
怎样写企业观后感
参观企业观身为一个大学生,只在书本中知识,没有参与到实践。
从是从视频中才能够看到一个工厂的生产流程,从来都是想象着工厂生产产品怎样的机械化,怎样的先进,可以用很少的工人,就可以生产出成倍的产品。
然后,前段时间,有这样一个机会,团支书带领我们去威孚集团参观。
威孚集团的经营理念是:做精品、创名牌、争首选,为用户创造价值。
企业使命是:以节能减排为己任,创造美好生活环境。
在污染越来越严重的情况下,我们都有保护环境的责任。
企业坚持“创新求实,赶超一流”的精神,只有产品质量够硬,设计够新才能在市场上站稳脚跟。
实现“打造汽车(动力工程)核心零部件国内领军者”的企业愿景。
威孚集团是业绩优良的A、B股上市公司,中国企业500强。
目前公司拥有10家全资和控股子公司,4家中外合资企业,总资产67.6亿元,员工五千余人,产品覆盖内燃机进气系统、内燃机燃油喷射系统、机动车尾气后处理系统。
公司产品为国内各大汽车厂和柴油机厂配套,并远销美洲、中东、东南亚等地区。
公司拥有雄厚的研发力量、先进的制造技术和完善的销售服务网络,并坚持不懈地致力于技术创新研发实力的提升和服务体系的完善,集“国家级企业技术中心”、“博士后科研工作站”、“国家高技术研究发展计划成果产业化基地”于一身,主要技术指标连续30余年保持国内同行业领先地位,主导产品“锡字牌油(石水)油嘴”被评为“中国名牌”,“锡字牌”商标被评为“中国驰名商标”。
目
怎么向顾客介绍与销售铁观音
铁观音简介 铁观音铁观茶人又称红心观红样观音。
清雍间在安溪西坪尧阳发现并开始推广。
天性娇弱,抗逆性较差,产量较低,有“好喝不好栽”之说。
“红芽歪尾桃”是纯种铁观音的特征之一,是制作乌龙茶的特优品种。
安溪铁观音主产区在西部的“内安溪”,这里群山环抱,峰峦绵延,云雾缭绕,土质大部分为酸性红壤,土层深厚,特别适宜茶树生长。
铁观音制作严谨,技艺精巧。
3月下旬萌芽,5月上旬开彩,一年可采制春、夏、暑、秋四季。
茶叶品质以秋茶为最好,春茶产量最多,约占年产量的40-45%;秋茶香气最浓,俗称“秋香”,产量约占15-20%。
鲜叶采摘必须在嫩梢形成驻芽后,顶叶刚展开呈小开面或中开面时,采下二、三叶,并注意做到不折断叶片、不折叠叶张、不碰碎叶片,不带鱼叶和老梗。
还应注意不同生产地带及不同采摘时间的茶叶不能混杂。
铁观音的初制工艺要经过晒青、凉青、摇青、炒青、揉捻、初烘、包揉、复烘、复包揉、文火烘干十道工序,直至形成毛茶,经挑拣制为成品。
制作优质精品铁观音必须具备“天、地、人”三个要素。
天,指适宜的气候环境,在天气清朗,昼夜温差较大,刮东南风时制作者最佳;地,指纯种铁观音茶树,适应茶树生长的良好土壤、地理位置和茶雷锋海拔高程,并得到精心培育,4-10年生茶树制品尤佳;人,指精湛的采制技术。
如在做青阶段,要灵活地掌握“看天做青”和“看青做青”。
鉴别精品铁观音是一项高深的学问,安溪著名茶师和老茶民观形闻香即可鉴别茶叶优劣,高者能品断是茶产何地何村,几年生茶树,特点突出者还能品味出自何名茶师之手。
外行人品饮铁观音可从“观形、听声、察色、闻香、品韵”入手,辨别茶叶优劣。
观形:优质铁观音茶条卷曲、壮结、沉重,呈青蒂绿腹蜻蜒头状,色泽鲜润,砂绿显,红点明,叶表带白霜。
听声:精品茶叶较一般茶叶紧结,叶身沉重,取少量茶叶放入茶壶,可闻“当当”之声,其声清脆为上,声哑者为次。
察色:汤色金黄,浓艳清澈,茶叶冲泡展开后叶底肥厚明亮(铁观音茶叶特征之一叶背外曲),具绸面光泽,此为上,汤色暗红者次之。
闻香:精品铁观音茶汤香味鲜溢,启盖端杯轻闻,其独特香气即芬芳扑鼻,且馥郁持久,令人心醉神怡。
品韵:古人有“未尝甘露味,先闻圣妙香”之妙说。
细啜一口,舌根轻转,可感茶汤醇厚甘鲜;缓慢下咽,回甘带密,韵味无穷。
至于独特的“观音韵”何解
至今茶人尚未能解说清楚,只得留待后人品断。
如何冲泡铁观音 要会喝茶, 必须先会泡茶,下面详细介绍冲泡铁观音的技巧。
泡饮技艺主要程序为: 1、烹煮泉水:当泉水煮到“虾目”转“鱼目”的“一沸水”,冲泡最为适宜。
2、沐霖瓯杯(孟臣沐霖、若琛出浴):烫洗茶壶、盖瓯和茶杯(孟臣是明代紫砂壶制家,后人把名贵茶壶喻为孟臣;若琛清初人,以善制茶杯出名,后人把名贵茶杯喻为若琛)。
3、观音进轿(取茶):用茶勺从茶罐中取出适量铁观音茶叶。
4、观音入宫(落茶):把铁观音放入茶壶或盖瓯。
用茶量约占茶具容量的三四分。
5、悬壶高冲(冲水):把开水壶提高冲入茶壶或盖瓯,以使茶叶转动。
6、春风拂面(刮泡沫):用壶盖或瓯盖轻轻刮去飘浮的白泡沫,使茶叶清新洁净。
7、瓯里酝香:茶叶冲水后,盖上瓯盖,浸泡1~1.5分钟,以使茶叶香气溢出。
8、细闻幽香(也叫梦里寻芳):静嗅铁观音茶的香气。
9、三龙护鼎:用拇指、中指扶杯、食指压住瓯盖,拿起盖瓯,这样既稳妥又雅观。
10、行云流水:将盖瓯在茶盘边沿轻轻一抹,去掉附在瓯底的水滴。
11、关公巡城(出茶):把茶水依次巡回注入并列紧靠的小茶杯里。
12、韩信点兵(点茶):茶水倒到最后少许时,也要一点一点滴到各茶杯里。
这样浓淡均匀,香淳一致。
13、赏色闻香(看茶):认真观看杯中茶水的颜色。
14、品啜甘露(喝茶):细致地品尝天真味道。
如何品饮铁观音 张天福茶学研究中心副主任、研究员黄建璋指出,铁观音的品饮艺术,主要集中讲究观其形、思其美、演过程、表其义、闻其香、品其味、会真韵等七个情节。
所谓“观其形”,指“观外形、色泽、形态”,铁观音成品茶重似铁,色泽青褐,显砂绿,有“宝色”、三节色形状。
所谓“思其美”,指“形态美”,铁观音茶条索卷曲紧结秀丽,素有“美如观音”之称,冲泡后叶青绿,叶缘红,有“绿腹红镶边”之美称。
所谓“演过程”,指“沏泡工夫”,冲泡安溪茶要熟练泡茶的三大要素,又要掌握其冲泡技能。
所谓“表其义”,指“含义”,如观音茶有“绿叶红镶边”、“七泡有余音”、“重似铁,美如观音”等形象特征。
所谓“闻其香”,指“鼻香气”,观音茶的香气特征是清高馥郁,具有天然的兰茶香,香高且长才是好茶。
所谓“品其味”,指“尝滋味”,如观音茶的滋味醇厚、润滑,具“蜜底甜香”之感,即兼有红茶的甘醇和绿茶的清爽。
所谓“会真韵”,指“观音韵”。
所谓“观音韵”,似费解释。
现以极品铁观音茶王为例作形象介绍。
极品铁观音,香气馥郁持久,有特别的“观音韵”,独特的兰花香,滋味醇厚甘鲜,喉韵好,回味悠久,泡至7次仍有余香。
真正的铁观音茶王,香气高强、奇特,具有浓郁持久的兰花香,还稍有一种白桂花香,滋味浓郁醇厚,稍带有天然生人参酒味,品饮之后,齿颊留香,喉底回甘,“香中有味,味中有香”,令人神清气爽,心旷神怡,冲至10遍仍有原茶真味白桂花香,这才是人世间上等的好茶。
如何选购铁观音 如何选购质量好,价格又便宜的高档次铁观音是每位茶叶爱好者 的理想和追求,也是茶企业生存和发展的核心所在,因为现在市场 竞争日趋激烈。
在滔滔商海中适者生存,不适者淘汰。
要想永立于 不败之地就要学会如何购茶。
下面本行向同行详细介绍如何购茶: 一、鉴定品质 评定茶业是通过人的感官(视觉、嗅觉、味觉和触觉)对茶叶的形状、色泽、香气、滋味、汤色、 叶底六个因素进行综合审评。
审评方法是“干看外形”和“湿评内质(冲水开泡)”这两个程序。
1、观看外形:主要是观察铁观音的外形、色泽、匀净度和闻茶米的香气。
凡外形肥状、重实、色泽 砂绿,干茶(茶米)香气清纯的,此类茶即观音特征明显均为上品茶;反之为次品茶。
2、湿评品质:茶叶经沸水冲泡后鉴别其香气、汤色、滋味和叶底。
(1)嗅香气:先嗅香气是否突出,再区别香气高低、长短、强弱、纯浊。
嗅香时采用热嗅、温嗅、冷 嗅相结合的方法。
凡香气突出,香气清高,馥郁悠长的,均为上品;反之为次品。
(2)尝滋味:用茶匙舀取适量的茶汤入口(一定不要太多),通过舌头在口腔中作吮吸打转滚动,使 口腔各部位的味细胞作出综合的滋味感应。
凡滋味醇厚,醇而带爽,厚而不涩,富有品种“韵味”特 征的,均为上品;反之为次品。
(3)看汤色:看茶汤的颜色深浅、明暗、清浊等。
凡汤色橙黄明亮的(简称是绿豆汤)的为上品;暗 浊的为次品。
(4)观叶底:经沸水冲泡过的茶叶(称为“叶底”,俗称“茶渣”),倒入盛有清水的盘中,观察叶 底。
凡叶底柔软、黄亮、“青蒂绿腹红镶边”明显的,均为上品;反之,为次品。
二、选择一间信誉良好的茶行同样很重要。
因为茶叶质量好坏,茶叶价格是否合理,茶叶的等级是否以次充好,茶叶的保管是否恰当……而信 誉良好的茶行在以上方面较有保障。
如何保管茶叶 学会了如何鉴别茶叶,即使你购买到了称心如意的好茶,如果不懂正确的保管茶叶,会很快变质变 味。
对经营茶叶的将是一次不可估量的损失;同样,买好茶结果因保管不当变质变味的也大有人在。
下面本行介绍保管茶叶的方法: 首先,了解茶叶的特点。
茶叶有五忌:忌水分含量高,忌接触异味,忌光线照射,忌置于高温环境 ,忌暴露空间。
第二,针对其特点做到四要:要干燥,要洁净,要避光,要低温。
第三,每次取完茶叶,用铁罐或锡罐、瓷罐、玻璃瓶装好茶叶以保持密封,有条件的要存放在冰霜 里;经营茶叶的就一定要放在冰柜里,尤其是高档次的铁观音更是讲究。
用水 -近代,不少茶学工作者曾对宜茶水品作过分析测定和试验比较。
以浙江杭州为例,经理化检测和开汤审评,结果表明: 以虎跑泉水和云栖水最好,西湖水、钱塘江水次之;城市天落水和自来水再次之,城市井水最差。
⑴ 山泉水 山泉水大多出自岩石重叠的山峦。
山上植被繁茂,从山岩断层细流汇集而成的山泉,富含二氧化碳和各种对人体有益的微量元素;而经过砂石过滤的泉水,水质清净晶莹,含氯、铁等化合物极少,用这种泉水泡茶,能使茶的色香味形得到最大发挥。
但也并非山泉水都可以用来沏茶,如硫磺矿泉水是不能沏茶的。
另一方面,山泉水也不是随处可得,因此,对多数茶客而言,只能视条件和可能去选择宜茶水品了。
⑵江、河、湖水 它属地表水,含杂质较多,混浊度较高,一般说来,沏茶难以取得较好的效果,但在远离人烟,又是植被生长繁茂之地,污染物较少,这样的江、河、湖水,仍不失为沏茶好水。
如浙江桐庐的富春江水、淳安的千岛湖水、绍兴的鉴湖水就是例证。
唐代陆羽在《茶经》中说:“其江水,取去人远者”。
说的就是这个意思。
唐代白居易在诗中说:“蜀水寄到但惊新,渭水煎来始觉珍”,认为渭水煎茶很好。
唐代李群玉曰:“吴瓯湘水绿花”,说湘水煎茶也不差。
明代许次纾在《茶疏》中更进一步说:“黄河之水,来自天上。
浊者土色,澄之即净,香味自发”。
言即使浊混的黄河水,只要经澄清处理,同样也能使茶汤香高味醇。
这种情况,古代如此,现代也同样如此。
⑶ 雪水和天落水 古人称之为“天泉”,尤其是雪水,更为古人所推崇。
唐代白居易的“扫雪煎香茗”,宋代辛弃疾的“细写茶经煮茶雪”,元代谢宗可的“夜扫寒英煮绿尘”,清代曹雪芹的“扫将新雪及时烹”,都是赞美用雪水沏茶的。
至于雨水,一般说来,因时而异:秋雨,天高气爽,空中灰尘少,水味“清冽”,是雨水中上品;梅雨,天气沉闷,阴雨绵绵,水味“甘滑”,较为逊色;夏雨,雷雨阵阵,飞砂走石,水味“走样”,水质不净。
但无论是雪水或雨水,只要空气不被污染,与江、河、湖水相比,总是相对洁净,是沏茶的好水。
可惜,近代不少地区,特别是工业区,由于受到工业烟灰、气味的污染,使雪水和天落水也变了质,走了样。
⑷ 井水 属地下水,悬浮物含量少,透明度较高。
但它又多为浅层地下水,特别是城市井水,易受周围环境污染,用来沏茶,有损茶味。
所以,若能汲得活水井的水沏茶,同样也能泡得一杯好茶。
唐代陆羽《茶经》中说的“井取汲多者”,明代陆树声《煎茶七类》中讲的“井取多汲者,汲多则水活”,说的就是这个意思。
明代焦竑的《玉堂丛语》,清代窦光鼐、朱筠的《日下归闻考》中都提到的京城文华殿东大庖井,水质清明,滋味甘洌,曾是明清两代皇宫的饮用水源。
福建南安观音井,曾是宋代的斗茶用水,如今犹在。
⑸ 自来水 它含有用来消毒的氯气等,在水管中滞留较久的,还含有较多的铁质。
当水中的铁离子含量超过万分之五时,会使茶汤呈褐色,而氯化物与茶中的多酚类作用,又会使茶汤表面形成一层“锈油”,喝起来有苦涩味。
所以用自来水沏茶,最好用无污染的容器,先贮存一天,待氯气散发后再煮沸沏茶,或者采用净水器将水净化,这样就可成为较好的沏茶用水。
⑹ 纯净水 现代科学的进步,采用多层过滤和超滤、反渗透技术,可以将一般的饮用水变成不含有任何杂质的纯净水,并使水的酸碱度达到中性。
用这种水泡茶,不仅因为净度好、透明度高,沏出的茶汤晶莹透澈,而且香气滋味纯正,无异杂味,鲜醇爽口。
市面上纯净水品牌很多,大多数都宜泡茶。
除纯净水外,还有质地优良的矿泉水也是较好的
职场新人做销售,应该选择什么行业
销售职业选择就像打游戏选服务器。
在有些服务器里,矿藏丰富,能够刷到攻击力+500的装备,还有80级的高手与你并肩作战。
在另外的服务器里,跑遍全地图也没有几个矿,装备刷出来的都是渣,还能发现漫山遍野的猪队友。
选错服务器就从概率上决定了你的升级潜力。
遗憾的是,绝大多数销售人员,地图都没有或者拿着本坑爹的攻略就吭哧吭哧的一头跳进了水里。
很多人可能一辈子就陷进沼泽地爬不起来了。
那么到底如何判断销售工作的前景呢
如下是我觉得至关重要的5个标准:问题重要性决策复杂性市场成长性生产力先进性反馈高效性好了,在本文中你将会看到如何按照这5个准则,去发现高潜力的销售工作机会。
但是在此之前,我们首先需要解决一个问题:到底你有哪些行业可以选择
到底有哪些类型的销售工作可以选择
销售工作的行业分类下图是整理的一个常见行业分类,通常我们所从事的销售工作,会在这些行业之中。
从上面这张图中,我们可以看到两个最大的分类,是按照客户类型划分的:B2B和B2C。
所谓B2B,是指你的客户,也就是买单的是企业。
而所谓B2C,买单的客户是个人。
努力不等于回报在市场经济中,任何一个行业的存在,都是为了解决特定群体的问题。
但客户通常有各种各样的问题,这些问题在他们心目中的优先级也不尽相同。
而客户的资源都是有限的,自然希望能够花钱花在刀刃上。
我认识一位做秘书的朋友,在一家全球知名的500强公司。
她很郁闷,因为做的非常努力,而且老板对工作也非常认可。
但是加薪的时候,只加了10%,而且这还是老板额外争取的。
是的,她做的非常好。
但是对于一家公司而言,觉得秘书的价值,也就在这里。
你付出的努力多一倍,可能回报只多10%。
而对于另外一些领域,如果质量和效果好1倍,回报可能会超过1倍。
例如做美容美发,如果有人能够把一位女士打扮的比同行做的漂亮一倍,很可能客户愿意给你4倍以上的价格。
市场经济的本质,就是人们用价格投票,决定你的价值。
不同的销售领域,你用同样的努力,所得到的回报可能差别很大。
所以在一开始的时候,如果没有特别的理由,首先考虑人们“愿意为高效果付高报酬”的市场。
有销售来信说:“我参加工作一年多了,中间换了三家单位,都做的是销售工作。
现在做配电柜外壳,都是自己在联系客户自己跑。
每次给客户送资料过去,客户就说有需要再联系。
很茫然,但是又不能不跑。
每天都过得很累,但是感觉每天都在浪费光阴。
” 如果你是卖普通的配电柜外壳,质量再好再精美,客户大概能接受比平均价高10%,20%恐怕就顶天了。
但反过来说,如果一家数学家教,别人只能帮孩子提10分,你们能够将孩子提20分,让家长掏出3倍的价钱,恐怕人家还会排着队求你。
这种“质量的边际回报”很大程度上不是由销售人员决定,而是由客户需求心理决定。
也就存在一个选择客户与市场的问题。
解决大问题才能获得大回报通常只有对于客户心目中的关键问题,才会将“一流的质量和效果”放在“性价比”更高的位置。
那么如何判断客户对问题的重视程度呢
最简单而且靠谱的方法,就是看看客户愿意为问题付出多大的代价:愿意花多少钱、愿意花多少时间、愿意承担什么风险、愿意给出多少资源。
在市场经济下,不愿意花钱的所谓重视,都是耍流氓。
例大多数公司的招聘广告都写着重视员工职业发展,但在员工培训和发展的费用上几乎是零,这重视个毛啊。
如果你要选择一个行业,分析一下目标客户群体:什么是他们花重金在解决的问题
什么是他们为了质量和效果,愿意不惜成本解决的问题
什么是让他们彻夜难眠、辗转反侧的问题
什么是可以立即激发起他们兴趣的话题
什么是让他们持续关注、渴望解决的问题
用这样的标准去分析,你会发现针对特定的群体,大问题往往是很少的。
例如:1) 子女教育对于家长是头等大事,哪怕是家境一般省吃俭用的家长,拿出一半积蓄甚至举债让子女“成绩提上去”上个好大学也不会有多少犹豫,如果他们对结果有信心。
家长对于“我家孩子成绩怎样”的话题非常感兴趣,频繁跟他人讨论,而且为了小孩成绩问题容易和孩子产生矛盾,非常烦恼。
他们甚至会连觉都睡不好。
从小孩生下来,很多家长就一直操心从没改变。
2) 美丽动人是女人永远的追求,一个月收入4000块的小姑娘,花4000块办张美容卡也不是什么稀奇、难以做出的决定。
最近我认识的的两个女性朋友,跟说我她们割了双眼皮,还说很痛。
这么痛她们还花10000块左右去做,为了美连对自己动刀的事情都敢做,别说花钱了。
关于如何化妆、搭配这些是永恒的热门话题。
销售人员在职业选项时,往往眼光局限于卖什么产品,但你解决客户什么问题,才是最关键的。
如果问题无关键要,恐怕你付出的努力常常也的不到对等的回报。
从这个角度,建议职场新人避开问题次要的行业,例如B2C中的快速消费品甚至大额消费品,B2B中的办公室设备之类。
往往客户并不是非常在意这些问题,只是把它们当成不得不完成的事情,做的差不多就足够了,缺乏对质量和效果的深入追求。
屌丝市场 vs 高帅富市场除了生产力极度低下的时期,人类社会总有大众和精英的阶层。
互联网时代,这两个阶层有了新马甲:屌丝与高帅富。
严格的说它们的含义并不完全一致,但不妨碍我们的讨论。
在多个行业中,都存在面对屌丝群体的市场,和面对高帅富的市场。
例如金融行业,既有针对富豪的财富管理服务,也有针对大众群体的理财产品。
从销售人员职业选择的角度,我建议即使在同样的领域,你最好把屌丝市场和高帅富市场,当作不同的行业。
这两者之间的差异性可能非常大,以至于一个做屌丝市场的人,更容易转换到其他屌丝市场的行业中,而不是进入本行业服务于高帅富的领域。
例如你今天在证券公司给大妈开户,和帮助大款们打理财富,这中间相隔了十万八千里。
或者培训业在社会底层火爆的成功学,这批销售人员如果要做500强公司的客户,恐怕门都摸不到。
在《战国策》中有一篇《唐雎不辱使命》,其中唐雎与秦王有段对话:秦王怫然怒,谓唐雎曰:“公亦尝闻天子之怒乎
”唐雎对曰:“臣未尝闻也。
”秦王曰:“天子之怒,伏尸百万,流血千里。
”唐雎曰:“大王尝闻布衣之怒乎
”秦王曰:“布衣之怒,亦免冠徒跣,以头抢地耳。
”在这段对话中,秦王作为高帅富中的战斗机,解释了两个群体的关键差异。
屌丝遇到烦恼,往往不过是自己发泄一下就算了。
而高帅富则可以调动强大的资源,去搞定问题。
换句话说,屌丝的问题价值低,而高帅富的问题价值高。
增广贤文里面有句话叫做“贫居闹市无人问,富在深山有远亲”,也是这个道理。
在道德、政治上这个问题应该怎么看,这不是我们今天的话题。
但市场经济中,消费能力是一个非常实在的问题。
销售人员的时间有限,一个月能够跟的客户有限,如果做屌丝群体,往往更容易碰到收入的天花板:你难以在每个客户身上挖掘到更高的价值。
反过来高帅富群体的天花板就要高很多。
前一段时间,跟一位做旅游的朋友去走了她新开发的线路,主题是上海的民国建筑与历史游。
我们一边参观各种建筑,一边讨论民国历史和各种八卦,例如四大家族当时的关系、清末到民国的社会变迁。
然后我问她们这个旅游价格多少,她说20元。
我的第一反应就是“纳尼,你们怎么也应该至少加一个零吧,你们是在做公益吗
上海吃碗面也超过20块啊。
”。
像这样的主题游,为了保证效果,通常人数不应该超过10个人,最好不要超过5、6位。
这样算20x10=200。
这样的价格显然不足以支持高质量的旅游服务。
然后她告诉我这是公司的决策,是出于打市场的目的,而且他们卖这个产品的渠道,是在携程等地方卖团购,我非常的无语。
因为这样的价格和渠道,吸引来的客户往往并不是对于历史这些东西很感兴趣而且有强支付能力的人,只是一些“随便看看”的。
这样一群人即使过来了,也很难成为他们想要的做高端市场的目标客户。
例如你把价格把20提到200甚至2000,这群人可能就很快跑掉了。
反过来,对于高帅富群体,容易为高端服务买单。
这里面除了支付能力,还有一个重要的因素,就是整体来讲,高帅富要更有眼光更懂得事物的价值。
例如历史这个东西,普通老百姓往往觉得没啥用。
但对于企业家、政治家的群体,更容易觉得这东西很重要。
我朝开国太祖,可是读完过二十四史的。
所以我跟她说,这个主题游可以针对企业家之类的土豪群体,或者这些高帅富家庭的子女,做成高端精品项目,价钱上去而且市场足够了。
做屌丝群体从社会价值上当然有很强的教育意义,但恐怕收钱方面就困难了,甚至根本不能支持服务的成本。
有趣的是她告诉我,有客户跟她说:“你做这件事情真是功德无量啊”,觉得他们是在做教育社会的事情。
很多人本能觉得做高帅富群体要比屌丝群体困难,事实上如果你真能够解决客户的问题,从销售沟通上,往往是高帅富群体简单多了,因为他们的有更高的见识与支付能力。
反而是屌丝级客户的教育成本要高很多。
我进入培训行业的第一个客户是保时捷,客户的项目负责人情商智商都是一流、沟通容易,还会给我的老板谢谢对我的感谢信,付钱也不含糊。
共事起来很愉快。
顺便我还能从客户那里学到很多东西。
很多人讲客户素质差,往往也是因为你本身就在屌丝市场中,客户层次不高。
前面谈到的做旅游的朋友,也说她接触下来,往往是高帅富群体沟通起来更愉快,而且懂得感谢和欣赏。
相比之下,20块团的群体水准就低很多。
所以当有人咨询我销售职业选择的问题,我总是说“如果没有特殊的原因,尽量进入服务于高帅富的市场”。
作为销售人员,在高帅富市场中你的专业和质量更容易得到高回报。
可能有人说哎呀我也知道高帅富市场好啊,但我缺乏专业性进不去啊。
关于这个问题,在本文的后半部分会涉及到。
顺便说一下,有句话叫做“得屌丝者得天下”,拜托这是从生意的角度说的。
例如腾讯从我们诸多屌丝上,每个人赚一点钱,小马哥也是大富翁了,但作为职业销售人员,你是用时间在换金钱,如果没有像QQ这样的技术手段,提高时间的单位产出才是根本。
购买决策复杂度前面我们讨论了客户问题的重要性,但即使是重要的问题,也并不代表客户一定会非常需要销售人员。
这里就牵涉到第二个标准:客户是否能够在没有外界专业人士的帮助下,独立做出高质量的购买决策。
而客户是否能够独立做出高质量购买决策,取决于购买决策的复杂性。
这里面可以分为四种情况:我们可以把客户购买决策,分为4个类型:问题简单-解决方案简单问题复杂-解决方案简单问题简单-解决方案复杂问题复杂-解决方案复杂第一种:问题简单-解决方案简单买冰棍是典型的问题简单-解决方案简单,客户很清楚自己的问题(渴了),也知道该怎么做(买根冰棍,直接吃)。
在这种情况下,客户并不需要外部人员的专业建议,来提升他们的决策质量。
第二种:问题复杂-解决方案简单据说通用电气有一台设备停工了,工程师用了半天都没有修好。
要知道这种设备一旦停工每分钟都是巨大的损失。
他们请了一位专家。
专家过来仔细的检查,然后在一个螺钉那个画了个圈,说把这个拧紧一点。
然后机器就正常运作了。
为此公司要付1万美金,工程师问他说:“怎么值这么多。
”专家说:“画个圈1美元,知道在哪里花圈9999美元。
”面对问题复杂-解决方案简单的场景,真正有价值的部分其实是问题的诊断,从商业模式上,应该针对诊断部分进行收费。
否则,很可能陷入“免费咨询”陷阱。
就是你辛辛苦苦帮助客户把问题发现得差不多了,对方最后没有选择你,而是撸起袖子自己干,或者选了别的公司。
第三种:问题简单-解决方案复杂例如客户决定移民美国,但是对于如何操作摸不清头脑。
在这种情况下,为了做出高质量的购买决策,客户需要销售人员的帮助,让他们理解什么是适合他们的移民方法。
这个过程往往还牵涉到个性化的方案设计。
通常客户在了解到“适合我的方案全貌”之后,才能够放心的做出决策。
第四种:问题复杂-解决方案复杂在这种场景中,客户自己通常是寸步难行,甚至连问题的原因、影响都搞不清楚,无法独立做出购买决策。
我的一位朋友最近忙的团团转,问他为什么这么忙。
告诉我他们要统计不少报表,从各地分公司的人员那里要数据,一塌糊涂。
我就问他:“这件事情不是一般管理软件会自动的出来的吗
”他告诉我,当时公司要上管理软件的时候,有好几家供应商。
他们感觉其中一家不错,但老板觉得都差不多,选了便宜的一家。
他们也很难举出可信的理由来说服老板。
结果上线后发现很多都做不了,反而给自己增加不少工作量。
而供应商也帮不了什么,一涉及到实际问题就要加钱,还怀疑他们能否搞定。
企业管理问题是典型的复杂问题。
客户面临一大堆的问题,例如工作效率低、沟通不畅、执行力差,也搞不清楚到底“上管理系统对工作有什么影响”。
所以拍着脑袋选、比着价格选甚至按照回扣选,就成了经常的事情。
还有个超级普遍而头疼的问题,一旦采用新的管理系统,不可避免的涉及到部门、人员的责任、权力、利益的调整,也就是说有“受益者”和“利益受损者”。
在这种情况下,如何有效推动变革也是一种很有技巧的问题。
还不用谈本身IT系统方面的技术复杂性。
在这种情况下,客户对于供应商与销售人员的专业性,就有了强烈的需求,因为他们自己搞不定。
在个人产品领域,也有高复杂度的购买决策场景,例如家教。
作为家长,通常既搞不清楚“我家小孩每天学习也挺辛苦的啊,还请过几个家教,为什么数学还是这么差”,更不用谈“如何将孩子的成绩有效提高。
”很自然的他们会想“找专业的老师咨询一下”。
购买决策复杂度与销售前景前面我们谈到了4类场景。
从生意的角度,可能每一类都是有利可图的,但从职业销售人员的角度,却大不相同。
当面临问题简单-解决方案简单的情况时,客户并不需要销售人员的帮助,来作出高质量的购买决策。
他们这时候的关注点,通常只落在了产品质量和价格上。
和销售沟通对于客户来讲更多的是一种成本而很难带来多少附加价值。
这种场景的发展方向,是交易的自动化,完全砍掉销售人员或者仅提供最基本的服务,从而降低成本。
例如前面说到的配电柜销售人员,应该就属于这种。
客户觉得跟销售没什么好谈的,你质量有保证价格更低就好啦。
建议各位千万避开这种领域,如果已经在里面的请尽早脱身。
客户都不需要你,你也就很难捣鼓出什么动静。
有一个名词叫做功能型供应商,指的是企业对于产品的需求从功能规格到质量标准都非常的清楚,唯一需要做的事情是找满足要求的供应商。
也就是说,这时候客户购买决策的复杂度,通常处于问题简单-解决方案简单的状态。
需要说明的是,所谓的简单、复杂,并不是最终实现方式的简单复杂,而是从客户的角度,是不是能够理解问题和解决方案的关键因素和质量标准。
例如可能一个产品或服务是非常复杂的,但客户具备了足够的知识和经验,对他们来讲依然容易独立做出高质量的购买决策。
例如在很多生产制造领域,尽管本身的技术非常复杂,但整个行业已经进入了成熟期,企业对于自己采购的需求、市场上的供应商非常理解,这时候对客户来讲,依然属于问题简单-解决方案简单的范畴。
做这样的客户,销售往往就很尴尬。
客户可能将产品功能规格、服务水准要求、供应商利润空间规定的清清楚楚,你要做的就是在保证质量下更低的价格。
从生意的角度当然可能还是有利可图的,但销售人员的发挥余地很小很小。
这里我建议大家在选择一份销售工作前,看一下,你的客户群体中是谁在参与与主导购买决策
如果决策权已经基本下放到了采购部门手中,通常这意味着这类购买对于企业已经是轻车熟路属于日常事务了(还有种情况是采购项目不重要)。
前面讲过,这种类型的购买,客户的关注点就是降低成本,与销售人员的沟通也是一种成本,可能的话越低越好。
自动化的交易\\\/电子商务,就是这类采购的发展方向。
事实上,现在在企业中即使是一些金额比较大的设备和服务的购买,因为在这个范畴,也在电商化和自动化了。
客户把什么都摸清楚了,销售也就很难有用武之地。
而在另外一头,也就是问题复杂-解决方案复杂的场景中,客户很难独立做出高质量的购买决策,所以这时候会期望销售人员提供咨询的价值。
而这种情况下的销售,有很大的机会去影响、改变客户购买的决策标准,从而提高成交率与利润。
有句话叫做一流企业卖标准、二流企业卖技术、三流企业卖服务、四流企业卖产品、末流企业卖苦力。
大家看一下站在行业顶端的企业,或者站在社会生态链上方的阶层,他们往往是掌控了标准,例如法律就是一种标准。
对于销售人员也是这样,你影响客户决策标准的能力,往往决定了你的档次。
举个例子,我毕业后第一份工作,是在一家管理软件公司,公司的产品,都是跑在微软SQL Server(数据库软件)上的。
有一天听到同事说,他们去打单,客户的招标要求中,包含了一条:考虑到数据的扩展性,数据库将来必须能够放到小型机上。
因为微软SQL Server只能安装在PC服务器上,这一条如果执行,其实就等于判了我们公司的死刑。
对方的销售人员,介入得早,已经给客户做了教育:“小型机等于高性能”。
尽管他们的实际状况,其实根本不存在这个问题。
那么好了,如果你不能逆转标准,在这个案例中,连上场的机会都没有。
影响客户标准是一种能力,但是首先,你要落在客户自己难以搞定购买决策的地方,这里面发挥的空间才大。
同时从客户的角度,这个领域也是他们希望专业化销售人员,能够帮助自己理清问题和解决方案、提供咨询价值的地方。
在大多数人心目中,销售人员往往是来自社会底层,教育程度低、平均收入低。
但是在像高技术、高端金融服务领域,销售常常是高学历背景、素质和能力出色,即使普通销售人员收入也很高。
而他们从事的领域,常常是技术含量高,问题复杂-解决方案复杂之处。
关于什么书的读后感作文500字
读《鲁滨孙漂流记》有感 读完《鲁滨孙漂流记》这本精彩的小说后,一个高大的形象时时浮现在我的眼前,他就是勇敢的探险家、航海家鲁滨孙.他凭着顽强的毅力,永不放弃的精神,实现了自己航海的梦想.我仿佛看到轮船甲板上站着这样的一个人:他放弃了富裕而又舒适的生活,厌恶那庸庸碌碌的人生,从而开始了一次与死神决斗的生存大挑战.种种的不幸与困难并没有压倒鲁滨孙,反而使他更加坚强.上苍给予鲁滨孙的困难,对于他也更具有挑战性!风暴海啸,全船除鲁滨孙无一幸免,真正的生存挑战才刚刚开始!流落孤岛,他为了找到合适的住所,在岸上跑了一整天,在一个山岩下找到了一个栖身之所.鲁滨孙在小山下搭了一个帐篷,而且尽量大些,里面再打上几根木桩来挂吊床.第二天,他把所有的箱子以及木板、做木排的材料,堆成一个临时性围墙,作防御工事.但只过了十几天,突然发生塌方.鲁滨孙不但把落下来的松土运出去,还装了天花板,下面用柱子支撑起来,免得再次出现塌方的灾难.永不放弃,鲁滨孙奠定了生活的基础.一次,鲁滨孙无意中掉在墙角的谷壳,竟然长出绿色的茎干,不久,长出了几十个穗头,这真是老天的恩惠.从此,鲁滨孙一到雨季就撒下半数种子来试验,以得到更多的粮食.最糟糕的一次试验,大麦与稻穗的收成仅获了半斗而已.但是,经过这次试验,使鲁滨孙成为了种田高手.知道什么时候下种,现在他知道一年四季播种两次,收获两次.永不放弃,鲁滨孙有了生活的口粮.造船回乡,鲁滨孙又花费了数年的时间,无数的心血.光砍树就是数月.但由于事先没有考虑周全,船离海边太远,他怎么也无法让船下水.这下,数年的心血白花了,一切希望都破灭了.直到星期五的出现,这个希望才重新油然升起!鲁滨孙是个伟大的人,坚毅的人,孤身一人在这个荒无人烟的孤岛上生活了27年.他敢于同恶劣的环境作斗争,勤奋劳动,把小岛经营得有条不紊.他在逆境中锻炼了自己,成就了一番不平凡的事业.这本书教会我们只有坚持才能胜利,只有实干才能让我们摆脱困境,实干比信念更重要……我的人生也会随着这本书而起航,在人生的航海中,勇敢前进,永不放弃!
男装销售话术和技巧
是迎宾接待的技巧,在顾客进店之后要表现出活力,但不于热情,要给顾客留出自由空间;其次是推销技巧,要依据顾客自身的情况做出推荐,选择适合顾客的服装,要向顾客介绍服装特点,在推荐的过程中要自信,有耐心;最后是要掌握最佳销售时机,如果顾客的目光对哪件衣服表现出兴趣的话,就说明顾客是有购买的欲望的,一定要抓住时机。
汽车销售员一个月工资大概是多少钱
他们卖一台卖赚多少钱的提成
底薪最高也就1500 但是如果你卖的好的话一个月能拿到7000-8000如果在上海大众 一汽大众的话能拿到1w多哦



