
那位帮忙写一个邮政投递服务质量管理月的心得体会
1、衡量邮政投递的质量水平的特性有:准确、快捷、方便、信赖;2、针对这些质量特性,评价我们的现状,做顾客满意度调查,分析原因,寻求改进点,实施改进;3、改进后评价,进行顾客满意度调查,再次寻求改进机会,并评价这次活动。
求 关于邮政投递服务五条禁令的心得体会 (内容各地都一样,中央发布的)
邮政的投递员一般都不是面向社会招的,你得认识有邮局的人,然后让他担保你进去,这样应该可以
邮递员的心得体会
您说出了邮递员的心声~~谢谢~如果邮递员延误投递时限所产生的损失全由邮递员负责~要是邮递员不顾个人得失完成了任务,所有的光环全会套在人家领导的身上~
学生宿舍员工管理心得体会
一、“心”是第一位的。
服务是这个社会发展的必然产物,无论你从事什么工作,都是为他人服务,他人同样也为你服务。
所以心态要好,心情要愉悦,工作时“全心全意为人民服务”保持乐于助人,乐观向上的心态,自然服务就好,服务质量也就提高了。
提高服务质量首先应从“心”开始. 二、“语”是服务用语。
规范服务用语不仅能通过量变达到质变,使服务人员在重复服务用语的同时,强化“我在服务他人”的服务意识,而且使企业形象大为提升。
想想空姐的服务用语,尤其是以前网络流传的“我家猫把卡吞了”的发言人与某移动客服人员的通话,可见服务用语能平和服务人员心态,同时积极暗示服务人员“客户就是上帝,我在服务他”,我代表的是公司的形象等。
三、“手”原意是身体的一部分,采其引申义,身体语言、服务礼仪。
为他人服务时,如何给他人服务卡或名片
向他人介绍公司时,在走廊、上下楼梯或电梯时,服务人员的位置。
什么场合穿什么服装,这都是“手”的范畴,故管理者一定重视你的“左右手”。
四、“机”是指“心机、用心、机动灵活”的意思。
凡事须用心,只有不断的探索,积极修正,借鉴他人好的方法,结合自身实际,才有可能成功。
但方法对了,也用心了,不见得就取得好的结果。
因为有时也要注意原则与灵活的结合。
高度原则与高度灵活的有机结合,我们伟大的导师就是全国人民的楷模。
香港回归,就是高度原则与高度灵活的经典实现。
服务质量,光靠原则,有时很难达到客户满意。
心语手机这四个字只是提高服务质量的基础,只有不断的学习,与服务对象和谐,与全社会和谐共生,永葆良好心态和品质,才能切实提高服务质量。
个人简历心得
制作简心得体会【篇一:简历心得】只有用心的简历没有万能的简历c先生从千里之外追寻梦想,单枪匹马闯职场。
由于学的是新闻,所以c先生的目标直指媒体。
虽然c先生的职场起点并非媒体,而是市场,但无疑他是幸运的,如今他正在一家国际知名媒体中做着自己喜欢的工作,并将不断提升自己的目标……简历是用来获取面试机会的。
我的简历从来就是2页:一页中文,一页英文。
在简历的写作上,我认为“只有用心的简历,没有万能的简历。
”我不像有些人,只有一个简历,并且试图通过这个“万能简历”叩开hr的心房。
我是先找到感兴趣的职位,觉得适合自己,然后再着手做简历。
个人最大的感受就是--简历的写作要有明确得针对性。
有些人喜欢只做一个简历,然后什么工作都用这个简历,这种方法100%是失败的。
因为任何不同的工作,对人的要求都是不同的,所以制作简历时一定要清楚这个工作需要什么,然后再在简历中告诉用人单位你们的要求我一一符合。
我的做法是这样的:我准备了两种类型的简历:一种是万能型的,就是一般的简历,看到有些职位自己够格,但又不是心仪的,就可以比较随意地发过去。
第二种就是“特别制作”的,针对自己心仪的公司,我会仔细地看公司的招聘广告,分析其工作职责和用人要求,了解公司文化等其他内容,然后有针对性地修改简历。
我觉得这样做,一方面可以让用人单位一目了然,觉得你符合他们的要求;另一方面会让用人单位感觉出你的诚意,因为你特别为这个公司这个
反间防谍心得体会
反间防谍,一刻都不能放松随着综合实力和国际影响力的提高,我国日益成为境外间谍情报机构的关注重点,国家安全和保密形势愈发严峻。
境外机构网络拉拢,重金利诱;被策反人员无所畏惧,心存侥幸;涉密单位措施不利,漏洞百出,造成大量国家秘密被窃取,严重危害国家安全。
通过对“2018雷霆行动CCTV焦点访谈危险谍影(上)(下)”的观看,剧中的案情触目惊心,发人深省。
间谍窃密案的发生,往往被认为是某个人的思想出了问题,私欲熏心,投敌卖密。
但从视频中不难看出,我们一些涉密单位在保密管理中存在的严重漏洞,为这些别有用心之徒提供了便利,间接导致了大量国家秘密信息被窃取。
结合观看内容,我认为我们应当从以下四方面入手,筑牢保密工作防线。
一、从宣传教育入手,提高全民保密意识。
国家秘密关系国家安全和利益,保密教育首先是爱国主义教育,保守国家秘密是每个公民的义务,任何危害国家秘密安全的行为,都必须受到法律追究。
当前,党政机关、涉密单位的工作人员可以通过各种渠道接受一定程度的保密教育,而广大公民接受保密知识普及和保密意识培养的渠道、教育体系尚不完善,亟须加强。
首先,应当广泛综合运用电视、网络、微信等媒体平台宣传保密知识,加强对典型案例的报道,以案为鉴,以案说法,增强公民的敌情意识和保密意识。
其次,逐步将保密法及其实施条例等保密教育内容纳入国民教育,从小抓起,形成体系,提升全民的保密知识和保密技能水平。
最后,继续强化党政机关、



