关于沟通重要性的观后感范文
关通的心得体会 通不种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言致的体现。
下面是整理的关于沟通的心得体会，以供大家阅读。
关于沟通的心得体会通过一天公司的集体观看光盘学习，学后，使我更深的认识到有效沟通的重要性，人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。
而这一切的桥梁就是沟通，而沟通的成本是最低的。
对于一个公司，一个团队来说，沟通在工作中就如人的血脉,在生活中也同样的重要。
如果沟通不畅，就如血管栓塞，其后果是可想而知的。
所以要学会沟通，就要一定懂得其途径。
因为它不只是语言，还包括动作、姿态、眼神、表情等等。
有时一个鼓励的眼神，一句信任的话，抱一下肩膀，笑一笑......都会有很大的作用,让你工作开心，对于我们做服务的餐厅员工来说，顾客就是餐厅的命脉。
而顾客的满意，就需要餐厅的服务员为顾客提供优质的服务，员工与员工有效的沟通、员工与顾客的有效沟通是保证优质服务不可缺的途径之一。
建立起良好的沟通氛围，尤其应建立并始终保持真正有效的沟通与过程。
可以说，一个餐厅内部工作信息的传递速度将直接影响企业各部门工作效率的提高。
信息的传递越快、越丰富、越准确、越充分，工作的效率就越高，失误率也会随之降低。
反之，我们将会不断地重复自己所犯的错误，最后的结果，是不能按时按质按量完成工作，我们不能总是在发现错误后去整改，而应积极做到预防。
树立预防胜于整改的新观念。
这就需要我们在工作中充分的去进行
怎样写心得体会
益智课堂与思考力培养研讨会学习心得体会我很荣幸地参加了这次研讨会。
虽然培训时间不长，但收获颇大，感想也颇多。
对小学的数学有了新的认识，有了新的出发点，对我以后的教育工作有了很大的启发。
我是一名四年级的数学老师，在忙于传授知识的时候，可能就忽视了孩子们能力的培养。
有了这次的学习，让我停下了脚步，思考我也应该让我的孩子们，也在游戏间学习，获得能力的提高。
小游戏大智慧这个活动，真的值得我们学习。
下面，我就此次学习培训的经历，简要地谈谈我的几点感受。
一、学习培训的经历回顾这次观摩了六节数学课，也聆听了这五位教师的设计思路，以及他们团队对课的解说，同时专家对他们的课进行了点评。
我的回顾：第一节课《七巧板的奥秘》，授课教师王庆伟。
从七巧板的历史引入，古代根据人的多少，对桌子进行拼摆，学生使用的桌子正是七巧板的拼摆，巧妙的从过去转化到现在，同时也告诉我们七巧板对我们的未来也会有影响。
每一个环节王老师都巧妙的选用了一个成语，每个成语都告诉我们了，这一环节要干什么。
从形影不离到如影随形再到形由心生，从简到难、从部分到整体、从布置任务到创造想象，在这个过程中孩子们边动手操作边叙述过程，培养了孩子的观察力、动手操作能力、语音表达能力、思考力。
有一处情景我记忆的特别深，在形影不离这个环节中第四位孩子和其他孩子的拼摆方式，当着个男孩拿出不同板的时候，我在想这个孩子拼错了，可是当他完成这个小猫的图案时，我
给了天猫差评怎么办
一：看、查、检查，速度
看：看顾客购买的是什么产品，什么时候做出的评价，对方旺旺是否在线，给的评价内容是什么。
查：查看顾客所在地，什么时候购买的，对方所留的号码是手机还是座机，再查看聊天记录。
检查：检查聊天记录中，跟顾客的关系相处的如何，从聊天中感觉下这个顾客是个什么样的人，尽量获取更多的信息。
速度：中差评第一时间出现，第一时间着手处理，尽量找出多种方法可以联系到顾客，因为时间一长顾客可能忘记了，或者衣服洗过了我们又不接受退货，对双方都会是一个不好的结果，时间一长，连我们自己去处理的耐心都会减低的，所以要第一时间处理的哦二：联系顾客：旺旺在线的就先通过旺旺沟通，如果你是个对产品不是很了解的人，或者口才不是很有自信的时候，用旺旺沟通可以扬长避短，这样可以避免一些不专业而使顾客不信任。
旺旺不在线就采取电话沟通：真诚，开朗，专业，换位思考，知彼知己。
打电话之前最好选在晚上顾客有时间的时候或者中午，根据不同的时间拟好不同的开场白，比如吃饭了没有啊 。
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在星期天的时候可以这样说：您好，您是XX是吧
...您好，周末愉快，现在吃过饭没有啊
有个好的开场白，对你们的交流绝对有很大的作用，这就是给人的第一个印象。
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（在这里还可以这样问：XX，今天周末是在家休息的是吧
对方回答是，我们可以说：呵呵，真好啊，今天去哪里潇洒了啊
让顾客感觉你很随意，感觉不出你是因为中差评要求顾客来修改的，把问题先放一边，处理关系放第一位，同时顾客在说产品的时候要多聆听，别她一句，你就忙着解释，因为顾客还没有发泄完，还有当顾客提出问题的时候，可能话是有道理的，但是顾客一下难以明白，记得多举例说明，这样就能更形象的表达你想说的意思了）。
其实这跟销售的道理差不多，一个高级的销售人员绝对是先把自己推销出去的，正所谓卖产品不如卖自己。
电话沟通一次之后，你心里都能感觉的到这个中差评能不能改好。
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当顾客答应给你改的时候，别太高兴了，因为有些是忽悠你的，但是绝大多数答应了的都会改的，答应之后问下对方大概什么时候有时间可以上旺旺来修改，问下现在方便不方便，不方便的话就约好下次时间，这样我们心里也有底的啊，如果在约好的时间没有来修改，可以再次给电话
这样给电话就不会显的很无礼。
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如果对方答应修改而一两天都没有给你修改，你是不是心里很着急呢
而又给对方打电话的时候是不会又会担心打扰到对方使对方误会的呢
客户如果来一句，我都答应给你改了就会给你改，你怎么还打电话来啊。
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这个时候是不是得罪了呢
呵呵，我记得我有个顾客，给了我们中评，之前是说不改的，退太麻烦，就那样了，是给朋友买的，朋友不是很满意，后来跟对方聊天，对方是常州的顾客，我就说常州什么什么地方，后来聊到做什么行业的，我说我表哥他们在那边开厂，那边冬天太冷我不喜欢，后来聊了挺多的，关系处理好了 ，对方自动提出帮我修改评价，顾客后来也说实话了，她说她朋友喜欢款式，裙子也漂亮，就是有点透，后来跟对方解释，说别穿太显眼的一些内衣(淘宝内衣热卖)都是不易显透的。
关系处理好了，问题也解决了，还叫我去常州的话一定去他那里玩，说我说的很有理，如果自己不改的话都觉得不好意思，心里有一种成功的喜悦啊。
我还记得有个顾客，我给对方打电话过去，接电话的一直问我是谁，怎么了，我真诚的告诉对方我的来意之后，对方后来又说没有在我们店买过东西，后来才知道是她妹妹买的，留的她的电话，经过聊天得知了她妹妹的手机号，后来又跟对方的妹妹打过去了，对方接到电话后，我表明了身份，也说明了之前在她购买的时候，因为公司没有电，用发电机发电，使的电压不稳定，而我们的工厂也在隔壁，电脑老是突然一下就要重启，跟对方一翻解释后，对方也说可以理解，后来才得知衣服是给对方的妈妈买的，这个评价只是她个人收到之后的看法，她妈妈还没有看到，然后我说是给阿姨买的是吧，刘姐您真孝顺，呵呵 刘姐，那您看这样，阿姨看到之后看下阿姨是怎么看的，如果不是很满意是可以退换货的，我也可以帮阿姨推荐下我们店铺(淘宝名店)的其他款，后来聊了一下，对方还是比较客气的，后来约好晚上七点左右再给对方打电话。
晚上七点半的时候，顾客的妈妈试穿了，有一件非常适合她，另一件她妈妈也喜欢，但是不适合显胖女士，要退，由买家承担邮费。
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这就是误会引起的，沟通之后就可以了，如果当时顾客多问我一下，我想肯定不会建议对方的妈妈穿那款衣服的，但是对方也只是听她妈妈的话说什么就买什么。
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（记录我就不放出来了，要不你们也会误会的，之前我做的是服装(淘宝服装热卖)的售后）。
三：思考，再思考（为什么不给修改）：查看聊天记录，思考什么呢
售中的服务是否有问题。
再思考
思考为什么不给我们修改，是因为不满意还是故意的呢
还是因为怕麻烦
经过第一次的电话沟通 ，看看是不是因为在气头上，放两天不理，过两天再打电话，看看对方什么语气，再想想有没什么方法。
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对于满意和不满意而言，我还真希望顾客是要么很喜欢，要么一点都不喜欢，很喜欢的不会给中差评，一点都不喜欢不可能会白白浪费而不退，除非是SB。
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对于一些可退可不退的人，要对方修改有一定的挑战：因为有些顾客如果收到货不是很满意，但是也不想退的时候，往往会因为你的服务给对方留下不错的印象，就不会随意给中差评的了，偶尔也遇见一些很敏感的人，知道你打电话是要对方修改评价，她不会让你多聊别的，就直接问我们“是不是要我帮你修改评价，说个理由，我为什么要给你修改评价，如果你能让我信服，我就帮你改”
我是这样回答：XX小姐（关系处理好后可以直接改成 XX姐 的称呼，更亲切了），是这样的，因为我们都是七天无理由退换货的，不知道是因为我的服务令您不是很满意还是我们的产品令您不是很满意，（客户有的会说你的服务很好，就是产品有落差，这个时候告诉对方，不满意可以退货，解释给对方听，网上购物多少都是会有些差别之类的，当然我们也是会尽量把这样的差别降到最低的，根据不同的产品做不同的解释）如果对我们的产品不是很满意的话您可以退货的，因为当时是我接待您的，您现在给我们一个中评，这样的话我是会受到公司的处罚的（这是在向顾客诉苦，因为人们都是比较有同情心的，这样可能就给你改了，这招很管用的哦，不过首先是要误会的情况下才可以使用，才更有说服力），（这个时候顾客会说，产品我觉得就是这样，穿还是可以穿的，我不会退的，你要我改评价的话不是要欺骗后面的消费者吗，这个时候我们可以这样回答：XX姐，是这样的，我们也是一直都很注重顾客的真实评价的，其实我们也希望您真实的评价的，这样我们后期的顾客也可以有所参考的啊，我们也不用花那么多的时间跟顾客解释之类的了，XX姐，您说对吧，我们不是要您说多好，您完全可以真实的评价的，只要改成前面那个红色的花就可以了）所以我想请XX姐帮我修改下，您看可以吗
（下面的截图的这个顾客就是这样的，我也是通过这个回答解决的，对方是个贵州的女士，还是个公司的高层管理，我给对方打电话的时候，对方就问为什么要帮我修改，后来经过沟通之后，她说这个理由她可以接受，她还说她也是给别人打工的，可以理解。
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（还说如果我给其他的理由的话，就不会给我改的，当时真的是出了一身冷汗哦）。
而且她还说她很忙，亲自用笔记本(淘宝笔记本热卖)把这个事情记录了下来，答应我在隔天晚上10点之前给我修改好，果然另一天晚上就帮我修改好了）。
一般情况下顾客都是会肯的，因为我们并没有很苛刻的要求，顾客也容易接受。
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分析下 这个回答中 的内容：首先是站在顾客的角度，说不满意是可以退换货的，这是在替顾客的利益着想的，会退货自然就不会有中评了（因为退货之后如果顾客不更改的话，我们可以让淘宝来进行删除的），不退货的话，就可以让顾客帮我们修改评价的了，也可以说些什么后期光临我们小店的时候一定帮亲申请最实惠或者包邮什么的，虽然我们知道这样的顾客后期可能永远都不会来我们这里买东西了，但是说这样的话还是有一定的作用的。
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四：想，再想（给不能修改的中差评给出一个好的解释）：想，再想：想什么呢
淘宝给了买家说话的权利，也给了我们卖家解释的权利，最终不能更改的中差评，我们应该要给出一个合理的解释，让我们的顾客知道是什么原因得的这个中差评，淘宝 也说过，一个好的解释不但不会影响生意，而且还有可能会增加成交的哦。
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我看到一些新手卖家对出现的中差评解释都是什么不可理喻，就知道说顾客的错，使我们顾客看到评价的时候，只看到两方的争执而没有看到真正的解释，心里是出了一口气，感觉很厉害，但是你知道带来的却是什么吗
带来的却是因为你这样的解释，你的东西就卖不出去了。
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针对不同的中差评做出不同的解释。
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我店铺(淘宝名店)中的一个中评我是这样解释的（顾客给的中评是 ：颜色如果深一些会更大气......打电话不接，旺旺留言不回复，无语中.....）：亲爱的买家 彭小姐，您好，首先非常感谢您对我们的产品表达了个人的主观看法，颜色更深的话整体效果会显的更暗的哦，现在我们的颜色就是穿起来更鲜亮了的。
当然了，每个人都是有每个人的看法的，我们一向是很注重客户的真实体验。
我们分别在17号的12：30分和晚上8：30分，18号的10:30分给您电话，并多次给您旺旺留言，很遗憾，最终我们还是没能联系上您，也没有听取您对我们产品和服务的建议，我们查阅了和您聊天的记录及客服的反馈，也没发现问题的所在，只看到您当时留言说给您快点发货，您需要到外地去工作。
如果您看到了我们这段话，请您上线后联系我们，我们的主管将亲自接待您。
我们愿意虚心听取您对我们的建议，中差评对买卖双方的信用都有影响和伤害，我想您一定也不愿意这样，当时看到您的账号在我们小店是第一笔购买记录，或许是您不了解或者不小心而选择的，还是个误会哦。
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我们真诚的听取您的建议。
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温馨提示：近期我们会有新款发布，真诚的期待您再次光临，并热烈的欢迎您。
敬请期待.....(^o^)\\\/五：恶意中差评，无理取闹。
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晕乎乎... 我们只有坚持，在坚持给评价之后，不接电话，也不回复，对于这样的买家，我也是比较纳闷的，没有什么更好的方法让买家来修改，既然对方都选择这样的方式来对付你，我想就是采取更多的方式联系到对方，对方连你跟她说话的机会都不给，我们可以给对方多发信息，用手机编辑一些祝福短信，坚持，再坚持：告诉对方我们做淘宝是多么的不容易，向对方诉苦，因为他这样的一个评价给我们会带来什么什么的反面影响，告诉对方什么时候是修改的最后期限，只要有良心的人，一般都是会有同情心的，最后可能给你修改，总之一句话，坚持，再坚持。
到了最后对方如果还是没有修改的，我们在最后一天做出一个好的解释。
中差评处理流程：出现中差评→旺旺联系或者电话联系→更改成好评了出现中差评→旺旺联系或者电话联系→最终顾客不更改的→我们做出解释还有一些听别人说的专业差评师，专门给差评敲诈，跟对方沟通的时候其实也是斗智斗勇的过程，遇见这样的，冷静下来，尽量使用旺旺跟对方沟通，因为淘宝也是建议使用这样的沟通方式，这样就可以让淘宝来处理的，对方要钱没要到，其实心里也着急，打心里战哦，淘宝卖家要抗战到底哦（在旺旺上对方一般会告诉你对方的QQ号，通过截图保存对方给的QQ号码，有时候加了QQ之后，如果还是陌生人，显示对方的是QQ号码的，这里的QQ号和在旺旺中给的QQ号是一样的，不知道是不是也可以作为证据的哦，因为我记得有个卖家就是通过这样而处理好的，呵呵 为了得到更确认的答案，建议电话咨询淘宝客服人员，谢谢 ）。
呵呵 我没有遇见过这样的，恶意攻击的买家倒有。
就是那种给了中评不理人的那种买家，实在比较郁闷。
最后本人郑重声明：写这篇文章并不是鼓励大家不诚信，也不是鼓励大家作假，只是我们作为一个淘宝卖家，大家都非常的不容易，为什么我们的辛苦换来的却是买家的不理解和无理取闹呢
难道我们面对这些无理取闹的买家我们连自己想办法解决的权利都不应该有吗
难道我们几年用心经营起来的店铺(淘宝名店)就这样给无理取闹的中差评给毁了吗
我们并没有作假，个人认为，淘宝出这个评价系统，目的是监督卖家的行为，让我们卖家可以更真诚的服务，买家也可以更放心的来购买， 而里面买家有一次修改的机会，其实这是淘宝的明智之举，让买家出现问题之后我们卖家可以进行补救，试想，如果评价之后买家不可以修改，卖家会和买家联系吗
就算联系解决了问题，误会的评价还是显示出来了，就算再华丽的解释，都必将是一个永久的伤痕，那这样卖家会去主动处理吗
除非是SB卖家，当然，我相信没有这样的SB卖家。
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写这些文字的时候，我一直在想，同样爹妈生出来的，为什么这个世界会有这样的买家，这样的无知的买家，这样无理取闹的买家
善待别人也是就善待自己，对于我们卖家，买家知道的太少太少了，我们无法满足您那些无理取闹的问题，无理取闹的讲价，你会因为我们不给您优惠而给我们一个中评，请您高提贵手
您会因为我们的态度，达不到您的要求，给我们一个中评。
我真不明白，我们用什么样的态度，才可以达到您的要求，难道我们需要一口一个爹，一口一个妈，来这样跟您谈生意吗
请您尊重一下自己的行为，也请您对于您的行为深思一翻。
您这样的行为，是什么样的行为，您拿着高学历的证书，做着一些低级的事情。
您配在您自己的孩子面前塑造一个完美的形象吗
（不好意思，没有针对任何人，只是发表下个人心中的看法，让我们的卖家可以得到心灵的安慰）也许自己的语言太过激了，可是身为一个淘宝卖家，只有日日夜夜工作到凌晨两三点还守候在电脑旁边的卖家才能体会到我话中的深刻含义。
这是我从客服以来，自己的心得。
我是一个全职的淘宝客服，像我这样的。
在淘宝也有上千上万个，大家对中差评，都是一样的感觉。
如果您从一个买家转化成一个卖家的时候，您会体会到，什么叫痛苦，什么叫无奈。
做淘宝也好，做别的行业也好，都是一视同仁，难道不是这样吗
您去餐厅用餐的时候，您会很体面的入座，体面的叫着菜名。
为什么您在现实当中，可以用这么华丽的动作和行为来做一件事，为什么到了淘宝上会变成这样的低级。
为什么您会变的这么丑陋。
现在，想到一个买家的评价“衣服质量非常好，与卖家描述的完全一致，实物比图片还要漂亮 ，非常满意。
卖家的服务也很好，考虑非常周到 ” 。
要是每个买家都这样那世界就和平了 。
就不要我 这样的文章来发表了。
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其实网购都是建立在大家彼此信任，彼此理解，彼此宽容的基础之上的，如果大家都这么的自觉，那对于我们卖家和买家，难道不是一件很好的事情吗
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中差评对买卖双方都是不好的，所以买家看到这篇文章的时候，如果遇到问题，请给自己讨回公道的一个机会，同时也是给我们卖家售后的一个机会，对大家都有好处，谢谢在这里补充一点：或许有人会想，出现这么多中差评还好意思拿出来，感觉就是卖水货。
呵呵 每个人有每个人的看法，就像顾客评价一样，可以发表任何自己想说的内容 ，中差评要看是怎样产生的，现在淘宝新手买家越来越多，误会的实在不占少数，如果真像说的那样是水货，问题仅仅只会这么一点吗
给出评价的过程又是什么原因呢
难道真的是质量问题吗
未必，衣服质量确实好，就是不适合自己，也给中评
合理吗
卖服装(淘宝服装热卖)的人都理解，服装(淘宝服装热卖)比较感性，所以问题多样化，比较“变态”，给出的中差评理由也比较的“变态”。
结合不同类的产品，当然会有不一样的理论，不同的产品能相提并论吗
不同的人能相提并论吗
可想而知。
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呵呵，没有针对任何人的意思，请别误会。
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餐饮员工工作感想范文
名人读事 1.伽利略好问：伽利略是意大利伟大的物理学家文学家，他在上的贡献是建立了落体定律，发现了物体的惯性定律、摆振动的等时性、抛物运动规律，确定了伽利略原理。
他在比萨大学读书期间，就非常好奇，也经常提出一些问题，比如“行星为什么不沿着直线前进
”一类的问题，有的老师嫌他问题太多了，可他从不在乎，该问还问。
有一次，伽利略得知数学家利奇来比萨游历，他就准备了许多问题去请教利奇。
这一次可好了，老师诲人不倦，学生就没完没了地问。
伽利略很快就学会了关于平面几何、立体几何等方面的知识，并且深人地掌握阿基米德的关于杠杆、浮体比重等理论。
2.（1）王亚南睡三脚床：王亚南小时候胸有大志，酷爱读书。
他在读中学时，为了争取更多的时间读书，特意把自己睡的木板床的一条脚锯短半尺，成为三脚床。
每天读到深夜，疲劳时上床去睡一觉后迷糊中一翻身，床向短脚方向倾斜过去，他一下子被惊醒过来，便立刻下床，伏案夜读。
天天如此，从未间断。
结果他年年都取得优异的成绩，被誉为班内的“三杰”之一。
（2）王亚南绑在柱子上读书：我国著名的马克思主义经济学家、《资本论》最早的中文翻译者王亚南，1933年乘船去欧洲。
客轮行至红海，突然巨浪滔天，船摇晃得使人无法站稳。
这时，戴着眼镜的王亚南，手上拿着一本书，走进餐厅，恳求服务员说：“请你把我绑在这根柱子上吧!”服务员以为他是怕自己被浪头甩到海里去，就照他的话，将王亚南牢牢地绑在柱子上。
绑好后，王亚南翻开书，聚精会神地读起来。
船上的外国人看见了，无不向他投来惊异的目光，连声赞叹说：“啊
中国人，真了不起
” 3.鲁迅嚼辣椒驱寒： 鲁迅先生从小认真学习。
少年时，在江南水师学堂读书，第一学期成绩优异，学校奖给他一枚金质奖章。
他立即拿到南京鼓楼街头卖掉，然后买了几本书，又买了一串红辣椒。
每当晚上寒冷时，夜读难耐，他便摘下一颗辣椒，放在嘴里嚼着，直辣得额头冒汗。
他就用这种办法驱寒坚持读书。
由于苦读书，后来终于成为我国著名的文学家。
4.施洋搓脚夜读：二·七大罢工著名的工人领袖施洋，幼年家道贫寒，买不起灯油。
村里有一座叫隆兴观的古庙，庙里点有一盏长明灯，他就在古庙里读书。
冬季寒冷，脚冻得难受。
起初他不时地站起来跺脚，后来觉得这样浪费时间，便削了一根圆滑的木棍，放在脚底下，一边读书一边来回用脚搓木棍，搓暖了脚，他又能安心读书了。
5.黄侃误把墨汁当小菜： 1915年，著名学者黄侃在北大主讲国学。
他住在北京白庙胡同大同公寓，终日潜心研究“国学”，有时吃饭也不出门，准备了馒头和辣椒、酱油等佐料，摆在书桌上，饿了便啃馒头，边吃边看书，吃吃停停，看到妙处就大叫：“妙极了
”有一次，看书入迷，竟把馒头伸进了砚台、朱砂盒，啃了多时，涂成花脸，也未觉察，一位朋友来访，捧腹大笑，他还不知笑他什么。
6.曹禺真读书假洗澡：抗日战争期间，曹禺在四川江安国立剧专任教。
一年夏天，有一次曹禺的家属准备了澡盆和热水，要他去洗澡，此时曹禺正在看书，爱不释手，一推再推，最后在家属的再三催促下，他才一手拿着毛巾，一手拿着书步入内室。
一个钟头过去了，未见人出来，房内不时传出稀落的水响声，又一个钟头过去了，情况依旧。
曹禺的家属顿生疑惑，推门一看，原来曹禺坐在澡盆里，一手拿着书看，另一只手拿着毛巾在有意无意地拍水。
7.张曜拜妻为师：清代咸丰年间有个武官叫张曜，因苦战有功，被提拔为河南布政使。
他自幼失学，没有文化，常受朝臣歧视，御使刘毓楠说他“目不识丁”，因此改任他为总兵。
张曜从此立志要好好读书，使自己能文能武。
张曜想到自己的妻子很有文化，回到家要求妻子教他念书。
妻子说：要教是可以的，不过要有一个条件，就是要行拜师之礼，恭恭敬敬地学。
张曜满口应承，马上穿起朝服，让妻子坐在孔子牌位前，对她行三拜九叩之礼。
从此以后，凡公余时间，都由妻子教他读经史。
每当妻子一摆老师的架子，他就躬身肃立听训，不敢稍有不敬。
与此同时，他还请人刻了一方“目不识丁”的印章，经常佩在身上自警。
几年之后，张曜终于成为一个很有学问的人。
后来，他在山东做巡抚时，又有人参他“目不识丁”。
他就上书请皇上面试。
面试成绩使皇上和许多大臣都大为惊奇。
张曜在山东任上，筑河堤，修道路，开厂局，精制造，做了不少利国利民之事。
因为他勤奋好学，死后皇帝谥他为“勤果”。
鲁迅嚼辣椒驱寒 鲁迅先生从小认真学习。
少年时，在江南水师学堂读书，第一学期成绩优异，学校奖给他一枚金质奖章。
他立即拿到南京鼓楼街头卖掉，然后买了几本书，又买了一串红辣椒。
每当晚上寒冷时，夜读难耐，他便摘下一颗辣椒，放在嘴里嚼着，直辣得额头冒汗。
他就用这种办法驱寒坚持读书。
由于苦读书，后来终于成为我国著名的文学家。
是当国王还是读书
著名历史学家麦考莱曾给一个小女孩写信说，如果有人要我当最伟大的国王，一辈子住在宫殿里，有花园、佳肴、美酒、大马车、华丽的衣服和成百的仆人，条件是不允许我读书，那么我决不当国王。
我宁愿做一个穷人，住在藏书很多的阁楼里，也不愿当一个不能读书的国王。
王亚南睡三脚床 王亚南小时候胸有大志，酷爱读书。
他在读中学时，为了争取更多的时间读书，特意把自己睡的木板床的一条脚锯短半尺，成为三脚床。
每天读到深夜，疲劳时上床去睡一觉后迷糊中一翻身，床向短脚方向倾斜过去，他一下子被惊醒过来，便立刻下床，伏案夜读。
天天如此，从未间断。
结果他年年都取得优异的成绩，被誉为班内的“三杰”之一。
他由于少年时勤奋刻苦读书，后来，终于成为我国杰出的经济学家 ②名人读书法 恩格斯的读书法 恩格斯的读书方法之一是重视读原著，一般不轻易使用第二手、第三手材料。
1884年8月6日，德国社会民主党人格奥尔格·享利希·福尔马尔给恩格斯写了一封，说有一位女士对社会主义感兴趣并打算研究社会科学，但不知进哪一所高等学校才。
恩格斯复信道，这个问题很难回答，因为大学里每一门科学尤其是经济学被糟蹋得很厉害，关键是要自学，并掌握有效的自学方法。
恩格斯在信中说：“从真正古典的书籍学起，而不是从那些最要不得的德国经济学简述读物或这些读物的作者的讲稿学起。
”“最主要的是，认真学习从重农学派到斯密和李嘉图及其他学派的古典经济学，还有空想社会主义圣西门、傅立叶和欧文的著作，以及马克思著作，同时要不断的努力得出自己的见解。
”也就是说，要系统地读原著，因为“研究原著本身，不会让一些简述读物和别的第二手资料引入迷途。
” 从其阅读过的书目来看，他虽然也读过大量的通俗小册子，报刊等，但花功夫最大，读得最多的还是那些经典原著。
他认为，系统读原著是从事研究的一种正确的读书方法。
这样，可以了解一个理论的产生、发展和完善的过程，不仅可以全面系统地掌握基本原理，而且可以掌握其发展过程，了解这一理论的全貌。
杰克·伦敦的“饿狼式”读书法 美国作家杰克·伦敦经过苦难磨练，十分珍视读书机会。
他遇到一本书时，不是用小巧橇子偷偷撬开它的锁，然后盗取点滴内容，而是像一头饿狼，把牙齿没进书的咽喉，凶暴的吮尽它的血，吞掉它的肉，咬碎它的骨头
直到那本书的所有纤维和筋肉成为他的一部分。
杨振宁的“渗透”读书法 杨振宁教授认为：既然知识是互相渗透和扩展的，掌握知识的方法也应该与此相适应。
当我们专心学习一门课程或潜心钻研一个课题时，如果有意识地把智慧的触角伸向邻近的知识领域，必然别有一番意境。
在那些熟悉的知识链条中的一环，则很有可能得到意想不到的新发现。
对于那些相关专业的书籍，如果时间和精力允许，不妨拿来读一读，暂弄不懂也没关系，一些有价值的启示，也许正产生于半通之中。
采用渗透性学习方法，会使我们的视野开阔，思路活跃，大力提高学习的效率。
毛姆的“乐趣”读书法 英国作家毛姆提出“为乐趣而读书”的主张，他说：“我也不劝你一定要读完一本再读一本。
就我自己而言，我发觉同时读五、六本书反而更合理。
因为，我们无法每一天都有保持不变的心情，而且，即使在一天之内也不见得会对一本书具有同样的热情。
” 爱因斯坦的“总、分、合”三步读书法 所谓总，就是先对全书形成总体印象。
在浏览前言、后记、编后等总述性东西的基础上，认真地阅读目录，概括了解全书的结构、体系、线索内容和要点等。
所谓分，就是在“总”体了解基础上，逐页却不是逐字地掠读全文。
在掠读中，要特别注意书中的重点、要点以及与自己需要密切相关的内容。
所谓合，就是在掠读全书后，把已经获得的印象条理化、系统化，使观点与材料有机结合。
经过认真思考、综合，弄清全书的内在联系，以达到总结、深化、提高的目的。
余秋雨的“畏友”读书法 散文家余秋雨提出：“应该着力寻找高于自己的‘畏友’，使阅读成为一种既亲切又需花费不少脑力的进取性活动。
尽量减少与自己已有水平基本相同的阅读层面，乐于接受好书对自己的塑造。
我们的书架里可能有各种不同等级的书，适于选作精读对象的，不应是那些我们可以俯视、平视的书，而应该是我们需要仰视的书。
” 凿壁偷光 汉朝时，少年时的匡衡，非常勤奋好学。
由于家里很穷，所以他白天必须干许多活，挣钱糊口。
只有晚上，他才能坐下来安心读书。
不过，他又买不起蜡烛，天一黑，就无法看书了。
匡衡心痛这浪费的时间，内心非常痛苦。
他的邻居家里很富有，一到晚上好几间屋子都点起蜡烛，把屋子照得通亮。
匡衡有一天鼓起勇气，对邻居说：“我晚上想读书，可买不起蜡烛，能否借用你们家的一寸之地呢
”邻居一向瞧不起比他们家穷的人，就恶毒地挖苦说：“既然穷得买不起蜡烛，还读什么书呢!”匡衡听后非常气愤，不过他更下定决心，一定要把书读好。
匡衡回到家中，悄悄地在墙上凿了个小洞，邻居家的烛光就从这洞中透过来了。
他借着这微弱的光线，如饥似渴地读起书来，渐渐地把家中的书全都读完了。
匡衡读完这些书，深感自己所掌握的知识是远远不够的，他想继续看多一些书的愿望更加迫切了。
附近有个大户人家，有很多藏书。
一天，匡衡卷着铺盖出现在大户人家门前。
他对主人说：“请您收留我，我给您家里白干活不报酬。
只是让我阅读您家的全部书籍就可以了。
”主人被他的精神所感动，答应了他借书的要求。
匡衡就是这样勤奋学习的，后来他做了汉元帝的丞相，成为西汉时期有名的学者。
[篇后一语] 这篇寓言写了匡衡少年时读书的两件事，一件是凿壁偷光，一件是借书苦读。
他赞扬了匡衡勇于战胜艰苦的条件，勤奋的读书的精神；为我们树立刻苦读书的好榜样。
车胤，字武子，晋代南平人。
他好学不倦，却因家境穷困，往往没有钱买油点灯，一到天黑，就没法读书了。
一个夏天的晚上，他坐在院子里默书，看见许多萤火虫一闪一闪地在空中飞舞，便捉了几十只，装在白夏布缝制的口袋里，挂在案头。
荷
光亮还不小呢
便打开书本，埋头学习。
。
囊萤苦学的故事是很有名的。
宋登春诗：“学书夜囊萤。
”李申《寄刘明府》：“三十年前共苦心，囊萤曾寄此烟岑。
”杜甫《题郑十八丈著作故居》：“穷巷悄然车马绝，案头干死读书萤。
”都用的是这个典故。
杨弘贞、赵蕃等人，都作过《萤光照字赋》。
和“囊萤”并传的是“映雪”的故事。
孙康，晋代京兆人。
他和车胤一样，酷爱学习，常常感到白天的时间不够用，很想以夜继日，却点不起灯。
特别是冬季，昼短夜长，让黑夜的时间浪费掉，实在太可惜。
有一天夜里，他一觉醒来，看见窗户缝里透进白光，还以为已经天明了；及至出门一看，原来是下了大雪，山、水、树木、屋宇，无一不银装素裹，闪闪发亮。
他欣赏了一会雪景，忽然灵机一动：映着雪光，不是可以读书吗
从此以后，他每夜都映雪读书，不觉得天冷，也不感到疲倦，常常读到鸡叫。
名人读书的故事 名字
爱因斯坦读书方法 伟大的物理学家爱因斯坦总结出的“一总、二分、三合”读书法,可供借鉴。
一总:先浏览书的前言、后记、序等总述性部分,然后认真地读目录,以便概括地了解全书的结构、内容、要点和体系等,这样便可对全书有个总体印象。
二分:在读了目录后,先略读正文,这不需要逐字读,要着重对那些大小标题、画线、加点、黑体字或有特殊标记的句段进行阅读,这些往往是每节的关键所在。
你可以根据这些来选择自己所需的内容来细读。
三合:就是在翻阅略读全书的基础上,对这本书已有个具体印象,这样再回过头来细读一遍目录和全书内容,并加以思考、综合,使其条理化、系统化,以弄清其内在联系,达到深化、提高的目的,进一步深入领会初读时所不能领会的许多东西。
这一步很重要。
人们往往在这一步不得要领时,看过书一扔,便算了事。
鲁迅强调博览群书 鲁迅先生读书是极为精深的,同时他又非常强调博览,主张不要对自己的阅读范围作过狭的限制。
他年轻时,在规定的功课之外,天文地理,花鸟虫鱼,无一不读。
连《释草小记》、《释虫小记》、《南方草木状》、《广群芳谱》《毛诗草木鸟兽虫疏》、《花镜》这样谈花草虫兽的古书,他也在闲时拿来翻看。
鲁迅在《读书杂谈》一文中说过:“爱看书的青年,大可以看看本分以外的书……即使和本业毫不相干的,也要泛览。
譬如学理科的,偏看看文学书,学文科的,偏看看理科书,看看别人在那里研究的究竟是怎么一回事。
这样子,对于别人,别事,可以有更深的了解。
”他在《致颜黎民》一文中说:“先前的文学青年,往往厌恶数学、理化、史地、生物学,以为这些无足轻重,后来做起文章来也胡涂。
”鲁迅博大精深的知识和他的巨大成就,是与他的博览有着直接关系的。
巴金的读书方法 著名作家巴金的读书方法十分奇特,因为他是在没有书本的情况下进行的。
读书而无书的确算得天下一奇了,这到底是怎么回事呢?巴金说:“我第二次住院治疗,每天午睡不到一小时,就下床坐在小沙发上,等候护士同志两点钟来量体温。
我坐着,一动也不动,但并没有打瞌睡。
我的脑子不肯休息。
它在回忆我过去读过的一些书,一些作品,好像它想在我的记忆力完全衰退之前,保留下一点美好的东西。
” 原来他的读书法就是静坐在那里回忆曾经读过的书。
这样有许多好处: (1)不受条件限制,可以充分利用时间。
巴金列举了两个例子:一个是苏联卫国战争期间,列宁格勒长期被德军包围的时候,有一位少女在日记中写着“某某型,《安娜·卡列尼娜》”一类的句子。
当时没有电,也没有蜡烛,整个城市实行灯火管制,她不能读书,而是在黑暗中静坐回忆书中的情节。
托尔斯泰的小说帮助她度过了那些恐怖的黑夜。
另一个例子是他自己在十年内乱中的亲身经历。
他说:“‘文革’期间要是造反派允许我写日记,允许我照自己的意思写日记,我的日记中一定写满了书名。
人们会奇怪:我的书房给贴了封条,加上锁,封闭了十年,我从哪里找到那些书来阅读?他们忘了人的脑子里有一个大仓库,里面储存着别人拿不走的东西。
”这两个事例说明,在一切不具备正常读书条件的情况下都可以“读书”。
(2)温故而知新。
通过回忆,将过去读过的书拿出来一点点地咀嚼,就象牛反刍一样,能进一步消化吸收。
每回忆一次都会有新的理解,新的认识,新的收获。
3)能够不断地从已读过的书中吸取精神力量。
巴金说:“我现在跟疾病作斗争,也从各种各样的作品中得到鼓励……即使在病中我没有精神阅读新的作品,过去精神财富的积累也够我这有限余生消耗的。
一直到死,人都需要光和热。
” 顾炎武自督读书 “天下兴亡,匹夫有责。
”这个家喻户晓的名言,是由明末清初的爱国主义思想家、著名学者顾炎武最先提出的。
顾炎武自幼勤学。
他6岁启蒙,10岁开始读史书、文学名著。
11岁那年,他的祖父蠡源公要求他读完《资治通鉴》,并告诫说:“现在有的人图省事,只浏览一下《纲目》之类的书便以为万事皆了了,我认为这是不足取的。
”这番话使顾炎武领悟到,读书做学问是件老老实实的事,必须认真忠实地对待它。
顾炎武勤奋治学,他采取了“自督读书”的措施:首先,他给自己规定每天必须读完的卷数；其次,他限定自己每天读完后把所读的书抄写一遍。
他读完《资治通鉴》后,一部书就变成了两部书；再次,要求自己每读一本书都要做笔记,写下心得体会。
他的一部分读书笔记,后来汇成了著名的《日知录》一书；最后,他在每年春秋两季,都要温习前半年读过的书籍,边默诵,边请人朗读,发现差异,立刻查对。
他规定每天这样温课200页,温习不完,决不休息。
毛主席怎样读书 特殊爱好 几十年来,毛主席一直很忙,可他总是挤出时间,哪怕是分分秒秒,也要用来看书学习。
他的中南海故居,简直是书天书地,卧室的书架上,办公桌、饭桌、茶几上,到处都是书,床上除一个人躺卧的位置外,也全都被书占领了。
为了读书,毛主席把一切可以利用的时间都用上了。
在游泳下水之前活动身体的几分钟里,有时还要看上几句名人的诗词。
游泳上来后,顾不上休息,就又捧起了书本。
连上厕所的几分钟时间,他也从不白白地浪费掉。
一部重刻宋代淳熙本《昭明文选》和其他一些书刊,就是利用这时间,今天看一点,明天看一点,断断续续看完的。
毛主席外出开会或视察工作,常常带一箱子书。
途中列车震荡颠簸,他全然不顾,总是一手拿着放大镜,一手按着书页,阅读不辍。
到了外地,同在北京一样,床上、办公桌上、茶几上、饭桌上都摆放着书,一有空闲就看起来。
毛主席晚年虽重病在身,仍不废阅读。
他重读了解放前出版的从延安带到北京的一套精装《鲁迅全集》及其他许多书刊。
有一次,毛主席发烧到39度多,医生不准他看书。
他难过地说,我一辈子爱读书,现在你们不让我看书,叫我躺在这里,整天就是吃饭、睡觉,你们知道我是多么地难受啊!工作人员不得已,只好把拿走的书又放在他身边,他这才高兴地笑了。
认真地学,反复地读 毛主席从来反对那种只图快、不讲效果的读书方法。
他在读韩昌黎诗文全集时,除少数篇章外,都一篇篇仔细琢磨,认真钻研,从词汇、句读、章节到全文意义,哪一方面也不放过。
通过反复诵读和吟咏,韩集的大部分诗文他都能流利地背诵。
《西游记》、《红楼梦》、《水浒传》、《三国演义》等小说,他从小学的时候就看过,到了六十年代又重新看过。
他看过的《红楼梦》的不同版本差不多有十种以上。
一部《昭明文选》,上学时读,五十年代读,六十年代读,到了七十年代还读过好几次,批注的版本,现存的就有三种。
一些马列、哲学方面的书籍,他反复读的遍数就更多了。
《联共党史》及李达的《社会学大纲》,他各读了十多遍。
《共产党宣言》、《资本论》、《列宁选集》等等,他都反复研读过。
许多章节和段落还作了批注。
不动笔墨不看书 几十年来,毛主席每阅读一本书,一篇文章,都在重要的地方划上圈、杠、点等各种符号,在书眉和空白的地方写上许多批语。
有的还把书、文中精当的地方摘录下来或随时写下读书笔记或心得体会。
毛主席所藏的书中,许多是朱墨纷呈,批语、圈点、勾画满书,直线、曲线、双直线、三直丝、双圈、三圈、三角、叉等符号比比皆是。
名人读书故事400字
施洋搓脚夜读 二•七大罢工的工人领洋，幼年家道贫寒，买不起灯油。
村里有一座叫隆兴古庙，庙里点有一盏长明灯，他就在古庙里读书。
冬季寒冷，脚冻得难受。
起初他不时地站起来跺脚，后来觉得这样浪费时间，便削了一根圆滑的木棍，放在脚底下，一边读书一边来回用脚搓木棍，搓暖了脚，他又能安心读书了。
鲁迅卖奖章 鲁迅在南京江南水师学堂读书时，因考试成绩优异，学校奖给他一枚金质奖章。
他没有戴此奖章，作为炫耀自己的凭证，而是拿到鼓楼大街把它卖了，买回几本心爱的书和一串红辣椒。
每当读书读到夜深人静、天寒体困时，他就摘下一只辣椒，分成几片，放在嘴里咀嚼，直嚼得额头冒汗，眼里流泪，嘴里“唏唏”，顿时，周身发暖，困意消除，于是又捧起书攻读。
王亚南绑在柱子上读书 我国著名的马克思主义经济学家、《资本论》最早的中文翻译者王亚南，1933年乘船去欧洲。
客轮行至红海，突然巨浪滔天，船摇晃得使人无法站稳。
这时，戴着眼镜的王亚南，手上拿着一本书，走进餐厅，恳求服务员说：“请你把我绑在这根柱子上吧!”服务员以为他是怕自己被浪头甩到海里去，就照他的话，将王亚南牢牢地绑在柱子上。
绑好后，王亚南翻开书，聚精会神地读起来。
船上的外国人看见了，无不向他投来惊异的目光，连声赞叹说：“啊
中国人，真了不起
” 黄侃误把墨汁当小菜 1915年，著名学者黄侃在北大主讲国学。
他住在北京白庙胡同大同公寓，终日潜心研究“国学”，有时吃饭也不出门，准备了馒头和辣椒、酱油等佐料，摆在书桌上，饿了便啃馒头，边吃边看书，吃吃停停，看到妙处就大叫：“妙极了
”有一次，看书入迷，竟把馒头伸进了砚台、朱砂盒，啃了多时，涂成花脸，也未觉察，一位朋友来访，捧腹大笑，他还不知笑他什么
曹禺真读书假洗澡 抗日战争期间，曹禺在四川江安国立剧专任教。
一年夏天，有一次曹禺的家属准备了澡盆和热水，要他去洗澡，此时曹禺正在看书，爱不释手，一推再推，最后在家属的再三催促下，他才一手拿着毛巾，一手拿着书步入内室。
一个钟头过去了，未见人出来，房内不时传出稀落的水响声，又一个钟头过去了，情况依旧。
曹禺的家属顿生疑惑，推门一看，原来曹禺坐在澡盆里，一手拿着书看，另一只手拿着毛巾在有意无意地拍水。
如王充读书：孤儿王充自幼喜读书,且过目不忘 王充字仲任，是会稽上虞人，他的祖先从魏国元城郡迁徙而来。
王充小时候是孤儿，在乡里以孝顺被称赞。
后来到京师，在太学求学，跟一个叫彪的扶风师学习。
王充喜欢读书，而且无书不读，没有特别的限制。
由于家里穷，没有书可读，他常在洛阳的市集上游走，看人家卖的书，看过一次后就能背诵，因此，对各家各派的学说都很熟悉。
闻一多醉书：闻一多读书成瘾，一看就“醉”，就在他结婚的那天，洞房里张灯结彩，热闹非凡。
大清早亲朋好友都来登门贺喜，直到迎亲的花轿快到家时，人们还到处找不到新郎。
急得大家东寻西找，结果在书房里找到了他。
他仍穿着旧袍，手里捧着一本书人了迷。
怪不得人家说他不能看书，一看就要“醉”。
高尔基救书：世界文豪高尔基对书感情独深，爱书如命。
有一次，他的房间失火了，他首先抱起的是书籍，其它的任何东西他都不考虑。
为了抢救书籍，他险些被烧死。
他说：“书籍一面启示着我的智慧和心灵，一面帮助我在一片烂泥塘里站起来，如果不是书籍的话，我就沉没在这片泥塘里，我就要被愚蠢和下流淹死。
” 呵呵，还要吗?
作为一名企业员工应该如何做好本职工作
1.遵守公司各项规章制度2.熟读公司本职岗位的岗位说明书3.熟悉本职岗位相关业务的公司流程4.积极和领导沟通，交流工作心得和体会5.合理规划，定时报告
