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物业助理的心得体会

时间:2015-01-25 07:21

执业资格是什么怎么填

什“职业”

什么是“执业资格”

我想,不少人像我一样,概念十分的。

当看到,国家发改委和人事部决定开展招标从业人员的“从业人员资格制度”,而进行“水平考试”的时候,也许更加不明白。

为此,我特地搜索了一些网站,包括:百度;谷歌;雅虎;清华在线;有关职业资格培训网站和建设部的有关网站,初步弄明白了有关的概念和含义。

现向大家汇报一下自己的心得体会:第一,基本概念职业资格是对从事某一职业所必备的学识、技术和能力的基本要求。

职业资格包括从业资格和执业资格。

从业资格是指从事某一专业(工种)学识、技术和能力的起点标准;执业资格是政府对某些责任较大,社会通用性强,关系公共利益的专业实行准入控制,是依法独立开业或从事某一特定专业学识、技术和能力的必备标准。

执业资格实行注册登记制度。

第二,中国特色的职业资格制度我们现在所说的职业资格,还遗留有过去计划经济的特点。

以前,职业资格原先叫工人技术等级是旧体制下的工人序列,归劳动部管理,而职称全称是专业技术资格属于旧体制下的干部序列,归人事部管理,执业资格是国家对特殊行业规定资格准入的凭证,即无此证书不能从事这一行业,这种资格归行业主管部门管理比如医师执业资格归卫生部、药师执业资格归药监局、会计师执业资格归财政部等等,技师是职业资格不是执业资格。

由于现在国家人事部和劳动部已经合并,成为新的国家人力资源和社会保障部。

新的“职业资格”已经开始回归其本意。

第三职业资格和执业资格的等级职业资格证书分为五个等级:国家职业资格五级(初级)、国家职业资格四级(中级)、国家职业资格三级(高级)、国家职业资格二级(技师)和国家职业资格一级(高级技师)。

而所谓“职称”,即专业技术资格,则分成3级:助理工程师;工程师;高级工程师。

所谓“正高级工程师”;“教授级高级工程师”不是国家正式的职称系列。

但是,对于其他科研教学行业,职称的等级与内容多一些。

比如:学校中的助教;讲师;副教授和教授;科研单位的副研究员和研究员;医院的主治大夫;副主任医师;和主任医师,等等。

第四:中国目前有多少“职业资格”和“执业资格”

这是一个很难回答的问题。

一度,中国的职业资格管理比较混乱,一些部门的地方纷纷出台自己的管理措施,导致不管什么行业什么工作,都要求“持证上岗”,连在大街上修理自新车的,打扫卫生的,以也要人家持证上岗。

国务院国办发〔2007〕73号(2007年12约31日)发出了《国务院办公厅关于清理规范各类职业资格相关活动的通知》。

通知明确规定:职业资格的清理规范工作由国务院人事、劳动保障部门牵头,会同发展改革、公安、监察、教育、民政、财政、工商和行业主管部门组织实施。

现在到底有多少“执业资格”

我没有看到权威的统计情况。

一个网友回答说:【造价工程师软件工程师质量工程师电气工程师安全工程师 监理工程师土木工程师照明工程师咨询工程师化学工程师 金融数据库工程师设备工程师环保工程师网络安全工程师 系统工程师建筑工程师环境工程师硬件工电子工程师程师 PE工程师注册结构工程师安全工程师销售工程师造价工程师 信息系统管理工程师公用设备工程师 3G工程师软件测试工程师 结构工程师弱电工程师公用设备工程师通信工程师环评工程师 咨询工程师监理考试工程师交通部监理工程师电脑工程师 数据库系统工程师机电工程师品质工程师系统集成工程师 招聘监理工程师测试工程师包装工程师售前工程师注册化工工程师 计算机工程师 caxa制造工程师园林工程师设备监理工程师 网络工程师机械工程师执业医师执业药师执业护师等等还有好多呢手累了不打了】对于我们做具体工作的人员来说,规定还是比较明确的。

以建设部主管的执业资格来说,主要是以下几种:建筑师勘察设计师城市规划师建造师造价师;物业管理师结构工程师。

第五:举例说明由于本人理解的水平有限,此番举例可能不很准确,请大家提出批评指正。

假设,有三个同学:张三;李四和王五,同年同班从天津大学建筑工程学院土建系“土木工程”专业毕业。

这样,他们的“学历”都是大学本科毕业;学位都是“学士”;“专业”都是土木工程。

以后,各自在不同的工作岗位上,表现都很突出。

几年后,都获得了高级工程师的“职称”;这叫做一种“职业资格”。

张三,在上海建筑设计院下属的咨询公司,担任部门经理,主要负责工程量清单编制和造价以及“标底”的计算等等。

他需要通过建设部的“造价师”考试,获得“注册造价师”的执业资格,才能实施他的工作。

李四来到了四川的一家大型建筑公司。

他主要担任“项目经理”,出色的完成过不少大型项目。

他应该参加建设部“建造师”的考试,获得“注册建造师”的执业资格。

今后,建设部的规定,用“建造师”取代“项目经理”的时候,他才能继续发挥作用。

王五到了北京的一家“中字号”招标公司,担任工程招标部的经理。

之前,他在一家大型建筑公司干过多年。

他是否具有造价师或者监理师的资格并不重要。

按照发改委和人事部的文件,他应该参加招标师的水平考试。

获得招标师水平考试通过的证书后,今后根据发改委的安排,如果需要再申请和办理(不需要再考试)注册招标师的执业资格证书。

有事相求!(物业精英进,在线等)

所承接的项目不同,不代表工作是没有交界的,建议你还是先找一本完整的物业管理基础书来看看,你要现对物业有个大致概念。

你应聘的物业客户助理,主要是与人打交道,很麻烦的,你应该看看这方面的书籍,写字楼就是要求高,关键还是看你做什么

试用期个人工作总结100字左右

主要写主要的工作内容,取得绩,以及不足,最后提理化的建议或者新的努力方向。

工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在。

所以应该写好几点:1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作,哪些事情是你动脑子去解决的。

就算没什么,也要写一些有难度的问题,你如何通过努力解决了4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识5、上级喜欢主动工作的人。

你分内的事情都要有所准备,即事前准备工作以下供你参考:总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成绩、不足、经验等。

总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。

总结的基本要求1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。

2.成绩和缺点。

这是总结的主要内容。

总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。

成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是怎样产生的,都应写清楚。

3.经验和教训。

为了便于今后工作,必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括,并形成理论知识。

总结的注意事项:1.一定要实事求是,成绩基本不夸大,缺点基本不缩小。

这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。

语句通顺,容易理解。

3.要详略适宜。

有重要的,有次要的,写作时要突出重点。

总结中的问题要有主次、详略之分。

总结的基本格式:1、标题2、正文开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。

主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。

结尾:分析问题,明确方向。

3、落款署名与日期

面试时候,面试被问到为什么要选行政,应该怎么回答?

从性格而已,较心细而且心,不会介意那些繁琐的事情。

而己很喜欢这些比较稳定作。

就这样子差不多了,其实关键还是自己是不是真的喜欢做行政工作,能不能长久做下去。

从行政的工作性质而言,比较繁琐,直接说比较无聊吧

行政工作其实不是要求高导致难找,是因为大家觉得这种工作的门槛太低了,没有啥技能的人都想去做行政方面的工作,但是做行政的都是比较喜欢稳定的人,往往一个行政专员就可以两三年不换工作的,结果是一群人找行政工作,但是岗位不多。

其实楼主真的打算在行政方面做下去,这个问题也不算什么问题

怎么写企业优秀员工评选个人总结

工作总结 尊敬的公司领导: 您好

首先,感谢领导给我这次评选优秀员工的机会。

我于XXXX年X月X日应聘入职XXXXX从事前台助理一职。

在这个平凡的工作岗位上,我踏踏实实、勤勤肯肯的做好本职工作,以严谨的工作态度来对待每一件事。

在这里我学到的不仅仅是物业专业上的知识,更多的是我学到了很多为人处世的道理,与员工、领导的沟通与协作当中,深感自已日益成熟与进步。

这一年多来,在领导指导和同事帮助下做了以下工作。

一、处理日常业主、住户的来访\\\/来电接待与投诉 刚到君兰,首先就是要熟悉业主、住户情况,与业主沟通,搞好关系。

俗话说知彼知己,百战不殆。

到现在我已经熟悉大部分业主的基本情况,也能较好的处理业主日常报修与投诉。

从怕业主投诉,到现在业主的投诉中不断的完善自己的工作。

在处理业主投诉时能做到1.真心诚意地帮助业主解决问题,识别及满足他们的真正需求,满怀诚意地帮助用户解决问题。

只有这样,才能赢得用户的信任与好感,才能有助于问题的解决。

2.对待用户投诉有失控情绪时,要耐心作好思想工作,说明原因。

把予盾处理在萌芽之中,即使用户言谈中有不对的,也要把“对”让给用户,与用户争议只会激发矛盾。

3.不损害公司的利益,解决用户投诉,目的是帮助用户解决问题,树立物业管理服务企业良好的社会形象,因此,在解决的问题的过程中也不能一味的迁就用户,而应坚持有理有据有节的原则,妥善地解决问题,争取得到用户满意,企业又不蒙受损失的双赢结果。

在投诉过程中做到接诉--聆听--判断处理--回访--总结。

1.接诉,礼貌是做好投诉处理工作的基础。

投诉接待环境是影响处理工作的第一关;2.聆听与记录,诚意听取用户的投诉。

认真记录事故的要点。

3.判断、处理,快速判断、迅速反映、及时处理。

经过判断分析,当找到问题所在,应以积极的正面态度回应用户,如告诉他会怎样处理等。

4.回访,是建立信任,弥补因种种原因造成失误的重要环节,也是检查工作质量,与用户沟通,搞好关系的最好机会。

5. 总结,发生这次投诉的原因是什么?从这次投诉处理中学到了什么?在从今后的工作中怎样才能避免类似情况的发生,需要作哪些方面的调整。

二、服务单的派单、跟进、回访 根据业主\\\/客户反映的问题记录(包括:住户名称、地址、联系电话、报修内容、预约维修时间等)进入科耐填写服务工作单,并在5分钟内通知相关部门维修值班人员领取服务工作单。

如果是有偿服务,我将在电话里和业主\\\/客户说明公司的收费标准,经过业主\\\/客户同意后再安排相关人员上门维修。

每天完成了的服务单,我都会用电话进行回访。

咨询业主满不满意我们的服务,还是否有改善的地方。

多听听业主的意见,不断提高自己的服务水平。

三:办理日常业主、住户的收楼手续、装修手续、车辆已售\\\/出租手续, 不管业主是来办理什么手续,只要他(她)一进门我都会站起来微笑向他(她)问好。

然后咨询他(她)办理相关手续。

一般收楼我们经常会遇到业主发现遗留问题而不愿意收楼。

这时,我先会安抚业主的情绪,并和他(她)讲解收楼以后我们物业公司有责任监督项目工程部把遗留问题维修好。

而装修方面重点在施工人员出入方面的管理。

在前台的岗位我们要严格办理施工人员的出入证,和施工人员的材料放行。

一定要让业主觉得我们小区的安全性高。

车辆的办理,因小区车位需求量不够,经常需要向业主解释。

解释的同时一定要有耐心。

让业主体谅我们的难处,并尽快想出解决的方法。

四、催收楼和应收账款催缴工作 在催收楼、催费工作时树立自信心。

如对于收楼、收费工作受阻的问题,物业职责之内力所能及,在第一时间给业主解决,速度要快、效率要高。

以电话形式催收楼、催费,同时做好电话记录,特别是业主不收楼、不缴费的原因,根据记录分析对策及解释工作,第二轮电话再催,第三轮上门,对于不收楼、不交费的采取软硬兼施的手法,给这些人一些压力。

注意与关键客户的沟通,有些欠费业主在业主中影响较大,可以采取“疏导”方式沟通,与部分业主心目中的“核心人物”保持良好沟通,对其他一部分业主会起到积极的影响。

如业主向你诉苦,我们也要向业主诉苦,一定要坚定收费的立场。

杜绝拖沓思想,有些业主以过几天就交物业费为由来推拖的要与业主约定交费时间,在此期间,要不断地与业主沟通,让业主没有退步的空间。

很多时候也向领导及同事求助,他们给我献计献策。

能较好的完成应收账款催缴工作。

有谁在碧桂园工作过,怎么样啊

客服助理和礼宾员怎么样,女的,有发展嘛,他们貌似招这个是属于物业部的

尊敬的领导:  您好!时间一晃而过,转眼间到xx工作将近一个月。

在这短短的二十几天里,我对公司,对部门结算工作有了一定的了解,与正确的认识。

  在几个月的出纳工作中,对出纳的岗位认识、工作性质、业务技能以及思想提高都是对我的职业生涯的填充和必不可少的弥补。

  与钱打交道,是一门学问更是一门艺术,因为它涉及到了方方面面。

作为一名出纳人员更要求此人要有正直的品德和人格,做到不贪不占,不挪用公款,严守一名财务人员的职业良心和道德。

任职期间我作了如下具体工作:  1、严格按照财务制度要求,办理费用收付,现金业务。

  2、及时登记现金、校对账单。

  3、完成每天的资金出入流动统计核对工作。

  在认真努力的工作中,我无论在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都得到了很大的进步与提高,在领导的激励和同事的帮助下,我在工作中不断前进与完善自我工作能力,尽量做到了更好更快的完成每笔帐单的结算和校对工作。

  我明白了只有不断努力,扎实认真,一丝不苟的工作,才能练就出眼疾手快的结账本领,才能高效的工作,才能尽量避免在工作中出现失误,才能防止造成不必要的损失,才能更好的服务于公司财务流转。

我相信在领导的英明领导下,在全体员工的共同努力下,我们的明天会更辉煌。

在以后的工作中我将更加努力上进,不断学习、不断完善自我的业务水平和知识技能;其次要遵守良好的职业道德;再次无论在记账或现金方面都要做到万分的细心。

  我将不懈的努力和拼搏,努力实现自己的人生价值!更好的服务于公司!为了更好地融入公司并服务于公司,我在此特提出转正申请,希望上级领导予以批准。

  申请人:xxx  申请日期:xx年x月xx日

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