一本书（要么品质要么死）读后感
要么品质要么死读后感 品质是企业的生命线，越来越多的企业已经意识到了品质的重要性，在本书中，作者用简洁的语言，通俗易懂的描述方式，阐明了品质在做人、做事中的重要性，告诉我们什么是品质——品质就是客户满意、符合标准，零缺陷；就是人人都说好，产品百分百的达到标准，没有任何瑕疵，满意次品，无可挑剔；从做事的角度来讲，品质就是第一次做正确、第一次做好、做对；从企业的角度来讲，品质就是一个企业最高负责人的品德和对待社会的责任感，认知中的高度和格局将决定企业的高度和广度；从做人的角度来讲，品质就是一个人做事的品行，做工作时的心态和人品；从管理的角度来讲，没有品质的管理，谈不上真正意义的管理；满意管理意识的品质，也谈不上真正的品质。
品质的差距不仅仅是表现在质量上和服务上的差距，更是思想层面、战略层面的差距。
品质提升了消费者的品味，品质也光大了企业的品牌，品质、品味、品牌是相互作用，相互依赖的。
真正的优秀品质是五颗心：责任心、爱心、良心、细心、用心。
本书从第三章节开始，在阐明了什么是品质，以及品质在企业和生活中的重要意义之后，教给我们品质管理的具体办法和实用工具，都是对我们帮助最大的。
首先从思想层面，纠正我们对品质的6大误区，再从实际经营的6个维度强调了品质与成本、战略、管理、流程、员工、标准之间的关系。
让我们清晰的看到了影响品质的根本原因。
最后，针对企业存在的影响品质的隐患，作者给出了解决办法，也就是提升品质的15招必杀技，分别从品质如何落地、如何实施管控、如何应用改进、如何巩固延续四个层面，深层次的讲解了品质的落地应用办法，非常实效； 改进事项： 1. 员工作风训练：每天班前会导入1分钟“身口意”训练，强化员工的工作作风；（61页） 2. 班会分享环节导入“师者礼”和“拇指文化”，通过肢体语言，倡导尊重、传递团队爱心； 3. 全员学习“无标准的措辞”，禁止以后在工作中使用，违反规定的，每次成长赞助1元；（79页） 4. 区域醒目位置公示“投诉热线”，并将投诉电话设立成总经理或副总电话，便于客户能第一时间找到负责人，我们能第一时间解决客户问题，让客户满意；（102页）
要么品质要么死从哪几个层面讲述了怎样提升品质的十五个必杀技
品质是指人的行为和作风所显示的思想、品性、认识
总结来说要做到 善良，宽容， 乐观，淡泊，品质才能做到第一
至于你的第一，其实品质的内涵和做人一样
看你怎么去看待
送你一句话
勿以恶小而为之，勿以善小而不为。
惟贤惟德，能服于人-
谁读过切斯特菲尔德的《给孩子的忠告》帮我写一篇读后感，100分必加,之前那个看不到答案了
近日看了会洛克菲勒给他儿子的家书?其中下篇第6章节中有这样一段故事。
晚饭后?他把西恩和伊丽莎白叫到了书房。
书房里很安静?洛克菲勒冷静而仔细地斟酌了两个孩子的观点后说道?“成功与很多因素有关?如教育是否完善?态度是否积极?人品是很有魅力还是一般?是否有信心?是勇敢者还是胆小鬼等等?这些你们几乎都提到了。
但在我的印象中?你们争得那么激烈?实际上两个人都或多或少忽略了勤奋这一因素。
虽然你们都承认它是成功的一种因素?但我总怀疑你们是否认真考虑过这个要素?如果我站在你们的立场上?我会为这个要素举出几个更大的理由。
大概像你们刚才所说的那样?在企业界?有很多人由于缺乏理想的素质修养?即使一辈子拼命地干?也没有获得多大成功。
但是?缺少几种或多种这样的成功设备?却能活跃在企业界最前线的人也是有的。
然而?我可以很有把握地说?在建立人生的初期阶段没有付出充分努力的人?从来都没有成功的”。
接着?洛克菲勒列举了伊丽莎白大学时代勤勉的成功案例?并由此谈了自己对工作的看法?有很多人每周孜孜不倦工作 70个小时?或更长时间。
做自己喜欢的工作的人甚至开玩笑说?太轻松了?领工资也感到内疚啊。
这是因为他们觉得工作起来很有意思?所以埋头苦干。
也有很多人觉得干什么事情都比工作有意思———看电视、买东西、聚在酒吧、或者呆着也好。
不难想像这类人能做多少工作。
对比现实生活?洛克菲勒的话可谓入木三分。
一位伟人说过一句话?“勤奋是没有什么东西可以代替的”。
我个人认为?工作对于大多数的人而言?都不是唾手可得的。
在竞争压力如此之大的今天?能够拥有竞争优势的主要方法就是勤奋工作。
工作固然是为了生存?但是比生计更可贵的?就是在工作中充分挖掘自己的潜能?实现自己的价值。
工作所给你的?要比你为它付出的更多。
如果你将工作视为一种积极的学习经验?那么?每一项工作中都包含着许多个人成长的机会。
1?勤奋能让你成为行业中的巨人 也许你的老板可以控制你的工资?限制你的权限?可是他却无法蒙住你的眼睛?堵上你耳朵?阻止你去发现?去思考?去学习。
换句话说?他无法阻止你为今后的职业生涯付出努力?通过努力获得应有的回报也是你的权利?他无法剥夺。
亚历山大??汉密尔顿说?“有时候人们觉得我的成功是因为天赋?但据我所知?所谓的天赋不过就是努力工作而已。
”这些是你的自由?你可以仰慕英雄?也可以心怀爱戴和敬畏将目光专注在偶像的身上?钦佩他们的丰功伟绩。
但要切记?并不是一颗充满崇敬心加上丰富的想象力就可以使你成为比尔盖茨。
勤奋的工作、聪明的头脑和敏锐的眼光才成就了比尔盖茨?他的成就在于数以亿计的财产和全球微软用户的爱戴。
“有一个理念?会遭到虚度岁月的人、无知的人和游手好闲的人的强烈反对?”雷诺兹说?“我却不厌其烦地重复它。
那就是?你千万不要依靠自己的天赋。
如果你有着很高的才华，勤奋会让它绽放无限光彩。
如果说你智力平庸?能力一般?勤奋可以弥补全部的不足。
如果目标明确?方法得当?勤奋会让你硕果累累。
没有勤奋工作?你终将一无所获。
” 天才出自勤奋。
当然这并不意味着一个完全没有天赋?甚至智力有缺陷的人光靠勤奋也可以成为天才。
所以?这就要求你根据自己的天赋选择适合自己的工作。
天才出于勤奋强调的并不是具备很高天赋和能力的人才能取得成功?即使一个智商普通的人?只要他认真锻炼自己的能力?始终坚持自己的理想?不断付出艰辛的劳动?同样可以取得成功。
一位智者说?“一个中等智力水平的人?只要踏踏实实?坚持不懈?也要比反复无常、浅尝辄止的天才更值得尊敬与赞扬。
”约瑟夫??库克说?“机智灵活又踏实肯干的平凡人?比天才更易出成绩?甚至取得更大的成绩。
” 天赋是与生俱来的?但是在后天的工作中如果不和敏锐的判断力、精准的思维能力、专业的知识水平及勤奋的工作联系起来?那么对于个人和公司就毫无意义。
有些人的确天赋不错?但对绝大多数人来说?勤能补拙。
很多天资聪慧却懈怠于工作的人?只满足天赋?沉迷其中?期待不做任何努力也会出现奇迹。
这样的人只会一无所获?还浪费了大好的天赋。
很多人不知道勤奋工作会带给他什么?纵观那些成功者?没有一个事对工作有所懈怠的。
任何人在任何岗位只要通过自己的不断努力都是可以成功的。
虽说条条道路通罗马?但是我们也要清楚的认识到罗马也是一天天建立的?这期间也融合着人们的汗水和智慧。
2?勤奋就能发现乐趣 许多人不满足自己现在的工作?觉得自己是在公司的最基层做着最机械的工作?甚至觉得自卑。
曾经古罗马一位演说家说所有的手工劳动都是卑贱的职业?这一论调影响了罗马的所有手工业者?他们不再辛勤劳作?结果是罗马的辉煌历史转瞬即逝。
我们要在日复一日的工作中发现乐趣?找到机会?我们不能把眼光局限在自己得到了什么?而是应当看到我们能够得到这个机遇本身的价值上。
现在的工作或许每天重复地做着一些事情?有时候甚至感到很乏味。
但是只要愿意更多的去思考?就能再简单重复的工作当中发现新问题?从而找到新方法。
把眼光放的远一些?想想这些收获会给自己今后的人生带来什么样的机遇和帮助。
要知道?越是勤奋地工作?工作就会越给你提供机遇。
机遇一到?之前所有的枯燥和乏味都将一去不复返?崭新的局面即将打开?更加刺激精彩的挑战在等着你。
还记得吗?在学校里?那些曾被称为“聪明孩子”的学生?常常会看不起成绩靠后的同班同学?也许那些同学真的是智力平凡?进步也很慢?但是成绩却是在一步步地提高。
而这些“聪明的学生”骄傲自大?沉沦于老师的夸奖和同学的羡慕?结果成绩一落千丈。
若干年以后?他们在工作当中会失落?全然没有了当年的心高气盛?也对一切都失去了信心。
他们放弃了努力?于是生活就给与同样的回报。
被生活抛弃的人往往自暴自弃?对别人的辛勤汗水抱以鄙视的态度?对于别人的成就和荣耀又多加抱怨。
其实，如果他们多努力一点，?会比平常的人更容易获得成功?而且获得的成功越大。
正是因为放弃了努力?他们最终成为生活的失败者。
3?准确的判断力和坚定不移的执着比天赋更重要 在现代社会里?天才所取得的成就?普通人同样可以通过勤奋工作获得。
而仅靠勤劳取得的成就?光靠“天才”就无法得到。
对于年轻人来说?想用小聪明、钻空子、耍滑头这样的伎俩获得成功?是根本不可能的。
罗斯金说?“听到大家夸一个年轻人前途无量时?我总要问?‘他努力工作吗?’”即便有过人的才干?如果不采取任何有价值的实际行动?才干也会慢慢消失变成你的累赘?发挥不了任何的作用。
如果你觉得自己是个天才?如果你觉得你理所当然地会获得成功?那恐怕你只会变成全世界最愚蠢的人。
这对你而言只是一种错节?你应该尽快调整心态?放弃这种错觉?一定要意识到?只有勤奋的工作才会使你获得自己想要的成功?在获得成功所要具备的种种因素中?勤奋工作总是最有效的。
无论一个年轻人有多聪明?如果没有勤奋不屈的品质?他也只是芸芸众生中的一个?他永远不会鹤立鸡群。
在看不到希望、跌入失败谷底的时候?要保持清醒和乐观是很难的?但就在这样的境遇里?才能把人和人区别开来。
什么时候最能显示一个人的真实才干呢?当一个人事业不如意?遭人嘲讽和冷眼?而他仍然坚持的时候。
4?要工作勤奋?必须要有良好的精神面貌 在当今社会?新事物琳琅满目?新挑战应接不暇?这就要求你时刻保持着高昂的斗志去迎接这一切。
只有强烈的责任感才能创造出属于自己的一片天地。
即使公司不是你开的?你也可以把它当做是自己的事业来做?并在工作中获得你想要的一切?包括财富、名利、幸福等等。
只有永远保持着这种热情才能克服消极的情绪?以饱满的热情去勤奋的工作。
?1?要工作勤奋?必须要有坚韧的意志力。
很多时候?公司会安排我们在短时间内完成巨大的工作量?试想?这需要我们付出多少努力才能保质保量按时完成。
公司把这么重要的任务交给你?就代表他信任你?肯定你的能力和才华。
不要畏惧?要拿出自己的坚韧意志力来接受这样的挑战。
这其间也许你会失败?但是不要紧?只要我们不放弃?持续地努力?一定可以圆满地完成任务。
要知道?难关终究会被你的意志力所攻克。
千万不要被失败吓倒。
?2?要工作勤奋?必须要能吃苦。
轻轻松松就能做好的工作要么就是没有意义?要么收入也会很微薄。
凡是想成就大事者?就不能专挑容易的工作做。
越难完成的工作就越具有挑战性?这期间一定困难重重?障碍重重。
跌倒摔跤是再正常不过的事情了。
如果你怕疼?怕留下伤疤?那我劝你还是早日放弃伟大的梦想。
反之?不怕苦不怕累?对工作投入全部的热情?就一定可以成功。
?3?要工作勤奋?必须保证工作质量提高工作效率。
科学的工作方法加上勤奋的工作?就可以达到事半功倍的效果。
工作之前?要有详细的工作计划和进度安排?注意合理性和科学性。
工作期间做到讲究工作效率?学会整合资源及人员调配。
在工作的当中不断地学习来补充自己?，研究更适合的工作制度和方式方法，?不断掌握新的科学技术和功能运用。
工作结束后注意工作总结?找出症结?及时解决?为下次的工作节省时间。
做到提高工作效率?既可以省出更多的时间来合理安排其他事物?也可以让你在工作中更加游刃有余。
不会被上司催了?还没完成工作。
勤奋敬业的精神是走向成功的坚实的基础?它像一个助推器?把你自己推到上司前面。
如果有一天你得到了升迁?你应该自豪地对自己说?“这就是我勤奋工作的结果。
”
《优秀员工的职业精神》读后感
人力资源一直是困扰中国企业的一个根本问题，而本书作者的思考则更深一步，提出人力资源问题的核心是职业化程度不够，并基于自己从事管理咨询工作10年来的思考和总结，提出了衡量职业化程度的10项行为准则。
职业化的员工必将造就更具竞争力的企业，而更具竞争力的企业也将为它的每一位员工带来一份伟大的事业。
通过对这10项行为准则的阐述和分析，作者揭示了许多职场和企业运作问题的根源和症结，进而指出了职场人土提升自身职业化程度的方式和方向。
我们常能看到这样的情景：一个非常聪明能干的员工被开除了，因为他总是觉得付出太多而得到太少，到处发牢骚，四处散布着各种流言蜚语；一个看起来很热情、很能干的人总是找不到长期、稳定的工作，因为没有人敢相信他，他总是会把前面的工作单位说得一塌糊涂。
这些现象说明了什么
我们用一句话就可以得出结论：职业素养
职业化的时代已经到来，混迹于职场中的各色江湖人物，如果不提高自己的职业素养，恐怕迟早会被社会淘汰。
那到底什么是职业化呢
职业化就是在职场上大家都遵守的道德标准和行为准则。
也是为了达到职业要求所需素质和追求成为优秀职业人的历程。
职业知识和技能并不是职业化的全部内容，职业化精神是指诚信、专业、负责、敬业等品质，是职业人对其职业的价值观和态度。
国内知名的战略与管理专家周永亮最近就在新书《我是职业人》中与大家分享如何成为一个当代优秀的职业人。
周永亮说，要把自己定位为一个优秀的职业人，那就必须通过工作成就来证明自己的价值，职业人是要创造业绩的。
前任惠普全球副总裁兼中国区总裁孙振耀13年前从台湾来到大陆，当时只是一个小小的部门经理，在其随后的职业生涯中，惠普换了4任CEO，而他则连升4级，不仅稳坐中国区最高领导的位子，而且前面加上了“全球副总裁”的头衔。
当年，CEO卡莉力主并购康柏的时候，孙振耀是积极行动的马前卒，成为中国区总裁。
当卡莉下台、马克上台成为新CEO的时候，许多人都想：“你孙振耀是卡莉的红人，都说一朝天子一朝臣，这回要完了吧。
”可是，让很多人惊异的是，马克上台不久，孙振耀成了全球副总裁兼中国区总裁。
当记者问及“您为何官运亨通”的时候，孙振耀露出了平和的微笑，他说：“在我的领导下，中国区的业绩连续两位数增长，是全球惠普增长最快的地区，您说，哪位老板不喜欢我这样的打工仔呢
” 然后，他还说了这样一句话：不管领导怎么喜欢我，如果我不能创造良好的业绩，走人的肯定是我。
所以，结果导向是成功企业在工作考核上一致信守的原则，要做个优秀的职业人，最关键的是要做出成绩。
如何在工作中做到更好
在《我是职业人》中，周博士还为职场人士提供了10项行为准则： 1、结果证明价值。
上面的那个例子就充分说明了这个问题，永远以结果证明自己的价值，职场没有苦劳，只有功劳。
2、责任造就人品。
永远以责任心证明自己的人品，忠诚于事业，坚守承诺。
3、能力解决问题。
永远把解决问题的技能作为核心能力，而不是把知识丰富作为核心能力。
4、重视日常细节。
注意日常行为的细节，随意永远是职业人的大敌。
5、耐心对待客户。
在与客户打交道的过程中保持主动与耐心，不耐烦就是不职业。
6、遵守公司规范。
把公司规范视为不可逾越的权威，逾规不等于勇敢和创新。
7、团队利益为重。
以公司和团队的利益为重，仅仅关注自己则难以成功。
8、精确时间观念。
保持精确的时间观念，没有时间观念就是没有职业感。
9、沟通解决一切。
将沟通能力视为不断修炼的课程，相信沟通能够解决一切。
10、行为始终如一。
追求行为始终如一，虎头蛇尾绝对是职业人的死敌。
有了以上准则为镜，你是不是觉得再努力一点点，自己就能成为一个优秀的职业人了呢
做个职业人，你，准备好了吗
他瘦瘦黑黑的，银幕下其实并不怎么显眼，因为要保持身材多年都不能吃米饭，他也很传统孝敬父母重视家庭。
当然，他一定不会忘记小时候的光景，旧旧的屋村一侧，明黄色的阳光照着大得像整个森林的榕树群，好大的一片树荫里黑黑水龙头下，他蜷着身子站在水柱下面，妈妈的手揉搓着他的头发，泡沫蔓延到他的脸颊和下颌，湿哒哒的水晕一圈圈的印在地面上。
他也算是苦孩子出身，所以面对很多困境反而显得十分安然。
从汽水小弟到电视演员再到电影演员，他一路走来其实还是蛮辛苦的，因为要和大明星配戏，没少摔摔打打，受了伤他从来都不抱怨，只是有点憨厚的咧着嘴笑笑。
他也很聪明，什么技能到了他那里，很快就能学会，不管是骑马、骑摩托车、跳华尔兹样样都精通。
别的人到了片厂往往是坐在躺椅上等着开戏，他则是跑前跑后，学这学那，他每天要洗两次头发，他要自己随时随地都是好状态。
后来，他终于成为了电影界的头号卖座明星，他并不满足，他开始要学做歌手，从他那单线条的嗓子里发出的头几个音开始，就被专业的乐评人看作是儿戏。
他没有失望更没有迟疑，他开始拜师学艺，从练习发声开始一点一点学习唱歌，从五音不全到上演全球演唱会，这个历程的辛苦恐怕外人很难了解。
用一位他的同行女歌手的话，就是他从一首歌都唱不对到懂得巧妙的唱歌，这绝对不是随便努力就可以做到的。
当然，现在，他已经是名满江湖的大腕了，他主演超过了100部电影，他的唱片畅销了整整10年了，他同时代的艺人不是早已经身材走样退出演艺圈，要么就是早已经被边缘化了，顶多拍几个广告参加两个活动做半退休状态。
而他则依然生龙活虎，绝对没有烟花绚烂开放过后的寂寥感，而是倒真变成了一颗永远善良永远焕发生机的恒星。
他依然那么拼命，他依然那么爱唱歌爱演戏，拍一个MV将自己的女舞伴累得要命就为了真正完美的状态，为了塑造一个角色将自己的整头黑发漂白一度曾毁坏发质，他依然会为了一部电影全情投入，就好像第一次那样。
有些人，喜欢他；有些人，不喜欢他。
但谁都会承认，他算得上这个多变的娱乐圈里最敬业的人，他也是专业精神的代表，他爱自己的职业，他是人们心中最professinal的偶像。
他就是歌迷眼中的ANDY LAU，是当红组合TWINS歌中的刘华先生，他是曾经的四大天王，他是港片票房的保证，他是永远的最后欢迎男歌手奖得主，他是陪伴我们走过青葱岁月的人，他叫刘德华。
2007年的秋天，暌违两年的他又发了新专辑，名字很好玩叫做——《一只牛的异想世界》，查了查资料，真是好厉害，这竟然是他的第61张专辑，而本身属相就是牛的他还真是具有很“牛”的一些特质，所以在看到这本周永亮先生的专著《我是职业人》的时候，第一个下意识就是想到了华仔。
有人说，香港人的勤劳世界出名，从60年代经济腾飞开始，他们就是在异常艰苦的环境下，靠着自己的一双手勤劳苦干才能积累后来的巨额财富。
那时候香港的许多上班族，常常一人身兼两职，晚上还要去夜校读书继续充电，就像是李家诚先生的创业历史一般，从卖塑料花开始然后一点点积累财富，在进入地产和零售行业，进行海外贸易最终才成就了一番事业。
所以对于这些勤劳苦干的香港民众来说，他们最青睐的偶像正是像刘德华这样，白手起家靠着自己的努力成为天皇巨星的艺人。
而在香港说到华仔，人们常常会讲到这两个词汇，一个是努力，一个就是认真，可以说这两点也是一个标准职业人的最大特征。
正如周永亮先生本人感受的那样，作为北京大学MBA管理咨询协会的高级顾问、英国兰开斯特大学管理学院中国管理研究中心、曼彻斯特商学院中国管理发展研究中心研究项目成员，他曾经为中国多加知名企业服务，包括中国电信、中国移动、中国电力、华立集团、广东联通、广东电信、三鹿乳业等，他发现在困扰中国企业的众多管理问题中，人力资源一直是个难解的题目，而通过调查研究，周永亮先生大胆提出了自己的论点：人力资源问题的核心在于职业化程度不够，因为只有职业化的员工才能早就具有竞争力的企业，而同时更具竞争力的企业也将为它的每一位员工带来一份伟大的事业。
这就如同一个好导演要拍一步好电影，就必须有好的演员一样，再好的故事如果没有合适的明星来演绎的话，恐怕拍出来的效果都将是味同嚼蜡了。
正如韦尔奇所言，一个成功的企业就等于一个智慧的CEO加上一些能干的员工，一个乐团即使指挥再出彩，团员如果演奏的乱七八糟恐怕就谈不上具有艺术性了。
而一个企业，作为一个具有生命的鲜活的组织体，正是由各个部门的员工有机的组合在一起，通过管理者的巧妙调配，然后迸发出一种凝聚后的合力，从而获得高额的商业利润以及良好的社会声誉，并在这个基础上，不断积累财富进行创新，扩大规模，增加投资，是的企业的外延不断放大，同时也获得更多的员工加入和更多的利润以及更大的社会影响。
而在这个过程中，人成为了最重要的变量，就如同香港的娱乐经济在近10年间创下了不错的收成一样，在这背后更是更加公司的激战和形形色色艺人的较量。
正所谓，江湖本来没有风浪，但有了人就有了一切。
而对于每一个企业的领导者来说，首先解决自己公司人的问题恐怕成为管理的重中之重了，而激励员工最好的方法则莫过于关注他们的内心，《我是职业人》一书正是从这个角度出发，帮助员工重新审视自己的职业行为和职业精神。
诸如：职场中我是谁，我最看重的工作品质是什么，如何学会解决问题，以及懂得职业中细节力量等等，可以说是一本对于员工和对于公司管理者来说都将大有裨益的。
顺着书页从目录翻到导言，一句“你职业吗
”把我带入书中的问题思考中。
在“职业化”这一特性的词中，更为重点强调的是敬业精神和工作态度。
读完这本书，也许对“职业化”一词又多了些理解，也多了更深的理念。
由于阅读的角度不同、所处的职业及职位的区别，加之知识背景的影响，对于“职业化”，每个人给出的定义和理解也各有所异。
然而，在这本书所引用不同行业的企业家对它做出的推荐评语中，更反映出我们社会对“职业化”需求的那种迫不及待的渴望。
人类社会已经进入知识经济时代，越来越多的工作人员要靠自己的头脑而不单是体力做事。
因此，员工的敬业精神，职业水平直接决定着企业的潜在竞争力，甚至进而影响国家的竞争力。
“永远以责任心证明自己的人品，忠诚于事业，坚守承诺；永远注意日常行为的细节，随意永远是职业的大敌；永远在与客户打交道的过程中保持主动与耐心，不耐烦就是不职业；永远以公司与团队的利益为重，仅仅关注自己难以成功；永远……”。
细细品完本书，从自己的职业、职位和工作经历来咀嚼书中的精华，从心态、服务、品德、能力等方面来阐述了现今企业中的种种问题，为我们找到了结症所在。
首先是归零心态，不能沉迷过去的成就和骄傲中。
勇于超越自我，这是一种不断奋斗的精神，成就新的业绩，从零做起，归零心态，才能赢得更广阔的发展天地。
虽说归零心态无人不晓，但在工作中，尤其是资历达到一定程度时，总会因为不能保持平和的归零心态，而常常在工作中磕磕碰碰，抱怨连篇，使自己的能力被心态缚束，纵使有再大的才华能耐，也不能得到更好的发挥施展。
岂不知，阻碍自己进步最大的障碍就是自己没有正确的工作心态。
只有正确认识及具备了归零心态，才有可能突破自己，挖掘潜能，创造更大的发展空间。
其次是责任心，无论说责任心是情商的核心还是人品的核心，我很认同这样的一句话：责任心是一切行为的根本，是一切创造力的源泉。
责任心具体表现在一个人的行动上，决策中。
事业的成败相当一部分归因于是否愿意主动承担自身的责任。
责任心不仅体现在事业的成败，也决定着人生的成败。
它是一种意识，一种动力，能够激发勇气克服困难，发挥超常的作用。
有责任心的人，不论处在什么样的职位，什么样的工作，其工作和人生都是快乐而成功的，而没有责任心的人，处在任何位置，也只能在计较和抱怨中遗憾完成自己的人生。
在书城这样的销售服务与文化传播结合为一体的环境中工作，要走向职业化，不仅要做到服务三勤：勤用脚、勤用嘴、勤用手。
还要懂得勤用脑。
这不仅是服务行业的需要，更是文化内涵的要求。
做为书城的一名成员，更需要用其业务水平、文化素养及服务质量等各方面来体现书城的整体形象，如何树立一个企业的文化形象，是需要每一位成员用心用脑去构建的。
在品德修养方面，则更能体现出书城的文化特色。
一个人道德品质对其职业的发展起着重要的影响，良好的职业道德会带来良好职业形象，也伴着职业的发展前景，而良好的职业道德是需要良好的个人品德做奠基的。
品德的优劣体现在工作中生活中的方方面面，当个人的品德得到认可时，其社会形象也将得到认可。
对于一个文化企业，其内部员工的职业道德问题就不再是个人的形象问题，而是企业整体形象的代表。
当我们谈到个人能力时，在书城这样特殊的行业里，处理问题最典型的往往是在处理一些与原则相违背但与顾客利益相关的问题，总是拿捏不准分寸。
正确理解了“顾客并不永远是对的，但他永远都是第一位的”这句话，相信就会多了一些分寸的掌握了。
问题处理的能力水平取决于顾客的满意度，如何能使顾客达到满意，书中没有明确的答案，答案在我们平时工作的细节中，每一次的问题处理，都是一次学习和实践相结合的机会。
我觉得要有打造一个具有职业化的个性队伍，应该要有一个具有职业化的工作氛围，环境是带动人对工作激情重要因素。
而职业化的工作氛围首先需要管理人员以身作则，不仅带头做出职业化的榜样，还要把这样的理念能够正确地灌输给员工，培养员工首先接受这样的理念，续而有个完整培养氛围和榜样，这样，一个职业化的队伍逐步诞生了。
而职业化氛围的保持及专业性的职业化，则需要管理者更多的用心经营和创造。
怎样鉴赏诗歌
这故事讲述了几个少年再次从一度栩栩如生的画中进入了纳尼亚年代。
这次他们到了黎明踏浪号上，遇到了曾经认识的好伙伴一起去世界最南边寻找七个伯爵。
他们克服了种种困难，有三个伯爵死了，其他都被找到了。
他们能找到伯爵都是靠努力。
在生活中，我们也应该向他们一样，遇到困难不退缩，克服困难。
在达人秀中，刘伟虽然失去了双臂，但是他依然精彩的活着。
就像她说的一句话：要么赶紧死，要么精彩的活着。
有一次，我遇到了数学难题，怎么做都不会。
我放弃了，妈妈鼓励我，叫我再好好想想。
果然，那道题一会儿就做出来了。
我知道了：只要细心，什么事情都能解决。
求采纳
名著《朝花夕拾》中《五猖会》阅读感悟，急要
人固有一死,或重于泰山,或轻于鸿毛,用之所趋异也 司马迁从父亲的言谈话语之中看出参加封禅泰山的大典对光宗耀祖是何等重要。
司马迁没有辜负父亲的愿望，即使在受了宫刑之后，仍矢志不移，决心忍辱完成父亲未竞之业。
他在给好友任安的《报任安书》中，表达了他受刑之后的痛苦心情，并提到写作《史记》的意图和完成的决心。
就在这篇著名的书信之中，司马迁把泰山融入千古名句：“人固有一死，或重于泰山，或轻于鸿毛。
”可见，在司马迁的心目中，泰山是一个庄重、威严、雄伟可亲的象征。
后来，人们使用“泰山”、这是一种博大的思想。
泰山、鸿毛是什么
这两样并不是简单的轻和重
而是人生的重要选择，平庸与高雅
司马迁受宫刑（古代阉割男人生殖器的刑法）之后，并没有就此放弃人生，可以说他是积极的人生观
不愿平庸的人生观
也不该平庸的人生
“鸿毛”这两种轻重反差极大的物体来比喻轻重悬殊的两种事情。
