回归营销的基本层面的读后感怎么写
??告诉我，营销不是一个单独的步骤，而是一个系统工程，任何一个因素出了问题都会影响营销结果，每个因素都存在着千丝万缕的联系，都不是孤立的。
如何做好营销，我想，把所有的营销参数协同起来，将会取得好成绩，要想取得最好成绩，那就要营销协同最大化，但是我想这只是种理想状态，但是真正执行到位了，我们会在营销效果最大的同时消耗也会做到最低，我们的价值才真正体现出来。
??很多人认为，??先生的中所阐释的系列营销竞争应对策略面对日新月异的市场变化，已经越来越显得苍白无力了，我觉得，这些人没有根本意义上领悟先生的思想，做好协同，才是真正的力量源泉所在。
?? 既然要做到营销参数协同，那么我们必须找出所有的这些参数，营销是从公司到消费者的影响过程，因此影响营销的参数很多，很繁杂，为了做好营销，必须把这些整理好。
我觉得影响的参数主要包括基本参数和变化参数，基本参数是指那些对任何一项营销工程来说都必须准备的，主要有：能够满足消费者价值需求的产品设计、交易需要的支持、交易后长期的服务支持；变化参数指那些随营销过程的变化而变化的因素，主要包括那些人的因素，包括营销系统内部协同和外部协同，而这个变化参数才是考验营销结果的真正所在。
随着市场竞争的激烈，产品的高度同质化，市场上大多数存活的产品都是品质很好的，它们交易的渠道、运输等支持都做得非常到位了，交易后的服务已经不是最大的定位竞争区域了，所以变化参数越来越受到重视，这个时候，营销回归了，开始重视人了，人才是决定一切的东西了，而不是曾经的产品和渠道之类的了。
这个领域也已经开始受到很多专家学者的研究重视，但是感觉到还是没有集大成者，原因是什么
都太注重各自的领域了，没有考虑全盘。
比如最近几年出了很多诸如关系营销之类的营销策略，其实就是重视客户关系，根本不是靠产品来决定市场了。
??如何协同最大化，根本要点是做好营销系统变化参数的全面协同，做好人的协同。
我主要考虑了营销系统协同，企业内协同和企业外协同，而且很多问题还没有深究。
??企业内协同，所有的专家学者都研究过了，都站在管理的角度，其实它的最重要点是在营销系统，现在都企业都是以顾客为导向，所以从营销系统出发是最理想的。
内部协同依靠企业内部每个员工。
每个企业包括很多部门，尤其大型集团公司，公司机构繁杂，，表面非常成功，其实办事效率很低，如何把各个部门协同起来，围绕营销这个目标中心运转，应该是公司的首要问题，当然各个部门内部也同样需要发挥人的最大能动性，做到协同最大，才能够积累资本来协同别的部门，最终才有可能创造良好的业绩。
这个具体的协同，需要考核，人的因素一向都是最难管理的，因此制定一套科学人性的考核制度是很有必要和有利益的。
??企业外协同，同样重要，这主要需要企业的领导者和对外工作人员。
现在各个公司间都追求共赢，都不会有长远利益的。
因此，就必须和各个协同起来。
政府部门、公众群体、相关社会团体、媒体单位、原料供应商、竞合对手、代理商、银行系统等等，这些都是企业的营销，如何跟他们协同起来，而又保持了自己的获利，同时也使他们能够壮大，才能导致我们共同的长久发展。
这些都需要企业内部做好基础，然后如何与外部协同起来。
????二、 营销中的品牌：永恒的神奇魅力??在营销中，提高我们的品牌魅力，是一个重要的任务，但是现实，我觉得遗憾太大。
同样的产品，当然我也承认它们有些自己强势的技术，但是也有很多相对我们来说不足的地方，说明产品层面大家都是持平的，但是外资的就是卖得好得多。
??在终端的销售中，我们的导购员很有激情，很了解我们的产品，因此也讲解很到位，但是在我们的这块没有什么效果，这有导购员的因素，我觉得也有很多公司的自身因素。
导购员就是为了拿提成而来工作的，他们当然不会考虑那么长远的利益，但是我们自身就应该要重视。
??罗伯茨所著新书，给了我很大启示，一个至爱品牌的魔力太大了，我们如何将创维打造成自己的至爱品牌，如何通过终端销售中同事推进品牌建设，是我们应该加大考虑的领域，一旦我们在这个领域走在前列，那么我们将是真正的天下第一。
??当然，营销过程中我们的各种受众很广泛，但是我们直接销售过程中的顾客是最利益直接相关的，我们利用他们与我们的终端人员接触的这个机会来做好品牌，同样是一个很好的机会，沟通有效而且成本低。
??我们应该开发一套终端品牌提升工具来，切实可行，具有操作性，品牌传播本质上是接触点的传播,一个接触点就是一个传播媒介，终端这个接触点是最好的，让这套工具来指导终端，我想我们会加速提升。
学习中国人寿基本法写200左右读后感
基本法是公司对队伍进行有效掌控的最根本、最直接、最重要的手段。
是公司经营导向最直接的体现；是长期的、相对刚性的成本投入；是组织拓展、业务激励的最持久、最有效、最基本的推动手段。
和原基本法相比，具体优势有：一、简化待遇项目，鼓励绩效提升通过对各项津贴、奖励的重新整合，简化待遇项目，使各项津贴的激励目标更为集中明确，强化对绩效的管理要求二、推动组织扩张提升和维护增员利益；引导基层主管对基层组织的培育；激励中高级主管发展组织；增强组织架构考核要求的灵活性，巩固组织稳定三、夯实人力基础引入团队举绩率、有效人力指标，从过程和结果两个层面关注团队经营，提高团队成员绩效，逐步减少虚有、空挂人员，以夯实组织人力基础。
四、增强基本法的竞争 性和适应性。
在坚持基本框架统一的前提下，通过放宽对具体标准的调整权限，以及在部分项目选择上的灵活度，使基本法更好地适应各地区市场和队伍的实际情况。
获取利益最大、成长最快的人，一定是最善于运用制度、发展团队的人
研究并运用好基本法是营销员最根本最持久的发展能力，是个人事业常青的保障
开一家干洗店要具备什么条件吗
现如今行业在这个人们消费水平和消念日益转变的时代了有力的发展而使得众多的投资者选择干洗行业进行创业，下面UCC国际洗衣就来为您介绍一些干洗经营中的常识。
1、前台收衣服的人是决定洗衣店经营好坏的第一环节。
前台服务传送给顾客第一感觉，热情规范的服务工作还要加上专职知识才能给消费者留下良好的第一印象，这样才能保证干洗店的客源。
2、干洗店的经营者要了解一些关于干洗、水洗的有关知识，再掌握一些基本的服装洗涤技术。
并且要到当地已经营业多年的干洗店走走，摸摸洗衣价格情况，知已知彼才能百战百胜。
这是要开干洗店最基本的要求。
3、干洗店的经营者要熟练掌握洗涤技术和熨烫技术。
洗涤技术包括干洗、水洗和洗前去渍处理，这些都需要用心和经验，这是能否开好干洗店的主要环节。
成功创业是每一位投资者的最终目的，然而面对竞争激烈的行业市场，干洗店的经营者除了要注意以上信息外，还要在日常经营中多积累经验，不断改善自身。
中专生学习计划
步骤之一：发现或搞清楚你的主要目标是什么。
所谓主要人标，应该是一个你终生所追求的固定的目标，你生活中其他的一切事情都围绕着它而存在。
对于一些学生来说，这个工作是一个自我发现的愉快的过程；但对于另一些人来说，它也许更是一个痛苦的过程。
因为他们需要把其心绪拉回到年少的时代，在那个时候他们还没有对自己所怀抱的梦想产生疑惑。
为了找到或找回你的人生主要目标，你可以问自己几个问题，比如“我是谁
” 、“我想在我的一生中成就何种事业
”、“临终之时回顾往事，一生中最让我感到满足的是什么
” 、“在我的日常生活中是哪一类的成功最使我产生成就感
”。
也许你很快就可以知道你的终极目标是什么，但是大多数人则不是这样的。
他们在找到自己的终极目标之前往往需要在不同的场合对自己重复上面的这些或其他类似的问题。
每一次向自己提出这样的问题的时候，随意地记下你的所得。
开始的时候，它们可能没有什么意义，但是，多次的累积会让你茅塞顿开。
学习上幸福的人通常是这样一类的人，即他的学习方式与他的学习目标相一致。
比如，一个有着很强组织意识、文字天赋的人，就很可能从语文、英语等科目学习中得到最大满足。
步骤之二：当你能够用一个简单的句子表达出你的人生目标了，那么你就该着手准备实现这项目标了。
在这方面，职业的选择就是你所要着重考虑的问题。
你应该知道，学历是一个工具，是帮助实现你终极目标的工具。
你规划自己将来职业的重要性，就像将军筹划一场战役一样，也像一个足球教练确定一场重要比赛的作战方案一样。
学生可以问自己：“ 我的学习生活正在帮助我实现人生的最终目标吗
”如果答案是否，那就要学习其他知识或者换种学习方式。
倘若更换学校是不现实的，那你可再进一步问一下自己：“是否有一种途径可以让我现有的学习生活与我的人生基本目标一致起来
” 对于第二个问题，答案常常是肯定的。
例如，一个羞涩腼腆的学生为了将来能从事像新闻主播这样需要外向性格的职业，会在与同学交往中注意培养自己与人沟通的能力。
我们也该切记：只要你还没有到安享晚年的地步，任何时候开始你的人生规划都不为晚。
无论你是高一刚入校，还是高三即将离开高中生活，现在仍然是你进行人生规划的好时机。
步骤之三：在弄明白了你的学习将会帮助你实现人生更大目标之后，你应该着手考虑你的人生规划中的具体细节了。
你需要有一个详细的个人学业发展计划。
这个计划可以是一个三年的计划，也可以是一学期的计划。
不管是属于何种时间范围的计划，它至少应该能够回答如下问题： 1、我要在未来一学期或三年内实现什么样的一些个人学习的具体目标
2、我要在未来一学期或三年内有什么样的一种学习方式
对于这些问题的回答将给你提供一份有关你自己的短期目标的清单。
在形成这些目标的过程中，不要纯粹地依靠逻辑思维。
这一类的抉择，需要发挥学生的创造力，应该把学生的情绪、价值和信仰等因素全部调动起来。
步骤之四：在形成了上面的具体的短期的目标之后，你应该策划一下将如何去达成它们。
比如，你现在是一个班级学习中等的学生，你的未来三年规划要求你成为一个优秀学生。
那么，怎么才有可能实现你的目标呢
如果你能够回答好如下的各项问题，那么你就应知道自己该怎样做了。
这些问题是： 1、我需要哪些科目的特别训练才能使我够资格做一名优秀学生
2、我该增加哪些书本知识
3、为使自己学习顺利，我需要排除哪些人际关系上的障碍
4、我目前的老师在这方面能给我提供多大的帮助
5、在目前的这个班级我最终成为优秀学生的可能性有多大
比起本班来，我在其他班级会是什么位置
6、优秀学生的标准是什么样的
步骤之五：行动。
这是所有步骤中最艰难的一个步骤，因为要求你停止梦想而切实地开始行动。
我们知道良好的动机只是一个目标得以确立和开始实现的一个条件，但不是全部。
如果动机不转换成行动，动机终归是动机，目标也只能停留在梦想阶段。
要想实现人生的终极目标，有两个方面的陷阱需要谨慎避免，一个是懒惰，另一个是错误，哪怕是小的错误。
懒惰是事业成功的天敌。
很多人不息地奋斗一辈子都没有能够完美地实现自己人生目标，更不用说懒惰者了。
要想有一个无悔的人生，除了认准目标外，还要集中精力全力以赴。
在实现人生终极目标的过程中，难免受到各种妨碍或各种诱惑，任何的闪失或偏差都会使你远离你的既定目标。
然而，人非圣贤，谁人无过
只是在通往理想的艰难跋涉途中，尽可能少地犯错误。
这样就可以尽可能快地达到你的目标。
步骤之六 : 不断地修改和更新你的人生发展目标。
人生目标的确定往往是基于特定的社会环境和条件的。
这样的环境和条件总在变化，确定了目标也应该做出修改和更新，况且这样的目标虽然写出来了，但是并未镶刻在石头上，它的存在只是为你的前进提供一个架构，指示一个方向。
学生是它的创造者，可以在它看起来正把自己引向歧途的任何时候更改它。
高中生如何做人生规划 首先，面对失败我们感到失落，产生压力。
如何将压力变为动力去面对未来呢
高中生正处于人生的十字路口，在这关键的时刻必需重拾自信，规划好自己的人生，并为之不懈地努力，我们一样会走进大学，做国际化职业经理人。
其次，有目标学习才会有动力。
其实在国外有关人生规划的教育是从小学开始，伴随着孩子成长持续进行的，包括生活、学习、职业等等。
国内目前大多在高校才开始开展人生规划教育，整个社会缺乏对初中生个人发展的关注，社会的急功近利也让孩子们理想缺失。
所以，不应该把上民办高中或者职业高中看作是最差的选择，也不要盲目地为了学习而学习，而应该找准定位并为之努力。
对于初中生来说，人生职业规划更多是一个概念，这一时期应该是为将来的职业生涯做出设想，找准自身定位选择合适的教育。
一位中考落榜女孩，心态久久未能从失败的阴影中走出来，每天都在家里哭鼻子。
她的母亲实在没有办法，于是向董老师求助，通过与女孩的交流，了解到十分崇拜陈晓旭，想做林黛玉。
董老师能过一对一的人生规划，让女孩明确了自身的性格特点，兴趣爱好，优势与潜质后，她又自信地笑起来，并决心全力以赴学习，考上一流大学，将来成为吴仪那样的人。
高中阶段最直接的目标就是考上理想的大学，那么高中三年如何为高考做准备，这不单纯是知识层面上的准备，应根据未来想从事的行业为大学专业选择专业做好准备。
要提前了解各行业发展趋势。
具体的做法如下： 首先，需要尽早了解社会需求。
不要封闭自己，自己想象外面的世界，对社会不了解，没有企业会给机会。
确定正确的人生方向，用科学的方法做正确的事情才能达到梦想成真。
学校是给予知识的地方，企业是用人的地方，企业需要有知识、有能力的人才。
高中三年要早做人生规划，认知自己、认知社会，选择热爱而且适合自己的专业。
其次，中学生职业生涯规划，就是让我们尽早认识自我、认识职业、认识教育与职业的关系、学会职业决策，从小根据自己感兴趣的职业目标，从知识、技能和综合素质方面锻炼自己的职业竞争力。
美国孩子从6岁就开始有了职业意识的开发，职业生涯发展指导贯穿小学、中学和大学，孩子从小学开始就在为自己长大后要从事的职业做知识、技能、综合素质上的准备，并为提高综合素质而参加各种各样的志愿者活动、职业体验、兼职工作。
然而，我国中学生虽然都有自己的人生理想，但意识到如何实践自己人生理想的学生只是极少数，“好好学习，考个好大学”仍是唯一出路。
一项对在校大学生的调查显示，70%的大学生对自己所学专业不满意，一些大学校园内为此出现了专业“跳槽”现象，还有一些学生甚至毕业时也不知道自己将来要从事什么职业。
把对的一面让给顾客读后感
一写读后感就头大，都不知道怎么写了。
此书涉及的内容比较多，其中以销售的方法论居多。
我将本书中个人认为有意思、实用的方法和工具模型进行整理、提取，并少部分结合自己的体会进行反思、发散。
一、7Q销售营销人整天挂在嘴边的一句话是：以市场为导向，以顾客为中心。
口号含的太多就真的就只能成为了口号，真正做到的人是将此刻在心里，埋藏于心，外化于行。
说道销售，没有人不熟悉，我们每天都在消费、买东西，都在接触不同的人，无时无刻在销售自己（思想或劳动力）。
什么是销售呢
关于销售的概念实在太多，有人说是实现交换，有人说实现价值的货币表现，有人说完成产品到商品的转化……其实，销售不仅仅是贩卖产品，实现交换，销售自我，贩卖观点，影响别人，建立个人品牌也是一种销售，属于一种更广义的销售。
个人认为，销售是实现信息沟通，获得认同，达成一致，最终交换的过程。
当然，我们说的更多的销售主要还是指社会商品的交换。
以顾客为中心除了在产品研发、功能设计、价格拟定、渠道通路建设等方面，在销售人员的终端销售成交板块同样需要以顾客为中心。
如果销售人员能够站在顾客的角度，对自己提出正确的问题并给予正确回答的话，情景模拟，练好应对技巧与话术，以万变应万变，销售就会有效地加快顾客的购买决策步骤，快速成交。
作者提到了顾客在购买过程必须面对和回答的7个问题，即7Q销售模型：1.我为什么听你讲
开口三句话必须让顾客感受到谈话给他带来好处，让顾客愿意继续深谈，一靠技巧，二靠前期对顾客资料掌握程度，三分析顾客所有可能需求。
2.这是什么
有什么特点
对产品超熟悉，能根据不同顾客需求个性化、针对性介绍产品。
3.与我何干
掌握顾客需求，同时能够把产品如何给顾客带来好处、利益点说得清清楚楚、明明白白。
4.为什么相信你
证明向顾客承诺的都是能够兑现的，不是在忽悠。
5.值得吗
必须向顾客说明他将得到价值远远超过他所付出价钱，让顾客认为物超所值，自以为占到便宜。
6.为什么在你这里买
从销售价值系统（包含产品、公司、品牌、销售员等全方位提供附加值）找出顾客非买你不可的价值点、利益点，给他选择理由。
7.为什么非要现在买呢
要让顾客明白这个时机购买最合适。
只有解决以上7个问题，顾客才会下定决心购买。
如果销售人员能够回答上述7个问题，熟谙于心，势必能够获得顾客青睐，加快销售进程，提高销售成交率。
二、顾客购买行为1.个体顾客消费行为（1）购买类型：复杂购买决策、品牌忠诚、有限理性购买决策、惯性购买（2）购买过程：需求和问题的认知、信息搜集、产品和品牌比较、决策、购买、消费、购买后再评价、对下次购买和消费行为反馈。
对顾客购买与消费过程8个阶段的管理非常重要，不但会影响整个销售进程，还会影响顾客满意度及品牌形象塑造。
（品牌资产的构成：品牌知名度、品牌忠诚度、质量感知与品牌联想。
） 2.群体顾客购买行为组织购买中存在着以下角色和分工：购买发起者、实际使用者、信息提供者、决策者、购买者。
在开发群体顾客（大客户时）时要注意对不同角色采取不同的应对策略，要做到“三对”——找对人，说对话，做对事。
3.顾客购买常用技巧 （1）货比三家：如招标、比稿等。
（2）虚张声势、表里不一等。
三、顾客为什么听你1.选对（合格）目标顾客三有标准：有需要、有支付能力和有决策权。
在组织购买和群体决策中，要找到谁才是有权、有钱、有需要的“关键人”，避免白忙活一场，竹篮子打水一场空。
2.找到顾客销售业绩与顾客数量和单个订单金额成均成“正相关”关系。
（1）吸引、发掘顾客方法：陌生拜访法、广告寻找法、连锁介绍法、代理销售法、销售效率、交叉销售法、竞争插足法、个人观察法、其他方法（比如展会、论坛、会议等）。
（2）客户三六九等：奖金型顾客、金矿型顾客、下月型顾客、下季型顾客、包袱型顾客。
3.拉进顾客距离，套近乎OCP法则：销售中要先销售自己（Oneself），再销售观念（conception），最后销售产品（product）。
“销售自己”可以理解为接近顾客，和顾客建立信任；“销售观念”可以理解为激发顾客需求；“销售产品”可以理解为完成销售。
（1）销售自己1）职业化、专业化外在形象；2）给人深刻印象谈吐语言；3）要有让人认可的行为习惯。
（2）换个除公司销售人员之外的身份，如社会身份。
（3）巧妙接近顾客1）“桥式”接近策略，遇人搭桥；2）“钓鱼式”接近策略，舍小求大；3）“主动出击式”接近策略，山不过来，我过去；（选择接近策略的考虑因素：顾客的来源和寻找顾客的方法、途径；预计成交额、订单大小；顾客的数量；时间、资源状况。
）（4）使自己对顾客更有价值1）事由：利益、电话、问题、心情。
2）时机：了解好访问对象的工作、生活等时间规律，选好时机。
在选择访问时机的时候，要考虑到访问目的。
话说：不打勤的，不打懒的，专打不长眼的。
3）地点：顾客公司办公区、销售公司办公区、公共休闲社交场所及其它地点。
（5）让顾客习惯喜欢：倾听、赞美、关心和建立共同点（交集、归队）。
（6）顾客为何说不：需求异议、权力异议、财力异议、时机异议和拖延异议。
（7）准备工作：全面深度了解顾客、合适行头、销售工具学习、信心提升强化。
（8）接近顾客流程：选择目标客户、引起客户注意、消除客户戒备心理、获得客户的好感、取得客户的信任、审查客户资格、引入正题。
四、这是什么
1.把产品特性说透。
把产品优势想全、说透，激发顾客购买兴趣。
（1）语言打动顾客1）动听故事，润物细无声；2）事实案例说话，用第三方佐证。
（2）图片讲解，可视化。
（3）产品说话，体验营销。
（4）注意点：1）互动、积极词汇、市场化语言、情景融入、建议书。
2.必知产品知识（1）产品的市场定位和突出卖点。
（2）1）产品定位与卖点；2）产品知识问不到；3）行业信息熟悉。
五、与我何干1. 识别具体问题和激发明确需求（1）顾客买的不是产品，只要问题解决方案，是为了解决冲突只有当顾客相信他的梦想和需要能够得到满足时，他才会考虑购买产品并着手行动。
1）了解所在企业、产品以及个人能给顾客带来的利益点；2）判断顾客真正想要得到的利益是什么；3）向顾客证明你的产品将会满足他的需要，给他想要的利益，他的境地会因购产品而变得更好。
（优秀的销售必备两张表：顾客需求分析表——顾客需要什么，即顾客想要得到的利益。
产品利益分析表——产品和销售能满足什么，即产品和销售能提供哪些利益。
）（2）明确顾客需求和产品评价标准。
（3）激发需要——由满意到不满意。
1）激发顾客的焦虑和恐惧，激发顾客的危机意识；2）激发顾客对更高标准和要求的渴望；3）击碎顾客自我满足的假象。
（4）将群体需求转化为个人需求。
（5）对顾客需求分类 1）真实需求和虚假需求； 2）显性需求和隐性需求； 3）现实需求和潜在需求； 4）迫切需求和非迫切需求； 5）得到型需求和失去型需求； 6）终极需求和路径需求（6）学会转变顾客需求 识别问题和激发需求这个阶段的任务就是透过“虚假需求”找到“真实需求”，把“隐性需求”变成“显性需求”，把“非迫切需求”变成“迫切需求”，把“潜在需求”变成“现实需求”，把“组织需求”变成“个人需求”，用“终极需求”来激发“路径需求”。
（7）激发顾客需求的SPIN销售工具销售技巧，SPIN是Situation、Problem、Implications、 Need-pay off行的缩写。
s代表状况性询问，P代表问题性询问，I代表暗示性询问'N代表需求—效益型询问。
SPIN的实质是：通过状况性询问来开启谈话并发现和激发顾客需求，同时寻找其他销售机会的切入点；通过问题性询问，引导顾客将注意力转移到其不满意的因素上；通过暗示性询问，他顾客意识到小向题不解决会有非常严重的后果和局而；通过需求一效益性询问，他顾客意识到产品能够切实解决的问题，继而形成对这种产品的现实需求。
2.将产品特性转化为顾客关心的利益点（1）FAB法则1）特性（F）：特性是指有关产品和服务的客观事实；2）优势（A）：优势来源于比较，要么与过去比，要么与竞争产品比；3）顾客利益（B）：顾客利益是指产品给顾客带来的好处。
（2）“FAB”的顺序比较常见，但有时用“BAF的顺序效果更为出众。
BAF，即先讲利益，首先用利益点吸引顾客，然后再讲优势和特性，用优势和特性向顾客证明产品确实可以提供他所关心的利益，满足其需求。
六、为什么信你 1.细节彰显（1）握手和目光。
（2）名片和名字。
（3）就座和领地。
2.处理顾客怀疑与技巧 （1）处理顾客怀疑和拒绝的原则 1）提高每一个销售环节质量；2）掌握一些常用处理异议的技巧； 3）乐于做候补。
（2）处理顾客怀疑和拒绝时的具体策略 1）提前做好准备，不打无准备之账；2）选择好处理时机； 3）处理顾客异议四种选择：是在顾客未明确提出异议前就把顾客的异议处理掉；等待顾客提出明确的异议后再处理；顾客提出异议后，延后一段时间再处理或请他人来帮你解答；不回答。
（3）先认同，再澄清。
1）认同顾客，也可适时赞美，而并不一定认同顾客说的是事实； 2）可认同过去，而不是认同现在，3）认同其他公司、产品或销售可能会犯这样的错。
（4）先澄清，再应对 1）直接回应。
2）进一步询问。
3）用封闭式问题澄清异议和异议的原因。
（5）用证明处理顾客的怀疑 1）个人品质； 2）公司声誉和实力； 3）产品证明。
（6）引处理顾客怀疑的策略和技巧1）忽视处理；2）直接处理； 3）优势补偿劣势； 4）缺点就是优点。
七、值得吗 顾客是否购买的依据”是价值，而不是价格。
1.顾客购买是价值而非价格。
2.寻找价值最大化的时机。
3.提高价值感的报价 （1）坚持完让顾客了解产品价值再报价格的原则。
（2）报价策略1）是给价格设置前提； 2）报价格系列，给顾客想象、选择空间； 3）反问顾客。
（3）由高到低报价，符合顾客喜欢砍价的心理，满足其需求。
（4）处理价格异议 1）异议处理策略 顾客喜欢的不是便宜货，喜欢的是占便宜。
处理价格异议最有效的手段，就是把价格问题转换为价值问题，把价值问题转化为需求问题。
处理价格异议的基本策略是：先谈价值，后谈价格；多谈价值，少谈价格。
2）异议处理技巧：分解价格、强调特殊利益、放大利益和顾客总价值。
八、为什么要在这购买
销售不仅仅是销售产品和服务本身，还有销售人员和公司，销售人员和公司是所销售产品的一个组成部分，更是使产品增值和创造附加值的部分。
1.对公司和销售的异议 （1）企业异议：企业应加强广告宣传，加强售后服务。
（2）销售异议：销售应从自身找原因，改进销售工作。
2.塑造不同于竞争对手的附加值（1）全面了解竞争对手，界定自己的竞争对手，树立和明确自己的竞争对手。
（2）明确谁是竞争对手。
（3）了解竞争对手信息。
（4）明确竞争对手的优劣势，更要清晰自己的优劣势。
（5）公司和个人附加值分析 3.为一次销售增值，为二次销售奠定基础（1）做好你的售后顾客服务。
（2）处理投诉：1）灭火缓冲；2）弄清事实和原因；3）分清责任；4）确定自己的解决权限；5）制订解决方案；6）及时回复顾客；7）化抱怨为满意；8）企业自身检讨和持续改善。
4.顾客价值：拥有大批忠诚的顾客，是销售员最重要的财富。
5.提高顾客忠诚度（1）把顾客分级区别对待，非一视同仁。
（2）培养目标顾客的“顾客忠诚”，优质的目标顾客，销售出动出击；非目标顾客，可被动等待。
（3）顾客关系管理：顾客关系管理的实质是为优质顾客降低交易成本。
6.趁热打铁——后续销售活动 （1）别让销售截止于成交1）挖掘顾客价值。
2）重复检测顾客满意度，强化顾客购买信心。
3）注意流失的新老目标顾客，发现流失的原因并改正，同时采取行动重新赢得流失的顾客。
（2）要求和激发顾客推荐 1）要求帮你打电话或给出顾客证明及推荐信； 2）重复的推荐，要求顾客推荐的顾客继续推荐新顾客； 3）在顾客中优先选取“意见领袖”作为推荐人； 4）为顾客的推荐行为提供“理直气壮”的话题和理由； 5）及时反馈和奖励顾客的推荐行为。
九、为什么现在就要买
1.购买时机异议和对策（1）顾客现在不买的原因 只要不是完全没兴趣，用购买时机不合适为由，搪塞销售，针对这些时机异议的原因，都可以采取相应的策略来化解异议。
（2）顾客需求不迫切的对策 1）利用SPIN销售工具激发需求； 2）诱导客户产生竞争压力或攀比压力； 3）利用“客户的客户”带来的压力。
（3）交易时机不佳对策 1）指出现在是购买的最佳时机，可以有更多的优惠； 2）指出现在是最后机会，好产品是有限量的。
（4）处理拖延的对策：要求对方说明拖延的具体原因。
（5）预防来自第三方的干扰 1）只和决策人或决策团队见面洽谈，拒绝无关人员进入这个场合； 2）预先安排一个安静、相对独立的场所；3）当现场出现可能干扰的第三者时，采取适当行动，要么让第三者离开，要么分出一个人员专门应对筹三者，屏蔽掉他对顾客的影响，要么和顾客换到一个相对安静、独立的新场所。
2.立即促成交易 （1）销售不采取促成行动的原因 1）害怕被拒绝，那样会觉得没面子，伤自尊； 2）一厢情愿地等待顾客先开口，认为顾客需要自然就会购买，没有必要要求顾客购买； 3）遭到第一次的拒绝后，以后就放弃了继续促成的努力，把顾客的一次拒绝视为整个销售的失败。
（2）顾客承诺的层级：心里想买、嘴上说买、书面承诺、交纳订金或定金、全额付款。
（3）促成时机和准则 1）要经常性地采取促成行动；2）在顾客最放松，最高兴的时候，采取促成行动；3）立即促成的准则：不做多余的事。
（4）识别可以实施促成的线索1）语言线索（顾客赞赏、询问售后等）；2）动作线索（顾客频频点头、端详样品、要求操作一下产品、细看说明书等）； 3）表情线索（双眉分开、态度友好、自然微笑、眼神诚恳认真等。
）（5）促成技巧推荐 1）直接要求法； 2）利益汇总法； 3）利弊对比法；4）前提条件法； 5）二择一法；6）以退为进法。
书中还有其它精彩的内容，有待深度、再读……
怎样制作短视频文案
随着抖快手等短视频平台的兴起视频已经成为了企业营销的必段。
想要拍摄出优质的短视频么短视频脚本是必不可少的，如何才能快速完成一个短视频脚本策划
下面就教大家如何写短视频脚本。
第一步：明确主题明确主题说的直白一点就是锁定目标群体，要搞清楚你写的东西是给谁看的，根据受众需求决定脚本的主题。
短视频脚本怎么写第二步：搭建框架基本主题确定后，就要开始搭建脚本框架。
这个框架的核心是故事，以故事的形式包含：角色、场景、事件。
由于目前我们写的脚本是供短视频使用，所以需要在有限的文字内，设定类似于反转、冲突等比较有亮点的情节，突出出题。
第三步：填充细节都说“细节决定成败”，对于短视频也是如此。
一个好的短视频和一个坏的短视频可能有相同的故事大纲，他们之间的真正区别是细节是否在移动。
如果主题是树干，框架是树枝，细节是树叶，我们可以用树叶来判断树是否健康。
细节可以增强观众的表现感，调动观众的情绪，使人物更加丰满。
在确定了需要执行的细节后，考虑使用哪种镜头来呈现它，然后编写一个非常具体的快照脚本，细节也是调动观众情绪的重要枝干。
此处的细节也就是短视频的分镜头，分镜头脚本即将文字转化成可以用镜头直接表现的画面，通常分镜头脚本包括画面内容、景别、摄影技巧、时间、机位、音效等。
基本上满足以上三个要点一个短视频脚本策划就完成了，对于营销团队来说，脚本是提高效率，保证主题，节省沟通成本的重要工具。
