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作为服业来说，至关重要的是微笑服务松、舒适、信关爱始终是微笑服务的内涵所在作风建设年，在大力开展“形象工程”的今天，我们作为一名收费人员应该如何理解“微笑服务”呢
在武汉西所学习了两天后我终于明白了什么是起真正的含义。
对于广大的司乘人员来说，收费人员硬挤出来的笑还不如不笑。
若我们只顾一味“开发小的资源”，强求自己向司乘人员去笑，这是不明智的做法。
微笑，是一种愉快心情的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。
我们并不仅仅在工作岗位上展示微笑，在生活中都应该有微笑。
在工作岗位上只要把司乘人员当成自己的朋友，你就会很自然地向他发出会心的微笑。
因此，这种微笑不用靠行政命令来强迫，而是作为一个有修养、有礼貌的人自觉自愿发出的。
唯有这种笑，才是我们最需要的笑，也是最美的笑。
当我们遇到了不顺心的事，难免心情也会不愉快，这时强求自己对司乘人员满脸笑容，似乎是“强人所难”。
可是工作的特殊性决定了我们不能把自己的情绪发泄在司乘人员身上，所以我们必须学会分解和淡化烦恼和不快，时时刻刻保持一种轻松的情绪，让快乐永远伴随自己，让快乐传递给过往的每一位司乘人员。
收费人员要想保持愉快的情绪，心胸宽阔至关重要。
在具体的服务过程中难免遇到出言不逊、胡搅蛮缠的司乘人员对收费人员的服务提出不满，收费人员一定要记住“忍一时风平浪静、退一步海阔天空”。
当你拥有海阔天空的时候，工作中的你就不会患得患失，接待司乘人员也不会斤斤计较，你就能永远保持一个良好的心境，微笑服务就会变成一件轻而易举的事。
微笑服务不仅仅是一种表情的展示，更重要的是和被服务对象感情上的沟通和交流。
微笑体现了这种良好的心境。
微笑服务并不意味着脸上挂笑，应是真诚服务。
试想一下，如果一个收费人员只会一味地微笑，而对司乘人员有什么要求却不知道，那么这种微笑又有什么用呢
因此，微笑服务，最重要的是感情上把司乘人员当亲人，当朋友，与他们同欢喜，共忧伤，成为司乘人员的知心人。
至所以它们的微笑服务能做的那么好，正是因为他们能做到上述这些要求。
这正是我们要像他们学习的那样。
我们要通过费亭的温馨，早日实现公路的文明，社会的和谐。
请问,有谁有人力资源类书籍的读书报告或心得体会啊?
你好，很高兴回答你的问题：礼义廉耻，国之四维；四维不张，国乃灭亡。
”这是先贤管仲说的话，意思是说礼义廉耻是治理国家的四个基本准则；四个准则没有确立，国家就会灭亡。
管仲的话说的甚好，礼仪是治理民众的根本法则，廉耻是人们立身的根本节操。
他把礼义廉耻放在立国安邦的高度，足见礼义廉耻的重要性。
“礼义廉耻”是中国几千年传统道德标准的基本框架和核心，也是传统道德的精髓。
有礼，人们就不会超越应守的规范；有义，就不会妄自求进；有廉，就不会贪得无厌；有耻，就不会屈从坏人。
在物欲横流的当今社会，利欲在渐渐蒙蔽我们的双眼。
正是因为日渐扭曲的是非观，幼小的小月月在车辙下无人问津、摔倒的老人无人敢扶。
因为不知何知为“耻”的虚荣心，才会无知的在网络上炫富，因为不理解“义”的宽厚博爱，才会置人民群众生命如草芥，为了私利生产地沟油，多少官员丑恶的贪腐形象在公众面前倒坍。
多少亲人为了利益反目成仇，一个个悲剧看得人触目惊心。
我们不能仅有光鲜的外表，而让荒芜的内心一直空荡。
北宋欧阳修说，礼仪，治人之大法，廉耻，立人之大节。
我想这句话放在时下是非常的必要和急切的了。
历代的统治者、思想家，一旦掌握政权而面对治国安民之要务时，首先想到的就是治民的首倡：“礼义廉耻”。
还看中国历代王朝的兴衰更替，似乎都摆脱不了这样一个魔咒。
尽管各个朝代灭亡的原因各不相同，但是都逃不出兴亡周期律的轮回：从王朝初期狠抓反腐败斗争，到王朝中叶后反腐败制度渐渐松弛，变得有名无实，再到王朝后期便腐败盛行导致王朝灭亡，然后新王朝从头开始一个新的轮回。
由此可见，不管是从历史教训来说，还是从现实经验来讲。
我们似乎都急需一套良善的道德规范标准来引导我们的内心方向。
正因为如此，我们才有必要把“礼义廉耻”作为自己行为标准，把它内化为一种行为本能，践行到日常生活工作的细节之中。
为民者，要讲礼义廉耻，常怀感恩之心。
为民者，对国家，要讲“廉”，就要有一种责任感。
爱护公物、不浪费一点一滴国家资源，树立主人翁意识。
对朋友，要将“义”，就要不带有色眼镜交朋友，不以贫富贵贱区别对待，困难时候帮一把，能够雪中送炭才是做到了“义”。
对陌生人，要讲“礼”，就要礼貌待人，切不可以貌取人，对华服锦衣者一个态度，对衣衫褴褛者又是一个态度。
对自己要讲耻，就要常怀羞耻之心，有错时勇于改正。
都说无耻之人最可怕，其实，无耻之人也最无知。
没有羞耻之心也就没有上进心。
从小的方面来说自身得不到进步，往大的方面来讲整个民族难以发展。
为官者，要讲礼义廉耻，常怀律己之心，常思贪欲之害，常戒非分之想。
为官者，要讲“礼”，就要摈弃“官威”，善待群众。
因为其本质上不过是人民公仆，切不可自以为是，对群众盛气凌人，对下属颐指气使，应淡化官念，放下架子，保持平民心态。
为官者，要将“义”，就要光明磊落，一身正气。
堂堂正正做人，踏踏实实做事，这样说起话来才有底气，做起事情才有勇气，从而增加个人魅力，进而产生强大的凝聚力和号召力。
为官者，要将廉，就要秉公用权，不谋私利。
面对人民群众赋予的权利，官员要始终保持清醒头脑。
为官者，要讲“耻”就要明辨是非，自省自重。
耻，是一种自知与自尊的德行。
《孟子》曰“无羞恶之心，非人也。
”清代龚自珍也说：“士皆知有耻，则国家永无耻矣；士不知耻，为国家之大耻。
” 礼义廉耻是一种道德标准、行为规范，在古人看来，与法相比，它们比法要重要。
其实，在今天看来，它们存在的现实意义也不可小觑。
法律的目的在于打击犯罪，这是一种强制性的矫正措施。
但是，打击并不能解决根本问题。
根本问题的解决还是有赖于“礼义廉耻”这样基本的道德规范得到普遍的认同。
我们需要这样一套价值观来教化、塑造人们的内心秩序，当人的内心世界被梳理的井然有序的时候，他们的外在行为也就会随之得到有效的规范，社会治理的任务也才能从根本上完成。
而法律却主要规范人们的外在行为，从这点来讲，法律需要一套得到普遍推广的道德标准来辅助它完成治理社会的任务。
所以，从法律的角度来说，我们需要这样一套在内心就得到认可的道德标准。
我想要：节约用水的心得体会500字
节约用水心得体会中国是一个干旱缺水严重的国家。
淡水资源总量为28000亿立方米，占全球水资源的6%，仅次于巴西、俄罗斯和加拿大，居世界第四位，但人均只有2200立方米，仅为世界平均水平的1\\\/4，美国的1\\\/5，在世界上排名121位，是全球13个平均水资源最贫乏的国家之一。
它主要体现在分布不均上面：我国是季风性气候，降水集中在夏季，冬季非常干旱，尤其是在北方。
水是自然资源的重要组成部分，是所有生物的结构组成和生命活动的主要物质基础。
从全球范围讲，水是连接所有生态系统的纽带，自然生态系统既能控制水的流动又能不断促使水的净化和循环。
因此水在自然环境中，对于生物和人类的生存来说具有决定性的意义。
随着人口的增长，工农业生产的不断发展，造成了水资源供需矛盾的日益加剧。
从本世纪初以来，到70年代中期，全世界农业用水量增长了7倍，工业用水量增长了21倍。
中国用水量增长也很快，至70年代末期全国总用水量为4700亿立方米，为建国初期的4.7倍。
其中城市生活用水量增长8倍，而工业用水量（包括火电）增长22倍。
北京市70年代末期城市用水和工业用水量，均为建国初期的40多倍，河北、河南、山东、安徽等省的城市用水量，到70年代末期都比建国初期增长几十倍，有的甚至超过100倍。
因而水资源的供需矛盾就异常突出。
由于水资源供需矛盾日益尖锐，产生了许多不利的影响。
首先是对工农业生产影响很大，例如1981年，大连市由于缺水而造成损失工业产值6亿元。
在中国15亿亩耕地中，
写学习《公共财政学》的心得体会
时,水正成为一种潮流.尽管媒介不只地介绍过饮用水的种种弊端,但饮用水族仍然日益.饮用水不单单指纯水,还包括矿泉水,蒸馏水甚至太空水等等. 而我们喝着长大的自来水则成了相对的非饮用水. 我们并不排除目前饮用水风靡,炒作起了一定的作用, 但它反映了当前水体污染的严重已经到了难以下口的程度.有报道说:据报道979年对全国798座城镇的调查, 全国日污水排放量为国为民258万吨, 其中工业废水占用819,生活污水占据199. 1989年对全国代表大会854个城镇进行调查,每天的排放量达365.3亿吨.其中工业废水达成协议5.5亿吨. 这些废水绝大部分未经处理就直接排放, 污染了江河湖海.此外, 更有一个不争的事实摆在每个上海人面前.上海的母亲河黄浦江,50年代中期(1958年)之前是一条水质清澈,鱼虾成群的河道,1962年水质开始受到污染, 1963年开始出现为期22天的黑臭期,1988年上升到场29天,占全年约2\\\/3, 水质不合格江段占64.5km,占全长113.5km的56.99%.水污染的危害是不是不言而喻的.水体污染,水质恶化对人体健康和人类生活,生产都带来了严重的危害.水是人类赖以生存的重要物质,洁净的人能给人们带来葱茏花木,鸟语花香,恬静舒适,美丽如画的优美环境,给人们带来宁静,愉悦和和平.但是今天污染了的水给人们带来的是痛苦,恐怖和灾难.为了使生活更美好,让秀丽的山水永驻人间,让清水长流不断,人们已越来越清晰地认识到防止水污染的重要性.2.“环保风暴”2005年，一场“环保风暴”在中国内地刮起，30个总投资达1179亿多元的在建项目被国家环保总局叫停，其中包括同属正部级单位的三峡总公司的三个项目。
理由是，这些项目未经环境影响评价，属于未批先建的违法工程。
环境恶化无路可退中国的环境问题并非始自今日。
早在上世纪90年代，环境污染问题就已非常严重。
如淮河流域。
在上世纪90年代五类水质就占到了80％，整个淮河常年就如同一条巨大的污水沟。
1995年，由环境污染造成的经济损失达到1875亿元。
据中科院测算，目前由环境污染和生态破坏造成的损失已占到GDP总值的15％，这意味着一边是9％的经济增长，一边是15％的损失率。
环境问题，已不仅仅是中国可持续发展的问题，已成为吞噬经济成果的恶魔。
目前，中国的荒漠化土地已达267.4万多平方公里
学习经济法的心得体会有哪些
“节约从我做起” 这几个字时常在我们的耳边回响，这句话对于我们并不陌生，老师说，同学说，父母说……可是，有多少人能够做到呢
虽然不多，但是，只要大家齐心协力，你节约一度电，我节约一滴水，这样的一点一滴，将汇成“汪洋大海”，人们就不会再为缺乏水电而烦恼了。
同学们，赶快行动起来吧
就让我们的双手去证明我们的爱吧
我们来说百姓家庭理财。
讲究一个勤俭持家，讲究一个持之以恒。
在节能方面，有两个方面，是我们要做到的，真正是利国利民的好事! 一：节水。
水资源在我国，其实是非常紧缺的。
我国的人均淡水占有量只有世界平均水平的四分之一，且南北方水资源分配极其不平衡，北方地区包括北京严重缺水。
如甘肃、陕西部分山区已经到了老百姓无水可吃的地步了。
因此，日常生活中节约用水是非常必须的了。
自来水来得很不容易，如果是市政供水的话，从获得水源，到净化，软化等多道工序，再通过管道送到居民家中，其实这水的成本是非常高的。
但是这是基本供应，因此价格定得非常的低。
就拿最贵的北京来说，一吨水的价格不到5元钱，但实际上，这吨水的价值远不是5元钱那么简单。
如果每个家庭都注意在平日里节约用水，每个家庭每个月节约一吨水，那都整个生态环境的好处是非常大的，社会价值和经济价值非常巨大。
我们可以采取这样的措施: 1、全部使用节水器具。
水龙头，开关都使用好的，并且注意检查修理，严格防止跑冒滴漏浪费水。
卫生器具全部用节水型的。
2、将家庭用水中产生的中水集中起来二次使用，象拖地，冲厕所等用水可以使用洗菜，洗衣服的水来完成，这样能节约不少用水。
3、改变用水习惯，以前喜欢泡澡，洗脸，淋浴等都不用容器接着，在打肥皂的时候开关不关。
后来规定尽量使用容器接着，中间停顿时要关掉水开关。
通过这些措施，水量从一家五口人每月10顿以上，降到5顿左右，基本上节约了一半。
每月节省20多元的水费固然是个收益，但更大的好处是节水，为环境保护做了贡献，比我们花钱去种树、种什么的效果更大，而且可以天天做时时做。
希望大家能跟以上方法一样做
二：节电。
电是另一大消耗。
我国目前发电的能源主要还是有污染的能源，如火力发电，烧煤等能源。
所以节约用电，不但能节省电费，也是间接的减少环境污染。
我们可以采取这样的措施： 1、使用节能型电器。
如电灯，我们可以淘汰白织灯，全部用节能灯。
按照说明可以节约电70%以上。
购买电器必须要看节能标志，不节能的不买，尤其象空调，冰箱，电热水器等用电大户。
2、在电器使用上注意节省，不浪费电。
如：电脑如果在半小时内不用，一定要关掉。
显示亮度不能调得太高。
电灯15分钟以上不用要关闭，并根据房间大小来选择合适功率的灯泡，避免过大过亮。
看电视选好时间，不看那些无聊的广告，浪费电。
也保护视力。
冰箱按照说明，物品放置，开关门频率，时间注意。
温度设定等等。
空调不是非常必要的时候不开，尽量使用自然通风，小扇子等天然设备? 通过这些措施，用电可以从每个月300度左右，降到200度\\\/月，效果非常明显，节省的电费是50元\\\/月。
也应该是对社会效益，环境效益大于经济效益了。
但是节俭也要有个度。
明明那个饭菜已经变质了，却非要把它上锅热热，然后再吃完，结果落个闹肚子的下场，还要吃药打针。
这样的节俭会让人感觉到“自虐”的味道，所以我们在节俭的同时，也要善待自己，要科学节约。
总之，能源使用上，我们每一个人，每一个家庭都应该有危机意识，多想办法，节约能源，保护环境。
这样其意义不仅是家庭理财，而且对整个国家，民族都是有利的事情，有文化有教养的中华儿女岂能不为之
“节约从我做起”
就让我们齐心协力，你节约一度电，我节约一滴水……让我们一起去创建一个富裕、文明、美丽的祖国。
