医疗保险窗口服务人员年终总结
5月31日，全市2009年度基本医疗保险服务工作总结表彰会在市委三号会议室召开。
会议由市政府副秘书长王华峰同志主持，市人民政府张黔副市长、市政协谭剑锋副主席出席会议；市城镇职工基本医疗保险制度改革领导小组成员单位负责人，红花岗区、汇川区政府分管领导，红花岗区、汇川区人力资源社会保障局、社保局主要负责人，各定点医疗机构、定点药店法定代表人等220多人参加了会议。
张黔副市长作了重要讲话，市委组织部副部长、市人力资源和社会保障局局长张继业同志作了题为《总结经验 攻坚克难强化医疗服务监督管理、推进医疗保险健康发展》的报告。
会议认真回顾总结2009年度基本医疗保险服务工作开展情况，总结了成绩、经验，找出了问题、不足，并对今年工作进行了全面安排部署。
要求全市各级各部门，一是要认清形势、统一思想，充分认识进一步搞好城镇职工基本医疗保险的重要性;二是要加强经办机构队伍建设，提高服务能力、确保基金安全，树立社保人良好的社会形象;三是要实施部门联动，切实规范医疗保险定点医疗机构和定点药店的医疗行为，维护参保人员的权益；四是要完善医保制度，推动城镇基本医疗保险工作持续健康发展。
会议对新一年基本医疗服务工作提出了具体要求。
要求全市各级经办机构和医疗服务机构，一是要统筹兼顾，找准医疗保险工作的平衡点，既要保障参保人员的权益，控制医疗费用的不合理增长，确保医疗保险基金的平稳运行，还要考虑定点医疗机构、定点药店的发展。
二是要突出重点，把握好医疗保险工作的着力点，一方面要提高医疗保险的统筹层次，调整医疗保险政策，提高待遇标准；另一方面要将医疗保险工作重心从以往的制度推进、扩大覆盖面为重心，转向强化管理、提升服务为主上来，制订和完善配套的结算管理办法、定点医疗机构的分级管理制度、市级统筹后对县级经办机构的监督管理机制等等，提高基金使用效益。
三是要增强服务，把竭诚为参保人员服务作为医疗保险工作的出发点和落脚点，服务参保人员是医疗保险的生命力所在，社会保险经办管理部门和定点医疗机构、零售药店要加强学习、提高服务本领，改善服务手段、提高办事效率，规范服务流程、为参保对象和单位提供及时、准确、高效的服务。
会议表彰了2009年基本医疗保险服务工作中取得突出成绩的先进定点医院6个、先进医保办4个、先进乡镇（社区）医疗机构8个、先进定点医院6个、先进个人59名。
医保窗口服务磨练了
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医院医保 窗口服务平台
一的话就是他的要求吧，和他的背景要求就是它的意义。
我在医保中心上班，是窗口单位，今天遇到一个不讲理的人，早上明明跟她说了要哪些材料才可以报销，结果
- 我觉得你做的是对的。
- 因为、顾客是上帝。
- 如果你大声的骂回去、那么你和她有什么区别了呢。
- 而且还显出你没有修养、无素质。
- 和这样的泼妇这样做不值当 。
- 并且既然站在这个岗位上,没有必要这么做,对自己没有好处。
- 相反你的做法是对的。
- 不过哦~如果你能一直笑着回答她的问题,这才是能者。
- 并且还会把他气得半死 。
哈哈哈 。
- 不要觉得委屈、想想、其实你做的很对...- 和泼妇有啥好说的 。
- 加油 ~ 不生气 、不委屈。
- 希望答案你能满意、采纳哦~
刚进入医院医保窗口工作，对医保政策一无所知怎么办
方法有二：一是虚心向老员工求教，而是尽快自学医学知识和医保文件法规。
医保局窗口工作人员骂人怎么投诉?
可以向县政府纪检部门投诉，但你必须要求他们调出当时的全部监控视频，并将事件的前因后果全部弄清楚，不仅仅是你反映他的问题，还要看看办事群众有没有问题，依法公正、公平、严肃、认真、合理地解决问题。
医保服务窗口如何迎接政风行风的测评
一样的首先是态度好——服务窗口嘛
该宣传的、该张贴的、该告知的到位。
其次是业务熟——医保有关政策、办理程序要烂熟于心
还要操作准确熟练
再则职能明确——监管监察职能，严格把关不规范的医保使用行为
(*^__^*)...嘻嘻
我是医保定点医院的
