工作心得体会怎么写
解放思想，加强学习，努力做好门诊工作 —门诊部关于开展解放思想大讨论的思路 连日来，解放思想大讨论在我院各科室如火如荼的开展起来，门诊部也不例外，要解放思想，首先就要有思想。
只有通过不断学习，才能形成自己的思想，不仅要学政治理论，提高自己的思想政治素质；更为关键的是还要学习国家和省市医药卫生体制改革的文件，切实领会医药卫生体制改革的精神实质，更要学习业务知识，提高业务水平，将思想与行动统一起来。
我通过认真学习，联系自己的工作实际，使我更加深刻地体会到开展解放思想大讨论活动的必要性、重要性和及时性。
一、 为一名中层干部，我觉得更应该要认真履行好自己的职责，思想紧跟上时代的步伐，顺应当前的大好形势，乘着医药卫生体制改革的春风，认真学习医院《关于开展解放思想大讨论活动的实施意见》等有关文件和书记的动员讲话，把上级的精神领会透，应用到具体的工作中去，创新实干、开拓创新，解放思想、大胆工作。
二、 通过解放思想大讨论查找门诊存在的主要问题； 1、个别人员学习方面一是在学习态度上不够认真、缺乏自觉性和积极性，不善于学习、学习抓的不紧，积极性不高，存在着被动、应付思想工作方面。
工作方面一是对待患者不能始终保持热情的态度，全心全意为人民服务的态度还有欠缺，二是有些工作不够仔细，与领导和病人的要求有差距，工作责任心还需加强；三是工作中时有急躁情绪，偶尔有发牢骚的现象，谦虚谨慎的作风还不够。
解放思想、更新观念方面，是在实际工作中，思想不够解放，观念陈旧，更新不到位，工作上创新意识不强 2、 门诊科室人员“老弱病残”多，甚至有人放言：“不好好上班就让你去门诊。
”很多临床科室不重视门诊工作，病房一忙，动不动门诊就关门，没有按照国家要求，医生固定三月轮调一次，护士刚刚培养的差不多就调走，人员不固定、流动性大，给门诊科室调换人员不经过门诊部，造成管理难度很大。
3、 门诊窗口虽然经过礼仪培训，人员素质有相应的提高，但是在服务习惯养成方面还存有一定的差距，特别是服务的标准化、文明用语方面，不注重细节服务、主动性差。
4、 由于门诊人员素质良莠不一，没有实行统一的信息化管理，医疗质量有待加强，门诊病历、门诊处方、各项检查申请单的书写和各种日志登记的填写等还有一定的差距。
5、 由于环境的限制，信息化的落后，流程不合理，造成病人等待就诊时间过长，病人满意度低。
三、 整改和措施 这次解放思想大讨论活动，对我个人来说，既是一次用新思想、新观念重新审视自我，反思自我，解剖自我，提高自我的大好机会，更是让自己进一步增强责任感、压力感，增加荣誉感、自豪感，提高科学发展观。
通过学习讨论和对照检查不足，使我更加清醒地认识到自己和科室存在的问题，我决心新的一年，进一步解放思想、更新观念，用全新的思想全新的理念，提高自己素质，提高管理水平，积极用先进的管理知识来充实自己，创造性的开展工作，提高自己的沟通能力和协调能力，大胆管理，主动为门诊科室服务。
下一步我将认真做到： 一、认真学习规定的重点学习书目，认真讨论规定的讨论题目，营造学习和解放思想的氛围，做到学以致用； 二、按照要求，通过不同形式广泛征求意见，认真查找个人在思想理念、行为作风及具体工作中差距和问题，并对这些意见进行归纳梳理。
三、提高服务质量，注重门诊形象建设，在去年礼仪培训的基础上，要求各个科室发现科室存在的服务问题并解决服务问题，如：接待病人的“第一句话、第二句话”，发型、衣着举止、文明用语等等，注重细节，从点滴做起。
按照《山东省窗口服务规范》和门诊部制定的门诊服务礼仪规范的要求，把服务礼仪和绩效挂钩，考核到每一个人，形成礼仪服务文化并保持下去。
四、 规范门诊医疗质量管理，打造质量标准年，门诊部今年将严格按照《三家甲等妇幼保健医院》的门诊要求标准，实行精细化规范管理。
从科室制度建设的完善上着手，做好核心制度的执行和落实，门诊部成立门诊医疗质量控制管理委员会，负责整个门诊的医疗质量控制，各科室成立质控小组，层层落实到人。
特别是门诊病历、门诊处方、门诊各项申请单的书写、门诊各项诊断证明和门急诊日志的登记等，门诊部重新按照创三甲要求制定相应的管理规范和标准，按照标准，严格进行绩效考核和反馈。
五、 注重患者的评价，患者的满意是我们的最终目标，门诊部拟采用多种方式发动大家智慧，乘着门诊改造的锲机，找出门诊存在的流程问题并加以改进，积极邀请“神秘人”对我们的服务进行暗访，征求病人对我们服务的意见和建议，用病人的评价来说话，把病人的满意度和门诊科室个人奖金、优秀、外出学习挂钩。
六、 门诊部将按照医疗质量和服务质量标准进行督导，加大检查力度，每天早会强化，同时，采用激励机制，相信榜样的力量是无穷的，发挥 “每月明星”“优质服务窗口”和“窗口服务明星”的模范带头作用，把门诊各项工作扎扎实施的落实下去
如何改进工作作风，提升服务质量，提升单位形象
今年的森工集团（林管局）年度工作会议，不仅是集聚民智民意的高台，也是转变作风的窗口。
清风正气中，汇聚破解难题、推进改革发展的力量。
无论是不摆放鲜花、不悬挂标语、不发放公文包、不安排宴会、不套开其他会议，还是明确提倡不讲空话、套话、实实在在谈问题，都释放出了一个明确的信号：改进会风、转变作风的清新之风已吹来。
\ 对此，吉文森工公司（林业局）党委书记张文岭表示，干部作风的好坏，关系到我们能否克服当前困难、加快企业发展。
吉文林业局党委已经制定下发了《关于改进工作作风的实施细则》，并要求各级党组织采取各项措施狠抓落实，做到三个增强。
一要增强纪律意识，坚定政治信仰。
各级党组织和广大党员干部要自觉遵守党章，切实增强政治意识、大局意识、法治意识。
既要坚持原则，又要创造性地开展工作，面对矛盾不回避、不退缩，确保党的路线、方针、政策落实到位，舍得花大力气，下苦功夫，沉下去抓具体工作，以良好的精神状态和突出的工作成绩，树立领导干部的新形象。
二要增强廉政意识，严格各项制度。
要坚持以制度管人、管事原则，进一步明确各项会议制度、文件管理、工作程序等方面的内容，做到操作性强，实施力度大。
严格控制会议规模，少开会、开短会、讲短话、求实效，能合并召开的会议，不单独召开。
严格控制公务考察、公车消费、公务招待经费支出，严格执行廉洁从政相关规定。
三要增强党性修养，坚守做人底线。
\ 要求各级党员干部严格约束自己的言行，认真落实党风廉政建设责任制和廉洁从政若干规定，自觉加强党性修养，管好自己、管好亲属、管好身边工作人员，切实把心思用在事业上，把精力花在工作上，坚持重实际、说实话、鼓实劲、出实招。
尤其是机关党员干部要增强服务意识，杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的官僚作风，打造一支班子有志气，队伍有士气，工作有生气，集体有正气的党员干部队伍，继续为建设美丽吉文担重任、当先锋。
\ 转变作风，不是为转变而转变，而是要为群众谋长远的事、做实在的事。
\ 克一河森工公司（林业局）党委书记闫启安说：真正的公仆，就要为百姓着想。
这体现共产党的本色，体现国家公权力主体的正确定位。
你对百姓的感情有多深，你在百姓心里就会有多重。
为此，克一河林业局提倡勤俭节约，密切联系群众。
我们要求领导干部带头改进作风，从自身做起，深入基层，深入一线，搞好调查研究，探寻思路举措，务求一个实字，并在全公司倡导说实话，办实事，求实效的作风，做到思想上尊重群众、感情上贴近群众、行动上深入群众、工作上依靠群众，始终与人民群众同呼吸、共命运、心连心。
同时，我们从深化务实意识入手，切实改进会风，减少会议数量和规模，提高会议实效，开短会、讲短话、讲有用的话，力戒空话、套话，切实转变工作作风。
我们还积极将上级的惠民政策转化成生产力，落实到基层，落实到一线，落实到生态建设中，落实到产业发展中，落实到民生保障中，为企业的科学发展奠基蓄力。
为使企业发展更加符合民意，进一步开展全员提创新发展建议活动，汲民智，聚民力，充分体现问计于职工、问政于职工、问需于职工，使每项决策都建立在民主、科学的基础上，提升企业发展水平，实现群策群力谋发展。
\ 改作风，目的是巩固与加强党同人民群众的血肉联系。
\ 阿里河森工公司（林业局）党委书记筱云燕深有感触：作风是软实力，是硬形象，是真成效，是企业的无形资产，是企业的品质和重要标志。
今年，阿里河林业局将把思想政治建设放在领导班子建设的首位。
坚持和完善领导班子成员联系点制度、调查研究制度，及时解决影响、制约企业发展的问题。
以学习、创新、服务为着力点，制订党委创建五好领导班子活动实施意见，扎实开展创建政治素质好、经营业绩好、管理创新好、团结协作好、作风形象好的五好领导班子活动，开展好深入基层、深入群众、转变作风为主题的集中调研活动，为活动的全面开展打好基础。
同时，要服务企业发展大局、服务职工群众，为企业发展提供充足的原动力。
今年是林区转型攻坚年、管理增效年、作风转变年，我们将以两级班子为重点，团结带领广大党员、干部，做转型攻坚的先锋，有创造力。
管理增效的模范，有执行力。
作风转变的表率，有带动力。
用实干苦干正党风、赢民心、出实效。
\ 大杨树林业局党委书记陈曦认为，良好的作风是凝聚党心民心的巨大力量。
一个地方、一级组织、一个部门的工作成在作风，败也在作风。
改进工作作风，重在坚持，难也在坚持。
要树立长期抓，经常抓的思想。
转变作风要牢牢把握领导干部这个重点，只要领导干部率先垂范，就能形成正面的示范效应。
同时，转变作风要牢牢把握解决问题这个根本。
要从职工群众反映强烈的问题入手，多听职工群众的意见呼声，群众期盼什么就努力做好什么，让职工群众看到实实在在的变化。
大杨树林业局今年防止改作风成为一阵风要做到三点：首先是领导干部率先垂范。
二是需要社会监督。
三是建立长效机制做保障。
\ 伊图里河林业局党委书记曲惟军说，全面建成小康林区已经进入关键期。
改革需要冲破利益的藩篱，民生改善要有更高标准，这都需要领导干部有过硬的作风和本领。
今年，伊图里河林业局从全面贯彻落实森工集团、林管局的《五项规定》做起，切实加强作风建设，到实践中去，到群众中去，树正气，讲实话，办实事，求实效。
坚决抵制不正之风，坚决杜绝形式主义和官僚主义，切实加大纪委监察、审计监督检查力度，强化广大党员干部大局意识、服务意识和宗旨意识，为建成小康林区做出积极贡献。
\ 从这个意义上讲，转变的是作风，赢得的是民心，开辟的是未来。
（白向坤）
如何改进服务态度和工作作风
我认为可从以下几点着手：\ 一、应该树立为人民服务的理念，用“三个代表”重要思想来武装自己。
人民群众是国家的主人，不论是基层单位的工作人员还是基层机关的公职人员，都是为人民服务的公仆。
摆正主仆位置，处理好主仆关系，是保证不变质的关键问题。
在走向复兴的新时期，必须做到牢记全心全意为人民服务的宗旨。
\ 二、加强窗口服务人员的培训，努力提高修养和态度。
不断学习，在已有的基础上加以改善，加以提升。
\ 三、要深入基层调研，了解当地实际民情，从人民的意愿出发，坚守岗位，不无故离岗，随时等待前来办事的群众，在服务的同时学会换位思考，理解群众的心情，做好阳光服务、微笑服务、规范服务。
\ 三、加强监督。
我们广大群众要做好监督工作，为“服务”实行群众打分制度，发现服务态度不好，作风不正的问题，要勇于提醒和举报。
在单位内部中实行严格考核制度，实行严厉的奖惩制度。
\ 总之，切实改进服务态度和工作作风.\ 从群众最需要的地方做起，从群众最不满意的地方做起，把
