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作为服业来说，至关重要的是微笑服务松、舒适、信关爱始终是微笑服务的内涵所在作风建设年，在大力开展“形象工程”的今天，我们作为一名收费人员应该如何理解“微笑服务”呢
在武汉西所学习了两天后我终于明白了什么是起真正的含义。
对于广大的司乘人员来说，收费人员硬挤出来的笑还不如不笑。
若我们只顾一味“开发小的资源”，强求自己向司乘人员去笑，这是不明智的做法。
微笑，是一种愉快心情的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。
我们并不仅仅在工作岗位上展示微笑，在生活中都应该有微笑。
在工作岗位上只要把司乘人员当成自己的朋友，你就会很自然地向他发出会心的微笑。
因此，这种微笑不用靠行政命令来强迫，而是作为一个有修养、有礼貌的人自觉自愿发出的。
唯有这种笑，才是我们最需要的笑，也是最美的笑。
当我们遇到了不顺心的事，难免心情也会不愉快，这时强求自己对司乘人员满脸笑容，似乎是“强人所难”。
可是工作的特殊性决定了我们不能把自己的情绪发泄在司乘人员身上，所以我们必须学会分解和淡化烦恼和不快，时时刻刻保持一种轻松的情绪，让快乐永远伴随自己，让快乐传递给过往的每一位司乘人员。
收费人员要想保持愉快的情绪，心胸宽阔至关重要。
在具体的服务过程中难免遇到出言不逊、胡搅蛮缠的司乘人员对收费人员的服务提出不满，收费人员一定要记住“忍一时风平浪静、退一步海阔天空”。
当你拥有海阔天空的时候，工作中的你就不会患得患失，接待司乘人员也不会斤斤计较，你就能永远保持一个良好的心境，微笑服务就会变成一件轻而易举的事。
微笑服务不仅仅是一种表情的展示，更重要的是和被服务对象感情上的沟通和交流。
微笑体现了这种良好的心境。
微笑服务并不意味着脸上挂笑，应是真诚服务。
试想一下，如果一个收费人员只会一味地微笑，而对司乘人员有什么要求却不知道，那么这种微笑又有什么用呢
因此，微笑服务，最重要的是感情上把司乘人员当亲人，当朋友，与他们同欢喜，共忧伤，成为司乘人员的知心人。
至所以它们的微笑服务能做的那么好，正是因为他们能做到上述这些要求。
这正是我们要像他们学习的那样。
我们要通过费亭的温馨，早日实现公路的文明，社会的和谐。
写学习《公共财政学》的心得体会
范文一：4作总结与计划范文xxx月份过去，在这月的时间中我通过努力的工也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。
目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。
下面我对这一个月的工作进行简要的总结。
我是今年xxx月一号来到劲霸男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。
为了迅速融入到劲霸男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习劲霸男装品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。
现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。
在不断的学习劲霸男装品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。
同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深入，对劲霸男装的技术问题掌握的过度薄弱(如：质地，如何清洗熨烫等)，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。
在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。
在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点： 1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。
在以后的工作中建立一个***，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。
我坚决服从店内的各项规章制度。
3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。
。
4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。
根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。
并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为我们劲霸男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。
建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
范文二：月份工作总结与计划范文xxxx年xx月xx日，荥经县公共资源交易服务中心召开10月工作总结报告会。
会议内容如下： 一是分析10月荥经县公共资源服务交易服务中心交易情况：建设工程项目共计7项，采用竞争性谈判或比选方式进行，控制价783万元，中标金额674.81万元，节约资金135.19万元，节约率17.26%;政府采购开评标项目共计2项，累计项目预算金额共计31.01万元，中标金额30.6064万元，节约资金0.4036万元，节约率1.3%;砂场矿权出让项目共计7宗，累计项目预算金额共计570万元，中标金额634万元，溢价64万元。
二是对公共资源交易服务中心近段时间的运行分析，指出，虽然近期中心工作取得了一定的工作成绩，但在工作中仍然存在一些问题，主要表现在：工作人员不足，目前公共资源交易中心共有三名工作人员，工程建设、国有产权交易等事项陆续进入交易中心后，人员配备上显得捉襟见肘;工作人员业务水平有待提高，缺乏建设工程、产权交易等方面专业知识;场地面积小。
目前公共资源交易中心面积约300平方米，共有开、评标室各两间，每间房屋面积约50平方米左右，座位30个，不能满足稍微大型点的拍卖会和报名人数相对较多的招标需求。
三是对xx月工作重点进行了安排部署：一是重点服务灾后重建工作。
树立服务意识，增强大局观念，认真服务交易项目，特别是灾后重建项目，确保日常工作有序开展，开通“绿色通道”，根据工程项目和建设单位的需求，推行全天候服务，达到方便、快捷、高效。
二是充分利用技术手段，推行电子招投标效率。
三是加强公共资源交易中心工作人员的学习培训，建立每周学习法律、法规制度，不断提高自身业务水平。
范文三：业务员月工作总结与计划范文回顾这个月的工作，对照德能勤绩四项标准，能尽心尽力做好各项工作，较好地履行了自己的职责。
现将月工作总结如下： 一、主要工作情况 1、重视理论学习，坚定政治信念，明确服务宗旨。
认真学习理论、“三个代表”重要思想和党的十六大精神，积极参加局机关组织的政治活动，能针对办公室工作特点，挤出时间学习有关文件、报告和辅导材料，进一步明确“三个代表”要求是我党的立党之本，执政之基，力量之源，是推进建设中国特色社会主义的根本保证，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。
时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，公道正派，坚持原则，忠实地做好本职工作。
2、加强业务学习，提高工作能力，努力开展实施工作计划，做好本职工作。
重视学习业务知识，积极利用参加培训班等机会聆听专家的指导，向专家请教学习，提高自己的业务能力。
紧紧围绕本职工作的重点，积极学习有关经济、政治、科技、法律等最新知识，努力做到融汇贯通，联系实际。
在实际工作中，把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。
3、勤奋干事，积极进取。
认真做好本职工作和日常事务性工作，做到腿勤、口勤，使票据及时报销，账目清楚，协助领导建立健全各项制度，保持良好的工作秩序和工作环境，使各项管理日趋正规化、规范化。
完成办公日常用品购置、来人接待、上下沟通、内外联系、资料报刊订阅等大量的日常事务，各类事项安排合理有序，为办公室工作的正常开展提供了有效保证。
4、成绩斐然，争取长足进步。
几年来，坚持工作踏实，任劳任怨，务实高效，不断自我激励，自我鞭策，时时处处严格要求自己，自觉维护办公室形象，高效、圆满、妥善地做好本职工作，没有出现任何纰漏，取得了一定成绩。
二、 存在不足 一是政治理论学习虽有一定的进步，但还没有深度和广度。
二是事务性工作纷繁复杂，减少了调研机会，从而无法进一步提高自己的工作能力。
三是工作中不够大胆，总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。
三、 今后努力方向 不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作。
新中国成立70周年心得体会6篇
新中立70周年体会6篇（说明：本word格式，下载后由编辑）新中国成立70周年心得体会一2019年，新中国成立70周年，新年伊始，作为13亿国人中的一员，我们想着拿什么来献礼祖国
而我们的党又会怎样始终保持强大的创造力、凝聚力、战斗力，团结带领人民战胜各种艰难险阻、取得一个又一个胜利
在共产党成立的道路上，在新中国成长的过程中，不乏艰难险阻。
我们每一个入党宣誓人，在宣誓入党的那一刻，都是满怀激情，豪气壮志的宣读着“对党忠诚”、“为共产主义奋斗终身”。
绝大多数的共产党人在一生中也都是铭记誓言，秉承着全心全意为人民服务的宗旨，坚定理想信念，在思想上、行动上保持一致，但却有那么些个人就慢慢的背离了自己的初衷，当面一套、背后一套，口头一套、行动一套。
而自十八大以来，在党中央反复强调干部要严守政治纪律和政治规矩，但还是有那么些个人仍心存侥幸，心思不但没有放在担当作为上，反而变着样的欺满组织。
还有些个人，在新时代、新形势下不乱作为，却也不敢作为，也怕作为，这些不光是严重的影响着党和国家的形象，更损害了人民群众的利益，浪费了公共资源。
我们的党自始至终就强调从群众中来，到群众中去，走群众路线。
新时代、新形势下，人民群众需要什么，对党的要求是什么
无非就是安居乐业，对美好生活的向往，期盼有更好的教育、更稳定的工作、更满意的收入、更可靠的社会保障、更高水平的医疗、更舒适的居住条件，更好的环境。
对党的要
懂礼仪知廉耻的心得体会
你好，很高兴回答你的问题：礼义廉耻，国之四维；四维不张，国乃灭亡。
”这是先贤管仲说的话，意思是说礼义廉耻是治理国家的四个基本准则；四个准则没有确立，国家就会灭亡。
管仲的话说的甚好，礼仪是治理民众的根本法则，廉耻是人们立身的根本节操。
他把礼义廉耻放在立国安邦的高度，足见礼义廉耻的重要性。
“礼义廉耻”是中国几千年传统道德标准的基本框架和核心，也是传统道德的精髓。
有礼，人们就不会超越应守的规范；有义，就不会妄自求进；有廉，就不会贪得无厌；有耻，就不会屈从坏人。
在物欲横流的当今社会，利欲在渐渐蒙蔽我们的双眼。
正是因为日渐扭曲的是非观，幼小的小月月在车辙下无人问津、摔倒的老人无人敢扶。
因为不知何知为“耻”的虚荣心，才会无知的在网络上炫富，因为不理解“义”的宽厚博爱，才会置人民群众生命如草芥，为了私利生产地沟油，多少官员丑恶的贪腐形象在公众面前倒坍。
多少亲人为了利益反目成仇，一个个悲剧看得人触目惊心。
我们不能仅有光鲜的外表，而让荒芜的内心一直空荡。
北宋欧阳修说，礼仪，治人之大法，廉耻，立人之大节。
我想这句话放在时下是非常的必要和急切的了。
历代的统治者、思想家，一旦掌握政权而面对治国安民之要务时，首先想到的就是治民的首倡：“礼义廉耻”。
还看中国历代王朝的兴衰更替，似乎都摆脱不了这样一个魔咒。
尽管各个朝代灭亡的原因各不相同，但是都逃不出兴亡周期律的轮回：从王朝初期狠抓反腐败斗争，到王朝中叶后反腐败制度渐渐松弛，变得有名无实，再到王朝后期便腐败盛行导致王朝灭亡，然后新王朝从头开始一个新的轮回。
由此可见，不管是从历史教训来说，还是从现实经验来讲。
我们似乎都急需一套良善的道德规范标准来引导我们的内心方向。
正因为如此，我们才有必要把“礼义廉耻”作为自己行为标准，把它内化为一种行为本能，践行到日常生活工作的细节之中。
为民者，要讲礼义廉耻，常怀感恩之心。
为民者，对国家，要讲“廉”，就要有一种责任感。
爱护公物、不浪费一点一滴国家资源，树立主人翁意识。
对朋友，要将“义”，就要不带有色眼镜交朋友，不以贫富贵贱区别对待，困难时候帮一把，能够雪中送炭才是做到了“义”。
对陌生人，要讲“礼”，就要礼貌待人，切不可以貌取人，对华服锦衣者一个态度，对衣衫褴褛者又是一个态度。
对自己要讲耻，就要常怀羞耻之心，有错时勇于改正。
都说无耻之人最可怕，其实，无耻之人也最无知。
没有羞耻之心也就没有上进心。
从小的方面来说自身得不到进步，往大的方面来讲整个民族难以发展。
为官者，要讲礼义廉耻，常怀律己之心，常思贪欲之害，常戒非分之想。
为官者，要讲“礼”，就要摈弃“官威”，善待群众。
因为其本质上不过是人民公仆，切不可自以为是，对群众盛气凌人，对下属颐指气使，应淡化官念，放下架子，保持平民心态。
为官者，要将“义”，就要光明磊落，一身正气。
堂堂正正做人，踏踏实实做事，这样说起话来才有底气，做起事情才有勇气，从而增加个人魅力，进而产生强大的凝聚力和号召力。
为官者，要将廉，就要秉公用权，不谋私利。
面对人民群众赋予的权利，官员要始终保持清醒头脑。
为官者，要讲“耻”就要明辨是非，自省自重。
耻，是一种自知与自尊的德行。
《孟子》曰“无羞恶之心，非人也。
”清代龚自珍也说：“士皆知有耻，则国家永无耻矣；士不知耻，为国家之大耻。
” 礼义廉耻是一种道德标准、行为规范，在古人看来，与法相比，它们比法要重要。
其实，在今天看来，它们存在的现实意义也不可小觑。
法律的目的在于打击犯罪，这是一种强制性的矫正措施。
但是，打击并不能解决根本问题。
根本问题的解决还是有赖于“礼义廉耻”这样基本的道德规范得到普遍的认同。
我们需要这样一套价值观来教化、塑造人们的内心秩序，当人的内心世界被梳理的井然有序的时候，他们的外在行为也就会随之得到有效的规范，社会治理的任务也才能从根本上完成。
而法律却主要规范人们的外在行为，从这点来讲，法律需要一套得到普遍推广的道德标准来辅助它完成治理社会的任务。
所以，从法律的角度来说，我们需要这样一套在内心就得到认可的道德标准。
学习经济法的心得体会有哪些
“节约从我做起” 这几个字时常在我们的耳边回响，这句话对于我们并不陌生，老师说，同学说，父母说……可是，有多少人能够做到呢
虽然不多，但是，只要大家齐心协力，你节约一度电，我节约一滴水，这样的一点一滴，将汇成“汪洋大海”，人们就不会再为缺乏水电而烦恼了。
同学们，赶快行动起来吧
就让我们的双手去证明我们的爱吧
我们来说百姓家庭理财。
讲究一个勤俭持家，讲究一个持之以恒。
在节能方面，有两个方面，是我们要做到的，真正是利国利民的好事! 一：节水。
水资源在我国，其实是非常紧缺的。
我国的人均淡水占有量只有世界平均水平的四分之一，且南北方水资源分配极其不平衡，北方地区包括北京严重缺水。
如甘肃、陕西部分山区已经到了老百姓无水可吃的地步了。
因此，日常生活中节约用水是非常必须的了。
自来水来得很不容易，如果是市政供水的话，从获得水源，到净化，软化等多道工序，再通过管道送到居民家中，其实这水的成本是非常高的。
但是这是基本供应，因此价格定得非常的低。
就拿最贵的北京来说，一吨水的价格不到5元钱，但实际上，这吨水的价值远不是5元钱那么简单。
如果每个家庭都注意在平日里节约用水，每个家庭每个月节约一吨水，那都整个生态环境的好处是非常大的，社会价值和经济价值非常巨大。
我们可以采取这样的措施: 1、全部使用节水器具。
水龙头，开关都使用好的，并且注意检查修理，严格防止跑冒滴漏浪费水。
卫生器具全部用节水型的。
2、将家庭用水中产生的中水集中起来二次使用，象拖地，冲厕所等用水可以使用洗菜，洗衣服的水来完成，这样能节约不少用水。
3、改变用水习惯，以前喜欢泡澡，洗脸，淋浴等都不用容器接着，在打肥皂的时候开关不关。
后来规定尽量使用容器接着，中间停顿时要关掉水开关。
通过这些措施，水量从一家五口人每月10顿以上，降到5顿左右，基本上节约了一半。
每月节省20多元的水费固然是个收益，但更大的好处是节水，为环境保护做了贡献，比我们花钱去种树、种什么的效果更大，而且可以天天做时时做。
希望大家能跟以上方法一样做
二：节电。
电是另一大消耗。
我国目前发电的能源主要还是有污染的能源，如火力发电，烧煤等能源。
所以节约用电，不但能节省电费，也是间接的减少环境污染。
我们可以采取这样的措施： 1、使用节能型电器。
如电灯，我们可以淘汰白织灯，全部用节能灯。
按照说明可以节约电70%以上。
购买电器必须要看节能标志，不节能的不买，尤其象空调，冰箱，电热水器等用电大户。
2、在电器使用上注意节省，不浪费电。
如：电脑如果在半小时内不用，一定要关掉。
显示亮度不能调得太高。
电灯15分钟以上不用要关闭，并根据房间大小来选择合适功率的灯泡，避免过大过亮。
看电视选好时间，不看那些无聊的广告，浪费电。
也保护视力。
冰箱按照说明，物品放置，开关门频率，时间注意。
温度设定等等。
空调不是非常必要的时候不开，尽量使用自然通风，小扇子等天然设备? 通过这些措施，用电可以从每个月300度左右，降到200度\\\/月，效果非常明显，节省的电费是50元\\\/月。
也应该是对社会效益，环境效益大于经济效益了。
但是节俭也要有个度。
明明那个饭菜已经变质了，却非要把它上锅热热，然后再吃完，结果落个闹肚子的下场，还要吃药打针。
这样的节俭会让人感觉到“自虐”的味道，所以我们在节俭的同时，也要善待自己，要科学节约。
总之，能源使用上，我们每一个人，每一个家庭都应该有危机意识，多想办法，节约能源，保护环境。
这样其意义不仅是家庭理财，而且对整个国家，民族都是有利的事情，有文化有教养的中华儿女岂能不为之
“节约从我做起”
就让我们齐心协力，你节约一度电，我节约一滴水……让我们一起去创建一个富裕、文明、美丽的祖国。
