进入收费站有何感想
说实话,天天看钞票
高速公路收费员培训的心得体会怎么写
范文1：高速公路收费员培训心得体会 xx高速的全面竣工为我们提供了一个工作平台，为了往后更好的工作，今天我们来到xx市委党校接受培训。
上午，江总的发言让我记忆深刻 ，受益匪浅。
使我对高速公路收费站有了一个全面而深刻的了解，也让我萌发了要在这个岗位奋斗的愿望。
下面就让我谈谈我的感受。
我想，任何组织与部门都应遵守规矩，所谓“无规矩不成方圆”，而作为高速公路工作人员，更应在有限的空间里遵守规矩，按规章制度办事，因为只有这样才能促进社会与个人更好的发展。
而这规矩就是工作纪律，它作为提高全体职工执行力的可靠保障，也体现出工作者的精神面貌和良好形象。
所以我们应该认识和了解各项规章制度，按规章制度积极开展工作，营造出和谐的收费环境。
我们应本着以人为本的服务理念，注重细节，塑造良好的形象，时刻做到微笑服务，文明用语。
而要做到这些就必须让我们以发展的眼光看待服务，不能让文明礼仪 微笑服务流于形式。
我们应把微笑贯穿于工作的始终，让文明渗透到每个收费工作环节。
把我们的满腔热情投身于此，这样才能树立良好的窗口形象。
也能赢得广大司机 车主对我们工作的理解与支持。
提升自我修养是每个从业人员都应该研习的课题，为进一步提升收费员的文明意识及服务能力，我们应团结协作 互助互爱 无私奉献 奋勇拼搏 屏弃个人之间的小分歧，以文明服务队伍建设文明服务单位。
这就要求收费员有认真负责的心态和服务能力的心态，扎实以优质文明高效的意识做好收费工作。
倘若收费员自身素质不高，服务不到位，在一定程度上会造成客源流失，车主可能选择其他方式来避开高速公路收费员的服务。
以上这些认识，让我坚定了要在小小三尺岗亭奋斗的决心，我也将努力做好收费员岗位职责的要求：一，爱岗敬业。
严格要求自己对工作严肃认真，勤勤恳恳 兢兢业业，忠于职守，尽职尽责。
做好收费工作，展现自我风采。
二， 加强学习，牢记专业知识，掌握收费的各项规定和岗位特征，更好地服务于工作。
同时，也将掌握必要的法律法规知识，在收费工作中做好开导和解释工作，更好地履行岗位职责。
三，收费站是个半军事化管理的单位，令行禁止 雷厉风行是做好工作的有效保障，这也要求我们规范自己的言行。
同时，也要做到廉洁奉公，保持自身的廉洁形象，绝不为蝇头小利所动。
从进往后，小小三尺岗亭是我不断努力的地方，我要在这提现出我的人生价值。
相信只要我努力就会有所成就，就会在这平凡的岗位上创造出不平凡的饿工作业绩。
最后，要感谢xx市委党校给我们提供这样一个学习的平台 ，也感谢xx武警消防大队在接下来的日子对我们的陪伴。
范文2： 寒风呼啸的冬日里，我有幸和大家一起，迎来了十天高速公路石泉段的开通。
看着沿途丰收的田野，秀美的山水，感受着十天高速的宏伟工程。
“十年敬业，收获幸福，前日拼搏，无错千万，”这几句简简单单的四字成语完全总结和表达了收费站工作人员的生活与工作
客户至上是市场经济的一个规律，不管是垄断企业还是非垄断企业，谁能把客户作为服务的中心，谁就能变成优秀企业，谁也就能占领市场。
收费站从一定意义上说是地区垄断性服务。
虽然是排他性的垄断行业，但是在提供服务过程中依旧要注重服务对象的态度，要不断深化服务意识，提高服务水平，为客户提供优质的服务。
而提供优质的服务是我们惟一的选择。
所以，我们在工作中必须做到以下几点： 首先，作为交通服务行业，作为一个收费企业，作为企业的一名员工，我深感，做好服务，先要有一个正确的人生观和价值观。
服务，就应该视服务对象为上帝。
这是一种理念
简简单单一句话，持之以恒做好它并非易事。
但是，三百六十行，行行出状元。
这是一种精神
精神是一种动力，一种气力的源泉，有了这种精神，我们做服务工作也会有成就感，而少了一种委屈感。
把服务对象视为上帝并不是低人一等，只是社会分工不同罢了。
试想，我们有谁不曾往过超市、走走商场
在那里我们不也体验到了做上帝的感觉
假如每个人都能在自己的工作岗位上热忱地为他人服务，这个世界将变得多么美好
其次，要树立职业化的服务意识。
工作中难免碰到顾客的误解甚至刁难，我们要学会善待顾客，以一种职业的心胸，坚持微笑服务、文明服务，专心服务，用我们的耐心、热心、爱心，往化解司机心中的疑虑、愤懑甚至敌对情绪。
收费人员每天要和各种各样的司机打交道，被骂几句是常有的，因此在工作中要践行“把微笑奉献给社会，把委屈留给自己”口号，注意加强与司车乘人员的沟通，充分发挥微笑服务的优势，以平和的态度，对无理司机循循善诱，耐心解释，以礼感人，以情动人，以理服人，相信精诚所至，金石为开，只有这样，才会把工作做到司机的心坎上。
要调整好心态，从心底里树立“车主至上”的服务理念。
首先要给自己定好位。
收费过程是服务过程，而不是执行过程。
只有定好位，充分认识到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。
其次要注意克服机械化倾向。
文明用语天天说、车车说，时间长了，感觉变得迟钝，工作倾向机械化，但服务对象却每时每刻都在变化，他们很有可能是第一次行驶我们高速公路，所以要从心底里树立“车主至上”理念，把每位司乘人员都当成第一个客户，永远从“零”开始，做好服务工作。
这是一种职业道德和职业情感，更是一种人生境界和人格魅力，它能感染对方并带动整个社会的文明之风，从而避免矛盾甚至暴力的发生。
三尺收费亭，让我完成了由小我到大我的蜕变，找到了自己的价值所在。
再次，实现优质服务，也要有熟练的收费技能作保证。
收费是我们的主要任务，也是我们为社会服务的载体。
是服务赋予了收费前所未有的生命力，但没有收费，服务也就成了空中楼阁。
作为收费员，假如没有精湛的技艺，如：判型不准、轴型更改不及时、收费错误、耽误顾客的时间，再好的服务，也会大打折扣。
所以多渠道地学习、不断地积累、把握过硬技能、提供快速通道，这更是一种优质服务。
在收费过程中，必须转换角色，变收费为服务，只有在意识上把自身置于服务者的位置，才可能自觉的去为客户服务，既而树立优质服务的意识，去自觉的提高服务水平，为客户提供优质的服务。
只有树立了提供优质服务的意识，才能在收费过程中热情服务、文明收费，才能克服生、冷、硬的工作态度，为和谐收费、平安收费创造出一个良性的氛围。
我们收费员的工作用一句话概括可以说成为“小窗口，大世界”。
那么是窗口，就要擦亮，是大门，就要树好形象，新的一年也开始了，俗话说，一年之计在于春，就让我们在这春暖花开的季节里以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作，让我们石泉收费站这个“窗口”更加明亮，让我们的工作百尺竿头更进一步
最后，要自觉遵守收费站各种规章制度。
收费员必须自觉遵守站里的规章制度和国家的法律法规，自觉按章办事，遵纪守法，服从安排，尊重领导，团结同志，以站为家，准确无误的完成自己的收费工作，为收费站增光添彩，圆满完成站领导交给的各项工作任务。
只要我们收费人员真正把三尺岗亭当作传播社会文明的窗口，当作为过往群众做好事、办实事的阵地，在收费服务中坚持一张笑脸、一声问候、一句祝福，坚持用心服务、用情服务，让服务对象切身感受到收费人员的魅力，提升我们高速公路的良好社会形象，我们的收费服务工作就会做到让领导放心，让社会满意。
服务和被服务，本就是一个互动的过程，当我们道一句您好、送一个微笑的时候，我们不也感受着对方感激的目光、热和的笑脸和友好的回馈
句句您好热人心，一路东风一路情
正是由于付出、由于奉献，我们的青春才因此镀上了一抹阳光的颜色而闪闪发光
收费站安全生产心得体会怎么写
求各位帮忙
大哥你这都…）…
如何写“收费站场管理规范”学习心得
过去在学校里总认为工作会很轻松，特别是公务员，一杯清茶、一份报纸、看看文件、聊聊天，上班下班，一天也就过去了。
工作后，才知道根本不是那么一回事，一天到晚忙个不停，而且学校里的专业知识在基层农村根本就用不上，犹如一张白纸，什么都要从头学起。
可以说，刚工作的两个月是心态调整期，期待中的工作环境、工作性质与现实的差距，期待中的生态条件与生活待遇与现实的差距，期待中的热情释放与现实的差距等等。
我从小到大都在县城中长大，除了读书还是读书，对农村的认识也就是一年回老家两三趟，记忆中的“牛在前来人在后”、“脸朝黄土背朝天”。
工作了，才真真正正认识农村，了解基层农村工作。
干农业是一种迫不得已的选择，而乡镇是最基层的一级政府，工作千头万绪，三个文明建设要一起抓。
“上面千条线，下面一根针”，基层干部都是“万金油”，哪痛往哪擦。
有时还真是不适应，总感觉有忙不完的事，干不完的活，一件事还没完成，另一个任务又布置了，难怪都说，基层干部要学会“十根手指弹钢琴”。
以现在（2014年9月）工作为例，正在进行的中心工作任务是：自治区、南宁市计划生育年度核查，农村税费改革工作，江南区铝工作园区征地调查摸底工作，生态文明村建设大会战，社会治安综合治理年度迎检准备工作、安全生产自检工作，教育系统深化体制改革前期工作，以及各职能部门的本职工作等等。
在发生纠纷时，农民的思想很简单，“是我的就是我的，天老爷也管不着”，而且公说有公理，婆说婆有理，谁也不让谁，如何找到平衡点是很关键、很难的。
2014年12月份的一天，天津村4队的生态文明村建设进行到打篮球场阶段，但是却在铺篮球场的地点——晒谷场上与三津村4队产生了地界纠纷。
三津村44队群众出来阻拦施工，而且部分群众的言语有些过激，致使场面气氛紧张，甚至有群众叫嚣“打、打”。
当时我正在三津村3队动员农业产业结构调整，也分管生态文明村建设，听到消息后马上赶到了现场，并联系司法所人员下来。
到达后，先把双方人员分开，并把双方队长叫到旁边了解事情经过和协商处理办法，但双方情绪都很激动，无法协商。
后来又分别找双方了解各自想法，让他们提出各自的意见。
最后双方都同意各派3名代表进行谈判协商。
代表到齐后，先要求双方要心平气和，可以各抒己见，但不能互相攻击，不能互相辱骂，然后才让他们各陈己见，但说着说着又吵了起来，无法再谈。
在他们陈述过程中，我们了解到双方曾经分过地界，而且当年参与分地界的老人还有健在的，于是我们提出要该老人出来指认地界。
老人出来后，对地界也已不是很清楚，而且对老人指认的地界，双方都不认同。
但经过将近三个小时的调解，双方的情绪都已有所缓和，我们再次提出，双方代表再次协商，双方同意了，而且各自派出了在群众中有较高威信的人员。
这次坐下来后，我们表明了我们的诚意，希望通过协商，双方能够达成一致意见，而且保证我们的立场是公正的，绝不偏袒。
双方又各陈己见，在我们的引导下，双方最后终于同意在原地界的基础上重新分过地界。
马上，双方代表到达现场，进行分界，而且要求其他人员不能进入现场，以免人多嘴杂，多出事端，在分界过程中又分别做了双方工作，终于将地界落实下来，而且马上绘制图纸，书写协议，双方签字生效，避免了一场事故，也保证了生态文明村建设的顺利进行。
整个调解过程从上午10点至下午4点，午饭还是村干部从家里带给的几个棕子。
在调解纠纷时，必须保持一种平和的心态，不能群众急你也急，还要公平公正，不能偏袒一方，特别是在调解企业和农民纠纷时，这一点非常重要。
2014年7月，南宁市136重点工程项目——南宁市砂石市场征地工作基本完成，但也遗留了不少问题，工程队进场后农民的水利灌溉渠道被毁，农田无水灌溉，面临减产甚至失收。
作为三津村包村干部，我们分别联系了当事双方在村委召开协调会。
双方都准时参加了会议，村民来了7位代表，在协调会上，本着实事求是的精神，在听取了双方的意见后，我们提出，南宁市砂石公司要考虑到实际存在的问题，对因施工造成的水利渠道毁坏要进行修复，并要求双方到现场勘察。
在现场，双方都提出了各自的处理意见，综合各方意见，我们提出由南宁市砂石公司出资，由农民自行购买材料，出劳动力修复水利渠道，双方均同意，并确定水利渠道路线，将协商结果写成文字后，双方签字同意。
公路收费站春联 对联 春联
为你奉上： 以车养路，行车收费合情理； 用卡过关，刷卡交钱开便门。
怎样做好微笑服务—心得体会 详细
最近，我收费管理站正在开展微笑服务，现将我的心得体会汇报如下：\ 在国外有这样的格言：“微笑是没有国际的语言”、微笑可以征服一个人的灵魂。
\ 生活像一面镜子，当你对它展颜欢笑时，它所回报给你的，一定也是醉人的笑容。
\ 微笑，是人与人之间的感情传递。
有了真诚的笑容，我们就能营造起宽容和理解\ 的氛围；有了笑容，我们不再有不必要的争执和摩擦。
我们生活中离不开微笑，\ 工作中离不开微笑，微笑服务对于优质服务更是不可或缺。
我们的收费管理站位\ 于为我市的环城路，是所有进入我市车辆的必经之路，它是我市乃至我省的一个\ 窗口，而我们的收费站的服务将给他们留下深刻的印象，我们的微笑就是我市的\ 最好的一张名片。
我们要把我们的微笑深深地印在客人的脑海里，让人们永远记\ 住我们灿烂的笑容。
\ 首先思想上要有热情、奉献的精神，工作中勤勤恳恳、尽职尽责，在岗位上力求\ 做到谦逊和蔼，以诚待人，热情为过往客人提供最优质的服务。
如果服务意识差、\ 观念转换不过来，思想观念僵化，那样既使笑了，也会直接导致脸部肌肉僵硬，\ 想笑不会笑，不会笑还想笑，该笑的时候不笑，不该笑时乱笑，往往造成不必要的误会。
\ 其次，工作中要认真负责，减少工作中的错误，应长期开展工作无差错竞赛。
\ 再次，就是时时刻刻做好微笑服务，将微笑贯穿于服务全过程。
这就要求我们的\ 收费员应做到：领导在与不在一个样、白天晚上一个样、态度好与不好\ 一个样、自已心情好与不好一个样。
\ 最后，提供最真诚、最温馨、最甜美灿烂的微笑服务。
拒绝那种皮笑肉不笑\ 的假意之笑、应付之笑。
真正的微笑要以诚挚为根基，发自内心，出于真诚，同\ 时还要与五官神态、行为举止和相结合，方能最大程度地发挥微笑的功\ 效。
提倡微笑服务，但遇到具体问题时要灵活处理，把握好尺度。
该笑的时候笑，\ 不该笑的时候不要笑，也就是说收费员在收费过程中，必须注意司机的具体心情，\ 如在司机处于尴尬或生气场合时，此时的微笑一定要适宜，否则只会弄巧成拙。
收费站温馨服务总结
服务、检查与管理的重要。
没有范文。
以下供参考，主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。
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工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点：1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。
就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识5、上级喜欢主动工作的人。
你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。
总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
2．成绩和缺点。
这是总结的主要内容。
总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。
成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。
3．经验和教训。
为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。
总结的注意事项： 1．一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。
这是分析、得出教训的基础。
2．条理要清楚。
语句通顺，容易理解。
3．要详略适宜。
有重要的，有次要的，写作时要突出重点。
总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式： 1、标题 2、正文 开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
3、落款 署名与日期。
收费站先进班组总结
收费站先进班结先进班组范费站先进集体收费人为乐的范文收费站班组先进事迹篇一:收费组工作年终总结班组年终总结时光如梭，2011年很快就要过去了，即将迎来崭新的2012年，在这新旧交错的季节里，我内心不禁感慨万千。
回首过去的一年，首先要衷心的感谢站领导在工作上给我指明了正确的方向，其次要感谢同事们在平时的工作中给了我大力的支持，让我有信心和动力做好班组的各项工作。
我们收费一班，一共14名员工。
我们是一个团结的队伍，我们是一个优秀的集体，是一个努力团队。
我们在一起一同为了一个目标而努力，就是要把收费工作给做好，努力成为最优秀的班集体。
我们坚决拥护站领导，认真的完成领导交办的各项工作和任务。
遵守国家法律法规和公司以及站部制定的各项规章制度,在收费征收工作中做到应征不免，应免不征。
认真履行岗位职责,尽心尽责完成本职工作。
对今年的工作经过一番思考，现在从以下几个方面对这一年的工作进行总结，这一年我们班从文明服务、岗上纪律、收费业务、打击逃费的车辆、文明创建、员工思想动态、等方面为重点展开工作的。
一、文明服务收费站是最能体现优质文明服务的地方，我们是窗口单位，我们每天服务于广大的司乘朋友。
我们的一言一行、一举一动随时随地的展现高速公路的形象。
关于优质的文明服务，站部也非常重视，对每一个手势、每一个动作、文明用语、微笑服务、落实到个人，要求每一名员工都能自觉按到要求做好。
我们雷锋班每一名员
高速公路收费站实习体会结尾怎么写
一般实习体会，都是主要写通过哪些实习内容，从中学到体会到什么。
结尾当然是表示自己一定会将所学加以锻炼，尽快适应上岗环境，争取成为一名正式的高速公路收费员。
当然也可以对实习过程发出一些感慨，比如感慨目前时代日新月异，认识到只有跟上时代步伐才能更好地适应岗位等等。
E学云海——高速公路岗位在线学习培训管理系统（收费员、路政员、稽查员培训课件）
急求篇“收费站的管理心得”的文章
Application of Queuing Theory in Design and Management Toll Station Abstract:Some analysis on the toll station＇s services strength, the average amount of vehicles, the average time of waiting and the average time of staying using queuing theory, and then the model about the relationship between the number of toll station and the stuff in Chengyu highway is built, the calculating results of the example show the model is suitable and has much contribution to lower running cost and improve Service lever.
