望。
下面就让我谈谈我的感受。
我想，任何组织与部门都应遵守规矩，所谓“无规矩不成方圆”，而作为高速公路工作人员，更应在有限的空间里遵守规矩，按规章制度办事，因为只有这样才能促进社会与个人更好的发展。
而这规矩就是工作纪律，它作为提高全体职工执行力的可靠保障，也体现出工作者的精神面貌和良好形象。
所以我们应该认识和了解各项规章制度，按规章制度积极开展工作，营造出和谐的收费环境。
我们应本着以人为本的服务理念，注重细节，塑造良好的形象，时刻做到微笑服务，文明用语。
而要做到这些就必须让我们以发展的眼光看待服务，不能让文明礼仪 微笑服务流于形式。
我们应把微笑贯穿于工作的始终，让文明渗透到每个收费工作环节。
把我们的满腔热情投身于此，这样才能树立良好的窗口形象。
也能赢得广大司机 车主对我们工作的理解与支持。
提升自我修养是每个从业人员都应该研习的课题，为进一步提升收费员的文明意识及服务能力，我们应团结协作 互助互爱 无私奉献 奋勇拼搏 屏弃个人之间的小分歧，以文明服务队伍建设文明服务单位。
这就要求收费员有认真负责的心态和服务能力的心态，扎实以优质文明高效的意识做好收费工作。
倘若收费员自身素质不高，服务不到位，在一定程度上会造成客源流失，车主可能选择其他方式来避开高速公路收费员的服务。
以上这些认识，让我坚定了要在小小三尺岗亭奋斗的决心，我也将努力做好收费员岗位职责的要求：一，爱岗敬业。
严格要求自己对工作严肃认真，勤勤恳恳 兢兢业业，忠于职守，尽职尽责。
做好收费工作，展现自我风采。
二， 加强学习，牢记专业知识，掌握收费的各项规定和岗位特征，更好地服务于工作。
同时，也将掌握必要的法律法规知识，在收费工作中做好开导和解释工作，更好地履行岗位职责。
三，收费站是个半军事化管理的单位，令行禁止 雷厉风行是做好工作的有效保障，这也要求我们规范自己的言行。
同时，也要做到廉洁奉公，保持自身的廉洁形象，绝不为蝇头小利所动。
从进往后，小小三尺岗亭是我不断努力的地方，我要在这提现出我的人生价值。
相信只要我努力就会有所成就，就会在这平凡的岗位上创造出不平凡的饿工作业绩。
最后，要感谢xx市委党校给我们提供这样一个学习的平台 ，也感谢xx武警消防大队在接下来的日子对我们的陪伴。
范文2： 寒风呼啸的冬日里，我有幸和大家一起，迎来了十天高速公路石泉段的开通。
看着沿途丰收的田野，秀美的山水，感受着十天高速的宏伟工程。
“十年敬业，收获幸福，前日拼搏，无错千万，”这几句简简单单的四字成语完全总结和表达了收费站工作人员的生活与工作
客户至上是市场经济的一个规律，不管是垄断企业还是非垄断企业，谁能把客户作为服务的中心，谁就能变成优秀企业，谁也就能占领市场。
收费站从一定意义上说是地区垄断性服务。
虽然是排他性的垄断行业，但是在提供服务过程中依旧要注重服务对象的态度，要不断深化服务意识，提高服务水平，为客户提供优质的服务。
而提供优质的服务是我们惟一的选择。
所以，我们在工作中必须做到以下几点： 首先，作为交通服务行业，作为一个收费企业，作为企业的一名员工，我深感，做好服务，先要有一个正确的人生观和价值观。
服务，就应该视服务对象为上帝。
这是一种理念
简简单单一句话，持之以恒做好它并非易事。
但是，三百六十行，行行出状元。
这是一种精神
精神是一种动力，一种气力的源泉，有了这种精神，我们做服务工作也会有成就感，而少了一种委屈感。
把服务对象视为上帝并不是低人一等，只是社会分工不同罢了。
试想，我们有谁不曾往过超市、走走商场
在那里我们不也体验到了做上帝的感觉
假如每个人都能在自己的工作岗位上热忱地为他人服务，这个世界将变得多么美好
其次，要树立职业化的服务意识。
工作中难免碰到顾客的误解甚至刁难，我们要学会善待顾客，以一种职业的心胸，坚持微笑服务、文明服务，专心服务，用我们的耐心、热心、爱心，往化解司机心中的疑虑、愤懑甚至敌对情绪。
收费人员每天要和各种各样的司机打交道，被骂几句是常有的，因此在工作中要践行“把微笑奉献给社会，把委屈留给自己”口号，注意加强与司车乘人员的沟通，充分发挥微笑服务的优势，以平和的态度，对无理司机循循善诱，耐心解释，以礼感人，以情动人，以理服人，相信精诚所至，金石为开，只有这样，才会把工作做到司机的心坎上。
要调整好心态，从心底里树立“车主至上”的服务理念。
首先要给自己定好位。
收费过程是服务过程，而不是执行过程。
只有定好位，充分认识到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。
其次要注意克服机械化倾向。
文明用语天天说、车车说，时间长了，感觉变得迟钝，工作倾向机械化，但服务对象却每时每刻都在变化，他们很有可能是第一次行驶我们高速公路，所以要从心底里树立“车主至上”理念，把每位司乘人员都当成第一个客户，永远从“零”开始，做好服务工作。
这是一种职业道德和职业情感，更是一种人生境界和人格魅力，它能感染对方并带动整个社会的文明之风，从而避免矛盾甚至暴力的发生。
三尺收费亭，让我完成了由小我到大我的蜕变，找到了自己的价值所在。
再次，实现优质服务，也要有熟练的收费技能作保证。
收费是我们的主要任务，也是我们为社会服务的载体。
是服务赋予了收费前所未有的生命力，但没有收费，服务也就成了空中楼阁。
作为收费员，假如没有精湛的技艺，如：判型不准、轴型更改不及时、收费错误、耽误顾客的时间，再好的服务，也会大打折扣。
所以多渠道地学习、不断地积累、把握过硬技能、提供快速通道，这更是一种优质服务。
在收费过程中，必须转换角色，变收费为服务，只有在意识上把自身置于服务者的位置，才可能自觉的去为客户服务，既而树立优质服务的意识，去自觉的提高服务水平，为客户提供优质的服务。
只有树立了提供优质服务的意识，才能在收费过程中热情服务、文明收费，才能克服生、冷、硬的工作态度，为和谐收费、平安收费创造出一个良性的氛围。
我们收费员的工作用一句话概括可以说成为“小窗口，大世界”。
那么是窗口，就要擦亮，是大门，就要树好形象，新的一年也开始了，俗话说，一年之计在于春，就让我们在这春暖花开的季节里以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作，让我们石泉收费站这个“窗口”更加明亮，让我们的工作百尺竿头更进一步
最后，要自觉遵守收费站各种规章制度。
收费员必须自觉遵守站里的规章制度和国家的法律法规，自觉按章办事，遵纪守法，服从安排，尊重领导，团结同志，以站为家，准确无误的完成自己的收费工作，为收费站增光添彩，圆满完成站领导交给的各项工作任务。
只要我们收费人员真正把三尺岗亭当作传播社会文明的窗口，当作为过往群众做好事、办实事的阵地，在收费服务中坚持一张笑脸、一声问候、一句祝福，坚持用心服务、用情服务，让服务对象切身感受到收费人员的魅力，提升我们高速公路的良好社会形象，我们的收费服务工作就会做到让领导放心，让社会满意。
服务和被服务，本就是一个互动的过程，当我们道一句您好、送一个微笑的时候，我们不也感受着对方感激的目光、热和的笑脸和友好的回馈
句句您好热人心，一路东风一路情
正是由于付出、由于奉献，我们的青春才因此镀上了一抹阳光的颜色而闪闪发光
高速公路稽查员心得体会
对查员主要做绿色通道车辆的识特种车识别、车辆核实、以及货车车辆的识别检查等，对内主要是通行证检查等。
一般是学习了某项文件或进行了培训才需要写心得体会的，那样就先写为了达到某个目的，而举行了一次怎样的学习或培训，在这个过程中认识到了什么的重要性。
前面的简述，重点写通过什么而认识到的东西。
可以分点来写，如在业务技能上，认识到了只有掌握好技能才能更好地服务于司机朋友等。
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高速公路自觉履行廉政承诺的心得体会
心得体会一般都有相应格式。
首先当然是交代围绕履行廉政而做了哪些事情（学习了资料、观看了视频、举办了讲座、外地考察实习、举办演讲等活动），通过这些活动或资料，书写自己的感受。
如：历观历史或中外例子，只有廉洁国家或个人才能长久发展；廉政是保证企业、工程健康发展的基本要素，有力保证；履行廉政从小处做起，从自身做起等等主要是围绕主题阐述自己的想法和体会，一般都是正面的、健康的体会。
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高速公路工作两个月的心得体会
公路与我们的日常生活息息相关，是我们生活中不可缺少的一部分，它为我们提供了许多便利，是人民经济的动脉。
我们生活中的许多工业原料和生活用品都是靠公路源源不断地输送到祖国的四面八方。
如果没有公路我们很多行业都不能正常运转，许多物资都运不出去，会给我们的生活带来很多的不便。
比如：在偏远的山区，由于没有修公路，交通很不方便，他们生产的农作物无法运出去，外面的物资和生产技术也无法传送进来，如果他们要购买日常用品或者他们生产的农作物要拿到镇上或市区去卖，得翻山越岭，走很多的山路，造成很多的不便，所以他们那里很贫穷。
筑路工人花那么多的精力为我们修筑如此方便、宽敞的道路，我们应该要珍惜别人的劳动成果，爱护公路：不要在公路上嬉戏、玩耍；不损害公路设施；不在公路上挖坑、打地洞；不把下水道井盖打开，这样容易造成交通事故。
由于有些人贪图小便宜，把下水道井盖偷走拿去卖，导致有些看不清路或是没注意看路的人摔跤或掉进坑里造成人身伤害。
如果看到有人蓄意破坏公路设施，要立刻上前阻止，拨打“110”报警。
爱护公路，人人有责，从我做起，从小事做起，让我们共同来呵护公路把我们的家园建设得更美丽
求高速公路稽查管理办法心得体会
高赏。
如果你要我给你一篇论文的话,我真的是才学疏浅.那我就说说我多年在高速公路行车的心得吧.首先在高速公路上都是车速快,所以行车时一定要保持一个良好的行车距离,谨防追尾(高速公路上最多的事故就是追尾)别牵强驾驶,占道超车见缝插针(车速都快你能刹住车,或许别人刹不住)停车尽量到停车港,如果没有停车港的地方就应该停在紧急停车带(也就是最右边)并打上警示灯,不管白天还是黑夜,如果实在晚上的时候停车更要注意防盗防抢!大雾冰雪天气,减速慢行,别意气用事,并打上警示灯.如遇堵车,要拉开与前面车辆的距离,越远越好(怕后面车子刹不住追尾)总结,放慢速度,别以为自己车子性能好跑的比风快,不管是在什么路什么地方,开快车的人就容易出事.不管多好的路面多好的天气,请不要麻痹大意,时刻警惕.
关于治理高速公路偷逃费漏费车辆的心得体会
请记住本站的网址： 参加自愿者活动的感想 这学期是我第二次当自愿者了。
虽然服务次数不多，但每次感觉都很累。
服务时间也比在学校上一节35分钟的时间长，每次有四个小时，从下午1点到5点，每次有两个同学组成，我这次是和四年级一班的一位同学是搭档。
每次去图书馆里的时候，我们都要去工作人员那里拿一个管理员工作证挂在胸前。
我选择的服务时间是周日的下午，当时我决定参加自愿者活动的时候，想的是利用这个机会锻炼自己。
我也想到了我作业的问题，所以选择了周日下午。
在这漫长的时间里，我却觉得时间过得很慢，但图书室里的书却乱得很快，因为有些人拿书和放书时不注意，把这一排的书都弄倒了，却不把它扶起来；也有的人拿书的时候，为了自己的方便，把书弄得东倒西歪；还有一部分人，虽然没有把书弄倒，但是看完了书就把书放在桌上，不放还原。
我们就会去把书放回书架上，把倒了的书给扶起来，整理整齐，整理好了，还要在一旁等一会儿，因为，有时书会自行倒下，我们就会再次把书扶起来，并保持一定的倾斜度，但有的时候，倾斜度太大，书也会自行倒下。
下午，一般两三点钟的时候，大家基本都吃完了午饭，又由于我负责的是周日下午，这时人就特别多，有很多2至4岁的小朋友。
不文明的行为简直是千奇百怪，就算有家长在一旁，他们却还是大声喧哗，比如找书的时候，他们就会大声的说：“我要看这本书”或“我不看这本书”，大多数小朋友经过提醒，都能改正，不再大声喧哗，但也有小朋友再三提醒，也还是在大呼小叫。
只能继续提醒，要提醒几次才行。
也有的人，嘴巴没有发出声音，但是，他坐的板凳却发出不断发出“吱吱”的声音，这是我们有得去提醒他。
还有些小朋友，一次会拿很多本书，最夸张的小朋友会一次拿上十几本书，这时我就会走上前去告诉他们：“请你看完了一本再去拿下一本，好吗
小朋友。
” 这些小朋友就都把多余的基本书拿回去了。
有的小朋友像是听不懂话一样，提醒之后，还会那样，所以我们还要反复对他进行提醒，当然这是极少数，一般提醒一次就可以了。
我觉得这些是不文明的行为，自己倒是方便了，但是别人管理起来就会很麻烦。
以至于我拿一本书来看都不能连续的看完。
如果每个人都看完书把书放回原处，不把书弄倒，弄到了之后能把书扶起来，保持安静，看完一本书，再拿下一本书的话，我想图书馆就不用那么多图书管理员了，可能就只需要一个借书还书时的管理员，图书馆的工作人员也不会那么辛苦了。
我以后看书不能就不能作出这些不文明的举动，虽然损失了自己的休息时间，但是我的劳动给别人带来了方便，也让图书馆保持了整洁和安静，还是很值得的。
志愿者工作心得1 今天是我第二天作为通讯社志愿者用我的照相机去记录志愿者辛勤劳动的点点滴滴，今天晚上和碧珊一起去采访了我们的广州城市治安志愿者，是一位我们广药的师兄，地点是在广药的东三路和中环的十字路口，碧珊负责采访，我负责摄影。
在和师兄的交谈中，从他的言语我体会到了他作为志愿者精神上得到的满足感和在他的脸上写满了作为志愿者的自豪感。
在他身上体现了志愿者的我志愿，我快乐。
我奉献，我自豪的我们广药自愿者的精神。
在晚上坚守着自己的岗位，以确保公路上的行人车辆安全通行。
采访完之后，我又带我的相机跑到地铁上去拍地铁志愿者的精神风貌
在他们身上体现出了为亚运的顺利进行，无私贡献自己的力量。
真诚地为每个需要帮助的人提供帮助，让每个人感受到广州当代青年的积极向上的精神及对每个来广州的人的热诚。
在每张笑脸上，我看到了他们对亚运的热情及对广州这个城市的归属感
乐于为这个城市，这个国家奉献自己的一切
志愿者工作心得2 没有了白天太阳的炙烤，晚上的大学城在五颜六色的灯光映衬下，显得格外的华丽与端庄。
再加上亚运的气息让人仿佛置身梦境一般，在这样美好的环境中当志愿者仿佛享受生活，激动与兴奋之情难以言表。
说真的，我也说不清我为什么要当志愿者，只是觉得能尽我自己一份小小的力量去帮助别人，自己的心情变很很踏实很自豪。
我也学到了不少东西,同时也接触了不少年轻人的生活。
作为一名亚运会志愿者，我倍感荣幸。
因为在亚运志愿者的岗位上，我同时体会到了其他志愿者的艰辛，同时也感受到作为志愿者的快乐。
每一个朋友来寻求帮忙，我都会尽自己最大的能力去帮助他们。
这时的我会感到格外的自豪，因为我天天在享受着别人的服务，现在我终于成为了一个可以为别人服务的人了。
虽然有时候会辛苦，但是对方满足的笑脸就是对我最大的肯定。
我深深地体会到了志愿者们那种无私奉献的精神，他们为亚运会默默奉献而不辞劳累的精神让我感到深深的敬佩。
志愿者心得3前天还是寒风冷雨的，今天却是烈日当空。
天气多变，但是亚运志愿者服务热情不变。
今天值中班，上了两节课就回宿舍准备上岗。
11点多就骑车过去了，太阳挺旺的，晒得穿着长袖加马甲的身上有点热热的。
可路上的志愿者们还是挺立的站在个街道路口，没有人想要退缩，始终微笑着。
也许这就是志愿者的品质吧
对于工作基本上可以给那些问路的路人较好的帮助，并且他们真心的“谢谢”总能打动我们的心，让我们觉得我们的辛苦是值得的。
虽然每次都是“谢谢”二字，但那种温暖的感觉却没因此而减退。
困难总是有的，不可避免的是和其他志愿者一样遇到外国友人：“hello，this ……
”这时候我突然变得像哑巴一样。
还好我通过看他们在地图上指的地点大概知道他们要往哪去，然后像个交警那样用手指。
还好我用了个“you are welcome”回应了他们的”thanks you”。
其实切实的感动自己在外语方面的水平真的很不行，惭愧。
也许改认真的好好学习英语了，如果努力总会有成果的。
志愿者本来就是一个努力的形象，我们身为志愿者中的一员就应该这样。
志愿者的形象代表着这个城市形象，体现着这个城市的精神。
所以我们该切实的践行我们的志愿宗旨，用我们的真诚与努力去为广州亚运会服务。
