旅游心得体会
我刚开始入这行，也是讲解干巴巴的，没有一点流畅感和圆润之感，所以，我慢慢针对自己的讲解弊端做了一些细致的工作，现在写下来，希望能为大家提供一些小小的参考：\ 2、客人的性质：主要是用来调整自已的讲解层次、重点和风格，是讲深一点还是讲浅一点，讲建筑特色为主还是景观特色为主；人数：人数少的话，可以考虑多讲点，因为人数少行程会快些，人数多的话，行程会放慢，拍照时间也会增加，所以，要抓重点讲，废话减少；客源地：每个地区人们的生活习惯很大程度影响了客人对景观的感兴趣度，例如上海的客人多少会生活在噪音尾气堆积起来的都市污染里，所以，对一些负离子、氧吧、养生内容会特别感兴趣一点。
\ 3、提高对导游词的即时修改能力。
例如杭州湾大桥长36公里，如对农村人的人可以这样说：“这桥到底有多长呢
就是以你平常的速度，一个小时候走十里路，可以从早上八点钟一直走到下午三点钟，这样子就形象多了。
”例如，飞机是12点钟抵达目的地，对于一些怕时间太晚的人可以含蓄的这么说：“当月亮爬上山岗的时候，我们坐飞机出发，等到月亮挂上树梢的时候飞机就到了。
”\ 如果前面团队堵在那里怎么办
又没词讲了。
这个时候就要针对性的扩容导游词，如果边上正好是湖的话，你可以以这样的方式去延展导游词：（1）我们身边就是清潾潾的水，大家知道红颜祸水是怎么来的吗
（2）现在我们看到的水色，听到的风声，那大家知道什么是风水吗
（3）传说训，在这水中呀，生活着一种不为人知的鱼。
游客肯定会问你什么鱼呀
反正是传说，你就开始编吧。
（4）为什么湖水的颜色是绿色的呢
大海的颜色又是蓝色的呢
（5）有人曾经跳进这湖里想自杀，结果却没自杀成功，这是怎么回事呢
如果后面的团队催着我们快点走，那就可以浓缩下导游词了，把关键点串成一条线就可以了。
\ 4、找到客人的兴趣点后，即时调整所有的讲解重点。
一开始，可以试探性的多说下各方面的知识，但如果发现客人在问你的时候，对某一方面情有独衷，你要马上转移导游词讲解的侧重点。
如果客人对建筑感兴趣，你就不妨着重讲眼前建筑的成因，建筑流派，建筑工艺，特色，结构，原材料，对现代建筑的启示或对比。
\ 5、博览群书。
建立起属于个人的，别人无法克隆的专题讲解体系。
如：茶文化之旅，佛道文化之旅等等；\ 6、针对自己的知识薄弱版块，进行恶补。
因为木桶理论说明我们有哪一块是短板，那么导游讲解水平可能也就是短板这块水平。
尽管我们有很多的理由选择扬长避短，但客人的需求，是我们能选择的，很可能客人对我们一个不满意的回复而否定了整个团的带团效果。
面对要求越来越高的游客，我们没有理由指责客人的过分要求，我们有更多的理由把自己充足电，足以应付各种需求的客人。
关于旅游方面的问题 踩线是什么意思，踩线生是什么
踩线是指新景点，旅行社组织导游等相关人员去走一遍，熟悉路线，看要注意哪方面的问题。
然后推出这条旅游线路。
踩线生，就不是旅游方面的了，通常学校或其他组织在录取时先定一个分数线，然后根据这个分数线划定录取资格，比如划定500分为录取线，对于刚好达到500分的学生，就称为踩线生。
六盘水三线博物馆导游词1000字
“三线建设”是指从1964年开始，因国家战略需要，中央决定在“三线”地区展开规模巨大的建设，这是新中国成立后的一次重大经济战略调整。
在历时17年的大三线建设中，数百万建设者齐心协力、艰苦奋斗，取得了巨大成就，初步建成我国的战略后方基地。
在三线建设过程中，形成了独特的“自力更生，艰苦奋斗，大力协同，无私奉献”的三线精神和价值追求。
“祖国江山无限好，襄阳一行豪情增”，“革命友谊深过海，五湖四海奔拢来。
为了革命同目标，人亲难比阶级爱。
”正是当时“三线建设”豪情万丈的真实写照。
意义深远的三线建设，是一首气吞山河、感天动地的伟大历史史诗，是一曲改天换地、慷慨激扬的宏伟乐章，对中国西部，乃至全中国都产生了极其深刻而久远的影响。
导游工作小结和试用小结怎么写
导游年终个人工作总结 仅供参考 都说时光如梭，真是一点没错。
转眼间，我从事导游工作已一年有余。
虽然在这期间有酸有甜，虽然在这期间也曾试图放弃，但最终却有千万般理由让自己选择继续。
为了继续而毅然选择加入大连国际旅行社，希望自己能够挥起在空中翱翔。
我今年共带了四、五是个团，在不断的实践当中我感触良多，也总结了一些经验，同时也发现了不少问题。
我所面临的最大问题就是知识面不够广，这应该也是大部分导游经常遇到的问题。
导游的知识好比是文化大超市，要上知天文地理，下知鸡毛蒜皮。
人们常说：要给人一滴水，自己就要有一杯水；要给人一杯水，自己就要有一桶水。
导游就是这样，要想让游客满意，自己一定要有一桶水，甚至是一眼井才行。
为此，我必须不断努力，博览群书，学习、学习、再学习，只有这样，我才能使自己的桶里有尽量多的水来满足不同层次有课的需求。
在带团当中我也总结了一些经验： 1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的话，要做到亲自踩点，亲自体验，只有有把握、有依据，才能万无一失。
2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。
导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。
3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。
4：导游要有处变不惊的能力：出现问题时不能自己先乱了阵脚。
导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。
5：书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。
每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。
6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，即使出现客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。
7：要及时解决客人遗留的问题。
导游本身是一个服务行业，就要尽量满足客人的需求。
由于不同的人有不同的心理，所以你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会理解你，给你满意的答复。
8：送团总结也是不可忽视的。
行程即将结束时，一定要总结一下整个旅游行程，里面所有的景点都要说到，帮客人回忆一下，以免回去以后他们忘了，反倒会说有的景点没去，造成不必要的麻烦。
另外还要再介绍一下他们没去过的地方，希望他们或者他们的亲朋好友以后再来。
虚心的接受和征求他们的意见和建议，设法让他们说出心中的不满，就算有一点小问题，他们回去也不会再提了。
最后，怀着感激的心情，谢谢他们的支持与配合，使得这次行程圆满结束，表现出依依惜别、期待重逢的愿望。
我的感悟： 我认为一名合格的导游应具备：丰富的文化知识，较强的组织，和高度的责任心。
因为旅行社把一个团交给导游就是对他的信任，导游的好坏不仅关系着自身的利益，也关系着旅行社的利益和信誉，同时更是直接关系着旅游者的利益。
所以不管团大团小都应像第一次带团时那样认真、谨慎，对待每一个游客都要细心，都要有耐心，都要用我们最真诚的心。
用我的付出换来游客的笑容，这就是最开心的事。
今后，我一定会汲取今年的经验和教训，努力做好自己的工作，努力的执行游客至上的理念，争取成为游客心目中最信任的导游
导游证年审中的个人总结和年度培训记录怎么写呀
要时刻牢记导游的职责，认真 学习 《导游人员管理 暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。
坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。
也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。
服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁；要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。
以导游的身份介绍颐和园总结
各位游客大家好,欢迎你们到来游玩,我是颐和园的导游,大家可以称我为“小廖”,非常荣幸能为大家提供服务,希望在我的陪伴下,能让您度过愉快的一天,也能让您真正感受到颐和园这座皇家园林的魅力.颐和园位于北京西郊,原为封建帝王的行宫花园.原来的名字叫好山园.清乾隆时改为清漪园.1860年被英法联军所毁.1888年挪用军费重建,改名颐和园.颐和园总面积290万平方米,拥有宫殿园林建筑3000余间,湖水面积约占四分之三.园中景象万千.5万寿山丛林葱郁,昆明湖碧水荡漾,构成一幅美丽的皇家园林画卷,是世界著名的旅游胜地.我先带大家去长廊游玩.进了颐和园的大门,绕过大殿,就来到有名的长廊.长廊长728米,分成273间.每一间的横槛上都有五彩的画,画着人物、动物、花草、风景,几千幅画没有哪两幅是相同的.长廊两旁栽满了花木,这一种花还没谢,那一种花又开了.其中人物故事画最引人注目.那就请游客们细细观赏吧!穿过长廊,就来到万寿山脚下,万寿山地处颐和园的中心部位.南临昆明湖.山上建有佛香阁、排云殿等,山上树木葱浓,宫殿金碧辉煌,是宫庭功能、宗教功能、园林功能的集中体现.这里建筑宏伟,风景秀丽,充分展示了皇宫御苑的皇家气派.各位游客不妨亲自登山,既锻炼了身体,又能沿途欣赏好风景.接下来我向大家介绍昆明湖.昆明湖面积约200多万平方米.湖边围着长长的堤岸,湖沿有石舫,湖上有好几座式样不同的石桥,其中十七孔桥最引人注目,桥上有上百根石柱,石柱上都刻着各种各样、天然成趣的数百只狮子,它们率真大胆,美不胜收,有的正在绣球上灵巧地做着各种优美的动作,有的几只狮宝宝嬉戏在狮妈妈周围,欢蹦乱跳,尽情玩耍,狮妈妈慈爱地抚摸着小宝宝,眼里流露出欢欣的喜悦,金色的阳光洒在这些狮子们身上,像给予它们一种生命力,传续着人间动人的故事.走在桥上,可以看到湖岸柳树成行,湖光山色,风景迷人,是颐和园最有名的景点.走过十七孔桥,就可以观赏湖中小岛上的绚丽风景,那里别有一番情趣.颐和园的美景真是说也说不尽,道也道不完,用“举世无双,独一无二”来形容她一点也不过分,她就像一颗璀璨的明珠,她的大气,她的精致,她浓郁的人文底蕴深深地吸引着中外游客.小廖我真诚地希望您能在这得到美的享受,祝您玩得开心,游得尽兴.进入颐和园的大门（东宫门）,迎面就是以仁寿殿为主体的政治活动区.仁寿殿前庭宽阔,松柏苍翠,奇石假山点缀其间.阶前陈列着古铜宝鼎和龙凤.院内石须座上蹲着一只铜怪兽,是传说中的麒麟.在清代,这里是慈禧和光绪朝会大臣的地方.现在殿里仍照当年帝后临朝的原状布置着.仁寿殿南北两侧的配殿和仁寿门外的南北群房,是六部九卿的值房. 绕到仁寿殿后,便是慈禧、光绪及其后妃居住的生活区.这是一组用五六十间游廊联缀起来的三座大型四合院.其中慈禧居住的乐寿堂,前临昆明湖,背倚万寿山,东有德和园大戏楼的衬托,西接长廊入口,是生活居住区的主体.乐寿堂陈设华丽,有用珍珠玛瑙和翡翠制成的鱼桌等等.仁寿殿南侧是光绪居住的玉澜堂.玉澜堂的后院是光绪皇后居住的宜芳馆.这三座庭院里都种植着奇花异卉,尤以乐寿堂前的十数棵玉兰最为名贵.乐寿堂和玉澜堂内部按当年帝后生活原状陈列,陈列物是原物.玉澜堂两侧配殿内有一道砖墙,是一八九八年失败后,慈禧增筑用来幽禁光绪的. 顺着仁寿殿北面的花台右行,可到德和园,德和园是由颐乐殿和大戏楼组成的.颐乐殿陈列着二百多件文物.大戏楼建筑得很有特色.翘角重檐,朱栏绿柱,是专备慈禧看戏用的. 生活居住区以西,是游览区,为颐和园景物的精华,分为万寿山、昆明湖、后山后湖三部分. 万寿山前山,以八面三屋四重檐的佛香阁为中心,组成了巨大的主体建筑群.从昆明湖岸边的“云辉玉宇”牌楼向北,经过排云门,二宫门、排云殿、通往山腰的德辉殿、佛香阁,直至山顶的智慧海,形成一条层层上升的中轴线.排云殿在这条中轴线上占有重要的位置,是慈禧过生日举行庆典的地方.殿内陈列的各种盆景、文物,大都是慈禧七十岁生日时大臣们所送的贡品；殿内的大幅慈禧油画像,是一九0五年慈禧七十一岁时由美国卡尔女士画的. 万寿山主体建筑的东侧有“转轮藏”和高达九米八八的万寿山昆明湖”石碑.西侧有五方阁和铜铸的宝玉阁.宝玉阁座落在一个汉白玉雕砌的须弥座上,歇山重檐,菱花隔扇,梁柱、斗拱、椽瓦和匾额,都和木结构一样,通体呈蟹青冷古铜色,重四十万四千斤,是世界上少有和珍品,俗称铜亭. 佛香阁建筑在高六十多米的山坡上,阁高三十八米.阁中有四根高达三十米的擎天柱,是用坚硬的铁梨木做的.佛香阁的外形是按照设计的.站在佛香阁前纵目远眺,湖光山色,尽收眼底. 沿着前山山脚,是一条彩画长廊,东起乐寿殿的邀月门,穿过排云门,直达万寿山西端的石丈亭,全长七百二十八米,中间建有“留佳”、“寄澜”、“秋水”、“清遥”四座八角重檐的亭子.长廊的每根枋梁上都有彩画,有西湖风景,有山水人物,有花卉翎毛,象一座五彩缤纷的画廊,蜿蜒曲折,把前山的建筑连接在一起. 万寿山前山面临着广阔的昆明湖.东岸,由北向南布置着知春亭、文昌阁、廓如亭等点景建筑.知春亭,位于玉澜堂南面的一个小岛上,四面环水,有桥的岸上相通.亭子重檐圆柱,幽雅别致.廓如亭畔有一石座,卧伏着一铜牛,昂首竖耳,目光炯炯地注视着昆明湖.水中的南湖岛,由十七孔桥和东堤相连接,象一道长虹飞跨在粼粼的碧波之上.南湖岛同石栏环绕,涵虚堂高踞岛上.掩映于绿树丛中.昆明湖西部的西堤是依照的苏堤修造的.堤上遍植桃柳,著名的西堤六桥隐现在堤花岸柳之中,其中汉白玉雕砌的玉带桥拱高耸,远望如一条玉带,造型优美.西堤西部的水域,又被短堤分割成南北两个湖面.北部湖中有团城岛,南部湖中有藻鉴堂.昆明湖同北向南逐渐收拢,东堤和西堤在南端汇合于绣漪桥.昆明湖水便从这座桥下注入通往北京城的长河. 在昆明湖的西北,万寿山西麓岸边,有一只白石雕造的石舫,叫清晏舫.船体用巨大的石块雕造而成,上建两层舱楼,窗上镶嵌五色玻璃. 后山后湖,别有一番江南景色.后山的建筑在一八六0年的一九00年两次遭到帝国主义侵略军的破坏,多半只剩下荒台废基,只有五彩琉璃的多宝塔仍然屹立在绿树丛中.后山上的香岩宗印三阁和分布在它四周的塔台,原是一座宏大的西藏式寺庙,它的前方,是一座横跨后湖的三孔长桥,桥北便是颐和园的北宫门.桥两侧的后湖沿河是当年买卖街的遗址. 后湖的东端有眺远斋和被称为“园中之园”的谐趣园.眺远斋地势较高,南对墙外的街道,据说慈禧每年农历四月初八,在此观看百姓到妙峰山赶会,所以也叫“看会楼”.谐趣园是乾隆时仿无锡畅园建造的,园内一池碧水,亭亭莲叶,环岸有用百间游廊连接起来的十三座楼台亭阁.凌架于湖心的饮绿水榭.传说为慈禧钓鱼取乐的地方.出谐趣园向东,穿过“紫气东来”城关,便离东宫门不远了. 元朝,万寿山称为瓮山,昆明湖叫瓮山泊.明朝,曾在瓮山上建了一座圆静寺.清朝,称清猗园.瓮山泊后改名为西湖. 清朝为了庆贺其母亲六十岁生日,在瓮山修大报恩延寿寺,将瓮山改为万寿山,并仿照汉武帝在长安昆明池练水师的故事,把西湖改名昆明湖,全园改称清漪园.清漪园最后建于一七六四年,共用了十五年的时间,耗银四百八十多万两.一八六）年,英法联军侵入北京,园中珍贵的文物被抢劫一空,宏丽的建筑亦多被焚毁. “”时期,总理海军事务的醇亲王奕为了讨好慈禧,就在兴办海军学堂的名义下,开始了修复清漪园的工种,并取“颐养冲和”之意,改名为“颐和园”.工程延续了将近十年,直至一八九五年才基本结束.一九00年,侵入北京,慈禧带着光绪出逃到西安,颐和园又遭到破坏,慈禧从西安返回北京后,又动用巨款,将颐和园修复.这里不但成为慈禧晚年避暑、游览、做寿的御苑,而且是她进行内政、外交、政治活动的行宫.一九一四年,颐和园作为皇家花园由清皇室售票开放.一九二四年,清末皇帝溥仪离开北京,颐和园辟为公园. 在颐和园西侧有静明园.园内有巍峨的玉泉山,有享有盛名的“玉泉趵突”泉,景物奇丽诱人,为京郊四大名园之一. 颐和园是世界上现存规模最大的皇家园林.始建于金代,位于北京西北郊,距市区15公里,占地面积290公顷.景区主要由昆明湖和万寿山两大部分组成,其中水域面积占全园的3\\\/4.整个园林分为三个功能不同的区域,即以仁寿殿为中心的政治区；以玉澜堂、宜芸馆及乐寿堂为中心的生活区；以长廊、昆明湖、苏州街等为主体的游览区.颐和园将全国的美景及著名建筑融为一体,集南北造园艺术之大成,达到“虽为人做,苑如天成”的艺术效果.清代是它的全盛时期,为了给其母庆贺六十大寿,不仅拓展湖面,又在山前、山后修建了不少建筑,特别是长廊的修建更是神来之笔.把昆明湖挖成寿桃形,寓意向其母献寿,又把瓮山改名为万寿山,并把此处园林称为清漪园.凡事有兴必有衰,1860年,英法联军入京,将清漪园、圆明园在内的“三山五园”烧成一片焦土.1900年又一次将颐和园付之一炬,两次重建,由于财力有限,只恢复了万寿山前的景观.解放后,人民政府多次对园林进行修缮、保护,颐和园又恢复了往日的风采.1998年联合国教科文组织将其列入了《世界文化遗产目录》
旅行社新导游景区踩线证明怎么写
踩点证明 今日我社特派XXXX 去 xx 景区踩点， 望贵景区予以通行。
谢谢。
XX旅行社 日期记得盖章
