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物业秩序管理培训心得体会

时间:2014-04-08 01:54

物业秩序主管每日做什么

秩序维护部主管\\\/(大队长)说明书  职位名称秩序维护部主管所属部门秩序维护部岗位层级管理  岗位编制1所辖人员部门全体员工编写日期  直接上级管理处经理直接下级班长、副班长、秩序维护员  岗位使命 负责本部门的工作计划、工作总结、员工招聘、员工培训 处理各种安全问题,应急安全事务,督导各职能部门落实秩序管理,分析存在的问题,及时提出改进意见,促使各部门和本部人员加强秩序、消防的防范工作,保障所管辖区域内的业主正常生活秩序。

落实相关消防制度,消防设施的检查,设备的运用,保证消防安全的完整性,检查督导消防工作顺利开展。

  工作职责  工作层面主要工作职责  治安管理1、负责所辖区域内的治安、巡逻管理  2、配合公安机关对小区治安案件的调查  3、负责治安设施设备的运行管理  4、负责及时处理监控信息  5、负责及时向公安机关汇报流动人口的信息  6、负责对辖区内施工人员的治安管理  消防管理1、贯彻落实国家有关消防工作方针、政策和法规,接受消防机关防火工作指示及布置的任务,并严格执行,随时接受消防机关的检查,与消防管理机构建立良好关系  2、建立健全各部门的消防秩序制度、防火应急措施  3、组织和实施各项防火计划并进行监督检查,负责组织(每年不少于2次)防火演习  4、负责进行消防秩序教育,义务消防人员的业务培训,增强防火意识、提高各级员工做好消防工作的自觉性,使每位员工成为合格的消防秩序维护员  5、负责消防控制中心及消防设备、设施的管理,审定各项操作规程、设备的保养计划和检修计划并督导实施,确保消防设备始终处于正常状态  6、组织防火检查,对小区的要害部位进行定期检查,汇报情况,及时发现并有效整改火险隐患,督导各部门落实防火制度  7、负责对火警、火灾的现场及协助相关部门调查处理  交通管理1、负责交通设施、设备正常使用和维护管理  2、负责车场、道路标志及设施管理  3、负责交通安全管理  部门组织  管 理1、根据秩序维护部的任务、结合业主和管辖区域的实际情况,组织完成秩序维护服务工作  2、虚心接受各部门工作的建议和意见、督导各级人员履行职责,具体检查各项安全维护措施的落实,指导开展群体性安全防范工作  3、带领秩序维护队伍配合其它管理服务人员制止、纠正各类违章、违规行为  4、负责服务工作质量的提高和管理  5、根据日常工作检查的情况、存在的问题进行相应的岗位培训、工作标准、军事培训、思想教育及技能培训。

,提高下属员工的整体素质  6、负责秩序维护员仪容、仪表的督查和管理  7、负责秩序维护部劳动纪律、岗位职责及内务管理  8、负责对秩序维护部员工进行日常考核和业绩考评工作  9、负责本部门所涉及物品、服装、对讲机等值勤用品的管理  10、负责员工宿舍的统一管理  11、完成上级领导交办的其他临时性任务  每周完成工作1、完成工作检查记录  2、完成上周工作总结及下周工作计划  3、组织召开每周班长工作例会  4、参加管理处工作例会  5、完成本部门周工作总结,每周四中午12点前按时传递部门领导。

  6、收集审阅部门员工工作日志及周工作总结,每周四打印签字传递部门领导。

  7、参加公司组织的员工内、外培训  8、每周组织军事培训2次,业务技能培训1次。

  每月完成工作1、日常事务的检查记录汇总存档,每月26日下午17点前上交本部门资料。

  2、每月底开部门工作总结会,提出月检查情况和整改计划  3、设施设备的运行情况检查报告存档  4、每月两次内务检查,完成书面记录。

  5、每月26日完成本部门考勤审核,按时传递部门领导审批。

  6、负责本部门员工业绩考核,每月27日17点前将考核结果交部门领到审核  7、负责组织本部门培训考核2次,并将考核结果纳入绩效考核中  8、每月负责与本部门80%员工进行一次单独沟通,了解员工思想动态。

  每年完成工作1、将每月份完成的工作情况进行汇总,完成年度工作报告  2、次年工作计划目标  2、完成每年一次的消防演练  权  限  与  责  任  主要工作权限  1、组织召开部门职责范围内的例会、专题会议  2、参加公司和管理处有关的重大决策、经营、管理会议  3、对公司行政人事制度、公司员工手册有建议权  4、有权根据公司中长期经营发展规划,提出组织机构设置方案和定岗定员方案,协调各部门职责和对人员进行合理调配的建议  5、有权对本部门员工工作业绩进行考核  6、对本部门员工的招、解聘有建议权  7、在紧急情况下,可直接调动相关部门人员进行现场及时事务的处理  主要责任  1、对本部门的整体工作绩效负责  2、对所组织会议的执行效果负责  3、对下属人员的工作完成情况、质量、效果负直接领导责任  知识掌握掌握相应的物业管理理论知识、人力资源管理理论知识及消防知识,熟悉物管秩序保卫工作特点及法律法规,熟悉物业管理秩序工作流程  检查质量《工作任务表》、《工作记录表》、《工作总结》、《会议记录》、《工作日志》、《培训记录表》、《员工沟通记录表》、《员工思想动态记录表》

求一份物业秩序维护部半年工作总结

物业秩序人员培训内容安排一、军事训练内容:1、立正、稍息、敬礼、礼毕;2、三大步法;(齐步、跑步)3、交通指挥手势;4、消防训练;灭火器的使用方法。

二、理论学习内容:1、语言规范;2、行为规范;3、工作纪律;三、岗位职责:四、上班要求:(现场演练)一、军事队列训练课目:队列训练目的:凝聚团队精神,提高秩序人员整体防范和协调能力,为以后的安全工作打下良好的基础。

时间:60分钟地点:小区训练场要求:严格训练、严格要求、发扬不怕苦、不怕累的精神。

一、立正立正是队列的基础口令:立正要领:两脚尖向外分开约60度,两脚挺直,小腹微收,自然挺胸,上体正直,微向前倾,两肩要平,稍向后张,两臂自然下垂,手指并拢自然微屈,拇指尖贴于食指的第二节,中指贴于裤缝,头要正,颈要直,口要闭,下颌微收,两眼平视前方。

二、稍息口令:稍息要领:左脚尖顺脚尖方向伸出全脚的三分之二,两脚自然伸直,上体保持立正姿势,身体重心大部分落于右脚,稍后过久可自行换脚。

三、停止间转法(一)向右(左)转口令:向右(左)转要领:以右(左)脚为轴,右(左)脚和左(右)脚前脚掌同时用力,使身体和脚一致向右(左)转90度,身体重心落在右(左)脚,左(右)脚取捷径迅速靠拢右(左)脚成立正姿势。

转动和靠脚时,两腿挺直,上体保持立正姿势。

半面向右(左)转,按向右(左)转的要领转45度。

(二)向后转口令:向后——转要领:按向右转的要领向后转180度。

四、行进行进

物业管理员工作总结怎么写

物业管理员个人工作总结范文三篇  【导语】日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝,就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。

《物业管理员个人工作总结范文三篇》是为大家准备的,希望对大家有帮助。

  篇一  回首XX,我的工作同样经历着不平凡。

3月份带着朴实与好奇的心情来到了骏高物业,开始了一段新坏境的里程,工作内容包裹着熟悉的和未知的,鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。

进一年时间转瞬就过去了,在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。

岁末,每个人都应该梳理过去.筹划未来,此刻就将自己近一年来的工作总结如下:  一.物业服务工作  物业工作主要有日常报修,投诉处理,收费,基础设施、设备维护,环境卫生,蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训,上级部门检查等。

  催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20XX年度的主要工作,经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。

  二.办公室工作  办公室工作对我来说是一个全新的领域,工作千头万绪,有书文处理.档案管理.文件批转等。

面对繁杂琐碎的大量事务性工作,需自我强化工作意识.注意加快工作节奏;提高工作效率。

冷静办理各项事务,力求周全.准确.适度.避免疏漏和差错。

  三.存在的不足  本着“为自己工作”的职业态度,敬业爱岗.创造性地开展工作,取得一定效果,但也存在一些问题和不足;主要表现在第一,物业管理员工

物业秩序领班工作总结

物业管理工作总结原创投稿20xx年上半年工作总结20xx年**物业人倡导继续以客户需求为导向,提高规模管理能力为确保物业稳健发展的总目标而努力奋斗。

也是我分公司管理处客服中心不断改进完善各项服务管理机能的一年。

在这期间,岭秀城管理处的前台客服工作得到了领导的关心和支持,同时也得到管理处各部门的大力协助,经过全体客服人员半年来的努力工作,前台客服接待工作较上一年有了较大的进步,各项工作制度不断得到完善和落实。

让“开发商满意、业主满意、公司满意”的理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。

回顾半年来的客服工作,有得有失。

现将半年来的个人工作总结如下:一、规范服务操作标准、提高服务水平、实行品质督察制度。

一个好的客服管理及服务,人员的专业性和工作态度起决定性的作用,针对客服工作中接待人员的专业知识不足的问题,参与实施了管理处20xx年2月在五系住宅楼业主入伙前夕公司对客服人员进行的岗前强化培训。

入伙资料审核——签约——缴费——验房——领用钥匙。

及安保现场秩序维护这几个环节、进行现场理论讲解、学习讨论、模拟实操演练、统一规范了服务标准。

使客服人员综合素质得到了提升与加强。

公寓楼、5系业主入伙期间由于管理处前期客服接待工作准备较为充分,业主入伙期间这支专业化、高标准、人性化的服务得到了开发商与业主一致好评。

在次后的小区房屋装修审批、工程质量投诉处理中将这一服务标准实行了流程再造收到了良好的较

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