中国农业银行员工违反规章制度处理办法学习心得
员工违反规章制度处理办法第一章 总则第一条 为严格执行各项规章制度，强化内部管理，维护正常经营管理秩序，保障（以下简称本行）资产安全、稳健经营和有效发展，根据国家有关法律法规和金融规章，制定本办法。
第二条 本办法所称违反规章制度行为是指本行员工违反国家法律法规、金融规章，以及本行各项基本制度、管理办法、有关规定、操作规程和实施细则的行为（以下简称违规行为）。
第三条 本办法规定的有关责任人员，是指不履行或不正确履行职责，对违规事实的发生负有责任的员工，包括高级管理人员、主管人员和一般员工。
高级管理人员是指任职前需由银行业监管部门核准任职资格的人员。
主管人员是指各级行内设机构负责人（包括正职和副职）、营业网点负责人及会计主管。
一般员工是指除高级管理人员、主管人员以外的其他员工。
第四条 对违规责任人员的处理原则：（一）制度面前人人平等；（二）以事实为依据，视违规情节、后果等情况作出适当处理；（三）引发案件的，从重或加重处理；（四）涉嫌犯罪的，移送国家公安、司法机关处理；（五）国家法律法规、金融规章对违规行为的处理有特别规定的，从其规定。
第五条 本办法适用于本行所有员工，包括与本行签订劳动合同的人员，以及未与本行签订劳动合同但存在事实劳动关系的人员。
已与本行解除劳动关系的人员，经查实在本行工作期间有违规行为的，按有关规定提出处理建议，移送有关单位处理。
退休和内退
中国农业银行员工违反规章制度处理办法学习心得
《中业银行员工违反规章制度处理》学习心得个月，在全县农行系统开展中国农业银行员工违反规章制度处理办法》学习活动，本人通过自学和集中学习，对《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》所涉及的共五章、三十一节、二百零六条行为的详细介绍，使我进一步提高了对授权、人力资源、信贷风险、会计出纳、重要空白凭证、计算机、印证、安全保卫等工作的认识，使我对认真执行各项规章制度的意识得到加强，并时刻告诫自己严格遵守，达到了开展此次教育活动的预期目的。
下面是我对这次《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》学习的体会：总行确定在全农行系统开展《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》学习活动，我能从思想上高度重视，积极配合参与本次学习教育活动，认真学习有关规定，并做好笔记。
通过学习，使我认识到加强规章制度的执行，是我们农行各项业务快速发展的保证，也是防止各类案件和违规问题发生的基本前提。
加强《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》学习，是贯彻执行上级行各项规章制度的重要工作任务，也是我们每位员工的责任。
近年来，我县农行虽然没有发生大的经济案件和重大责任事故，但是一些违反规章制度的现象还不同程度存在，员工学习教育不够深入、制度执行不够到位、在各项业务操作中仍然存在一些风险隐患。
我们应该清醒地认识到，很多案件的发生，都是因为在执行制度上不够严格，违反了操作规程，从而酿成了案件的发生。
因此，系统地进行学习教育显得犹为重要，认真学习、深刻领会，强化自我保护意识，进一步明确自己的岗位职责，在实际工作中要严格按照各项规章制度履行岗位职责。
通过这次《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》学习，对照各项规章制度、规定，查找本人在学习和工作中存在一些不足：一是严格落实各项规章制度和岗位职责方面执行不够细致。
二是不善于总结工作中存在的问题和经验。
三是对有些规章制度的理解不够透彻。
针对本人存在的一些问题，采取如下改进措施：一是加强有关业务的学习、特别是规章制度的学习，熟悉和掌握规章制度的要求，提高自身的综合素质和分析能力。
二是认真履行工作职责，建立和完善各项管理制度。
三是要加大对会计、出纳人员的管理和同事之间的监督力度，将各项制度落实到业务活动中去。
四是强化责任意识，要求自己爱岗敬业，认真严肃对待自己的职业，忠于自己的事业，勤奋工作，深思慎行，将责任心融化于血液，体现于行动，伴随于身边，有一分热，发一分光，做一个实实在在的农行人。
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《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》心得体会近日，总行下发了《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》，我行对该《办法》组织了系统化学习，通过学习，使我更加提高了对农业银行规章制度的全面认识，深刻理解到掌握制度、执行制度的重要性，下面，我就对本次学习所获，大致谈谈自己的认识体会。
一、办法的出台，有利于防范经营风险，使员工们知道哪些事能做，哪些事不能做。
当前，农行尚处于上市初期，许多传统的规章制度已经严重阻碍了企业的发展，上市以后，新近加盟农行的高管和其他型人才，尚不了解农行的企业管路办法和规章制度，在这种情况下，建立完善一套崭新的企业制度和管理办法迫在眉睫。
通过办法的学习，可以提高广大高管和普通员工对上市金融企业管理方针的认识，明白自己身为农行的员工，哪些事能做，哪些事不能做。
二、办法中的条文基本做到了上下兼顾，有利于鼓舞员工士气，增强他们的主人翁责任感。
通过办法的学习，我们可以看到该办法对上至农行的高管，中至各级部门主管、运行主管，下至基层柜员的日常生活、工作学习、直至言行举止，都做了有条不的要求和举例说明。
这种一视同仁的行为规范，无疑对以上三个阶层员工在相对公平、互相牵制、自我约束上起到了一定的作用。
三、办法论述详细，条理分明，有利于员工在执行制度中，找到对应的合理依据，用制度来武装自己，保护自己。
通过办法的学习，我们能够看到对于违规发放贷款的处理、还有对于不按操作规程办理柜面业务应受到怎样的处罚等等，这无疑是员工在日常工作中的指明灯。
四、办法武装了我的头脑，为我带来了许多实惠。
作为一名农行的一名前台柜员，通过对办法的学习，是我懂得了应该怎样合规操作，预防金融风险，尽量减少差错的发生。
在实践办法要求的同时，我更树立了良好的服务意识，提高了业务技能，完善了客户至上的金融市场经营观念。
在我的服务水平提高后，我的客户忠诚度也得到大幅度的提高，各项金融理财产品营销也比以前有了突飞猛进的发展，这一实惠证明了办法的重要性和实用性。
在今后的生活、工作和学习中，我将时刻不忘自己员工的身份，时刻以办法为准绳来约束自己的言行，时刻为树立农行的社会形象而努力，严格遵守规章制度，克己奉公，做个遵纪守法的农行员工。
中国农业银行员工违反规章制度处理办法(修正案)
附件1：中国农业银行员工违反规章制度处理办法目录第一章总则第二章处理方式及规则第三章违规行为及处理第一节领导班子成员和主管人员违反规章制度行为及处理第二节违反柜台业务规章制度行为及处理第三节违反中间业务规章制度行为及处理第四节违反金融市场业务规章制度行为及处理第五节违反托管业务规章制度行为及处理第六节违反外汇业务规章制度行为及处理第七节违反银行卡业务规章制度行为及处理第八节违反电子银行业务规章制度行为及处理第九节违反信贷业务规章制度行为及处理第十节违反个人信贷业务规章制度行为及处理第十一节违反风险管理业务规章制度行为及处理第十二节违反资金计划管理规章制度行为及处理第十三节违反自营不良资产和委托资产处置业务规章制度行为及处理第十四节违反固定资产管理及集中采购规章制度行为及处理第十五节违反财务管理规章制度行为及处理第十六节违反法律事务管理规章制度行为及处理第十七节违反规章制度管理行为及处理第十八节违反计算机管理规章制度行为及处理第十九节违反授权、反洗钱规章制度行为及处理第二十节违反监督检查工作规章制度行为及处理第二十一节违反人力资源管理规章制度行为及处理 情节轻微是指：初次违规，且未造成损失的。
第十五条第十七条（八）违规后认识错误态度较好，能主动检查纠正错误或坦白交待问题的；（三）故
银行员工违反规章制度处理办法学习心得
学习心得如下：对中国的银行系统有了一个粗略的了解，也发现了其中的一些弊端。
1. 人情大于制度。
可能是受中国两千年封建制度的影响，虽然银行业的制度是比较完善的，但真正能做到的却很少，从我看到的文件,我知道这一直是农行的一个软肋。
今年新疆某支行内勤主任，利用其职权，屡次指示自己的下属职员方便其挪用资金，盗窃高达1000多万的资金购买彩票，最终锒铛入狱，其下属也因渎职包庇纵容罪，判刑的判刑，下岗的下岗。
其实这件事完全可以避免，就是他的下属职员不愿意去揭发他，不敢违逆他的指示，捱不过面子，最终导致了这起案件。
2. 监管不力。
虽然农行在每个营业部都安装了大量监控摄像头，并说会每天派人查看，但真正做到的分行很少。
农行规定在柜员每天接送现金箱时必须携带自卫武器，可就我所见到的和从农行抽查的结果来看，能做到的极少。
另外，农行规定在给柜员机加装现金时必须关好联动门，并打开自动报警系统。
可我在农行的一个月，每天都帮忙加装不少于三十万的现金，也没见一次有人按章执行，而且我敢肯定这绝不是个例。
今年4月14日，河北邯郸市农业银行金库发生一起特大盗窃案，被盗现金人民币近5100万元。
经调查发现，系该行现金管理中心管库员任晓峰、马向景所为。
分析此案，一是盗窃现金数额巨大。
把五千多万元的现金卷走，无异于搬走银行的一个金库。
二是盗窃犯罪手段简单。
犯罪嫌疑人几乎没有受到任何限制，更不用说采取什么高科技手段，便将大量现金盗走，足以见得，农行的管理还是比较松散的。
3. 银行考核项目太多太杂，而且不科学合理，导致银行内部为了争业绩，造假严重。
举例来说，我所在的农行营业厅的柜员机，分行的规定是每天的交易笔数不得低于200笔，为了完成任务，该营业厅的职员每人备有三张卡，每天在这三张卡之间转帐数十笔以上，以此来达到完成任务，获得奖励的目的。
而且农行还对营业厅的储蓄额进行排名，因此各营业厅为了自己的利益，在每个月的15号即考核日期就会打电话给大客户，让他们把钱先暂时存在银行的户头上，以此来完成任务，弄虚作假。
4. 工作重担全部落在内勤主任身上，责任也全部落在内勤主任身上，影响了办事效率，也容易导致职业犯罪。
内勤主任作为一级主管，拥有至高无上的权力，同时也肩负太多的责任。
银行的几乎每一笔大额资金往来都需要一级主管来授权，同时内勤主任还要打印每天的报表，随时解决工作中的问题，把每天的柜员工作流水账装订成册……诸此种种不枚盛举。
然后出现任何事情或事故，责任先追究内勤主任的，再追究柜员的，每天我能看到的就是内勤主任在不停的奔波，忙得焦头烂额。
我觉得农行有必要将权力下放或让更多的人来分担内勤主任的工作。
5. 柜员服务态度有待提高。
经常可以看到柜员打瞌睡，对客户不理不睬或大声训斥，这都极大的降低了农行的社会影响力，以及在人们心中的形象。
在银行业日益激烈的今天，只有以人为本，以客户为上帝才能立于不败之地。
这次实习给了我一次很好的学习机会，我觉得银行业还是应该加强自身的管理力度，做好监督工作，完善管理条例及施行方法，做到以客户为上帝，坚决杜绝职业犯罪，在日益开放的中国银行业大环境下才能立于不败之地
农行员工行为准则
第一章 总则第一条 为了规范员工行为，提高员工素质，塑造农业银行的良好社会形象，促进农业银行的发展，根据国家法律、法规和社会道德规范，结合农业银行的实际情况，制定本守则。
第二条 农业银行员工必须认真履行公民义务和行员工作职责，切实维护农业银行的信誉和整体利益，自觉做到思想进步、道德高尚、业务精良、服务规范、纪律严明。
第三条 本守则是农业银行员工必须自觉遵守的基本行为准则，是各级行进行员工行为管理的基本依据。
第四条 本守则适用于中国农业银行全体员工。
第二章 努力学习 提高水平第五条 认真学习政治理论。
（一）学习马列主义、思想、理论，用马克思主义武装自己的头脑。
（二）正确运用马克思主义的立场、观点和方法，观察问题，分析问题，识别真伪，区分善恶。
（三）积极参加政治学习活动，学习时事，关心国家大事。
第六条 勤奋学习业务知识。
（一）学习经济金融理论，掌握国家经济金融政策，了解经济和银行业的发展动态，熟悉本专业的基础知识。
（二）刻苦钻研业务，熟练掌握本专业、本岗位的管理办法和操作规程，积极参加各项业务竞赛活动，努力成为本专业的行家里手。
（三）积极应用现代管理手段，并掌握电脑操作、网上银行等新技术，更新知识结构。
不断学习新业务、新知识，努力提高岗位技能。
（四）拓宽知识面，努力做到一专多能。
第七条 积极参加国家认可的学历、学位、专业证书等自学考试；对单位安排的培训和学习任务要按要求完成。
第八条 学习要坚持理论联系实际、学以致用、讲求实效的原则，善于运用理论和政策指导业务实践，解决工作中遇到的实际问题；要自觉、虚心、持之以恒地学习。
第三章 爱国守法 爱行敬业第九条 热爱祖国，以国家利益为重。
（一）遵守宪法，拥护政府。
（二）坚持党的基本路线，贯彻执行党和国家的金融方针、政策，在思想上、政治上、行动上与党中央保持一致。
（三）顾全大局，维护国家尊严和社会稳定。
（四）爱护国家财产和公共财物，维护国家利益。
在特殊环境和突发性事件面前，有义务保护国家财产。
第十条 知法守法，依法办事。
（一）增强法制观念，学习、掌握有关法律和法规。
（二）自觉遵守法律、法规，维护法律尊严。
（三）依法维护农业银行的整体利益和个人权益。
（四）领导干部要做学法、守法的模范，坚决杜绝以言代法，以权凌法，甚至徇私枉法。
（五）讲正气，敢于同各种违法犯罪行为和不正之风作斗争。
第十一条 爱行爱岗。
（一）热爱农业银行，认真实践农业银行的办行宗旨和企业精神，遵守农业银行的各项规章制度，坚决维护农业银行的利益。
（二）一切言行不得损害农业银行的整体利益和形象。
不得散布对农业银行不信任或丧失信心的言论，更不能做跟农业银行离心离德的事情。
（三）当农业银行利益与个人利益不一致时，应把农业银行利益放在首位，不计较个人得失。
（四）有主人翁责任感，以农业银行发展为己任，积极提出合理化建议。
（五）树立职业荣誉感，干一行，爱一行，专一行。
遇到“苦、脏、累、险”工作，不推诿，不延误。
第十二条 积极进取，勇于创新。
（一）要有职业理想和追求，争先创优，始终保持奋发向上的精神面貌。
（二）工作积极主动，勇挑重担。
在成绩面前不骄傲；在困难和挑战面前，不退缩；在挫折面前，不消沉、不气馁。
（三）富有建设性和创造性地开展工作。
在遇到新情况、新问题时，要冷静分析，积极探索，勇于创新。
（四）拥护改革，积极投身于改革。
第十三条 认真履行岗位职责。
（一）认真负责、一丝不苟地开展工作。
不得推卸岗位责任；不得拖延，马虎了事；不得投机取巧；不得玩忽职守，贻误工作。
（二）要高标准，严要求，高质量完成工作任务。
（三）科学管理时间，提高工作效率。
（四）努力完成上级交办的临时任务。
（五）岗位之间应相互沟通，密切配合。
不得相互推诿、扯皮。
第十四条 加强道德修养，遵守社会公约，维护社会公德，养成尊老爱幼、相互尊重、勤俭持家的美德，建立和睦融洽的邻里关系。
第四章 遵章守纪 合规经营第十五条 依法合规经营。
（一）熟练掌握并自觉遵守国家经济金融法规，严格执行国家金融政策和农业银行管理制度。
严禁违规经营，私设账外账。
（二）工作中遇到不清楚的法律、法规问题，应及时请示或咨询。
（三）对违法违纪违章行为必须抵制并立即向上级报告，或越级举报。
第十六条 在职权范围内开展工作，做到不越权限，不超范围。
领导干部不得滥用职权，失职渎职。
第十七条 严格按照隶属关系和规定的工作程序进行操作。
（一）禁止逆程序操作。
（二）不得省略必要程序。
（三）杜绝随意操作行为。
（四）正常情况下不得越级请示汇报，不得越级指挥。
第十八条 真实反映，如实汇报。
（一）严禁提供或领导授意制作虚假的会计、统计报表。
（二）不得隐瞒或谎报客户情况（工作敷衍塞责导致汇报情况和真实情况明显不符的，视同瞒报或谎报行为）。
（三）所有业务活动的记录应该及时、准确、完整。
（四）实事求是反映工作成果。
既不能夸大成绩，也不能回避问题，更不能欺骗上级。
（五）不得隐瞒工作中的失误。
如发生失误，必须及时报告。
第十九条 廉洁奉公，勤俭节约。
（一）廉洁自律，不贪赃枉法。
（二）公私分明，不化公为私、假公济私。
（三）秉公办事，不以权谋私。
（四）艰苦朴素，勤俭办行，不奢侈浪费，不贪图安逸享受。
（五）上级行员工到下级行工作，要坚持标准，食宿从简，原则上安排在行内招待所；不用公款进入营业性娱乐场所；不用公款绕道旅游。
第二十条 遵守工作纪律。
（一）坚决服从组织决定，听从领导的指示、指挥。
（二）熟悉外事礼仪，坚持外事工作原则，严格遵守外事纪律。
介绍农业银行情况时，应符合总行对外的统一口径。
（三）员工要以客户身份办理个人银行业务，不能有任何特权。
（四）工作中，如与工作对象有亲友关系或利益关系，应主动回避。
不得为关系人提供特殊便利。
（五）员工不得从事以下活动：1.自行在其他单位兼职或从事第二职业。
2.不得在外参与经营性或盈利性活动。
3.工作时间不得炒期货、炒股票等。
4.不得为亲友介绍工程、承揽业务。
第二十一条 严格履行劳动合同规定的各项义务，自觉遵守劳动纪律。
（一）遵守考勤制度和请假制度，不迟到、不早退、不旷工。
（二）不准擅自离岗、串岗，不得在工作时间做与工作无关的事情。
（三）严禁带无关人员进入工作间。
（四）员工工作时间处理私事应按以下要求：1.离岗处理私事应事先请假，获得领导批准。
2.获批准后，要做好工作交接。
3.在处理紧急工作时，不得请假。
4.工作时间不应要求同事为自己办理私事。
第二十二条 严守保密纪律，自觉保守国家秘密、银行秘密和客户秘密。
如发现泄密要立即向上级报告。
任何人调离农业银行，都不能把秘密资料原件或复印件带走。
第二十三条 强化安全意识，防范银行风险。
（一）提高业务技能，增强鉴别能力。
（二）按制度和程序谨慎操作，杜绝隐患。
（三）坚持工作交接管理制度。
（四）时刻保持警惕，遇到可疑情况，要及时报告，并采取防范措施。
第五章 诚实守信 优质服务第二十四条 笃守诚实守信的职业品格。
（一）为人正直，诚实可靠，守信有约。
（二）一视同仁，以诚待客，不言过其实、欺骗客户。
（三）不侵犯客户利益。
第二十五条 信奉服务为本、客户至上的职业信念。
（一）强化服务意识，坚持领导为群众服务，机关为基层服务，行政管理部门为业务经营一线服务，全员为客户服务，农行为社会服务。
（二）以客户为中心，深入了解、努力满足客户的合理需求，尽力解决客户遇到的各种难题，不能办理的也要耐心解释。
第二十六条 为客户服务要主动热情、细致方便、准确迅速。
（一）提倡上门服务，搞好跟踪服务。
做到时刻为客户着想，主动与客户联系沟通，及时掌握客户动态。
（二）倡导微笑服务。
做到来有迎声、问有答声、走有送声，热情解答客户咨询，主动宣传农业银行业务。
（三）做到满时点服务，按时营业。
（四）提倡限时服务，做到集中精力，准确、安全、快捷地办理业务。
（五）遇到不属于本职范围的事宜，不得拒绝，应热情介绍到有关部门或及时请示上级。
（六）为老弱病残孕服务、遇到客户咨询业务、对单证提出疑问等情况时，要站立服务。
（七）耐心办好最后一笔业务，不能因为临近下班时间，流露出急躁情绪而敷衍待客或驱赶客户。
（八）对客户取款存款一样热情，新老客户一样亲切，忙时闲时一样耐心，大宗小宗一样欢迎。
（九）在办理业务中，若自己发生差错，要及时改正并向客户道歉；若客户发生差错，要耐心解释，并帮助纠正。
（十）遇到客户提出过分要求或不冷静时，要克制自己，耐心地向客户说明解释，无法说服时要及时报告领导或有关部门处理，严禁与客户发生争执。
第二十七条 使用文明用语，禁止使用服务忌语。
（一）与客户说话时吐字要清晰、语意要明确、语气要亲切、称谓要得体。
（二）使用普通话。
确有必要，可使用方言。
（三）接听电话或与人交谈要热情、礼貌、客气。
重要内容应作好笔录，及时汇报或转告。
第二十八条 行为文明，举止大方。
（一）站姿挺拔，正视客户，不左顾右盼。
（二）坐姿端正、文雅。
（三）行姿稳重，抬头平视，两臂自然摆动。
（四）听姿认真，并作出积极反应。
不要心不在焉。
（五）员工在公共场合或客户面前，应避免不文雅行为。
（六）开会应提前入场，会议中不得窃窃私语，不得中途无故退场。
第二十九条 保持整洁的仪容仪表。
（一）着装整洁、得体。
柜台人员应着职业装，佩戴工作牌。
（二）发型大方，不留怪异发型，不得染异色。
（三）修饰得体。
女员工宜化淡妆，男员工应保持面部清洁。
第三十条 创造并保持优雅的工作环境。
（一）室内和桌面应保持整齐有序，不要摆设与办公无关的物品和资料。
（二）各类文件和资料应按顺序、分类别摆放整齐，便于取阅。
（三）讲究环境卫生，坚持每天打扫并定期进行大扫除。
（四）营业场所要保持柜台整洁、单据整齐、地面清洁，方便客户办理业务。
（五）遵守有关在办公、营业场所禁止吸烟的规定。
（六）维护环境安全。
若发现任何可能导致危险的潜在隐患，应立即向有关部门报告。
（七）工作时专心致志，保持安静。
第六章 平等相处 团结互助第三十一条 遵循“平等、真诚、宽容、克制、正派”的基本准则，正确待人处事，努力建立和谐、健康的人际关系。
第三十二条 领导要尊重、关心下属。
（一）领导要严于律己，光明磊落，公道正派，为下属作出表率。
（二）尊重下属的人格、隐私，宽容待人。
不在下属面前逞威风、耍权术，不搞独断专行，不搞打击报复。
（三）知人善任，合理安排下属工作，充分调动下属工作的积极性和创造性。
不搞任人唯亲。
（四）尊重下属的工作职权和劳动成果，虚心听取下属意见，保护下属的工作热情。
（五）热情指导下属的工作、学习、品德修养，关心下属的政治进步，多为下属解决实际困难，为下属创造良好的工作环境。
第三十三条 尊敬领导，维护领导的威信。
（一）认真对待领导的工作意见，服从领导的工作安排，如实、及时向领导报告和请示工作。
（二）正确对待领导的批评，不要当面顶撞，更不能采取无理行动。
（三）严禁恶语中伤、诬告、威胁、攻击领导。
（四）不得采取趋炎附势、阿谀奉承、请客送礼等不正当手段投其所好、取悦领导。
（五）主动与领导进行正常工作交往，正确领会领导的工作意图，争取领导的理解与支持。
（六）不回避、上交矛盾。
第三十四条 同事之间要真诚相处，团结和谐，精诚合作。
（一）有强烈的团队意识和集体主义精神，把团队目标置于个人目标之上，积极参加各项集体活动。
反对利己主义、个人英雄主义和小团体主义。
（二）尊重同事的人格，同事之间不分高低、贵贱；尊重同事的隐私，不背后议论同事是非；员工私下行为应对农业银行负责。
（三）开展坦诚的交流，平等的对话和友善的沟通，做有利于团结的事。
不挑拨离间、造谣生事；不拉帮结派、搞小圈子。
（四）工作中要主动协作，不能互相拆台；当同事遇到困难时，要竭诚相助。
（五）谦虚谨慎，互相学习，取长补短，共同进步。
（六）敢于承担责任，不诿过他人。
（七）及时、善意地指出同事的不足，不得嘲笑或鄙视同事。
（八）上级行员工要尊重下级行员工，不得盛气凌人，颐指气使；不得向下级行员工提出与工作无关的个人要求。
第三十五条 妥善处理内部矛盾。
（一）同事间相处应大事讲原则，小事讲风格；严于律己，宽以待人；减少摩擦，避免冲突。
（二）发生矛盾时，当事双方应本着宽容、克制的态度，主动反省自己的不足，互谅互让。
（三）解决矛盾纠纷应采取适当方式，不要使矛盾扩大化，不得在客户面前发生冲突。
第三十六条 与竞争对手要公平竞争，取长补短。
（一）维护市场秩序，不得采取不正当手段竞争。
（二）尊重竞争对手，不得在客户面前故意贬低对手。
（三）注意收集竞争对手的有关资料，善于学习竞争对手的长处。
第七章 附则第三十七条 员工要严格要求自己，熟悉并正确理解本守则的内容，经常自省、自律、自励，不断加强自我修养，养成自觉行动。
各级领导干部应模范遵守本守则。
第三十八条 对员工遵守本守则情况进行的奖惩，按《中国农业银行员工奖惩制度》执行。
第三十九条 各级行的人事部门负责员工行为的规范化管理工作，有责任对实施中遇到的问题进行解释。
中国农业银行人事部负责本守则的最终解释。
第四十条 本守则自印发之日起施行。
农业银行的规章制度是什么
《中国农业银行违反规章制度办法》是全行员工违规行为处理的依据。
《中国农业银行银行员工违反规章制度处理办法》涵盖了我行各业务条线、各业务品种的主要风险点,逐环节、逐岗位列举了可能发生的违规行为,明确了各种违规行为的处理方式和尺度,量化和统一了全行的制度执行，这是管理工作有章可循的基础环节，也为管理者提供了强有力的管理手段。
