班组长应该这样当读后感
怎样当好班组长读后感最近一段时间，单位组织学习了李学章、崔生祥老师合著的《怎样当好班组长》一书，使我从整个企业发展的高度充分认识到了当好班组长的重要性。
班组是一切组织工作的基本作业单元，企业的一切工作，都需要通过班组穿针引线。
班组与企业的关系，就如同地基与大厦、大海和航船：没有班组作扎实的基础，企业的大厦将无法立足；有了班组厚实的浮力，企业之舟才能扬帆远航。
而做为“兵头将尾”的班组长，则是企业从事生产活动一线的指挥者、组织者和战斗核心，当好班组组长事关整个企业的发展。
在没有当班组长之前，自以为靠着自己娴熟的技能，带好小小的班组是轻而易举的事。
但真正走上这个岗位，每天忙前忙后，然而班组管理并不像我所设想的那样如“旭日东升”，这时我才才切身感受到班组管理并不因为其小而简单。
在我一筹莫展之际，手头的这本《怎样当好班组长》一书就像洞悉一切的智者，将我脑海中的问题一一解答。
通过对这本书的学习，对如何才能做一个合格、称职的班组长有了新的认识，班组长一职并不是靠个人的力量就能胜任的，还需要调动起班组集体的主观能动性，团结协作；要合理地组织人力、物力，充分利用各方面信息，使班组产生“1+1>2”的效果；既要有协调好本班组的成员能力，又要有协调好与本岗位工作内容相关的其它班组沟通能力，才能保证质量、如期完成上级下达的任务，这是一门管理科学。
俗话说：火车跑的快，全靠车头带。
在班组成员眼中，班组长就是车间班组的火车头。
一个优秀的班组长，应该以身则，严以律己，时时刻刻，事事处处做出表率，在日常生产、学习和生活中，要求班组成员做到的，班组长必须自己首先做到，这样才能赢得班组成员的尊重和信任，才能做到说话有人听，做事有人跟。
怎样当好班组长虽然是个老话题，但又是个常提常新的话题。
李学章、崔生祥老师这本著作案例新鲜生动，内容丰富，论述精辟，贴切班组长工作特点，为如何更好的做好班组长提供了理论依据，为提高班组长的管理水平指明了方向，读来有耳目一新的感觉，让人受益匪浅
怎样当好班组长读后感4篇
学习《怎样当好班组长》一书后，对我的启发很大，从中领悟到了好多以前在工作中自己没有注意的东西和自己不会的东西，在这里谈谈学习了这本书的一点体会。
当读到第一章讲的班组长在企业管理的作用时，心中体会很多。
本书以深入浅出的手法对班组长在企业管理中的作用进行阐述，透彻、合理，更详细客观地说明了班组长在企业管理中所起的重要作用，说明了班组长在班组中是兵头将尾，直接与班组成员打交道，官虽不大，责任重大，科里各项规章制度的落实在班组，各项生产任务的完成看班组，科室搞文化建设也是班组先行，一句话，加强企业执行力主要靠班组，班组长是上级和下级沟通的桥梁，是班员与班员、领导与班员之间的纽带，其作用不可低估。
有人说，班长是实权在握，县官不如现管；也有人说，班组长是出气筒，上不能得罪领导，下不能得罪班员，搞不好两头受气，还有人说，班组长这个岗位是提升的跳板，是仕途的必经之路……不管班组长是实权派也好，是出气筒也可，是提升的跳板也罢，我想只要班组长一心一意为班员服务，尽职尽责的为企业分尤，班组长就是企业的主心骨。
既然班组长是企业的主心骨,那么我们怎样能当好这个主心骨呢
现在我们必须要从四个方面去做：首先，班组长要摆正自己的位置，明确自己工作的特点，班组长是劳心劳力的“长”，不是坐享其成的“长”，对每一个细节的工作都要清清楚楚，在做好班组工作之前，必须要有详细的工作计划，按计划去实施，去落实。
做到分配下去的每项工作都要有计划、有实施、有落实。
只有这样才能使工作不走弯路，事事有计划，班组工作才能事半攻倍；另外，班组长还要有胆量，放手的去管理，班组长是家长，是一家之主，在不违规违纪的原则下，应该放手让班组长去奋斗，放手不等于不管，科里制定的各项规章制度，就是约束班组长的筹码，只要班组长遵章守纪，在各项规章制度下行使自己的职权，并且给班组长一定行使管理的空间，这样班组长就可以放下包袱，轻装上阵，甩开膀子大干；其次，是关爱管理，班组长要随时掌握班组成员的家庭、工作、生活情况，适时提醒班组成员做好家庭工作，一旦发现班组成员有特殊情况，要及时给予关照，为班组成员排忧解难，让班组成员知道，班组长是他的坚强后盾，同时，班组长和班组成员相处，要本着诚实、尊重、相互关心的原则以诚相待，打动人心，才能拧成一股绳，更好地完成工作。
再次，充分发挥班组每一个成员的优势，做好班组工作。
管人不是约束人，管人在于调动人的积极性，而人的积极性源于需要，因此，班组长在工作中就要从每个班员的需要入手，调动其积极性。
例如：对于工作认真踏实，勤奋好学，对自己要求严格的班员，就尽可能给他们多些学习锻炼的机会；对工作时间较长，已经积累了一定工作经验的班员，我们可以鼓动班员向他们学习，让他们的优势充分发挥出来，俗话说得好，“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”。
谁说的对，就听谁的，谁的方法对就用谁的。
班组工作既要做好分工，又要搞好合作；此外，我认为要当好班组长还要具备良好的个人素质，班员的抱怨也要装在心里，否则会影响工作情绪。
要有一定的协调能力，与领导、班员之间要搞好关系，要敢干承担责任，一个班组几个人，工作中总会有问题的。
当问题出现时，班组长要敢于承担责任，先从自身查找原因，这样的问题就能解决得更彻底。
班组管理是企业管理的基石，而安全管理是班组管理的“重头戏”有安全才有稳定，稳定才能创效益，有效益才能促发展，“没有规矩哪能成方圆”，这就要求班组内部要规范安全制度，正确处理工作与安全关系，安全管理的原则是“预防为主”，就是要防微杜渐，把事故隐患和一切不安全的因素消灭在萌芽状态。
如何把各项安全制度真正落实到班组的实际工作中去
关键是看班组的安全制度是否建全，是否能够深入人心，是否符合安全管理的自觉性、严肃性、公正性。
这样的安全制度才能在班组安全工作中发挥指导作用。
班组在开展工作的同时，要持之以恒，不流于形式。
班组的安全工作也绝不是一朝一夕的事，需要完备的安全制度作为依据，把个人作为安全管理的主体，通过关心人、信任人、教育人来提高整个班组成员的安全素质。
要不厌其烦的天天讲、月月讲、年年讲，勤开班组会，深入细致地开展活动，而所有细致工作就落在班组长的肩上。
班组长是班组安全的第一责任人，要对全班负责。
今年以来，矿上多次召开安全会议，在会上以一个个安全事故来提醒大家，安全不能放松，必须常抓不懈。
班组长抓班组安全工作就要以身作则，积极有效地传达各项安全制度到班组成员中去，各项安全工作的安排要做到深思缜密，做好安全工作前的交待，落实安全技术措施和组织保障措施，对可能发生的安全问题以及安全问题发生后的处理对策都需要严肃对待。
所有班组安全工作的开展都不能脱离正确的、规范的、科学的、安全管理制度的轨道，我们才能沿着台阶不断攀升，不断取得成绩。
本书内容丰富，论述精辟，贴切班组长工作特点，为如何更好的做好班组长提供了理论依据，为提高班组长的管理水平指明了方向，我有决心在体会书中的内容同时不断加强实践，结合班组的现状不断提高管理水平。
如何当好班组长读后感
学习《如何当好班组长》一书后，对我的启发很大，从中领悟到了好多以前在工作中自己没有注意的东西和自己不会的东西，在这里谈谈学习了这本书的一点体会。
当读到第一章讲的班组长在企业管理的作用时，心中体会很多。
本书以深入浅出的手法对班组长在企业管理中的作用进行阐述，分析透彻、合理，更详细客观地说明了班组长在企业管理中所起的重要作用，说明了班组长在班组中是兵头将尾，直接与班组成员打交道，官虽不大，责任重大，科里各项规章制度的落实在班组，各项生产任务的完成看班组，科室搞文化建设也是班组先行，一句话，加强企业执行力主要靠班组，班组长是上级和下级沟通的桥梁，是班员与班员、领导与班员之间联系的纽带，其作用不可低估。
有人说，班长是实权在握，县官不如现管；也有人说，班组长是出气筒，上不能得罪领导，下不能得罪班员，搞不好两头受气，还有人说，班组长这个岗位是提升的跳板，是仕途的必经之路……不管班组长是实权派也好，是出气筒也可，是提升的跳板也罢，我想只要班组长一心一意为班员服务，尽职尽责的为企业分尤，班组长就是企业的主心骨。
怎样当好班组长读后感
我上次参加过一个精益管理的陈鹏讲师的《金牌班组长综合管理技能提升》课程后写的心得体会，您可以作为参考。
我有幸参加集团举办的《金牌班组长综合管理技能提升》培训班，参加完这次培训，让我无论在班组管理的理解上都有了进一步的体会。
本次培训不光是一个学习的过程，同时也是提升自我，超越自我的过程，对于刚上管理岗位的我来说，无疑是旱地里下了一场及时雨。
授课形式生动、有趣，在陈鹏老师讲解中，我们不知不觉就学到了知识，找到了分析问题和解决问题的方法。
在学习中，我不断把老师所讲授的知识与自己在实际工作中遇到的问题结合起来思考，如何改进和提高班组的管理水平，使其成为一个完美的工作团队呢?通过培训，使我对班组管理有了新的认识和体会。
首先，班组长是整个班组工作的组织领导者和指挥者，也是直接参与工作的人，其综合素质的高低，将影响班组管理的成败。
所以，班组长不仅要有善于沟通、执行力要强、具有影响力、关注细节、带领团队等的管理能力，还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。
同时班组长要明确自己在班组中的角色，对自己的定位要清楚，明白工作的主要职责。
了解上级领导对自己的期望和班组成员对自己的期望。
在班组长的带领下，设定一个共同明确的目标，朝着这个制定的行动方向，有计划，有步骤的实施，在实施过程中班组长要树立权威性和强有力的执行力。
不仅自己要能出色的完成任务，还要使班组成员个个会干，个个愿干。
要扮演好兵头将尾的角色，在安排、布置班组成员完成任务的同时，指导他们如何完成任务，在完成任务的过程中，发现问题，遇到困难，要和他们一起想办法，出主意，发扬团队精神，齐心协力共同完成任务。
既要实干，也要巧干。
让班组成员在完成工作的过程中锻炼成长，使班组成员个个成为业务上的行家里手。
在工作中，班组成员要坚持不懈的学习，学习文化知识和专业技能，通过大量各种知识的吸取，保持积极的上进心。
一个班组的工作，需要每位员工的配合和协作，这就要求全体成员要增强纪律意识，以团队为核心，面对工作中的各种困难和挑战，要相互理解、支持和鼓励，解决问题的关键在于人，努力有可能，退却就不可能，只要肯开动脑筋，办法总比问题多! 在班组中有时候会形成不同的小团体，对这样的小团体不要一味的排斥，要给予正确的引导，让这种力量发挥到工作中或者有益的事情上，在班组管理中，经常都要进行一些必要的沟通，处理事情要保持先梳理心情后处理事情的心态，采取换位思考的沟通技巧，赞赏、批评、表扬与批评相结合，任何一个铁石心肠的人都会被融合，这样的工作就好开展多了。
班组5S管理方面，它注重的是细节工作，也是容易被忽视的工作，但做好了它，领导对此满意，社会也非常认可。
所以我们平时的工作一定要注重5S管理，把有用的东西放好，把不用的东西扔掉，把有用的东西按照使用方便原则摆放好，把现场的灰尘、油渍、污垢统统清理掉，保持现场的清爽美观，让好的行为成为习惯，形成班组高素质局面。
在实际工作中，当一个好的班组长并不容易。
其一，要善于发现别人的优点，主动与人沟通，把大事做细，小事做透，充分发挥人的主观性，调动大家的热情，积极参与管理，才会取得更好的成绩。
其二，更要发现自己的不足，主动积极地学习，掌握更好更新的管理手段，提高自己所在班组的业务水平和沟通协调能力，不断增强班子团队凝聚力。
班组长是现场管理第一责任人，发挥着重要的作用：1、是生产顺利运行的保障;2、影响决策的实施质量;3、影响制度的落实程度;4、提升企业战斗力的关键。
班组长与其他管理者不同，他必须要深入工作现场，既是管理者，也是生产者，要会懂生产各个环节的工艺流程和操作程序，才能发现问题，才能去解决问题，才能更好的管理班组。
这次班组长学习培训，虽然时间不多，但在老师的讲解下，与同事间的交流中，使我受益匪浅，回到班组一定将所学融会贯通，结合实际将所学知识运用到生产工作中去，从小事抓起，从自己做起，为昆钢美好明天，尽自己最大的努力。
新员工入职应该怎么做
1、 学会主动。
当领导的很忙，忙得可能忘记你，一个有完善的新员工入职程序，也还会安排人员来引导你熟悉公司环境和业务，否则，你就算是在他眼皮底下坐上几天，也许他也不会怎么注意到你。
我记得我刚入行的时候，领导就给了我一些公司的员工手册和几篇业务资料，此外再也没有给我讲过什么……当时我也和老黑这么茫然，但是，我是个闲不住的人，既然有点东西看，那就好好看吧
第三天，我就哪些业务资料写了许多读后感和建议给了领导，也许他看到我那么认真有点吃惊，就花了十几分钟认真看了一下，再花了十几分钟就我写的东西指正了一下，然后又给了我一些资料……周而复始，到第二周尾，他就指定我为新员工的组长……一个月刚过，就给我转了正，还给了我一个小小的职务…… 几年以后，我也不自觉地在用他当年的这个方法在对付我招的新员工（当然，我更仁慈一点，在我能抽出时间的情况下，还集中他们给他们做做培训）……几年来，我手下的兵进进出出，我发现了一个规律，凡是懂得主动的新员工，以后肯定能有出息
所以，不管你到哪个公司，入职以后，不要指望上司或其它同事把你安排得妥妥帖帖，你能不能快速入行，在于你自己是否主动
2、 千万要认真 新入职的时候，一般除了熟悉公司环境和业务，一般很难有机会立即挑重担，很多人都会有 有力使不出来的感觉。
但不同的是，有的人在一段时间后到了重要的岗位，有的人却还是在 碌碌无为，还有的人早就被公司开掉了…… 原因在哪里呢
告诉大家一个秘密，其实机会对大家是均等的，面对一点点难以觉察出来的机会，就看你能不能抓住
我个人认为，抓住机会的奥秘就在于认真俩字。
一般来说，新员工入职以后，在N天过后，领导也许会给你一些小事情做一做，也许是再简 单不过了的事情，但是，你对待这些事情的态度不同，你以后走向的结果就截然不同。
依我现在对待新员工的作法，我会经常随意地安排一些小事情给新员工做做。
对新员工来说，也许觉得是在帮我完成任务，但对我来说，这却只是对他们的一点点考验，他们需要一 整天才能做完的东西，也许我十几分钟就搞定了。
我发现，对待同一件事情，不同的人因为 对待的态度不一样，所提交的东西也大有区别，很多人只是在应付，而只有少数人是在认认 真真的完成。
结果，认真的人得到越来越多的锻炼机会，不认真的人越来越让我不放心委以重任…… 我自己也回头总结过，我每到一个新的公司，总能在一批新人中脱颖而出，得到更多的机会，关键就在于我比别人更认真对待工作中的每一件小事。
3 快速融入新公司的氛围 许多人新到一个公司以后，会有一个感觉，就是哪些老员工只做他们自己的事情，或他们说他们的，根本就不搭理自己……很多天过去了，自己还只是一个陌生人…… 其实，出现这种现象，问题也在新员工自己。
很多人新到一个公司以后，都抱着一个观点：我是新员工，应该表现好一点，应该老实一点
于是就在哪里装老实，坐在电脑前埋头苦干，也不敢和人讲话说笑，更不敢轻易惹老员工……由于自己的拘束，这些人永远也难以真正融入公司的氛围。
我曾经常碰到这样的问题，公司的同事经常会一起自费出去吃吃饭或娱乐一下，在这种时候，我也会客套地叫新员工一起去，可惜很多情况下都被新员工拒绝……碰壁一次以后，我当然不会自找去碰第二次啊
于是，我再也不会叫拒绝我的人去参加我们的活动。
当我是新员工的时候，我的态度决然不同，在态度上我先把自己当老员工对待，不管人家理不理我，我都会主动找老员工交流，碰到他们聚会的时候，别说他们主动邀请我，就算他们不邀请我，我也会想办法加入，必要的时候，狠狠心，流点血，请能讲上话的老员工出去搓上一顿，算是投资吧……于是，每新到一个地方，我都能和老员工打成一片，也从他们哪里获得了许多帮助和有用的信息。
4、 其实很多事情除了有人指导，关键还得个人的EQ。
就象我们明明知道这是一次很好的内部沟通的机会，但往往因为情绪原因放弃了或根本没达到目的。
所以我觉得成爱猫扑.爱生活很重要，但同时还要有乐观、坚韧的态度，在公司中升的最快的，一定不是业务最好的，内部沟通和外部沟通同样重要，业务能力和处理人际关系的能力比翼双飞，这样才可能有一个好的职业前景。
但保证以上两点的基础是：对自己EQ的培养。
就好象九阳神功，有了内功的积累，再想用什么招数就轻而易举。
所以无论做那个职务，都可能平步青云，关键在于以 EQ为内功，再有机会学习高手的“降龙十八掌”，才可能成功。
成功之后还要“成而不抱”，才能一生笑到最后，而不是“昙花一现”。
2010经济管理案例分析题
案例1：新成立的行政处某局机关因工作需要，新成立了一个行政处，由局原办公室副主任李佳任处长，原办公室的8位后勤服务人员全部转到行政处。
李佳上任后便到处物色人才，又从别的单位调进5位工作人员。
这样，一个14人的行政处便开始了正常工作。
李佳38岁，年富力强，精力旺盛，在没有配备副手的情况下，开始倒没有什么，可是时间长了，问题也就多了。
因为在行政处，不管是工作分配、组织协调，还是指导监督、对外联络，都是李佳拍板定案。
尽管他工作认真负责，每日起早贪黑，也适应不了如此繁杂的事务，哪个地方照顾不到都会出乱子。
行政处内部开始闹矛盾，与其他部门也发生了不少冲突。
在这种情况下，局领导决定调出李佳，派局办公室另一位副主任王强接任行政处处长。
王强上任后，首先，着手组建行政处内部组织机构，行政处下设四个二级机构：办公室、行政一科、行政二科、行政三科。
其次，选调得力干将，再从原来的局办公室选调两位主任科员任行政处副处长，从业务处选调3位副主任科员分别任三个科的科长，其余科长、副科长在原来的13名工作人员中产生。
王强采取这些做法，目的就是改变行政处的沉闷空气，调动大家的工作积极性，提高行政处的工作效率。
这样，一个19人的行政处在3位正副处长、8位正副科长的领导下，再次以新的面貌投入到工作之中。
但是过了不久，行政处的工作效率不仅没有提高，反而更加糟糕了。
有些下属认为王强经常越权乱指挥，他们的工作没法开展；有的下属则认为王强到处包办代替，没事找事干，和科长争权；有的人认为行政处官多兵少，没有正经干活的。
不到半年，行政处又陷入重重矛盾之中，不但人际关系紧张复杂，而且大家都没有干劲。
王强带来的几个人也要求调回原部门。
在这种情况下王强只好辞职。
但他很困惑：自己工作热情很高，为什么还领导不好行政处的工作
根据上述情况，请结合管理学的管理跨度和管理层次理论谈谈李佳和王强为什么没有做好工作
如果组织上让你接替王强的处长职务，你会怎样去做
案例2：新校长赵波某所中学是所教学质量落后的初级中学，原任校长无力改变局面而辞职。
新任校长赵波，原来一直教差班，积累了一些治乱的经验，做学生工作得心应手。
但现在当了校长，工作对象不仅有学生，也转向了自己的同事，他认为工作方法也该变了。
在学校乃至许多知识型单位里，影响局势的有时不是权力而是一些圈子。
人们依据自己的爱好、年龄和利益建立了许多圈子，像桥牌圈、旅游圈、文学圈等，一些出色的人物自然便成了这些圈子的头。
这些头儿由于带有一种分庭抗礼的意味，自然不为领导喜欢，因而在许多问题诸如分房、职称和晋升等就不顺利。
于是他们就很不满，对领导工作自然也不支持。
许凡就是这样的人物。
他毕业于重点大学，因假期在外旅游时，遇到铁路塌方受阻未能按时到教育局报到，被发落到这所初级中学当数学老师。
这个人精明能干，热情开朗，专业功底又好，平时从不把领导放在眼里，工作也三心二意。
而他周围却总聚集着一拨追随者。
他热衷于打桥牌，数学组都被他拉入桥牌队伍，一下课就切磋牌技。
因此，每次数学组成绩总评和其他学校比都要低几十分。
赵波知道许凡已成了左右数学组局势的实际上的组长。
他心里十分清楚，数学组的教师们并非不求上进，只要工作做到家，措施得力，他们的积极性是不难发挥出来的。
针对这种情况，赵波做了大量的实际工作，也与职工进行了多次谈话，并解决了一些职工的困难，比如针对双职工无时间照顾孩子，就帮他们把孩子送入幼儿园，解决了他们的后顾之忧；成立了桥牌俱乐部，结果，期终考试的成绩，许凡的班上数学总评超过了其他班30分，而其他职工的工作成绩也有很大的提高。
根据上述情况，请结合管理学的群体理论和员工激励理论谈谈赵波上任时所面临的问题是什么原因造成的
如果你是赵波，你还会做哪些工作
案例3：“出埃及”希伯莱人（以色列人的祖先）曾经在古埃及居住了430年，在埃及法老王的奴役下，历经屈辱和苦难。
上帝派摩西（Moses）去拯救他们。
大约在公元前1446年，摩西带领希伯莱人走上了自由的道路。
当时，光步行的男子就有60万之多。
一路上，摩西指挥希伯莱人击退了埃及人、战胜了亚玛力人，克服了缺水断粮等重重困难，并且按照上帝的旨意颁布了“十诫”和其他许多规定或条例。
“十诫”中包括当孝敬父母、不可杀人、不可奸淫、不要偷盗、不可作假见证诬陷他人、不可贪恋他人的妻子和财物等内容。
摩西还杀掉了那些违背诫律的人，甚至包括他哥哥亚伦的两个儿子。
因此，人们对他十分敬畏，心甘情愿地追随他、服从他。
摩西的岳父叶忒罗是米甸很有威望的祭司。
有一天，叶忒罗来看摩西。
摩西听说岳父驾到，立即迎出帐篷，向他下拜，与他亲吻，彼此问安，然后把他让进帐篷里去。
摩西向他讲述了一路上的遭遇，并且与他共进晚餐。
第二天，摩西仍然像往常一样，坐在帐篷前审理事情。
从早到晚忙个不停，事无巨细都要亲自过问并做出处理。
而百姓们排着长队，站在左右，有的人甚至站了一整天也没有轮到自己。
叶忒罗看见摩西所做的事情，就说：“你这样做不好。
你和这些百姓必都疲惫，因为这么多人的事务太重，你独自一人办理不了。
现在你要听我的话，我为你出个主意。
你要从百姓中拣选有才能的人，也就是敬畏上帝、诚实无妄、恨不义之财的人，派他们作千夫长、百夫长、五十夫长、十夫长，由他们去管理百姓；你要将律例法度教给他们，告诉他们当行之道，当做之事。
这样的话，小事他们自己可以审理，只有大事才会呈报到你这里来。
你若这样行，你就轻省些，他们也可以担当此任。
”摩西听从了岳父的话，按着他所说的去做，挑选并任用了各级官员，建立了一个下级长官服从高级长官，全体官员都归他领导的组织形式，大大提高了行政管理的效率。
希伯莱人追随摩西在沙漠中走了四十年，历经内忧外患、天灾人祸、千回百折，最后终于进入迦南的境地。
通过这个案例，请讨论：（1）摩西为什么能够得到百万之众的敬畏
其中最重要的因素是什么
（2）叶忒罗的建议对我们今天的管理有何启示
怎样理解叶忒罗提出的官员选拔标准
案例4：通用汽车公司的改革1920－1921年，通用汽车公司在经营管理上的问题彻底暴露出来了。
公司危机四伏，摇摇欲坠。
这时，皮埃尔·S·杜邦兼任总经理。
阿尔弗雷德·斯隆在他的支持下，开始了改革的进程。
这场改革从1921年起一直持续了10年。
斯隆分析了“通用”公司的弊病，指出公司过去将领导权完全集中在少数高层领导人身上，他们事无巨细，大包大揽，反而事与愿违，造成了公司各部门失去控制的局面。
他认为，大公司较为完善的组织管理体制，应以集中管理与分散经营二者之间的协调为基础。
只有在这两种显然相互冲突的原则之间取得平衡，把两者的优点结合起来，才能获得最好的效果。
由此他认为，通用公司应采取“分散经营、协调控制”的组织体制。
根据这一思想，斯隆提出了改组通用公司的组织机构的计划，并第一次提出了事业部制的概念。
斯隆将管理部门分成参谋部和前线工作部（前者是在总部进行工作，后者负责各个方面的经营活动）的做法很为大家熟悉，这种分组在19世纪较大的铁路公司里已经成型。
现代军队，特别是普鲁士军队也率先使用了这种组织形式，许多概念同时在工业公司里获得发展。
斯隆也确实用过军事方面的例子来说明他正要在通用汽车公司里干什么。
斯隆认为：通用汽车公司的产品品种是有缺陷的。
他说：“我们的车在一些地方太多，而在另一些地方却没有。
首先要做的事情之一是开发系列产品，在竞争出现的各个阵地上对付挑战。
”他认为：通用汽车公司出产的车应从卡迪拉克牌往下安排到别克牌、奥克兰牌,最后到雪佛来牌。
这是20世纪20年代早期的产品阵容。
1925年增加了庞蒂艾克牌和奥尔兹莫比尔牌；后来又淘汰了奥克兰牌，增加了拉萨利牌；再以后拉萨利牌也被淘汰了。
为此，他在通用汽车公司创造了一种部门的结构，将力量最强的汽车制造单位集中成几个部门。
每个不同牌子的汽车都有自己专门的管理人员，每个单位总经理相互之间不得进行合作和竞争。
这意味着生产别克牌的部门与生产奥尔兹莫比尔牌的部门都要生产零件，但价格和式样有重叠之处。
这样，许多买别克牌的主顾可能对奥尔兹莫比尔牌也感兴趣，反之亦然。
这样，斯隆希望在保证竞争的有利之处的同时，也享有规模经济的成果。
零件、卡车、金融和通用汽车公司的其他单位差不多有较大程度的自主权，其领导人成功获奖赏，失败则让位。
通用汽车公司后来成为一架巨大的机器，但斯隆力图使它确保有较小公司所具有的激情和活力。
斯隆的战略及其实施产生了效果。
1921年，通用汽车公司生产了21．5万辆汽车，占国内销售的7％；到1926年底，斯隆将小汽车和卡车的数量增加到120万辆，拥有了40％以上的汽车市场；1940年该公司生产车180万辆，已达该年全国总销量的一半。
相反，福特公司的市场份额1921年是56％，而1940年则下降到19％，不仅远远落后于通用汽车公司，而且排在1921年甚至还不曾出现的克莱斯勒公司之后。
这是美国商业史上最富戏剧性的沉浮升降之一。
根据上述情况，请回答斯隆创立的事业部制有何优缺点
并谈谈斯隆为什么能够使通用汽车公司重焕生机
案例5：通用电器公司的情感管理通用电器公司创建于1878年，公司总部设在美国康涅狄格州，在公司创业的100多年后，1991年销售额达到602．36亿元，利润额为26．36亿元，雇员284000人。
在世界500家最大的工业公司中排名第8位。
通用电器的成就，与它采用的注重员工情感的人本管理方式是分不开的。
通用电器认为情感管理由以下几个要素构成，即理解雇员心理、企业就是大家庭、公司内民主、员工第一等。
一般公司按个人或部门业绩、个人专业能力等依据来实施管理者晋升和考核。
可通用电器公司请出了“莎士比亚”来协助人才管理，可谓蹊径独辟，别开生面。
公司制订的经理晋升考核制度不同寻常。
升级考试命题并不是来自经济学典籍，也不是来自那些晦涩难懂的经营理论专著，而是莎士比亚作品中的一部，试卷则是写一篇我们常说的“读后感”而已。
开始时许多人百思不解，甚至提出意见。
后经专家一语道破，才恍然大悟：这是对企业高级管理人员的基本心理素质要求。
试想连一部世人皆知的文学作品中的人物心理尚不得而知的人，又怎样去理解公司内部成千上万的雇员的心理呢
将企业培养为一个大家庭是一种“高感情”管理。
现代企业管理已进入到一个以人为本的管理新时代，其重要内容不再是板着面孔式的条条框框的限制，而是一门融进了管理者对职工、对事业献身精神的独特的艺术。
实践证明，高技术企业竞争激烈，风险大，更需要这种“高感情”管理。
它是医治企业官僚主义顽症的良药，也是减少内耗、理顺人际关系的润滑剂。
通用电器公司总裁斯通就努力培养全体职工的“大家庭感情”的企业文化，公司领导和职工都要对该企业特有的文化身体力行，爱厂如家。
从公司的最高领导到各级领导都实行“门户开放”政策，欢迎本厂职工随时进入他们的办公室反映情况，对于职工的来信来访能负责地妥善处理。
公司的最高首脑与全体职工每年至少举办一次生动活泼的“自由讨论”。
通用公司像一个和睦、奋进的大家庭，从上到下直呼其名，无尊卑之分，互相尊重，彼此信赖，人与人之间关系融洽、亲切。
至于公司内民主，通用公司别出心裁地要求每位雇员写一份“施政报告”，从1983年起每周星期三由基层员工轮流当一天“厂长”。
“一日厂长”9点上班，先听取各部门主管汇报，对全厂营运有了全盘了解后，即陪同厂长巡视部门和车间。
“一日厂长”的意见都详细记载在《工作日记》上。
各部门、车间主管得依据其意见，随时改进自己的工作，并在干部会上提出改进后的成果报告，获得认可后方能结案。
各部门、车间或员工送来的报告，需经“一日厂长”签批后再呈报厂长。
这项管理制度实行以来，成效显著。
第一年施行后，节约生产成本就达200万美元，并将节约额的提成部分作为员工们的奖金，全厂上下皆大欢喜。
所谓员工第一，不但强调尊重员工，而且表现在企业发展中的作用优先性。
1990年2月，通用公司的机械工程师伯涅特在领工资时，发现少了30美元，这是他一次加班加点应得的加班费。
为此，他找到顶头上司，而上司却无能为力，于是他便给公司总裁斯通写信：“我们总是碰到令人头痛的报酬问题。
这已使一大批优秀人才感到失望了。
“斯通立即责成最高管理部门妥善处理此事。
三天之后，他们补发了伯涅特的工资，事情似乎可以结束了，但他们利用这件为职工补发工资的小事大做文章。
第一是向伯涅特道歉；第二是在这件事情的带动下，了解那些“优秀人才”待遇较低的问题，调整了工资政策，提高了机械工程师的加班费；第三，向著名的《华尔街日报》披露这一事件的全过程，在美国企业界引起了不小轰动。
事情虽小，却能反映出通用公司“员工第一”的管理思想。
根据上述情况，请回答通用电气公司为什么要强调管理干部理解雇员心理的能力
“伯涅特事件”后，通用电气公司为什么要小题大做
员工应该怎么有执行力心得体会读后感
[《友爱的公司》读后感]这次美的广州工厂组织的学习《友爱的公司》的活动，主要目的是为深入推广学习“友爱的公司”管理理念，营造“关爱员工”的管理氛围，从而更好的完成工作，提高工作效益，《友爱的公司》读后感。
这次学习使我受益匪浅，更使我了解做一名抽检组长的使命和职责《友爱的公司》是一本管理方面的书籍。
它的核心观点是：只有利益共同体都能得到关注与发展，企业才能真正保持快速、健康的发展。
利益共同体包括了：员工、供应商、竞争对手、社区等。
美国人写的这本书很有意思，感觉非常象我们国家一直在提的“和谐”。
对于企业主，企，它带不来灵业的发展与盈利是所有关注的焦点。
起初大家认为，最大限度的压榨员工剩余价值、供应商的利润，竞争对手的市场空间就可以实现利润最大，读后感《《友爱的公司》读后感》。
这种观点与当初的市场环境非常匹配。
但随着信息化程度的提升，社会平均年灵的增加，社会财富的积累，大家对于价值、目标等问题的理解发生了扭转。
利润不再是一家企业成为百年老店的保障，毕竟利润只是数字魂。
《友爱的公司》归根到底还是一本教人赚钱的书籍，它不是哲学，历史，也不是小说。
它是资本主义发展到一定阶段的经验总结，是一种有效经营的方法。
也许书里面还有些东西是不正确的，但它确实开拓了我的思路与眼界。
如果有时间，我推荐中国的企业主和管理者也可以读读。
我是做质检工作的是冰箱检验的最后一道工序，我会借鉴这本书的观点，制定以顾客的眼光看产品，对员工给予敢于打破旧观点给予支持和鼓励。
而且，我快一年和同事的第一句广告词就可以叫做“好邻居，让生活更美好
〔《友爱的公司》读后感〕随文赠言：【这世上的一切都借希望而完成，农夫不会剥下一粒玉米，如果他不曾希望它长成种粒；单身汉不会娶妻，如果他不曾希望有孩子；商人也不会去工作，如果他不曾希望因此而有收益。
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