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卷烟营销培训心得体会

时间:2016-04-26 21:48

求学习烟草专卖法心得体会字数为1000字

2017年,是实施“十二五”规划的整体推进年,也是“六五”普法的关键之年,作为烟叶生产的一名部门管理者,按照X局(公司)2017年总体工作思路和要求,紧紧围绕“卷烟上水平”,在巩固“五五”普法成果的基础上,树立危机管理意识,带头加强法制教育学习,学好法律知识,提高法律意识,不断增强依法决策、依法管理、依法办事的能力和水平,推进公司的持续、稳定、健康发展。

通过学习,我对《行政强制法》、《合同法》、《烟草专卖法》及其实施条例等法律法规有了新的认识,理解进一步深化,并在工作中自觉用法律指导实践。

下面我结合自己本职工作,谈谈学法用法心得体会。

一、提高了思想认识思想是行动的先导,只有认识上到位,才有行动上的自觉。

提高全员法律意识,推进依法治国、依法行政、依法办企,建设社会主义法治国家是一项重大而长期的工作。

自觉学习、贯彻和宣传法律,关键在于提高思想认识。

首先,建设社会主义法治国家是党和国家的基本方略,企业员工学法用法是实践全心全意为烟农服务、全心全意为零售户服务、全心全意为地方经济服务的需要,依法办企是行业工作的灵魂,是一切工作得以正常开展的基础和重要保证。

其次是本职工作的需要。

烟叶生产经营工作量大面广,涉及与全州各相关部门的沟通协调及种烟县(市),X户农户的指导服务,作为一名烟草员工,必须充分掌握相关的法律法规才能保证各项工作规范有序开展,服务好本职工作。

三是自身建设的需求。

党员干部首先应该是国家法律带头的执行者和遵守者,学法用法这个头带得好不好,直接影响到工作的成效,关系到工作的形象。

作为一名共产党员,学好用好法律不单是个人的荣辱得失,而是与法治国家的实现紧密相联。

在带头学好法律法规的同时,紧紧与企业的发展为目标,组织好部门员工加入到学法用法中来,变要我学法为我要学法、要我用法为我要用法、要我讲法为我要讲法,使学法用法讲法成为全员的自觉行动。

二、明确了工作目标2017年,X局公司在国家局、省局提出的“三个发展”、“四个牢牢抓住”的基础上,紧密结合XX市实际,提出了“固本强基,创新发展”的整体发展思路,明确了全司2017年的总体工作思路和任务目标:全年完成烤烟指导性种植面积X万亩,收购烟叶X担,其中烤烟指令性计划X万担,出口备货计划X万担。

完成烤烟收购上等烟比利XX%左右;销售卷烟X万箱,单箱销售收入达XX万元。

实现税利XX亿元以上。

目标明确,这就要求我们统一思想,提高认识,把目标任务落实到行动上,增强服务意识,增强创新意识,以为生产经营提供优质服务为重点,强化法律法规知识学习和素质养成,不断提升工作能力和服务水平,积极推进各项工作的顺利开展。

三、提高了工作成效在“六五”普法的关键之年,我通过参加相关的培训,增强了我自身的法律意识和法律观念,提高了学法用法的积极性,提高了依法行政的能力和水平。

在工作中,本着“服务”的理念,创新工作方法,增强工作主动性,根据“法律进机关、进企业、进烟草服务站、进卷烟专卖店、进种烟农户,进卷烟消费者”的“六进”要求,督促指导各地采取在乡镇、村社及农户家中,以各阶段的现场培训会、座谈会等形式,向烟农发放宣传资料、播放宣传片及现场讲解等多种方法,大力向辖区内的烟农宣传烟草行业有关政策和烟草专卖法律法规,使之家喻户晓,进一步加深他们对有关政策法规的理解和认知,不断增强烟农依法种烟的意识,使学法用法讲法形成全社会参与的良好氛围。

特别在今年的抗旱保育苗促移栽工作中,面对严重的旱情,通过层层宣传发动,有力地将广大干部员工的思想认识统一到对旱情发展趋势的分析判断上来,把行动步调统一到抗旱工作的安排布署上来,形成了上下一心的工作合力,促进了早制定完整的工作方案、早组织计划的分解、面积的落实、备耕、整地理墒、移栽及提沟培土等技术措施的落实,切实增强烟农抗击旱魔的决心和种烟的信心,有效稳定烟农的种烟积极性,为抗旱保稳定工作赢取了主动,为全力打赢抗旱保育苗促移栽攻坚战奠定了坚实的基础,积极推进了全州烟叶生产各项工作的顺利开展。

四、今后学法用法的努力方向1、在学法用法中,我要更加积极主动学习各类法律法规,掌握各类法律法规知识,在工作中,主动树立创新学法意识,切实增强学法的实效性,提高学法用法的能力,真正体现依法办企,严格执法,规范烟叶生产经营行为,强化烟叶种植合同管理,不断提高执法能力和水平。

2、在使用法律过程中,要以用促学,学用结合。

我要把用法作为学法的着眼点和落脚点,真正做到学用结合,在“学”字上下功夫,在“用”字上出效果,带头模范地树立法制观念,增强法律素养和专业素质。

要努力遵循“重大决策依法、开展工作合法、遇到问题找法”这一思路,将法律法规意识贯穿于整个烟叶生产工作中,牢固树立“五种意识”,努力实践“三个全心全意”,做到规范执法,依法行政,使政策法规与体制改革工作贯穿生产经营全过程,落到实处,收到实效,推动XX市(公司)法治烟草建设向前发展。

如果需要继续修改,也可以继续询问或私我

烟草 三讲 学习心得体会 不少于2000字 急求......

“讲责任 讲奉献 讲纪律”心得体会“讲责任、讲奉献、讲纪律”是相辅相成、辩证统一的有机整体。

讲责任是基础,讲奉献是境界,讲纪律是保障。

那么,我们如何才能做到“讲责任、讲奉献、讲纪律”呢

通过学习,我有几点体会。

讲责任就是要忠实履行职责什么是责任

责任是我们每个人对自己角色和所承担义务的诠释,是健全人格的重要组成部分。

责任是重如泰山的承诺,它推动着一代又一代人勤勤恳恳地在各自的岗位上奉献着。

有了责任心,我们每个人就能根据自己担当的各种角色,不负众望,奋发有为,在责任感的召唤下,对单位、对社会、对国家做出应有的贡献。

讲责任,就是要肩负社会责任。

作为一名营销人员,直接面对的是零售客户,树立负责任的烟草行业形象,就要为消费者提供优质服务。

讲责任,就是要忠实履行职责。

要认真履行自己的岗位责任,有“不推卸”意识,敢于挑起重担,尽职尽责,不等不靠,苦练内功,勤勉敬业,脚踏实地地做好本职工作。

无论从事什么工作,只有具有高度的责任感,才能得到大家的信任,才能为社会做出贡献。

讲奉献就是要发扬艰苦奋斗的优良作风奉献是一种真诚自愿的付出与收获;奉献是一种纯洁高尚的精神与境界;奉献是爱心的流露、境界的升华、美德的弘扬。

奉献使人充实、快乐、高尚和幸福。

只有我为人人,才能人人为我;只有奉献社会,才能最终实现个人价值。

讲奉献,就是要发扬艰苦奋斗的优良作风。

正确看待利益,不为私心所扰,不为名利所累,不为物欲所惑,真正做到淡泊名利、克己奉公。

讲奉献,就是要努力报效国家。

国家为烟草行业发展创造了良好的体制性环境,我们一定要以报效国家、服务人民为己任,摆正国家、企业和个人的关系,努力为行业发展和社会进步多做贡献。

讲奉献,就是要爱岗敬业。

保持行业健康稳定发展,需要我们充分认识到“两个至上”和“卷烟上水平”的重要性,正确对待组织,正确对待同志,正确对待个人,始终牢记“标准要高、节奏要快、工作要实、状态要好”的要求,抓好自身学习,不断提高自己的理论素养;要珍惜来之不易的工作机会,崇尚事业,淡泊名利,树立正确的价值观和利益观;要深入调查研究,提高实践能力,为行业发展做贡献;要努力践行“潜心做事、低调做人”行为信条,力戒张扬、力戒漂浮、力戒浮躁。

讲纪律就是要严格遵守政治纪律和规章制度纪律是一种规范,一种秩序,一种自觉的行为。

俗话说“没有规矩,不成方圆”,面对新形势、新任务、新要求,我们要严格遵守组织纪律,增强大局意识。

讲纪律,就是要严格执行规章制度。

要坚持以身作则,做好表率,遵守公司制定的各项规章制度和劳动纪律。

讲纪律,就是要严于律己。

自律是立身之本、成才之基。

只有真正做到心正、公正、不贪心,才能立于不败之地。

“讲责任、讲奉献、讲纪律”不仅是深入贯彻落实科学发展观,加快经济发展方式转变,实现“卷烟上水平”战略任务的迫切要求,也是全面履行岗位职能,努力建设高素质干部职工队伍,提高干部职工队伍整体素质的必然要求,所以,我们要切实增强 “讲责任、讲奉献、讲纪律”的自觉性和责任感,要坚决克服只讲权利不讲责任、只讲待遇不讲奉献、只讲自由不讲纪律的不良现象,自觉做到“讲责任、讲奉献、讲纪律”,以“等不起”的紧迫感、“慢不得”的危机感、“坐不住”的责任感,全力推进“卷烟上水平”各项工作的落实。

以“讲责任、讲奉献、讲纪律”严格要求自己,以“满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新”的良好精神状态,全身心地投入到推进“卷烟上水平”各项工作中,促进行业持续健康发展。

培训心得体会开头怎么写

什么是诚信

诚,即真诚、诚实;信,即守承诺、讲信用。

诚信的基本含义是守诺、守约、无欺。

诚实守信是中华民族的传统美德。

哲人的“人而无信,不知其可也”,诗人的“三杯吐然诺,五岳倒为轻”,民间的“一言既出,驷马难追”,都极言诚信的重要。

几千年来,“一诺千金”的佳话不绝于史,广为流传,如今在商品经济迅速发展的当代,诚信更是一盏指引社会、企业、个人、走向成功之路的光明灯——“政无信不威,商无信不富,人无信不立”。

诚信是企业重要的无形资产,是企业赖以生存的制胜法宝,是企业的核心竞争力,企业的一切经营活动都必须依托企业诚信这一无形资产才能顺利进行。

努力建设企业诚信,营造一个良好的市场环境,才能铸就企业成功之路。

  如今我们烟草行业也面临着前所未有的强大冲击,挑战与机遇并存,如此一来诚信就更为我们所关注。

作为烟草流通企业,客户就是企业的终端,是企业占领市场的关键所在,是企业发展的坚实基础,我们的真诚服务将直接决定客户对企业的忠诚度、满意度,而客户的忠诚度、满意度也直接决定着企业的发展前景。

  现阶段在国家局“网建学上海”的号召下,如何建立起规范完善的销售网络,增强核心竞争力,牢牢控制住卷烟市场是当前工作的重点。

从现阶段看尽管目前我们拥有较为完备的网络硬件,但是我们的网络软件却很脆弱,尤其是凝聚零售户、服务零售户这个基础还不牢固。

基础不牢,地动山摇。

提高网络凝聚零售户、服务零售户的能力,建立牢不可破的批零利益共同体,是目前企业诚信建设的首要工作。

  首先加快网建的现代化进程及应用。

当前我们的网络已具其“形”需要的是尽快脱离初级网建阶段,向“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”的现代流通转变,把网建的重心从硬件的建设向功能的发挥转变,采取坚持“三个提供”,提升服务内涵。

  一、坚持提供有效的货源,以消费者需求为中心组织货源。

市场是以消费者为导向,卷烟市场同样如此,应积极满足消费者的需求,采用个性化的销售方式引导消费,提高市场满意度。

  二、坚持提供稳定的经营利润,制定合理的价格、价差,确保零售户有长期而稳定的收益。

  三、坚持提供附加在有形商品之外的服务,加大感情投资,维护与零售户畅通的交流渠道。

  其次加强网络内部建设,坚持“以人为本”的经营理念。

在现代化流通体制中卷烟访销变革最大,即访销员向客户经理转变,并在新的访销配送模式中担任核心角色,因此网络建设的好坏与客户经理的工作能力、业务素质有着直接的关系。

为此卷烟访销的重大变革在网络建设中占有举足轻重的地位,坚持诚信访销意义重大。

  一、树立“让顾客满意”的思想理念有句名言叫做:“得民心者得天下”,而对从事网络销售的客户经理来说,更应该知道“得顾客者得市场”这条市场经济法则。

“顾客满意”是市场竞争的法宝,而要使“顾客满意”很大程度上取决于服务水平、服务质量的高低。

我们必须树立全心全意为零售户服务的思想,切实为他们排忧解难,以达到了解需求、引导消费,最终牢牢占据市场的根本目的。

  二、掌握一定的沟通技巧在产品的营销活动中零售户往往会根据客户经理的宣传来做出某些判断,因而对于客户经理来说,掌握一定的沟通技巧,既可以在较短时间内获取零售户的信任,又可以完整的传递产品信息,提高营销活动效率。

平时在营销工作中,客户经理应该多观察、多了解,准确掌握零售户的“脉”,找准工作切入点,做到善于应变、巧妙对付各种人和事,并在日常营销工作中做到“三个要”,即:态度要真诚、表情要热情、要有自信心三、具有过硬的业务知识在日常工作中,要注意业务知识的学习与积累,在介绍产品过程中,首先要对产品的价格、质量、科技含量等方面有一个全面的了解,并具有较强的口头表达能力,言行举止大方得体,使零售户信任你、尊重你、理解你。

  诚信是企业安身立命之本,是企业长远发展之需,古人云:“言而无信,行之不远”。

如今烟草企业诚信建设已迫在眉捷,让我们行动起来吧,树立一个“服务他人,快乐自己”的服务理念,那么我们烟草行业将会有更加灿烂辉煌的明天

浅谈如何做好卷烟样品陈列工作

一、首先来谈谈卷烟的陈列顺序。

卷烟陈列顺序一般归纳起来主要有以下三种方法:第一种是按卷烟价格进行陈列:即按照卷烟零售的价格由高到低或由低到高进行依次陈列,同档次、价位的卷烟归类放在一起,便于消费者根据自身的喜好选择不同的品牌卷烟,这种出样方法较为普遍,我们在一般的店铺中均可以看到,其优点是便于顾客在购买卷烟时作出选择;第二种是按卷烟生产厂家进行陈列:即按照不同厂家、类型规格进行陈列,同一厂家的不同品牌按照类型规格陈列在一起,通过分厂家分品牌的出样可以加强品牌宣传,便于顾客在购买时加深对不同品牌规格卷烟的认识和了解。

第三种是集中陈列法,即店铺经营者根据周边顾客平时吸食卷烟的习惯,把顾客经常吸食的卷烟品牌摆放在烟柜显显眼的位置;把同档卷烟中最受欢迎的卷烟品牌集中陈列在显眼的地方,以吸引更多的消费者。

这种情况多发生在店铺经营者对周边顾客较为熟悉的情况下采取。

一般来说店铺具体选择哪一种卷烟出样陈列方法主要依据自身店铺面积的大小、资金状况,商圈位置来定。

二、关于样品卷烟在柜台中陈列的几种造型。

这一点主要是针对设立卷烟专柜的店铺而言,一般常规的卷烟造型主要有三种:第一种是品字型摆放:就是在一盒卷烟的下边摆若干盒卷烟,其形状像汉字中的“品”字,一般分为三包、六包、十包等摆放造型,这种卷烟出样摆放给人以稳重、牢固、立体的感觉。

一般有卷烟销售柜台的超市均采取此种方法摆放出样卷烟;第二种是直排型摆放:就是将各种牌号的卷烟整齐的排成一队,并按卷烟的零售价格由高向低排列,这种摆放方法比较适用于柜台较小的店铺。

应注意的是营业员在拿烟的时候应采取先进先出的原则,避免前排卷烟因放置时间过长而损坏;第三种是并排型摆放:就是在面积较大、有一定倾斜角度的柜台里,可以采用同一品牌、规格的卷烟三盒为一组并排摆放的方法,这种摆放出样有一定的视觉冲击,能使人感到一种有吸引力、充实的感觉。

一般来说,大型商场的烟酒专柜多采用此种摆放的方法。

三、谈谈样品卷烟如何有效的出样摆放。

俗话说:“无烟不成店”。

由此话可见香烟在店内商品销售中的影响力,一般来说卷烟出样陈列的位置放在店铺的最前面或视觉、光线效果较好的位置,通常与店内的营业员或收银台较近,以便于做好顾客的服务工作,但要注意避免阳关直接照射到样品卷烟上。

卷烟的出样陈列的高度一般在60厘米——160厘米,大约为一个成年人腰部到眼睛的位置,如果用货架来展示,多放在中层或上层。

选择这样的高度陈列卷烟主要是根据顾客到商店购物观察商品的视觉角度所决定,如果太高或太低都会让人忽视。

同时在样品陈列中要注意:出样卷烟之间摆放要层次鲜明,重点突出,以便形成强烈的对比,吸引顾客的注意力。

四、讲一讲卷烟陈列的一些注意事项: 1、样品陈列要充分,样品烟空缺要及时补齐。

一般用柜台陈列卷烟每一行至少要陈列四个以上的品种,每平方米要达到11至12个品种的陈列量;如用货架陈列卷烟每行至少要陈列八个以上的品牌,以避免陈列单调、不引人注目;当陈列的样品烟被顾客买走后要注意及时补充、上柜,防止出样的卷烟出现空缺,给下一名顾客产生店铺卷烟供应不全、卷烟断货的印象。

2、讲究柜台、货架的卫生。

一般店铺多座落在路边或人口流动较大的地方,由此带来的灰尘较多,要注意及时保持柜台的整洁,坚持“一日两扫”、“勤整理样品烟”,创造一个良好的店铺环境,保证柜台内外清洁美观,对因放置时间过长、变色的样品烟要及时清理更换。

3、坚持实行明码标价工作。

价格标签的摆放一般要与出样卷烟呈垂直方向,有利于顾客对卷烟的价格、品牌、产地等信息一目了然,激发顾客的购买欲望;同时又能明示顾客:店铺经营规范,给人以货真价实的信任感。

需要注意的是卷烟的价格标签要放在醒目的位置,标签的书写要工整,规范,给人一种真实的感觉。

如发生标签丢失、损坏或新品牌到货要联系当地的辖区客户经理,便于及时补缺补差价格标签。

“卷烟上水平”烟草商业应该怎么做

工作总结很好写的是要让你的领导了解你,你的工作价值。

所以写点:1、你都做了哪些事,简明扼要2、这些事情中有哪些需要用你个人的技巧去解决,或需要你个人的脑子去解决,让领导看到你是用心用脑在工作,即使没有问题,你也要写出遇到有难度的问题,然后通过你的努力解决了,没有给公司带来负担或者带来哪些效益3、通过的工作,你对岗位和工作的认识。

4、今后的工作你还要提高哪些能力或者需要再补充哪方面的知识,并已开始着手去做,去学了。

5、上司喜欢自动自发的人,而不是推一推动一下的人。

所以,没有分派到你的工作但是你分内的工作,你要先有做的准备。

这几点你写就差不多了。

如何推进烟草管理所精益营销

实施精益卷烟营销,以市场建设为契机,围绕精确把握市场需求,突出品牌培育,提高服务水平,集约营销资源,消除一切不为品牌和服务增加价值的浪费,追求企业效益的最大化,实现精益营销。

  一是为提高客户引导消费,推介品牌的能力,达到“懂品牌、会卖烟、能赚钱”的目的。

一方面创新客户培训形式和内容,建立了客户QQ群,定期传递经营技巧,提高经营能力,2014年,共开展了客户培训10期,参训客户867人。

另一方面丰富品牌培育形式,积极开展“同舟一家情,我与客户共经营”主题活动,在帮助客户成长的同时,有力促进重点品牌的发展。

  二是实施零售终端亮化工程。

一方面通过充分宣传现代零售终端的功能和优势,在充分尊重客户意愿的前提下,做到“六统一”,即:统一亮证、统一宣传、统一标价、统一陈列、统一标识、统一广告。

引导桂光兰客户将厨窗玻璃改造成卷烟展示柜,并改造了斜坡旧烟柜47个,对临街卷烟专柜统一粘贴“苗侗情”服务品牌Logo,形成强烈的视觉冲击,终端展示效果得以凸显;另一方面充分利用信息平台开展“我的店铺炫出来”活动,通过终端店面形象改造前后对比,激发客户参照标准,自主、自愿、自我投入,改造更新展柜的积极性。

此外统一制作并安装了室内广告60个,制作苗侗情图标围裙30件,发放苗侗情客户资料盒60个,有效提升了终端广告效果。

  三是始终将“卷烟上水平”建立在规范经营的基础之上。

以守法经营、明码实价为主要内容,采取致客户一封信、座谈培训、网络发布信息等措施,建立规范有序、服务优质、公平竞争的市场环境,做到监管与自律相结合,引导客户诚信发展;将卷烟“苗侗情”服务品牌延伸到客户,用文化感知、引领客户自我发展。

  四是完善功能、不断探索、不断总结,持续健全客户服务体系。

以翁项沿线和旁海镇沿线建设“标准终端形象一条街”为试点,重点打造农村终端改造工程,完善终端六大功能,改变终端形象,提高品牌上柜率,不断提炼出不同店面的不同营销方法,积极推进终端建设上水平。

  五是进一步整合农网卷烟零售客户服务布局。

优化边、远、散客户服务线路,深层次提升凯里市边、远、散客户的服务管理工作,提升客户经理自我素质,创新服务方法,多层次、多渠道提供个性化服务,不断提高农网零售户满意度。

  六是制定标准,严格考核,为确保服务到位率和客户满意度有效提升。

客户经理是公司与客户的桥梁和纽带,如何发挥好客户经理的作用是确保农网终端建设取得成效的重要因素。

  (1)制定了《农网客户经理管理办法》进一步明确了农网客户经理的月度拜访频次和服务内容。

  (2)组建了互帮工作组,以各小组为单位每季度开展抓“典型树、树标杆”评比活动,形成比、学、赶、帮、超的良好氛围。

  (3)建立完善系统严格的评价、考核标准,并采取明确专人及分批组织客户经理轮流对各线路的客户服务情况进行交叉互查的形式对客户经理开展月度量化考核。

如:为进一步做好客户合理月度协商供量,将做得好的客户经理案例提炼总结给大家做榜样,在早会上进行心得分享,对月协商在50%以下的客户重点进行跟踪分析,严格考核,不断提升客户经理指导客户的能力。

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