书韵飘香手抄报资料
◎鲁迅嚼辣椒驱寒 鲁迅先生从小认真学习。
少年时,在江南水师学堂读书,第一学期成绩优异,学校奖一枚金质奖章.他立即拿到南京鼓楼街头卖掉,然后买了几本书,又买了一串红辣椒。
每当晚上寒冷时,夜读难耐,他便摘下一颗辣椒,放在嘴里嚼着,直辣得额头冒汗。
他就用这种办法驱寒坚持读书。
由于苦读书,后来终于成为我国著名的文学家。
◎王亚南苦读成才 王亚南睡三脚床王亚南小时候胸有大志，酷爱读书。
他在读中学时，为了争取更多的时间读书，特意把自己睡的木板床的一条脚锯短半尺，成为三脚床。
每天读到深夜，疲劳时上床去睡一觉后迷糊中一翻身，床向短脚方向倾斜过去，他一下子被惊醒过来，便立刻下床，伏案夜读。
天天如此，从未间断。
结果他年年都取得优异的成绩，被誉为班内的三杰之一。
他由于少年时勤奋刻苦读书，后来，终于成为我国杰出的经济学家。
◎唐宋八大家之一的苏东坡，年轻时自认为已无书不读，便大书一联：“识遍天下字；读尽人间书。
”后经一老翁指点，遂改成：“发奋识遍天下字；立志读尽人间书。
” ◎郭沫若曾写过一副读书联：“读不在三更五鼓，功只怕一曝十寒。
”意思是说，读书要靠平时下功夫，不能一心血来潮就加班加点搞突出。
要想获得成功，必须锲而不舍，持之以恒，决不能时而勤奋时而懈怠，三天打鱼两天晒网。
◎华罗庚把读书过程归结为“由厚到薄”、“由薄到厚”两个阶段。
当你对书的内容真正有了透彻的了解，抓住了全书的要点，掌握了全书的精神实质后，读书就由厚变薄了，愈是懂得透彻，就愈有薄的感觉。
如果在读书过程中，你对各章节又作深入的探讨，在每页上加添注解，补充参考资料，那么，书又会愈读愈厚。
因此，读书就是由厚到薄，又由薄到厚的双向过程 侯宝林抄书 相声语言大师侯宝林只上过三年小学，由于他勤奋好学，使他的艺术水平达到了炉火纯青的程度，成为有名的语言专家。
有一次，他为了买到自己想买的一部明代笑话书《谑浪》，跑遍了北京城所有的旧书摊也未能如愿。
后来，他得知北京图书馆有这部书，就决定把书抄回来。
适值冬日，他顶着狂风，冒着大雪，一连十八天都跑到图书馆里去抄书，一部十多万字的书，终于被他抄录到手。
张广厚吃书 数学家张广厚有一次看到了一篇关于亏值的论文，觉得对自己的研究工作有用处，就一遍又一遍地反复阅读。
这篇论文共20多页，他反反复复地念了半年多。
因为经常的反复翻摸，洁白的书页上，留下一条明显的黑印。
他的妻子对他开玩笑说，这哪叫念书啊，简直是吃书。
高尔基救书 世界文豪高尔基对书感情独深，爱书如命。
有一次，他的房间失火了，他首先抱起的是书籍，其它的任何东西他都不考虑。
为了抢救书籍，他险些被烧死。
他说：“书籍一面启示着我的智慧和心灵，一面帮助我在一片烂泥塘里站起来，如果不是书籍的话，我就沉没在这片泥塘里，我就要被愚蠢和下流淹死。
” 凿壁偷光 汉朝时，少年时的匡衡，非常勤奋好学。
由于家里很穷，所以他白天必须干许多活，挣钱糊口。
只有晚上，他才能坐下来安心读书。
不过，他又买不起蜡烛，天一黑，就无法看书了。
匡衡心痛这浪费的时间，内心非常痛苦。
他的邻居家里很富有，一到晚上好几间屋子都点起蜡烛，把屋子照得通亮。
匡衡有一天鼓起勇气，对邻居说：“我晚上想读书，可买不起蜡烛，能否借用你们家的一寸之地呢
”邻居一向瞧不起比他们家穷的人，就恶毒地挖苦说：“既然穷得买不起蜡烛，还读什么书呢!”匡衡听后非常气愤，不过他更下定决心，一定要把书读好。
匡衡回到家中，悄悄地在墙上凿了个小洞，邻居家的烛光就从这洞中透过来了。
他借着这微弱的光线，如饥似渴地读起书来，渐渐地把家中的书全都读完了。
匡衡读完这些书，深感自己所掌握的知识是远远不够的，他想继续看多一些书的愿望更加迫切了。
附近有个大户人家，有很多藏书。
一天，匡衡卷着铺盖出现在大户人家门前。
他对主人说：“请您收留我，我给您家里白干活不报酬。
只是让我阅读您家的全部书籍就可以了。
”主人被他的精神所感动，答应了他借书的要求。
匡衡就是这样勤奋学习的，后来他做了汉元帝的丞相，成为西汉时期有名的学者。
巴金的读书方法 著名作家巴金的读书方法十分奇特，因为他是在没有书本的情况下进行的。
读书而无书的确算得天下一奇了，这到底是怎么回事呢?巴金说：“我第二次住院治疗，每天午睡不到一小时，就下床坐在小沙发上，等候护士同志两点钟来量体温。
我坐着，一动也不动，但并没有打瞌睡。
我的脑子不肯休息。
它在回忆我过去读过的一些书，一些作品，好像它想在我的记忆力完全衰退之前，保留下一点美好的东西。
” 原来他的读书法就是静坐在那里回忆曾经读过的书。
这样有许多好处： (1)不受条件限制，可以充分利用时间。
巴金列举了两个例子：一个是苏联卫国战争期间，列宁格勒长期被德军包围的时候，有一位少女在日记中写着“某某型，《安娜·卡列尼娜》”一类的句子。
当时没有电，也没有蜡烛，整个城市实行灯火管制，她不能读书，而是在黑暗中静坐回忆书中的情节。
托尔斯泰的小说帮助她度过了那些恐怖的黑夜。
另一个例子是他自己在十年内乱中的亲身经历。
他说：“‘文革’期间要是造反派允许我写日记，允许我照自己的意思写日记，我的日记中一定写满了书名。
人们会奇怪：我的书房给贴了封条，加上锁，封闭了十年，我从哪里找到那些书来阅读?他们忘了人的脑子里有一个大仓库，里面储存着别人拿不走的东西。
”这两个事例说明，在一切不具备正常读书条件的情况下都可以“读书”。
(2)温故而知新。
通过回忆，将过去读过的书拿出来一点点地咀嚼，就象牛反刍一样，能进一步消化吸收。
每回忆一次都会有新的理解，新的认识，新的收获。
(3)能够不断地从已读过的书中吸取精神力量。
巴金说：“我现在跟疾病作斗争，也从各种各样的作品中得到鼓励……即使在病中我没有精神阅读新的作品，过去精神财富的积累也够我这有限余生消耗的。
一直到死，人都需要光和热。
” 顾炎武自督读书 “天下兴亡，匹夫有责。
”这个家喻户晓的名言，是由明末清初的爱国主义思想家、著名学者顾炎武最先提出的。
顾炎武自幼勤学。
他6岁启蒙，10岁开始读史书、文学名著。
11岁那年，他的祖父蠡源公要求他读完《资治通鉴》，并告诫说：“现在有的人图省事，只浏览一下《纲目》之类的书便以为万事皆了了，我认为这是不足取的。
”这番话使顾炎武领悟到，读书做学问是件老老实实的事，必须认真忠实地对待它。
顾炎武勤奋治学，他采取了“自督读书”的措施：首先，他给自己规定每天必须读完的卷数；其次，他限定自己每天读完后把所读的书抄写一遍。
他读完《资治通鉴》后，一部书就变成了两部书；再次，要求自己每读一本书都要做笔记，写下心得体会。
他的一部分读书笔记，后来汇成了著名的《日知录》一书；最后，他在每年春秋两季，都要温习前半年读过的书籍，边默诵，边请人朗读，发现差异，立刻查对。
他规定每天这样温课200页，温习不完，决不休息。
毛主席怎样读书
特殊爱好 几十年来，毛主席一直很忙，可他总是挤出时间，哪怕是分分秒秒，也要用来看书学习。
他的中南海故居，简直是书天书地，卧室的书架上，办公桌、饭桌、茶几上，到处都是书，床上除一个人躺卧的位置外，也全都被书占领了。
为了读书，毛主席把一切可以利用的时间都用上了。
在游泳下水之前活动身体的几分钟里，有时还要看上几句名人的诗词。
游泳上来后，顾不上休息，就又捧起了书本。
连上厕所的几分钟时间，他也从不白白地浪费掉。
一部重刻宋代淳熙本《昭明文选》和其他一些书刊，就是利用这时间，今天看一点，明天看一点，断断续续看完的。
毛主席外出开会或视察工作，常常一带向箱子书。
途中列车震荡颠簸，他全然不顾，总是一手拿着放大镜，一手按着书页，阅读不辍。
到了外地，同在北京一样，床上、办公桌上、茶几上、饭桌上都摆放着书，一有空闲就看起来。
毛主席晚年虽重病在身，仍不废阅读。
他重读了解放前出版的从延安带到北京的一套精装《鲁迅全集》及其他许多书刊。
有一次，毛主席发烧到39度多，医生不准他看书。
他难过地说，我一辈子爱读书，现在你们不让我看书，叫我躺在这里，整天就是吃饭、睡觉，你们知道我是多么地难受啊!工作人员不得已，只好把拿走的书又放在他身边，他这才高兴地笑了。
认真地学，反复地读 毛主席从来反对那种只图书、毛主席从来反对那种只图快、不讲效果的读书方法。
他在读韩昌黎诗文全集时，除少数篇章外，都一篇篇仔细琢磨，认真钻研，从词汇、句读、章节到全文意义，哪一方面也不放过。
通过反复诵读和吟咏，韩集的大部分诗文他都能流利地背诵。
《西游记》、《红楼梦》、《水浒传》、《三国演义》等小说，他从小学的时候就看过，到了六十年代又重新看过。
他看过的《红楼梦》的不同版本差不多有十种以上。
一部《昭明文选》，他上学时讯，五真正十代读，六十年代读，到了七十年代还读过好几次。
他批注的版本，现存的就有三种。
一些马列、哲学方面的书籍，他反复读的遍数就更多了。
《联共党史》及李达的《社会学大纲》，他各读了十遍。
《共产党宣言》、《资本论》、《列宁选集》等等，他都反复研读过。
许多章节和段落还作了批注和勾划。
不动笔墨不看书 几十年来，毛主席每阅读一本书，一篇文章，都在重要的地方划上圈、杠、点等各种符号，在书眉和空白的地方写上许多批语。
书想清晨，被一阵喧哗声扰醒，睡眼惺忪中听到隔壁传来读书声，诧异、久远，这声音仿佛来自过去，或许书中的墨香惊醒了那早已远去的昙花一现。
恍然想到是那邻居家的学生，现在是高考临近了，想必是在努力拼搏冲刺高考中。
晨曦已把梦剪成烟缕，熏醒了那段褪色的学海之涯。
那时书是如此的珍贵，能读书是一种渴望的奢侈，我自然很珍惜，有书必读，除了教科书，那些武侠小说、经典名著自然也不例外，通过这扇天窗朦胧中懂了江湖的险恶，人心的复杂，世事的难料。
阶梯，当之无愧。
前几天突然想出去走走，便顺道去了市里的新华书店。
扑进这书香之气，顿时换了一种感觉，逛书店的人当中，非老即幼，年轻的屈指可数，大部分在教科辅导一类徘徊，文学、文艺、工具类书籍几乎无人问津，一楼的杂志栏和儿童读物部分倒吸引了不少人，可是买书的尚在少数。
整个书店难以用门庭若市来形容，冷落的很。
再观当今书店市场，民营实体书店举步维艰，以致部分店面租给海参店节约成本。
全国工商联书业商会调查显示，过去10年里近五成民营书店倒闭，而且这一趋势还在加剧。
另一则统计说，仅2007年到2009年，中国民营书店就减少了1万家。
正如一位学者所说：书店是一个国家、一个城市文明程度的标志，一个城市如果没有书店，那后果将不堪设想。
在数字化、网络化大潮来袭之际，线上淘书，网上订购冲击着线下书籍销售，实体书店在夹缝中艰难维持，境遇尴尬至极，却依然有很多守着中国文化的例子，不去跟随潮流，坚守着让人敬佩。
把目光看向国外，实体书店正朝向综合零售方向发展，普遍走特色经营路线。
部分书店采取线上线下同时经营，同时不定时的举办作家亲临讲座活动，艺术画展欣赏，在观赏艺术作品的同时开办茶餐厅，出售葡萄酒，以书为中心，用一种氛围、一种感觉去衬托，跟风尚很好的结合。
将读书作为一种追求，一种享受，不失为一种别具风格的做法。
莫言作为第一位中国的诺贝尔文学奖获得者，从某种意义上阐明了，朴实也是一种美，好的东西不需要对外表浮夸，懂的人心中自有一番天地。
这或许能引导更多的人喜欢文学书籍，了解中国文学，去发自内心的修炼自己的内功，而一时的跟风是徒劳的。
书，是一种文化载体，它可以在你沮丧失落时，激发你的潜力，怀揣故事中主人公的坚韧，是一种指引，一种药剂。
书，是一位哲学家，在你遇到不管是工作还是情感上的问题时，静下心来，读一读，帮你找到症结所在，根除疑惑。
书，是一个世界的缩影，一本杂志、一段纪实在你茫然找不到生活的出路时，一个小小的案例往往令人茅塞顿开，视野峰回路转，也许能够让一个失败者成为成功的典范。
……读一点自己喜欢的书籍，不仅是美的享受，也是文化内涵的提升。
在浮华世界中，让尘埃短暂的停留一下，跟随书中描绘畅游古今，辉映出阳光的美妙，也是一种境界。
学习音乐有什么感悟
感受快乐，痛苦，哀伤，喜悦。
每首歌都可以好好体会的额，每首歌也是一种心境吧，不同的时代会有不同的歌，每个人的体会也不同，但我们要收获心情，带着心情上路，一路收获，一路拼搏
结合所学知识和自身感受谈谈你对马克思主义的看法
马克思主义发展哲学与可持续发展思想 自1987年世界环境与发展委员会在的专题报告中，明确地界说了“可持续发展”以后，可持续发展思想便引起各国的广泛关注。
特别是1992年在巴西召开的，通过了，可持续发展战略便成为世界性的热门话题。
近几年来，我国理论界和政府决策部门也相继对“可持续发展”问题展开了卓有成效的探讨。
我国政府于1994年便率先发布了，提出了“建立可持续发展的经济体系、社会体系和保持与之相适应的可持续利用的资源和环境基础”的战略目标。
但不可否认，无论是作为专题报告给“可持续发展”界定的经典定义，还是我们对“可持续发展”的指导思想、本质、内容、规律和特点等方面的认识均存在不足。
有的学者认为，当今可持续发展战略的指导思想就是我国古代道家提出的“天人合一”思想，可持续发展问题是“人类久远以来就一再深入思考着的问题”，“道家、道教的思维方式为我们讨论可持续发展奠定了基础”。
（《学术研究1998年第3期“道家、道教思维方式与可持续发展”）有人提出可持续发展思想的实质就是要强调“超越人类中心”的“自然界的价值主体地位”，认为自然界、生态环境是独立的价值主体，人的行为要符合自然界的利益，尊重自然界的权利，要“以自然为中心”。
还有些学者将“可持续发展”等同于生态发展。
我们认为，陷入这些认识误区的根本原因在于未能从马克思主义发展哲学的高度来把握“可持续发展”，未能以马克思主义发展哲学为指引，从思维方式、方法论、本质和内容等方面厘清“可持续发展”与以往发展思想的区别。
一 “可持续发展”是基于对以往发展思想与实践的反思而问世的。
可持续发展思想与以往发展思想的根本区别是什么
这是需要首先明晰的问题。
任何发展观都是某种世界观的体现，而世界观实质上就是哲学思维方式。
哲学思维方式的不同决定着社会发展思想的不同，以往的发展思想依赖于形而上学的思维方式，“可持续发展”则以马克思恩格斯开创的实践的思维方式为指导。
在古代社会，由于物质生产力极其低下，人们无力掌握自己的命运，不得不依赖自然性的关系靠天去生存。
这决定了人们的思维能力也是低下的，人们认为，外在的神秘的客观力量掌握着自己的命运。
这便产生了以追求绝对真理、永恒本质为目标的前定论的思维方式，即形而上学的思维方式。
这种思维方式未能正确处理主体（现实的人）与客体（自然环境与社会关系环境）的辩证关系。
客体成为主客体的关系的绝对重心，主体则是客体的奴仆。
人们热衷于探寻事物的先在本质，从先在本质出发去演绎、推论事物的现在和未来。
建立在这种思维方式基础上的社会发展观实质上只能是一种生存现，表现为人们对自然界的盲目崇拜与屈从。
中国古代道家的思维方式即是如此。
他们提出的“天人合一”是指人与大自然的和一、统一或和谐，但这并不是凭借科学知识去认识自然得出来的结论。
道家的“天人合一”就是追求无为的境界，他们认为自然的一切都是合理的，不应改变；人类的一切活动都是不合理的，都是对自然的破坏。
这就取消了人类改造自然、谋求发展的可能性与必要性，是不利于社会进步的。
近代以来，人们的生存方式发生了很大变化。
人的主体力量不断发展壮大，人的个性得到极大发展，人文精神的兴起和自然科学的迅速发展使人类认识到自身的巨大力量，人类不断扩展认识、改造自然和社会的深度与广度。
在人的主体性不断得到张扬的同时，人类的思想与行为也走向了极端——人们错误地认为，自己是世界上至高无上的征服者、压迫者，人类可以摆脱自然与社会的任何限制。
如培根认为，科学的目的就是“拷打出自然的奥妙”，对待自然必须“在她漫步时紧追不舍”，使她成为“奴隶”，“强制令她提供服务”。
实质上，近代人的思维方式存着与古代人同样的局限性，也未能正确把握主体与客体的辩证关系。
他们虽然看到了主体对客体巨大的改造作用，却忽视甚至否认客体是主体存在与发展的前提，客体对主体也具有制约与改造作用。
他们将主体作用于客体过程中凸现的主体力量加以抽象化、绝对化，顶礼膜拜，使之成为一种先验的外在权威力量，成为另一种“先在的本质”。
古代人对客体力量盲目崇拜，而近代人则对主体力量盲目崇拜，同样陷入了由预设的本质去解释现存世界的前定论思维方式。
以这种思维方式为指导，单纯追求经济增长的片面发展思想便应运而生。
近代英国古典经济学家亚当·斯密是这一发展思想最早的代表。
他把社会发展简单地归结为单一的经济增长过程，而经济增长过程就是人类不断地制服和掠夺自然，获取物质财富的过程。
本世纪七十年代以前，上述发展思想在西方工业化国家的社会发展中一直占据支配地位。
正如丹尼尔·贝尔所说，经济增长已成为西方工业国家的“世俗宗教”和“政治溶剂”，成为个人动机的源泉、政治团体的基础，动员社会以实现共同目标的根据。
（丹尼尔·贝尔：《资本主义文化矛盾》第295-296页）以这种发展思想为指导，西方工业化国家虽然取得了一定的经济增长，但同时也产生了一系列严重的负面影响。
它引起了人与自然关系的失调，破坏生态平衡，又导致人与人之间、个人与社会之间的紧张关系，形成了以自我为中心，以享受为特征的腐朽、颓废的文化价值观念。
马克思恩格斯则既继承了前人的积极因素，又克服其局限性，立足于时代特征，开创了实践的思维方式，从而实现了发展哲学的科学变革。
实践概念在哲学史上早已提出，但只有马克思恩格斯才给予了科学诠释。
在欧洲哲学史上，康德正式把实践概念引入哲学，并提出了“理论理性”和“实践理性”的概念。
但康德的“实践”局限于伦理实践范围，其他实践活动则被排斥在外。
黑格尔提出了“实践理念”的概念，但他讲的“实践”在根本上是抽象的理念活动，现实的人的活动只是这种精神活动的“样式”。
费尔巴哈把实践和生活联系起来，提出了“理论所不能解决的那些疑难，实践会给你解决”的合理见解，但他又认为，“实践”或“生活”就是吃喝、享用对象等等。
被恩格斯称为新世界观“天才萌芽”的，宣告了科学的实践观的诞生。
马克思指出，实践是主体与客体之间具体而现实的双向对象化过程，是人所特有的存在方式。
这一过程内含有机统一的两个方面：一是客体的主体化过程。
人来自自然存在，受到客观世界的制约，需要不断地认识事物的客观规律，不断地改变自身，这即客体作用于主体的过程。
二是主体的客体化过程。
人是具有能动性的主体，能够突破自然与社会的限制，改变周围的环境，按照自己的需求、目的创造出属人的对象世界。
这即主体作用于客体的过程。
实践就是上述两方面的统一过程。
“环境的改变和人的活动或自我改变的一致，只能被看作是并合理地理解为革命的实践”（第1卷1995年版第55页）只有建立在实践的思维方式基础上的社会发展思想，才能克服其他发展思想的局限性，指导社会的发展步入正途。
“可持续发展”则属于这一社会发展思想。
它既不是从先验的、外在的客体出发，又不是以被抽象化、张扬至极端的主体意志，以抽象的理性、人性本质为出发点，而是将具体而现实的实践活动作为人类社会历史存在与发展的基础。
既明晰了客体对主体的制约作用，社会的发展必须建立在与自然保持和谐关系的基础上，又把握主体所具有的自觉能动性特征，人们通过对客体的改造而满足自身的需要与利益，而不是乞求大自然的恩赐，生活在与自然的原始统一性中。
“可持续发展”是马克思主义发展哲学的实践思维方式的具体体现。
我们只有立足于实践思维方式的高度，才能从根本上将可持续发展思想同以往的发展思想区别开来。
二 “可持续发展”的本质究竟是什么
我们也只有以马克思主义发展哲学为理论基础，才能给予科学地解答。
“全部社会生活在本质上是实践的。
”（第1卷1995年版第56页）通过对人类实践活动的剖析，马克思恩格斯对社会发展的实质提出了全新的诠释。
他们认为，人类社会历史的变化也内含有机统一的两个方面。
一方面，社会的发展是社会主体的需求与愿望的满足过程和价值目标不断实现的过程。
人类社会的发展与自然的发展不同，自然的发展是无意识的、无目的的，人们总是按照自己设定的目标从事社会活动，人类社会历史是主体的自觉创造活动的结果，是人类进行价值选择的进程。
正如马克思指出：“历史不过是追求着自己目的的人的活动而已。
”（第2卷第118页）另一方面，社会的发展又是具有客观必然性、存在内在规律的进程。
因为，在社会实践过程中，自然客体与社会客体均对主体的价值选择活动具有制约作用。
主体只有不断地认识客体的本性，遵循客体的发展规律才能得以生存与发展。
第一，人类社会来源于自然界，是自然界长期发展的产物。
人类的活动不能违背自然的客观规律。
第二，社会客体即社会关系也制约和规定着主体的活动。
马克思指出：“为了进行生产，人们便发生一定的联系和关系；只有在这些社会联系和社会关系的范围内，才会有他们对自然界的影响，才会有生产。
”（第1卷1995年版第344页）人与人之间的社会关系特别是生产关系是不以人的意志为转移的物质关系，其发展是有内在客观规律的。
第三，生产关系又受着社会生产力的制约，生产力决定生产关系。
在人类社会的运行中，生产力从根本上决定社会的发展，生产力与生产关系、之间的辩证运动，使人类社会历史的发展体现了一定的规律，即生产关系一定要适合生产力发展状况的规律，上层建筑一定要适合经济基础要求的规律。
这决定了人类社会演变的基本趋势是前进、上升的，或者表现为社会形态由低级到高级的飞跃，或者表现为同一社会形态内部社会关系的调整与改革、生产力水平的提高、社会意识形态的进步。
社会发展的客观规律为人类的价值选择活动提供一种客观的可能性空间，即选择的自由度。
人们不能够突破和超越规律的支配和约束而随心所欲地创造历史。
人的价值追求活动与社会规律的形成、作用过程并非是外在、互斥的关系，而是内在一致、有机渗融的同一过程。
人类的实践活动创造了社会发展规律，社会发展规律又制约着人类的实践活动。
社会的发展是合规律性与合目的性的统一，这就是社会发展的本质所在。
马克思主义发展哲学的社会发展本质观对当代的社会发展具有重要的指导意义，这全面地体现在可持续发展思想及运作之中。
可持续发展的实质在于：一是主体能力的可持续发展，二是客体的可持续发展。
作为对近代发展思想的反思与反动，一些思想家走向了另一种极端，视自然为社会发展的主体，追求“世外桃源”，抵制科学的发展，走向一种非理性的“自然中心主义”。
可持续发展思想则批判了这一观点，并全面阐述了主体能力可持续发展的内涵。
首先，只有实现主体能力即认识能力、实践能力、创造价值能力的可持续发展，不断弘扬人的主体能动性，才能满足主体的需求，实现主体的价值选择，从而实现社会的发展。
其次，发展主体能力，必须扬弃传统的需求观，代之以全面的需求理念。
随着社会的进步，人的价值选择是全面的，既有物质环境的要求，又有精神环境的需求；既有政治环境的需求，又有生态环境的需求。
只有各方面的需求都得到满足，人的主体能动性才能得到充分地发挥。
否则，只能造成“单向度”的片面发展的人，人类社会也只能陷入停滞甚至倒退。
再次，可持续发展还克服了近代发展思想在发展主体问题上——把发展看成是少数人的发展或少数国家中的一部分人的发展；只考虑当代人的发展，而忽视后代人的发展——的认识误区，提出了代内平等和代际平等的发展主体观。
它认为，发展的主体总体上分为：个体主体即个人，群体主体即民族、阶级等社会集团，社会主体即个体与群体的总和。
在当代，我们既要关注个体主体与群体主体的发展，又要关注社会主体的发展。
个体之间、群体之间的利益差异与对立固然是客观存在的，我们不能忽视甚至否认这一点。
但由不同国家、地区的人们所组成的人类社会生活在同一时代中，共同拥有一个地球，随着人们实践活动的全球化，人们之间、民族之间、国家之间、阶级之间存在着越来越多的共同利益与价值目标。
即使对地球环境的某一局部破坏，也将造成世界性影响；任何一个自由主义的发展行动都可能对周边地区产生不可低估的副作用。
任何个体与群体要达到发展自己的目的，必须提倡与实行代内主体平等思想，不能以损害别的地区和国家的发展为代价。
特别是要注意维护弱发展地区和国家利益，通过协同发展，消除国家和地区间的对立或紧张关系。
这样才能实现主体能力的可持续发展，保证社会发展的广泛性和持续性。
同时，当代人的发展必须惠及后代或至少不应损害后代人的利益，改善和优化当代人与后代人之间的关系，实现代际平等。
因为人类社会的发展既是共时性的，又是历时性的，人的需要不仅包括当代人的需要，而且包括未来人的需要。
社会发展既为当下所决定，又为未来所决定，而后人的发展在很大程度上依赖于前人的发展。
在自然资源和社会资源的代际分配中，后代人只能接受其前辈遗留下来的自然与社会条件。
如果当代人只顾自身的利益，过量开采资源或破坏生态而剥夺了后代人使用资源的权利，对他们的生存就会造成不应有的消极影响。
社会主体的价值选择活动不能超越客观规律的制约，主体能力的可持续发展离不开客体的可持续发展。
首先，自然客体的发展是主体发展的首要条件。
要使人类社会持续发展，必须使自然界持续发展，即社会发展不超过自然资源和环境的承载力，使自然界通过再生或因新的开发而为人类提供源源不断的环境或条件。
其次，当代人类面临的灾难性困境也是由于社会客体即人类社会内部相互关系的严重失衡和损害而引起的。
有许多表面上看似乎纯粹是以“天灾”形式表现出来的自然环境的污染和破坏，究其根源则是由人类社会内部的彼此冲突和对抗而导致的。
而民族纠纷、宗教冲突、种族歧视、暴力恐怖、颓废空虚等社会邪恶都是由于社会生活中人与人之间的关系失衡和社会制度不良等原因造成的。
只有先进的社会关系和社会制度，才能保住主体能力的可持续发展和整个社会的可持续发展。
三 社会发展的内容是什么
以不同的发展哲学为根据，则有不同的阐述。
囿于将主体的力量抽象化、终极化的形而上学的思维方式，近代发展思想和现代西方发展经济学、早期现代化理论都把社会发展等同于经济的增长，将社会的现代化等同于工业化，以国民生产总值、人均国民收入的增长作为评判社会发展的唯一标准。
例如，美国经济学家阿瑟·刘易斯认为，发展过程实际上就是以储蓄和投资的增加为引擎，以农业部门和工业部门在整个经济中的比重发生重大变化为基本特征的经济结构的转变过程。
经济学家凯恩斯则作出了“有了经济就有了一切”的总体概括。
结果使许多国家出现了“有增长无发展”的现象。
如巴西、伊朗、巴基斯坦等国家，由于片面追求经济增长而使整个社会系统功能失调，致使原有的社会问题未能缓解，反而引发了生态恶化、能源短缺、失业人口剧增、社会动乱频繁等一系列严重的社会问题。
法国著名经济学家佩鲁对近代发展思想提出了批评，提出了“新发展观”。
他认为，增长论是一种唯经济的观点，具有相当大的片面性和狭隘性。
他在其代表作中提出：发展要以人为中心，实行经济、政治、文化的协调发展。
佩鲁指出了“经济增长论”的弊端，扩展了社会发展的内容，这是正确的。
但是他并没有真正继承马克思恩格斯的发展哲学思想，“自然”并没有作为一个重要变量纳入到发展的框架之中。
而且他夸大了文化的作用，提出“在文化因素起决定作用的不断变化的环境中，各种经济与社会角色到处都会无能为力。
”（佩鲁华夏出版社第22页）他颠倒了经济与文化的关系，陷入了文化决定论的唯心史观。
马克思主义发展哲学运用实践反思方法，对社会发展的内容作出了深刻而全面的阐述。
人类的实践活动具体包括四种基本形式：保护和支持生态环境的实践，物质生产实践，创立和改造社会关系的实践，创造精神生活的实践。
这四种实践产生了社会发展的基本领域，即生态系统、经济系统、政治系统和文化系统。
人类社会就是由这四个系统所组成的大系统。
马克思恩格斯提出，只有社会系统诸要素的全面而协调的发展，才能实现人的全面而自由发展这一社会发展最高目标。
社会系统诸要素处于相关性之中，并遵循一定的秩序和规则。
第一，生态环境是人类社会存在和发展的前提。
“劳动首先是人和自然之间的过程，是人以自身的活动来引起、调整和控制人和自然之间的物质变换的过程。
”（第23卷第201-202页）离开生态环境，人类的一切活动便无从发生。
同时，生态环境的优劣，通过对生产的不同影响来加速或延缓社会的发展。
生态环境较为优越的国家或地区比环境较为恶劣的国家和地区在发展速度上会更快一些。
所以，生态环境的保护与支持问题便成为可持续发展思想与战略问世的缘起，生态环境的发展作为重要的组成部分在可持续发展战略中得到了具体而全面地确定，继承和发展了马克思主义的发展哲学。
第二，在社会大系统的四大要素中，经济的发展是社会发展的基础与最终决定力量。
生态环境对社会发展影响和作用要受经济发展水平的制约。
生产力发展水平越高，对自然条件的利用程度就越大。
同时，经济的发展决定社会政治和文化的发展。
马克思恩格斯指出：“直接的物质的生活资料的生产，因而一个民族或一个时代的一定的经济发展阶段，便构成为基础，人们的国家制度、法的观点、艺术以至宗教观念，就是从这个基础上发展起来的，因而，也必须由这个基础来解释，而不是像过去那样做得相反。
”（第19卷第374-375页）社会政治、文化的发展归根到底取决于经济的发展。
第三，政治的发展在社会大系统中也具有重要的地位，它以自身中介性的作用协调生态支持、经济发展、文化建设的交互关系，是社会各要素发展的保障。
首先，生态环境对社会发展的作用，依赖于一定的社会性质。
社会的政治制度不同，对生态环境保护与利用的效果是不同的。
人与自然的和谐关系有赖于人与人之间和谐关系的建立，社会秩序的不合理决定了资本主义以及前资本主义社会不可能使生态环境得到良性发展。
资本家自私自利的短视行为必然造成生态环境的巨大破坏。
其次，政治对经济的发展也具有反作用。
当社会政治的发展适合经济基础的发展时，就起着促进生产力发展和推动社会前进的重要作用；而当政治上层建筑已经腐朽衰败，并为落后的经济基础服务时，则阻碍生产力的发展与社会进步。
再次，政治的发展直接决定社会文化建设的内容与性质。
任何一种性质的社会制度为了本身的生存和发展，都要寻找它的“代言人”，都要建立与之相适应的政治、法律、伦理等思想体系。
第四，文化的发展对经济、政治和生态的发展也起着重大的推动作用，它为人类社会的发展提供精神动力、智力支持和思想保证。
马克思恩格斯强调经济的发展是整个社会发展的最终决定因素，但他们不是机械论者，并不认为其余因素都是消极的。
文化一经形成，就具有相对的独立性和能动性。
首先，生态环境的发展依赖于人们生态观念的革新。
人类必须摈弃人对自然的崇拜意识和征服意识。
人类崇拜自然的动机，并非爱护与治理生态环境，只能使人类陷入愚味与落后，阻碍了社会的发展。
而征服意识则产生了盲目开采资源、破坏生态的行为，将人类推向了生存危机的边缘。
其次，任何经济行为并不是一种无主体的自发行为，在某种经济活动和经济模式的背后，总存在着某种人文观念和文化意识的支撑。
但由于经济与文化的不平衡性，这种观念不可能自发地产生，需要全社会的大力提倡和培育。
文化建设的核心就是通过培育时代发展所需要的新观念、新意识以提高劳动者的素质，促进社会生产力的发展。
再次，人的科学文化素质的提高必然有利于人们民主与法制观念的增强，促进人们社会关系的规范化、有序化，从而促进社会政治的发展。
很难设想，在一个教育没有普及和提高，文盲仍占人口较高比例的社会，会产生高度发展的民主政治。
从总体上讲，资本主义及其以前的阶级社会中，社会的发展从一开始就充满着矛盾，充满着危机，并且以牺牲大多数人的利益和浪费大量的自然资源、社会财富为前提。
这种社会系统的结构是不协调的，社会的发展与人的发展是片面的、畸形的。
这在当今的资本主义社会表现得更加突出，物质的富有和精神的空虚、经济的繁荣和道德的堕落、科学技术的发展与生态环境的破坏是共存并生的。
在当代，我们制定和实行可持续发展战略，必须自觉地以马克思主义发展哲学为指导，视社会为生态、经济、政治和文化全面发展的系统，注重生态文明、物质文明、制度文明与精神文明的协调发展，从而逐步实现人的全面而自由的发展。
我们要强调生态环境对社会发展的前提作用，制定、实施各方面的环境和资源保护与支持计划，运用新的科学技术方法创造更多的人造资源，保护非再生资源，并健全立法监督工作。
经济的基础地位决定我们要始终，实行经济的持续、稳定发展。
为此，我们要完成两个具有全局意义的根本性转变：一是经济体制从计划经济体制向社会主义市场经济体制转变；二是经济增长方式由粗放性向集约性转变。
同时，我们要推行积极稳妥的人口政策，控制人口增长，使人口增长与生产力的发展相适应，并实施“科教兴国”战略以提高人口质量，使庞大的人口压力转化为巨大的人力资本，使得对可持续发展的消极因素变成积极因素。
建设高度的社会主义民主政治，是我国社会主义现代化建设的一项根本目标。
自党的十三中全会以来稳步推进的政治体制改革取得了阶段性成果，党的十五大进一步把“发展民主，加强法制，实行政企分开，精简机构，完善民主监督制度，维护安定团结”作为当前政治体制改革的主要任务。
民主与法治建设是一个历史过程，通过有步骤、有秩序地推进政治体制改革，我们必须建立起与社会主义市场经济体制相适应的现代民主政治架构，从而进一步解放和发展生产力，推动社会主义市场经济的发展。
建设社会主义市场经济与民主政治，要求社会主义的文化建设为之提供巨大的精神动力和智力支持。
我们一方面要大力发展科学与教育事业，促进高科技水平与人才素质的飞跃。
另一方面，要加强思想道德建设，使正确的世界观、价值观、人生观成为人们思想与行动的指南，为我国现代化的社会主义性质和方向提供有力的思想保证。
只有从这四个要素来把握可持续发展战略的内容，并明确各个要素的特点及其关系，才能走出将可持续发展局限于生态环境保护的认识误区，促进我国可持续发展战略的正确运作。
读爱莲说有感100字左右
读莲说》有感 前二天读到一篇古文，是宋哲学家周敦颐写的《爱莲说》。
虽然有个别地方不太懂，但我还是能体会到作者对莲花的喜爱之情。
大家都见过莲花，可又有几个能体会出莲花的高洁，莲花的君子气概呢
在文中，作者用婉转的语言表达了对莲花的赞美之情。
文中写道“予独爱莲之出淤泥而不染，濯清涟而不妖，中通外直，不蔓不枝，香远益清，亭亭净植”。
美丽的莲花不正像作者所描写的那样吗
开放的莲花朵朵清香，打着骨朵的莲花含苞欲放，楚楚动人。
早上的莲花精神抖擞，朝气蓬勃；晚上的莲花，若隐若现，朵朵幽芳。
近看莲花，像一个宁静素雅的少女；远看莲花，好像很多身穿纱裙的女孩在舞蹈。
总之，莲花就是给人一种身心清爽舒畅的感觉。
作者虽写的是莲花，但他却是借莲花来说做人的道理。
“莲，花之君子者也”。
作者把莲花比作君子，君子就是道德高尚，品格正直的人。
文中说：“出淤泥而不染”。
这句话让我想起了《悲惨世界》里的主人公冉阿让，他不就是一朵“出淤泥而不染的莲花吗
”他生活在那么一个悲惨黑暗的社会里，到处充满着阴谋与欺骗，可他却一直保持着自己的善良人品，不被那些“淤泥”污染。
这不正是我们所需要的品格吗
我相信，如果人人都像莲花那样正直善良，世界的明天就会更美好
销售大单成交技巧谁知道啊?
我自己就是一个做了几年销售的业务员
看到许多像你这样刚涉足销售的新人，我都会情不自禁的想起曾经我也像你们这样迷茫过，所以，我也很想能帮你些什么
我想 下面的这些东西，对你会很有帮助的，呵呵 也许我说的太多了一些，单我希望你能看完它，应为我感觉它肯定会对你有很大的帮助的
做好业务的最基本的原则是要“不放弃”
也许我们前一百次的推销都会失败，但第一百零一次，可能它就会成功
希望你加油
成功
不明白的地方，可以加我QQ问我 呵呵 要做好销售工作，首先要求你要喜欢销售这个行业，要理解销售的含义和掌握销售的最基本的技巧，在我们平时的理解中，都感觉销售就是卖东西
其实这种观念是错误的，销售并不是单纯的卖东西，我记得有个大师说过：想要在你学习销售东西前，你首先要学会销售你自己，只有在客户接受了你之后，才会有可能进一步来接受你所销售的东西
一、销售的定义：1、销售就是销售员运用专业的销售技巧将理念、产品、服务等卖出并保持不间断提供服务的过程；2、销售就是先推销自己，再，最后达到销售产品的目的；3、销售并非是一种技能，而是一种心理的沟通；4、销售是我在帮助你解决问题，要寻找客户需求；5、销售人员应该是专业的咨询人员；6、销售，用自己的方法去实现旧的结果，所以学会了一套销售模式不要试图去改变它；7、销售应该以客户得到产品后的享受（即结果）为导向介绍，而不能以成份为导向。
二、销售员（营业员）应该具备的素质：1、熟悉产品知识，包括生产过程、品种、特点、安装、保养等。
2、了解行业内各种信息，注意收集竞争对手的信息。
3、销售五力：观察力（应该有哲学家的头脑）；适应力（心理学家的判断）；表演力（演员的激情）；说服力（雄变的口才）；管理力（管理者的才能）。
4、基本的（如：欢迎、倒水、谈吐、举止、道别等应注意礼貌与客气）。
5、 良好的心态及勤奋的工作态度。
决不放弃每一份努力，处事不惊，拥有积极而又大方的心境。
6、良好的服务意识。
7、强烈的推销意识。
三、顾客购买过程及相应的心理分析1、视留意阶段：顾客首先有想法及需要后才会对相关的品牌和产品的关注；故从品牌产品的形象展示，产品的陈列、POP的摆放、营业员的站位等方面均要充分引起顾客的注意。
2、感兴趣阶段：对商店、品牌、产品感兴趣；对营业员的服务态度、诚意而产生兴趣。
3、产生联想阶段（或者说喜欢阶段）：先介绍品牌或产品给他带来的益处加以扩大化宣扬，用各种方法及手段适度的帮助客户提高他的联想力，为激发其欲望而做好准备。
4、激发欲望阶段：通过宣扬后达到让客户产生丰富联想，进而促使客户产生一种跃跃欲试的欲望，这时顾客会询问各种问题，仔细端详，抚摸产品等各种方式表明其对品牌或产品产生了较强的欲望，此时应揣摩顾客的真实心理。
抓住要点的介绍品牌及产品的相关特性和利益来消除顾客的疑虑。
5、比较权衡阶段：顾客要将产品的性价比作一番权衡比较及进行激烈的思想斗争之后，才会做出一个初步的决定，此时销售员（营业员）应提供两套以上可供选择的方案或建议，以促成其留下深刻的记忆。
6、信任阶段：相信销售员（营业员）态度诚恳、主动热情专业素质（、风度、专业知识、熟悉客户心理等的综合体现）；相信商店：商店的形象，氛围，商店在顾客心理的口碑及信誉；相信品牌或产品，大多数人都崇尚名牌，，销售员（营业员）的服务态度及技巧。
7、决定行动阶段： 经过上述过程后，其实在顾客心中已有备选答案，此时营业工作的重点宜注意客户的情绪变化，做好销售参谋，采用二选一的方法，抓住时机促成销售。
8、满足：买了称心如意的产品而感到满足，对销售员亲切服务的认可而感觉到有满足感，为做铺垫。
四、成功销售必要的心理素养1、积极的工作信念：积极的工作就会得到赏识，不要感慨怀才不遇，你要坚信金子总是会发光的，没有行动一切都是空谈。
阻碍人们行动的往往是心理上的障碍和思想中的顽石。
而不是事情本来有多困难，拖延和逃避才是让你停滞不前的根本原因。
2、把困难踩在脚下：要有勇气去面对困难才会有能力去克服困难，战胜困难而达到成功。
3、为更好的发展做好必要的准备：相信自己就会做得更好，说过一句话，我之所以成功是因为我志在成功。
有自信心才能产生动力、技巧和能力，你的工作就会做得更出色。
用自信克服恐惧心理。
为环境所困就会成功，坚持
优秀店长如何让门店业绩倍增 有啥秘诀
俗话说“麻雀虽小，五脏俱全”，门店虽小却是连锁公司经营思路和营销模式的完整体现。
店长的角色实际上是“首席执行官”。
别看职务不高，但在连锁工作中的重要性就显得非常关键。
古希腊著名的哲学家、教育家和科学家亚里士多德的对等论认为，每个权力总会有相对应的责任，每个责任也会有相对应的权力。
因此，作为店长，只是依靠老板给予的权力是非常软弱的，也是没有说服力的。
著名企管专家谭小芳老师认为，店长需要通过自己承担的责任来争取自己的管理权力，承担的责任越多，其所享有的管理权力也就对等地越多。
店长作为门店的高层管理者，身负多项重任，不仅是整个店铺、营运的负责人，还是经营者的代理人。
店长工作效率的高低，直接关系到门店的效益。
一个优秀的店长就像一个优秀的导演，他们将如何促使员工充分发挥自身作用，更好打造自己的职业生涯?如何把握市场，避免不必要的开销和支出，争取最大的利润?现在，我们就进入谭小芳老师的店长管理培训课程!无论是管理还是业绩，店长都需要承担起所有的责任。
因为没有一个老板愿意用一名不管业绩、不管利润的店长，也没有一名员工愿意服从不承担起店铺经营责任的店长。
因此，店铺的业绩下滑，店长要急店铺之所急;店铺的库存有压力，店长要想办法解决。
店长要把店铺当做自己的事业，以这样的高度看自己，才能更顺利地工作，对自己长远的职业规划和职业发展也更有利。
现代商业社会的竞争越来越激烈，尤其是店面竞争。
店面的顾客流量、销售额等取决于营业人员的服务态度和销售能力能否使广大顾客确实感到非常满意。
谭小芳老师推出店长管理培训课程希望通过深入浅出的讲解，对店面营业人员进行全方位的职业化训练，培养和提高他们在工作中所需的沟通销售能力、店面管理等技能、强化营运管理能力、针对市场竞争对手变化能制定相应策略从而改善店面的整体面貌，有效地增加店面的销售额，使店面能成功地从激烈的竞争中脱颖而出、长盛不衰。
20世纪70年代，一位日本客人来到中国，发现中国服装“专卖店”的员工都在织毛衣、看《故事会》，由此而感到不解。
而到了20世纪90年代，中国已经逐渐出现了十分规范的专卖店。
到了21世纪初，中国服装终端市场取得了更大的进步，各项管理已经比较成熟，与世界上服装业发达国家的差距已经非常小了。
店长作为店铺的灵魂，在店铺的经营管理工作过程中承上启下，发挥着重要的作用。
作为店铺的主角，店长首先要认识到自己的角色定位，才会明确自己的工作范围和职责。
店长既是赢利责任人，又是店务管理者;既是制度的执行者，又是传达者。
品牌服装店想开更多的直营店，加盟商亦想往单品牌多店或多品牌多店的目标发展，店长的作用至关重要。
同时，对店长的业务水平要求也就越来越高。
因此，如何培养出一名优秀的店长并复制下去，是店铺管理工作中的重中之重。
具体说来，谭小芳老师认为，店长管理技巧要在以下方面提升1、店长要成为导购的先锋。
国内的服装店铺大多属于中小型、员工数量不多的店铺。
经营繁忙和空闲时间的差异明显，一般在繁忙时间段导购就难以很全面地进行服务，这时店长一定要挺身而出，冲在最前面。
2、店长还要成为员工的“兴奋剂”，要不断地激励员工，鼓舞员工士气，使每一位员工都能精神饱满地进行每一天的工作。
3、店长同时要作为员工的“调和剂”。
服装店员工大多是年轻小姑娘，在长期的工作和生活相处中难免会出现一些小矛盾。
这些小矛盾是正常的，但店长要从中起到调和作用，不能让员工形成敌对情绪，从而使工作得以顺畅开展。
店长管理培训课程培训大纲：第一单元：素质篇注：店长是门店内所有员工学习的典范与榜样，正确的带领和示范会有正确的结果，不正确的带领和示范也会有不正确的结果。
一个优秀的店长要站在经营者的立场上，综合与科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行门店的经营方针，执行品牌、专柜的策略，推动业绩的提升。
因此，制定其工作规范更显重要。
一、店长应须具备的素质和能力1、指导、教育部属、管理员工的能力; 2、策划及实践、创新能力; 3、提升自我的能力、拥有属于自己的管理哲学; 4、个人的魅力;二、每天店长的工作职责是什么1、营业前活动统筹管理; 2、部署掌握及管理; 3、业绩管理、目标管理; 4、情报收集、回报总部; 5、店内保安管理; 6、营业报表; 7、其他;三、繁忙的店务工作中店长怎样做好四流的工作?1、商品的流动; 2、人员的流动; 3、资金的流动; 4、信息的流动;四、店长应学会每天科学合理安排日常工作1、人事方面; 2、商品方面; 3、经营方面 4、顾客方面; 5、计数方面; 6、竞争店对策; 7、指导部属对策;五、店长怎样才能对设施管理好1、形象设施; 2、收银设施; 3、商品设施; 4、服务设施; 5、电器设施; 6、安全设施; 7、库存设施;六、店长如何对业绩控制与营运进行规范管理1、营业目标设定的目的; 2、经营计划必须符合贩卖目标; 3、了解现状，实施月份目标，个人目标;七、店长怎样对人员进行合理管理和工作指导1、公平是管理的精粹; 2、店员时间管理; 3、店员人事管理; 4、店员工作指导;第二单元：领导篇注：管理是一种谋略、一种手段、一种技巧。
店长是商场每一单店的领导者，是每个店面的核心。
优秀的店长能发挥公司企业文信息传播的纽带作用，是门店销售政策、品牌销售制度的执行者和具体操纵者;心理活动会影响气氛、与人沟通、团队和谐、更影响门店业绩，透过有效的管理让团队产生高效能是当务之急，因为社会竞争越来越强时，唯一之道就是让自己成为领导高手!1、什么是领导艺术;2、什么是分派与授权?其定义、有利之处、障碍各是什么;3、授权原则、要诀、与分派的关系;4、什么是成功指导、工作指导、改进指导;5、什么是口头指导、书面指导、评估与考核;6、什么是鉴定事由、评核标准、考核标准;7、鉴定总结、成功评估的步骤、做出决策;8、游戏：海上逃生;9、什么是“店中店”;其概述简介、目的、要点;10、如何激励员工、有效的责任分工;11、时间管理;善用时间要诀;12、参与竞争、忠于您的事业;第三单元：沟通篇注：现在的管理进入以人为本的管理新时代，其不再有条条框框的限制，而是一门领导者对员工沟通的艺术。
尊重和适应员工个性，能赢得员工主动工作的意愿，并发挥员工自身的最大潜力。
团队力量的发挥是不断沟通的结果，要让自己拥有团队沟通的实力，而不是在抱怨别人为什么听不懂我说的话!1、什么是沟通与聆听;2、沟通定义;3、影响沟通因素;4、沟通方法要领;5、沟通时向你部下提出的目标要明确;6、沟通时你要学会无私奉献;7、沟通时以亲情对待员工;8、组织沟通最有效的十个方法;9、管理中沟通的重点第四单元：教练篇注：一个企业为了保持经营的持续性，必须要有良好的人才为所用。
为使人才免于匮乏、中断，因而必须强化人才培训。
连锁超市门店人才的培训应适应企业的发展，以企业发展为目标，并将培养计划与考核、升迁、奖励制度相结合，这样才能产生最大的效果。
谭小芳老师认为，成功非偶然，一个好门店人员是不断训练的结果，成为优秀门店人员的制造商才是一劳永逸的作法!1、员工教育培训步骤是、内容;2、新员工训练计划、案员工训练计划;3、怎样做好培训员工接近顾客技巧、回答顾客技巧、判断顾客购买等技巧;4、怎样做好培训员工感官刺激顾客技巧、员工说话艺术技巧、员工展示商品技巧;第五单元：服务篇注：顾客服务是一个老生常谈的问题。
有人认为大型超级市场品种齐全、价格较低，又提倡：“一站式”、“自助式”的购物理念，所以顾客服务方面同百货商场相比，要求可以放低。
谭老师认为，其实这是一个认识上的误区。
对于所有形态的零售企业来讲，归根到底，无论是比拼价格还是品种，最终目的都是在争夺“顾客”的认可和建立“顾客”的忠诚。
因此不仅要从“顾客是老板”、“顾客是上帝”的角度来理解服务的重要性，更应该将“顾客”看作是企业的一种资源，如果这种资源遭到“非礼”，则如同企业的财产受到损失。
所以在顾客服务上，我们采取的措施是一票否决制，即顾客是否满意，若顾客不满意，无论暂对企业有多大利益的做法、言论，都应否决。
更加不能用“维护公司利益”的借口，损害顾客利益或同顾客发生矛盾。
1、顾客服务的概念、原则、本质、体系;2、顾客的抱怨分析、投诉处理的原则与程序;3、顾客投诉处理的基本方法与技巧、总结;4、掌握顾客消费心理与消费行为的技巧。
5、连锁超市常见顾客投诉的事例分析。
