巧诈不如拙诚的道理
一、智胜沟通之道的核心认知1、在于你所得到的，就是你所付出的。
黄金定律：你希望别人怎么对你，你就怎么先对别人。
白金定律：别人希望你怎么对他，你就怎么对他。
自己是自己最大的敌人，自己是自己最大的贵人。
2、美好人生其实是一种心理游戏。
要改变外在世界之前必须先改变内在世界。
人生必读的四本书：读自己、读别人、读历史、读大自然3、先处理心情，再处理事情。
感觉永远大于事实。
4、判断对方处于感性或理性的状态。
所有沟通的秘诀在于调整“频率”。
一般情况下，对话时，身体前倾处于感性，后倾则处于理性。
5、不断调整假设前提。
只有成交，才是真正帮助到顾客。
销售是一场轻松又好玩的游戏。
被拒绝或有任何挑战都是销售游戏的一部分。
全世界的公司都在卖一种产品——品牌。
6、别人要的永远多给一点，别人不要的永远少给一点。
凡事先求了解人，再求被了解。
二、轻松建立信赖关系的金牌策略1、赢得共识法产生共识才能共事。
每一件小事情都有它的影响力，每一个人身上都有行动温度计。
沟通高手有3个法宝：肢体动作占说服效果的55％，声音占38％，文字占7％。
沟通高手的终极秘密：一致性说服。
赢得共识法又称点头确认法，一旦讲到重点，就点头微笑示意对方。
2、精通发问技巧有效沟通的核心钥匙：1\\\/3发问＋1\\\/3倾听＋1\\\/3说服话多不如话少，话少不如话好，话好不如问得好。
a、好奇地请教一下软性沟通 中国人好为人师b、开放式问句——在沟通一开始时多使用任何人都喜欢聊与自己有关、自己感兴趣的话题终身学习，随身学习c、封闭式问句——越到最后阶段时多使用d、必须容易回答问句不宜超过25个字一次只讲一件事情多使用中性字眼e、边发问边点头f、不断取得小yesg、对达成最后共识有帮助h、沟通敲定语努力工作很重要，不是吗
（是不是呢
对吗
是吗
）i、必须针对对方地行动模式3、瞬间影响法a、任何人之心智运作的核心秘密之一是：连结营销与推销真正的战场在心理、脑海b、如何使用“瞬间影响法”当.......时，你就会......人是不可能脱离情境而活的。
4、人格特质沟通法人格特质有如下四种：掌控型：喜欢自己做决定、主观性强、喜欢指挥。
社交型：喜欢欢乐的感觉、喜欢得到肯定、比较爱开玩笑。
分析型：重逻辑分析、做决定较慢、理性大于感性。
支持型：较没有主见、容易迎合对方的感觉与决定、喜欢得到肯定。
5、有效赞美三步骤说出内心真正感觉；藉由说“因为”使理由正当化；立即反问一个问题。
6、改变焦距法注意力＝事实瞬间改变焦距的口诀：“如果”、“假如”、“假设”7、翻译员策略用“你的意思是...”作开场；朝正确的方向引导。
三、有效沟通策略1、向上管理的五个原则a、有效掌握领导的正面价值观领导重视成就感、忠诚度，以让来争b、温和的语气和态度c、请教式沟通d、对比式沟通e、选择式沟通2、横向协商的五个原则a、感元沟通法视觉型员工：特点：快人快语、呼吸急促、肢体动作多、眼睛转动快如何沟通：用“看”的字眼、讲话速度变快、音量较大、营造良好的形象听觉型员工：特点：说话慢条斯理、呼吸平稳、手势不多、喜欢用耳朵听如何沟通：用“听”的字眼、讲话速度适中、音量适中、说话时的感觉必须发自内心感觉型员工：特点：说话速度缓慢、呼吸悠长缓慢、手势很少、讲话前思考世界较多如何沟通：用“感觉或觉得”的字眼、讲话速度放慢、音量变小、营造十分重视对方的感觉b、太极拳策略没有有阻力的人，只有协商力不好的人；没有抗拒的人，只有抗拒的心情；赢得争议，输了生意。
太极拳策略的核心：“但是”是一面墙，而“同时或而且”却是一座桥。
c、多用“我们”少用“我”d、多倾听、多了解、多肯定e、善用“我了解”的沟通字眼四、四大赢家定律1、惯性定律少问“为什么”，多问“如何”2、信念定律真实的生活也只不过是信念的反射而已。
3、因果定律自己永远必须为自己的原因负最后的责任。
4、临界点定律人生有无数个临界点需要突破人生最大的错误之一就是在不该停止的时候停了下来。
培训最后以短片《小提琴的故事》作结尾，短片最后结语：专家就是赢家。
与其做一个成功的人，不如做一个有价值的人。
钱的定义是价值的交换投入才会深入付出才会杰出用心才会开心
有关于道德的名言警句
1、内不欺己，外不欺人。
———孔子 2、人而无信，不知其可也。
———孔子 3、言必信，行必果。
——子路 4、你必须以诚待人，别人才会以诚回报。
———李嘉诚 5、诚实是人生永远最美好的品格。
———高尔基 走正直诚实的生活道路，定会有一个问心无愧的归宿——高尔基 小信诚则大信立——韩非子 6、老老实实最能打动人心。
———莎士比亚 7、没有一处遗产像诚实那样丰富的了。
———莎士比亚 8、对自己的忠实，才不会对别人欺诈。
———莎士比亚 9、诚实和勤勉应该成为你永久的伴侣。
———本·富兰克林 10、 难听的实话胜过动听的谎言。
———苏尤里·郁达列夫 11、 坦白使人心地轻松的妙药。
———西塞罗 12、 即使开始时，怀有故意的人，只要自己抱有真实和诚实去接触，就一定能换来好意。
———日本 池田大作 13、 诚实是艺术的最大要素。
只要我们总对自己诚实，艺术总在那里，它决不会让我们失望的。
———柯尼利亚·奥提斯金约 14、 有所许诺，纤毫必偿。
有所期约，时刻不易。
———袁采 15、 诚实比一切智谋更好，而且它是智谋的基本条件。
———康德 16、 要宣扬你的一切，不必用你的言语，要用你的本来面目。
———卢梭 17、 忠诚的高尚和可敬，无与伦比。
———裴多菲 18、 我们应该老老实实地办事。
——— 19、 做老实人，说老实话，干老实事，就是实事求是。
——— 20、 友者必先以诚相待,无信者不可交也. ——— 马千里 丈夫一言许人，千金不易——《资治通鉴》 1、生命不可能从谎言中开出灿烂的鲜花——海涅 2、惟诚可以破天下之伪，惟实可以破天下之虚——薛瑄 3、言不信者，行不果——墨子 4、人背信则名不达——刘向 5、诚实是力量的一种象征，它显示着一个人的高度自重和内心的安全感与尊严感——艾琳·卡瑟 6、虚伪的真诚，比魔鬼更可怕——泰戈尔 7、工作上的信用是最好的财富。
没有信用积累的青年，非成为失败者不可——池田大作 8、民无信不立——孔子 9、走正直诚实的生活道路，定会有一个问心无愧的归宿——高尔基 10、以诚感人者，人亦诚而应——程颐 11、没有诚实何来尊严——西塞罗 12、当信用消失的时候，肉体就没有生命——大仲马 13、失足，你可能马上复站立，失信，你也许永难挽回——富兰克林 14、真话说一半常是弥天大谎——富兰克林 15、真诚是一种心灵的开放——拉罗什富科 16、诚信为人之本——鲁迅 17、精诚所至，金石为开——王充 18、不信不立，不诚不行——晁说之 19、内不欺已，外不欺人——弘一大师 20、以实待人，非惟益人，益已尤人——杨筒 21、如果要别人诚信，首先要自己要诚信——莎士比亚 22、诚实是人生的命脉，是一切价值的根基——德莱塞 23、诚实是一个人得以保持的最高尚的东西——乔臾 24、失去了诚信，就等同于敌人毁灭了自己——莎士比亚 25、诚者，天之道也；思诚者，人之道也——孟子 26、一言之美，贵于千金——葛洪 27、人无忠信，不可立于世——程颐 28、诚实的人必须对自己守信，他的最后靠山就是真诚——爱默生 29、诚实和勤勉，应该成为你永久的伴侣——富兰克林 30、意志薄弱的人，一定不会诚实——拉罗什夫利 31、以信接人，天下信人；不以信接人，妻子疑之——杨泉 32、要我们买他的诚实，这种人出售的是他的名誉——沃夫格 33、说谎话的人所得到的，就只即使觉说直话也没有人相信——伊索 34、自以为聪明的人，往往是没有好下场的，世界上最聪明的人是老实的人，因为只有老实人才能经得起事实和历史的考验——周恩来 35、人之所助者，信也——《周易》 36、不宝金玉，而忠信以为宝——《礼记》 37、祸莫大于无信——傅玄 38、丈夫一言许人，千金不易——《资治通鉴》 39、诚实比一切智谋更好，而且它是智谋的基本条件——康德《持久和平》 40、诚实和勤勉，应该成为你永久的伴侣——富兰克林 41、马先驯而后求良，人先信而后求能——《准南子》 42、诚实是智慧之书的第一章——杰弗逊 43、信不足，安有信——《管子》 44、诚信者，天下之结也——《墨子》 45、信用是难得失的，费十年功夫积累的信用，往往由于一时的言行而失掉——池田大作 46、欺人只能一时，而诚信都是长久之策——约翰·雷 47、小信诚则大信立——韩非子 48、我宁愿以诚挚获得一百名敌人的攻击，也不愿以伪善获得十个朋友的赞扬——裴多菲 49、不须犯一口说，不须着一意念，只凭真真诚诚行将去，久则自有不言之信，默成之孚——吕坤 50、千教万教教人求真，千学万学学做真人。
——陶行知 51、如果习惯于说空话，最可敬的人也会失掉尊严。
——格言 52、诚者，天之道也；思诚者，人之道也。
——《孟子·离娄上》 53、少说空话，多做工作，扎扎实实，埋头苦干。
—— 54、思量恶事，化为地狱；思量善事，化为天堂。
——惠能 55、自己活着，就是为了使别人过得更美好。
——雷锋 56、才者，德之资也；德者，才之帅也。
——司马光 57、言必信，行必果。
——孔子《论语·子路》 58、人而无信，不知其可也。
——孔子《论语·为政》 59、推人以诚，则不言而信矣。
——王通《文中子·周公》 60、进学不诚则学杂，处事不诚则事败，自谋不诚则欺心而弃己，与人不诚则丧德而增怨。
——程颢、程颐《二程集·论学篇》 61、我们应该顺其自然，立在真实上，求得人生的光明，不可陷入勉强、虚伪的境界，把真正人生都归幻灭。
——李大钊 62、满招损，谦受益。
——《尚书·大禹谟》 63、谦虚使人进步，骄傲使人落后。
—— 64、九牛一毫莫自夸，骄傲自满必翻车。
——陈毅 65、要立心做大事，不要立心做大官。
——孙中山 66、微小的知识使人骄傲，丰富的知识使人谦逊。
——达芬奇 67、生命的短促，只有美德能将它留传到遥远的后世。
——莎士比亚 68、君子改过，小人饰非；改过终悟，饰非终迷；终悟福至，终迷祸归。
——邵雍《迷悟吟》 69、道德确实不是指导人们如何使自己幸福的教条，而是指导人们如何配享有幸福的学说。
(康德，德国哲学家) 70、自不诚，则欺心而弃己，与人不诚，则丧德而增怨。
（宋·杨时《河南程氏粹言·论学篇》） 71、人以实，虽疏必密；与人以虚，虽戚必疏。
（汉·韩婴《韩诗外传》） 72、轻诺必寡信，多易必多难（老子） 73、真者，精诚之至也。
不精不诚，不能动人。
（庄子） 74、人而无信，不知其可也。
（孔子） 75、自古皆有死，民无信不立。
（孔子） 76、至诚而不动者，未之有也；不诚，未有能动者也（孟子） 77、诚者，天之道也；思诚者，人之道也。
（《孟子》） 78、养心莫善于诚（荀子） 79、巧诈不如拙诚（韩非子） 80、欲正其心者，先诚其意，意诚而后心正。
（《大学》）
关于学习现代礼仪的心得体会（2000字左右），就是金正昆讲的现代礼仪。
急用，帮帮忙，谢谢了
礼仪学感想 清泉山间绕，娇花谷中生。
这本是描写自然的美景，但在执笔我的现代交际礼仪论文时，我却想用其表达一下我在看到进退有度、有礼有节的绅士淑女时的感受，那仿佛也是清泉与娇花，给人的不仅是视觉上的美感，更多的是对其修养的敬重和愿意与之共处的亲合力。
当初在名目繁多的选修课中要选其二时，我第一个确定要选修的就是现代交际礼仪学，这门课在大一时我就有所耳闻，当时为了参加大学生涯规划大赛，我曾仔细的研究过以前学长学姐留下的获奖作品。
在教学二部06年度大学生涯规划大赛一等奖参赛作品中，大二的年度学习计划栏中清楚地单列出一条：认真学习现代交际礼仪学等学科，培养作为现代人所应该具备的礼仪素质和内涵。
就是那个时候我认识了礼仪学，并将她列为我选修课中的必修课。
在正式选课之前还有一件事对我的触动很大，那是全国科协年会在我院举办之前全校范围内征集服务志愿者，当时我和同学一起去参加我们国贸学院的初选，四个同学同时面试。
在最后，一位学长特地点了我的名字，让我站起来问我，如果现在我成为志愿者，让我担任一个门口的迎宾礼仪工作，我做一个自己认为最好的姿势来。
我当时摆的pose是双腿并立合拢双手交握置于身前腰间。
然后提问的学长说还可以并让我坐下，然后他说了在面试过程中只有我是大腿跷在二腿上，这是不符合礼仪规范的，还说如果有兴趣过不久可以去选修任曼老师的现代交际礼仪课，任老师讲的还是不错的。
后来老师在讲课中曾提过一个例子。
说的是一个同学毕业了去公司面试，还是老师推荐过去的得意门生，但没有被公司录取，老师在后来问为什么没有录取，那个学生的素质很不错啊
一问才知道开始时是不错，坐的也很符合标准坐在椅子的前半部分，双腿平放、腰杆笔直，有问有答，语言流畅，面试的老总对他也很满意。
然后就长聊了，聊着聊着，那学生的背就靠着椅子背了，再聊着聊着二郎腿就跷起来了，再聊着聊着那脚就放到人家老总面前的茶几上了，然后就被老总给驳回去了。
“所以你面试的时候有很多时候都是面试官在考察你的各方面素质，平时的不良习惯，这些不符合礼仪规则的二郎腿习惯很容易就会暴露出你短处、对上司的态度。
对这人家老总你的二郎腿就上来了明显是不把人家放在眼里，那人家还敢雇用你
”记得老师那时如是说到。
当时我就将这两件事联系到了一起，感觉到注意礼节仿佛是春雨润物，无声却意义重大；更让我深刻的体会了在交往与合作过程中，人们的礼仪是否周全，不仅显示其修养、素质的形象，而且直接影响到事业、业务的成功与否。
同时，也是在学习了礼仪课之后我才真正的明白：良好的仪表也是礼仪的一部分，一个容忍自己仪表邋遢的人是不可能受人欢迎的，衣着妆容首饰等都要符合场合。
单单一句“符合场合”就包含多少需要注意的细节，需要学习的知识，更遑论搭配的技巧、装饰的尺度…… 时代在发展，中国在富强，中国日益融入到世界的大环境中去，与世界接轨也在各个方面逐步实现。
在这种环境下，在温饱问题已经解决之时，人们的精神要求日益发展，我们渴望寻求一种充满友爱、真诚、理解、互助的和谐生存环境，寻求充满文明与友善、真诚与安宁的温馨空间。
“文明礼仪是精神文明的一个重要内容，是一个人道德品质的外在表现，是衡量一个人教育程度的标尺，文明礼仪养成教育不仅是个体道德、品质和个性形成的基础教育，也是提高全民族道德素质、振兴民族精神及建设社会主义精神文明的基础教育。
”这是一篇文章中对礼仪教育的一段评价。
作为个人我更深感受到的是礼仪作为一个人道德品质的外在表现的重要作用，她在衡量一个人教养中的尺度价值。
作为当代大学生，我们进入大学除了学习知识更重要的是学习如何做人
学习知识是为了应用到如何做事中去，记得有老师讲过在一个人追求成功的道路中，做事的能力仅占百分之二十，而百分之八十是取决于你做人的能力。
有俗话说：“人字好写，人难做。
”此话在进入去大学以前的我对其的理解仅限于生存的艰难，在残酷的社会竞争中生存是为“人难做”。
在进入大学之初，我想大概我们每个人都要经过一段迷茫与适应，对我而言，最初的感觉是周围所有的人都有自己的特点，又如此之多的能力强悍的人在我周围，他们身上或透出成熟的光彩或充满智慧的灵气。
大学又是一个不仅是以成绩论英雄的时代，在大学中我们开始关注培养自己的各种诸如人际交往能力、创新思维能力、掌握信息能力、学习能力、自立能力能力等等。
军训结束的班委竞选、学生会团总支竞选中表选得尤为明显，刚刚离开书本试卷的我们开始准备自我简介材料和面试，一切陌生而又新奇，激动中透出生涩。
在渐渐的工作交流中，发现原来做人是如此的难，不仅仅是生存的问题，更多的是接受与被接受。
政治学的哲学常识中曾经学过：人是各种社会关系的总和,每个人都不是孤立存在的，他必定存在于各种社会关系之中。
在我们进入大学后，从以往单纯学习的基础上构架起来的班级同学关系中解放出来，面对班级概念相对淡薄，有更多的途径和时间来认识更多的朋友时，如何理顺好这些关系就涉及到了社交能力的问题。
我们逐渐认识到良好的人际交往能力以及良好的人际关系是生存和发展的必要条件。
记得在那里听过人二十岁以前靠父母生存，二十岁到三十岁以前靠体力生存，三十岁到四十岁靠经验生存，四十岁以后靠人脉生存。
现代交际礼仪这门课， 从坐姿、站姿、握手、微笑、递名片等一系列在日常的交往中经常碰到的细节问题中塑造自己的形象，使自己成为一个敬人之人，以达到“敬人者，人恒敬之”的效果。
不仅在大学校园里也在以后竞争激烈的社会上建立良好的人际关系，将自我的周围空间塑造成一种团结友爱的环境，这将有利于我们形成和发展健康的个性品质，实现自我事业的顺利发展，生活的和谐美满。
在“人难做”的感慨中，其实我很多时候感受到的是来自外界的冷漠，也是在这时才学会频繁的说“谢谢”，也许是二十多年传统中国文化教育熏陶，我们中的大部分人都比较腼腆和内向，总是将感激放在心里，久而久之都忘了要去感谢。
尤其是对我们熟悉的人我们更是难以开口说上一句“谢谢”，虽然他们为我们付出的是最多的。
在查资料时发现了这样的一个故事：今晚我在回宾馆时，远远看见大堂里有六七个穿蓝色工作服的人，背着大大的工具包正在研究立在大厅里的告示牌。
我以为是电信或是电力的工人要在晚上来加班。
等我走进大堂时，这帮人已经簇拥着进了电梯。
我快走几步，但还是看到电梯门正要合起来。
但显然里面的人已经看到我正在赶过来，就有人摁住了电梯键所以门又重新打开了。
我心想这些工人倒挺有礼貌的。
我快步走进电梯之后扭头向摁键的人说了声“谢谢”，他向我点了下头但没吭声。
随后我就听到这些人互相说话，原来是日本人。
他们的蓝色工作服上佩着小工作牌：“三菱重工”，估计是来做工程安装的。
六七个日本人聊天，小小的电梯间里却不吵闹。
中间电梯停了一次，其中的两三个人先出去了，他们之间互相问候告别，感觉彼此很有亲情一般，当然我听不明白，只是从他们的表情和神态上猜测的。
电梯再次停住了，是我的楼层到了，当我走出去时，另外的三四个人向我致意，也说了些话，发音和之前向他们的伙伴送别时一样。
这段作者由余世维讲日本人的起居之礼而引出的故事开始并没有打动我，但在刚刚我写到“其实我很多时候感受到的是来自外界的冷漠”这段话时，我突然就想起了这个几乎淹没在我所搜集的众多资料中的小故事。
让我感动的不是“六七个日本人聊天，小小的电梯间里却不吵闹”而是“感觉彼此很有亲情一般”，可以让一个陌生人感觉彼此很有亲情一般，这是现在的我所做不到的。
老师在课堂上也说过她的日本留学生如何如何的有礼貌，那种礼貌是一种“敬”的礼，而这种包含了“亲”的礼可能是更高的一种境界吧
是一种将礼仪已修炼到内化的境界，使人观之可亲。
爱默生说过：“美好的行为比美好的外表更有力量。
美好的行为，比形象和外貌更能带给人快乐，这是一种精美的人生艺术。
” ，“温良恭俭让”、“文质彬彬，然后君子”素为我国传统的行为准则。
我们在坚持传统精华的基础上，用现代的理性的礼仪角度来规范自我，使礼仪成为我们生活中一种不可或缺的美德和操守，这是对我们作为一个完整的合格的现代社会建设者的要求。
这是我今年现代交际礼仪的论文，给你参考一下。
成语故事
石邑深涧 蔡邕救琴 得见青天 问一得三 半老徐娘 白衣送酒 白头如新，倾盖如故 白龙微服 巴蛇吞象 校人烹鱼 东坡画扇 巧诈不如拙诚 带经而锄 暮夜无知 不孝有三,无后为大 的卢马 枭将东徙 不知不识 踊贵屦贱 为山九仞，功亏一篑 月怀一鸡 温人之周 成者英雄败者贼 风起云飞 圣人之勇 原宪桑枢 铁杵磨针 霜露之疾 二者必居其一 二五耦 二桃三士 二竖为灾 二卵弃干城 儿皇帝 扼臂啮指 阿匼取容 阿斗太子 紫芝眉宇 朽木不可雕 暮夜无知 解铃还须系铃人 一叶障目 周公吐哺 掷地有声 糟糠之妻 忧心如焚 一字千金 一暴十寒 一饭千金 言过其实 心灰意冷 徙薪曲突 五里雾中 同心同德 松柏之志 树欲静而风不止 市道之交 潘文乐旨 鸥鹭忘机 鸟道羊肠 木梗之患 鹤归华表 感戴二天 反裘负薪 冻浦鱼惊 草船借箭 不贪为宝 胸有成竹 闻所未闻 士别三日，刮目相待 一箭双雕 四面楚歌 中流击楫 捉襟见肘 玉汝于成 小心翼翼 重见天日 自惭形秽 纸上谈兵 指鹿为马 忠心赤胆 凿壁偷光 争先恐后 专心致志 直捣黄龙 钟鸣漏尽 郑人买履 之乎者也 月下老人 有备无患 越俎代庖 欲罢不能 羽毛未丰 远走高飞 有恃无恐 有名无实 有脚阳春 倚门倚闾 异军突起 一丝不苟
