2017年优化营商环境工作总结
2017年优化营商环境工作总结今年上半年，xx区工委管委认真贯彻落实市委市政府营商环境整治一系列工作部署，按照《xx市营商环境整治行动总体方案》和整治23条意见，将各项政策措施要求逐条督导落实，大处着眼实际工作中处着手，通过强化监督问责机制，重拳出击惩微腐败，持之以恒做好营商环境建设，xx区发展环境得到了明显好转，受到了企业欢迎称赞。
一、今年以来的工作开展情况1、行政审批制度改革向纵深推进。
自我区列入全省创新行政审批制度改革第二批试点以来，在市委市政府大力支持指导下，我区以行政审批制度改革为抓手，扎实推进简政放权、放管结合、转变政府职能，一年多来高标准选配党政班子，新建了办公大楼，实现了集中对外办公。
一是整合审批职能，将分散在经发、社发、人社、财政、建设、国土、投资服务、环保、农办等9个区直业务部门的151项审批职责全部划转到行政审批局，21枚公章变成了1枚行政审批专用章，实现了“一枚公章管审批”；二是精简审批环节，通过改革设置的32个专职审批岗，承担了原来9个职能部门70多名审批人员承担的业务，这些举措精简了审批环节、节约了运行成本，盖章部门多、审批时间长等问题也迎刃而解。
另外，在建设、食药、卫生等热点申报窗口实现临时AB岗，有效保证服务质量；三是打造多能审批队伍。
按照“编随事转、人随编走”的原则，在全区总编制不增加的前提下，协调区各职能部门原审批工作办理人员调入行政审批局，以保证审批业务正
乡镇“优化营商环境条例”学习情况汇报【DOC可编辑范文】
乡镇“优化营商环境条例”学习情况汇报 为学习贯彻落实xx城市营商环境建设监督局下发的文件精神，我镇对优化营商环境条例进行了学习: 一是宣传教育到位。
镇政府召开会议，组织机关党员干部统一学习优化营商环境条例，对各项内容进行深入剖析，要求机关党员干部对《条例》熟练掌握，熟记于心，并在实际工作中认真落实《条例》，推动机关干部作风转变，进而推动全镇优化营商环境根本好转。
二是学习方式多样化。
1.将《条例》内容下发，要求人手一份，认真对条例进行深入学习，学习过程中互相探讨，并形成自查材料交流。
2.印成试卷，下发各站办，对收回试卷进行汇总，总结答题参与度。
3.对企管办招商引资方面进行了梳理，要求招商引资时不得作出违背现行法律、法规以及规章、不能落实或者超出乡镇政府职权职能范围的政策承诺，招商引资过程中的投资条件，应当以书面的形式体现并执行。
三是严明纪律到位。
优化营商环境工作，坚持依法行政、公开透明、公平公正、诚实守信、廉洁高效和责任追究的原则。
镇党、政领导对各服务窗口工作人员进行督促，对其服务窗口建立健全岗位责任制、限时办结制、首问负责制等工作制度。
通过学习，全镇机关干部对《条例》有了更深的认识，明确树立主动、协调、高效、廉洁的服务理念，将优化营商环境建设的制度和具体措施运用到实际工作中，加强对优化营商环境的宣传，营造全镇开放包容、互利合作、诚实守信的营商环境。
如何做好工商注册窗口工作营商环境
随着我国国民经济的快速发展，市场主体数量的不断增加，工商注册登记窗口的工作要求越来越高，如何适应当前飞速发展的经济形势，做好窗口注册登记工作，真正做到让政府满意、企业满意、群众满意，笔者认为应着重从以下几个方面入手。
一、树立强烈的责任意识1、培养认真负责的工作态度。
窗口注册登记工作业务量大，人手少，随着市场主体的不断增加，从事窗口注册登记的工作人员人数往往不可能同步增加，尤其是基层工商部门的窗口工作人员更少，这就要求窗口工作人员对注册登记工作要有认真负责的态度和一丝不苟的精神，这样，面对大量繁琐的注册登记工作才能做到不慌乱、不气馁。
2、树立全心全意服务社会的意识。
随着经济的发展，政府在经济社会中的服务职能日益突显，工商注册登记窗口的服务质量直接体现政府职能部门的服务水平，因此工商注册登记窗口的工作人员应真正树立全心全意为社会服务的意识，多设路标少设路障，为企业和群众想办法、出主意，同时要学会沟通和尊重，尽量避免与服务对象发生言语和摩擦和冲突，多换位思考，反思自己的言行，从而赢得服务对戏那个的认同和信服。
3、树立符合工作要求的自我保护意识。
窗口注册登记工作人员应时刻不忘履职风险，树立自我保护意识，其中，严格按程序办事至关重要。
有的窗口工作人员遇到朋友、熟人来办事，对材料的要求就有所放松，程序上面有所减化，结果造成差错，给个人和集体带来不良影响。
因此，严格按程序办事、做到有法可依是窗口注册登记工作的风险底线，只有守住底线，才能将风险降到最低。
二、练就良好的业务素质1、要主动学习。
工商注册登记涉及的法律法规、规章规定非常庞杂，不仅涉及《公司法》等登记性法律法规，还涉及民法、经济法等其它法规，以及政府的有关规定，窗口工作人员要认真主动地学习相关的法律法规，注意掌握近期的政策性文件，不断更新自己的知识，这样才能在实际工作中做到有底气，不被动。
2、要善于积累。
良好的业务素质必须通过大量工作实践的积累才能练就，因此窗口工作人员要善于积累和总结，才能有效地提高工作效率，提高服务社会的水平。
3、要勇于面对。
窗口登记工作人员要勇于面对较复杂的注册登记申请，并把它作为对自己能力的一种提升和考验。
而有些窗口工作人员害怕面对较复杂的登记申请，感觉无从下手，其实，通过向法律法规学习，向能手学习，将不懂的问题搞懂，业务能力正是在处理各种登记申请的过程中逐步提高的。
三、培养业务工作的敏感性。
1、培养对重点业务的敏感性。
基层窗口工作人员每天面对大量繁杂的登记业务，要学会迅速从中筛选出重点信息加以特别关注。
例如，政府的一些实事工程，招商引资过程中的一些重大项目，注册资本相对较大的投资项目，企业的转制改制，新型的登记申请等，如果工作人员能够在第一时间给予重点服务，这不仅是工商登记机关高效率的体现，同时也是政府高效率的重要一环。
2、培养对重点对象的敏感性。
窗口工作人员每天要接触大量的服务对象，由于年龄和文化程度不尽相同，也需要我们培养一定的敏感性，对某些服务对象进行重点辅导。
例如文化层次低的、因某些原因带有怨气的、对工商登记法律法规不甚了解的，窗口人员在工作中应尽可能解释地更清楚些，语气更婉转些，态度更和蔼些，使他们在办理工商登记时少跑几次，少一些抵触情绪。
3、培养对业务拓展的敏感性。
窗口登记工作人员在工商管理部门中最容易掌握市场主体的最新动态，如果我们多一些业务拓展的敏感性，对支持企业做强做大、品牌保护、改制转制等方面都将起到积极的作用。
例如永恒盛集团的组建就是一个很好的范例，窗口登记人员在办理日常登记业务时，发现该企业已具备组建集团的条件，便立即与该企业老总取得联系，在工商登记机关的辅导和帮助下，该企业顺利组建集团并一次申请注册了70多个商标，完善了对企业品牌的保护。
工商登记窗口是工商行政管理机关直接面向社会的窗口，窗口工作的好坏直接影响工商行政管理机关在群众、企业、政府中的形象，因此，窗口工作人员要时刻心怀责任意识、服务意识，培养业务敏感性，不断提高自身业务素养和能力，才能真正做到让群众满意、企业满意、政府满意。
XX年政务中心市场监督管局窗口工作总结
XX年政务中心市场监督管局窗口工作总结 XX年县政务服务中心市场监管局窗口为促进各类市场主体健康发展做出积极的努力，较好地完成了各项工作任务。
现将工作情况总结如下: 一、办件基本情况 （一）注册登记。
今年1-10月份，新注册登记企业1302户，其中私营企业1215户、农民专业合作社78户、内资企业6户、企业集团3户。
名称预核准4480户，企业变更登记1821户，注销登记122户，迁入22户，迁出18户,换新版营业执照1086户，信息查询1020户。
股权出质62户，出质股权数额万元，被担保债权数额72146万元。
（二）办理组织机构代码证书3659户，其中新办1672户、变更705户、换证1202户、废置80户。
（三）办理餐饮服务许可证101户、保健食品经营许可证12户。
二、整合许可服务项目，实现资源优化 因机构改革和职能划转，成立注册审批局，整合了原工商局的企业登记和原质监局的组织机构代码证办理，接收原由卫生局承办的餐饮服务许可、保健食品经营许可工作，统一归到市场监督管理局窗口办理，注册审批局全员进驻窗口，实行首席代表制，实现资源优化。
三、积极推进登记制度改革，切实优化营商环境 根据统一部署，窗口对注册资本登记制度进行改革，放松市场主体准入管制，切实优化营商环境。
新注册登记企业1302户，与去年同期相比增长%，注册资本亿元，同比增长%，目前全县注册登记企业共7052户，注册资本亿元。
（一）实行注册资本认缴登记制，放宽注册资本登记条件，公
如何结合自身业务做好政务服务中心窗口服务工作
政务服务窗口直接面对和服务群众，工作人员每天都要面对来来往往的群众，解答和解决各式各样的问题。
如何不断做好政务服务这项涉及面广、影响群众切身利益的工作，在党与群众之间架起了信任和理解的桥梁，这就需要把加强学习贯穿到整个工作中来，让政务服务适应新形势、新需要，凸显新成效。
加强学习，为做好窗口服务工作提供强大动力。
要求每一名政务服务工作者在做好本职工作、服务广大群众的同时要善于学习，不断学习，强化“全心全意为人民服务”的宗旨意识和以人为本的科学发展理念，重视向书本学、向群众学、向实践学，多听一听群众提出的意见和建议，努力提高自身工作效率、业务技能和服务水平，要经常总结和借鉴新经验、新做法和先进典型，例如其他服务窗口采取了一些便民、利民的措施方法，可以因地制宜的学习使用，学以致用，取长补短，增强政务服务工作的科学化水平。
加强学习，让政务窗口更好地适应和满足群众的需要。
近年来新的政策文件、法律法规、行政审批流程和标准等不断完善和出台，客观上对我们工作的内容、方式、手段提出新的要求，政务服务工作者就必须与时俱进，时刻学习掌握好最新的规章制度，更新知识结构、提高业务能力，成为服务群众的能手；同时，群众对各级各部门的服务水平和服务质量也提出了新的更高的要求，这就迫使我们要以学习促工作、以工作带动学习，做到理论联系实际。
如群众在申请办理服务事项时，有时会有各种各样的疑问，可以当场解答的要耐心解释说明，不能立即解答的，认真做好记录，尽快查阅相关资料、收集信息，在承诺时限内为群众答疑解惑。
只有这样，才能不断丰富工作内容，改进工作方式，适应社会变化。
加强学习，是政务服务工作创先争优的关键。
要想在工作中发挥好表率作用，创造一流业绩，就必须经常给自己“充电”，学深一点、多学一点、学新一点、学实一点、学活一点，增强服务理念、转变服务作风，提升服务能力，依法依规办事、提高服务效能，解决突出问题、回应群众期待，让群众感受到政务服务工作在创先争优过程中带来的新变化，努力提高群众信任感和满意度。
政务服务工作千头万绪，但有所学，必有所用。
不断加强学习，对于进一步推动窗口服务行业坚持以人为本，执政为民理念，增强服务意识，改进工作作风，提高业务水平，更好地为人民群众服务具有十分重要的意义。
2019年交通局窗口工作总结工作计划
20XX年交通局窗口工作总结工作计划18年，交通运输局窗口在县委、县政府的正确领导下，自觉接受县行政服务中心与交通局领导的统一工作安排，以“方便人民群众，提高办事效率，优化投资环境，规范行政行为”重要思想为指导，严格做到审批主体，审批项目、法律依据、审核条件、办理程序、申报材料、承诺时限、收费依据、办理结果、收费标准“十公开”，深入开展“创先争优”活动，不断提升服务质量和服务水平，杜绝“吃、拿、卡、要”，进一步规范窗口工作人员的行为，努力创建优质服务的“文明窗口”实践全心全意为人民服务的宗旨。
去年七月份以来，电子政务平台正式运行后，我局根据县委县政府要求，将所有行政审批事项全部纳入中心办理，并成立了行政审批科，充分对其授权。
积极推行“一个窗口对外，一站式办理，一条龙服务”的运行模式，在交通窗口全面实现了“两集中、两到位”。
具体工作汇报如下：一、窗口功能得到强化。
目前，“两集中、两到位”的实现，使窗口功能得到进一步强化。
一是工作制度完善。
窗口在首问责任制、服务承诺制、限时办结制的基础上，建立和完善一次性告知制、超时默认制、否定报备制、责任追究制，进一步提高了办事效率。
，并制定了《窗口工作人员日常管理制度》、《窗口工作人员目标绩效考核制度》、等一系列规章制度，以制度规范行为，以制度出工作成效。
二是窗口台面建设日渐完善。
窗口先后配备了电脑、档案柜、打印机等后勤保障措施。
三是窗口能力建设得到加强
2o15年政务大厅窗口工商个人工作总结
今年来，工商局注册分局以打造“依法、高效、便民”和“一流质量、一流服务、一流形象”的工商服务窗口为目标，积极推进商事登记制度改革,“三证合一”登记制度改革，不断加强窗口建设，得到了办事企业、群众及市委、市政府的好评和肯定。
现将今年工作总结如下：一、上半年工作开展情况（一）积极推进商事登记制度改革。
商事登记制度改革的顺利推进，点则在制度的具体落实，而这个改革的任务就主要落脚点是在注册分局。
今年商事登记改革这重了这几个方面的建设：一是着重完善商事登记信息共享及监管平台建设。
。
二是着重构建商事主体信用约束体系。
我市根据商事登记信息共享及监管平台产生的商事主体信息大数据库，开发建设了商事主体信用信息公示系统，建立经营异常名录管理、严重违法企业名单管理、违法信息披露制度，并通过互联网畅通公众查询，形成了市场主体自律和公众监督相结合的信用体系。
目前，我市商事主体信用信息公示平台共归集全市商事主体登记类、资质类、监管类信息32.66万条，累计访问量达1.22万人次。
三是着重推进后续监管方式改革。
按照依法行政、责权对应、多方联动、协调统一的原则，大部分市直部门根据自身职责建立完善了后续监管办法，明确了信息领取、行政审批、实地监管、行政处罚、信息公示的期限或措施等内容。
各监管执法部门依托商事登记信息共享及监管平台，实现部门间信息的互通交流和有效统筹，形成协同监管和联动执法机制，正逐步实现对市场经营主体的全方位、无缝隙监管。
（二）深入推进“三证合一”登记管理改革。
自去年开发建设了“三证合一”登记网上并联审批系统软件， 2014年12月1日在市本级起正式实行工商营业执照、组织机构代码证和税务登记证“三证合一”登记制度改革，实现了“专窗受理、同步审批、限时办结、统一发照”，市民一次性提交包含办理营业执照、组织机构代码证、税务登记证、印章刻制所需的全部材料后，5天内就可到专窗领取加载有企业工商注册登记号、组织机构代码、税务登记号的工商营业执照和企业印章。
今年重点推进在全市12个县市区及出品加工区、经济开发区的“三证合一”发证工作，不断修正完善“三证合一”网上登记系统，经过技术培训、工作协调会，目前“三证合一”工作已经顺利运转。
“三证合一”的主要推动部门即注册分局，注册分局承担了之前国税、地税、质监等三个部门的初审和录入资料工作，工作量较之前增加了4倍之多，面对工作任务，注册分局做到工作量增加，效率提高，全部办件保持在5个工作日内完成。
截至*，全市办理各类企业“三证合一”设立登记*件，其中市本级*家。
（三）持续提升注册窗口服务水平。
一是坚持做到“四个一”建设。
实行“一个窗口”审批，特别“三证合一”改革，将国税、地税、质监三个部门的办证业务整合，实行“一站式”审批，实行了完全意义的“一个窗口许可”、“一个窗口出件”。
实行“一支队伍”服务。
把一批责任心强、服务意识好的同志选调到窗口业务办公室工作，2015年新增2个人，配足配强窗口工作人员。
实行“一套机制”管理。
制定了《窗口工作人员行为举止规范》、《首办责任制》、《限时办结制度》、《窗口业务办公室制度》等一系列规章制度。
实行“一个标准”办事。
推进窗口服务标准化，，特别是今年要求窗口人员在审核资料的时候严格出具不予受理通知书，用纸质材料告知办事企业存在哪些问题，有效推进窗口服务标准化。
二是不断提高办事效率。
，企业在工商部门的办事时间比过去缩短了70%以上，办理企业登记由以前的15天，缩短到5天，提速3倍。
2015年，市工商局驻市政务中心窗口共办理新设立企业*家，换照*家，办理变更登记*家，注销企业*家，核准企业名称*件，回复群众咨询*余人次，没有发生一起因办错件等问题被投诉的的情况，也没有发生一起被纪委明查暗访通报批评的情况。
三是帮助企业做大做强。
今年来，办理 件。
积极参与了市的金融企业体系建设，受到市人民政府，市金融证券办和金融企业的广泛赞誉和表扬。
积极帮扶个体工商户转型升级为企业，上半年共办理“个转企”登记 家。
二、下一步工作计划市工商局注册分局将继续深入推进行政审批改革,不断提高服务效能,加强窗口建设为郴州经济又好又快发展创造优良的政务环境。
（一）继续推进商事登记制度改革，着力简化市场准入门槛一是继续做好商事登记制度改革贯彻落实工作。
继续贯彻落实商事登记制度改革各项文件，抓好商事信息平台的建设实施工作。
为全省的工商登记制度改革，提供好的经验和做法。
二是全力推进市场准入“三证合一”登记制度改革。
实施“三证合一”是商事登记制度改革的又一重大突破，有利于进一步降低创业准入门槛，有利于方便老百姓办事，有利于提高审批效率。
省里把我市列为“三证合一”改革试点，我局要切实提高认识，举全局之力把这项改革抓紧抓出成效。
（二）优化企业登记窗口服务，着力提高登记服务效能 一是完善企业登记窗口服务制度。
进一步完善企业注册登记窗口服务制度，认真落实首问责任制、一次性告知制、服务承诺制、限时办结制。
二是规范企业登记窗口服务内容。
认真落实省局企业注册局制定的《企业登记注册窗口群众满意服务标准》，企业登记注册窗口建设坚持依法行政、公开透明、文明服务、热情服务、高效廉洁的原则，实现工作制度化、程序化、标准化、规范化，把窗口建设成为服务经济社会发展和展示工商良好形象、人民群众满意的窗口。
三是改进企业登记窗口工作作风。
认真听取群众意见，进一步找准自身的差距和不足，在注册大厅设置意见箱，收集群众的意见和建议，针对群众反映最强烈、最直接的问题，及时整改，务求在登记窗口的服务态度、服务质量、服务水平等方面有明显提升。
四是严格规范企业登记注册行为。
坚持依法行政，依法办理企业登记注册。
切实做到严格规范登记注册，提升登记注册工作水平。
（三）加强基础建设和队伍建设，努力建设高素质的企业登记干部队伍 一是加强人员培训。
组织企业登记干部学习注册资本登记制度改革出台的有关法律、法规、规章、规范性文件，分期、分批举办培训班，切实掌握改革各项措施和要求。
二是加强基层联系指导制度。
健全企业登记基层联系点制度，切实采取措施加强与企业登记联系点的沟通联系，以便收集工作情况，解决工作中的问题。
三是加强作风建设、廉政建设。
切实加强作风建设和廉政建设，建设高素质企业登记干部队伍。
以群众路线教育实践活动为契机，加强干部队伍作风建设。
进一步加大党风廉政建设力度，切实做到廉洁从政市政务中心工商局窗口2015年08月1日
阿里巴巴运营专员每天心得体会
阿里巴巴中国站运营专员，需要每天登记每日的访问量、成交额、分析比之前有没有上升，还有一些产品的排名、优化产品标题等一些问题。
政务服务中心2018年工作总结和2019年工作计划
政务服务中心2018年工作总结和2019年工作计划 2018年，在市委、市政府的正确领导下,在各窗口单位大力支持和全体工作人员共同努力下，市政务服务中心紧紧围绕“廉洁、高效、务实、规范、便民”的服务宗旨,深入践行以人民为中心的发展思想，不断创新机制、锐意改革、提升服务、奋力拼搏，“中心”各项工作取得新突破。
具体工作汇报如下： 一、2018年主要工作及成效 （一）大厅业务办理情况 2018年1-3季度，市政务服务大厅办件141006件，收费3.61亿，同比去年，办件量增长17%，收费增长33%。
件件按时办结，办结率100%，满意率100%。
（二）“最多跑一次”改革工作 制定出台了《关于推进“马上就办、最多跑一次”改革工作方案(试行)》(湘党办〔2018〕22号)，坚持“以人民为中心”理念，进一步深化“放管服”改革，不断优化办事创业和营商环境，切实解决企业和群众办事难、办事慢，多头跑、来回跑等问题，增强群众和企业对改革的获得感，助推实力xx、幸福龙城建设。
1、升级改造政务服务大厅。
目前，市政务服务大厅面积约xx平方米，进驻单位xx家，设置窗口xx个，入驻工作人员xx人，集中办理行政审批和办事服务事项260项。
为进一步改善硬件环境，我市计划投入xx万元，对政务服务大厅进行扩容提质(大厅标准化建设、政府门户网站升级、市长热线升级、电子政务建设)，新增政务大厅面积1930平方米，增设窗口41个，进驻单位36家，进驻事项xx项。
目前正在进行大厅装修改造，进一步
