《为什么要问为什么》读后感
《顾客凭什么购买后感 文\\\/张令凯 读后感就头大，都道怎么写了。
此书涉及的内容多，其中以销售的方法论居多。
我将本书中个人认为有意思、实用的方法和工具模型进行整理、提取，并少部分结合自己的体会进行反思、发散。
一、7Q销售 营销人整天挂在嘴边的一句话是：以市场为导向，以顾客为中心。
口号含的太多就真的就只能成为了口号，真正做到的人是将此刻在心里，埋藏于心，外化于行。
说道销售，没有人不熟悉，我们每天都在消费、买东西，都在接触不同的人，无时无刻在销售自己（思想或劳动力）。
什么是销售呢
关于销售的概念实在太多，有人说是实现交换，有人说实现价值的货币表现，有人说完成产品到商品的转化…… 其实，销售不仅仅是贩卖产品，实现交换，销售自我，贩卖观点，影响别人，建立个人品牌也是一种销售，属于一种更广义的销售。
个人认为，销售是实现信息沟通，获得认同，达成一致，最终交换的过程。
当然，我们说的更多的销售主要还是指社会商品的交换。
以顾客为中心除了在产品研发、功能设计、价格拟定、渠道通路建设等方面，在销售人员的终端销售成交板块同样需要以顾客为中心。
如果销售人员能够站在顾客的角度，对自己提出正确的问题并给予正确回答的话，情景模拟，练好应对技巧与话术，以万变应万变，销售就会有效地加快顾客的购买决策步骤，快速成交。
作者提到了顾客在购买过程必须面对和回答的7个问题，即7Q销售模型： 1.我为什么听你讲
开口三句话必须让顾客感受到谈话给他带来好处，让顾客愿意继续深谈，一靠技巧，二靠前期对顾客资料掌握程度，三分析顾客所有可能需求。
2.这是什么
有什么特点
对产品超熟悉，能根据不同顾客需求个性化、针对性介绍产品。
3.与我何干
掌握顾客需求，同时能够把产品如何给顾客带来好处、利益点说得清清楚楚、明明白白。
4.为什么相信你
证明向顾客承诺的都是能够兑现的，不是在忽悠。
5.值得吗
必须向顾客说明他将得到价值远远超过他所付出价钱，让顾客认为物超所值，自以为占到便宜。
6.为什么在你这里买
从销售价值系统（包含产品、公司、品牌、销售员等全方位提供附加值）找出顾客非买你不可的价值点、利益点，给他选择理由。
7.为什么非要现在买呢
要让顾客明白这个时机购买最合适。
只有解决以上7个问题，顾客才会下定决心购买。
如果销售人员能够回答上述7个问题，熟谙于心，势必能够获得顾客青睐，加快销售进程，提高销售成交率。
二、顾客购买行为 1.个体顾客消费行为 （1）购买类型：复杂购买决策、品牌忠诚、有限理性购买决策、惯性购买 （2）购买过程：需求和问题的认知、信息搜集、产品和品牌比较、决策、购买、消费、购买后再评价、对下次购买和消费行为反馈。
对顾客购买与消费过程8个阶段的管理非常重要，不但会影响整个销售进程，还会影响顾客满意度及品牌形象塑造。
（品牌资产的构成：品牌知名度、品牌忠诚度、质量感知与品牌联想。
） 2.群体顾客购买行为 组织购买中存在着以下角色和分工：购买发起者、实际使用者、信息提供者、决策者、购买者。
在开发群体顾客（大客户时）时要注意对不同角色采取不同的应对策略，要做到“三对”——找对人，说对话，做对事。
3.顾客购买常用技巧 （1）货比三家：如招标、比稿等。
（2）虚张声势、表里不一等。
三、顾客为什么听你 1.选对（合格）目标顾客 三有标准：有需要、有支付能力和有决策权。
在组织购买和群体决策中，要找到谁才是有权、有钱、有需要的“关键人”，避免白忙活一场，竹篮子打水一场空。
2.找到顾客 销售业绩与顾客数量和单个订单金额成均成“正相关”关系。
（1）吸引、发掘顾客方法：陌生拜访法、广告寻找法、连锁介绍法、代理销售法、销售效率、交叉销售法、竞争插足法、个人观察法、其他方法（比如展会、论坛、会议等）。
（2）客户三六九等：奖金型顾客、金矿型顾客、下月型顾客、下季型顾客、包袱型顾客。
3.拉进顾客距离，套近乎 OCP法则：销售中要先销售自己（Oneself），再销售观念（conception），最后销售产品（product）。
“销售自己”可以理解为接近顾客，和顾客建立信任；“销售观念”可以理解为激发顾客需求；“销售产品”可以理解为完成销售。
（1）销售自己 1）职业化、专业化外在形象； 2）给人深刻印象谈吐语言； 3）要有让人认可的行为习惯。
（2）换个除公司销售人员之外的身份，如社会身份。
（3）巧妙接近顾客 1）“桥式”接近策略，遇人搭桥； 2）“钓鱼式”接近策略，舍小求大； 3）“主动出击式”接近策略，山不过来，我过去； （选择接近策略的考虑因素：顾客的来源和寻找顾客的方法、途径；预计成交额、订单大小；顾客的数量；时间、资源状况。
） （4）使自己对顾客更有价值 1）事由：利益、电话、问题、心情。
2）时机：了解好访问对象的工作、生活等时间规律，选好时机。
在选择访问时机的时候，要考虑到访问目的。
话说：不打勤的，不打懒的，专打不长眼的。
3）地点：顾客公司办公区、销售公司办公区、公共休闲社交场所及其它地点。
（5）让顾客习惯喜欢：倾听、赞美、关心和建立共同点（交集、归队）。
（6）顾客为何说不：需求异议、权力异议、财力异议、时机异议和拖延异议。
（7）准备工作：全面深度了解顾客、合适行头、销售工具学习、信心提升强化。
（8）接近顾客流程：选择目标客户、引起客户注意、消除客户戒备心理、获得客户的好感、取得客户的信任、审查客户资格、引入正题。
四、这是什么
1.把产品特性说透。
把产品优势想全、说透，激发顾客购买兴趣。
（1）语言打动顾客 1）动听故事，润物细无声； 2）事实案例说话，用第三方佐证。
（2）图片讲解，可视化。
（3）产品说话，体验营销。
（4）注意点：1）互动、积极词汇、市场化语言、情景融入、建议书。
2.必知产品知识 （1）产品的市场定位和突出卖点。
（2）1）产品定位与卖点；2）产品知识问不到；3）行业信息熟悉。
五、与我何干 1. 识别具体问题和激发明确需求 （1）顾客买的不是产品，只要问题解决方案，是为了解决冲突 只有当顾客相信他的梦想和需要能够得到满足时，他才会考虑购买产品并着手行动。
1）了解所在企业、产品以及个人能给顾客带来的利益点； 2）判断顾客真正想要得到的利益是什么； 3）向顾客证明你的产品将会满足他的需要，给他想要的利益，他的境地会因购产品而变得更好。
（优秀的销售必备两张表：顾客需求分析表——顾客需要什么，即顾客想要得到的利益。
产品利益分析表——产品和销售能满足什么，即产品和销售能提供哪些利益。
） （2）明确顾客需求和产品评价标准。
（3）激发需要——由满意到不满意。
1）激发顾客的焦虑和恐惧，激发顾客的危机意识； 2）激发顾客对更高标准和要求的渴望； 3）击碎顾客自我满足的假象。
（4）将群体需求转化为个人需求。
（5）对顾客需求分类 1）真实需求和虚假需求； 2）显性需求和隐性需求； 3）现实需求和潜在需求； 4）迫切需求和非迫切需求； 5）得到型需求和失去型需求； 6）终极需求和路径需求 （6）学会转变顾客需求 识别问题和激发需求这个阶段的任务就是透过“虚假需求”找到“真实需求”，把“隐性需求”变成“显性需求”，把“非迫切需求”变成“迫切需求”，把“潜在需求”变成“现实需求”，把“组织需求”变成“个人需求”，用“终极需求”来激发“路径需求”。
（7）激发顾客需求的SPIN销售工具 销售技巧，SPIN是Situation、Problem、Implications、 Need-pay off行的缩写。
s代表状况性询问，P代表问题性询问，I代表暗示性询问'N代表需求—效益型询问。
SPIN的实质是：通过状况性询问来开启谈话并发现和激发顾客需求，同时寻找其他销售机会的切入点；通过问题性询问，引导顾客将注意力转移到其不满意的因素上；通过暗示性询问，他顾客意识到小向题不解决会有非常严重的后果和局而；通过需求一效益性询问，他顾客意识到产品能够切实解决的问题，继而形成对这种产品的现实需求。
2.将产品特性转化为顾客关心的利益点 （1）FAB法则 1）特性（F）：特性是指有关产品和服务的客观事实； 2）优势（A）：优势来源于比较，要么与过去比，要么与竞争产品比； 3）顾客利益（B）：顾客利益是指产品给顾客带来的好处。
（2）“FAB”的顺序比较常见，但有时用“BAF的顺序效果更为出众。
BAF，即先讲利益，首先用利益点吸引顾客，然后再讲优势和特性，用优势和特性向顾客证明产品确实可以提供他所关心的利益，满足其需求。
六、为什么信你 1.细节彰显 （1）握手和目光。
（2）名片和名字。
（3）就座和领地。
2.处理顾客怀疑与技巧 （1）处理顾客怀疑和拒绝的原则 1）提高每一个销售环节质量； 2）掌握一些常用处理异议的技巧； 3）乐于做候补。
（2）处理顾客怀疑和拒绝时的具体策略 1）提前做好准备，不打无准备之账； 2）选择好处理时机； 3）处理顾客异议四种选择：是在顾客未明确提出异议前就把顾客的异议处理掉；等待顾客提出明确的异议后再处理；顾客提出异议后，延后一段时间再处理或请他人来帮你解答；不回答。
（3）先认同，再澄清。
1）认同顾客，也可适时赞美，而并不一定认同顾客说的是事实； 2）可认同过去，而不是认同现在， 3）认同其他公司、产品或销售可能会犯这样的错。
（4）先澄清，再应对 1）直接回应。
2）进一步询问。
3）用封闭式问题澄清异议和异议的原因。
（5）用证明处理顾客的怀疑 1）个人品质； 2）公司声誉和实力； 3）产品证明。
（6）引处理顾客怀疑的策略和技巧 1）忽视处理； 2）直接处理； 3）优势补偿劣势； 4）缺点就是优点。
七、值得吗 顾客是否购买的依据”是价值，而不是价格。
1.顾客购买是价值而非价格。
2.寻找价值最大化的时机。
3.提高价值感的报价 （1）坚持完让顾客了解产品价值再报价格的原则。
（2）报价策略 1）是给价格设置前提； 2）报价格系列，给顾客想象、选择空间； 3）反问顾客。
（3）由高到低报价，符合顾客喜欢砍价的心理，满足其需求。
（4）处理价格异议 1）异议处理策略 顾客喜欢的不是便宜货，喜欢的是占便宜。
处理价格异议最有效的手段，就是把价格问题转换为价值问题，把价值问题转化为需求问题。
处理价格异议的基本策略是：先谈价值，后谈价格；多谈价值，少谈价格。
2）异议处理技巧：分解价格、强调特殊利益、放大利益和顾客总价值。
八、为什么要在这购买
销售不仅仅是销售产品和服务本身，还有销售人员和公司，销售人员和公司是所销售产品的一个组成部分，更是使产品增值和创造附加值的部分。
1.对公司和销售的异议 （1）企业异议：企业应加强广告宣传，加强售后服务。
（2）销售异议：销售应从自身找原因，改进销售工作。
2.塑造不同于竞争对手的附加值 （1）全面了解竞争对手，界定自己的竞争对手，树立和明确自己的竞争对手。
（2）明确谁是竞争对手。
（3）了解竞争对手信息。
（4）明确竞争对手的优劣势，更要清晰自己的优劣势。
（5）公司和个人附加值分析 3.为一次销售增值，为二次销售奠定基础 （1）做好你的售后顾客服务。
（2）处理投诉： 1）灭火缓冲；2）弄清事实和原因；3）分清责任；4）确定自己的解决权限；5）制订解决方案；6）及时回复顾客；7）化抱怨为满意；8）企业自身检讨和持续改善。
4.顾客价值：拥有大批忠诚的顾客，是销售员最重要的财富。
5.提高顾客忠诚度 （1）把顾客分级区别对待，非一视同仁。
（2）培养目标顾客的“顾客忠诚”，优质的目标顾客，销售出动出击；非目标顾客，可被动等待。
（3）顾客关系管理：顾客关系管理的实质是为优质顾客降低交易成本。
6.趁热打铁——后续销售活动 （1）别让销售截止于成交 1）挖掘顾客价值。
2）重复检测顾客满意度，强化顾客购买信心。
3）注意流失的新老目标顾客，发现流失的原因并改正，同时采取行动重新赢得流失的顾客。
（2）要求和激发顾客推荐 1）要求帮你打电话或给出顾客证明及推荐信； 2）重复的推荐，要求顾客推荐的顾客继续推荐新顾客； 3）在顾客中优先选取“意见领袖”作为推荐人； 4）为顾客的推荐行为提供“理直气壮”的话题和理由； 5）及时反馈和奖励顾客的推荐行为。
九、为什么现在就要买
1.购买时机异议和对策 （1）顾客现在不买的原因 只要不是完全没兴趣，用购买时机不合适为由，搪塞销售，针对这些时机异议的原因，都可以采取相应的策略来化解异议。
（2）顾客需求不迫切的对策 1）利用SPIN销售工具激发需求； 2）诱导客户产生竞争压力或攀比压力； 3）利用“客户的客户”带来的压力。
（3）交易时机不佳对策 1）指出现在是购买的最佳时机，可以有更多的优惠； 2）指出现在是最后机会，好产品是有限量的。
（4）处理拖延的对策：要求对方说明拖延的具体原因。
（5）预防来自第三方的干扰 1）只和决策人或决策团队见面洽谈，拒绝无关人员进入这个场合； 2）预先安排一个安静、相对独立的场所； 3）当现场出现可能干扰的第三者时，采取适当行动，要么让第三者离开，要么分出一个人员专门应对筹三者，屏蔽掉他对顾客的影响，要么和顾客换到一个相对安静、独立的新场所。
2.立即促成交易 （1）销售不采取促成行动的原因 1）害怕被拒绝，那样会觉得没面子，伤自尊； 2）一厢情愿地等待顾客先开口，认为顾客需要自然就会购买，没有必要要求顾客购买； 3）遭到第一次的拒绝后，以后就放弃了继续促成的努力，把顾客的一次拒绝视为整个销售的失败。
（2）顾客承诺的层级：心里想买、嘴上说买、书面承诺、交纳订金或定金、全额付款。
（3）促成时机和准则 1）要经常性地采取促成行动； 2）在顾客最放松，最高兴的时候，采取促成行动； 3）立即促成的准则：不做多余的事。
（4）识别可以实施促成的线索 1）语言线索（顾客赞赏、询问售后等）； 2）动作线索（顾客频频点头、端详样品、要求操作一下产品、细看说明书等）； 3）表情线索（双眉分开、态度友好、自然微笑、眼神诚恳认真等。
） （5）促成技巧推荐 1）直接要求法； 2）利益汇总法； 3）利弊对比法； 4）前提条件法； 5）二择一法； 6）以退为进法。
书中还有其它精彩的内容，有待深度、再读……
质量问题,为何一而再,再而三出现读后感怎么写
[《赢在路上》读后感---这样的人没有理由不成功]《赢在路上》整本书读下来你找不出什么华丽的词藻，全是一些非常平凡的文字，《赢在路上》读后感---这样的人没有理由不成功。
而作者却用她的成功故事她的亲身经历感动了我。
为什么能够感动我
作者吃了常人不能吃的苦，她勤奋努力，敢拼敢闯的精神感动了我。
她只是一个女人，却取得了很多很多男人难以企及的成就，这让我佩服不已。
是的，像她这么勤奋这么能吃苦这么善于思考的人都不能成功，实在是没有任何理由。
【内容简介】她辞掉国企工程师职位转而做销售。
两年时间，辗转三个行业，从秘书做到中国市场总经理。
当国外IT业刚刚进入中国市场时，不懂英语与计算机的她硬是闯进了世界500强的IT公司，靠着惊人的学习毅力和天才销售绝技，把价值500万元一台的打印机卖到了各行各业，并连续8年领导这个顶尖级的高端销售团队。
一个契机让她开始寻求能帮助更多人成功的职业----而今她被誉为培训大师。
作者第一次跳槽，1992年从内地到广州。
第二次跳槽，从工厂技术员到汽车销售总监秘书。
20世纪90年代初期的广州街头流行着一句俗话：“研究导弹的收入不如卖茶叶蛋的。
”只有经历过那个时代的人才知道，那时只有劳改犯释放出来没有工作去做销售，下乡回城青年找不到工作去做销售。
【感悟】这句话深深地震撼了我
是谁说的销售没前途
有着重点大学本科文凭的她，敢于放下自己的身段敢于从事销售工作敢于从头做起，这种精神是多么了不起，她的空杯心态值得我学习。
在1993年，8000元意味着什么。
我在制药厂工作三年的工资总和都没有8000元。
但我做销售只有三个月，却挣到了8000元。
销售实在是世界上性价比最高的职业了。
第三次跳槽，从汽车销售到香港装饰公司分公司经理。
虽然要独自面对一个完全陌生的城市开展业务的担心和惶恐，但对每天都希望寻找机会，渴望成功的我来说，这是完全不需要考虑的回答。
【感悟】可以看出作者的那种敢于冒险，敢于拼搏的优秀品质。
正是这些品质成就了她，让她取得了令人羡慕的成就。
每天骑车十几个小时，渴了喝口水，饿了吃碗米线，就这样坚持了20多天。
终于有一天，一个客户打电话给我，说要做我的代理商并给了我五万元订金。
而我当时除了一张名片，什么都没有。
我问，为什么这么信任我
他说：“我的装饰材料店就在这条街上，我每天都看见你早早骑车出去，很晚才回来。
这二十多天里，昆明人都在议论你。
说广州来了一个特别勤奋的女孩子，只用两条腿和一张嘴就让大家知道广州来了一个卖玻璃胶的人。
像你这么年轻的女孩这么能吃苦我还真的没有见过，你不可能是骗子。
所以我相信等你的货来了昆明，一定会帮我发大财的。
”【感悟】作者那种吃苦的精神那种坚持不懈的精神着实令我佩服啊，这样看来有什么理由她不会成功。
我们的所作所为，我们真正付出与否，不要以为别人不知道，其实别人什么都知道。
天道酬勤，付出了就会有收获的。
第四次跳槽，从分公司经理到中国市场总经理。
1995年6月，当我回广东休假时，一家新加坡的润滑油公司正在招聘中国市场的总经理，我的一个朋友在他们集团公司里做事，于是他推荐了我，读后感《《赢在路上》读后感---这样的人没有理由不成功》。
“太棒了
太棒了
你太有斗志了
我们中国市场就需要有这种斗志的总经理。
中国市场交给你我就放心了。
能找到你，我真是太高兴了
”但我和我的老板都明白：一个人能把一个兴趣爱好做到极致是多么不容易的事情，要付出多少努力和汗水。
从1993年到1995年，短短两年多的时间，我从一个制药厂的技术人员，为了做销售，学习五笔打字，通过求职一份秘书的工作才为自己找到了做销售的机会。
通过努力，我从秘书做到销售经理，从销售经理做到分公司的总经理，然后做到中国市场的总经理。
一切来的太快，又似乎不可思议。
还是那句话，付出就会有回报
销售是这个世界上性价比最好的职业。
从新加坡培训回来后，完全白手起家，短短一年的时间，我的足迹踏遍了整个中国。
没有节假日，没有白天黑夜，忘我的工作，工作。
现在想想，当初的工作几乎难以言说。
吃饭时，老总对我说：“我从未听说过你这个品牌的油，所以我不会用的。
但你这个人还不错，你是第一个住在工地上的外国润滑油公司的人，其他人都是上来看一下就回到县城的桃花岭饭店住了。
你能吃苦
”【感悟】我们的所作所为，正在不知不觉地感动着别人，只是自己不知道罢了。
结果大年初三我们真的来了。
一待就待过了年十五。
天天在寒冷的冬天给他们讲解润滑油专业知识，终于感动了他们。
给了我们一个适用的机会。
因为他们相信有这么优秀的员工不可能没有优秀的产品。
三个月后，我们接到他们的一笔大订单。
销售的使我生活无忧，但这几年的极限付出也同时使我身心疲惫。
所以，在儿子出生以后，我并没有回到原来的工作岗位。
而是递交了辞职报告，在家里过着相夫教子的生活。
【感悟】趁年轻，好好打拼。
等到成家立业了，好多时候我们身不由己了，好多时候心有余而力不足了，好多时候曾经的梦想已经太遥远太遥远了。
30岁之前想要稳定的生活，30岁之后就没有稳定的生活。
要想过上幸福生活，一定要付出一定要拼搏一定要过上一段艰苦的岁月。
放心吧，这个社会很公平，真正努力拼搏了就一定会拥有幸福美好的生活
一周前你才第一次听说这个这个设备，现在却像大半年的员工对产品如此了解，你是怎么做到的
我回答：“一个优秀的销售员是可以有办法做到任何事情的，那是我一周几乎彻夜不眠不休换来的，相信我，我不会让你失望的。
”因为太勤奋了，所以别人一天工作8小时，我可以工作16小时。
别人需要花三年做到的事情我一年就做到了。
因为太勤奋了，我把正常人需要学习的时间缩短了几倍。
其实这一直是我做销售的原则：碰到客户拒绝时，千万不要强行再介绍自己的东西，而是应该停下来，倾听客户真实的声音。
此时此刻客户的声音是，我不需要你的产品，不适合。
而你要做的是，对不起，我没有了解清楚你们需要什么，所以我要从现在开始了解你。
我们与竞争对手已在其次，我们首先要与客户一起创造出行业的应用，而这种创造源于你对客户有充分的了解，同时客户对你也非常信任。
只有建立在非常高的合作基础上才可能共同发展新的生意模式。
从此我给自己定了更高的目标：我要把自己从一个销售员变成一个销售培训大师，一个市场营销的高级顾问，一个高级演讲家。
在公司工作的第五个年头，我已全面负责电信，邮政，银行，电力，保险，高校，政府，法院，公关，世界五百强制造业等大客户高端事业部的南区销售经理，分管近十个省的大客户销售工作。
【感悟】具备了优秀的实力，地位与财富都不是问题。
正如冯仑所言：“追求理想，随便赚钱。
”《赢在路上》分为两个部分内容。
第一部分是讲述作者是如果变成功的，第二部分则是讲述了有用的求职技巧。
这本书已经看了已经很久了，直到现在我才完成读书笔记。
好多好多的感悟都已经淡忘了，读书笔记也没有那么深刻了。
不过还是收获很多东西的。
学以致用，学习了就一定要运用到实际生活工作中，要总结要反思，不然看再多的书也没有意义。
李胜利\\\/本命年1月13日 〔《赢在路上》读后感---这样的人没有理由不成功〕随文赠言：【这世上的一切都借希望而完成，农夫不会剥下一粒玉米，如果他不曾希望它长成种粒；单身汉不会娶妻，如果他不曾希望有孩子；商人也不会去工作，如果他不曾希望因此而有收益。
】
解答为什么不能信口开河-郎咸平《我们的日子为什么这么难》读后感
[解答为什么不能信口开河-郎咸平《我们的日子为什么这么难》读后感]郎咸平在中国大陆有很高的知名度，因为他是大师级的经济学家，解答为什么不能信口开河-郎咸平《我们的日子为什么这么难》读后感。
此前我没有读过他的书，节前逛新华书店时，因为正在写一篇关于房产税的文章，所以就顺手买下了他的一本新作：《我们的日子为什么这么难》。
仔细阅读了郎教授这本新作之后，尽管我是里思外想，苦思冥想，却怎么也无法与大师级的经济学家对上号。
因为，书中观点之荒谬，逻辑之混乱，文字之粗糙，让我始料未及。
我真怀疑此书是否真的是郎教授之作；假如真是他心血的结晶，我真怀疑他那大师头衔是不是真的，那经济学家的皇冠是不是真的。
1、郎教授在书中罗列了十六个为什么
应该说，这些为什么都是百姓关心，媒体关注的热点问题。
按说解答这些为什么应当围绕着问题的成因多多着墨，可不知为什么，郎教授此作却是述说现象多，分析成因少。
例一：在回答为什么我们的蔬菜这么贵时，他信口开河洋洋洒洒谈起了张悟本。
张悟本固然值得谈，但谈的不是时候，不是地方，顶多也就是个绿豆价格过山车的问题，且与蔬菜没有直接关联，不知道郎教授怎么想的。
例二：在回答为什么我们的教改这么难的章节里，郎教授用了一半的篇幅大谈特谈“大学再大容不下一张平静的书桌”和“大学的钱应该怎么花等现象。
其实，这两个问题是实施教育改革的必要性，而不是教育改革为什么这么难的原因分析，显得游离主题。
例三：在回答为什么我们的产品不靠谱的章节中，郎教授单列一题，谈起了“媒体的底线：谁来捍卫我们的利益。
”虽然内容谈得非常好，但和主题游离甚远。
书中类似的事例还有很多，在此就不一一例举了。
此外，在所有章节后面，郎教授给读者都开列了延伸阅读的小故事，可这些小故事大都与章节的内容没有直接关联，如果硬要用联系的观点说有关联的话，那也是出了五服的关联，让人颇感牵强附会。
2、回答为什么必得分析成因，但分析成因应当实事求是，据理说事，而不能为了夺人眼球发些奇谈怪论。
例一：为什么我们的收入这么低
郎教授认为：“第一个重大原因是欧美对我们的剥削。
”众所周知，时下的中国虽然是出口大国，但经济外向度并不占主导地位，要说我们的收入为什么这么低，主要原因乃是国家政策导致的国富民穷，不知道郎教授为何看不到这绝大多数经济学家都共识的这一点。
例二：为什么我们什么都比美国贵
郎教授认为，时下的中国，之所以中高档产品比美国还贵，“一切皆因没有藏富于民”。
郎教授所说固然有点道理，但没有藏富于民并不是主要原因，主要原因是国企垄断和市场开放度不够所致。
试想，假如不是中石油、中石化的垄断，我们的油价及附属产品的价格能比美国还高吗
假如不是中国移动、中国联通的垄断，我们的通讯资费能比美国还高吗
假如市场完全开放，国内市场还会有垄断高价吗
还会有那么多走私吗
走私的目的是为了赚取暴利，可暴利的成因乃是国内垄断价格高于国际开放价格所致。
按说这些普通的经济理论郎教授比我明白得多才是，可不知他为什么不明白
例三：为什么我们的蔬菜这么贵。
按照郎教授的说法，我们的蔬菜贵，主要还是人为操纵所致。
其实，郎教授说的不是没有道理，但他说的只是少数情况，并没有多少代表性。
蔬菜种类很多，高中低档都有，又是老百姓每天都离不开的东西，要想认为操作所有蔬菜，任何人都做不到。
蔬菜价格之所以时高时低，这与政策、气候等多种因素有关，但最主要的因素还是生产成本。
工业品涨价，必然影响到蔬菜的种植成本，价格随之上涨也是必然的。
这是非常简单明了的常识，不知怎么到了郎教授那里变得如此复杂了
例四：为什么我们的食品这么不安全
郎教授认为，这是因为政府没有收购“地沟油”，没有让地下产业见阳光。
其实，我们都知道，食品之所以不安全，主要原因是政府相关部门有法不依、监管不力、执法不严、处罚过轻所致。
如果按照郎教授所言，由政府收购地沟油，那诸如有毒假酒、有毒奶粉、有害蔬菜、有害色素等等，政府又该怎么办呢
难道要政府对食品行业全权操办，实行垄断经营不成
例五：为什么我们的教改这么难
按照郎教授的说法，是因为此前我们的教改没有“以学生为改革目标，改来改去，改的都是些细枝末节的东西，都是在技术层面做改革，我看主要目的就是折腾老师。
”无需赘言，教育改革的目的是为了提高教学质量，培养优秀人才，我们这些年的教育改革的确如郎教授所说不是很成功，但不成功的原因并不是他说的根源在于“折腾”老师，而在于没有深刻认识到教育是社会化的系统工程，改革非教育部门一家所能为之。
例六：为什么我们的房改这么难
郎教授是反对开征房产税的，“世界银行的报告《城市房产税的改革，指导原则与建议》给出了一个骇人听闻的结论---‘房产税必然要承受非常沉重的政治代价’，我觉得这句话送给我们的政府是最适当的。
”郎教授引用此话时，没有交代世界银行报告的背景，也没有说是特指中国还是泛指外国
更没有告诉我们其他前提条件，只是告诉了我们那句骇人听闻的话，让人颇感有断章取义之嫌。
他还认为：“我们的土地属于政府的，我们根本没有缴纳房产税的私有化基础。
”对此说我不禁要问：难道私有房产下面的土地都是公有土地
真乃滑天下之大稽。
例七：在谈到富士康员工自杀悲剧引发媒体热议的时候，郎教授却不想谈富士康，他说：“你知道为什么吗
因为全中国的讨论都是错的。
我再讲一句，你在媒体里面看到的所有责备富士康的事情，通通都是表面现象。
你晓得我们中国人有什么毛病吗
我们有些官员总是喜欢根据表面现象作决策，而我们的媒体、我们的专家学者也总是根据表面现象做结论。
其实，这根本不是一个简单的富士康的危机，我们要抓住它背后的黑手，因为它才是这一切的根源，而它竟然逍遥法外，没有收到舆论的讨伐。
我想今天把它抓回来，你知道是谁吗
苹果电脑
”按照郎教授的说法，富士康接了苹果电脑的订单，因为条件苛刻，所以富士康只能给工人低工资；因为产品涉及商业机密，所以富士康要实行机械手般的流水线作业；因为订单有惩罚规定，所以富士康要对工人搜身；因为订单有工期要求，所以富士康的工人不得不加班加点。
如此种种，这都不是富士康的过错，而是在苹果电脑。
按照郎教授的逻辑推理，那些因为穷而偷盗的人罪不在个人而应该怨政府了
因为是政府没有让他们过不上奢侈糜烂的幸福生活；那些假公济私的贪污犯所为理所当然，因为政府没有发给他们足够的薪金供其吃喝嫖赌。
荒谬之极的怪论，真不知道郎教授是怎么想出来的。
例八：在谈到中国的房价为什么比美国还高的时候，郎教授认为，原因之一是政府不能像美国那样允许市民随意建房。
我不知道郎教授对中国国情了解多少。
中国的国土面积虽然与美国差不多大小，可美国才3亿人口，我们是13亿，这怎么有可比性呢
再说，就可利用的土地而言，老天爷偏袒美国，他们比我们多得多。
假如中国也实行美国自建房为主的各自为政，那恶果是不可想象的。
郎教授对此不应该不明白吧
例九：为什么中国的企业走不出去
按照郎教授的说法，其重要原因乃“劳资纠纷是中企‘出海’的困局所在。
”尤其是西方工会是中国企业永远的痛。
他们专门制造劳资纠纷，专会组织罢工，组织上街示威抗议，“中国的企业家100%没有一个人有和工会斗争的经验。
”推理郎教授的话中话，不是中国企业不愿意走出去，而是即使走出去也活不了，所以不如干脆不出去。
我实在不明白，既然西方工会是贪得无厌的魔鬼，那西方经济又是怎么发展起来的
资本家总不至于老是干赔钱的买卖吧
你说人家整天上街示威罢工，但到过西方国家的国人怎么回来都说，人家那才是国泰民安呢
再者，既然外国的资本家能干好，中国的企业家为什么就干不好
难道中国人的智商低
由此可知，郎教授的这些说法，要么是危言耸听，要么是偏激片面，总之都是站不住脚的胡言论语。
例十：在谈到中美战略与经济对话成果时，郎教授认为：“只要你觉得骄傲的事情通常都会有问题，读后感《解答为什么不能信口开河-郎咸平《我们的日子为什么这么难》读后感》。
”也就是说，所有的成果都是上当受骗，都是卖国求荣，都是愚弄百姓。
美国财长盖特纳对话活动之后打篮球时，“我们的人还不忘提醒上场的球员，赶快把球传给盖特纳。
透过篮球这个小事就可以想象得出，我们面对美国人的时候，是多么戒慎恐惧、惶恐不安、低声下气，真让人感到难过。
更让人难过的是，这次的中美战略与经济对话的本质和盖特纳打篮球是一模一样的，我们又把篮球恭恭敬敬地送到了美国人手中。
”如此说来，郎教授的确很会联想，不过他联想的上不着天下不着地，纯属无稽之谈。
郎教授的奇谈怪论还有很多，实在不好一一例举。
对这些如此浅显的道理难道郎教授难道真的不明白
其实让我说，他不是不明白，而是觉得别人嚼过的馍不利于他提高知名度，于是便挖空心思般的独出心裁，伎俩就是故弄玄虚地制造奇谈怪论来吓唬人、愚弄人。
3、郎咸平是经济学家，对数字运用按说应该非常严谨才是，可是他在书中的数字低能让人觉得不可思议。
例一：“你知道地沟油这个行当一年能有多少利润吗
我告诉你，它一年的总利润能达到15亿—20亿，这是什么概念
就是说我们把广东省的制造业的利润加在一起的话，还跟地沟油的利润差了一大截。
你能想象得到吗
”书中虽然没有介绍这是哪一年的数字，不过稍微有点经济学常识的人对郎教授此说都会产生怀疑。
广东的GDP全国第一，即使其制造业占三成，利润也绝不会仅有20亿。
为此，我特意从网上查了查，据新华的资料显示，2010年前十个月，广东仅限额以上工业企业的利润就达到了2473亿元，这还不是全年的数，还不包括限额以下的工业利润，就与郎教授的数字相差百倍以上，不知道郎教授何以如此糊涂
例二：“各位读者知不知道一旦按0.8%的比例来征收房产税的话，这个税有多少
基本上一年的房产税总额超过这个城市一年的财政预算。
我以杭州市为例，一年的财政预算就是400亿，而房产税竟然超过400亿，加在一起就是八九百亿。
”对郎教授此说我们首先应当明白，房产税征收并不是对所有居民住房都征税，而只是对豪华住宅（重庆模式）或超人均面积的部分（上海模式）才征税，看来郎教授对此也不是很明白。
其次，杭州市2009年末的人口数是810万，其中城镇人口占69.5%，也就是560万左右，中国开征房产税是指城镇市民，按照郎教授的算法，杭州市民不论男女老少及生活状况如何，每人每年都需要缴纳7千多元的房产税，这怎么可能呢
再次，一个城市的财政预算大都与财政收入持平，或略有盈余或略有赤字，出入都不会很大。
财政收入包含各种税收和非税收入，在目前的条件下，即使按0.8%的税率对所有住宅都征税，税额也绝对不会超过财政收入，假如真能是如此好事，中央政府干吗不就此对税收结构进行调整
各级政府干吗对开征房产税还优柔寡断
第四，税收是按税率征收，房产税、所得税是实行累进制，增值税、消费税等则是按行业分类，税率不尽相同，把税率说成比例显得太业余了，不知道郎教授这经济专家是粗枝大叶所致还是压根儿就不懂
例三：“中国台湾的教育改革学习的是美国的表面现象，它们大量设立学校，所以台湾的大学可录取率高达120%，甚至超过了应考人数，真可以说是人人都有大学念。
”录取率120%，这是怎么说啊
难道还有20%的学生是不经考试被学校生拉硬拽进来的
既如此，干吗还要入学考试，谁想上就让他上得了。
莫名其妙，真不知道郎教授此奇谈怪论从何而来。
不过，我琢磨着郎教授的120%或许是说台湾如今的生源不足，大学资源浪费了20%。
当然这只是我的揣摩，其意思只有他自己能给我们说明白，但运用数字如此低能再怎么说，也不该是大师级的郎教授所为啊
4、按说大师们大都比较谦逊，但你读了郎教授这本书却觉得他十分狂妄。
“在这本书中，我特别挑了十六个读者最关心的话题，我认为，这些问题之所以解决不了就是因为政府根本不理解这些问题的本质是什么，而只是简单地根据表面现象作决策。
”“美国的医改非常复杂，如果你仅仅看我们媒体报道的话，基本都看不懂，为什么呢
因为我们媒体自己从来没有搞懂过。
”香港大学聘用新人，“最后决策的就是几个教授，大概两三个，包括像我这样子的资深教授。
”如此大言之不惨。
关于吉利公司收购瑞典沃尔沃问题，郎教授说：“我实在难以想象一位像李书福这样的农村青年怎么能够应付得了这个大家庭。
”李书福虽然过去是农村青年，但如今却是吉利公司的老总。
吉利公司在李书福的领导下，取得了辉煌的业绩，不知道为什么郎教授如此小瞧人家。
日本松下电器是世界上著名的跨国公司，其创始人松下幸之助小时候因为家庭贫寒只读过四年小学。
其实，世界上很多知名大公司的老总，很多当年都是出身低微的小人物，不知道郎教授对此又该怎么说。
在郎教授的眼里，中国所有的官员都是笨蛋，所有的专家都是白痴，所有的媒体报道都是扯谈，唯有他什么都明白。
在书中，郎教授还特喜欢使用诸如你知不知道，晓不晓得，清不清楚，明不明白这些设问，而在设问后面就是“我来告诉你”。
字里行间透露出的语气就是目中无人，狂妄自大，瞧不起读者。
我是个读书不算多也不算少的人，但像郎教授这样瞧不起读者的，对我而言还真是史无前例。
5、郎教授的文字水平实在不是很过硬，逻辑思维也有多处明显的硬伤。
例一：“中国”前面必加“我们”，大多处没有实质意义；“其实”用得连篇累牍，大多处都是多余；病句及标点错用比比皆是，从我上述的引文中就可略知一般。
按说大师级的经济学家，研究的重点不是写作，可即使大师级，就应该大差不差啊
不知道为什么郎教授差得多了些，颇有和于丹们的相似之处。
例二：“我觉得比较乐观的是中国大学的牌子虽烂，但中国的大学生却是一流的。
”郎教授这话实在让人无法理解。
既然中国的大学烂，怎么有可能培养出一流的大学生呢
“我聘用过很多我们内地的大学生，包括研究生，但是基本上都不能胜任。
我们的淘汰率是很高的，达到95%。
”我真不明白郎教授如此所说是怎么回事。
既然是一流的大学生你都淘汰率95%，那你需要聘用什么样的人
难道要聘用天外来客不成
例三：“你们不觉得奇怪吗
为什么默克尔对我们这么客气
要知道，连德国的企业领袖都学会对我们温总理突然发难了。
按道理说，应该是默克尔更刻薄呀
”郎教授这是什么逻辑
难道德国的企业领袖缺少教养，人家默克尔就更缺少教养
即使人家默克尔心里刻薄，难道人家就不会孬话好说
非得言语刻薄，语气刺耳
真乃莫名其妙，不知道郎教授怎么这么无知。
6、我如实地贬评郎教授的新作，但并不是说它一无是处，他的有些观点说法还是很有道理的。
如:他充分肯定了广东高州医改的做法，介绍的也较为详实。
再如，在“媒体的底线：谁来捍卫我们的利益”章节中，虽然文不对题，但就他所说的事例而言，还是非常值得我们深思。
我以为，好作品是瑕不掩瑜，差作品也应该是瑜不掩瑕。
由于郎教授的水平让我实在不敢恭维，于是，我特意上网对其真才实学进行了一番追踪觅迹，没想到还真有所发现。
郎咸平现在正式拥有的头衔是香港中文大学教授和长江商学院教授。
在香港中文大学网站上，对郎教授的工作经历是这样介绍的:“郎教授在先后于八五及八六年取得宾夕法尼亚大学文科硕士和哲学博士学位。
毕业后，郎教授获原校聘任为财务学讲师，八七年转任密执安州立大学助理教授，八八年出任俄亥俄州立大学访问助理教授，八九年起任纽约大学斯特恩商学院助理教授，四年后晋升为副教授。
”要知道，美国助理教授其实就是初来乍到的讲师，副教授则多如牛毛，只有正教授才是令人仰慕的，郎咸平在美国是没有转正的讲师（助理教授）和副教授，没有获得过教授头衔。
在美工作那几年，他几乎是打一枪换一个地方，至于他为何如此频繁地流离颠沛，他不说我们也就无从得知。
2005年10月，郎教授“毅然绝然地回到了香港”后，以一副经济大师的模样开始对中国经济指指点点。
即使大学里的教授，应以研究学问教书育人为主，业余闲暇里指点中国经济无可非议，但不能靠奇谈怪论来哗众取宠，不能靠牵强附会的卖弄来邀宠于民，更不能靠忽悠胡诌来出书赚钱，但愿郎教授能彻头彻尾的明白这些事理。
----写于2011年2月8日星期二 〔解答为什么不能信口开河-郎咸平《我们的日子为什么这么难》读后感〕随文赠言：【这世上的一切都借希望而完成，农夫不会剥下一粒玉米，如果他不曾希望它长成种粒；单身汉不会娶妻，如果他不曾希望有孩子；商人也不会去工作，如果他不曾希望因此而有收益。
】
一个新手自己怎么做好机油的销售
1．售代表来说，销售学知识无疑是掌握的，学问作为根基的销售，只能视机，无法真正体验销售的妙趣。
2．一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果。
3．推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。
4．在取得一鸣惊人的成绩之前，必须先做好枯燥乏味的准备工作。
5．推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。
准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。
6．事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。
7．最优秀的销售代表是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售代表。
8. 对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，如此才能知己知彼，采取相应对策。
9．销售代表必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户时往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅薄。
10．获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要，如果停止补充新顾客，销售代表就不再有成功之源。
11．对客户无益的交易也必然对销售代表有害，这是最重要的一条商业道德准则。
12．在拜访客户时，销售代表应当信奉的准则是即使跌倒也要抓一把沙。
意思是，销售代表不能空手而归，即使推销没有成交，也要让客户为你介绍一位新客户。
13．选择客户。
衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。
14. 强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。
15．准时赴约——迟到意味着：我不尊重你的时间。
迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。
16．向可以做出购买决策的权力先生推销。
如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的。
17．每个销售代表都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的客户，销售才能成功。
18．有计划且自然地接近客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售代表必须事前努力准备的工作与策略。
19．销售代表不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。
20．要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。
21.在成为一个优秀的销售代表之前，你要成为一个优秀的调查员。
你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好明友为止。
22．相信你的产品是销售代表的必要条件：这份信心会传给你的客户，如果你对自己的商品没有信心，你的客户对它自然也不会有信心。
客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服，倒不如说他是被你深刻的信心所说服的。
23. 业绩好的销售代表经得起失败，部分原因是他们对于自己和所推销产品有不折不扣的信心。
24．了解客户并满足他们的需要。
不了解客户的需求，就好象在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。
25．对于销售代表而言，最有价值的东西莫过于时间。
了解和选择客户，是让销售代表把时间和力量放在最有购买可能的客户身上，而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。
26．有三条增加销售额的法则：一是集中精力于你的重要客户，二是更加集中，三是更加更加集中。
27. 客户没有高低之分，却有等级之分。
依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使销售代表的时间发挥出最大的效能。
28．接近客户一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的客户，采取最适合的接近方式及开场白。
29.推销的机会往往是一纵即逝，必须迅速、准确判断，细心留意，以免错失良机，更应努力创造机会。
30. 把精力集中在正确的目标、正确地使用时间及正确的客户，你将拥有推销的老虎之眼。
31．推销的黄金准则是你喜欢别人怎样对待你，你就怎样对待别人；推销的白金准则是按人们喜欢的方式待人。
32．让客户谈论自己。
让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的机会。
33．推销必须有耐心，不断地拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察颜观色，并在适当时机促成交易。
34．客户拒绝推销，切勿泄气，要进一步努力说服客户，并设法找出客户拒绝的原因，再对症下药。
35．对客户周围的人的好奇询问，即使绝不可能购买，也要热诚、耐心地向他们说明、介绍。
须知他们极有可能直接或间接地影响客户的决定。
36. 为帮助客户而销售，而不是为了提成而销售。
37．在这个世界上，销售代表靠什么去拨动客户的心弦
有人以思维敏捷、逻辑周密的雄辩使人信服；有人以声情并茂、慷既激昂的陈词去动人心扉。
但是，这些都是形式问题。
在任何时间、任何地点、去说服任何人，始终起作用的因素只有一个：那就是真诚。
38. 不要卖而要帮。
卖是把东西塞给客户，帮却是为客户做事。
39．客户用逻辑来思考问题，但使他们采取行动的则是感情。
因此，销售代表必须要按动客户的心动钮。
40．销售代表与客户之间的关系决不需要微积分那样的公式和理论，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。
因此，切忌试图用单纯的道理去让顾客动心。
41. 要打动顾客的心而不是脑袋，因为心离顾客装钱包的口袋更近。
42．对客户的异议自己无法回答时，绝不可敷衍、欺瞒或故意乱反驳。
必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示领导，给客户最快捷、满意、正确的答案。
43．倾听购买信号——如果你很专心在听的话，当客户已决定要购买时，通常会给你暗示。
倾听比说话更重要。
44．推销的游戏规则是：以成交为目的而开展的一系列活动。
虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。
45．成交规则第一条：要求客户购买。
然而，71％的销售代表没有与客户达成交易的原因就是，没有向客户提出成交要求。
46．如果你没有向客户提出成交要求，就好象你瞄准了目标却没有扣动扳机。
47. 在你成交的关头你具有坚定的自信，你就是成功的化身，就象一句古老的格言所讲：成功出自于成功。
48．如果销售代表不能让客户签订单，产品知识、销售技巧都毫无意义。
不成交，就没有销售，就这么简单。
49．没有得到订单并不是一件丢脸的事，但不清楚为什么没有得到订单则是丢脸的。
50．成交建议是向合适的客户在合适的时间提出合适的解决方案。
51．成交时，要说服客户现在就采取行动。
拖延成交就可能失去成交机会。
一句推销格言就是：今天的订单就在眼前，明天的订单远在天边。
52．以信心十足的态度去克服成交障碍。
推销往往是表现与创造购买信心的能力。
假如客户没有购买信心，就算再便宜也无济于事，而且低价格往往会把客户吓跑。
53．如果未能成交，销售代表要立即与客户约好下一个见面日期，如果在你和客户面对面的时候，都不能约好下一次的时间，以后要想与这位客户见面可就难上加难了。
你打出去的每一个电话，至少要促成某种形态的销售。
54．销售代表决不可因为客户没有买你的产品而粗鲁地对待他，那样，你失去的不只是一次销售机会——而是失去一位客户。
55．追踪、追踪、再追踪——如果要完成一件推销需要与客户接触5至10次，那你不惜一切也要熬到那第10次。
56．与他人（同事及客户）融洽相处。
推销不是一场独角戏，要与同事同心协力，与客户成为伙伴。
57．努力会带来运气——仔细看看那些运气很好的人，那份好运是他们经过多年努力才得来的，你也能像他们一样好过。
58. 不要将失败归咎于他人——承担责任是完成事情的支柱点，努力工作是成事的标准，而完成任务则是你的回报（金钱不是回报——金钱只是圆满完成任务的一个附属品）。
59. 坚持到底——你能不能把“不”看成是一种挑战，而非拒绝
你愿不愿意在完成推销所需的5至10次拜访中坚持到底
如果你做得到，那么你便开始体会到坚持的力量了。
60. 用数字找出你的成功公式——判定你完成一件推销需要多少个线索、多少个电话、多少名潜在客户、多少次会谈、多少次产品介绍，以及多少回追踪，然后再依此公式行事。
61．热情面对工作——让每一次推销的感觉都是：这是最棒的一次。
62. 留给客户深刻的印象——这印象包括一种创新的形象、一种专业的形象。
当你走后，客户是怎么描述你呢
你随时都在给他人留下印象，有时候暗淡，有时候鲜明；有时候是好的，有时却未必。
你可以选择你想留给别人的印象，也必须对自己所留下的印象负责。
63．推销失败的第一定律是：与客户争高低。
64. 最高明的对应竞争者的攻势，就是风度、商品、热诚服务及敬业的精神。
最愚昧的应付竞争者的攻势，就是说对方的坏话。
65. 销售代表有时象演员，但既已投入推销行列，就必须敬业、信心十足，且肯定自己的工作是最有价值和意义的。
66. 自得其乐——这是最重要的一条，如果你热爱你所做的事，你的成就会更杰出。
做你喜欢做的事，会把喜悦带给你周围的人，快乐是有传染性的。
67．业绩是销售代表的生命，但为达成业绩，置商业道德于不顾、不择手段，是错误的。
非荣誉的成功，会为未来种下失败的种子。
68．销售代表必须时刻注意比较每年每月的业绩波动，并进行反省、检讨，找出症结所在：是人为因素、还是市场波动
是竞争者的策略因素，还是公司政策变化等等，才能实际掌握正确状况，寻找对策，以完成任务，创造佳绩。
69．销售前的奉承不如销售后的服务，后者才会永久地吸引客户。
70．如果你送走一位快乐的客户，他会到处替你宣传，帮助你招徕更多的客户。
71．你对老客户在服务方面的怠慢正是竞争对手的可乘之机。
照此下去，不用多久，你就会陷入危机。
72. 我们无法计算有多少客户是因为一点点小的过失而失去的——忘记回电话、约会迟到、没有说声谢谢、忘记履行对客户的承诺等等。
这些小事情正是一个成功的销售代表与一个失败的销售代表的差别。
73．给客户写信是你与其他销售代表不同或比他们好的最佳机会之一。
74．据调查，有71%的客户之所以从你的手中购买产品，是因为他们喜欢你、信任你、尊重你。
因此，推销首先是推销你自己。
75．礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，销售代表必须多在这方面下功夫。
76．服装不能造就完人，但是初次见面给人的印象，90％产生于服装。
77．第一次成交是靠产品的魅力，第二次成交则是靠服务的魅力。
78．信用是推销的最大本钱，人格是推销最大的资产，因此销售代表可以运用各种策略和手段，但绝不可以欺骗客户。
79．在客户畅谈时，销售就会取得进展。
因此，客户说话时，不要去打断他，自己说话时，要允许客户打断你。
推销是一种沉默的艺术。
80．就推销而言，善听比善说更重要。
81. 推销中最常见的错误是销售代表话太多
许多销售代表讲话如此之多，以致于他们不会给那些说“不”的客户一个改变主意的机会。
82．在开口推销前，先要赢得客户的好感。
赢得推销最好的方法就是赢得客户的心。
人们向朋友购买的可能性大，向销售代表购买的可能性小。
83．如果你想推销成功，那就一定要按下客户的心动钮。
84．据估计，有50%的推销之所以完成，是由于交情关系。
这就是说，由于销售代表没有与客户交朋友，你就等于把50%的市场拱手让人。
交情是超级推销法宝。
85. 如果你完成一笔推销，你得到的是佣金；如果你交到朋友，你可以赚到一笔财富。
86. 忠诚于客户比忠诚上帝更重要。
你可以欺骗上帝一百次，但你绝对不可以欺骗客户一次。
87．记住：客户总是喜欢那些令人喜欢的人，尊重那些值得尊重的人。
88．在销售活动中，人品和产品同等重要。
优质的产品只有在具备优秀人品的销售代表手中，才能赢得长远的市场。
89．销售代表赞美客户的话应当像铃铛一样摇得叮当响。
90．你会以过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。
热情远比花言巧语更有感染力。
91．你的生意做的越大，你就要越关心客户服务。
在品尝了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽视售后服务。
92．棘手的客户是销售代表最好的老师。
93．客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接受。
94．正确处理客户的抱怨=提高客户的满意度=增加客户认牌购买倾向=丰厚的利润 95．成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。
销售工作不会有完结篇，它只会一再从头开始. 96．成功的人是那些从失败上汲取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点销售代表不可忘记，那就是从失败中获得的教训，远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。
97．不能命中靶子决不归咎于靶子。
买卖不成也决不是客户的过错。
98．问一问任何一个专业销售代表成功的秘诀，他一定回答：坚持到底。
99．世界上什么也不能代替执着。
天分不能——有天分但一事无成的人到处都是：聪明不能——人们对一贫如洗的聪明人司空见惯，教育不能——世界上有教养但到处碰壁的人多的是。
唯有执着和决心才是最重要的。
记住：最先亮的灯最先灭。
不要做一日之星。
执着才能长久。
100．一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。
企业的5s感想怎么写
帮我写
5S管理活动要求我们每产现场的职工整理阶段，如何制定必和不必要标准，如何将不必要物清理出生产现场并进行相应的处置；在整顿阶段，如何根据3定（定点、定容、定量）和3要素（场所、方法、标示）原则对生产现场的必要物进行规范有效地管理，如何整理工作台面和办公桌面，如何对工作场所和必要物进行科学而规范的标识，如何根据直线运动、最短距离、避免交叉的原则重新规划生产流程；在清扫阶段，如何制定每个区域、每个员工的清扫责任和清扫方法；在清洁阶段，如何科学严谨的制订每一个员工的5S管理职责，保证整理、整顿、清扫的成果与每个现场员工的考核挂钩，以有效确保整理、整顿、清扫的成果；在素养阶段，如何通过一系列的活动，将以上4S的规范变成职工的生产习惯，提高员工和管理者的综合素质。
在进行整理、整顿、清扫、清洁、素养的每一个阶段。
更为关键的是，咨询师都帮我们导入了相应的管理和考核制度，确保了制度的长期性和严肃性。
从前，所有管理人员和工人都觉得自己是一个被管理者;现在, 大家都认为自己是工作现场的管理者，现场的好坏是自己工作的一部分，并且能做到相互提醒、相互配合、相互促进通过4个月的5S管理活动，我们的职工彻底体会到了5S管理和传统意义上的大扫除的不同，彻底改变了公司生产现场的面貌和职工的精神面貌，使我们的工厂有了脱胎换骨的变化通过5S管理活动的开展，晶华全体员工的现场规范化管理意识得到了提高。
从前，所有管理人员和工人都觉得自己在工厂的现场管理中是一个被管理者，现在大家都认为自己是工作现场的管理者，现场的好坏是自己工作的一部分，并且能做到相互提醒、相互配合、相互促进，因为现场管理的评比结果关系到每个人、每个班组、每个车间的荣誉。
高层管理人员完全从现场管理的一些琐事中解放了出来。
过去我们一到生产现场看到混乱现象要花很多时间和精力去纠正，因为没有一个统一和规范的管理办法，下次还要纠正其他人的同样的问题。
现在所有的做法都在制度中有规定，并且这些规定根据生产实践也在不断改进、不断丰富和发展，我们到了生产现场根本用不着去规范现场的管理工作，基层的管理人员会按照有关的责任制度去自己把现场管理好。
所有来我们公司参观访问的外商，无不赞叹晶华公司的现场管理水平变化，这又增强了我们全体员工的荣誉感和自豪感，有力地促进了我们的现场保持和现场改进工作，形成一个良性互动。
我们高层的管理人员可以腾出很多时间和精力来思考更多和更高层次的管理问题。
实施5S管理，最重要的，也是最难的，是每个人都要和自己头脑中的习惯势力做最坚决、最彻底的斗争通过开展5S管理活动，我觉得企业必须要有很强的学习能力和对外部知识的整合能力。
作为一个企业来说，不一定可以在每个职位上都能找到最好的管理人才，但你可以找到有学习能力和开放心态的管理人才，然后找到一家好的咨询机构，将他们先进的管理思想整合到自己的企业中来。
而且5S管理活动必须强调全员参与的意识。
我们在开展5S管理活动中，有很多这样的案例。
比如说工人喝水杯的摆放位置，我们先让工人自己讨论是统一位置摆放方便，还是单独定点摆放方便，然后将形成共识的方法制定成制度，大家遵照执行，这样的制度实际上是工人自己制定的，更有利于长期保持和遵守。
作为一个企业的高级管理人员，在提高企业管理水平，提升企业员工素质方面，必须有坚定的意志和坚持不懈地精神，要有在管理上不断开拓创新的意识，通过规范的、严格的管理制度，将管理工作的细节，交给基层干部去执行，自己腾出精力来研究新方法、解决新问题，帮助基层干部协调工作中的难题，只有这样，各级干部的素质才会不断提高、不断进步，保证企业管理的良性发展。
我们认为，实施5S管理，最重要的，也是最难的，是每个人都要和自己头脑中的习惯势力做最坚决、最彻底的斗争。
这一点说起来容易，做起来很难。
不好的工作习惯，不是一天形成的，也不可能一天改正，必须用自己革自己的命的精神来对待变革，只要是有利于提高管理效力的、有利于提高企业素质的方法，但又和自己的习惯做法不同，就要坚定不移地改进自己的思维定式。
只有这样，自己的管理水平和管理素质才能与时俱进，永远站在变革的最前列，不被时代所淘汰。
5S管理可对ISO9000等现代管理体系和方法提供有力支持在推行5S管理的过程中，经常有人问我们，5S管理与ISO9000是个什么样的关系
我们认为，ISO9000是一个国际通行的标准，在这个标准中，因为要照顾到各种各样的企业，因而它只可能是一个框架性的体系，在这个框架下，对具体的项目做什么样的具体管理安排，ISO9000的标准中不可能有具体的规定和方法。
这就要求我们在具体工作中用很多具体的管理方法来支持这个体系的执行，5S管理在生产现场的管理方面就是对ISO9000的有力支持。
我们是先搞的ISO9000认证，但当我们再推行了5S管理以后，我们的各级管理干部对ISO9000有了更深的认识，执行ISO9000的自觉性有了更大的提高。
因此，我们认为，5S管理和其它的管理方法以及ISO9000都没有矛盾的地方，对规范企业管理，提高企业品质都是有促进作用的好方法，关键是看执行的意志和方法。
我们公司在推行5S管理取得显著效果之后，2002年，我们又请3A公司继续为我们做MQM（现代品质管理）的管理咨询服务，2003年我们准备推行TCM模拟成本管理 >成本管理，以便企业在各个方面不断地提高自己的管理品质，我们的目标是与时俱进、永续经营。
以前，昆明晶华光学有限公司的老总从车间回来后总免不了要生气，却又没有可量化的标准对员工进行考核或要求整改;推行5S管理后，所有的生产要素均处于受控状态，生产现场管理一目了然，从车间回来，老总的心情轻松多了以作坊生产方式组织上亿元产值的生产，结果会怎样
实施5S管理，最重要的，也是最难的，是每个人都要和自己头脑中的习惯势力做最坚决、最彻底的斗争通过开展5S管理活动，我觉得企业必须要有很强的学习能力和对外部知识的整合能力。
作为一个企业来说，不一定可以在每个职位上都能找到最好的管理人才，但你可以找到有学习能力和开放心态的管理人才，然后找到一家好的咨询机构，将他们先进的管理思想整合到自己的企业中来。
而且5S管理活动必须强调全员参与的意识。
我们在开展5S管理活动中，有很多这样的案例。
比如说工人喝水杯的摆放位置，我们先让工人自己讨论是统一位置摆放方便，还是单独定点摆放方便，然后将形成共识的方法制定成制度，大家遵照执行，这样的制度实际上是工人自己制定的，更有利于长期保持和遵守。
作为一个企业的高级管理人员，在提高企业管理水平，提升企业员工素质方面，必须有坚定的意志和坚持不懈地精神，要有在管理上不断开拓创新的意识，通过规范的、严格的管理制度，将管理工作的细节，交给基层干部去执行，自己腾出精力来研究新方法、解决新问题，帮助基层干部协调工作中的难题，只有这样，各级干部的素质才会不断提高、不断进步，保证企业管理的良性发展。
我们认为，实施5S管理，最重要的，也是最难的，是每个人都要和自己头脑中的习惯势力做最坚决、最彻底的斗争。
这一点说起来容易，做起来很难。
不好的工作习惯，不是一天形成的，也不可能一天改正，必须用自己革自己的命的精神来对待变革，只要是有利于提高管理效力的、有利于提高企业素质的方法，但又和自己的习惯做法不同，就要坚定不移地改进自己的思维定式。
只有这样，自己的管理水平和管理素质才能与时俱进，永远站在变革的最前列，不被时代所淘汰。
昆明晶华光学有限公司的前身是一个成立于1958年的街道集体小厂，主要生产玩具。
1992年以前，我们每年的产值只有100万元左右，生产方式主要是作坊式的，不论是管理素质还是人员素质的基础都比较差。
1992年开始进入天文望远镜市场，公司的业务量有了突飞猛进的发展，1997产值年突破亿元大关，达到1.0664亿。
以作坊生产方式来组织上亿产值的生产，其结果可想而知。
由于公司的发展速度远远超过了基础管理的改善和人员素质的提高速度，出现了管理严重滞后于公司发展的弊端，各方面的管理都比较混乱，尤其是生产现场管理，生产现场堆满了原材辅料、半成品、成品和包装材料，连走廊里两个人对面走过都要侧身。
根本分不清哪里是仓库，哪里是生产现场。
晶华生产的产品几乎全部销往欧美各国，经常有外商到公司考察访问，外商对我们的现场状况无不摇头叹息，他们无法相信我们在这样的现场能生产出高品质的产品，只对我们的低档产品感兴趣，因为我们的低档产品在国际市场上有很大的价格优势。
我们在1997年遭受了质量事故的沉重打击，损失达600多万元，公司也因此陷入了绝境。
从1998年开始，我们调整了公司的发展战略，从抓产值、抓订单数量，转变为抓管理、抓质量、抓效率、抓对客户的服务。
由于公司是从一个街道小厂发展起来的，不论是职工的素质，还是管理人员的素质都比较差。
绝大多数管理人员都是搞技术出身的，对工厂的管理都是出于一些本能的感悟，对现代化管理方法和手段更是知之甚少。
很多方面我们感觉自己做得不好，但大家都觉得无从下手，怎么样做才能做好，心里都没有底。
只好摸着石头过河，自己慢慢探索。
公司的管理有了很大的改善，但也走了不少的弯路。
与5S管理结缘，推动良好的工作习惯和现场规范的形成2000年一次很偶然的机会，笔者得到了3A企业管理顾问公司总经理肖智军先生编著的《5S活动推行实务》，随即被书中的内容深深地吸引住了，知道了什么样的现场管理才是规范的管理，现场管理的规范化要做哪些工作，走哪些步骤。
我立即与肖智军老师取得联系，请肖老师的公司为我们进行现场5S管理活动的管理咨询服务。
2000年底，肖老师为我们讲了第一次课。
通过听课，使我们的管理干部全面了解了什么是5S管理活动，日本的制造型企业是怎样对生产现场进行持续不断的5S管理改善的，5S管理活动都有哪些实施步骤和实施方法。
同时，我们根据咨询师的要求，成立了以各有关生产现场部门领导干部为主体的5S管理活动推进委员会，在咨询师的指导下正式开始了5S管理活动的推进工作。
5S管理绝非大扫除，要通过相应的管理和考核制度去规范5S管理活动刚开始推行时，很多职工，包括一部分管理干部，都认为这又是一次大规模的群众性大扫除运动，只不过大扫除的时间变成4个月了，大家应一应这个景就可以了。
但随着5S管理活动的逐步推行，每个职工都感觉到这次和普通的大扫除有本质的不同。
5S管理活动要求我们每个生产现场的职工，在整理阶段，如何制定必要物和不必要物的标准，如何将不必要物清理出生产现场并进行相应的处置；在整顿阶段，如何根据3定（定点、定容、定量）和3要素（场所、方法、标示）原则对生产现场的必要物进行规范有效地管理，如何整理工作台面和办公桌面，如何对工作场所和必要物进行科学而规范的标识，如何根据直线运动、最短距离、避免交叉的原则重新规划生产流程；在清扫阶段，如何制定每个区域、每个员工的清扫责任和清扫方法；在清洁阶段，如何科学严谨的制订每一个员工的5S管理职责，保证整理、整顿、清扫的成果与每个现场员工的考核挂钩，以有效确保整理、整顿、清扫的成果；在素养阶段，如何通过一系列的活动，将以上4S的规范变成职工的生产习惯，提高员工和管理者的综合素质。
在进行整理、整顿、清扫、清洁、素养的每一个阶段。
更为关键的是，咨询师都帮我们导入了相应的管理和考核制度，确保了制度的长期性和严肃性。
从前，所有管理人员和工人都觉得自己是一个被管理者;现在, 大家都认为自己是工作现场的管理者，现场的好坏是自己工作的一部分，并且能做到相互提醒、相互配合、相互促进通过4个月的5S管理活动，我们的职工彻底体会到了5S管理和传统意义上的大扫除的不同，彻底改变了公司生产现场的面貌和职工的精神面貌，使我们的工厂有了脱胎换骨的变化通过5S管理活动的开展，晶华全体员工的现场规范化管理意识得到了提高。
从前，所有管理人员和工人都觉得自己在工厂的现场管理中是一个被管理者，现在大家都认为自己是工作现场的管理者，现场的好坏是自己工作的一部分，并且能做到相互提醒、相互配合、相互促进，因为现场管理的评比结果关系到每个人、每个班组、每个车间的荣誉。
高层管理人员完全从现场管理的一些琐事中解放了出来。
过去我们一到生产现场看到混乱现象要花很多时间和精力去纠正，因为没有一个统一和规范的管理办法，下次还要纠正其他人的同样的问题。
现在所有的做法都在制度中有规定，并且这些规定根据生产实践也在不断改进、不断丰富和发展，我们到了生产现场根本用不着去规范现场的管理工作，基层的管理人员会按照有关的责任制度去自己把现场管理好。
所有来我们公司参观访问的外商，无不赞叹晶华公司的现场管理水平变化，这又增强了我们全体员工的荣誉感和自豪感，有力地促进了我们的现场保持和现场改进工作，形成一个良性互动。
我们高层的管理人员可以腾出很多时间和精力来思考更多和更高层次的管理问题。
参考华天谋咨询网（）。
可以参考下，希望对你有所帮助
三国演义 第一节的读后感500字左右，只要第一节的哦
快快 急····
唉，是第一回吧 天下大势，合久必分，分久必合。
历经王莽篡政和绿林起义的风风雨雨，加之献帝昏庸无能，十常侍肆意当道，汉王朝可谓岌岌可危，前途一片黯淡。
在这暴风雨的前夜，战争一触即发，创立太平道的张角率先揭开了革命的序幕，一场轰轰烈的黄巾起义便就此展开，风卷残云般将刘汉的统治推向了绝路。
难道就没有办法了吗
我们的英雄刘备在苦苦的思索。
正当他寻顾无路之时，一位大汉出现在了他的身后，他就是张飞，同样关心着国家的命运。
于是乎，他为站在眼前的刘备的英雄气概所折服，心甘情愿和这位居无定所的义兄共同奔走。
真是身无彩凤双飞翼，心有灵犀一点通，在此之时，他们遇见了同样欲为国效力的关羽，三人一见面便难分难舍，孤身一人的他们在这里感受到了比亲兄弟还要深后的手足之情。
于是他们成就了一段永垂不朽的佳话——桃园结义。
三兄弟有了共同奋斗的目标与理想，那就是为了汉王朝的再度复兴而努力。
乱世出英雄，动荡不安的社会现实让曹操了升官的机会，也为后来阿瞒长居相府埋下了伏笔，正应了许劭那句话:治世之能臣，乱世之奸雄。
在此之后，孙坚也在长沙出世，投身于群雄割据的场面之中。
其实三国的时代早已远去，留下的只有我们对它恒久的思考。
谋事在人，成事在天，我们却不能对这顺昌逆亡的时代法则唯唯诺诺，更应该义无反顾地去追求自己的理想，这才是三国留给我们最宝贵的启示。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索...... 还是自己读一遍吧，感悟会更深刻。
