销售冠军的秘密读后心得
[六销故事读后感]社会化营销： 一、孩 一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太：“您需不需要割草?” 陈太太回答说：“不需要了,我已有了割草工,六个营销故事读后感.” 男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草.” 陈太太回答：“我的割草工也做了.” 男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐.” 陈太太说：“我请的那人也已做了,谢谢你,我不需要新的割草工人.” 男孩便挂了电话,此时男孩的室友问他说：“你不是就在陈太太那割草打工吗?为什么还要打这电话?” 男孩说：“我只是想知道我做得有多好!” 感想： 1．我认为这个故事反映的ISO的第一个思想,即以顾客为关注焦点,不断地探询顾客的评价,我们才有可能知道自己的长处与不足,然后扬长避短,改进自己的工作质量,牢牢的抓住顾客. 2．这也是质量管理八项原则第6条：\\\\持续改进\\\\思想的实际运用的一个例子.我们每个员工是否也可结合自己的岗位工作,做一些持续改进呢? 3．不光是营销人员,所有的员工都可以做到让顾客满意.对于营销人员来说这样是可以得到忠诚度极高的顾客.对于我们每个职能部门员工来说,只有时刻关注我们的”顾客（服务对象）”,工作质量才可以不断改进. 4. 这也是沟通的问题, 一个人想得到公正,客观的评价真的好难.这个故事是否为我们提供了一个好的方法呢?应该算是一种创新吧. 二、德国人的规则 最近读到一篇短文,是嘲笑循规蹈矩的德国人的：“中国的留德大学生见德国人做事刻板,不知变通,就存心捉弄他们一番.大学生们在相邻的两个电话亭上分别标上了“男”“女”的字样,然后躲到暗处,看“死心眼”的德国人到底会怎么样做.结果他们发现,所有到电话亭打电话的人,都像是看到厕所标志那样,毫无怨言地进入自己该进的那个亭子.有一段时间,“女亭”闲置,“男亭“那边宁可排队也不往“女亭”这边运动.我们的大学生惊讶极了,不晓得何以“呆”到这份上.面对大学生的疑问,德国人平静地耸耸肩说：“规则嘛,还不就是让人来遵守的吗?” 德国人的刻板可以让我们开心地一连笑上3天,而他们看似有理的解释,也足以让某些一贯无视规则的“国产大能人”笑掉大牙.但是在开心之余,嘲笑之余,我们漠视规则已经多久了?我们总是聪明地认为,那些甘愿被规则约束的人不仅是“死心眼”,简直是“缺心眼”.规则是死的可人是活的,活人为什么要被死规则套住呢?正是因为这样,我们才会落后人家好多年.SAP是德国人做的,在学习SAP的过程中,也感觉到他们的严谨,但是如果我们在以后的执行过程中,漠视制度,那么SAP在实际应用时会不会有障碍呢? 制度就是让人来遵守的!请大家牢记这一点! 三、为什么买香草冰淇淋汽车就会秀逗的故事? “请三思而后行!不要轻易下结论”,一切皆有可能! 有一天美国通用汽车公司的庞帝雅克（Pontiac）部门收到一封客户抱怨信,上面是这样写的：这是我为了同一件事第二次写信给你,我不会怪你们为什么没有回信给我,因为我也觉得这样别人会认为我疯了,但这的确是一个事实. 我们家有一个传统的习惯,就是我们每天在吃完晚餐后,都会以冰淇淋来当我们的饭后甜点.由于冰淇淋的口味很多,所以我们家每天在饭后才投票决定要吃哪一种口味,等大家决定后我就会开车去买.但自从最近我买了一部新的庞帝雅克后,在我去买冰淇淋的这段路程问题就发生了. 你知道吗?每当我买的冰淇淋是香草口味时,我从店理出来车子就发不动.但如果我买的是其它的口味,车子发动就顺得很.我要让你知道,我对这件事情是非常认真的,尽管这个问题听起来很猪头.为什么这部庞帝雅克当我买了香草冰淇淋它就秀逗,而我不管什么时候买其它口味的冰淇淋,它就一尾活龙?为什么?为什么? 事实上庞帝雅克的总经理对这封信还真的心存怀疑,但他还是派了一位工程师去查看究竟.当工程师去找这位仁兄时,很惊讶的发现这封信是出之于一位事业成功、乐观、且受了高等教育的人.工程师安排与这位仁兄的见面时间刚好是在用完晚餐的时间,两人于是一个箭步跃上车,往冰淇淋店开去.那个晚上投票结果是香草口味,当买好香草冰淇淋回到车上后,车子又秀逗了.这位工程师之后又依约来了三个晚上.第一晚,巧克力冰淇淋,车子没事.第二晚,草莓冰淇淋,车子也没事.第三晚,香草冰淇淋,车子“秀逗”. 这位思考有逻辑的工程师,到目前还是死不相信这位仁兄的车子对香草过敏.因此,他仍然不放弃继续安排相同的行程,希望能够将这个问题解决.工程师开始记下从开始到现在所发生的种种详细资料,如时间、车子使用油的种类、车子开出及开回的时间…,根据资料显示他有了一个结论,这位仁兄买香草冰淇淋所花的时间比其它口味的要少. 为什么呢?原因是出在这家冰淇淋店的内部设置的问题.因为,香草冰淇淋是所有冰淇淋口味中最畅销的口味,店家为了让顾客每次都能很快的取拿,将香草口味特别分开陈列在单独的冰柜,并将冰柜放置在店的前端；至于其它口味则放置在距离收银台较远的后端. 现在,工程师所要知道的疑问是,为什么这部车会因为从熄火到重新激活的时间较短时会秀逗?原因很清楚,绝对不是因为香草冰淇淋的关系,工程师很快地由心中浮现出,答案应该是“ 蒸气锁”,读后感《六个营销故事读后感》.因为当这位仁兄买其它口味时,由于时间较久,引擎有足够的时间散热,重新发动时就没有太大的问题.但是买香草口味时,由于花的时间较短,引擎太热以至于还无法让“ 蒸气锁 ”有足够的散热时间. 读后感想 即使有些问题看起来真的是疯狂,但是有时候它还是真的存在；如果我们每次在看待任何问题并秉持着冷静的思考去找寻解决的方法,这些问题将看起来会比较简单不那么复杂.所以碰到问题时不要直接就反应说那是不可能的（IMPOSSIBLE）,而没有投入一些真诚的努力. 做质量的首先要相信顾客的投诉,没有谁闲的无聊找人投诉玩儿!人很容易按照自己的思维去考虑问题,所以一般结论是在自己的习惯性思维后产生的,因此不一定可靠,认真调查,分析再做决定,不要轻易下结论,这是国人和老外的不同,顾问老罗曾经说过：如果一个实验不能重复五次以上,不要轻易下结论,而我们呢,经常搞一到二个数据,就出了结论. “请三思而后行!不要轻易下结论”就是这个故事给予我的!会投诉的客户才是真的回头客户或者是真诚的客户!处事态度,莫若于此!若人人皆有此处事态度 , 何愁公司经营不好 ! 四、小和尚撞钟 ————制度（工作标准）与培训 有一个小和尚担任撞钟一职,半年下来,觉得无聊之极,“做一天和尚撞一天钟”而已.有一天,主持宣布调他到后院劈柴挑水,原因是他不能胜任撞钟一职.小和尚很不服气地问：“我撞的钟难道不准时、不响亮?”老主持耐心地告诉他：“你撞的钟虽然很准时、也很响亮,但钟声空泛、疲软,没有感召力.钟声是要唤醒沉迷的众生,因此,撞出的钟声不仅要洪亮,而且要圆润、浑厚、深沉、悠远.” 感想： 1.本故事中的主持犯了一个常识性管理错误,“做一天和尚撞一天钟”的结果,是由于主持没有提前公布工作标准造成的.如果小和尚进入寺院的当天就明白撞钟的标准和重要性,我想他也不会因怠工而被撤职. 2.工作标准是员工的行为指南和考核依据.缺乏工作标准,往往导致员工的努力方向与公司整体发展方向不统一,造成大量的人力和物力资源浪费.因为缺乏参照物,时间久了员工容易形成自满情绪,导致工作懈怠.制定工作标准尽量做到数字化,要与考核联系起来,注意可操作性. 3.既然我们有了工作标准就应该很好的去执行它,不要打折扣,不要等到领导认为你不能胜任工作才后悔! 4.所以公司、各部门、各岗位的培训都是很重要的,为了让员工知道该怎么做,就必须定好标准,作好培训! 领导------请重视制度和培训,这样才能培养员工,您才不需要这么忙 员工------请遵守制度,这样才能胜任工作,你才不会因怠工而被撤职. 五、猴子与香蕉 我在读西点军校的故事时,看到西点实验室有一个很经典的故事：我把他与培训与服从联系起来,与大家分享： 有6只猴子关在一个实验室里,头顶上挂着一些香蕉,但香蕉都连着一个水龙头,猴子看到香蕉,很开心去拉香蕉,结果被水淋的一塌糊涂,然后6只猴子知道香蕉不能碰了.然后换一只新猴子进去,就有5只老猴子一只新猴子,新来的猴子看到香蕉自然很想吃,但5只老猴子知道碰香蕉会被水淋,都制止它,过了一些时间,新来的猴子也不再问,也不去碰香蕉.然后再换一只新猴子,就这样,最开始的6只猴子被全部换出来,新进去的6只猴子也不会去碰香蕉. 体会与感想： 我认为这个故事反映的是培训的重要性和无条件的执行制度 1.培训的重要性：把好的经验做好培训,让大家共享,培训好了,可以少犯错误,少走弯路,大家都会向同一个方向,也是正确的方向使力,这样的团队或公司会战无不胜的. 2.制度就是要无条件执行的.因为制度是经验的总结.不遵守制度是要犯错误或受惩罚的. 六、降落伞的真实故事 ————品质没有折扣,多站在消费者的观点想一想 不知道那位大师曾经说过这样的话“品质没有折扣”,品质就是按照客户的要求执行! 这一个发生在第二次世界大战中期,美国空军和降落伞制造商之间的真实故事.在当时,降落伞的安全度不够完美,即使经过厂商努力的改善,使得降落伞制造商生产的降落伞的良品率已经达到了99.9%,应该说这个良品率即使现在许多企业也很难达到.但是美国空军却对此公司说 No, 他们要求所交降落伞的良品率必须达到100%.于是降落伞制造商的总经理便专程去飞行大队商讨此事,看是否能够降低这个水准?因为厂商认为,能够达到这个程度已接近完美了,没有什么必要再改.当然美国空军一口回绝,因为品质没有折扣. 后来,军方要求改变了检查品质的方法.那就是从厂商前一周交货的降落伞中,随机挑出一个,让厂商负责人装备上身后,亲自从飞行中的机身跳下.这个方法实施后,不良率立刻变成零. 一点体会：许多人做事时常有“差不多”的心态,对于领导或是客户所提出的要求,即使是合理的,也会觉得对方吹毛求疵而心生不满!认为差不多就行.就像我们经手的日本协和的质量投诉.我当时真的认为有些是吹毛求疵.但这是一种对待产品质量精益求精的态度和严谨细致的工作作风,态度决定一切. 或许我们应该站在消费者的角度想一想：买回的酵母做的馒头里吃出一根头发,什么滋味!?我们也许会说：10万（或10亿）袋酵母里才有一袋里有一根头发,有什么大惊小怪的.但是对我们来说是十万分之一,对于吃到头发的消费者来说,是100%.试想,如果什么事情只有99.9%的成功率,那么每年有20,000次配错药事件；每年15,000婴儿出生时会被抱错；每星期有500宗做错手术事件；每小时有2000封信邮寄错误.看了这些数据,我们肯定都希望全世界所有的人都能在工作中作到100%.因为我们是生产者,同时我们也是消费者. 更重要的是,我们因此而感到每天的忙碌工作有所意义,而不是庸庸碌碌的. 〔六个营销故事读后感〕随文赠言：【这世上的一切都借希望而完成,农夫不会剥下一粒玉米,如果他不曾希望它长成种粒；单身汉不会娶妻,如果他不曾希望有孩子；商人也不会去工作,如果他不曾希望因此而有收益.】
如何成为销售冠军.观后感
三星成为销售冠军当之无愧，三星手机用着就是比其他手机快。
徐鹤宁如何成为销售冠军观后感
徐鹤宁名叫徐晶，出生于1979年。
东北省吉林市人，毕业于长春吉林工商管理专业，早年在的阶梯公司做过业务员，就是卖英语教材，因销售能力业绩很差被辞退。
而后在长春的一个叫做成功人管理顾问公司做业务员，主要是推销陈安之的课程，后来吉林市的BBC外语学校的老板陈凤在长春搞了个不伦不类的女子大学，让徐鹤宁去人才市场招聘了一批业务员，女子大学还没有成立就夭折了，徐吹嘘的曾任女子大学的校长是纯属扯淡的
这批业务员都被带到了吉林市给BBC去当招生业务了，因为当时在长春时陈凤欠了大家好几个月的工资，到了吉林市，徐鹤宁一看形势不好，扔下这一批业务员，自己拿了钱跑路了
据说是来了深圳的陈安之国际训练机构。
她现在的老公徐家庆也是东北那的，原来是个二流的货色，但因徐鹤宁的优秀，陈安之不得不提拔他，目前在广州他们搞了个什么创赢公司，说白了就是个皮包公司，卖陈安之的课程，自己赚点提成，有时候自己也出去讲个课什么的，基本听他们课的都是业务类的，自己做业务没有业绩上的突破，期望通过所谓的培训课程来提升自己的收入，其实那些都是屁话，他们讲的东西会让你热血沸腾，但不会有什么实际的作用，原因很简单，因为他们本身什么也不会
如果要听课去听听那些实业家的话，比听徐鹤宁他们忽悠强多。
陈安之和徐鹤宁他们走的是安利公司的盈利模式，只不过安利公司给你的是可以用的产品，他们卖的只不过是一句空话，陈安之和徐鹤宁给大家展演的法拉利等高级桥车，内幕都是租借的，迷惑大家的。
徐鹤宁们之所以成功赚到钱，主要是利用了人性的弱点，渴求成功，但又不愿意付出，总想走捷径，对于一没有关系，二没有背景的你来说成功是没有捷径可言的，她们游说你掏钱的时候总是说，成功一定有方法，失败一定有原因。
你今天之所以没有成功主要是你还没有听他们的课程，如果你是个能正常思维的人，你认为你今天没有成功，仅仅是少上了一堂课么，笑话啊
如果你想开开心，而且比较宽裕的话，去听听他们的课就当消遣了，如果你是个学生或者中低收入者，建议你不要去
浪费钱
听的你当时热血沸腾，而后没有任何的可操作性，弄的你云里雾里的
如果你听完课之后说他们的方法不好用
徐鹤宁会告诉你：因为你没有用所以你没有用
这句话一语双关，你自己体会一下吧
读了销售永远没有淡季，让业绩倍增的35条法则读后感怎么写
狼性DNA：打攻型销售顾问1存法则：羚羊不去，被狼吃掉；狼不去奔跑，它会被饿死。
2、快字法则：天下武功，唯“快”不破。
3、准字法则：看客要准、推盘要准、介绍要准、逼客要准、把握成交信号要准。
4、狠字法则：百花齐放，百招“狠”为上。
5、贴字法则：尺有所长，寸有所短，唯“贴”不败。
贴人、贴单、贴市场。
6、勤字法则：天道酬勤，改坐销为行销，改坐以待毙为行之有效。
狼性新思维：创造优势产品7、攻心法则：攻心为上，只有占领顾客脑袋，才能打开客户口袋。
8、信赖法则：销售永远是先销售自己。
9、价值法则：永远不要卖房子的价格，要卖房子的价值。
如何塑造房屋价值
10、相信法则：相信奇迹，奇迹就会发生。
如何让顾客相信自己，相信产品
11、暗示法则：我是最棒的，我是销售冠军
我付出，我就一定能
狼性开发：狼行千里吃肉，狗行千里吃屎12、池塘法则：到有鱼的池塘钓鱼，小池塘也能钩到大鱼。
13、250法则：要经营客户，更要经营客户的朋友圈。
14、主动法则：主动出击，不要被动等待。
今天我不一定成交，但今天我一定要创造成交机会。
狼性接待：快速突破顾客预设防线15、10套法则：如何让自己时刻处于巅峰状态接待顾客，给自己10套的目标，向“不可能”挑战。
16、30秒法则：在接触顾客的前30秒立即抓住顾客注意力，失去开场，失去销售。
17、速度法则：服务为主，速度至上。
让顾客感到被重视，让顾客体会到关怀。
18、MAN法则：狼性核心之一就是敏锐的嗅觉，如何找对人，作对事
如何找准客户，留住并成交客户
19、放大法则：激发顾客购买情绪，提高顾客需求。
狼性带看：巧妙介绍产品，引爆顾客购买情绪20、2+3+1法则：最科学的产品介绍应3个优势，1或2个的特点，既全面介绍，又突出产品特点和优势。
21、借势法则：产品介绍中，让顾客自己说服自己22、关系法则：中国式交易，先交“杯”，后交易。
在带看中与顾客建立良好关系。
23、造势法则：成交需要环境，购买需要情绪。
制造让顾客自己说“我要买”的购买仙境。
24、敲门法则：我要求，我得到；我寻找，我发现；我敲门，门为我开。
狼性谈判：大方无隅，信心百倍25、自信法则：信心比黄金更贵，相信自己一定能帮到客户。
散发个人气场，点燃顾客信心。
26、转移法则：转移顾客关注焦点，重塑产品价值，让顾客言听计从。
27、对比法则：幸福感是对比出来的，利用对比原则（不同价位的体验对比、相同价格的质量对比），让顾客开心决策。
28、快乐法则：顾客在愉快的氛围中比较容易决策。
始终让顾客在谈判高压下保持愉悦。
狼性成交：成交至高无上29、紧迫法则：人在紧张的时候容易做出决策，在顾客想买时制造紧张氛围，帮助成交（最后1件，活动最后一天）30、信号法则：想买是一瞬间的事，要擅于捕捉顾客一刹那的想法，进而顺势成交。
31、能卖法则：销售一切是为了成交，成交至高无上，能卖出衣服的方法就是好方法。
32、突破法则：满足现状是成功的杀手，追求第1名是可耻的，永远要有一种破纪录的心态。
33、大爱法则：成交一切是为了爱
狼性服务：客户就是上帝34、满意法则：让顾客忠诚是追求，让顾客满意是目的。
35、开发法则：如果为了服务而服务是无能的表现，服务是为了开发。
在服务中去不断开发新客户。
销售冠军的销售心得分享要怎么写
销售冠军心得分享阅读人数：4162人页数：1页1、 勤奋很重要，从不感觉疲劳，尽量多多接待客户，成交机会才会更多； 2、 认真用心接待每一批客户，不轻易判断客户水不水，每一批客户都带他们走一圈，让他们充分了解楼盘情况后，再回到售楼处帮他们分析，选择适合他们自己的房子，而对于客户来讲，在他充分了解楼盘情况后，也能做出正确选择，比如有的客户开始想要180平米，看完一圈后发现200平米的更适合他；3、 维系好老业主，储存好他们的手机号，经常给他们发问候，祝福信息，打打电话问问近况，和业主建立长期关系，业主会很信任你，什么问题都会想到咨询你，有朋友也肯定会介绍给你；4、 没有样板房的情况下，就利用好自己的老业主资源，很多业主都已经装修好入住了，有新客户要买某种户型时，就带他去自己业主家看看业主家的装修，真正去了后业主也会帮你说好话，容易让新客户心动；5、 现场客户很多的时候，我会同时带3、4批客户一起去看楼，回来把它们分开坐，然后在他们中间来回跑动算价，逼定，故意紧张的跟每一桌说：“你再不定，隔壁我那客户就要定了。
”客户会被你感染，会有危机感和紧张感，就会定了；6、 跟踪客户：定期，客户一般不愿接售楼处的固定电话，最好用自己手机打电话给客户，客户就不会拒接，反而会觉得受尊重，跟你会聊得开些，问清客户的担忧，然后帮他分析；家里人没来看过楼的客户，就以活动为名义邀请他带家人再次上门； 7、 关于谈折扣，用得很好的一招就是跟客户算佣金。
客户要求再要个9.8折或者把零头抹掉，我就会跟他们说如果能帮忙我肯定会帮忙的，因为帮你们申请到这个优惠，对于我的佣金来说不受影响的，就少个10来块钱，所以我真的尽力了。
客户觉得我把佣金这么隐私的事情都和他们说，很可贵，就信任我，觉得我真的是尽力了，有时候客户看到我跟他们算佣金，自己也会和我交流他收入多少。
如何干好销售观后感2000字
如何干好销售观后感 在当今这个竞争激烈的社会里面销售是一项非常具有挑战性的工作，通过几天关于如何干好销售的培训让我感受颇深。
作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，只有这样别人才会尊重你，把你当作朋友。
业务代表是公司的形象，企业素质的体现，你的言行举止会直接关系到公司的形象无论你从事哪方面的业务都要有一颗真挚的诚心去面对你的客户。
做好销售应该具备的基本心态：一、相信产品： 对产品的态度会决定销售人员业绩的高低。
要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心。
销售人员认可公司的同时，也应该认可公司的产品。
对产品的和对自己的自信是分不开的。
如果销售人员认可公司产品，那么在与客户的互动沟通之中，会有效地传达给客户这样充满自信，从而能顺利地说服顾客。
要做到对产品持有正确的态度，销售人员需要在产品专业知识方面狠下功夫，了解产品具有的全部优点，了解产品符合顾客需要的各种特点。
找出顾客的需求，并将顾客的需求与产品的优点密切结合，说服顾客进行购买。
成功的销售人员能够不断地找出公司产品的众多优点，充分满足顾客的需求。
二、 相信公司： 相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会。
三、相信自己： 销售人员完善的心态首先是对自己的态度。
正确的对自己的态度是：认为自己很优秀，不断持续地增强自信。
即便刚刚开始做业务工作，销售人员也应该充满自信，这样，坚定的信念和顽强的意志才能不断鼓舞着销售人员，勇于面对顾客。
产品的成功销售离不开与客户的沟通，有了态度我们接下来看一下成功的销售陈述技巧。
利益是销售陈述的重点 1.确保解决方案和产品利益要与客户需求之间的精确匹配，客户不会理解那些他们不明白的特性，也不会重视那些与他们的实际需求无关的的利益。
2.向客户介绍不超过三个最重要的且能满足客户需求的优点和利益点，因为客户一般不会记住超过三个的产品优点和利益。
做好销售应该具备的基本素质： 一、 要不断的进行学习： 销售人员要和各种各样的人打交道，不同的人所关注的内容和话题是不同的，作为销售人员应该具备广博的知识。
接受行业外的其它知识，文艺、体育、政治等等都应不断汲取。
比如说：NBA休斯顿火箭队最近胜负如何、姚明表现状态、皇马六大巨星状态如何、贝利加盟皇马了等等，这些都是与客户聊天的素材，这样才能与对方有共同话题，才能谈的商机。
因此要阅读各种书籍，无论什么样的书，只要有空闲，就要去阅读它，必须要养成不断学习的习惯。
还得要向身边的人学习，要不断向同事请教，养成学习的能力。
要养成勤思考，勤总结，要做到日总结，周总结，月总结，年总结的习惯，你每天面对的客户不同，就要用不同的方式去准备，只有你不断的去思考，去总结，才能与客户达到最满意的交易。
二、要不断的突破自己： 销售工作是非常锻炼人的，当别人拒绝你的时候，该怎样调整自己的心态;还有如何突破别人的心理防御，找到别人的需求，这种需求可能是别人心理、情感或者其他看起来毫不相干的需求，却都可能让别人接受你。
我觉得做一个好的销售，一定要对自己的产品和从事的工作有足够的喜爱，当你对自己的产品有足够喜爱的时候，别人会被你的情绪和语言所感染，会被你的态度所感染。
做销售，沟通能力和口才并不等同，口才重在说，而沟通重在听。
好的销售一定会多听客户说，听客户有关产品的想法，也听客户产品以外的想法，两者其实是很有关联的，发掘这种关联是个目光长短的问题。
如果销售人员善于放低自己的姿态，发自内心的尊重客户，客户也会在不经意间流露出自己的需求，很多时候，客户说得很多，但最终却买了产品。
所以真正的好销售总是听比说多。
买的是感觉。
很多客户买了东西，回到家后，觉得东西没什么实用的，但就是买了，为什么?因为当时卖东西的人让他感觉很好，觉得这个东西值得。
所以客户买的就是舒心服务。
二、 加深对销售的理解： 售的是观念，客户已形成自己的观念，不一定是正确的。
理解客户的观念是第一步，然后按照客户的观念去进行推销。
销的是自己，因为在客户和你接触的第一面，客户并不知道你的产品，你的公司，只是了解你这个人，你的第一印象。
卖的是好处，在给客户销售的时候，客户需要什么，给他带来什么好处，这是很重要的一点。
如果客户觉得这个东西没什么用，你永远也卖不出去。
所以，对客户讲解产品，重要的是让客户理解到产品会让他怎么样，而不是这个产品怎么样，有什么优点。
销售员应该起到一个转换的作用。
让客户感觉到会给他带来的好处，然后拿产品的特点来证明可以实现这个好处。
所有的市场都是跑出来的，所有的业绩都是做出来的，所有的销售都是干出来的
销售攻心读后感
[销售攻心读后感]他的主线在于对人的心理：1、别来烦我；2，需要我会给你打电话；3、我不需要；4、只要我不放弃，你就拒绝不了我，销售攻心读后感。
这四条会让一个普通平凡的人失去对销售的意志，然而真正能成为销售冠军的就是要克服心理障碍，推销自己，推销产品。
能否成功就在于攻心程度的深与浅了。
就如作为中介机构的世和公司，我们要始终相信我们的服务是一流的，我们的技术是一流的，相信我们的产品，相信我们的公司会为企业真正的排忧解难，能真正为企业的安全隐患提出很好的改进措施，能让企业的员工在无危则安，无缺则全的环境中生产。
去推荐公司的服务时，我们要晓之以理，动之以情，导之以行的说服企业安全责任人，建立标准化，树立标杆企业意识。
只有这样，我们才会得到更高的信誉，才会得到更大的发展。
一个人的态度决定他的高度，只要有呼吸就有希望，希望是追求理想的第一步，勇敢是突破自我生命的力量。
我们要突破传统的销售模式和方式。
就如毕业生的我们，为什么会存在未毕业，先失业，不是因为没有工作机会提供，不是就业能力结构失衡，不是就业难的关键，也不是因为毕业生多，教育水平下降，而是自我认知的能力模糊，就业信心和自我价值期望的下降。
天之骄子的高傲姿态消失，是好事，但取而代之的不是平衡心、平常心，而是一种自卑、浮躁和茫然。
所以就存在大部分毕业生找不到工作。
我们要学会去推销自己，把自己去推销给老板。
拾回那颗平常心。
我永远坚持：信心就是希望。
岗位机会不是老板给我的，而是我自己争取的。
我要舍弃那副只要你招我我什么都肯做的姿态，这样给我一种卖身的感觉，老板请我是因为我会为公司创造价值，所以不是我求职，而是老板请我，读后感《销售攻心读后感》。
不是我抬高姿态，而是我抬起胸膛，销售自己，得到认可。
增添了自信，才有可能达到成功。
刘一秒先生的演讲无疑不是让我们转变原有的观念，尝试一份新的战略措施。
挑战了，战胜了，就代表成功了。
我将摒弃原有的思维方式，在职业的道路上，诚心学习，挑战自我，也超越自我，期待成功。
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以前学习过林伟贤老师的money＆you，知道了火箭在飞往月球的途中97％的时间都是在修正方向。
所以从那之后我就想到：人和火箭一样，都是在对着一个目标前进，行进途中需要不断改进，所以每读一本书我都会受益匪浅。
同样，我读了刘一秒老师的《攻心销售》一书后，我也有改变的心。
其中，给我深深震撼的就是攻心。
从中我知道了顾客的不满就是可以成交的苗头，客户提出抗拒就是谈判的砝码，同样，在我的生活中，别人的不满就是对我改变的一种提醒，别人对我的指责就是我需要改变的方向，一个人走的方向对了，他的一生就对了，我一定要时刻改变，向着正确的方向改变
每一个人都会有害怕的感觉，对事对人我也有很多恐惧心理，读了这本书以后，我理解了一句话，只要你勇敢去做让你害怕的事情，害怕终将灭亡，被你踩在脚下。
在这本书中，还有两个让我汗颜的叮嘱。
1、不要指出对方错误；2、要尊重每一个人。
说是汗颜是因为我以前经常犯类似的错误，也包括现在，因为这个世界没有一个人喜欢听你错了，如果你弄得客户没有面子，客户就会弄得你没有面子，和客户争辩，不管输赢都是输。
这本书给了我很好的警醒。
我相信，只要一个人坚持不懈的改变自己，训练自己，只要我是正确的，我的世界就不会错。
看了刘一秒先生精彩演讲后，给人一种耳目一新的感觉，他用浅显易懂的话语，代表性强的例子，在现了我们在日常工作中和生活的一些现象，让人身心震撼
要想成功，就要有活力，激情。
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财富来自于销售。
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销售的终极意义就是说话，说话只有一个目的，就是让对方采取行动，我们做任何事都离不开销售，销售的能力大于其它一切能力。
当我听到这些话之后，对销售有了概念，特别是听了销售的五颗心，对我的触动非常大，我理解到，当工作中有问题存在，我们应积极商讨与面对，这样团队和我们个人才会有进步，如果只是挑别人的不是，或视而不见，那会没有进步，同时也失去了一次成长与锻炼的机会，只有敢说、敢干、敢解决、你才能得到发展。
所以想要年轻就成功，就要和年轻有结果的人学习 〔销售攻心读后感〕随文赠言：【这世上的一切都借希望而完成，农夫不会剥下一粒玉米，如果他不曾希望它长成种粒；单身汉不会娶妻，如果他不曾希望有孩子；商人也不会去工作，如果他不曾希望因此而有收益。
】
如何成为销售冠军
销售冠军的十二个特征 一、冠军一走进门，你就会认出他来，不论他们穿着保守或是流行，还是前卫怪异，从他们的外貌一看就知道他们有强烈的一副万事都计划好、不会出错的样子。
光看他们的外表，你就可以感觉到他们的魄力，他们反应在无人可比的个性及自信中，远比好看的外表更给人留下印象，无论是天生或是经过时间的催化，他们已经把自己塑造成一个令人难以忘记的形像。
二、我们训练过的冠军，在销售这一行或是本身做为一个人的双方面，都有着非常的骄傲资本。
他们严肃的骄傲奠基于他们能负起的责任及利用潜能。
他们不因为这些而觉得该看不起那些比他们效率低的人，没有骄人业绩就不算是冠军。
三、冠军散发出自信的光芒，如果你是销售的新手，你可能会问：当我不知道该做什么的时候，我怎能获得自信心
我同意你该在对自己将做什么还没有一个清楚想法的情况时，注意到自信的感觉。
过分自信会让你每次都有顺流而下或顺势而上之境。
一些小逆境加上你所拥有的知识，会很快的把你导回正轨，而且它没有伤害性，你也正好利用这机会发挥你的幽默感。
持恒的信心不足则是一种危机。
每天当你获得技术时，你必须不断的练习更自信。
预期买主是以你对你的产品或服务的展销能力来判断你的。
这些你接触的人，被你销售时的说服力与自信力而感动。
当你受训结束，你将学会每一项技巧来帮助你销售成功。
你对你自身价值有所信赖，你的自信心将发出亮光。
四、格特鲁德是学会我所教授的所有技巧之一最好的例子。
她热情并和蔼可亲地领导着人们。
我是在说她如此的热情及具有亲和力，而无法与人完成交易吗
当然不是的，一流的销售员是衷心地完成交易的。
你可能很困惑，特别当你有这种倾向－－将销售视为一种专门不公平地将金钱与无购买意识的人分开的行业的时候。
让我们来说说这个说法，因为它的确存在，而且几百万以上的人真有这种认识。
它的发生是由于有一小部份的销售员相信，销售一事纯为一种进攻策略，其实最终之时，这种贪婪的销售员一定会被一批有知识的文明新销售员所取代。
他们给新客户保证以品质保证，关心客户，并确定客户都能从购买当中得利。
这种改变已经在产生中。
受过训练的销售员，不需要也不想屈服于不公平的销售，他们逐渐取代了那群把他们钓上手为理念的销售员，我们必须承认这个过程是缓慢的，而且我们需要等待一段颇长的时间才知道这个过程是否完成，不过它已经在发生了。
我要召募你是为了销售的公平、正直一起来打一场好仗。
我们曾听过人们说：我以前做过销售，但却不够拼命。
那些这么说的前任销售员其实不了解，他们未曾学过如何专业的去找新客户、交际、接触以及加强自己的本事。
事实上，他们甚至多数是未学过要销售就要有合格的能力。
所以在绝望中他们尽力去拉新客户，而他心中明知道这些人是不应该向他们推销这些产品和服务的。
这些作为让这些前任销售员感觉很不安，因为他们基本上是诚实的人，他们为了逃离犯罪感，不但没有接受训练，反而离开了销售这行。
冠军销售就没有这些问题了，他们从不会拉拢一个明知不该与之交易的客户。
一个冠军销售不会用他的热情去给人施压，他们的技巧太棒了，他们很平稳的带领着客户成交，使他们因而得利，他们所投入的是真心的关注与热情。
五、大部分冠军只寄望一个人做为自我保障，而这人就是他们自己。
他们了解到许多人并不在乎这个世界，也没有那么多的参与。
人们冷淡的甚至对自己的福利只要有起码的满足，其他一切都不在乎，所以他们在生命中沉浮着，而不被他们自己所无法解决的困难压倒。
他们在其他方面也是活跃的，但是他们对各项活动总是很小心，他们只是把工夫用于他们知道是有意义的活动上。
他们所做的每一件事都有自信而且有保证。
六、冠军们渴望富有，是的，富有!他们想获取高收入，从而用于投资而因此独立。
致富并没有错，只要你销售的对象因你而得利。
冠军们调整他的价值观及规划他的生活模式以达到他的目标--富有。
七、一种我无法测知的品质，但我知道他总是呈现在冠军身上，是一种达成任务的热烈渴望。
多年来，销售经理认为：如果我们能测知每个人有多少欲望，我们就能把选择销售员的问题解决。
我们能预知谁在失望中还能继续工作，而谁会坐下来轻言放弃。
我们不需要下工夫寻找那些看起来能干但却没有欲望冲劲的人，他们最终总是退出所做的事情，无疾而终。
销售经理认为如果他们能预知就太棒了，但没有任何方法可以测试其他的人有多少欲望。
以下是教你如何记得问你自己这些问题：在我停止前，我能忍受多少痛苦
如果你有潜能成为顶尖的冠军，你的答案是无论多痛苦或多少问题你都不会停止你所参与的，因为这些都无法和你的欲望相提并论。
八、我们之前曾讨论过这点，我们现在再讨论一次，因为它是成功的每一滴血。
冠军学习面对他们所害怕的事，这常不太容易，因为我们都喜欢把害怕隐藏起来。
但是冠军对此十分坚决，他们知道自己怕什么，然后打击它、对付它，最后将之克服。
一旦他们这么做，他们的自信心油然而生，只因为他们克服了害怕 九、很多的销售员只有在万事俱备时才能来推销，他们的热诚取决于其他人的动向及外在事件。
你也如此吗
如果你也是这样的，那么我想问问你，为什么你允许自己被这多变的命运摆布而这么走你的人生呢
为什么把你的人生航向想成只有你自己一个人呢
你可以为你想去的任何地方掌舵啊! 为什么你只有在事情平顺时才觉得人生美好。
那是因为当你决定留在平庸之境才做的事罢!那就是为什么推销员总觉得等有客户来和想买的时候才叫做销售。
当你和冠军在一起时，你无法看出那些人在前几小时、前几天、前几星期或前几个月的事情做的顺不顺利，他们是怎么隐藏他们的感情的
其实他们并没有隐藏感情。
他们对生命充满兴奋，他们很有信心，他们知道他们也会有困难--这个礼拜没有，下个礼拜还会有。
他们知道在五年计划的一个时段之内，一些日子会比其它好。
他们活在今日，但他们也不忘明天在时间表上即将来临。
他们知道，不论今天是好运或恶运都会有所改变--但是不变的是他们对环境置之不理而持续的卓越表现。
他们是欢欣鼓舞的，他们为自己带来灿烂的阳光，他们不会让小事情困扰自己。
如果他们有个有希望的客户，他们一定好好掌握。
他们解决问题，然后把它丢在脑后，因为发生过的已经发生完毕。
冠军们知道不论他们获利多好，他们仍会在成功之余有所挫败；所以当他们挫败之时，他们不隐藏真实的感觉，因为他们依然充满热忱。
十、我们训练顶尖的人用真情融入推销。
冠军真诚关心他们的客户，而且这真实的感情大声又清晰表达给他们销售的对象，这就是为什么冠军得到那么多的客户推荐，我不认为销售员可以在一个没有非常多的客户推荐市场中赚到大钱。
我们将告诉你如何得到客户推荐的技巧。
因为大部份人不这么想，但技巧的秘密是关心。
当你所服务的顾客看到你的眼睛后面隐藏着当你听到他答应购买时的肯定时，收银机一响就要增加你的收入，他会自动与你争辩。
你不但没有给他一个情感上强有力的理由来与你做生意(因为他看得出你的确关心他的利益得失)，反而是给了他一个强有力情感上的理由来回避与你有生意上的往来。
我碰过一些房屋销售员，这些人讨厌其他的人，超过一百万的销售员中，有好几千人不能忍受他们的同僚，其中有些人甚至赚非常优厚的钱。
但我知道如果一个人常常更换工作是因为讨厌别人，那么他获得敌人的速度会比赚钱的速度快。
此外，冠军们不会一天到晚更换工作，他们在一个工作上停留得很久，而且他们利用部分赚到的钱，去建立他们的客户，那全是因为他们不但在销售上是专家，而在关心客户上也是。
十一、你认为客户的拒绝与自己密切相关吗
也许有个你正在努力的客户，你已向他做了产品全盘的展示，他却跟你说，他决定去跟你的对手谈谈，下星期再打电话给你。
后来不仅是他没打电话给你，他还换了他的电话号码和公司名称。
当你下星期找到他的时候，他已经向你的对手买了产品。
或是你遇到某人时，他说：我真得很有兴趣。
当你一星期后和他约好见面，他们平静的通知你，自从那天和你会面后，他们已经采用别的厂牌。
你有类似的经验发生吗
如果还没有发生，继续看着吧!它会发生的!这就是推销，这就是商业的世界。
你无法避免那种情况，但你可以训练自己向前跨一大步。
冠军不把客户的拒绝看成自我的失败。
十二、最后一个顶尖销售员的特征，也是他们真正成为冠军的理由，他们全都坚信持续不断的教育。
他们学习技巧，他们学习新技术，公司的经理鼓励他们的销售员去增训班听录音带、看录影带及读书。
你绝不用去推动一个冠军去投资他的内在，他们知道，如果你把好点子放进脑里，就会有好的表现。
冠军知道开始改进一个人的环境是要从脑内开始。
投资多一点时间、金钱和努力在你的内心，美好的事会被你自然吸引而来。
你将可以休更多的假享受旅游，有更多可学习的旅程，居住在更舒适的家，以及用金钱买更多的好东西。
