大型企业EAP专题讲座《如何让员工有“幸福感” —EAP与积极心理学》
西方的福利思想会回答我们一些答案，哈佛的幸福课让我们拓展了心理学的视野，积极心理学也给出了一些答案，其实EAP员工帮助计划服务里不单有答案和方向，还有服务和体验。
让我们来分享幸福的感觉吧
课程须知本次课程需要您能预习一下积极心理学，需要你看看哈佛的公开课，需要你带着积极寻找自己的幸福的心态来，需要你和新认识的朋友一起讨论建立企业幸福感的办法。
劳务派遣员工如何管理
劳务派遣业务是种全新的人事服务业务，也可称作雇员外派，员工租赁等等。
是随 着社会化分工的不断细分，而衍生出的一种新兴行业，劳务派遣可跨地区、跨行业进 行，通过劳务派遣可为不同企业提供多标准、多层次、灵活可靠人员，以满足用人单 位对各类人员的需求。
劳务派遣员工管理如下： （一）派遣人员辞职或被解聘,应按规定办理档案、办公、财物、技术资料的清理交接工作,并有义务保守本公司的商业秘密。
（二）上岗前应学习、了解本公司依法制定的各项规章制度，遵守用工单位的与相关规定。
（三）派遣期间，本单位可根据工作需要，以及被派遣劳务人员的技能，可调整其工作岗位。
（四）应严格按照要求，认真履职。
经本单位相关部门联合检查发现未履行的，发现一次扣发当月的30%，发现二次扣发当月50%，发现三次即退回。
（五）根据工作岗位性质,按相关政策规定为派遣人员提供相关的，派遣人员因工受伤,应按有关规定向申报工伤。
（六）派遣人员有下列情形之一的，本公司有权随时将该派遣人员退回派遣单位，由派遣单位为其办理解除或者终止劳动关系手续： 1、试用期间被证明不符合录用条件的。
2、严重违反本公司的规章制度的。
3、失职、营私舞弊，给本公司利益造成损害的。
4、派遣人员同时与其他用工单位建立劳动关系的。
5、隐瞒个人真实情况，导致派遣单位与本公司的相关用工信息错误的。
6、被依法追究刑事责任的。
（七）条有下列情形之一的，本单位可提前三十天以书面的形式通知劳务派遣人员及派遣单位，将劳务派遣人员退回派遣公司，由派遣公司为其办理解除或者终止劳动关系手续。
1、劳务派遣人员患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作,也不能从事由本公司另行安排的工作的。
2、劳务派遣人员不能胜任工作,经过派遣公司培训或者经本公司调整工作岗位，仍不能胜任工作的。
3、派遣协议订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原派遣协议无法履行，经当事人（三方）协商不能就变更派遣协议和劳动合同内容达成协议的。
4、本公司因生产经营组织发生变更或因业务流程再造，依法裁减人员的。
5、日常工作检查三次未履行或年度考核不及格的，无故连续旷工三天（含）以上的 6、劳务派遣人员劳务派遣期满的。
7、相关法律法规规定的其他情形。
（八）根据各岗位要求适当调整劳务派遣人员的工作时间；劳务派遣人员应在规定的工作时间内完成相应的工作任务；确需加班应经本单位职能管理部门负责人同意下达加班通知书后方可加班；如遇加班本单位应当安排劳务派遣人员调休，无法安排调休的，按照劳动法的规定支付加班报酬。
加班报酬的支付方式与其工资的支付方式相同。
（九）劳务派遣人员的工资标准由派遣单位与被派遣单位共同商定，由派遣单位支付工资，被派遣单位以劳务费形式支付。
派遣人员的工资标准所在地相同或者相近岗位劳动者的劳动报酬确定。
（十）劳务派遣期间，本单位对派遣人员实行月度与年度绩效考核。
月度考核以完成一定的工作量及出勤情况为主，考核结果与当月的挂钩；年度考核主要依据个人的工作能力、工作贡献、、出勤情况、进行评定，考核结果与年度调整劳务报酬挂钩。
具体考核办法根据各岗位不同工作性质而制定。
（十一）派遣人员工资，由派遣单位按规定支付,工资的发放时间为次月的十五日之前,如遇节假日可以顺延。
（十二）派遣人员的假期参照派遣单位的管理规定和《员工劳动管理暂行规定》（以下简称《暂行规定》）执行，两者存在不一致的，参照《暂行规定》执行。
1、派遣人员在本单位工作期间的休息休假按照国家和本单位的有关规定执行。
2、对派遣人员的考勤内容包括出勤、病事假、迟到、早退、旷工等项目。
3、派遣人员应严格执行本公司的考勤制度，按时到岗完成相关工作任务。
4、派遣人员违反本公司考勤制度的，本公司将参照《公司考勤管理办法》予以处理。
公司有权向派遣单位如实反馈劳务派遣人员的工作表现，并以此作为派遣单位对派遣人员进行奖惩的依据。
医务人员如何缓解工作压力
目前，服行业从业普遍抱怨工作压力大，因为在工作中遇到各类人群、产生问题，由此引发多种工作压力。
医疗服务行业人员表现尤为突出，在现今的环境下，社会因素，家庭因素和不断增加的繁杂工作因素，都将导致并加大这种压力，最终表现为情绪低迷、情感疏远和工作效率降低。
在工作重压下，由于工作和精神的过度紧张个体产生的身心疲劳和耗竭。
分析导致压力的因素并研究有效缓解和减少医务人员工作压力的干预策略和措施，能够在很大程度上改善医务人员的身心健康水平，提高其应对工作的能力，更好地为广大群众和患者服务。
医务人员的职业特点有——离婚率高，由于医务人员工作繁忙，与家人沟通比较少，容易产生家庭矛盾；——药物滥用，医务人员压力大，常导致失眠，使得他们不得不长期肛用镇静药物——酗酒，重压之下有些医务人员烦恼无人诉说，遂牙取酗酒的方式麻醉自己；——疾病，许多医务人员患有高血压、糖厉病、消化性溃疡等身心疾病，这些都是由于压力过大间接导致的。
其中，处于公众信任危机高压、工作负荷高压及职业风险高压下的医务人员中，医师与护士所乘载的压力，对职业高风险性担忧的人数高达80 %， 影像、检验和药剂人员次之，分别为75%、71%和52%。
在男性医务人丘与女性医务人员对工作压力的感受上，男性对职业高风险性表示担忧的41%，表示正常的为59%；女性医务人员中表示担忧的达78%，而表示正常的只占22 % 。
此外，有学者在北京市数家大型综合性医院开展了医务人员心理保健咨询项目，对医务人员的精神卫生状况进行了调查，结果同样显示男女性别焦虑抑郁评分有显著差异，女性医务人员的焦虑抑郁评分显著高于男性医务人员不同职称组间躯体症状和焦虑抑郁评分均有显著差异，医务人员的躯体症状和焦虑抑郁评分均明显高于其他人员。
因此，对于医务工作者，非常有必要采用EAP计划。
1. 宣传推广。
即应用卡片、海报、网站、讲座等媒介对医务人员进行宣传，包括EAP的概念、起源、原理，以及EAP对个人工作与生活的积极影响。
一旦出现个人或工作问题并影响到工作绩效和满意度，就接受EAP服务。
2.专题教育培训。
(1)对管理者培训:为让管理者学会心理咨询的理论和技巧，在工作中预防、辨识和解决心理问题的发生，专门开设了心理咨询班，在每个病区设置一名心理咨询师，从而有效地提高了医患之间的诚信度与减轻了患者的心理负担。
同时制定相应的工作规范和职业道德要求，遵循耐必倾听、疏泄鼓励、积极支持、建立信心、适当解释、审慎应对、尊重来访者，严守秘密的基本原则开展工作。
(2)加强对全体护士进行培训:从调查中我们发现，护士的工作压力大于医生和其他工作人员。
为此，对在职护士开展如何保持积极的情绪状态、自我认识与职业规划、职场中的人际关系和处理技巧、有效沟通技巧、在变革环境中的心理适应性、危机与创伤管理、压力管理方法及应付方式、认识并调适情绪与提升情商(EQ)、保持工作和生活平衡、心理健康标准与心理异常的识别与预防等进行专题培训，提高护士的自我管理自我调节的能力。
3.个体心理咨询。
是EAP解决员工心理问题的最后步骤，针对部分员工的心理问题，通过热线电话、面对面咨询、建立网上沟通渠道等途径，使员工能够顺利、及时地获得专业性咨询、治疗帮助与服务。
使他们的心理和行为问题在对工作产生影响之前得到有效的解决。
4.建立良好的监控和反馈机制。
定期分析并书面报告执行EAP的情况，提出相应的建议。
5.发挥领导和工会组织对员工帮扶中的作用。
领导对员工的体惜和关爱是极为敏感的，获得领导关照的被关注者会十分珍惜和感到满足。
正如美国心理学家格拉泽的观点“爱与被爱是人类最基本的心理需求，对它的充分满足会极大地增强一个人的自尊和自信”。
新员工的培训一般都包括哪几个方面
人是企业发展的一个首要因素，为了使员工充分发挥在企业发展中的作用，对员工有计划有目的的进行培训是企业必不可少的一项人力资源管理的重要内容。
现在在一些优秀企业中已经开始把EAP（员工帮助计划）的培训导入企业时，帮助员工减缓工作压力，改善工作绩效时，可想，这些企业在员工培训方面已经达到了相当的高度了。
一般来说，按照内容的性质，培训内容可以分为三个部分：（一）的知识员工要了解企业的发展战略、、规章制度、企业文化、市场前景及竞争；员工的及本职工作基础知识和技能；如何节约成本，控制支出，提高效益；如何处理工作中发生的一切问题，特别是安全问题和品质事故等。
这类的课程应人力资源和部门主管共同完成，分工协作并相互督促。
对于有些规章制度和企业文化，要求全体员工能理解、能认同和能遵守。
就像蒙牛一样，员工若没有良好的行为规范，企业凭什么高速的发展
（二）技能技巧培训技能是指为满足工作需要必备的能力，而技巧是要通过不断的练习才能得到的，熟能生巧，像打字，越练越有技巧。
企业高层干部必须具备的技能是战略目标的制定与实施，领导力方面的训练；企业中层干部的管理技能是目标管理、时间管理、有效沟通、计划实施、、品质管理、营销管理等，也就是执行力的训练，基层员工是按计划、按流程、按标准等操作实施，完成任务必备能力的训练。
（三）工作态度培训态度决定一切
没有良好的态度，即使能力好也没有用
组织什么活动能增强员工凝聚力
立一套好的HR Program，有效和持续的员工组织和员工活动，让员工开心，员工效率提高，企业凝聚力提升，就变得非常重要了。
有人说，HR工作是费力不讨好的事情，一旦做得不好，老板没好脸，员工也不买帐。
所以，建立一套好的HR Program，有效和持续的员工组织和员工活动，让员工开心，员工效率提高，企业凝聚力提升，就变得非常重要了。
各个公司各有办法：有的引入EAP计划（员工辅助计划），有的建立Staff Club，有的组织员工球队，定期外出旅游等等。
活动当天邀请到了Nokia公司人力资源总监Sally以及Kodak公司员工俱乐部委员会委员Carol、Lily，以及来自不同公司的30多名HR经理，一起探讨员工组织的一些心得。
当今社会竞争激烈，员工经常感到工作压力大，为了给员工一个良好的工作环境，激励员工，使其更好的发展，Nokia公司为员工设定了一系列的LiveLife活动。
这当中包括health, finance, assist, learn 以及leisure。
比如在health方面，公司有员工俱乐部，定期举办各种体育活动，在杭州等地的公司还为员工准备了免费的健身卡供其使用，此外还为员工做了一些医疗保险；finance方面，公司会和附近的就餐点达成协议，本公司员工就餐时会有一定的折扣，这为员工提供了方便，节约了开支；此外，公司还很关心员工及其家人的生活，由公司出资，购买第三方专业心理咨询机构的服务，为员工以及家属提供24小时的心理咨询服务，这使员工及其家人都得到了很大的帮助；在learn方面，公司会为有需要的员工提供培训，在网上也会有一些相关教程供员工学习；leisure方面，Nokia香港公司做的最好，他们会为员工提供电影、画展、音乐会等票子供员工使用，来丰富员工的业余生活。
这些人性化的福利使员工能够更好的工作也有了更大的归属感。
Nokia的员工活动经费，是每年每个员工三千元的预算，这让在场的各位HR艳羡不已。
在Kodak公司同样存在一个员工俱乐部，它由五个委员组成，员工自愿报名，采用2年轮换制。
委员们会根据每年制定的预算，根据员工的需要及实际情况制定一系列的活动，如：每周一次的打羽毛球活动，夏季游泳，一年一度的旅游，特价的电影票及年会等。
Kodak的员工活动经费，每年每人一千元，按照年会45%、旅游30%、其他25%的比例分配预算的使用。
Kodak的员工俱乐部也感到了一些挑战，如每年的旅游要有推陈出新的创意，员工每个人的需求不同、预算如何有效使用等。
Kodak的对策是内部员工经验分享，以及和外部的公司，利用各自的产品，做一些产品促销，同时给员工了一些实在的优惠。
就两家公司的这些活动，在场的HR人员嘉宾进行了提问。
Q: 在组织这些活动的过程中，您觉得辛苦吗
Sally: 当然，要组织这些活动，工作量必定要有增加。
但是这不需要马上就完成，它是一个过程，而且能为大家服务也是一种乐趣，所以我一点也不觉得辛苦。
Q: 这个program的收益率高吗
生产率有所提高吗
Sally: 这个program不仅仅是为了公司，更多是为员工本身，希望他们可以得到放松，他们的支持率就是对这个program的满意率，就此项调查显示，还是有收益的。
Q: 请问Sally，你们的这个program 的针对群是哪些
Sally: 它针对所有的Nokia正式员工。
Q: 请问这其中的花费大概是多少呢
Sally: 我们是按照每个人3000元\\\/年的标准来制定的，这其中outing 的费用会占的比例多一点。
Q: 请问Carol，你们公司员工俱乐部委员是由哪些人担当呢
Carol: 我们是以自荐的形式来选委员的，任何人如果想担当此职都可以报名自荐。
Q: 你们的outing 可以携带家属吗
Carol: 当然可以，我们会根据具体的人数来适当收取额外的费用。
Q: 是否每个地区的公司都有这样的俱乐部
Carol: 对，每个地区的公司都有各自的俱乐部，所以他们可以根据不同情况自己设定活动。
此外B&Q的人力资源主管还向大家介绍了他们公司的一些情况，B&Q公司有一个草根会议，员工可以提出自己的意见及建议，信息上报，之后公司会做出反馈。
公司还设有建议箱来收集大家的建议。
如何有效做好员工压力管理
（2）绩效指标数量增加，管理方式的单一。
其一，海口电视台对于员工的绩效考核越来越注重，在这种工作环境下，工作人员在工作过程中，对于工作的质量往往失去了以往的追求，为了能够在每个月的考核中达到标准，工作人员之间容易引发工作的争吵，不利于员工团队团体精神的构建，绩效数量增加表明相应的指标也越来越多，员工为了完成众多的指标内容，精神上就会出现一种压迫感，所以相应的质量就难以保证。
其二，每一个员工都是不同的个体，有着自己独特的个性，因此，单一的管理方式难以满足所有员工的需求。
不同的员工对自己的工作目标，工作素养有着不同的理解，组织应该在人文关怀的基础上提供帮助，而不是单纯的进行压力管理。
（3）电视台的内部培训体系不完善，员工成长缓慢。
随着各种多媒体软件的发展，电视台中的从业人员跳槽的人数较多，海口电视台在人力资源方面，较为注重入职率，却没有在员工入职之后，进行系统的培训和工作技能的升级。
所以导致员工在实践的过程中，遇到很多棘手的问题需要自己去摸索解决办法，长时间的问题堆积，技能水平没有提高，反而增多了消极的情感因素，又随着日益繁多的KPI要求，潜移默化中增加员工的职业压力。
（4）员工能力难以达到工作标准。
在海口电视台的工作人员中，来自于专门的新闻媒体院校的人员人数较少，来自于其他非相关专业的人员人数较多，这一情况带来了一系列的问题，工作人员的专业技能不过关，难以满足日常的工作需求，一定程度上影响着电视台的工作效率。
所以员工需要花费更多的时间去提高自身的能力，无形中增加了工作量。
（5）学习机会分布不均，基层员工的工作难度增加。
在访谈过程中，笔者发现电视台没有提供相关的途径供工作人员进行学习和深造。
在对工作人员代表的采访中，有采访者表示对海口电视台在学习和深造这方面的工作表示不满。
工作人员在工作过程中，希望通过学习其他电视台先进的工作方法，或者通过不同电视台的工作人员之间的交流促进自身能力的提升，并不能得到电视台管理者的认可。
在电视台中，参与学习和深造的名额较少，而且分布的层级不均匀，使得基层的工作人员得不到学习的机会，不能够从整体上提升电视台的工作质量。
再者，电视台工作任务的繁重，让工作人员没有足够的休闲时间，不能够利用休闲时间对自己的工作技能进行自我的提升。
除此之外，因为基层的学习机会相对较少，所以众多人去争名额的现状再加上堆积的工作量都大大的提高了员工的职业压力。
一般情况下，单位在日常管理工作中，必然会造成一些失误。
经过和同事走访调查，我们能够较为全面的找到单位中所存在的部分政策性不足，从而杜绝形成更大的隐患。
也可以这样认为，单位应当在自身管理检查时应当纳入员工访谈作为重要手段。
通过与海口电视台员工和管理者的深入访谈，进一步了解员工职业压力情况以及海口电视台对员工压力的管控方法和策略。
问卷调查作为最常见的调查方式，在调查具体情况上存在着一定程度上确实，掌握其电视台的具体情况，是为了将这种情况下的影响降到最低，同时也为整体的调查研究增加更多的科学依据，让调查结果更加真实有效，对该课题的深入研究提供基础。
同样，本文的访谈目的也是为了从海口电视台不同从业人员的表述里获取海口电视台员工职业压力的相关信息，以期望能够验证前文所使用问卷调查的结果。
经过充分的走访调查，我们能够第一时间进行对应的纠正和整改，从而更好地将本文的研究结果贴近海口电视台员工的实际情况。
谈谈你对ERP的认识
1.2卡罗拉车型的动力，一般来说车子日常代步使用还是够用的，不过该车子高速超车或者爬坡的话动力性方面相对还是差一些。
高分求答案啊管理心理学~
管理心理学（Managerial Psychology）。
把心理学的知识应用于分析、说明、指导管理活动中的个体和群体行为的工业心理学分支，是研究管理过程中人们的心理现象、心理过程及其发展规律的学科。
管理心理学以组织中的人作为特定的研究对象，重点在于对共同经营管理目标的人的系统的研究，以提高效率，在一定的成本控制条件下，最大限度地调动人们的积极性和创造性。
当今的管理心理学都是以人本思想为前提的。
它有助于调动人的积极性、改善组织结构和领导绩效，提高工作生活质量，建立健康文明的人际关系，达到提高管理水平和发展生产的目的。
简介管理心理学是研究各种管理工作中管理者和被管理者的心理活动规律的科学。
它包括行政管理心理学、企业管理心理学、学校管理心理学、领导心理学等。
发展管理心理学书籍管理心理学是和现代生产力、生产技术相联秒的社会化大生产的需要分不开的。
由于生产力的飞跃发展和生产关系中劳资矛盾的尖锐化，在资产阶级提出寻求新的管理理论与方法的同时，科学的进步与发展，也为管理心理学这一新的学科理论的形成提供了可能条件。
在这个时期，心理学、社会学等学科理论均有了长足发展，相继出现了心理技术理论、群体动力学理论、社会测量理论及需要层次理论等。
在 20世纪初期，社会心理学及社会学等均已发展成为独立学科。
上述这些学科理论的形成与发展，为管理心理学奠定了比较充分的理论基础，从而使管理心理学的产生由必需变为可能。
兵法家：孙武 中国古代就有丰富的管理心理学思想。
例如，春秋末年军事家孙武在《孙子兵法》一书中就写道：“道者，令民与上同意也，故可与之死，可以与之生，而不畏危。
”孙武强调领导与下属之间意愿协调一致的重要性，这在今天看来也是十分重要的管理心理学原则。
中国古代的管理哲学思想充分反映在关于人性的争论上。
荀子认为“今主人性，饥而欲饱，寒而欲暖，劳而欲休，此人之性情也”(《荀子·性恶》)。
孟子则认为，“人之善也，如水之下也”。
中国古代管理心理学思想已经受到管理心理学家的广泛重视，中国的有关古籍也成了一些国家培养管理人员的必读书目。
19世纪末，资本主义得到发展，生产规模日益扩大，对企业的管理也更为复杂，劳动组织和合理安排也提到科学研究的日程。
这时出现了科学管理的学院，其代表人物是泰勒。
泰勒着重研究了工人操作合理化的问题，但他把人看成是经济人，忽视了人的社会性。
第一次世界大战对管理心理学的发展起了促进作用，参战各国都力图利用心理学原则来改进管理，提高生产为战争服务。
例如，制定人员选拔和训练的方法，研究最有效的组织形式，调整工人与管理人员的关系等。
战后，工业生产的发展提出了一些新的问题，如人在生产中社会性因素的作用等。
以社会心理学家梅奥为首的一批专家进行了霍桑实验，提出了“社会人”的思想。
他们认为，单靠物质刺激不能保证调动工人的积极性。
良好的人际关系，有利的社会条件与工作效率有更密切的关系。
此外，他们还提出了非正式组织在群体中的作用。
第二次世界大战中工程心理学的发展，强调研究人与机关系，同时也提出了解决人与人关系，人与组织关系的问题。
战后，许多学者总结了战 时的经验，考虑到有必要建立一门研究人的行为的综合科学，认为可以把人与社会，人与生产中的诸因素统一加以考虑。
于是1949年在美国芝加哥大学的一次讨 论会上，便提出了“行为科学”这一名称。
其后美国福特基金会给予了经济上的支持；在许多大学中开展了有关行为科学的研究，并出版了行为科学杂志。
由于行为科学这一名称过于广泛，有人把医学中的行为研究、动物行为研究等也包括在内，不能突出与生产管理有关的工作。
所以后来有不少单位与专家采用组织行为学或组织心理学的名称，专指在一定组织内活动的个体和群体行为的研究。
在中国则多用管理心理学的名称。
性质特点是以人为研究中心的学科，具有明显的以人为本的倾向学科性质1、人本化 —是以人为研究中心的学科，具有明显的以人为本的倾向。
2、综合性 —是一门综合性的科学，它涉及的基础理论知识比较广。
3、应用性—与组织管理活动密切相关，对于提高组织管理的水平，起到了积极作用。
学科特点1、树立以人为中心的管理理念 2、适应新时代对管理的要求 3、提高生产效率 4、提高决策的科学性
