
加油站收银员的工作怎么样
一、工作情况概述、工作目标的完成情况二、工作态度、工作纪律等三、不足、努力方向
我想去应聘加油员或收银员,加油站的工作辛苦吗
哪个岗位比较好点
加油理经验学习 随着时间的飞逝,加油站经理培训就要结束了,这几我学到了很多以前不懂、不想懂、不屑懂的知识,各位领导的指导对我以后的工作有着极大的帮助,最后听到几家“兄弟”加油站的管理经验更是让我感想颇多。
我觉得,要想当好加油站经理,做好加油站经理的本质工作,应从以下几点着手: 一、良好油站文化的修养、牢固的基础以及经理领导风格的塑造 1、拥有自信是事业成功的关键。
作为管理者一方面要提高自己的自信心,另一方面要保持不骄不躁的作风,建立正确的态度,树立正确的人生观。
2、不断充电,不断学习,汲取新知识。
如何服务、如何促销、如何管理等等,这些不仅是一门技术,它更是一门艺术。
要对此成功驾驭,是需要一番奋斗的,是需要长期坚持的。
3、站经理是与员工以及终端客户交往最最密切的基层最高领导,其言行、举止将直接影响加油站经营、业绩、销量。
所以作为领导要注重语言文学的培养,提高自己即兴讲话的水平。
言简意赅、声文并茂,这很重要。
二、设备的维护 定期对加油站各设备进行检查,比如油枪是否漏油、发电机是否运转正常等等,如发现隐患问题,及时解决,使之扼杀在萌芽状态。
三、对服务区员工的管理 1、作为经理不要摆架子,因为员工具有独立思考的能力,他们 有自己的价值观和远大的抱负,他们往往和经理一致,在某一领域的其它界面,有其高度的见解。
我认为明智的管理者应该放下架子,主动把自己摆到与员工相同的位置上,应该谦虚地接受员工的批评,并与员工一起讨论改进工作中的问题。
2、管理者应讨论和命令并重。
员工从自身角度来说,不太喜欢被别人命令,而是喜欢根据自己的意愿去做事。
但当大家在一起讨论而达不成一致时,就需要进行决策,必要时只有采取命令强制执行。
3、要敢于批评,不必担心员工害怕批评。
其实每个员工都不喜欢被别人批评,但是只要通过批评来说服员工,员工往往不但不会生气,而且也会因此事佩服你的管理才能。
4、制度的公平,我觉得比合理更重要。
某条制度的某一款项可能不尽合理,但只要公平,对每位员工一视同仁,往往不会产生太大的矛盾。
制度的合理性可以根据加油站的需要,不断地改进,而制度执行的公正性一定要至始至终地坚持下去。
5、上级对下级要忠心。
我们不要一味地命令下级对上级的忠心,同时,我们上级也要对下级忠心。
不可以试图欺骗自己的下级,上级应积极维护下级的利益,在证据各方面不足的情况下,要假设下级是无辜的,如下级出了差错,作为领导也要承担责任,不能把所有过错推给下级。
6、有效的员工管理,可以使员工具有团队精神,有了团队的向心力和明确的方向,做起事来才能事半功倍。
对于员工管理,一方面要恰到好处勇于激励员工,对于员工成绩要给予肯定,要认可。
在员 工具有不满的情绪时,管理者一定要控制自己的情绪,认真对待并弄清事情的原由,并及时快速解决问题。
想方设法与员工打成一片,经常与员工进行交流,打破员工与领导的隔阂。
四、提高服务水平,加强促销力度,从而提高油品的销量 1、要提高服务水平,首先对员工自身形象、态度的培养,遵守公司规章制度,认真履行服务规范各条款,是每个员工责任;其次是对员工市场意识的培养,要增强员工的危机意识,并逐渐提高员工的市场竞争意识,从“要我服务”向“我要服务”的转变。
员工服务意识提高了,以顾客为导向的服务运作链才能得以发挥,以客为尊,使得顾客有了尊贵感,有了宾至如归的感受。
良好的服务从某种意义来说,是留住老客户、抓住新客户的关键。
2、促销形式多样化,对固定的客户群体要进行定期拜访,挖掘潜在客户。
抓住一些特殊的机会,加强宣传,提高协和石油在顾客心中的地位。
五、加强财务、消防以及环境方面的管理 1、作为一个站经理,要具有财务管理方面的知识:这包括包括周报、日报以及月末润滑油、便利店、油品的盘存等等。
2、认真执行公司制定的加油站环卫标准,每天检查,包干到人,以确保加油站清洁卫生。
3、经常开展安全教育,提高全体员工的安全意识。
如站内严禁拨打手机,严禁烟火等等。
六、对外公共关系的协调 这包括工商营业执照、税务登记证、消防安全许可证等等证件的办理。
这就要求与工商、税务、消防、计量等政府机关的积极配合,一方面争取把费用降低到最低限度;另一方面要争取最短时间内办成,使之不影响加油站正常的运作。
俗话说的好“大材小用,基本没用;小材大用,才能有用。
”工作的压力就是我干好工作的最大动力。
我相信“没有最好只有更好”才是我真正要做的。
加油站销售经验
加油站销售上水平验 我站地处承城乡结合处的大石,现有员工9 人,平均24岁,全部为女孩子,人称“女子加油站”。
在各级领导的关心指导和帮助下,在全站员工的共同努力下,充分发挥加油站的团队精神,在改善服务、强化管理方面狠下功夫,通过“百日促销增量、持续降本增效”活动,加油站经营和管理工作迈上新台阶。
各项经营指标均排在承德分公司所属各站前列。
回顾过去的工作实践,有以下三个方面的体会: 一、强化素质提升,树立服务意识是加油站发展的基础 一个加油站要想发展,除了硬件优越外,更主要的因素取决于加油站员工的整体素质。
担任该站经理后,针对站内员工业务能力弱、服务意识不强、精神面貌低落等问题,我首先从提高站内员工业务素质入手,帮助站内的每名员工根据自身实际制定出个人学习规划,利用每周集体学习时间,采取集中学习和个人自学相结合的方式,系统学习了《中国石油天然气集团公司安全生产管理规定》、《加油站管理规范》、《加油站营销理论》、《加油站应知应会200问》以及库站文化建设等方面的业务书籍和相关内容。
通过学习,达到以知识促管理、以素质促营销、以服务争客户、以文化树形象的目的,收效明显。
几个月下来,站内员工的整体素质有了明显提高:有2名加油员通过公司相关部门的选拔考核,提升到计量员岗位;有3个员工调任其它站核算员;有2名员工参加了自考本科的学习。
随着站内员工整体素质的提升,员工的精神面貌焕然一新,服务客户主动沟通的时候多了、工作中切磋操作技能的现象多了、工作之余交流学习的时间多了、生活中互助友爱的行为多了;加油站员工的思想发生了根本性转变,人人以站为家,以顾客满意为已任,服务意识明显增强,为加油站促销增量工作的顺利开展提供了有力思想保障。
二、加强规范管理,提高服务质量是加油站发展的根本 在承德分公司年初工作规划中,我站被列为创建五星级加油站重点站之一。
这不仅给我们带来了巨大的压力,更给我们带来了强大的动力。
我们从薄弱环节入手,把抓亮点、强服务作为工作重点来抓。
抓“亮点”就是:创建整齐划一的工作秩序、标准统一的行为准则、整洁舒适的生活环境、设备摆放的定置化管理。
根据站内条件,合理布局,严格定置站内每件物品的摆放,做到方便、整洁、美观;对站内工作区、生活区卫生全面实行责任包干,班与班之间交接,下一班对上一班进行检查,做到“三不交班”(卫生有死角不交班、设备运转不正常不交班、数质量不清不交班),量化到人,责任明确。
刚到加油站时,站内的卫生间管道漏水、异味扑鼻、苍蝇乱飞,到处都是脏乱差。
员工缺乏主动打扫的意识,对这种现象熟视无睹,不仅影响客户使用,更使我们的服务质量和加油站形象大打折扣。
于是我就在卫生间召开首次站务会议,与站内员工共同分析原因,提出解决办法。
我向大家提出,第一加油站要名符其实,就要从细节做起,从卫生间抓起;如果连卫生间卫生都搞不好,自己就由站经理降为“所长”,从厕所所长干起。
为此,卫生间下水道堵了就自己通水道,水管坏了就自己修理,卫生间前的台阶被车撞坏,自己就到附近找来一些原料,动手把台阶修好。
整洁清新的卫生间得到用户的一致认可。
以此为起点,我用自身行动带动了全站员工,虽然都是女孩子,大家都坚持从自身做起,做好每一件小事。
从加油现场到开票室、从宿舍到厨房、从卫生间到洗漱室纷纷自己动手,加油站环境实现了从脏乱差到“亮”的转变。
借此东风,我们建立健全了加油站卫生管理制度,真正达到了“物见本色、整齐划一、责任到人”,使加油站整体形象得到全面提升,女子站真正“靓”起来了。
加油站经营工作要在同质、同价的市场条件下,抢占先机,就必须在服务质量上下工夫。
在抓好“亮点”的同时,我们持续强化服务质量,以优质服务赢得客户,促销增量。
在具体的工作中,要求全体员工严格按照“加油十三步曲”、“卸油八步曲”、“收银六步曲”的操作流程规范作业,用真心、诚心、爱心服务客户;一句亲切的问候,一个诚挚的微笑,都给顾客以温馨的触动,留下深刻印象。
加油高峰期或资源紧张时,加油的车辆会排成长队,每当这时,无论当班还是不当班的员工都会主动到现场疏导交通,保证各种车辆有序、高效、顺利加油,满意离站。
我们还增设了饮水机、医药箱、便民伞、便民毛巾等服务项目,切实地形成了以服务为中心的营销格局。
服务意识提高了,服务质量提升了,每名员工工作起来就是一道亮丽的风景线,如同一颗颗宝石花温暖着客户的心,不断吸引新老客户的前来惠顾。
三、开发客户群体,多角度营销是加油站发展的保障 第一加油站地处城乡结合部,因此开发新客户、发展和扩大固定客户群体,成为我站能否生存和发展的关键。
加油站开票员工作内容是什么呀
看所待的加油站是什么星级的 如果设有专门的开票员应该是4星以上了,销量相当的好,主要工作应该是负责票据的管理和开具工作。
工作环境相对加油工要好点,如果是倒班制就有人替换工作,如果是常白班的话,应该是朝九晚五。
这个要根据公司对此岗位的职责划分是怎样的。
具体就应该是这些了,当然并不仅仅是开票,应该还会有其他一些琐碎的工作。
中石化的加油站发卡员工作内容是什么
不用加油,以销售和充值为主,偶尔会帮助处理帐表,算是油站的管理人员,做得好的能升为出纳,特别优秀的可以晋升为后备站长.地区的薪水大约1400到2200这个区间,看油站效益,这个工作很繁琐沉闷但算是油站最轻松的岗位之一.至于一楼说的兼主管,那是在日销售额小于500元的站点,日销售额每超过500元就会一个专职的人员定编,其他地区不太了解,起码在是这样的.我目前在分公司担任巡检,还有什么其他问题可以发消息给我,觉得满意的话分数你看着给>_<



