做好窗口服务工作的心得体会
做好窗口服务工作的心得体会窗口工作，直接面对的是来办事的人民群众，工作人员的一言一行都关系到街道办事处在人民群众心目中的形象，因此做为一名窗口工作人员，就必须要求我们要有精通的业务知识、良好的仪容、仪表和规范文明的服务用语。
作为单位窗口工作人员，对于如何做好窗口服务工作谈几点体会。
首先要有平稳的心态。
作为窗口工作人员首先要摆正自己的位置，明确与被服务人员的关系。
在接待前来办里业务的人员时，首先要有平稳的心态，切莫盛气凌人。
神态上要做到亲切自然、面带微笑、目光温和；形态上要举止得体、落落大方；语言上要礼貌周到，多说“请”字，比如“请把所需资料准备好”；“请到某某窗口办理这项业务”，；少说“不”字，比如“你说得不对”，“今天太晚了，明天再来办”，等等。
窗口工作，每天都要和各种各样的人打交道，特别是遇到一些文化程度低、没有来过的群众要有平稳的心态。
平稳的心态，就会很容易找到与人交流的切入点，使我们有效地与办事人员进行平等的心灵沟通，使办事人员感到温馨、愉快。
工作人员以真诚的态度，为办事人员出主意、想办法，为他们提供解决问题的途径，让他们感受到你是真心帮他，从而打消不信任你的心理，同时也有利于自己工作的顺利开展。
其次要有熟练的业务。
随着政策的不断细化，对工作人员业务方面的要求也越来越高。
这就需要窗口工作人员不断地加强业务知识的学习，特别是自己所办理的业务知识，一定要精，回答提问一定要准，同
关于开展“不担当、不作为”问题专项整治工作的自查报告
关于开展“不担当、不作为”问题专项整治工作的自查报告一、提高思想认识，强化组织领导我科室根据自身工作实际，按照上级关于“三严三实”专题教育的部署,围绕落实省委关于“八个带头、八个自觉”的要求,以“为民务实清廉”、“忠诚干净担当”为主题,召开专题会议,传达文件精神，统一思想认识。
切实强化机关和窗口单位作风效能建设,着力提升综治街道工作人员的精气神和执行力，为维护社会和谐稳定提供有力保障。
二、工作措施有力，自查整改到位1.坚持街道接待制度，充分利用街道接待平台。
对来访人员热情接待，做好登记，集中力量、持续发力、攻坚克难，依法及时就地解决群众合理诉求，推动全区街道存量持续下降，矛盾增量得到有效控制。
发扬“马上办、钉钉子”的精神，为其排忧解难，增强机关服务意识。
2.以科室为单位，结合各自职责，采取自查和互查相结合的方式查摆问题，形成上下推进整治工作的强大合力，并针对查摆结果制定相应整改措施，坚持边查边改，确保整改到位。
三、增强责任意识，形成长效机制把“不作为、不担当”问题专项整治作为一项政治任务，作为落实两个责任的重点工作，加强领导，精心组织，统筹安排，周密部署。
坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”或“门好进、脸好看、事不办”;只说不能办、不说怎么办,或告知事项说半句留半句,让上访单位和上访群众来回跑,对群众要办的事情找各种理由拖着不办，不履行“马上办、钉钉子”。
建立健全整改工作台账，把开展不作为、不
关于开展“不担当、不作为”问题专项整治工作的自查报告
不担当不作为问题清单及整改措施一、基本情况针对在具体工作中，部分干部职工缺乏责任心、事业心，对待工作不敢担当，不愿负责，见困难就退、见问题就推、见矛盾就回避，混日子，当“太平官”、“逍遥官”的现象，我局通过“自己找”、“领导谈心”等形式，及时解决思想、工作、作风方面存在的不良倾向和问题。
二、整改措施(一)加强学习教育。
在学习教育上，班子带头抓好“二个加强”：一是加强党的宗旨和党性修养教育，积极组织党的路线、方针、政策学习教育，深入领会党的群众路线教育实践活动实质和根本要求，进一步强化担当意识和奉献意识教育;二是加强职业道德精神教育，积极开展文明科室、文明职工创建活动，提高荣誉意识。
(二)加强管理考核。
在目标任务管理上，明确目标责任制，积极开展行政服务“让群众满意”活动，实施并完善绩效考核管理，以岗位激励、职称晋升、评先表模为抓手，寓事业发展、责任落实于具体目标任务中。
继续推行岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、一次性告知制、首席代表制、限时办结制、超时默认和缺席默认制、责任追究制等八大制度，并跟踪问效，责任到人，到科室，让每个人都有压力，有动力。
(三)狠抓争先创优，开展行风评议。
在典型引路建设上，着力抓好行政服务先进窗口、先进个人的模范建设。
同时结合党的群众路线教育实践活动，以“整风肃纪、提高效能、改善服务、优化环境”为主要内容开展服务大厅行风评议活动，进一步促进
工作心得体会怎么写
房管局属于当地的窗口单位，如果房管局职工不作为，可以向当地政府，信访局，人大，纪委等部门投诉举报，造成严重后果的，还可以向法院起诉
党员担当作为差距与不足是什么?
工作心得体会怎么写 篇一：工作>心得体会怎么写 一、什么是“心得体会' 在参与社会生活与社会实践中，人们往往会产生有关某项工作的许多感受和体会，这些感受和体会不一定经过严密的分析和思考，可能只是对这项工作的感性认识和简单的理论分析。
用文字的形式把这些心得表达出来，就是“心得体会”。
“心得体会”是一种日常>应用文体，属于议论文的范畴。
一般篇幅可长可短，结构比较简单。
二、心得体会怎么写
心得体会的写法心得体会的基本格式大致由以下几个部分组成 I、标题 心得体会的标题可以采用以下几种形式： 在XX活动（或XX工作）中的心得体会关于XX活动（或XX工作）心得体会（或心得） 如果文章的内容比较丰富，篇幅较长，也可以采用双行标题的形式，大标题用一句精练的语言总结自己的主要心得，小标题是“在XX活动（或XX工作）中的心得体会”，例如： 从小处着眼，推陈出新 ——参加大学生科技创新大赛的心得 II、正文这是心得体会的中心部分 （1）开头简述所参加的工作（或活动）的基本情况，包括参加活动的原因、时间、地点、所从事的具体工作的过程及结果。
（2）主体由于心得体会比较多地倾向于在文章标题下署名，写作日期放在文章最后。
3、写作心得体会应注意的问题 （1）避免混同心得体会和总结的界限。
一般来说，总结是单位或个人在一项工作、一个题结束以后对该
某单位来你单位调研,领导让你负责接待,突然有群众冲上来说你工作不作为,你会
1、安抚群众情绪，有话好好说，同时请随行同事继续陪同来的领导调研，避免影响工作行程。
2、向来调研的同志说声抱歉，并表示，会尽快处理好此事，尽量继续陪同他们调研。
3、了解群众的情况，诉求，（我要开始层层假设了）如果是我工作上的失误，马上向其道歉，并保证，我会马上联系解决；如果是由于相关的法律法规，我没解释清楚，引起了误解，我也会将法律法规再一次耐心的向其解释清楚；我会留下这位群众的联系方式，告知群众我今天确实有很重要的工作，有歧义可以电话随时保持联系。
4、赶上调研队伍，向来的领导及同志，简单介绍一下事情的始末，陪同继续调研。
5、结束调研工作后，再次与这位群众联系，了解事情处理的结果是否满意。
