生意人“利”字当先，看懂看透的有几人
杨素字处道，弘农华阴人。
祖父杨暄是魏朝的辅国将军、谏议大夫。
父亲杨敷为北周的汾州刺史，死于北齐。
杨素小时候穷困失意，不拘小节，有远大的志向。
世人都不理解他，只有他的堂叔祖、魏朝的尚书仆射杨宽认为他很不一般，常对子孙说：“处道不是一般的人，他日一定出类拔萃，无与伦比，不是你们赶得上的。
”杨素后来和安定人牛弘志同道合，他们勤奋好学，研究探讨精心专诚，从不感到疲倦，因而很多方面都精通或者涉猎。
他善于写文章，善长草书、隶书，很留心通过观察风向占卜吉凶。
杨素长髯丰额，有一副英雄豪杰的仪表。
北周大冢宰宇文护召他当了中外记室，后转任礼曹，升任为大都督。
周武帝亲自统领一切事务后，杨素因父亲坚守气节在齐丧生，没有得到朝廷的封赏，就上表申述道理。
武帝没有应允，他又一再坚持。
武帝大怒，命令左右将其斩首。
杨素理直气壮地说：“我给无道的天子做事，死是应该的。
”武帝壮其言，于是追封杨敷为大将军，谥号“忠壮”，并拜杨素为车骑大将军、仪同三司，逐渐被礼遇。
武帝命令杨素起草诏书，他一挥而就，而且词藻文义均美。
武帝嘉奖他，对他说：“好好努力，不愁日后没有荣华富贵。
”杨素应声回答说：“我只怕富贵来逼我，我却无心谋取富贵。
”平定北齐时，杨素请求率领父亲先前的部下作先锋。
武帝应允了他，并且赐给他一条竹鞭，说：“我正要驱使天下，所以把这件东西赐给你。
”杨素跟随齐王宇文宪在河阴和齐人交战，因战功被封为清河县子，食邑五百户。
这年武帝又授予杨素司城大夫之职。
第二年，杨素又跟随宇文宪攻取晋州。
宇文宪屯兵于鸡栖原，北齐国主率领大军攻来，宇文宪因害怕连夜逃走，齐军紧追不舍，宇文宪部下大多失散。
杨素和十多位骁勇之将竭力苦战，才使宇文宪幸免于难。
这以后，杨素屡建战功。
北齐平定后，杨素被加官为上开府，改封为成安县公，食邑一千五百户，并赏赐给他粮食、布帛、奴婢、牲畜。
后来杨素跟随王轨在吕梁击败陈将吴明彻，管理东楚州的事务。
武帝又封他的弟弟杨慎为义安侯。
陈将樊毅在泗口筑城，杨素击走了他，并荡平了他所筑的城墙。
周宣帝登基后，杨素继承了父亲临贞县公的爵位。
宣帝又封他的弟弟杨约为安成公。
不久跟随韦孝宽巡行淮河以南，杨素又单独攻下了盱眙、钟离两地。
高祖当丞相时，杨素便与高祖深深交好，高祖很看重他，派他做汴州刺史。
赴任途中，走到洛阳，恰逢尉迟迥叛乱，荥州刺史宇文胄占据虎牢和尉迟迥相应，杨素不能前行。
高祖拜杨素为大将军，调发河内之兵进攻宇文胄。
打败宇文胄后，杨素升为徐州总管，又进位为柱国，加授清河郡公，食邑二千户。
他的弟弟杨约也被封为临贞县公。
高祖受禅后，加封杨素为上柱国。
开皇四年(584)，拜他为御史大夫。
杨素的妻子郑氏性情凶暴蛮横，杨素曾怨恨地说：“我如果当了天子，你一定不能作皇后。
”郑氏把这话奏给高祖，他因此被免官。
高祖正想谋取江南，这之前，杨素曾多次进献夺取陈国的计策，没多久，高祖就拜杨素为信州总管，赏赐给他钱一百万、锦一千段、马两百匹而派他去信州。
杨素住在永安，造了一种大船，名叫五牙，上面建了五层高楼，高达一百多尺，前后左右共配置了六部名为“柏竿”的战具，都高五十尺。
船上可容纳八百多名士兵，旗帜放在上边。
另外一种船，稍稍小一些，起名黄龙，可配置士兵一百来人。
其余的平乘船、舴艋舟，各有不同。
等到大举伐陈时，高祖封杨素为行军元帅，率领水军奔赴三硖。
大军行至流头滩，陈将戚欣凭借一百多艘青龙船，屯兵几千人驻守在狼尾滩，阻挡大军去路。
那里地势峻峭险要，将领们都忧心忡忡。
杨素说：“成败在此一举。
如果我们白天乘船而下，他们就会看见我们，滩险水急，天制不由人力，那么我们就失去了有利的条件。
”于是决定在夜里攻其不备。
杨素亲自率领上千艘黄龙舰，命令士兵把枚衔在口中，悄悄顺流而下，并派遣开府王长袭率领步兵从南岸进攻戚欣另外的营寨，命令大将军刘仁恩率领披甲持械的骑兵进攻白沙北岸。
天快亮的时候，队伍都抵达了目的地。
进攻敌军，戚欣大败而逃，他的部下全部被俘。
杨素安抚俘虏后送走了他们，秋毫无犯，陈国人非常高兴。
杨素率领水军继续东下，大小战船铺满了整了江面，旌旗盔甲在阳光下鲜艳耀眼。
杨素端坐在平乘大船之上，容貌体魄雄健魁伟，陈国人望而生畏，都说：“清河公就是长江之神啊
”陈国南康内史吕仲肃屯兵岐亭，正好占据了江峡。
他在北岸凿穿岩石，连接了三条铁锁链，横断长江上游，用来阻挡战船前进。
杨素和仁恩先登陆攻打吕仲肃的营寨，吕仲肃的队伍夜里溃逃，杨素从容地除掉了那些铁链。
吕仲肃又占领荆门的延洲。
杨素派巴..之地的士兵一千人，分乘四艘五牙船，用船浆击碎了十多艘敌舰，于是大破敌军，俘虏敌兵两千多人，吕仲肃一人逃脱。
陈后主派信州刺史顾觉镇守安蜀城，荆州刺史陈纪镇守公安，他们都因害怕杨素而退走。
从此，巴陵以东无人敢守。
湘州刺史、岳阳王陈叔慎派使节恳请投降。
杨素顺流而下，直抵汉口，和秦孝王会合。
班师回朝后，高祖拜杨素为荆州总管，晋封郢国公，食邑三千户，实食长寿县的一千户。
高祖又封他的儿子玄感为仪同，封玄奖为清河郡公。
并赏赐绵绢一万段，粮食一万石，还有一些黄金、珠宝，又把陈后主的妹妹和女乐十四人也赏赐给他。
杨素对皇上说：“乡里名叫‘胜母’，孝子曾子就不进去；叛逆之人王谊，以前曾分封于郢地，我不想和他一样。
”于是高祖改封他为越国公，不久又拜纳言之职。
一年多后，转任内史令。
不久，江南人李棱等聚众叛乱，多的达几万人，少的也有几千人，互相响应，杀害官吏。
高祖任命杨素为行军总管，率众讨伐。
叛贼朱莫问自称南徐州刺史，以重兵占据京口。
杨素率领水军从扬子津攻入，进而击败了他们。
晋陵的顾世兴自称为太守，和他的都督鲍迁等又来拒战。
杨素迎战破敌，活捉鲍迁，俘虏敌兵三千多人。
杨素又进而攻打无锡叛贼叶略，又铲平叛军。
吴郡的沈玄憎、沈杰等人派兵包围了苏州，刺史皇甫绩屡战不利。
杨素率部援助他。
玄憎情势窘迫，逃奔南沙贼首陆孟孙。
杨素在松江和孟孙交战，大破叛军，活捉了陆孟孙和玄憎。
黝、歙的贼首沈雪、沈能凭借营寨独自坚持，杨素又将其扫平。
浙江的贼首高智慧自号为东扬州刺史，有上千艘战船，驻扎在险要的地方，兵力很强。
杨素军进攻他，战斗从早晨一直持续到下午申时，终于苦战破敌。
高智慧逃到了海上，杨素紧追不舍，随着余姚漂洋过海来到了永嘉。
高智慧前来拒战，杨素打跑了他，擒获了贼兵几千人。
叛贼之首汪文进自称天子，占据东阳，任他的党徒蔡道人为司空，派他据守乐安。
杨素前往讨伐，全部平定了他们，接着又击败了永嘉贼首沈孝彻。
然后，杨素从陆路来到天台，挥兵直指临海郡，追捕那些漏网的叛贼。
这次出征前前后后共经历了一百多次战斗，只剩下高智慧还逃守在闽越之间。
高祖因为杨素长期在外，征旅劳累，下诏命令他驾乘驿车回朝休息。
加封他的儿子杨玄感为上开府，赏赐彩色的丝织品三千段。
杨素因为叛贼还没有消灭干净，怕养成后患，又请求出征。
高祖下诏书表彰了他的功绩，又委任以元帅之职，命令他统管前方军民事务，率领大军，捕拿那些逃散的叛贼。
于是杨素又乘驿车来到会稽。
这之前，泉州人王国庆，本是南安的豪族，他杀死了刺史刘弘，占据泉州叛乱，众多逃亡的叛贼都归附了他。
他自以为海路险阻，北方人不习惯，就没有设置海上防御的队伍。
杨素却偏偏从海上掩袭而至，王国庆惊慌失措，弃州而逃，余党逃散海岛，或者据守山洞。
杨素派人从水陆两路分头追捕，并且暗中叫人对王国庆说：“你的罪状，累计起来处以死刑还不够。
只有斩送高智慧，才可以抵塞罪责。
”王国庆于是把高智慧押来，在泉州将其斩首。
其余那些被打散的党羽，也都来投降，江南大为安定。
高祖派遣左领将军独孤陀到浚仪迎接犒赏杨素。
等杨素回到京城，来问候他的人每天都有。
高祖拜杨素的儿子玄奖为仪同，赏赐黄金四十斤，外加一个银瓶，里面盛满了金钱，细绢三千段，马两百匹，羊两千口，官田一百顷，住宅一处。
并且任命杨素取代苏威做了尚书右仆射，和高赹一同执掌朝政。
杨素性情粗疏而口才好，尊卑贵贱都放在心里，朝廷大臣之中，他非常推举高赹，敬重牛弘，深交薛道衡，而对苏威却不屑一顾。
朝中其余的权贵大多被他欺凌。
他的才学、本领、气度、风格比高赹要强；至于用自己的诚心体察国事，处理事情公平适当，有宰相的见识气度，就比高赹差远了。
不久，高祖命令杨素监管营造仁寿宫，杨素指挥平山填谷，督促劳役十分严急，做工的很多都累死了，宫殿旁边经常听到鬼哭声。
仁寿宫修好后，高祖命令高赹前往察看，高赹报告说宫殿修得过于绮丽，损失民工太多，高祖心里颇不高兴。
杨素忧虑惧怕，却想不出什么办法，只好在北门启奏独孤皇后说：“帝王理当有一些行宫、别墅，现在天下太平，我们仅仅修造了这么一座宫殿，哪里就谈得上浪费了呢
”皇后把这番话转告高祖，高祖这才消除了心中的不快，于是赐给杨素一百万钱，三千段锦绢。
开皇十八年(598)，突厥达头可汗进犯边塞。
高祖拜杨素为灵州道行军总管，出塞讨伐，并赐给他织物两千段、黄金一百斤。
这之前，众将和突厥人作战，总是担心胡人的战马横冲直撞，都把战车和步卒骑兵相互掺杂，与形似鹿角的障碍物一起布成方阵，骑兵在方阵之内。
杨素对别人说：“这只是巩固防御的途径，而不是夺取胜利的方法。
”于是全部废除了原来的作法，命令诸军布设骑兵方阵。
达头听了非常高兴，说：“这是天助我
”并且下马直拜上天，然后率领精兵十多万攻来。
杨素奋力出击，大败敌骑。
达头受重伤逃走，其余被杀死杀伤的不计其数，幸存者都哭号着逃跑了。
高祖下诏书大大表扬杨素，赏赐给他细绢两万匹，外加一条万钉宝带，加封他的儿子玄感为大将军，玄奖、玄纵、积善一并升为上仪同。
杨素很有随机应变的谋略，总是把握好时机去同敌人作战，他应对情况的变化并不拘泥于一定的方法，而控制军队严厉有序，如果有谁违犯了军令，他就立即斩首，没有宽容的。
每次临战之前，他总是寻找别人的过失而将其杀掉，多时达一百来人，少的时候也不下十来个，血流满地，他仍然谈笑自如。
等到两军对垒，他总是先命令一两百人前去和敌人交战，攻破敌阵倒还罢了，如果没能攻破敌阵而败回来的，不管有多少人，他都一律处死。
然后再派两三百人继续进攻，作法和先前一样。
将士们两腿发抖，害怕至极，认为进退大不了都是一死，因而战无不胜，杨素也因此被人们称为名将。
杨素当时受到重用宠信，他说的话高祖没有不听的。
那些跟随他出征讨伐的人，只要有一点点小小的功劳，就会记载下来，至于跟随其他将军的，即使立了大功，也多被文官所排挤掉。
所以杨素虽然严厉残忍，士兵们还是愿意跟着他。
开皇二十年(600)，晋王杨广为灵朔道行军元帅，杨素为长史。
晋王降低自己的身份交结杨素，后作太子，也是杨素的主意。
仁寿初年，杨素取代高赹做了尚书左仆射。
高祖赏赐给他好马一百匹、母马两百匹、奴婢一百口。
这一年，高祖又拜杨素为行军元帅，前往云州攻打突厥，连连破敌。
突厥逃跑，杨素率领骑兵紧追不舍，到夜里终于赶上。
杨素想再次进攻，又怕敌人分散逃跑，就命令骑兵稍稍跟在后边。
他于是亲自带领两名骑兵和两个投降的突厥人潜入敌阵，同敌人一起前行，敌人没有发觉。
等到敌人停下来，止宿屯驻的地方还没安排好，杨素命令后边的骑兵突然袭击，大败他们。
从此，突厥人逃得远远的，碛南再没有他们的踪迹了。
因为这次的战功，高祖让杨素的儿子玄感进位柱国，玄纵为淮南郡公，并赏赐给他织物两万段。
文献皇后去世后，墓葬的规模制度，大多出自杨素之手。
高祖认为很好，下诏书大大表彰他的功劳，封他的一个儿子为义康郡公，食邑一万户，世代承袭，并赏赐给他良田三十顷，绢一万段，米一万石，金钵一个，装满了金子，银钵一个，盛满了珠宝，外加绫、锦共五百段。
当时杨素一天比一天显贵荣耀，他的弟弟杨约、叔父杨文思、杨文纪以及族父杨异，都是尚书，位列公卿。
诸子虽无汗马之劳，也都官至柱国、刺史。
杨素家童几千人，后院披罗挂绮的乐妓小妾就以千计。
府第华丽奢侈，规模体制摹仿皇宫。
当时有一个叫鲍亨的人，很会写文章，还有一个叫殷胄的，精通草书、隶书，都是江南的读书人，却因为高智慧的缘故埋没为杨素的家奴。
杨素的内外亲戚和过去属下的官吏，都位列清静显要之职。
杨素的显贵，近代无人可与他相比。
炀帝刚做太子的时候，非常顾忌蜀王杨秀，就和杨素谋划陷害他，最后使杨秀被废黜。
朝臣之中如果有违背冒犯他的，即使其非常忠诚地为国事着想，像贺若弼、史万岁、李纲、柳..等，杨素也在暗地里中伤他们。
如果归附奉迎他或者是他亲戚，即使无才可用，他也一定加以推荐提拔。
朝廷内外没有不怕他、不归附他的。
只有兵部尚书柳述凭着自己驸马的身份，多次在高祖面前说杨素的坏话。
大理寺卿梁毗上书高祖，说杨素作威作福。
高祖于是逐渐疏远和猜忌杨素，后来下来力令说：“仆射是朝廷的辅政大臣，不可亲自处理那些细小的事务，只须三五天到官署一次，讨论一些国家大事就行了。
”表面上显示对他的尊崇、优待，实际上剥夺了他的权力。
直到仁寿末，杨素不再处理事务。
高祖曾赏赐王公以下的人射箭，杨素名列第一，高祖亲将外国进贡来的金精盘，价值万两，赐给了杨素。
仁寿四年(604)，杨素跟随高祖驾临仁寿宫，高祖又多次赏赐宴席。
等到高祖病重，杨素和兵部尚书柳述、黄门侍郎元岩等人入宫侍候。
当时皇太子杨广住在宫内的大宝殿，怕高祖有什么不好的消息须要预先防备，于是亲自写了一封信，封好送出来问杨素。
杨素记下宫外的形势，来报告太子。
宫人却将回信误送到了高祖的住处，高祖见信大怒。
这时，高祖宠爱的陈贵人又说太子对她无礼。
高祖于是大发脾气，要召见已废的皇子杨勇。
太子与杨素谋划对策，杨素假传圣旨派东宫的士兵入宫守卫，出入都由宇文述、郭衍决定，又命令张衡守候皇上的病情。
高祖就在这天去世了，因此朝廷内外有很多非议。
汉王杨谅谋反，派蠕蠕天保占领蒲州，烧断了河桥，又派王耳冉子率领几万人与他合力防守。
杨素率领五千轻骑前去偷袭，他先隐蔽在渭口，夜间悄悄渡河，黎明时发动进攻，蠕蠕天保大败而逃，王耳冉子因害怕而开城投降。
炀帝下诏书召回杨素。
起初，杨素出发之前就计算过几天可以打败敌人，结果不出所料。
炀帝又拜杨素为并州道行军总管、河北安抚大使，率领几万人讨伐杨谅。
当时晋州、绛州、吕州州城都被杨谅守住，杨素各派两千人去牵制他们。
杨谅命令赵子开拥十余万之众，占领了所有的道路，盘踞在高壁，摆开五十里的战阵。
杨素命令部将带兵正面对敌，自己则率领一支队伍潜入霍山，沿着悬崖深谷前进，直捣叛军老巢，一举击败了他们，杀死杀伤的数以万计。
杨谅所任命的介州刺史梁修罗驻守在介休，梁修罗听说杨素来了，非常害怕，弃城而逃。
杨素继续前进，到达清源，离并州还有三十里。
杨谅率领部将王世宗、赵子开、萧摩诃等将近十万人马，前来迎战。
杨素又打败了他们，活捉了萧摩诃。
杨谅退守并州，杨素进兵包围了他，杨谅无计可施，非常窘迫，只好投降，其余党羽也都一一铲平。
炀帝派遣杨素的弟弟修武公杨约携带亲笔诏书慰劳杨素，杨素见诏后也上表陈述了自己的谢意。
这个月杨素回到京城，跟随炀帝驾临洛阳。
炀帝任杨素为营建东京的大监。
因杨素平定杨谅有功，炀帝拜他的儿子万石、仁行，侄子玄挺都为仪同三司，并赐给他们织物五万段、绮罗一千匹，赐杨谅妓妾二十人。
隋炀帝大业元年(605)，又升杨素为尚书令，赏赐给他东京上等府第一处，织物两千段，不久又拜为太子太师，其他职务不变。
前后赏赐给他的东西不知有多少。
第二年，炀帝拜杨素为司徒，又改封他为楚公，食邑两千五百户。
这一年，杨素死在任上。
谥号叫“景武”，追封他为光禄大夫、太尉公、弘农河东绛郡临汾文城河内汲郡长平上党西河十郡太守，赐给他载丧的鍂车、为他执斑剑的仪仗四十人，以及鍂车前后的仪仗队和乐队，还赐给谷子小麦五千石、织物五千段，派鸿胪卿专门监督办理丧事，并且下诏书表示哀悼。
杨素曾经作了一首共七百字的五言诗送给番州刺史薛道衡，气势非常宏大，风韵出众，堪称一时的上乘之作。
写后没几天，杨素就死了。
薛道衡叹息说：“人快要死的时候，他的话语也变得很友善了，难道就是像这样的吗
”杨素留有文集十卷。
杨素虽然有辅佐高祖建国立业的谋略，并且有平定杨谅的功绩，然而却深为炀帝所忌。
炀帝表面显出对他特殊的礼遇，实际上恩情却很淡薄。
太史官说隋地所属的分野将有重大的丧事发生，炀帝因而改封杨素为楚公，因为楚地和隋地属同一分野，炀帝想借杨素来拦挡遭丧的运气。
杨素卧病在床的时候，炀帝常派一些有名的医生前去诊治侍候，并且赐他许多上好的药品，然而却总在暗地里问医生，总怕他不死去。
杨素知道自己的名望和地位已到了极限，不肯吃药，也不想谨小慎微地活下去了，经常对弟弟杨约说：“我难道还要活下去吗
”杨素依仗自己富足的钱财，广求家产，东西二京他的居宅奢侈华丽，早晨拆毁晚上重建，营造修缮从不停止，在各方的大城市，他的旅店、水磨和肥沃的田地、华丽的房子都以千百来计算。
当时人们议论纷纷，并且因此而瞧不起他。
杨素死后，他的儿子玄感继承了他的爵位，玄感另外有传。
其余几个儿子后来因受玄感的牵连都被杀死。
史臣说：杨素年轻的时候轻生而侠义，洒脱而不受羁绊，兼有文才武略，志向远大，常以立功扬名自期。
高祖初举大事，将要扫清宇内、夺取天下的时候，常把一些关系重大的机密要事托付给他，总是让他承担起协助、辅佐的重任。
他在宇内扫尽妖孽的气焰，使四海之内风平浪静，没有一点波澜；在边疆摧毁敌人矫健的骑兵，迫使匈奴远逃。
推究他铲平凶恶残暴的敌人平定叛乱，有功之臣没有谁能比得过他；看他那些神奇的计策和高妙的文章，堪称一代英豪。
然而他一味地凭借自己的聪明和欺诈自立于世，不走仁义的正道，阿谀奉迎皇上，使皇上的行为有些偏离；修筑建造离宫铺张浪费，使皇上陷于奢侈的名声；策划废除皇上的嫡亲长子，使国家到了快要倾覆的危险境地。
最终使国家破灭，皇家的祖庙变为一片废墟，在市井里每天受到风霜雨露的侵蚀。
探求这祸害衰败的源头，实在是杨素的罪过啊
幸好他死了，而他的儿子又犯上作乱。
他坟上的新土还没有被风吹干，就遭致满门抄斩，坟墓也被挖开，全族的人都被诛死。
这才知道坏事做多了会留下祸害，这话并非瞎说。
不守礼法的事做多了就会殃及自身，指的就是这一类的事啊
在生意场上怎样和客户搞好关系呢
一、懂得方退 做生意要个懂得人情的聪明人。
亲朋往来当中，懂得人情世故的人往往有好人缘，办什么事也更顺当。
其实做生意也一样，因为不管做什么样的生意，说到底还是跟人打交道。
要想与方方面面的人建立良好的关系，就不能稀里糊涂，而是要能方能圆、知进知退。
做高明的生意人，先要做会处关系的聪明人，这是生意场上一条铁的规律。
1、生意往来要注意礼节和个人形象 在生意往来中，礼节和个人形象是建立良好的生意关系的基础。
有的人天生大大咧咧、不拘小节，这对一个人来说也算不上什么错误，但是如果把这一风格带到商务关系中，那就大错特错了。
如果你是一个懂得人情世故的聪明人，就要改变类似的习惯，努力让礼节和个人形象为自己的商务关系加分。
谈生意时要善于利用第一印象效应；不要忽略敬烟奉茶这样的细节；叫出对方名字可以迅速拉近彼此距离；别让着装毁了自己的商务关系；要懂得怎样使用名片才能达到最佳效果；与人握手也要注意礼节；要特别讲究男女之间的礼节。
2、遵守生意场上的潜规则 各行都有各行的规矩，有摆在明处、大家遵守又给外人看的明规矩，也有大家心照不宣，但不能摆上台面、不宜为外人知的潜规则。
生意场上与人交往，必须明了、遵守这些潜规则，否则必然处处碰壁，为圈内人拒之千里。
不要动辄与媒体形成对抗的态势；有钱要与大家一起赚才行；不用不法手段解决商业冲突；不要卷入别人的派系纷争。
3、低姿态能带来生意场上的好人缘 做生意也要做关系，一个“做”字，道尽了生意场上的关系的复杂性和建立关系的困难度。
生意人忙中求利，利益面前不以“做”的态度处理关系，难免会争个鸡飞狗跳；生意人手里如果有俩钱就趾高气扬、不把人放在眼里，也难免把自己排除在各种关系之外。
以低姿态求好人缘，等于为自己的生意铺下了一条金光大道。
得罪一个人间接影响一百人；做商人保持低调是明智之举；进一步积累，少一点张扬；别做多了财富少了朋友这样的傻事；不要被虚名套住手脚；“老二”哲学是一种聪明的选择。
4、与客户打交道尤需把握说话方圆的分寸 生意场上与客户的关系是最重要的关系，这个关系决定着你生意的成败与大小。
做生意要先熟谙人情世故，而会说话----尤其在与客户打交道的过程中善于把握说话方与圆的分寸，是熟谙人情世故的最好体现。
打开客户的话匣子；用客户喜欢听的话打动人心；对待客户要找到一个说话的借力点；此路不通何妨换一条；不要忽视电话沟通；正确应对客户的“不”；用“软话”平息客户的怨言。
5、善于把礼物作为建立生意关系的敲门砖 生意往来中，赠送和接受一些礼品是正常的现象，限定在一定价值范围内的礼品与违反法律的商业贿赂是两码事。
一件对方喜欢的小礼品，不一定多么值钱，只要对方喜欢，只要能传达出你的善意，就能迅速拉近双方距离。
但是礼物送给谁
送什么
怎么送
对此不能盲目行事，而应该合时、合地又合乎道理。
小礼物在商务交际中的作用不可低估；用礼物恰到好处地释放你的善意；送礼里面学问多多；单位之间礼物往来也要讲技巧；要名正言顺地把礼物送出去；有“礼”能把生意做遍天下。
6、严防被不健康的生意关系所伤害 所谓不健康的生意关系，这里是指关系一方总想以损人的手段达到利己的目的。
不懂得人情世故的表现之一是把人与人间的关系简单化，这在日常生活中也许并无大碍，但如果在生意关系上常犯这样的错误，就无法识别出哪些是健康的、值得信任和维护的生意关系，哪些则需要留有余地或者保持高度的警惕。
这样，你就很容易受到不健康的生意关系的伤害。
一定要保守住自己的商业机密；防范图谋不轨的合作者；对生意关系要始终保持高度的警惕性；小心防范合同欺诈；要正确评估生意伙伴的实力；防止对方搞“货到地头死”的把戏；防患于未然总不会错。
7、在生意往来中要表现得体 喝酒吃饭、品茶聊天是商务往来中不可缺少的环节，通过这种非正式的接触，双方可以有更多、更深入的交流，增加了解、强化共识、增进感情。
但是，在类似的生意场合中，切不可过分放开，毫无顾忌。
要知道，你不得体的表现会毁了你的形象，甚至会毁了你们之间的生意关系。
尽量不要拒绝生意伙伴的邀请；酒桌上的喝酒与说话都是一门学问；请客要遵循基本的原则；把客人陪好才能把关系处好；做好对客户的迎来送往工作；对于上门的客户更要用心接待；学会引导对方多说话。
二、掌握人际资源 从关系入手念好自己的生意经。
在电影《天下无贼》当中有一句经典台词：21世纪什么最宝贵
人才
那么对于生意人来说，21世纪什么最重要
关系
掌握了丰富而实用的人际资源，就等于拥有了一把生意场上纵横驰骋的利剑。
因此，大凡生意高手，无不是建立和维护人际关系、掌控人际资源的高手。
8、谈生意不能忽略了感情的交流 生意就是生意，不要让感情迷失了双眼，左右生意，这一说法本没有错，错的是有的生意人走向了极端，动不动拿出一副公事公办的面孔。
实际上，谈生意的过程中，如果加强一点感情的交流，可以让交谈变得更轻松和顺畅。
只是在原则问题上把握得当，适当的感情交流对于拉近彼此的关系，进而促成生意的成交有益而无害。
通过感情交流迅速拉近与陌生人的距离；先交朋友后谈生意是个聪明的选择；不妨透露点隐私以增加亲近感；适当恭维，先谈心后说钱；交流中找到双方利益的共同点；交流感情先要摸透对方心理。
9、建得人脉自有财脉是永不过时的生意经 做生意要有自己的销售网络，与销售网络同样重要的是关系网络，也就是所谓的人脉。
在实际操作中，往往要先建人脉，人脉一旺，财脉自然不在话下。
通过人脉求财脉是一种迂回求进的生意经，表面上看有一点绕弯子，实际上曲径通幽，往往能更快到达“目的地”。
把生意网建立在关系网的基础之上；做生意要学会与他人搞好关系；建立人脉要抓紧几个关键人物；认真对待必须深思的关系原则；善于借鉴和总结一些维持人脉的秘诀；尽力往自己的人脉中加进几个贵人；只要肯学习便总能找到好老师；不要把大老板排斥在关系网之外；通过结交名人增强人脉。
10、切实处理好生意与朋友的关系 聪明的生意人既要善于结交朋友，又要能够恰当地处理友情与生意之间的关系。
既不要因为金钱而伤害友情，又不致因摆不正友情与生意的关系而破坏了生意。
关键是要分清哪些朋友是为生意而交的，哪些朋友是可以不计利益倾心相交的。
同时，天长日久，生意上的朋友也可能发展成知心朋友；而生活中的朋友一旦和生意搭上关系，则需从利益的角度重新去审视。
学会在生意之外交朋友；从朋友那里得到有价值的意见；通过别人的圈子扩大自己的朋友圈子；结交生意朋友要遵循基本的原则；遵循“亲兄弟明算账”这个古训。
11、要善用整合资源为己所用的借力术 只凭一己之力单打独斗在生意场上是不可能有什么作为的，聪明的生意人善于从人际关系中找到借力点。
每个人都有自己的人际关系，但只有生意场上的有心人才视这些关系为做生意独一无二、不可或缺的资源。
对这些资源加以系统地整合，总能找到自己所需的借力点。
每一个借力点都是一个借以起跳的平台，借此会让自己的经商层次越跳越高。
找到借贷的窍门，就永远不再为资金发愁；朋友相助生意自然好做；在发挥双方优势的基础上借力；借到一块响亮的金字招牌；自己挖的“井”取水最方便。
12、生意人要尽最大努力处理好与客户的关系 生意人储备人脉的目的也无非是把生意做好，最终把商品卖出去，把钱收回来，而购买你的商品、付给你钱的客户在其中自然起着决定性的作用。
以诚信赢得顾客的信任；要赚钱先赢得顾客的心；赚钱与顾客满意完全可以兼得；与顾客建立良好关系的前提是尊重他人；善于与不同类型的客户打交道；做生意必须遵循让顾客满意的服务理念；尽力与客户建立起终生的联系。
13、得到下属的真心帮助是成功的前提 大海之所以成为大海，靠的是涓涓细流的融汇；生意人之所以能成就大事，靠的是对各具才能的部下的包容。
俗话说，人无完人，金无足赤。
如果你事事苛刻，求全责备，就像眼里容不下一粒沙子一样，谁愿意长久跟你呢
俗话说的好，一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。
对于当代的生意人来说，欲让事业发达，生意兴旺，财源滚滚，就必须吸引培养人才，因此，处理好与下属的关系，是摆在每个人生意人面前的重要课题。
对所有的下属一视同仁；以积极的态度对待下属；安慰情绪低落的下属；多为员工考虑；员工——公司真正的顶梁柱；关键时刻让员工成为你的靠山。
14、做生意先要与社会各界广结善缘 生意场是一个没有硝烟的公关战场，在这个看不见的硝烟的战场上，你如果没有足够的人际关系网，就会寸步难行。
假如你想念好自己的生意经，你就必须做好各种社会关系，广结善缘。
在现代化的社会中，商人的生产经营活动绝非自行其是、孤军奋战，更不是不负责任、为所欲为。
企业必须在社会冲突与社会责任中，谨慎而严肃地扮演好自己的角色，按照设定的目标，妥善处理冲突与责任，使企业走上稳步健康的发展轨道。
做生意要把与社区建立关系放在首位；正确处理商业活动与公益事业的关系；正确处理企业与股东的关系；正确处理企业与科教界的关系。
三、信奉以和为贵 生意场上只有永远的朋友，没有永远的敌人。
一提到生意，人们首先想到的一个词是“竞争”，于是我们常常看到，生意对手之间、生意伙伴之间总是争来争去。
就这些现象来看，可以说生意场上合作市暂时的，而竞争是永远的，竞争成了生意场上的主旋律。
同时，我们却又发现一个相反的规律，生意越是做得足够大的人，越信奉以和为贵的生意理念，在他们眼里，没有永远的敌人，只有永远的朋友，因此，他们做生意得到朋友的帮助永远多于敌对者的阻碍。
15、和气生财是做生意的硬道理 和气为什么能生财
因为待人接物一团和气是建立良好的人际关系的基础，做生意更是如此。
为呕一口气大吵大闹，为一点小利争个你死我活，其结果只能是既失了财气又丢了人气。
和气生财说的是人生处世的软道理，更是求财做生意的硬道理。
不要为了小利润而伤大和气；能够舍小利就能在“和气”中求大利；不占人便宜就永远能维持和气生财的局面；做生意能够共赢才能真赢；生意场上避免与人结成仇敌。
16、善于合作等于踏上了生财的快速路 有人说，合伙的生意不好做。
确实，在我们身边见多了以“好合”开始、以“恶散”结束的生意悲喜剧。
再好的朋友一旦成为合作者，双方发生利益关系，也难免产生冲突。
但是，很多时候合作又是必然之选，因此，如何与人愉快地合作是一个生意人认真对待。
在合作中找到生意腾飞的新起点；在利益一致中寻求合作；有为对方着想的意识才能保证合作成功；过河拆桥不如相互扶持。
17、选对合作伙伴做生意自能一团和气 和气不是一味地卑躬屈膝，全然以自己单方面的退让来换取，最明智的做法是合作之前对合作伙伴要有一个识别、判断和选择的过程。
尽管对方的合作条件很优厚，但在充分估量对方的脾气秉性、行为风格、经营理念之后，觉得合作有困难的，就坚决不予合作。
经过这样的甄别，才能找到合适的合作者，也才能保证合作的成功。
在一定原则下选择合作者；要让合作产生1+1大于2的效果；要做到合作顺利必须杜绝内斗；不要以友情为依据来衡量合作；善跟人合作的人都懂得吃小亏占大便宜的商业哲学。
18、与竞争对手打交道也要“和”字当先 有句话叫做“同行是冤家”，表面看来，大家同在一口锅里吃饭，你吃得多些，我就吃得少些，似乎没有理由不是“冤家”。
这只是从竞争的角度看问题。
竞争固然不可避免，但竞争要讲秩序，同时也完全可以以“和”字为念，争取双赢的局面。
竞争对手也可以共同发展；也要让竞争对手得到好处；以德报怨就能让竞争减少一些火药味；扩张相争也要以和为贵；共存共荣的局面是在双方的妥协下实现的；雪中送炭强过锦上添花。
19、有永远的诚信才有永远的朋友 和气生财、以和为贵仅仅靠表面上的一脸笑容还远远不够，别人信得过你、尊敬你、佩服你，你想“和”时才会有人响应，而这是靠诚信待人的经营风格争取来的。
只要你以诚待人，生意场上就有永远的朋友。
诚信，是“以和为贵”的前提和核心。
以诚相待方可赢得人心；以诚为本有时正是扭转乾坤的唯一出路；信誉是平衡风险与利润的支点；诚信是生意人最响亮的一块牌子。
20、通过退一步实现海阔天空的愿望 中国有句俗话叫做“退一步海阔天空”。
经商做生意，退是一种大智慧，有了这一智慧，就不至于一条道跑到黑。
否则，又如何求一“和”呢
谁都想拥有一片可以任意跳跃和翱翔的阔海蓝天，但只有智慧的商人知道，只要通过退一步的策略才能实现这个愿望。
如果总能通过退一步而独辟蹊径，天下之大任你驰骋，“和”就会成为你生意的常态。
以迂为直达到把生意做好的目的；给别人留面子就是给自己留后路；不做人人都知道能赚钱的生意；调整好退的心态；该说“不”时就说“不”；放弃无意义的固执；学会退一步调整情绪；拿得起更要放得下；切勿迷恋自己的方式而导致内部失和。
