
旅游心得体会
3.1 网民及旅游企业、旅游网站方面的问题\ (1) 网民绝对数不断提高,但购买力不足\ 根据中国互联网信息中心(CNNIC)2010年1月15日所做的第25次中国互联网络发展状况统计,截至2009年12月31日,中国网民总数为3.84亿,普及率达到28.9%,但10岁以下网民群体增至1.1.%,10-19岁网民群体为31.8%,20-29岁网民群体为28.6%,综合上面的数据,61.5%的用户年龄在30岁以下,这说明中国目前的网民整体消费能力不强,中低收入者占大多数,这些就决定了网民的购买力不足。
\ (2)国内旅游企业涉足旅游电子商务程度低\ 旅游企业的信息化主要是指全国8993家旅行社,10481家旅游饭店,2726个旅游景点的信息化。
目前,拥有独立网站的旅行社还不到总数的2%,拥有独立网站的旅游酒店及旅游景点还不是各自总数的1%。
并且多数旅游饭店、旅行社、旅游景点还只是通过建立自己的网页进行促销,由于省一级的旅游电子商务网络基本没有建立,所以在饭店、旅行社、景点和客户之间开展电子商务变无从谈起。
\ (3)国内具有完善功能的旅游企业服务的旅游网站数量少\ 目前全国有旅游网站近3700家,但真正能为企业提供全面电子商务服务的不多。
\ 首先,目前国内互联网上专注做旅游电子商务的站点十分有限。
虽然旅游企业纷纷涌向互联网,并求发展的新契机,但是多数旅游网站还只是简单地把网络视作介绍企业、景点和旅游线路的工具,没有认识到可以将企业的核心业务流程、CRM等延伸到互联网上,使产品和服务更贴近用户需求,以体现网络的巨大价值。
特别是在线预订方面和个性化定制方面、问题 表现等尤为突出。
\ 其次,目前中国旅游市场信息不对称、透明度低、旅游产品价格混乱,大多数旅游网所发布的旅游信息业只是一两家旅行社的线路信息,没能最大程度地发挥网络的作用。
即无法锁定网民(顾客),也加大了搜索成本。
由于网络经济的正反馈效应、需求方规模的不经济会加速互联网企业的衰弱。
\ 3.2 旅游电子商务的配套设施不完善\ (1) 中国信用消费和远程购物还很不发达,信用消费与中国传统的消费心理格格不入,持卡消费的人群比例较低。
而远程购物也与我们习惯的一手交钱一手交货,银货两讫的交易方式大相庭径。
在有关法律不健全的情形下,在线交易对双方都存在较大的道德风险。
\ (2)在旅游网站中,除了旅行社自建的旅游网站作为旅行社业务平台外,大多数旅游网站经营旅行社业务都是未经批准的。
这其中的合法性存在问题。
\ (3)中国旅游产业链不畅,影响旅游行程和质量的因素较为复杂,旅游网站很难掌握旅游的相关部门。
因此,目前旅游网站在线销售的旅游产品如果出现质量问题,一般都不比照传统旅行社进行赔偿,这些会令许多游客对网上的旅游产品“敬而远之”。
\ (4)电子支付手段不健全。
缺乏网络银行提供的有效、安全的网上支付系统,电子商务系统则难以得到顺利的发展。
\ 3.3 旅游电子商务专业人才不足\ 旅游电子商务在不断的发展,且其发展势头相当的强劲,但是相关方面的复合型人才存在相当大的缺口。
\ 4. 基于我国旅游电子商务存在问题的对策\ 4.1 政府主导,完善宏观环境\ 政府主管部门应从多方面对旅电子商务的发展予以支持,完善旅游电子商务的软、 硬件环境和法律环境。
\ (1)中国旅游电子商务的发展有赖于通信技术的进步和上网成本的大幅度降低。
\ 目前,中国大众旅游、全民旅游的出游率与居民电脑普及率的反差不断降低,但通信费用过高,带宽过窄也是制约旅游电子商务的一个重要因素。
只有调低电信资费,真正的宽带高速接入,才可能有更多的人成为互联网的用户。
\ (2)国家应通过立法形式使旅游网站合法化。
\ 国家可以通过立法要求旅游网站缴纳和旅行社一样多的保证金,对它们的业务进行必要的、规范化的行业监督,使旅游网站在此监督下合法化。
\ (3)各地应由当地政府旅游管理部门负责建成、完善当地权威性旅游综合信息网,从而有目的为营销提供良好平台。
\ 4.2 引导和培养大众网上消费观念\ 电子商务离不了消费者的参与,消费者对它的认识在很大程度上影响着它的进程。
美国的电子商务之所以发展较快,与它们现有的社会条件和消费方式有很大的关系,美国邮购和电话订购比较成熟,消费者习惯使用信用卡交易。
中国恰恰缺乏这种环境,消费者习惯银货两讫的交易方式。
因此, 政府和企业应当运用舆论工具,引导和培养人们的新观念,调动消费者广泛参与的积极性。
\ 4.3 整合企业、旅行社、客服,共享信息资源\ (1)我国旅游电子商务发展的最终受益者是旅游企业,所以旅游企业应该在电子商务中发挥主要推动作用。
旅游企业应积极商务,建立自己内部的业务处理和管理信息系统,并与互联网高度融合,建设面向代理商的电子分销系统和面向旅游者的在线销售系统,创建、巩固和发展自己的品牌,从而实现规模化、网络化经营。
\ (2)注重个性化产品的开发。
个性化服务最大的好处在与当公众的喜好都暴露无遗时,商家可以进行针对性促销,而客户也可以得到最满意的方案。
这就需要全面地收集、提炼和整合不同消费者的需求特点,然后将这些信息加以细分,并提供相应的产品和服务,消费者可以自由选择旅游目的地、饭店、脚踏工具等等。
\ (3) 上网旅游者往往希望和其他旅游者加强信息交流。
获得更多的信息。
如果旅游网站能给网上顾客一个机会,使他们能够在网上交谈,互诉旅游的心得体会,网站就有可能获得宝贵的顾客资源。
\ 4.4 与银行合作,解决网上支付及安全问题,重视人才培养\ (1)目前,由于我国消费者传统的消费心理和当心网上支付的安全问题,网上支付问题仍然制约着我国旅游电子商务的发展。
国内各大银行应尽早介入旅游电子商务,为旅游企业的网上营销提供信用担保。
旅游企业也应积极与银行合作,借鉴发达国家的经验,普及信用卡、电子现金、电子支票等电子支付方式,使网上付款变得安全、方便、快捷、高效。
使在线交易和在线支付统一,改变上网查询和预订、下网进行交易和结算的现状,以实现真正意义上的旅游电子商务。
\ (2) 培养复合型人才。
由于旅游电子商务是旅游和电子商务的整合,所以,应加快具有电子商务和旅游知识的复合型人才的培养。
只有这样,才能将电子商务的技术、功能和模式密切地与旅游行业的组织、管理、业务方式及其特点相联系,优化旅游电子商务的整体功能。
旅游部门与旅游院校应顺应时代要求,着力培养商务型、技术型、战略型人才。
想做英语导游,通过什么方式学英语好
我已经做了四年的英语导游,最大的心得体会就是语言对于一名优秀的旅游从业者来说只占其成功因素的50%。
我们圈子里有很多人的外语口语能力及其一半,仅止于交流层面,但是服务意识很强,团队控制力很好,这样的导游更能够得到旅行社和游客的认可。
单纯从学习英语来说,不建议您购入大量的书籍,基本上耐心看,耗费金钱。
不如利用Skype和MSN,直接和英语国家native speaker沟通,刚开始可以用文字聊天,慢慢过渡到语音,更重要的是这样的方法可以让你做好英语导游的文化储备,进一步了解英美游客的生活习惯,比闭门造车有用的多。
如何去澳门旅游塔玩
去澳门旅游要办港澳通行证,郑州只能办旅游签证,你要是自己自助游的话,就得让旅行社送你过关,他们收送关费,大概三百多吧,你完全可以跟团去澳门的,而且现在这个时间去很便宜,也就一千多不到两千,包吃包住还有往返机票,给你看看这个我总结的帖子吧,都是关于去澳门旅游塔玩的心得体会,给你参考下
旅行社半年实习总结,要求认真总结,材料证明,心得体会、有感而发,不要空、虚、假。
第二届深圳文明交通宣传月“文明出行从我做起”学生征文比赛。
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老挝门面贵吗
与我们国内比较,老挝的门面不贵,差不多相当我们县级市的门面房价格。
在湄公河边的商业街、洋人街(遍布西方人的餐馆、酒吧、咖啡厅),这些地方贵一点。
市区其他稍微热闹的地方真不贵,举个我们公司租房的例子,我们在靠近三江中国商贸城附近的门面房宽4米,进深12米,上下3层年租金相当于人民币3万,一楼门面(我们开一间旅行社),二、三楼商住。
和我们平行的一条街有个集贸市场,市场门口聚集了几家小超市,因为客流适合开超市,所以稍微贵一点,只有一层4米宽、10米进深也是年租金3万。
本人为公司选址跑了大半个万象,有点小小心得体会,供参考
旅行体验师是什么个职业
旅游体验师是网络环境催生出的一种新兴职业,旅游体验师为中国一家网站首创,模仿澳洲大堡礁高薪守岛员招聘的旅游体验者,可以免费跟随旅行团游山玩水,还能获得万元月薪,堪称“美差”。
2010年中国在线旅游行业同比增长58%,传统旅行社越来越看重在线旅游市场的力量,未来会更注重借助在线旅游平台进行口碑营销。
随着微博、视频等传播手段兴起,一个人也可以成为一个电视台、通讯社,向全世界现场直播。
“这是‘旅游体验师’这个新职位产生的互联网技术基础。
”2011年4月20日,“旅游体验师”将随首批体验团向世界第二高峰乔戈里峰(又称K2)出发,免费饱览国际登山界公认的最难攀登的山峰周围的特色景观。
此次旅行将从喀什乘越野车经叶城抵达麻扎,14天骆驼骑行,往返180公里,翻过海拔4900米的阿格勒达坂进入克勒青河谷,从K2中国大本营徒步到达舌部冰川地区,此处距离顶峰垂直高度差达4700米,是世界上垂直高度差最大的山峰,被称为“垂直极限”。
在跟随K2体验团尽情游玩的过程中,“旅游体验师”的工作职责主要是将其在旅途中的关于交通、住宿、 美食、风景、见闻等各个环节的体验进行微博播报,通过文字、照片和视频等形式与网友在线共享,并最终对该条旅行线路给出综合体验评价,以供网友参考,在旅行中的吃、住、行、游等费用则全部由该旅游网站承担。
而紧随K2体验团之后,该旅游网站于2011年5月16日,还将为“旅游体验师”提供免费体验法国、瑞士、意大利10日游的机会。
此外,包括冰岛体验游、世界特色海岛体验游等一系列“首批旅游体验师”体验团将持续发出。
该旅游网站期望通过团队的不懈努力,逐渐使“旅游体验师”的足迹真正遍布全世界,为旅游爱好者提供更多可参考的旅游目的地细节化信息,有效提高优质的旅游体验。
微信知道账号密码怎么看聊天记录
下载个软件就可以看见微信的聊天记录,可以将删除的文件进行恢复你可以试一试用:强力安卓恢复精灵或者强力苹果恢复精灵,可以下载自己使用一下



