当顾客自己称自己是上帝的时候，你做何感想
如果一个企业无条件的认为顾客永远是对的，那只能说明这个企业在管理态度上是有缺陷的。
因为顾客是一个多层次的群体，素质参差不齐，是绝不可能永远是对的。
“顾客是上帝”，是从服务态度上说的，而中国的服务行业还处于初创阶段，在发达国家这个说法早已有了调整。
当顾客对营业员有伤害时，营业员绝不会无条件的向顾客认错，赔礼道歉的
举一个例子，我国的各大航空公司屡屡对空乘人员进行教育，内容无非是空姐受到骚扰也不可反抗之类。
而新加坡已经对反抗乘客无礼行为的空姐进行重奖了。
香港空姐也开始习练咏春拳，以应付无良乘客。
营业员也与有顾客相同的不受伤害的权利，顾客像上帝一样，但顾客绝对不是上帝
假如这个“上帝”公然无礼地向营业员所在的企业要钱，企业还当他（她）是“上帝”吗
换一个角度说，在一般情况下，营业员与顾客发生争执也是为了维护企业的利益。
因此，颠倒了黑白那就是错的。
如果企业坚持这个做法，这个工作，不做也罢。
以顾客是上帝拟出自己的心得，为什么顾客
生意人吗和气生财
顾客是上帝，怎么理解呢
如何理解顾客是上帝（原创）学习酒店专业知识已有半年多了，由当初的一无所知，到现在点点滴滴的积累，突然发现，原来做一名优秀的服务人员、一名成功的酒店人，并不是想象的那么简单。
其实，酒店管理这个专业并不是我自己的选择，而是我哥哥帮我作出的决定。
现在想一想，感觉这真是个正确的决定。
这个专业，真的让我改变了很多，它让我懂得如何去关心别人、包容别人，甚至也让我的一些思想发生了转变。
“顾客是上帝”或许以前的我对这句话极不赞同，但是对如今市场的了解，让我不得不对它有所推崇。
因为科技的进步，经济的发展，市场竞争的加剧，已使今天的顾客不同于往日的顾客，今天的市场也不再是昨天的市场，市场经济由卖方转变为买方。
将来从事服务行业的我们现在就应该意识到，顾客是商品和服务的消费者，是我们的衣食父母，是企业创造最大的效益的最根本来源，企业的生存与发展就靠顾客的信任与支持。
因此，我们要从顾客的角度出发，把顾客的利益放在首位，以最好的态度让顾客满意，以此来提高我们的销售，实现我们的利润。
简单来说，也就是我们做生意，如果没有顾客来买我们的东西，那么我们也就没有可能获得利润。
所以，照顾客人的利益也就是照顾好我们自己的利益。
“顾客是上帝”这句话不单单要求我们保证顾客的物质需求得到满足，还应保证他们的精神需要，即人文的关怀和人格的尊重。
如果一个商家或企业以貌取人，凭衣看人，嫌贫爱富，那他是不会受
客户即上帝” 的现代观念谈谈你对这句古语的理解
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餐饮服务心得
这个假期，我找了一份火锅店当服务员的工作。
由于暑假时间比较长，想让自己过得充实点，顺便也可以挣点生活费。
这份工作总的来说也比较辛苦，但是我觉得这个暑假收获了很多。
在这之前也在超市做过促销员，那时给我的感觉就是只要遵守超市的员工守则就没有问题了。
但是把这个想法拿到服务员身上来就没有那么简单了。
起初，选择这份工作的原因是可以包吃包住，不用担心住宿问题，后来发现工作也没有像自己理解的那么简单。
因此要把这份工作做的得心应手，做到一下几点应该可以算是一个合格的服务员。
我总结出了一下几点： 一、绝不违反店里的规矩。
俗话说：国有国法，家有家规。
自然，在一个大的集体里也有相应的规定。
比如：不可以迟到，早退，更不可以上班的时候随便乱晃、乱坐、乱讲话，具体就是不要离开自己的管辖范围，不要在有顾客的时候坐着，不要在顾客面前聊天和讲电话，以免顾客有需要的时候听不见。
尽量不要休一天的假，以免店里忙不过来，顾客对服务可能会不满意，影响生意。
二、懂得随机应变，灵活处事。
这是我们应对突发事变的最好应对手段。
在我们随时铭记：“顾客是上帝”这句话时，应该首先想到，必须把所有的工作都做到位，让大多数顾客满意，然而我们更应该明白顾客是千千万万的人，所以不是所有的顾客都那么好招呼。
有的顾客很刁难，当我们遇到这种情况的时候，就必须随机应变了，不然可就得罪了顾客。
三、随叫随到，积极行动。
顾客来吃饭，本来就是想买一份周到的服务，结果却受了一肚子的气，这就悲剧了。
因此，我们尽量做到随叫随到，即使很忙，顾客在喊服务员时，也要先答应。
顾客从进店到点菜都要很积极的跟随，要用比较亲切的声音问顾客需要吃什么样的味道，耐心等待顾客点完菜。
在点菜的过程中，如果你很积极就可以推销出有回扣的菜，酒也是可以得到回扣的，并且这个时店里最能赚钱的。
懂得了这些，你就可以得到更多了利益。
这是对顾客而言，那么在做店里的工作时，也要积极行动，每周星期一都要大扫除，积极配合其他员工，才能在他们心中树立一个好的形象。
隔一周就要值晚班，那么每天早上就必须把桌子清理一遍，检查调味碟，晚上都要擦桌子，拖地，还要洗杯子，真的很累。
不管有多累的活，我都会很积极很主动地去帮忙。
如果不值晚班，早上就要早点去理菜，在理菜的过程中我也认识了很多以前不认识的菜，在客人面前就更能掌握一定的主动权了。
总的来说，通过这次的经历，让我学到了很多东西，让我各方面的能力都得到一定的锻炼，懂得更好的与人相处，懂得更好的团队合作，懂得更好的设身处地为他人着想，突发事件的应急处理能力也有较大的提高，也让我明白社会上的各种工作都要注重细节，一个微小的改变，能使他人更加的满意，能给自己以及自己的事业带来很大的帮助，总之生活工作皆要认真对待，为自己去书写更好的人生。
工作是要求能力的，纸上谈兵始终会被淘汰的，如何能在这个充满着挑战的社会中生存呢
就要求你是否能吃得别人认为吃不了的苦 ，不应该害怕挑战不应该怕吃苦，要有不怕困难勇于迎接挑战的精神，因为没有一个成功的人是在害怕中成功的，知识是我们奔向理想的必备条件，具有了扎实的知识做依靠我们就不必害怕竞争的劲烈了，反而喜欢这种竞争，因为有了竞争我们生活才会有动力，才会不断地提高自己的各方面的能力。
这次的实践让我受益匪浅，更进一步社会，对未来有了信心。
以上是我这次实践中学习到的东西，所思所感，以及遇到的问题。
总而言之，实践让我们成熟，让我们懂得专业知识的重要。
从此以后我们不能再荒废学业了，努力学好专业知识，强化自己的交际交流能力是我们接下来的任务。
我将为之而奋斗。
