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收银员廉洁自律心得体会

时间:2020-03-08 13:43

酒店收银员。

结合工作实际,如何搞好廉洁自律,做一名优秀员工

1立正确的职业道德观;2、酒店是行业,作为收银员,工作质也是服务就要有个服务意识,微笑待人;3、熟悉收银业务及日常工作流程;4、有处理突发情况的判断力和能力;5、在集体中懂得与他人交流和沟通,能妥善 处理好人际关系;

该怎么写收银员感想

每天都会遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾气,针对不同的顾客我们应提供不同的服务,因为这一行业不变的宗旨是:“顾客至上”。

面对顾客,脸上始终要面带微笑,提供礼貌的服务,要让顾客体会到亲切感,即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情,如果我们仍然以笑脸相迎,那么再无理的客人也没有理由发脾气,所谓“相逢一笑,百事消”,这样一来顾客开心自己也舒心。

虽然这只是简简单单的一个收银员,在别人看来是那么微不足道,可是从中却教会人很多道理,提高我们自身的素质。

不断地学习,不断地提高自己的道德修养,不断提高自己的服务技巧。

“只有学习才能不断磨砺一个人的品行,提高道德修养,提高服务技巧。

哪怕是普通的一个收银员,只要不断的向前走,才能走我们自己想要的一片天

相信我,我可以把它做的更好,谢谢领导的赏识,我热爱这份工作,我要把它做得最好! 望采纳啊

如何做好自身廉洁自律工作

如何做到廉洁自律自律,是人的一种自我管理、自我约束形式。

也是一个人的文明程度、道德修养与品质的一种体现;廉洁自律是清正不贪、克己为公的精神体现。

那么领导干部将如何做到廉洁自律呢

通过学习胡锦涛总书记在省部级主要领导干部专题研讨班开班式重要讲话精神,在新形势下,反腐倡廉建设具有长期性、复杂性、艰巨性,要以更加坚定的信心、更加坚决的态度、更加有力的措施、更加扎实的工作,坚定不移把党风廉政建设和反腐败斗争推向前进。

这充分显示了党的新一届中央领导集体对加强党风廉政建设和反腐败斗争给予了高度关注和重视,并彰显出坚持不懈反腐倡廉的强大决心。

新时期,加强党风廉政勤政建设,一是要把科学发展观贯彻到反腐倡廉工作中。

反腐倡廉建设必须以科学发展观为指导,必须始终为促进发展服务,要紧紧围绕党中央关于科学发展的各项方针政策和重大决策部署,着力解决影响和干扰科学发展的突出问题,为实现经济社会又好又快发展提供坚强的政治保障。

要时刻牢记权力和地位是人民和组织给的,权力、地位是一种责任和义务,权、责、义务是统一的,要始终做到“权大不忘责任重,位尊不移公仆心”,干干净净做事,堂堂正正做人,清清白白为官。

作为一名车间领导在主观方面,要牢固树立正确的权力观,切实摆正公与私、权与责、理与利的关系。

无数事实证明,权利是双刃剑,正确使用于公有利,于己有益,用之不当则有损事业、贻害个人。

车间主任,虽职务并不高但同样在工作中

收银员职业道德

一、原则性规定:1、 清正廉洁 克已自律 清正廉洁是收银员的立业之本,是收银员职业道德的重中之重。

收银员直接分配到各营业部门,管理各部门的日常营业收入,如果要把公款据为己有或挪作私用,有很方便的条件和较多的机会。

可以这样说,收银工作时刻都在经受着金钱的诱惑和考验。

保护货币资金的安全完整,是收银员的神圣职责。

对此产生任何思想或行动上的歧念,都是犯罪的,也是对自己人格品质的贬低。

所以收银员要永远何持清正廉洁的高贵品质和职业道德,让清正廉洁之风从财务的最基层--收银做起。

2、实事求是 力求精确 实事求是是各项工作必须遵循的原则。

由于收银工作的特殊性,更应该坚持实事求是的原则,坚持“手过万金,一尘不染”、“收款必入帐、入帐必出单”“帐实、帐帐一致”的原则,保证会计资料的合法真实。

要做到这些,离开实事求是精神是不可能的。

在现实生活中,造假凭证、造假账、开假凭证等弄虚作假行为致使会计资料失真,这些行为有的也与收银环节有着紧密的关系。

如果由于收银员的责任,造成会计资料失真,进而带来的失误将是严重的。

由此,收银员必须树立实事求是的职业道德风貌,不管在任何时候,任何条件下,都应该以真实为标准,绝不弄虚作假,凭自己的努力,保证会计资料的合法、真实、准确、完整。

3、坚持原则 保守秘密 收银员承担着处理各种利益关系的重任(业绩),每天的收款工作都体现着酒店规章制度与政策精神,收银员严格按照酒店财务管理制度开展工作。

同时收银员应当保守本公司的商业秘密,除法律规定和单位领导人同意外,不能私自向外界提供或者泄露单位的会计信息,收银员应当确立泄露商业秘密是大忌的观念,对于自己知悉的内部机密,任何时候、任何情况下都要严格保守,不能信口吐露,也不能为了一已的私利而向外界提供。

银员的职业道德修养主要包括意志修养与品质修养。

意志修养应把握以下八个字:认同,即要求有清晰的角色意识。

收银员务必认清:应该做什么,不该做什么;应该说什么,不该说什么。

角色认同的基本要求是:用“假如我是……”的思路将心比心,推己及人,设身处地,进行角色互换,站在对方的角度来思考和处理问题。

自制,即要求冷静、沉着,不受对方的情绪所影响。

做到你发火,我耐心;你粗暴,我礼貌;你埋怨,我周到;你有气,我热情。

宽容,即要求宽以待人,得饶人处且饶人,把一切“面子”都留给顾客。

有宽容心才能有效地自制。

平衡,即要求理智、观念与情感、情绪保持平衡。

例如,理智上强调“顾客永远是对的”,收银员属于服务很多第一线的服务人员,在情绪上;观念上知道“源源不断的顾客是公司最大的资产”,但由于工作性质决定,收银员是服务“一线”工作人员,自己的良好服务并未得到应有的回应和物质支持,造成观念上和情感上的冲突;做得不好时会得到来自各方面的责骂,但做得好时,却没有什么反应,由此产生委屈心态;工作时间长,精神负担重,体力疲劳,使服务人员懒得去理会顾客及其它人员的要求、感觉和反应。

品质的内涵十分广泛,对收银员来说,应当着重突出以下三个方面: (1)见财不贪。

人人都需要赖以生存、发展和享受的物质财富,但在追求物质财富时有四点需要特别注意:①聚财不贪。

“家有黄金万吨,一日不过三顿”;②享乐不可极。

享乐是一种诱感,必要的享乐能使人生更丰富多彩,能使工作更充满活力,但乐极往往生悲;③不义之财不可取。

财物是一种诱惑,只有反抗诱惑,才能有更多的机会做出高尚的行为来;④没有第一次。

克己自律应从第一次开始,有了第一次,就会有第二、第三次。

(2)与人为善。

人人都需要他人的友情、关爱、帮助、支持、鼓励、赞扬、指教、尊重和信赖,人人与人为善,就能达到上述这些美好的期望。

对注重品质修养的人来说,通常应从以下四个方面去实现“与人为善”的待人准则。

①主动交往,以心换心,以德报怨;②助人为乐,施人勿念,受施勿忘;③任其自然,淡泊洒脱,笑对人生;④淡化自我,尊重守信,坚持真理。

(3)做事求上。

“做一天和尚撞一天钟”的工作态度和工作作风已不适合现代社会。

科技进步、时代发展,需要人们比以往付出更多的辛劳去掌握日新月异的知识和技术。

作为收银员,对工作与学习,知识与道德,今日与明日等关系应当有一个比较明确的认识:①在工作中学习,学习中工作,才能使工作做得更好;②知识是道德的基础,知识是道德的明灯,没有知识的“道德”是愚昧的道德,没有道德的知识还不如愚昧;③今日的辛劳,必将换来明日的收获。

总之,只有不断求上,才能有益于顾客,有益于公司,有益于社会,有益与自我,有益于家庭,才有可能达到和谐的道德境界。

求采纳

如何成为一名合格的收银员

一、熟练的业务技能是做好收银工作的主要内容(一) 负责收取客户购物或消费的款项在市场经济条件下,随着商品流通规模的不断扩大、客户消费的日渐增多,为保证现金收支的安全与完整,提高现金收支的质量,收银员作为企业服务的最后一站,直接面向客户收取购物或消费的款项。

(二) 操作收银机并负责打印购物或消费小票目前,收银工作大部分在收银机上完成。

收银员赢熟练掌握收银机的操作程序、操作步骤和操作方法,并随时打印出购物或消费小票交予客户。

对于退货,能按退货程序进行办理。

(三) 解交款项收银员在每班结束后,按所收货款或消费款填写交款清单,现金、支票等分别填写,本人签字后连同货款交给出纳员。

(四) 熟悉商品或服务的区位和价位收银员必须全面掌握企业商品或服务的价格,特别要了解商品或服务变价原因以及变价商品陈列的具体位置。

在平日要对企业主要商品的摆放位置或服务所在位置基本清楚。

(五) 手机和提供商品销售信息、顾客信息销售商品或提供服务的多与少,直接影响着企业利润的多少,直接关系到企业的生死存亡。

收银工作处于企业收入的最前沿,最先知道商品的销售情况或劳务的提供情况以及客户的需求。

所以收集和提供商品的销售信息和顾客信息是收银员义不容辞的职责。

(六)负责收银台的卫生与安全收银台是企业物流、资金流、人流、信息流的集中点,是物与钱的交换点,是企业的关键位置,代表着企业的形象,收银员应负责收银台附近的环境卫生。

同时,客户购物或消费时将款项直接交给了收银员,收银员一方面应在收款找零时做到不出差错,同时应报管好已收的款项。

二、良好的职业道德是做好收银工作的基本保障收银是财务工作的重要组成部分,具有一般会计的工作属性:但是它又是一个专门的岗位,每天要和大量的现金打交道,成千上万的钞票在手中经过,如果没有良好的职业道德,将很难顺利地通过“金钱关”。

要做到理万金而分文不沾,要做到以下几点:(一)清正廉洁 克已自律清正廉洁是收银员的立业之本,是收银员职业道德的重中之重。

收银员在资金管理和分配中时刻都在经受着金钱的诱惑和考验。

保护货币资金的安全完整,是收银员的神圣职责。

对此产生任何思想或行动上的歧念,都是犯罪的,也是对自己人格品质的贬低。

所以收银员要永远何持清正廉洁的高贵品质和职业道德,让清正廉洁之风从财务的最基层--收银做起。

(二)实事求是 力求精确实事求是是各项工作必须遵循的原则。

在现实生活中,造假凭证、造假账、开假凭证等弄虚作假行为致使会计资料失真,这些行为有的也与收银环节有着紧密的关系。

如果由于收银员的责任,造成会计资料失真,进而带来的失误将是严重的。

因此收银员应该坚持实事求是的原则,真正做到“手过万金,一尘不染”、“收款必入帐、入帐必出单”“帐实、帐帐一致”,保证会计资料的合法、真实、准确、完整。

(三)坚持原则 保守秘密收银员承担着处理各种利益关系的重任,每天的收款工作都体现着企事业单位的规章制度与政策精神,收银员严格按照财务管理制度开展工作。

同时收银员应当保守本单位的商业秘密,除法律规定和单位领导人同意外,不能私自向外界提供或者泄露单位的会计信息,收银员应当确立泄露商业秘密是大忌的观念,对于自己知悉的内部机密,任何时候、任何情况下都要严格保守,不能信口吐露,也不能为了一已的私利而向外界提供。

三、过硬的服务技巧是做好收银工作的重中之重作为一名收银员,不但要掌握一般的财务知识,还要有良好的品德和优雅仪表气质,更要有敏锐的观察能力、快速的分析能力和果断的处理事务能力。

(一)装袋服务收银员在为顾客商品装袋服务时,应根据顾客的购买量来选择袋子的大小:不同性质的商品分开入袋,并掌握正确的装袋顺序:重、大、底部平稳的东西先放置于袋底;正方形或长方形的商品应放入袋子的两侧;瓶装及罐装的商品放在中间;容易碰损、破碎,较轻、较小的商品应置于上方;容易溢出或味道较强烈的商品,应先用其他购物袋装好,再放入大的购物袋内。

商品不能高过袋口,以免顾客提拿不便。

入袋前应将不同客人的商品分清楚。

装袋时要避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;提醒顾客带走包装好的购物袋,以免遗忘在收银台。

超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中; 对体积过大包装袋装不下的商品,要用绳子捆好,方便顾客提拿;(二)零钱准备为了应付找零及零钱兑换的需要,每天开始营业之前,每个收银机必须在开机前将零钱准备妥当,并铺在收银机的现金盘内。

常用的技巧有:1、零用金应包括各种面值的纸币及硬币、其金额可以根据营业规律来决定,每台收银机每日的零用金应相同。

2、收银员在营业过程中应随时检查零用金是否足够,发现不足时应及时通知收银主管兑换。

零用金不足时切勿大声喊叫,也不能和其他的收银台互换,更不能因零用金不足而拒绝收银服务。

收银工作是一项繁琐,重复,需要耐心的工作,在明白了工作要领的同时,真正认真、准确地完成才是工作的内涵,相信在“细致”和“谨慎”的态度下,收银工作能够快速顺利的完成,每个收银员都能成为合格且优秀的收银员。

收银员岗位职责

已解决问题 收藏 转载到QQ空间 求2008年超市防损员年终总结 310 [ 标签:年终 总结,防损员,总结 ] 求2008年超市防损员年终总结,有朋友急用 大家帮帮忙

谢谢了 写一篇好的工作总结 问题补充 2009-01-12 00:32 我说的是在超市当保安的 不要把话题说远了 匿名 回答:9 人气:2633 解决时间:2009-03-13 00:46 满意答案一.防损员的自律与责任我们是梦意集团的一员,我们是梦意集团最普通的管理工作者,而我们不是最普通的员工,我们的工作与梦意集团的壮大和发展是紧紧联在一起的,我们的责任就是为梦意集团防止一切有形的和无形的损耗,以增加梦意集团的效益和财富为目的,因此、每一个防损员都要有相当的自律能力和责任感,才能完成好各项防损工作任务。

防损员本身要有高度的自律能力,首先要管好自已,你自已都管不住自已,怎么能管好别人呢

那么在任何时候、在所有员工中,都要自觉遵守公司的各项规章制度,严格要求自已的一言一行,防损员要从一点一滴做起,对每一个岗位负责、对每一件事情负责、都要树立良好的工作形象,要用诚实的奉献精神、在工作中尽职尽责,在员工中用无形的力量提高自已的工作威信,让所有员工看到防损员之后,就象是老总的身影在他们的身边,在检验他们的工作,让员工们自然形成一种自觉的紧迫感和威摄力,这样、才能起到一个防损员的真正作用。

要达到这个标准,我们要从那些地方做起呢

首先要从经济管理的角度来看问题,(上面我说了、防损管理只是经济管理工作中的一个组成部分)要分析经济来源,正确理解我们的工资报酬是来之不易的,这样,我们才能为公司看好门、守好家。

(在这里我同样用一个数据说明,让大家明白这个道理:全公司现在的员工是150人左右、平均月工资按防损员的标准计算、包括生活补贴和夜班费、我只按1150元标准、每月是17.25万元、全年就是207万元。

工资只是一个部分,还有好多方面的费用需要支付、例如:工商管理、税收、水电费、广告费、店面租金、周转资金的利息、社会捐赠、自然损耗及其他隐形费用等等。

就我个人的估计全年在700万元以上,不过这个数字我没有依据、如果差距过大的话,请给予批评指正。

)大家都很清楚,这笔一年百万元的现金开支、都是用纯利润支付的,是一分一厘积累起来的,它不是天上掉下来的,更不是地下长出来的,是集团领导人精心经营出来的。

才能养活这一大摊子人员,我们防损员有什么理由不尽职尽责呢

所以、我们防损员就应该时刻严格要求自已、管好自已,尽职尽责的为公司服务。

二、防损管理工作的权利和义务前面说了,防损员的责任十分重要,防损员的每一项工作任务,都是为了公司的利益而去执行的,防损员是代表上级从事检查和督促工作的,从某种意义上说,防损员就是集团最高领导人在实际管理操作过程中行使的一种权利,(用土话说:就是一种工具),也是防损员所必须应尽的义务。

一个国家的重要机器,是一个政党赋予他的权利,(注:一个国家的重要机器,是由他的军队、公安、工商、税务、财政、交通、等等,多个职能队伍所组成的、这就是国家的机器工具),我们是梦意集团的防损队伍,我们的防损队伍就是梦意集团的一个重要机器,我们的权利是梦意集团所赋予的,我们的义务就是要全力为梦意超市服务,行使防损管理的职责(权利)和义务,要放心大胆的工作,不仅要观察每一个顾客的行为,而且、从各个员工到每一个经理,我们的防损员都有监督他们工作的权利,不管是谁,只要发现他有违反公司规章制度的行为,防损员就要及时地指出和纠正,有权直接解决和向上级汇报。

这里我讲两个小的比方:例如在上班期间,某柜组的员工围在一起聊天扯闲话、不坚守自已的工作岗位,防损员就应该及时指出和纠正;再例如员工上班时不戴工号牌、发现货柜物品不整齐、填补货物不丰满、防损员都要及时指出并要求更正。

又如某经理要对外借出一批商品,在手续不齐的情况下,防损员必须要严格把关,这样就能形成整体的良好习惯;对大的方向问题就更不用说了,如果发现有损伤公司利益、损坏物质物品、盗窃行为的,防损员就要一针见血的指出,并及时汇报和提出处理意见,必要时,可以当场作出处理。

还有一种义务、就是说我们不仅在平常要认真负责,在遇到某些关键时刻,为了公司的重大利益,我们要挺身而出,奉献自已的一切力量。

这就是防损员的权利和义务。

三、认真学习防损管理流程 开创防损工作新局面防损管理工作,它不是一项用口号就能解决的问题,而是一种有方向、有实事、有流程、有目的地管理模式,是一项扎扎实实的工作,要搞好防损管理工作,必须要认真学习和掌握防损管理工作流程,熟悉每一个岗位的业务知识,各个岗位分别有不同的任务和责任,每个岗位都有它的重要性和必要性,例如:入口岗、出口检票(员工通道)岗、收银巡视、便衣岗(这里面的具体内容我就不讲了,大家也清楚,一环扣一环,是一个比较细致的流程,也相当规范)都有它们各自不同的任务,所以就需要每个防损员具备各个岗位的工作能力,对每一个岗位的工作流程,都要牢记在心里,运用自如;同时、我们把各个岗位的任务不能单一化的看待,要把各个岗位联合成一个整体,才能确保防损管理流程的实施。

(例如、就收捡购物车篮来说:看起来是一项最简单的劳动岗位,实际上这个岗位的任务也有很多,除收捡购物车篮外,还要替代其它岗位的临时活动、随时监督员工的纪律、观察卖场的各种现象等等。

)其他岗位就更不用说了,要做的事情就更多更细致。

要把防损管理工作开展得有声有色,创造出防损工作的新局面,我们所需要的不仅仅是抓几个小偷、捉几个内盗为目的,而是要以防御为主,先发质任为目的,不要让问题出现了再去处理,让那些心怀鬼意的人无机可乘。

我们要如何做、才能达到预想的效果呢

就我个人的认为:在短期内对所有的防损队员进一步进行全面的深化培训,培训的方法按以下要求进行,一、认真搞好自查自纠、找出自已在工作中的缺点和错误、解决组织纪律换散状态;二、认真学习内部《管理工作条例》、提高品德思想素质、严格执行公司的规章制度;三、认真学习《防损工作流程》、一定要熟悉每一个工作环节、提高职业技术水平;四、防损队员要互相学习、老队员谈经验、新队员谈体会、互相取长补短、提高整体队伍的业务水平;五、巩固学习成果、要求每个队员经常写心得体会、总结经验和教训、明确自已的工作方向。

为了真正提高防损工作效益,对防损员自身培训工作要扎扎实实做好,防损员的自身培训工作要公开进行,造出一定的声势,让整个集团的员工都知道防损员在搞自身培训建设,是为了更好的监督各种无形损耗的发生,尽量减少无形损耗,使每个员工产生新的紧迫感,自然提高遵守规章制度的自觉性,同时,又要以达到提高防损员的威信为目的,以便防损管理工作的顺利进行,让防损管理工作再上一个新台阶。

答案补充 防损工作是超市管理当中的一个系统工程,是一个需要全体员工共同参与的工程,是一个贯穿超市管理各环节的工程。

所以,在现代企业管理中,防损工作被提升到越来越重要的位置。

首先,从顾客的需要来审视防损工作。

   随着超市的发展,顾客的需求也在不断提高,我们的经营宗旨100%的顾客满意是我们最大的心愿需要全体员工付出更多的努力,从商品的进货到最终的售后服务、从顾客的人身安全到购物心情舒畅等都需要我们用心去做,留住每一位顾客、吸引更多新顾客,使超市的经营良性发展。

防损工作从监督、检查、服务的角度来实现我们的经营宗旨,最大限度地满足顾客的要求。

其次,从供应商的利益来开展防损工作。

答案补充  俗话说:顾客是上帝,供应商是伙伴,此话充分体现了供应商与超市是通过合作,共同发展实现双赢的关系。

促销活动、商品的推陈出新是吸引顾客的亮点,而供应商的支持力与超市的信誉度、超市人员的工作风气有直接的关系。

竞争越来越激烈的今天,建立良好的工作氛围、组成一支廉洁自律、高素质的管理队伍,是和供应商顺利合作的有利保障。

防损部门在加大内部监控的同时也为供应商铺设了一条反映、建议、投诉的渠道。

再次,通过卓有成效的防损工作来提高超市的经济效益。

   业内人士都了解,超市的纯利润仅仅只有销售收入的百分之一、二,甚至于更低,增加利润除了增加销售收入、降低成本费用以外,更应注重降低损耗。

每一笔损耗的发生都是纯利润的流失,所以防损工作意义重大。

从另一个角度讲,防损部门也是资源、效益创造部门。

   总之,防损工作任重道远,它既没有固定的模式又缺乏量化考核指标,但是防损工作又必不可少。

正如有识之士所说防止损耗已成为现代零售行业的核心竞争力。

   每一位防损人士都在不断地探索、思考,寻找一个个新突破,使防损工作逐渐走向更高更深的新境界。

保安人员的岗位职责

在过去的年里,我经历了工作上的调动,而这两次调动又学到了很多知识,对各方面工作有了更深入的了解和认识,经过这一年来的不断学习和积累使我在各方面都有大的提高。

  在工作上,对待工作认真负责,积极主动,一直尽职尽责地做好本职工作,并能够服从、协调、配合领导及同事完成各项工作。

  在思想上,我追求上进,思想觉悟有了很大的提高。

在我从事的跟单文员工作过程中,感觉到了跟单文员这一职位在公司业务运转过程中起着衔接与协调的重要作用。

作为一名跟单文员,我本着以踏实肯干的工作态度为理念和吃苦耐劳的精神为公司服务。

  当然,在这一年里,也存在很多不足之处,工作上也出现过一些失误,对此我深感愧疚,被评为优秀员工这一荣誉对此感到很惭愧,如果它真的属于我,我将它视为一种鼓励、一种动力,以此掩盖来心中的自责。

  在未来的工作中,我将以充沛的精力,继续以踏实肯干的工作态度来努力工作,稳定地提高自己的工作能力,积累更多的工作经验,本着以“努力工作、快乐生活”的信念与公司同步发展。

超市管理人员应具备的专业知识有哪些

超市管理人员应具备的专业知识  卫生:门店的清洁卫生要求是苛求的,超市的良好购物环境,并不取决于装修的档次,很大程度上在于清洁,要求保持地板清、货架清、冷柜清、盛具清、商品清、玻璃清、墙壁清、自身清。

  陈列:陈列是连锁超市营运工作中最重要的内容,美观、丰满,吸引人的陈列一直是超市所追求的目标。

  调整:70\\\/30商品结构的调整,单位面积陈列商品数的调整,款式、颜色、价格和规格的调整,畅销商品与滞销品的调整,针对竞争店商品的调整,促销活动期商品的调整,当今、季节性、节假日商品的调整。

  质量:操作质量、商品质量、服务质量是门店营运中的关键内容,质量第一是连锁超市门店取胜的重要手段之一。

  竞争:营运中可避免的事情很多,只有竞争是不可避免的,了解在同一商圈内其他超市的经营状况包括价格、销售、服务、商品、促销等信息,提高自身的竞争能力,稳定商圈的顾客群和销售占有份额,再来扩大门店顾客购买的商圈范围。

  促销:随着竞争店增加,商圈范围的缩小和顾客购物时间的缩短,应将优惠、超值、特价的商品介绍给顾客,举办趣味性、娱乐性的活动或季节性、节假日性的促销,重视商品的功能,提升顾客的购买欲望,把名、特、优和天天要用、吃的好商品陈列明显位置,重视商品的价格,提升顾客购买机会,达到提高销量的目的。

  盘点:盘点是衡量营运业绩的一把尺子、日常的营运中无法精确计算门店存在着许多隐性的损失,通过盘点达到及时、正确的修改库存的损失。

盘点前直送、配送单的商品数量、单价、总金额核实,直送、配送商品退调单的数量、单价、总金额、核实商品残损金额。

盘点时必须有第三人核实商品的数量是否弄虚作假。

  库存:商品库存是超市中的重要难题,是营运中的重要考核指标,只有具备了正确的电脑系统的库存数据,才能使电脑系统最大程度地提供正确的建议订货,才能真正控制好门店的库存。

  培训:培训是连锁超市成功的第一道工序,连锁超市的发展、经营、管理的需要就是培训、带训的目的。

  安全:顾客安全、员工自身安全和门店的安全同样是非常重要,不要图方便而省略了各项安全措施,安全是营运中的重要工作,发生不安全行为时要第一时间上报门店管理人员和总部安全部门。

  防损:防损是营运中另一重要方面,即使销售再大,如果防损超标,等于前功尽弃,尽管损耗不可能没有,但可通过严格、有效的办法降低到最低,重点是管理好供应商送货中的损耗,顾客和员工私拆包装看样及发泄性破坏包装的损耗,收银员勾结顾客不付款的损耗。

  信息:及时、有效、正确地运用总部和门店的信息将目标、差距成绩、问题与员工沟通,让门店全体员工了解,就有助于门店整体经济指标的实现,通过沟通可减少门店中各种不利于营运的流言蜚语。

  费用:各种费用控制是营运中的重点,特别是人事费用,往往占去毛利额相当高比例,所以必须按月人均销售4.5万元和按销售100元商品平均支付2.60元人事费用(总部按销售100元商品平均支付0.60元人事费用)来控制人员,发挥人事效率,另外其他费用控制:水、电、电话、包装费用也是营运中必要的,但是如何有效调节,则是在管理上必须多加考虑的问题。

  考核:营运的好坏是效益的体现,但效益的体现必须要有考核来落实,改变以职务决定权力,权力决定规章制度及考核规定,营运过程中必须用规章制度及考核规定来考核到每一个人,来反映营运结果的真实性、正确性,做到奖惩一视同仁,升降一视同仁。

  协作:门店中没有一样工作是一个人可以单独完成的,发挥团队作用,是营运工作的必由之路,要想把营运工作作为连锁超市经营管理中的乐趣和享受,就要发扬全体员工的协作精神。

  诚实:诚实是人的重要品质,也是连锁超市业态中非常苛求的品质,它要求营运人员保持自身的品质廉洁,保证在营运工作中真实,不浮躁,不弄虚作假,有良好的职业道德规范。

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