中国石化加油员如何服务好客户心得体会
提几个建议供参考： 1、站容站貌要整洁美观，经常清扫。
2、注意卫生间，清理干净。
3、有过去加油的要注意引导。
4、如果加油车辆不是很多，可以考虑洗车服务，或是加油满多少赠洗车，或是赠点水、饮料的。
5、油壶之类的一定要备，而且要简便耐用。
提供一篇范文，仅供参考： 加油站服务心得 随着时光匆匆的流逝，我来到中国石油xxxxxx分公司xxxx加油站，已有六个多月了，在这期间，我得到站长谆谆的教导和加油站各位老员工的悉心的帮助，加之工司规范的管理制度和员工严谨的工作作风，使我对公司销售部门有了初步的了解，在这段时间里我学习了加油站里的各项工作和服务礼仪，加油站服务心得。
说到心得体会，感受最深的就是服务，它在加油站里面对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。
客户满意，自然就会增加收益，我始终相信：举手之劳的一件小事，也许它能给企业带来一个很大的收获。
在工作方面我们一直遵循“来有迎声，问有答声，走有送声，”双手递送，主动服务的方针。
也正是因为公司制定了这样的服务方针，高质量的服务标准，务实的管理方法，才使得公司在全国乃至全世界都处于领先地位，在工作期间，我觉得除了学习公司的业务，还应该做到与同事之间友好的相处。
只有团结一心，才能发挥团队的优势，大家齐心协力才能使企业长期稳定发展，另外，我们时刻提醒自己要端正态度明白自己是来干什么的
我们不仅是来工作的，还是来学习知识，为顾客提供服务的。
我们要在平等，互利的基础上为顾客提供我们所能提供的最优质的服务。
只有这样，自己才能做到更好。
为顾客服务是我最大的快乐
服务不仅在于细致和全面，还在于热情和微笑。
微笑服务是美德，当你每天对着镜子整理仪容的时候，当你微笑的时候，不但使自己心情愉悦，精神饱满，从而展现在顾客面前的是一个全新的自己，把自己的第一个微笑带给顾客，把一天的好心情与大家共享。
就是这样一个简单的微笑，就会放射出意想不到的效果，相反，自己糟糕的情绪势必会影响到客户的心情，影响整个集体的情绪。
因此，“微笑”是良好修养的外在表现，是种美德，是种和谐
“为客户提供全员，全面，全过程，全心全意的服务”在这一服务宗旨的指导下，以服务引领竞争优势，中国石油的明天一定会更加美好，宝石花一定会发出更加灿烂的光芒
中石化加油站员工培训心得体会
自从开展“我为安全作诊断”活动之后，我通过“现场安全观察”，及时发现、记录、纠正和制止身边的“三违”和野蛮作业等不安全行为。
并把身边各种不安全因素，向车间汇报，排除安全隐患。
活动畅通了大家为安全生产建言献策的通道，让每名员工都为自身及身边的安全工作发挥作用，把安全意识变成员工每日的自觉具体行动，提高了全员安全意识。
开展“我为安全作诊断”主题活动之后，一方面可以使问题显形化，便于及时发现和处理隐患；另一方面员工的管理积极性和主动性有了显著提升，发现问题不回避、不推卸，积极寻找对策。
开展“我为安全作诊断”主题活动使员工开动了脑筋，形成了“人人想办法、个个提建议、班班有措施”的好风气， 活动也促进了问题的整改。
随着新《安全生产法》、《环境保护法》的相继出台，安全环保入刑门槛降低，处罚力度加大。
安全是企业稳定发展的基础和保障，我将牢固树立安全环保红线意识，继续按照活动要求，提高发现问题和解决问题的能力，全力保障企业安全健康平稳发展。
看了中石化加油站员工违纪违规专题片后的心得体会
亲，中石化开展的“我为安全作诊断”活动旨在发动全体员工立足本职岗位争当安全隐患“啄木鸟”，立足本职岗位，全面排查身边不安全因素，畅通员工主动为安全建言献策的通道，将事故隐患消灭在萌芽状态。
工作心得应该从这几方面写：查找安全管理漏洞，包括安全管理制度、安全技术标准、操作规程、应急预案等方面存在的漏洞和风险，提出加强安全工作的建议；查找人的不安全行为。
鼓励员工主动观察、记录和制止身边的不安全行为，直接在安全管理信息系统填写安全观察卡，努力做到不伤害他人，不伤害自己，不被他人伤害，不让他人受伤害;鼓励上报未遂事件和可记录事件；排查物的不安全状态方面，组织全体员工立足岗位，从工艺、设备、电气、仪表等各专业全面排查安全隐患，确保安全风险及时得到发现，安全隐患及时得到排查。
“我为安全作诊断”活动还将建立奖励机制，鼓励全员为安全作诊断的积极性。
对随时发现的风险和隐患，随时给予奖励。
对及时发现排除重大安全隐患或险情、有效避免事故发生的员工给予重奖。
加油站优质服务月心得体会
我一般写都是先写我从事的岗位是什么 在写这个岗位的危险是什么 我们要怎么做（我都是写些严格遵守公司的规章制度，严格遵守十大禁令等）才能保证安全 最后写写总结这样才能保证我们自己的安全 保证公司的经济利益 安全等
学习中石化十条红线心得
中石化违纪违规心得为大家整理中石化企业来说，如何反思工作当中的违纪违规行为，从而进一步改进企业形象和服务水平，下面是小编整理的中石化违纪违规心得中石化违纪违规心得养成遵章守纪的习惯;俗话说没有规矩不成方圆;纵观所有大小生产经营管理案例，我们不难发现，都是;企业生产经营管理来不得半点虚假，这是因为企业生产;提高制度的执行力，首先是无论做什么工作，干什么事;以规定促规范以规范促发展，对于中石化员工来说，反思违纪违规是很重要的。
一、杜绝违规，首先领导层要做好表率。
我们在抓习惯性违规是，注重的是基层加油员的违规，而往往忽视了领导层的习惯性违规。
工作的成与败，与领导层是分不开的。
在一些的领导身上存在着这样的现象：发现违规包庇，或是大事化小，小事化了;以文件落实文件、会议落实会议，抓违规搞形式、走过场;抓违规上有政策、下有对策，政令不畅、执行不力，等等。
如果领导层出了问题，那么杜绝违规是不可能抓好的。
只有领导层思想重视，敬业负责，讲信用，办实事，从细节抓起，从小事做起，以身作则，才能带出一个全站上下齐抓杜绝违规的良好局面。
在非常时期，必须要有非常措施，有必要加大管理监督力度。
抓“杜绝违规 从我做起”是“以成败论英雄”，谁出了问题谁负责，切实提高执行力。
执行力高不高，执行到位不到位，关键在领导，因此，“杜绝违规、从我做起”，对于领导层来说，就是一个执行力的问题。
二、杜绝违规，管理层要从细节处抓好制度措施的落实。
管理层既是领导层的参谋助手，又是领导层决策的具体执行者，发挥着承上启下的桥梁作用。
如果管理层也效法领导层的主观主义、好人主义、官僚主义，那么，“杜绝违规”工作是抓不起来的。
管理层说的多、做的少;纸上谈兵多、实际调查少;发现问题多、处理问题少;等等，久而久之，注定违规工作会越来越严重。
偶然中包含着必然，每一起违规的发生都有它的必然性习惯性违规抓得好不好，主要作用在与管理层。
管理层一身正气，敢说真话，敢于监察，实事求是，加大反违规的处罚力度，把规定及政策措施贯彻落实到基层一线，注重抓好细节管理，违规行为局面一定会扭转过来。
管理层还有区别关键性细节和非关键性细节，不能脚痛医脚、头痛医头，不能眉毛胡子一把抓。
特别是对于关键性细节不仅要狠抓强抓，而且要长抓不懈，建立健全工作审批、现场管理、工作许可、监护、工作班成员变更、领导到位等制度，形成规范的作业流程和管理流程，达到有章可循三、杜绝违规，基层加油站要从自身的一举一动中坚决纠正习惯性违规。
违规不一定犯法，但犯法一定是因违规而发生的。
由于销售工作在最基层，形成习惯性违规在基层存在的最多，问题产生在基层的也最多。
因此，基层人员的一举一动，都是反习惯性违规的重点。
利欲熏心，铤而走险。
无集体观念，无企业荣辱观，无底线意识、职业道德失守。
这些习惯问题，在生产层中普遍地存在着。
小违规大问题，尤其是八种典型违规行为的大范围存在。
因此，我们要下大力气，要坚决地纠正习惯性违规：一是要加强教育，纠正贪婪、侥幸思想;二是要加强培训，纠正习惯成自然、习以为常等不符合规程要求的行为;三是要加大处罚力度，纠正有令不行、有禁不止等现象。
基层是反违规工作的重点地带，我们必须要结合各单位的具体情况，形式灵活，创新方法，讲究实效，一点一滴，循序渐进，这样才能改变基层工作中的违规现象。
“没有规矩、不成方圆”，规矩定好之后，关键在于执行。
如果是无章可循，那就制定规章。
如果是有章而不执行，那就是再好的规矩，也画不出一个方圆来。
因此，“杜绝违规、从我做起”，贵在执行。
不论是领导层、管理层，还是加油员，反违规工作的核心是执行。
总之，一切按规矩办和持之以恒地与习惯性违规作坚决斗争，为打造“高度负责、高度受尊敬”的企业形象和一流的服务水准贡献自己的力量。
