如何提高服务质量和服务水平心得体会的最新相关信息
一、“心”是第一位的。
服务是这个社会发展的必然产物，无论你从事什么工作，都是为他人服务，他人同样也为你服务。
所以心态要好，心情要愉悦，工作时“全心全意为人民服务”保持乐于助人，乐观向上的心态，自然服务就好，服务质量也就提高了。
提高服务质量首先应从“心”开始. 二、“语”是服务用语。
规范服务用语不仅能通过量变达到质变，使服务人员在重复服务用语的同时，强化“我在服务他人”的服务意识，而且使企业形象大为提升。
想想空姐的服务用语，尤其是以前网络流传的“我家猫把卡吞了”的发言人与某移动客服人员的通话，可见服务用语能平和服务人员心态，同时积极暗示服务人员“客户就是上帝，我在服务他”，我代表的是公司的形象等。
三、“手”原意是身体的一部分，采其引申义，身体语言、服务礼仪。
为他人服务时，如何给他人服务卡或名片
向他人介绍公司时，在走廊、上下楼梯或电梯时，服务人员的位置。
什么场合穿什么服装，这都是“手”的范畴，故管理者一定重视你的“左右手”。
四、“机”是指“心机、用心、机动灵活”的意思。
凡事须用心，只有不断的探索，积极修正，借鉴他人好的方法，结合自身实际，才有可能成功。
但方法对了，也用心了，不见得就取得好的结果。
因为有时也要注意原则与灵活的结合。
高度原则与高度灵活的有机结合，我们伟大的导师就是全国人民的楷模。
香港回归，就是高度原则与高度灵活的经典实现。
服务质量，光靠原则，有时很难达到客户满意。
心语手机这四个字只是提高服务质量的基础，只有不断的学习，与服务对象和谐，与全社会和谐共生，永葆良好心态和品质，才能切实提高服务质量。
跪求<<邮政投递员五条禁令>>学习心得
邮政的投递员一般都不是面向社会招的,你得认识有邮局的人,然后让他担保你进去,这样应该可以
邮政投递员个人总结500字
投递局团xx书记的带领和全体团员的支蓬勃发展，团支部各项工作开展的有声有在如此的集体中我深感荣幸。
身为团小组长，我感到身上的重任，我时刻以共青团章程严格要求自己，力争做一名合格的共青团员。
我以无比的热情投入到团支部各项工作，积极配合团支书开展团工作，并带动身边的广大团员青年争做岗位能手，深创青年文明号活动。
参加投递工作至今，我多次被评为先进工作者、先进投递员。
这些来之不易的荣誉，都时刻激励着我更加努力要求自己，争取更出色的成绩。
作为一名班组管理人员，我清楚地认识到肩上的重任，为保证班组各项工作的顺利开展和通信生产的正常运作而不断努力着。
回顾这些年的工作，主要有以下几方面： 在思想上我丝毫不放松，坚持学习党的十六大精神和有中国特设社会主义理论，极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。
配合班组开展优质服务活动，加强自己的思想教育，树立 “用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。
发挥自己班组管理人员的模范带头作用，集体的事抢着做，带动其他职工争做岗位能手。
在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。
在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。
我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。
多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。
多听听同事在生产中对各种问题的意见。
多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。
年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，组织职工进行设摊和上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。
在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。
对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。
在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政人。
求一篇报社送报员（投递员）的工作总结
主要写一下工作内容，取得的成绩，以及不足，最后提出合理化的建议或者新的努力方向。
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转载：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等。
总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。
总结的基本要求 1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2．成绩和缺点。
这是总结的中心。
总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。
成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
3．经验和教训。
做过一件事，总会有经验和教训。
为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
今后的打算。
根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等 总结的注意事项 1．一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。
这是分析、得出教训的基础。
2．条理要清楚。
总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
3．要剪裁得体，详略适宜。
材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。
总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。
总结的基本格式 1、标题 2、正文 开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
3、落款 署名，日期
荆州邮政发行员如何做到关于“邮件如生命,用户为亲人”的邮政服务质量大整改
招聘培训心得体会公司组织针对营业员及收银员的招聘培训结束了，虽然时间很短，但是，却让我们受益匪浅。
利用这次机会，我们对招聘这个看似简单的工作有了更深层次的理解，有了系统化的思路和规范化的流程。
对此，我对今后的工作充满信心，并且自己也有了努力的方向、奋斗的目标。
在招聘工作过程中，首先知道招聘是为公司可持续发展提高积极高效的人力资源，推进切实、规范的用人体系，招聘适合公司发展和岗位需要的人才。
其次招聘的实施，在招聘工作过程中掌握以下几点：（1）招聘信息发布渠道，信息发布主要通过网络资源、海报宣传来下达招聘通知。
（2）初步筛选，确定面试。
通过来电咨询及网络投递简历情况，初步分析。
此阶段实质为隐形电话面试，就是在不明确告知求职者此为面试的情况下，对其进行测评，其好处主要是求职者无过多的准备和压力，信息更具真实性和准确性，更能反映出其本质。
在来电过程中，尽可能更多的捕获个人信息及其基本的表达能力，初步判断是否是我公司所需的人才做出简单的判断。
（3）经过初次的筛选，择优留取，通知面试。
在初次的筛选后，尽快通知求职者前来面试，告知准确的时间、地点，避免时间过长，求职者反弹。
（4）准备面试过程，求职者的座位安排及要求求职者填写应聘人员登记表。
准备发问提纲，对着发问提纲，应进行“自问”。
就是在心里想，这个问题如果是问自己该怎么回答，预测一下有可能的答案，做到心中有数，提高面试效率。
准备面试时间应
运动会总结报告
经过三天紧张激烈的比赛，我校第二十七届运动会在田径场隆重闭幕。
在此次运动会上，我院取得团体总分第四的成绩，再次荣膺“”，这次体育盛事是我院两委会组织工作较规范的一次运动会。
本届运动会在院领导的大力支持与全院师生的共同努力下，圆满地降下了帷幕。
整个运动会气氛热烈、秩序井然，体现了我院师生良好的精神风貌，成为学院工作的一次成功检阅，尤其值得关注的是，运动会自始至终体现出一种集体的凝聚力与向心力，使本届运动会不仅圆满完成了比赛任务，而且将有力地推动学院今后的工作，取得了更大意义上的成功，唱响了一曲集体主义的赞歌。
综观本届运动会，作为直接参与者的两委会，我们在全院各部门的配合下，全程负责了本次运动会归结起来主要有以下几个特点：一、领导重视、组织健全在运动会筹备阶段，院领导就给予了高度的重视，投入了大量的人力和物力，并且成立了以院长为主任、相关院级领导为副主任、各处室、分部负责人为成员的运动会组委会，形成了一个强有力的领导核心。
书记还一手抓起了运动会的前期筹备工作，二次主持召开了运动会动员会议，落实、布置、检查筹备情况。
大会还根据，进行了明确而合理的分工，确立了后勤服务组、宣传组、场地器材组、精神文明小组、教师比赛组这样一个工作机构体系，使各项工作有人负责、有人落实，从而成为本届运动会成功的首要条件。
二、准备充分、分工落实运动会的前期准备工作是一项重要且艰巨的任务，而且前期准备工作头绪繁多、内容繁杂，两委会贯彻“早安排、早布置、早落实”的精神，对筹备工作有充分的估计和计划，制订了详细的活动方案，特别是为每个工作组规定了详细的工作任务、职责，并一一规定完成期限，同时随时对新出现的问题进行协调解决，从而使千头万绪的筹备工作有一个较系统与严密的组织体系。
各部门、分头落实，几次召开副部长以上会议；通过统一安排、集中训练，为开幕式隆重举行做好了充分的准备；我院在开幕式方正队中取得全校第二的喜人成绩。
后勤组提前落实大会所需的饮水、饮食、交通及所需物资的采购、制作等。
为了运动员能及时的参加比赛以及保护运动员方面考虑，我们采取一对一的，即专门安排一位熟悉比赛流程的同学联系一位运动员，从运动会开始到结束做好他们的工作，保证运动员们能以最好的状态专心投入到比赛中去。
团委宣传部在07级各班总共选拔了80名有较强写作功底的学生组成了庞大的宣传小组。
各项细致的准备工作成为本届运动会成功的前奏。
三、组织严密、协调配合比赛中的组织工作是赛前工作的一个检验，更是运动会最重要的一个环节，所有工作相互联系、互相协调、缺一不可。
两委会各工作组互相之间协调、沟通联系，既分工又协作，每位组长与成员及时沟通，各班级领队与运动员密切联系，使各个组、各个点贯穿成一线，这样就形成了一股强大的力量。
班级管理员负责啦啦队按时到场，保证学生的安全、维护现场秩序，宣传部负责广播宣传及时播送信息、后勤服务及时提供，从而保证了各项比赛的顺利进行。
特别值得一提的是校运会期间我宣传部首次采用面向各班选拔宣传员的方式，在运动会各类比赛紧张进行的同时，宣传小组全面负责专门的通讯稿件写作并及时送到广播站，为我院运动员呐喊助威，也为本届校运会提供了一份“文化大餐”。
四、全员参与、屡创佳绩此次运动会得到了各个班级和广大学生的重视和积极参与。
各个班级都相当重视，每天提前20分钟时间统一排队入场，并且为展示我院道德风貌进行精心安排、使运动会开幕式达到了一定的质量与水准。
在为期三天的比赛中，我院46名运动员和来自全校各个不同院系的运动员经过激烈的角逐，广大运动员奋勇拼搏，为集体而战，屡创佳绩，创造了团体总分排名第四的纪录。
本届运动会同时获得了比赛成绩与道德风尚的双丰收，道德风尚的再一次获得，从而又一次树立了经管的良好形象，使校运会取得了更大意义上的成功。
回顾本届运动会，在取得上述成绩的同时，我们也发现了一些美中不足的地方：1、对运动员的组织与培训工作尚欠加强，运动员整体素质水平有待提高。
2、离学院提出的总排名在全校前三有一定的距离，由于部分运动员在比赛过程中的失误，我院此次运动会并没有取得理想的成绩。
3、查漏补缺，虽然我们比较顺利地完成了本次运动会工作，但还是在工作中暴露了些问题，有待今后改进。
如前期准备不足，有些问题还未考虑到，导致运动会刚开始有些混乱；前期宣传力度不够，导致各部门对运动会支持有些不足。
3、通过此次校运会，我们也发现了学生整体有待加强，在今后尚须加强体能锻炼。
总之，在学院领导、老师的关怀下，在同学们的大力支持下，做了充分准备和拥有良好的运动员以顽强拼搏的精神加上不怕苦不怕累的劲头投入到比赛中去，展现了良好的精神风貌，为学院增添了光彩。
相信通过这次运动会所积累的经验，我们有信心在以后的工作中做得更好
邮政营业支局(所)长远程培训总结与反思怎么写
制作简心得体会【篇一：简历心得】只有用心的简历没有万能的简历c先生从千里之外追寻梦想，单枪匹马闯职场。
由于学的是新闻，所以c先生的目标直指媒体。
虽然c先生的职场起点并非媒体，而是市场，但无疑他是幸运的，如今他正在一家国际知名媒体中做着自己喜欢的工作，并将不断提升自己的目标……简历是用来获取面试机会的。
我的简历从来就是2页：一页中文，一页英文。
在简历的写作上，我认为“只有用心的简历，没有万能的简历。
”我不像有些人，只有一个简历，并且试图通过这个“万能简历”叩开hr的心房。
我是先找到感兴趣的职位，觉得适合自己，然后再着手做简历。
个人最大的感受就是--简历的写作要有明确得针对性。
有些人喜欢只做一个简历，然后什么工作都用这个简历，这种方法100%是失败的。
因为任何不同的工作，对人的要求都是不同的，所以制作简历时一定要清楚这个工作需要什么，然后再在简历中告诉用人单位你们的要求我一一符合。
我的做法是这样的：我准备了两种类型的简历：一种是万能型的，就是一般的简历，看到有些职位自己够格，但又不是心仪的，就可以比较随意地发过去。
第二种就是“特别制作”的，针对自己心仪的公司，我会仔细地看公司的招聘广告，分析其工作职责和用人要求，了解公司文化等其他内容，然后有针对性地修改简历。
我觉得这样做，一方面可以让用人单位一目了然，觉得你符合他们的要求；另一方面会让用人单位感觉出你的诚意，因为你特别为这个公司这个
