什么叫情商，什么叫智商
1. 职业形象这将最直接地体现一个人的职业素养。
包括：① 职业着装。
仪表大方，凸显内在气质和外表的完美结合。
② 商务礼仪。
例如：握手的礼仪、接电话的礼仪、饭桌礼仪等。
2. 职业技能包括：时间管理能力、有效沟通能力、客户满意与服务能力、分析问题与解决问题的能力等等，这些技能既能体现职业的态度，又能在具体的思考问题的方式和工作行为中体现出专业、职业形象，继而提高每个人的工作效率(绩效)。
3. 心理素质作为一个职业人，首先要有较好的心理素质。
面对工作中的挫折、差距、失败、否定，能够自我调整，并保持平衡心态。
“不卑不亢，宠辱不惊”。
4. 具有吃苦耐劳精神。
进入职场就意味着进入战场，一份耕耘，一份收获，只有那些在工作中不怕吃苦，乐于奉献的人才可能做生活上和事业上的强者。
5. 时间观念一个有时间观念的人会让人有信任感，也体现了职业人的专业，须注重以下这样一些方面：遵守上班时间、会议时间、同外公司的人约定的时间。
上班，开会、约会，最好能提前5分钟到10分钟，稳定情绪，为接下来的工作做做准备。
6. 注意团队合作，有集体主义感。
将同事关系定位为工作伙伴，不以私人感情影响工作关系。
能够在团队中找到自己合适的角色定位，能够与同事们一块分享工作经验，同时做到取长补短，一起为团队发展做出自己最大的贡献，实现团队的目标，创造一个良好的工作氛围。
7. 有效沟通能力懂得面对不同的沟通对象，选择合适的沟通方式，并懂得沟通的基本要素：表述、倾听、反馈。
(1)上行下效的沟通①积极与公司领导交流。
要把问题和建议积极地提交领导，并提出自己的坚决办法。
不要喋喋不休的抱怨，要知道任何公司和产品都不可能是完美无缺的。
而且抱怨只会产生负面效应，它会使你的心态处于一种与公司或领导的对抗之中，这种心态往往会扰乱你的正常工作;懂得复命，完成上级布置的工作任务后应向上级反馈工作结果，而不应被动地等待上司的过问。
②对同事要善意地提出意见，交流心得，搞好正常的同事关系。
要知道良好的人缘对一个营销人员的成败有不可忽视的作用。
拥有良好的人缘它会让你如鱼得水，否则将使你孤掌难鸣。
(2)内部沟通方面，在推进一些工作的时候，和企业内部相关部门的人员保持沟通，以便取得支持。
(3)外部沟通方面，主动与客户联系，并将反馈情况及时传达给主管经理或相关同事。
8. 大局观公司的每个部门和每个岗位都有自己的职责，但总有一些突发事件无法明确地划分到部门或个人，而这些事情往往是比较紧急或重要的或难搞定的。
作为职业人应该从维护公司利益的角度出发，积极地去处理这些事情。
无论成败与否，这种迎难而上的精神也会让大家对你产生认可。
承担艰巨的任务是锻炼你能力的难得机会。
在完成任务的过程中你可能会感到痛苦，但痛苦只会让你成熟。
这也可归结为责任感。
”9. 较强的适应能力进入公司，要理解个人与公司价值观的不一致，并能找到平衡点。
能够迅速适应环境和变化，不断创新和提高自己。
当你无法改变周围的环境时，最好让自己适应环境，这是生存的法则。
10. 较高的情商处理工作中的冲突应控制情绪，运用对事不对人的原则。
无论是对上司还是下属，抑或是竞争对手，时刻保持清醒的头脑，理性的思维，避免情绪化。
11. 角色认知认清自己在公司的角色，对上司的决策不盲从。
如有不同意见，应坦诚自己的观点、见解。
即使不被采纳，也不可指责和抵触，而是适应与合作，不折不扣地执行。
12. 学习能力学习能力是职业人在职场中保持竞争有利地位的唯一的真正源泉。
只有不断学习才能有所提升。
学习能力的培养和训练：制订学习计划，养成良好的学习习惯，掌握好学习的技巧，并能将学到的东西融泛贯通。
最终与实践相结合，产生出好的效果。
13. 成本意识作为公司的一员，应该有主人翁意识。
为了公司利益，做事考虑工作效率和降低成本。
14.职业道德正直诚信，注重职业形象、行业声誉。
“规规矩矩做事，堂堂正正做人”。
避免“职业腐败”--如采购员索要回扣，无视产品质量;销售员私自跑单，中饱私囊;仓管员顺手牵羊;行政管理谋取小恩小惠等等。
15.调整工作与生活善于将工作与生活分开，不将生活中的负面情绪带到工作中，也不因工作压力影响了生活质量。
16. 社会人意识进入职场以后，必须有社会人意识。
有责任感，对自己的一言一行负责任;要有危机意识，时刻保持警惕。
中国的大学中就业情况最差的专业有哪些
美国总经理协会认为，一流的总经理应该具备以下基本素质： 1．堪为全体职工的模范，孚众望，能合群。
2．品德高尚，工作勤奋，基本功过硬。
3．头脑灵活，对时代有预见性的洞察力。
4．有人情味，总能考虑别人的痛处，在部下、同事、上司、关系单位以及在主顾之间经常创造一种令人满意的气氛。
5．仅仅把经营管理阶层的意图向下传达是不够的，必须具有坚定的信念和勇气，把全体职工真正的声音带到最高决策层，并提出解决问题的建议。
6．自觉认清企业对社会应负的道义责任和其他责任，并在行动中恪守无误，严守信誉，在任何情况下不为浮利轻举妄动。
7．经营企业的思想基础必须是：把企业的收益与职工的生活福利联系在一起，使企业与全体职工形成一个不可分离的整体。
8．果断的判断，勇敢的实践和坚忍的毅力。
9．有旺盛的进取精神，有独创精神和创新能力。
10．遇到困难不畏缩，不是考虑：“为什么”，而是研究“怎样才能完成”。
11．对上级不阿谀奉承，不光做面子上的事情 。
12．不文过饰非。
13．不先私后公，必须率先弃私。
14．排斥别人，踩着别人的肩膀，用虚伪的手段花言巧语往上爬的人，是不符合条件的。
美国普林斯顿大学莫斯顿教授提出，卓越的总经理有下列10条特征： 1.合作精神。
愿与他人一起工作，能赢得人们的合作，对职工不是压服、而是说服。
2.决策才能。
依据事实而非依据主观想象进行决策，具有高瞻远瞩的能力。
3.组织能力。
能发挥部属的才能，善于组织人力、物力、财力。
4.精于授权。
能大权独揽，小权分散；能抓住大事，而把小事分给部属。
5.勇于负责。
对上级、下级、产品用户及整个社会抱有高度责任心。
6.善于应变。
权宜通达，机动灵活，不抱残守缺，不墨守成规。
7.敢于求新。
对新事物、新环境、新观念有敏锐的感受能力。
有创新精神和创新能力。
8.敢担风险。
对企业发展中不景气的风险敢于承担，有创造企业新局面的雄心和信心。
9.尊重他人。
重视采纳他人意见，不武断狂妄。
10.品德超人。
《西游记》第一回读书笔记（要有好词、好句要写好在哪，好段和读后感）
《西游记》读书笔记 《西游记》是中国四大名著之一.它是吴承恩先生的杰作,讲述的是一个泼猴和唐三藏及师弟八戒,沙僧去西天取经的故事,这本书我虽然看了一遍,但是以这本书编辑的电视机不知道看过多少遍了,它给人一种百看不厌的感觉,让人看了就喜欢上了它. 看完这部小说,有很大的感悟,我觉得学习唐僧的全心全意,孙悟空的不怕艰难险阻,勇往直前的精神. 这本书把一个从石头里蹦出来的泼猴勾勒得栩栩如生,写它从天不怕地不怕变为一个恭敬的猴子,为了师傅的安危他奋不顾身,他并不像猪八戒那样好吃懒惰,也不像沙僧那样憨厚,作者更是借助他这一点勾勒出孙悟空的大智大勇,自从唐三藏把孙悟空从五指山解救出来到取得了真经,这期间经理九九八十一难,每次劫难都是孙悟空全心全意去解救师傅的,最后才圆满的取回真经. 在打白骨精这一回里,他三次打死变为人形的白骨精,而被师傅气的念紧箍咒,唐僧是凡人他并不知道那是妖怪,悟空的解释他完全不听,而是念他的紧箍咒,疼的孙悟空满地打滚,最后唐僧还要和孙悟空断绝师徒之情,孙悟空被迫无奈,只好又回到花果山.但是孙悟空心理并没有怨恨师傅,更没有去报复师傅的想法,他把委屈全都藏在心理,而且心理总是想着师傅的安危,可见他对是师傅的真心.这一路上他们经历艰难险阻,不管多累,多饿,不管妖怪是多么的阴险狡猾他门都一一打败他们,把师傅从危难中救出来. 俗话说:读万卷书,行万里路.书读多了总是有好处的,在当今的社会里没有文化是不行的,会被社会淘汰,从我们呱呱落地,父母就教我门说话,识字,等大一点儿他们又教我们怎样做人,我们在学校里不仅是学知识,更重要的是学做人,只有学会了怎样做人,才能学会更多的知识,才能广交益友,可见书何其的重要. 从书中我们会悟出许多真理,所以我们应该多读书,读好书. 《西游记》读书笔记 从小到大，我读过很多回《西游记》，第一次读时，纯粹是为了它曲折有趣的情节；后来再读，对书中的各个人物的性格和行为就有了一些看法。
《西游记》中我最喜欢的是孙悟空，喜欢他的善良、调皮、机灵、法力无边、对各天神说话时的直率、打妖怪时的执着（尤其是在三打白骨精那一回）和对兄弟、师傅和猴子猴孙的情谊。
在唐僧师徒四人中，孙悟空经常第一个发现妖怪，可是他的师傅唐僧却总是轻易地被那些装扮成好人的妖怪欺骗，而对打死妖怪的悟空念紧箍咒惩罚，甚至不顾他的解释把他赶走。
悟空虽然心有不甘，但还是听师傅的话，没有死皮赖脸地跟着师傅。
但是当八戒又来找他帮忙时，他一听到师傅有难，就不记前嫌、义无返顾地跑去救师傅，没有半句怨言。
他虽然天生比较冲动，性格比较火爆，有时会因为一时冲动而杀生，但是在我看来，那些人都是罪有应得的，都是些杀人无数的强盗啊，暴君啊等等，可是相信佛教的唐僧却不信，他不管怎么样都不让悟空杀人，却不去管那些恶人去害人，我总是觉得悟空很冤枉。
唐僧在他们师徒四人中是让我比较难以理解的人，他总是被妖怪抓走。
在师徒四人之中，他总是带来麻烦，没有什么本事，只知道念南无阿弥陀佛，有时还会添乱，要是没有悟空，我想，他一定已经去另外一个西天了。
他是一个善良、乐于助人却分不清是人是妖的师傅，见到妖怪害人时，总要叫悟空等三人去抓妖怪。
可是当悟空打死那些祸害苍生的人时，他却大惊失色，不仅念紧箍咒，有时还要赶走他，难道他就不会想一下，如果悟空不把那些害人的家伙给杀了，他们又会去祸害别人，这样，岂不是为了一条人命而害了更多的人命吗
但是，唐僧却也有着超乎常人的执着，为了到达西天取得真经造福苍生，他不仅不要快速到达西天而不让悟空自己飞去取，甚至要求自己每一步都是脚踏实地的，也从没让悟空帮他飞过。
唐僧在一路上遇见了不少人善意或恶意地极力挽留他，甚至给他金山银山，乃至整个国家，可是他都拒绝了，我想这是因为他始终坚持着要取得真经的信念吧。
猪八戒是一个又懒又馋的大肥猪，有时悟空叫他去找点水果给师傅吃，可是他要么就是在路上躺着睡大觉，要么摘了许多水果，却在回来的路上都吃光了，常常害得另外的三人在原地等他，回来却随便找个借口说个谎想敷衍过去，但总是被机灵的悟空识破，被整得很惨。
我觉得八戒在取经的路上总是想这想那，而不是一心向佛，一会儿在这藏一点钱，一会在那藏一点宝，还总是想着高老庄的媳妇和嫦娥，师傅被抓了，他动不动就说：“我们收拾收拾行李散伙吧”、“我回高老庄去了”这类丧气的话。
他还有一个坏毛病，就是总爱吹牛，有时候，悟空把妖怪打败了，他却绘声绘色地向别人吹嘘着自己如何把妖怪打败的。
但是，他有时也会发挥作用，如：在师傅被白骨精抓住时，他来到花果山想着办法把猴哥给请了出来，最后，把师傅救了出来。
所以我觉得八戒还是挺可爱的，虽然时不时动点歪脑筋，但也会有智慧的火花。
沙和尚是三个徒弟中最老实的一个，他始终对师傅忠心耿耿，对两位师兄也是毕恭毕敬。
可是打起妖怪来却是毫不手软，虽然没有悟空那么厉害，但是在关键时刻还是能保护师傅的。
而且，在师徒四人中，他是除了悟空以外最警觉的人，也可以提醒一下师傅。
虽然《西游记》已经很老了，可是我相信它的魅力会经久不衰，因为这师徒四人，实在各有妙处，很吸引人。
写在前面——电视剧《西游记》从小到大已经不厌其烦地看了无数遍，对于一个男孩子来说，也许中国的古典四大名著里，感情最深的就要数《西游记》了。
最近去书店在书架上看到《西游记》原著，突然再次萌生一种要接近真实的想法。
说再次萌生这种想法是因为幼年时曾经试图看过原著，可惜当时肚子里墨水太少了，打开书满眼不是电视里的活泼场面，却是一堆陌生的字和词，也正是那个时候，各种古典名著使我产生了畏惧情绪，心里有了一种“看不懂的就叫名著”的思维定势，这种思维定势保持了许多年，直到最近重新开始看《红楼梦》我才如梦方醒，不是名著晦涩，而是初印象太不合时宜了。
所以得出一个结论：其实名著还是晚点儿看的好，小孩子家家的最好看点儿适合自己看的书，什么童话大王啦之类。
而关于“接近真实”的说法则是因为这些年根据小说改编的电影和电视剧实在常常让人失望，导演的理解和原来小说作者的理解往往相去万里，这也让我对从小就顶礼膜拜的杨洁版电视剧《西游记》不得不产生怀疑——尤其是看了杨洁变成杨洁奶奶以后所重新拍摄的《西游记》续集以后。
所以，我买来吴承恩同学写的《西游记》，我的目的就是接近真实，接近一个真正的《西游记》，真正的孙悟空唐三藏猪八戒沙和尚。
人是在否定自己的过程里长大的，推翻传统颠覆概念，否定再否定，不期然的精彩才能频频出现。
废话多了没用，本读书笔记就从花果山的地理位置说起
感盘古开辟，三皇治世，五帝定伦，世界之间，遂分为四大部洲：曰东胜神洲，曰西牛贺洲，曰南赡部洲，曰北俱芦洲。
这部书单表东胜神洲。
海外有一国土，名曰傲来国。
国近大海，海中有一座山，唤为花果山。
——《西游记》第一回 电视剧里并没有交代花果山到底在哪儿，除了孙悟空口口声声称呼东海龙王为“老邻居”能透露一点点信息以外。
而因为电视剧里的花果山的戏都是在湖南拍摄，所以给人一个感觉花果山就在湖南。
（花絮：电视上知道，当初拍摄西游记，未来的奥运跳水冠军熊倪去演小猴子，不慎摔伤了头，熊倪，湖南人。
） 看原著第一回，其实表达得也比较模糊，不过是神话传说里的区域划分，东南西北四块，东为首，花果山就在老大东胜神洲的傲来国海中，所以离东海非常近，跟东海龙王是“老邻居”。
而且“此山乃十洲之祖脉，三岛之来龙，自开清浊而立，鸿蒙判后而成。
”虽然书里写“这部书单表东胜神洲”，但其实后来四个洲都有涉及到，孙悟空出生在东方，花果山水土养育他成长为一个未来叱咤风云的英雄人物，不过别急，到底过了多少年孙悟空才开始叱咤风云，似乎很久。
《西游记》里的时空关系比较有意思，天上地下的往往时空错乱，这也是需要接近的事实之一。
这样先建立一个比较虚拟的空间，吴承恩老爷子是不是不太明白地球是个球这个事实
或者他是按照中国神话的标准写的
总之《西游记》里虽然有东南西北海，但不要等同于现实里的，神话，建立在虚拟的空间里，我们遨游在虚拟的空间里追寻真实的人物性格和内心感受。
大家给推荐几部好点营销类书籍
营销理念是企业营销活动的指导思想，是有效实现市场营销功能的基本条件。
营销观念贯穿于营销活动的全过程，并制约着企业的营销目标和原则，是实现营销目标的基本策略和手段。
市场营销理念正确与否，直接关系到企业营销活动的质量及其成效。
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简单的说就是：不断追求产品、服务、营销的差异性，靠差异性获取竞争优势。
详细的说就是：密切关注竞争对手和顾客需求的每一处细微变化，抓住市场变化中的机会，利用公司的一切内、外部条件，永远比竞争对手早一步推出更能符合顾客需求的产品，靠不断变化的产品差异性、服务差异性、营销策略差异性，击败竞争对手，取得竞争优势。
以下介绍一些相关的资料，供您参考： 市场营销工作方针： 首先：思想上去掉浮躁，坚持执著、实事求是、脚踏实地的工作方针。
其次：永远把为客户服务放在第一位的工作方针。
最后：关注细节，为工作中的每一个细节建立一个工作标准，以此标准做为衡量自己工作好坏的工作方针。
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根据实际的市场状况和本公司的实力，确立适合公司发展的各种市场营销策略。
统一本公司所有市场营销人员的市场营销理念，与本公司的市场营销人员一起讨论市场营销策略，只有得到大多数人认可的市场营销策略，才能通过予以执行。
必须向公司所有员工灌输“为客户服务”的企业经营理念，销售部、售后服务部直接为客户服务，公司的其他部门通过为销售部、售后服务部服务间接为客户服务。
为公司各部门及员工为客户服务的每一处细节制定一套详细的标准，履行这一标准是，违背这一标准就是失职，必须受到重罚。
为销售人员建立一套多目标、多层次的考核标准，以便保证员工的销售积极性。
当然，这套标准也需获得大多数销售员工的认可，方可通过予以执行。
根据顾客的分布情况选择销售渠道，能通过经销商销售的企业最好不要选择做直销，企业必须保证经销商政策的一贯性和连续性，决不可轻易变来变去。
永远不要迷信广告的宣传作用，在广告投入上如果无法预知广告的投放效果坚决不予投入，产品的品牌形象主要还是靠产品的质量、差异性、服务与企业的信誉来树立的，广告只能起到一个辅助作用，帮助加速的传播速度。
为了保证企业的正确实施和加强对市场营销人员的监督，企业必须建立一套决策者与经销商的直接沟通机制。
为保证市场营销活动的运行顺畅，企业必须建立起一套各部门领导可以定期交流的工作机制，便于各部门互相合作，更好的为客户做好服务工作。
销售部必须建立起每周五下午的工作例会制度，便于员工彼此了解每个人的工作精度和业务内容，即避免了员工间的业务重叠，又利于彼此共同协作开展工作，还利于大家交流工作经验，共同提高业务技能。
销售部的一切工作流程尽量简单，不要繁复，否则将影响服务客户的时间，有违及时服务客户的服务质量标准。
企业必须保证销售部拥有充足的产品宣传资料，保证宣传资料上的产品与事物完全一致，销售员工只要有时间，就给直接客户的使用者、抉择者、采购者发放宣传资料，时时刻刻做好产品的宣传工作。
定期给市场营销人员进行培训，培训市场营销学理论与事务、企业经营学、企业管理学、经济学、人力资源管理学等等能提高营销人员工作技能和能力的知识。
总之：注意细节、实施精细化的企业管理，是现代企业在激烈的市场竞争中，开展各种市场营销活动，获取高额利润的制胜法宝。
营销方式有：服务营销 体验营销 知识营销 情感营销 教育营销 差异化营销 直销 给您提供以下比较详细的资料，供您参考
◎服务营销◎ 服务是用于出售或者是同产品连在一起出售的活动、利益或满足感。
那么美容企业就不仅是在为消费者提供美容产品，更在为消费者提供能够使消费者变得更“美”的一种服务
这原本就不应该是口头上的喧嚣，也不仅仅是单纯的一种策略，而是实实在在为消费者做出的一种承诺、一种接触、一种享受、一种理所应当的付出。
优劣势分析：美容行业本身就是一个服务性行业，提倡服务营销对提高从业人员的服务意识和服务能力，都有十分重要的意义。
但关键在于人员的选择和利用。
正如与时俱进医学科技有限公司董事长钟富文所说的：“服务营销是更深层次的营销，重点在以顾客满意为中心的价值链管理上。
从产品质量入手，到售前、售中、售后服务，按照决胜终端的要求，在细节上做文章，才能树立起企业品牌知名度。
” 经典案例： 赛莱拉武汉分公司4月2日举办了一场以 “”为主题的终端联谊会。
乍一看，“”似乎和美容挨不上边。
但作为活动主办方自有一番道理：“这是我们与消费者沟通的一种方式，因为我们随时要了解顾客此刻的心理诉求是什么。
”此次活动的开展在马家爵事件披露之后，对孩子的教育再一次引起人们的关注。
500人的会场座无虚席，会后许多美容院老板表示，她们对这种课程很感兴趣，感触也非常深。
“事件让许多美容院老板加强了对自己孩子教育的关注，所以我们专门请张运华老师来讲。
替消费者着想，体现的是一种实用文化，也是赛莱拉武汉分公司的企业文化。
当时我们没有推销任何产品，但许多人提出续办卡，并开始咨询产品。
其实在会上不推产品，体现的就是一种服务。
服务营销，先服务，再营销。
” 武汉忠信美容化妆品公司经理洪新忠如是说。
点评：赛莱拉武汉分公司的这次营销活动找到了一个很好的切入点，那就是利用新闻热点为自己打造一个宣传企业服务营销的平台。
当然，根据消费者的需求来提供服务和根据企业的现状来提供服务在一定程度上是有矛盾的，所以企业应该平衡这个矛盾，找到一种行之有效的方法，追求“双赢”结果。
◎体验营销◎ 买方市场的形成让消费者需求呈现出了一些新的特点。
消费结构上，情感消费的比重提高了；内容上，个性化需求增加了；价值目标上，更加注重接受产品时的感受；而从接受产品方式看，消费者主动参与产品设计制造，消费过程变为一种体验过程。
以关注顾客体验为核心的体验营销战略便成为新时期企业的必然选择。
它以满足消费者的体验需求为工作重点，将“体验”因子纳人营销战略，为消费者带来新的价值，丰富顾客价值系统的内容，成为体验经济时代企业赢得竞争优势的重要战略。
是21世纪营销战中最有力的秘密武器，能迅速拉近与消费者的距离，提升品牌竞争力。
优劣势分析：随着消费者感性比重的增加，体验营销在市场中的作用越来越凸显，拉近了与终端消费者的距离。
但从另一个角度来看，消费者体验的环节太多，也容易使企业和商家有不胜应酬之感， 经典案例：2004年4月，美时美刻“体验”欢乐之旅活动堪称体验营销的典范。
该公司邀约了全国各地100多位代理商和加盟店店长共聚增城百花山庄，在4天的封闭式培训中，从动感演绎的美时美刻企业舞蹈，到加盟店店长自行创作的表演；从精彩的专家讲课，到激动人心的论文颁奖；从高潮迭起的趣味知识竞猜，到青春时尚的“细胞水疗”产品秀；从惊喜层出的加盟店店长，到为大家精心“圆梦”的毕业典礼……可谓是美丽绽放，精彩纷呈。
大家在全情体验卓越产品的同时，一起分享了该品牌传递的附加值。
点评：美时美刻的体验营销专业培训既立足于美容业，又超越单纯的美容业；既有专业的理论，又注重对整个行业的操作经验和方法的提炼与总结。
它以体验为基础，强调与消费者之间的沟通，并触动其内在的情感和情绪；以创造体验吸引消费者，并增加产品的附加值；以建立品牌、商标、标语及整体形象塑造等方式，取得消费者的认同。
◎知识营销◎ 在知识经济时代，企业管理的重点将从生产转向研究开发，从对有形资产的管理转向对知识的管理。
与此同时，企业营销方式也必然会转向更高层次，即知识营销将成为企业获得市场的一种重要的营销方式。
知识营销使客户在消费的同时学到新知识、增加营销活动的知识含量；挖掘产品文化内涵，注重与消费者形成共鸣的观念价值；形成与消费者结构层次上的营销关系；培训顾客有针对性的销售。
优劣势分析：知识营销更注重知识的实用与创新，注重传授美容师较为缺乏的基础医学知识，提高美容师的专业知识；但不足之处在于方式比较单一，并且需要专家的介入才行。
经典案例：大方讠永嘉公司这两年来不断加大专业线的培训力度，并将其进一步深化为企业文化的一部分。
在业内大力推行品牌经营人专职培训制度、员工情商激励潜能开发制度，之后又进一步将其提升为“企业——经销商——美容院”三方主动管理的未来模式，在全国范围内进行循序渐进的推广与倡导。
在十几个省市地区成功举办了多场美容院营销论坛会，提倡一种“快乐地学习、快乐地赚钱”的知识学习与创新课程。
该公司切实帮助美容院老板提升自身的经营管理素质、提高业绩，注重培训的个性化，极大地调动了受训者的主观能动性，使美容院老板的管理能力、企划能力、专业知识、行销知识等都获得了专业性的引导与充实。
点评：知识培训比提薪更能留住人才，比赠送巨额促销品更能留住精明的经销商和有发展眼光的美容院老板。
大方讠永嘉公司就找到了一种很快与经销商、美容院相契合的方式，这种方式不仅使三方都能得到利益上的收获，更为重要的是在整个营销过程中都获得了知识上的充实。
◎情感营销◎ 情感营销就是把消费者的个人情感差异和需求作为企业品牌营销战略的核心，通过借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略来实现企业的经营目标。
它注重和顾客、消费者之间的感情互动，在美容院终端通过各种沙龙、联谊会等形式，增强和客户的沟通。
在一些中型企业想迅速提高企业的形象的时候，这样做是非常有必要的。
优劣势分析：销售力比较强；对于帮助美容院开展终端活动，增进与顾客的心理沟通，做好与客户情感维系等都起着很大的作用。
就像广州法诗德女性化妆品有限公司总经理梁志成所说的：“情感营销以情感诉求的方式销售产品，能抓住消费者的心理，适用于一对一的诉求。
市场认可度不错，不足之处在于需要动用的人员多，费用大。
” 经典案例：“”美健俱乐部一直都以超强的情感来维系管理者与员工、员工与员工、员工与顾客之间的关系。
俱乐部老板可能不是技术者出身，但他是个真正的管理者。
他会使自己制定的规范自始至终地贯彻下去，以经营企业的方式来经营自己的俱乐部。
店内装潢富有情调而且具浓郁的文化气息，并配以舒缓轻松的音乐，使顾客身心完全放松，呈现无拘无束状态。
在产品销售方面，它与传统美容院最大的区别在于：用服务和客户之间相互介绍，用人脉来销售。
对顾客有清晰的组织，并使她们得到利益。
作为企业，牟取利益为第一属性，但不是唯一属性，“”美健俱乐部把自己对社会的责任也划归到经营范畴之内。
这一社会责任，决定了其必须长久的经营下去。
高素质、技术精的美容师队伍不仅能担此重任，并且在不断的发展壮大之中。
就在这种综合人文情感的笼罩下，顾客与员工之间产生心与心的共鸣，从而使美容院的业绩呈稳步上升的趋势。
点评：应该说“”美健俱乐部是运用情感营销比较成功的一家企业。
但情感是个无形的东西，它不能使顾客得到切实的实惠，这时候，美容院就要注意不能舍本逐末，技术才是第一位的。
只有两者并重，才能发挥情感营销的最大威力。
◎教育营销◎ 美容行业的营销其实一直都和息息相关。
从90年代初期美容技术培训的兴起，90年代末期美容概念培训的流行，到如今美容文化教育的膨胀，这种以培训和讲座为主要形式的所涉及的对象和内容也发生了较大的转变和提升。
从最初对美容师的技能培训到如今对代理商、终端美容院的素质以及营销管理能力的培训，形式越来越活，内容也越来越多，逐渐走向多层次、全方位。
众多企业更是不遗余力地试图站在教育原点上对客户进行营销服务，一方面借助这种形式大力推介企业文化、产品知识，另一方面更重要的是通过满足客户的学习需求，从而激发他们的签单热情，拉动销售。
优劣势分析：教育营销不断向受众传播产品知识、经营管理知识，增强了企业营销的冲击力和销售力，也提升了行业人员的素质。
所以从出发点和受众心理上看，它具有得天独厚的优势。
但如果真正想将该营销模式运用到位，需要花费较长时间，企业必须具有长久发展的规划和决心，以及实施企业良性循环长线发展战略的魄力，同时还必须保证这种教育名副其实，体现引导的科学性、权威性，不能浮于表面。
教育搭台，招商唱戏，否则将得不偿失。
经典案例：广州慧妮国际美容机构的教育培训一直在做，2003～2004年更是做得有声有色。
他们聘请了科荣公司姜萍、情感营销专家赵明华等优秀营销管理专家进行包括销售、管理、学习和人际关系等全方位的全国市场精英美丽集训。
之后，又动用巨大人力物力在广东财贸经济管理学院，为全国市场精英进行了为期半个月的系统培训。
从产品知识到促销，从店务管理到市场答疑，从心理调节到创造性思维，从企业执行力到大客户销售循环技巧训练，岳慧、马绍斌、姜萍、吴汉民、张一鸣、朱俐安等言传身授。
2004年3月，该公司又精心筹办了“创富细节全攻略——慧妮（2004）第二届厂商互动交流论坛”，市场反响很不错。
点评：广州慧妮国际美容机构的教育营销案例可谓成功地将教育培训和企业的经营管理思想结合在了一起，邀请的专家权威、教授的课程热门、策划执行力强，都是他们的成功之处。
最难能可贵的是，该公司的思路是将营销作为一个系统工程来运作，而非单纯的一种手段，培养了客户对厂商的信任感和忠诚度。
所以说，教育营销不难做，难的是坚持。
◎差异化营销◎ 美容行业的同质化早已不容忽视，无论是产品概念、名称、包装还是促销手段、营销模式，无不显现出雷同、跟随的发展趋势。
然而当整个美容市场从卖方转变为买方市场后，那种以生产者为中心的企业营销体制、营销理念已经发生了根本性的变革。
企业需要凭借自身的技术优势和管理优势，生产出在性能、质量上优于市场现有水平的产品，或是在销售方面通过有特色的宣传活动、灵活的推销手段⒅艿降氖酆蠓?瘢?谥斩耸苤谛哪恐惺髁⑵鸩煌?谒?说牧己眯蜗蟆U庵植钜旎?挠??J剑?壳笆呛芏嗥笠刀荚诳桃庾非蟮模?欢?苷嬲?龅健安钜旎?钡牟⒉欢唷?br> 优劣势分析：真正的差异化营销是在了解自己产品特性、流通渠道、功效技术、推广资源等信息的基础上，集中优势资源，避开主流方式，以独辟蹊径的方式制造产品概念或者销售通路，达到出奇制胜的效果。
其成功运作最大的优势是迅速获得市场认知度、占有率，而且容易形成资源优势。
但值得注意的是，容易被跟进者仿效从而沦为平庸，甚至成为培育市场的牺牲品。
案例：中国塑身内衣的营销通路通常是电视购物、专卖店专卖、百货专柜、美容院代销、直销等，“纤姿美”品牌的“攘内必先安外——明修栈道，暗渡陈仓”营销策略却颇具特色。
首先与众不同是，其第一件内衣在日本以680美元销售为标记，在马来西亚、泰国、中国形成了世界三大生产基地，在国际上传播其“卖内衣就是卖身材”的先进营销理念；然后在国内市场以电视购物、电话、网站、邮购为传播销售支线，以专卖店、百货专柜为辅助窗口，在终端市场上以健身房、美容院为主的“免费带货演讲销售”，来了一个全面开花，将“攘内必先安外——明修栈道，暗渡陈仓”的机智营销一气呵成。
点评：差异化策略是与竞争对手进行比较后的选择，是一个动态的控制过程。
从传播渠道、销售渠道上去挖掘新的切入点是“纤姿美”的高明之处，能将各种营销手段综合并合理分布运用更是棋高一招，既有相互补充的完美组合，又有鹤立鸡群的效果。
差异化营销正需要这种种创新，实现产品、形象、销售以及服务的差异。
◎ 直销◎ 保健品业、日化线到美容专业线，人们无不给予直销以极大的关注。
安利、玫琳凯是国内直销典型的成功案例，它们通过面对面的沟通加上专业服务和利润倍增的模式，取得了惊人的成绩。
如今不少美容企业也在尝试效仿这种模式，但真正做得成功的并不多，甚至有人对直销是否适合中国美容专业市场提出了疑问。
优劣势分析：直销是一种分销模式，它有明确的目标客户群体，没有中间销售环节或尽量减少了中间环节，可以度量销售效果，企业利用销售人员可以把产品直接销售出去。
可以说，目前而言还没有哪一种模式能像直销那样，把员工的创业激情与产品消费结合的那么紧密。
也没有哪一种营销模式能像直销一样，把传播效率做到极致。
但是从目前的市场现状来看，直销还没有形成气候，很多消费者容易将其和非法传销混淆，产生抵触情绪。
随着国家《直销法》的出台，在未来10年内，直销将有可能真正成为催生新财富的点金术。
案例：圣洁之缘目前所走的路是传统美容业经营方式与直销相结合的模式，它提出了“美容行业营销新理念——跳出美容院来经营美容院”的口号，为美容院解决实在的问题。
在20届美博会期间的招商取得惊人业绩，可算是美容企业直销取得良好业绩的一个典型案例。
希望以上回答对您有所帮助
