EAP的服务意义
要知道EAP的服务意义，就得先知道EAP能做些什么?心理状况调查1、根据专业的心理测评表格，采用专业的心理调查方法，建立员工心理健康档案，评估员工心理状况，分析问题及原因。
心理健康宣传2、利用印刷资料、网络及讲座等形式，树立员工对心理健康的正确认识，鼓励员工遇到心理困惑时积极寻求帮助。
心理培训3、通过情绪管理、心理解压、职业心态等系列讲座，帮助员工提高心理素质，掌握保持心理健康的方法和技巧，帮助管理者掌握员工心理管理的技术。
心理咨询4、对于有情绪困扰的员工，提供面对面、电话及网络咨询及团体辅导等，充分解决员工的心理问题。
心理危机干预5、当企业个人或部分员工遭遇某一危机事件或情境，及时采取专业干预措施，减除危机事件在企业及员工中引发的负责情绪，做出积极调适，恢复工作功能和动力。
效果评估6、在项目进行和结束时，分别提供阶段性评估和总体评估报告，帮助管理者及时了解员工帮助计划的实施效果每一位企业的员工都是有着不同个性和独特心理的人，如何激发员工内在的潜能，是每一位企业主都要思考的重大课题。
提升员工的归属感、价值感、激情及创新能力，这是事实证明EAP能做到的。
怎样理解EAP管理模式
解释概念用处不大，说点对企业有实际用处的吧
为你提供如下信息，供你参考：一、实施员工援助计划对于企业的作用主要表现在四个方面： 1、企业整体方面：EAP是企业“人性化”管理的一个组成部分，它可以增强企业的凝聚力，减少员工问题带来的损失。
保持员工良好的工作状态，培养员工的忠诚感，树立良好的企业形象。
2、员工方面：帮助员工解决生活上的问题，提高生活质量，促进身心健康，改善员工福利，满足员工需求，提高工作热情。
帮助员工实现自我成长与职业生涯规划。
3、工作方面：稳定企业人力资源，提高生产效率与工作绩效，帮助员工解决工作方面遇到的问题，减少员工的焦虑，改善工作情绪，提高工作士气。
4、劳资关系方面：增加劳资沟通，促进双方之间的融洽关系。
二、完整的EAP包括：压力评估、组织改变、宣传推广、教育培训、压力咨询等几项内容。
具体地说，可以分成三个部分： 1、是针对造成问题的外部压力源本身去处理，即减少或消除不适当的管理和环境因素； 2、是处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导； 3、是改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。
三、EAP在企业的运作步骤： 1、首先是确立创立EAP的政策，实施什么内容的EAP，然后基于这个前提提供一些特殊的服务。
2、第二步就是教育员工，让员工理解并参与到EAP中，相互帮助。
3、另外就是教育管理者，如何实施EAP，如何以EAP的方法与员工沟通，比如细致到一些卡片、信函等。
四、可以借鉴国内外优秀企业的作法是： 1、进行专业的员工职业心理健康问题评估。
由专业人员采用专业的心理健康评估方法评估员工心理生活质量现状，及其导致问题产生的原因。
2、搞好职业心理健康宣传。
利用海报、自助卡、健康知识讲座等多种形式树立员工对心理健康的正确认识，鼓励遇到心理困扰问题时积极寻求帮助。
3、对工作环境的设计与改善。
一方面，改善工作硬环境--物理环境；另一方面，通过组织结构变革、领导力培训、团队建设、工作轮换、员工生涯规划等手段改善工作的软环境，在企业内部建立支持性的工作环境，丰富员工的工作内容，指明员工的发展方向，消除问题的诱因。
4、开展员工和管理者培训。
通过压力管理、挫折应对、保持积极情绪、咨询式的管理者等一系列培训，帮助员工掌握提高心理素质的基本方法，增强对心理问题的抵抗力。
管理者掌握员工心理管理的技术，能在员工出现心理困扰问题时，很快找到适当的解决方法。
5、组织多种形式的员工心理咨询。
对于受心理问题困扰的员工，提供咨询热线、网上咨询、团体辅导、个人面询等丰富的形式，充分解决员工心理困扰问题。
怎样理解EAP管理模式
EAP在国外的发展 在北美，EAP服务公司的发展相当迅速，1971年大约有300家提供EAP服务的公司。
1981到1992年间，这样的公司从8000多家发展到20000多家（美国EAP协会1992数据）。
大学关于EAP的研究项目从无到有，1987年在北美洲大学中至少有150个关于EAP研究的项目开展（美国国家事务局1987数据），到现在，这个数据仍然在显著的增长。
国际员工援助计划专业教育委员会（IAEAPE）成立于北美，现在已经拥有了将近120个国家的成员。
在英国，虽然没有关于EAP公司的精确的数据，但明显的是这一数据在不断增长中，尤其是个人EAP服务。
1996年，英国大约有600家EAP公司，为800000名员工服务过（EAPA，1996）。
英国工业协会1995年调查了699家企业，有超过半数的公司宣称拥有EAP。
许多应用EAP的英国公司也有美国分部，像美孚Mobil，葛兰素Glaxo等等，其他应用EAP的大公司还有强生、中东集团和英国航空。
90年代后，EAP也开始出现在英国公共服务领域，如卫生管理局和地方政府。
随着社会的进步、企业的发展，越来越多的公司在境外开设分公司，全球的企业联系也越来越紧密，这使得EAP很快在世界各地流行起来，例如在加拿大、澳大利亚等发达国家都有着广泛的应用。
一些国家和政府对EAP也非常感兴趣，EAP被认为对社会生活也有巨大的贡献。
EAP在国内的发展 员工援助计划在我国开展得比较晚，它主要是由一些跨国公司引入的，这些公司的海外分部已经实施过EAP服务，整个EAP的服务体系也比较完善，我们国内的公司认识EAP还不足十年，EAP的中国化过程还有一段很长的路要走。
2001年3月，国内诞生了第一个完整的EAP项目----联想客户服务部的员工援助计划。
首先进行了员工心理状况的调查、研究和诊断，对员工心理进行全面和深入地了解，并提出了相应组织管理建议。
随后开展大量宣传活动、咨询式管理者的培训、各种专题小组咨询，引起管理者和员工相当大反响。
同时还开通了心理咨询热线电话，心理咨询师接受了几十人次的个人面对面咨询。
该项目有良好的反馈机制，定期将培训、咨询中发现的与组织管理相关的问题反馈给企业，以帮助改进管理。
国外的EAP地应用范围不仅包括各类企业，还包括政府部门和军队。
在我国，政府部门和军队也有一些类似项目。
2000年，深圳市公安局建立了心理服务中心，为警察提供心理咨询和其它服务。
解放军某部也建立了心理咨询服务机制（中央电视台《新闻联播》曾对此进行专门报道）。
上述活动虽然在名称上没有直接与EAP联系在一起，但是都是重要的EAP实践。
EAP虽然已经在发达国家流行起来，但在我国尚需要人们的认可。
发达国家的员工把心理咨询看作公司的福利，看作自身成长发展的有益帮助；而我们国家的员工可能还存有心理问题不算病、难以启齿、害怕被别人知道等等观念，要改变这种看法就需要很长的时间。
目前，EAP的市场还处于粥多僧少的局面，有很大的发展潜力，一些外资、港资的EAP服务公司已经进军国内市场，需要本地EAP企业的呼声也越来越高。
应用EAP的益处和局限 有一些研究发现员工援助计划能搞提高组织的绩效，国外做了不少关于EAP成本-收益的分析研究，发现EAP有很高的投资回报率。
美国通用汽车公司的员工帮助计划每年为公司节约3,700万美元的开支，其中1万名加入该项计划的员工平均每人节约3,700美元。
美国联合航空公司估计在员工帮助计划上1美元的投入能够得到16.95美元的回报。
美国联邦政府卫生和人事服务部实施的员工咨询服务计划的成本效益分析显示，员工咨询服务计划的回报率为29％。
Keith等人对密西根大学122名使用EAP的教职员工进行了长达5年的跟踪研究，发现由于这项可以增加留职率和减少病假率，至少为该大学节省了65351美元。
还有一些研究发现EAP能让员工产生归属感，对组织的情感依恋更深，有利于组织文化的建设，当然，EAP也解决了员工的后顾之忧，专心的工作。
EAP体现了组织对于员工更高层次需求——精神层面的需要的关注。
另外，应用EAP项目还可以协调员工关系、促进员工之间的合作，减少员工抱怨，提高士气和积极性，表明对员工的关心态度等等。
当然，EAP在中国的发展还存在着下面的局限： 1、人们的观念，人们对于心理咨询是不是接受，是不是能看作一件普通的事情，这是个挑战。
通过这么多年的发展进步，心理咨询逐渐被人们所了解，但是距离接受还需要一段时间。
2、心理咨询专家的限制。
根据哈佛医学院的研究报告显示，在我国大约500万人中有35名心理医生或心理学专家，而美国每千人中就有10名心理学专家。
这样的差异是巨大的，同时也限制了EAP的发展，所以，储备培养心理学人才是EAP发展的关键。
3、中国国情不同于发达国家。
文化上的差异也存在于EAP的使用中，发达国家的员工可能主要面对的是酒精滥用、药物滥用、艾滋病等等，而我们国家，目前为止员工面临的大多是生活上的经济压力，情绪失控、健康问题等等，所以，在EAP的服务内容上与发达国家存在明显的不同，这需要根据我们自身的特点发展我国本土化的EAP服务项目。
请大神翻译成英文
我叫Young.是EAP3的学生，希望能去调到另一个班，因为在大班认识了一个很
小伙子，碰到喜欢的小姑娘了吧
在国外留学也要努力学英语啊。
Hello. My name is Young and I am a student in the EAP3 (class). I write this letter to request to transfer to another class. Because I have met a very good partner there and we felt great when we studied together. So I hope we can continue to study together. Please kindly consider and looking forward to your positive answer.
大型企业EAP专题讲座《如何让员工有“幸福感” —EAP与积极心理学》
西方的福利思想会回答我们一些答案，哈佛的幸福课让我们拓展了心理学的视野，积极心理学也给出了一些答案，其实EAP员工帮助计划服务里不单有答案和方向，还有服务和体验。
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