好员工读后感
[好员工读后感]好员工读后感<<孙悟空是个好员工>>读后感--作者：王木林不想当将军的士兵不是好兵;不想当领导的公务员不是好公务员，好员工读后感。
这个校那个校!到了地方全无效;这样干那样干!领导不满意都白干。
怎么办呢?人的一生不能虚度年华。
应该实干!怎么样实干呢?当不了领导当劳模，当不了劳模当员工，当员工就要像孙悟空那样当个好员工。
练就一身好本领，什么样的任务都能完成，但还是遭到唐僧的批评和不满意，怎么办呢?这是为什么呢?谁之过呢?敬听我读成君忆《孙悟空是个好员工》的读后感：这是一本以耳熟能详的古典名著，诠释现代组织行为的管理书籍。
该书以唐僧师徒四人漫漫取经路为比喻，生动讲述了如何让四种完美型、力量型、活泼型、和平型不同类型的员工，在同一个团队中取得平衡，并最终实现个人与团队的完美结合。
新颖有趣的叙事方式，让阅读者变得不再沉闷;而熟悉的故事背后，蕴藏了深刻的管理玄机。
适合每一位追求成功的人士阅读。
它还通过对人力资源管理领域诸多问题的探讨，帮助管理者提升组织设计和团队建设的能力。
使一位优秀的职场人士如何学会做事，更要如何学会做人。
体会一：要取得成功，仅有人才是不够的，还需要有科学的管理。
先从孙悟空的第一份工作讲起：孙悟空在龙宫水城，阴曹地府自由来去，龙王，阎王对他也只是敢怒不敢言。
于是越发任性。
回到了天庭，照样放浪不羁他一个筋斗云来到南天门外，被守门的保安队长增长天王拦住了。
按说，你初来乍到，也应该尊重人家的规矩。
可孙悟空不能理解，于是就在那里大喊大叫：“太白金星这老头，是个奸诈之徒，既然请我老孙来，怎么又拦着不让我进去呢?”正嚷嚷着，太白金星从后面赶了上来，向他解释说，你是一个生面孔，守门的安保当然不让你进去啦。
一边好言相劝，一边向增长天王办理进门手续，拉着孙悟空进了天庭。
这是孙悟空第一次见到玉皇大帝，就像许多初进职场的新人第一次见到领导一样。
领导接见部属的态度，通常是处于慈祥与威严之中，既要部属心生畏惧，又要他们感到温暖，“畏惧+温暖”就产生了尊敬和爱戴。
而事实上，部属见到总经理，除了敬畏和敬爱之外，还有一种心态，那就是不以为然。
孙悟空面对高高在上的玉皇大帝，恰好抱着后一种心态。
商量过后，玉皇大帝问了问众仙官，原来御马监缺个正堂管事，便封孙悟空做了个弼马温。
就像许多学生毕业之后第一次进入职场，遇到的第一个问题，就是如何让自己的个体人格去适应组织的文化。
个体人格追求平等自由，而一个组织却有着它既定的文化以及它对员工在行为规范上的要求。
孙悟空任性而为，与天庭之间的冲突自然是不可避免的。
可是工作不好找呀，得先慢慢干着再说：不可能一步到位，这是一般第一次进入职场新人的心态。
虽然孙悟空对玉皇大帝有些不礼貌，但他对担任“弼马温”这份工作还是很喜欢的，半个月下来，把他所管辖的那些天马养的一个个肉肥膘满的很见精神。
有一天空闲，他的那些属下就安排了一桌酒席与他贺喜。
正在欢饮之间，孙悟空忽然停杯问道：“我这个‘弼马温’是个什么官衔?”属下们回答说：“只是一个没有品级的官名罢了。
”孙悟空问：“没有品级，想是大之极也?”属下们回答说：“一个养马的官儿，能够大到哪里去呢?纵使你百般殷勤，喂得马肥，也只落得一个‘好’字。
您哪，不过是最基层的一个未入流的小官罢了。
”孙悟空听说，不觉心头火起，咬牙大怒道：“这般藐视俺老孙!老孙在花果山，称王称祖，怎么哄我来替他养马?不做这个鸟官了，我去也!”呼喇的一声，把公案推到，耳中取出金箍棒，从御马监一路打出南天门，直奔回花果山去了。
并索性在山头拉出了一面旌旗，称自己是“齐天大圣”。
但是“弼马温”这个官职再小，也是天庭的一名公务员，怎么能够说走就走呢?孙悟空胆敢擅离职守，职业道德何在?那么这是谁之过呢?像孙悟空这种情况，许多职场新人也曾经有过。
这是因为，职场新人对于工作的期望与工作实际情况之间是有差异的，这种差异会对职场新人造成心理上的冲击。
在组织行为学中，我们把这种现象称为“现实冲击”。
对于许多职场新人而言，第一次遭遇“现实冲击”的感受是相当痛苦的。
许多单位的管理者认为，当一位新员工刚刚到来时，需要一段时间相互了解。
一方面单位需要多方面了解新员工的综合素质，另一方面新员工也需要了解单位的实际运作情况。
只有在经历过这样一个环节之后，才可能让他担任比较重要的工作。
最初交给新员工的往往是比较容易或很乏味的工作。
应该说，在新员工进入单位的最初三个月或半年，让他做“弼马温”是可以理解的。
但是如果持续大半年、一年或更长时间都保持这种不信任、不关心、任其沉浮的态度，就会大大压抑新员工的积极性，并直接影响到他们未来职业生涯的发展。
所以，孙悟空在三个月或半年内反下天庭是他自己的心态有问题，半年之后反下天庭就确乎是天庭的工作环境有问题了。
从管理学的角度来看，仅有人才是不够的，还需要有科学的管理。
当孙悟空这样的人才也能遵守组织的行为规范时，就意味着组织的稳健发展。
古人云：“豪杰低首，国乃可久。
”说的就是这个意思。
在这里，无所不在的佛祖象征着组织文化的作用力，压住孙悟空的五行山则象征着人力资源管理的五个层面。
这五个层面是：金——薪酬福利、木——职业生涯、水——工作能力、火——管理制度、土——工作环境。
五个层面缺一不可。
体会二：只有记住你自己的使命，才能明白你这这辈子要做什么在管理学中有一个非常重要的活动，就是建立组织的使命宣言，并且通过不断地强化，来加深每一位员工的使命意识，读后感《好员工读后感》。
这样，当某一位员工的行为与单位的管理发生冲突时，使命意识使得他能够自觉地调整自己的心态。
如来佛显然深谙此道。
由于收服了孙悟空，玉皇大帝特地设宴请如来佛吃饭。
刚刚吃饭，有个巡视灵官来报告说：“那孙悟空从五行山下伸出头来了。
”如来笑道：“不妨，不妨。
”从袖中抽出一张帖子递与阿傩，上有六个金子：“唵、嘛、呢、叭、咪、哞”。
阿傩把它紧紧贴在五行山顶的一块四方石上。
那座山立即生根合缝，虽然并不影响孙悟空的自由呼吸，但他却再也爬不出来了。
“唵、嘛、呢、叭、咪、哞”是佛教徒经常记诵的六字真言，含义极其丰富。
譬如和尚念阿弥陀佛，也和那句真言一样，包含了相当丰富的意义。
见面时念一句“阿弥陀佛”，如同我们问候“你好吗?”离别时念一句：“阿弥陀佛”，如同我们招手示意“再见!”不小心踩了别人一脚，赶快回头来说“阿弥陀佛”如同我们表示歉意：“对不起!”收到礼物回答一声“阿弥陀佛!”就是“谢谢”的意思。
所以，“阿弥陀佛”简直是一句万能用语。
那么，六字真言“唵、嘛、呢、叭、咪、哞”是什么意思呢?这很难解释，因为里面的意义实在是太丰富了。
大致意思是：让我们像出污泥而不染的莲花一样，保持一颗纯真的心灵。
但是，用在具体的地方，意义又各有微妙。
这与我们个人或组织的使命宣言非常类似。
当我们遇到困难时，记诵使命宣言就意味着勇敢。
当我们有所成就时，记诵使命宣言就意味着再接再厉。
当我们面对失误时，记诵使命宣言就意味着忏悔。
当我们有所怀疑时，记诵使命宣言就意味着坚定信心。
被如来佛压在五行山下的孙悟空，其实就是我们自己散漫任性的意念。
被如来佛贴在山顶上那张帖子，其实就贴在我们的脑子里：“不要在任性了，你应该想清楚这辈子做什么!”我们每个人这辈子要做的这件事，就是我们每个人的人生使命。
体会三：只要自己有一颗包容的心，你的一生就会觉得幸福从我们出生到现在，父母、老师和一些知识的媒介都告诉了我们许多做人的道理，包括讲礼貌、尊敬他人、友爱互助等。
对于我们的人际关系而言，一颗包容的心就意味着：1、有一个博大的胸怀。
能够从容地接受所有的人生际遇，包括：嘲笑、嫉妒、诽谤、贫穷、失恋、误会等。
在“西游记”中，这些人生际遇被称之为“九九八十一难”。
2、以尊敬人的态度来建立自己的工作关系。
有些人非常骄傲，他们认为，“别人应当设法赢得我的尊重”。
还有一些人认为，有的人值得尊重，有的人不值得尊重。
可是，这种看人上菜的公共关系却常常出现意外，当事人的双重脸孔成了被嘲笑的对象，弄的尴尬万分。
事实上，大家都是人，每个人都值得尊重。
正确的自我管理理念是这样的，既能尊重自己，也能尊重别人，但不必苛求别人的尊重。
3、公正。
人是一种群居的动物。
只有公正才能够维持社会生活的稳定和有序。
所以，公正是一种值得信任的力量，而一个公正无私的人往往也能够赢得普遍的尊敬。
4、诚信。
诚信和公正一样，是我们的社会生活中一种必需的美德。
人之初，性本善。
人们习惯于用诚信原则来建立人际交往。
一旦你破坏了这种原则，就会立即失去别人的信任，并且有可能遭到更多的报复和损失。
5、帮助他人。
就像蚌所分泌出珍珠质一样，乐于助人也是我们应该付出的一种美德。
人与人之间，甚至于人与自然生态之间，都是一种互动的关系。
因此，善待别人，美意地帮助别人，对于改善组织文化、促进共同进步而言，无疑是一件令人赞美的功德。
古人云：凡成功者必具备三个要素：目标、方法、行动，三大要素缺一不可。
在目标面前，方法比目标更重要;在方法面前，行动比方法更重要;在行动面前，目标比行动更重要。
转了一圈，画了个圆，圆满成功。
人们常说：士人有百折不回之真心，才有万变不穷之妙用。
只要你真心热爱你的事业，只要你专注于你的目标，那么，你也可以像孙悟空一样，练就一手得心应手的技艺，生出各种高妙绝伦的办法，来解决你所遇到的一系列困难，成为一个能懂事、能办事、会办事的实干型人才。
鉴于上述如下箴言：箴言一聚精会神是唯一的成功之道：在古人的生命科学中，精是生命的形态结构，气是生命的动力，神是生命的主宰。
所以，精气神就构成了生命的三大支柱。
唯有精气神旺盛，才可以笑对人生。
箴言二向着人生的目标奋勇前进：对于没有目标的人来说，所谓人生只不过是一天一天老去的年龄以及等闲白了头之后的悲切。
可是，一旦我们为了自己设下目标并且能够持之以恒的向前迈进时，我们的生活就掀开了新的一页。
箴言三即使最杰出的人才也应该遵守行为规范：戴在孙悟空头上的金箍儿，其实就是我们的行为规范。
为什么非要实现我们行为的规范化呢?因为行为规范化它是一个团队的特征因素，如果没有规范化的员工行为，那这个团队就不是什么团队，而是一群乌合之众了。
箴言四炫耀招人嫉妒：在这人世间可以消灭谣言，也可以消灭残忍，却不能消灭嫉妒。
如果有一天，嫉妒忍不住又从珞珈山跑了出来，那么，你最好祈望观音菩萨多念几遍“紧箍咒”。
箴言五俗世生活需要生命真义的指引：《心经》的作用就在于，尽管我们无法改变高山存在的事实，但我们的确可以用另一种心态去翻越高山。
箴言六建立与人为善的公共关系：人们看待公共关系，大多喜欢使用二分法，以为利人则必损己，利己则必损人。
可是，为了一己之利，便置他人利益于不顾，最后却往往落得一个损人害己、两败俱伤的下常其实，人际最理想的关系，莫过于通过利人来利己。
箴言七自我中心意识是一只奇怪的葫芦：我们所要学习的，乃是如何管理我们的自我意识。
一方面给出成长的方向，给出自我嘉许，给出热情。
另一个面，也给出严格的限制。
我们把这种自我管理之道称为“做人处世的原则”箴言八平息心理上的火焰山：真正的芭蕉扇之所以能够煽熄火焰山，就在于芭蕉叶的一条心，它象征着自然、恬静、一心不乱的生活态度。
有了这样的心态，哪里还会有什么焦虑呢?箴言九理解爱情的真正含义：你有必要从一个更深的层面来认真思考“爱情”这两个字的含义。
虽然你不是佛教徒，可人生就是一条取经的路——可能会有一个女人或者男人陪伴在你左右，也可能没有，而路，却肯定在你的脚下。
箴言十走向团队与个人的共同成功：团队的进步与个人的前程是如此紧密的联系在一起，当一个团队实现既定目标的时候，每一位成员也都会从中得到个人的成功。
读完《孙悟空是个好员工》才体会天底下没有过不去的火焰山。
沿着取经的心路，坚持不懈的努力吧!
人力资源在整个媒介管理中居于什么样的地位
具有什么作用
我国媒理运行体系研究 21世纪，不论是我国的管理活是上的管理实践，都在进行革与创新。
其根本目的都在于通过改革管理，增加实力，提高适应环境变化发展的能力，在更加激烈的竞争中求得生存与更大的发展。
管理创新就是形成创造性的管理思想并将其转化为管理实践的过程，是对管理本身的改革。
广播电视媒介管理创新是管理创新在广播电视媒介中的运用，它不是单方面的、一次性的，而是整个广播电视媒介管理体系的改革与创新，它包括管理理念体系、管理运行体系二个基本方面的创新。
本文将着重探讨管理运行体系的创新。
管理运行体系是指广播电视媒介管理在宏观、微观两个层面上的管理制度、规范、组织及其作业方式等。
它与管理理念体系密切相联，管理理念体系是管理运行体系的基本指导思想，是基础，而管理运行体系是在管理理念指导和控制下的具体实践。
我们将从制度层面、生产与经营层面说明广播电视媒介管理运行体系创新中的管理运行体系。
制度层面是宏观管理问题，生产与经营层面为微观管理活动。
一、管理运行体系中制度层面的创新我国的制度变迁过程与欧美各国进行的放松管制（de-regulation）或重新管制（re-regulation）是同时发生于20世纪的最后20年中的。
今天，这种改制的深度、广度和力度都在增加。
广播电视媒介宏观管理制度作为整个社会制度系统的一个子系统，在这样的现实社会背景下，它的变迁是有可能的，也是有必要的。
变迁的可能性在于：一是整个社会制度的系统性变迁为其提供了社会大环境和时机；二是市场经济制度带来的观念的变革为其作了思想上的准备；三是整个社会信息化程度的提高，信息业、媒介业等的变革也为其变迁提供了实践条件。
变迁的必要性在于：一是广播电视媒介宏观管理制度的计划模式已经远远不能适应市场经济的需要；二是广播电视业的发展必将与其他媒介业、文化产业、娱乐产业、信息业的进步密切相关，因此，只有主动变革、创新才能在未来的发展中保持地位和实力。
广播电视媒介宏观管理制度的创新就是要抓住改革过程中的关键问题和主要障碍，采取必要的措施进行改革。
第一，转换观念。
宏观管理制度的改革中相当的阻力是来自观念。
因此，我们破除旧观念，树立新观念，以减少改革的阻力和改革成本。
我们要转换的观念有很多，核心在于广播电视媒介活动是否可以市场化、产业化。
其实，在社会主义市场经济条件下，并非所有的科学、文化等活动都不能实现市场化、商品化、产业化，也并非所有的社会公益性事业都必须由政府直接举办。
第二，政事分开。
长期以来，党政不分，政事不分，企事不分，这已经成为改革过程中的一道难题。
广播电视媒介组织的行政化管理模式也是这种功能、性质不分的结果。
要将政府机构与事业组织分开，必须在职责、机构、人员编制、经费以及管理方式等各方面全面展开。
第三，人员分流。
广播电视媒介组织存在单位扩大化、福利化的严重弊端，冗员众多，因人设事，能上不能下。
因此，要在观念上树立人员的流动观，实践中改革人事制度，完善社会保障制度，建立人力资源市场。
第四，培育市场。
加快广播电视媒介市场的培育和规范，同时配套建设与之相关的其他市场，如节目、人才、设备等各种市场。
另外，拓宽服务面向及内容，扩大经营范围。
还要引导受众更多地投资消费广播电视媒介产品与服务。
第五，财政对策。
国家给予广播电视媒介组织“创收”、“经营”等多种措施，也给予必要的财政拨款。
但是，随着改革的深化，这种财政政策会有较大的调整。
广播电视媒介组织必须学习利用市场手段进行资本经营，增加持续发展的经济实力。
回顾我国广播电视媒介宏观管理制度这些年的改革过程和实践，我国广播电视媒介宏观管理体制将呈现出以下几个方面的创新走向：第一，政府部门的职能将进一步转换。
我国传统事业管理体制，包括广播电视媒介宏观管理体制的基本模式是国家政府部门统包供给、统一所有、统一经营，国家同时承担各项“事业”的所有者、经营者、管理者等多重角色与职能，造成国家事业职能扩大化和政事不分的局面。
这种体制的弊端是一方面国家包办的事业过多；另一方面，国家事业单位成为政府机关的附属物，缺乏自我发展和自我约束的动力、活力与压力，事业生产服务效率低下。
社会主义市场经济建设需要改革这种传统的政事不分、政企不分的管理制度。
改革的目标有两个：一是重新界定、调整、收缩和转换国家的事业职能范围，从根本上改变国家包办一切事业的状况，二是实行政事分开，建立与中国社会主义市场经济体制和各项事业自身发展规律相适应的现代事业制度。
为了达到这两个目标，可以从两方面着手进行改革与创新。
（1）调整、收缩和转换现有广播电视媒介宏观管理部门的职能范围。
首先是调整与收缩，即改变政府部门对广播电视媒介的管理，由直接管理转变为间接管理，由过程管理转变为目标管理，由行政管理转变为行业管理。
政府部门通过加强广播电视立法、制定有关产业的政策、强化广播电视市场的宏观管理来行使自己的职能。
其次，在改革进一步深化之后，转换政府部门职能，逐步使广播电视媒介组织成为参与市场竞争的主体。
（2）政事分开，政企分开。
这样既简化了政府管理部门，明确了其进行社会管理、行业管理、法制管理和监审管理的基本职能，又放开了广播电视各事业单位和企业单位的手脚，使它们能在行业发展、产业发展中适应市场，自我约束，自我壮大，自我发展。
通过政事分开，政企分开，实行国家广播电视事业、企业所有权、经营权与管理权相分离，重新划定、调整和规范政府与事业、企业、组织之间的权、责、利关系，切实转换国家政府部门管理角色与职能，建立现代事业制度与现代企业制度。
第二，宏观管理手段将体系化，科学化。
长期以来，我国广播电视媒介宏观管理手段就是单一的行政手段。
依靠行政命令、行政文件、行政规章、行政处罚等各种行政手段管理如此庞大的广播电视体系，现在已远不适应社会主义市场经济条件下不断变化的广播电视媒介系统内部以及整个媒介业的改革。
广播电视媒介宏观管理除了常见的行政手段外，还有法律手段、市场调控手段等等。
因此，需要建立一套科学的宏观管理手段体系，其中建立健全法制体系、建立完善市场调控体系、规范优化产业竞争体系是急需进行的。
（1）建立健全广播电视媒介管理的法制体系。
市场经济不是人治经济，而是法治经济。
目前，我国有关广播电视的法律法规数量少，内容包含面窄，法律效力等级较低，不完善、不配套、不协调，距离形成完备的法规体系有很大的差距，甚至不少领域还是法律法规的空白点。
因此，广播电视媒介管理需要在法治管理方面进行创新，建立健全完备的广播电视法律法规体系及依法管理的制度。
完备的法律法规体系是指以《广播电视法》为核心，以行政法规为骨干，以部门行政规章为基础，以地方性法规和规章为补充的系统而完善的广播电视法律法规体系。
这一体系的建设要坚持引导性、前瞻性、公平性、强制性、惩戒性的特色。
这样，这一体系才是科学的、成熟的。
依法管理的制度是指建立保证立法、执法、普法和法律监督统一的体制。
系统立法是根本，严格执法是关键，普法教育是基础，法律监督是保证。
（2）建立完善广播电视媒介市场调控体系在国家广播电视法制体系建立健全的前提下，我们急需遵循广播电视媒介业自身的发展规律，培养壮大广播电视媒介市场，加大广播电视媒介管理中市场的调控力度。
广播电视媒介管理的市场调控可以更加有效地配置各种广播电视媒介资源，提高资源的有效利用率。
这是市场调控最重要的作用。
具体表现在：资金是广播电视媒介发展的前提条件，也是市场经济中资源配置与流动的基础。
广播电视业的发展仅靠国家拨款、行政手段等远远不能满足其资金需要。
因而，在符合国家有关法律的前提下，通过市场，扩大融资渠道，为广播电视业扩大再生产提供动力。
节目资源通过市场配置，形成节目市场，完善节目交易制度，优胜劣汰，保证节目投资、生产、使用的有效性。
市场调节还可以生成一个很有发展前途的节目制作市场。
这是广播电视媒介制播分离发展所必需的。
频率、频道的调整、更新、整合也需由市场调控。
市场通过受众收听、收视指标反映出频率、频道的社会效益和经济效益。
优势频率、频道在市场上发展壮大，劣势频率、频道必将在市场竞争中调整、更新或整合到优势者那里。
这已被当前的实践所证明。
市场还可以调控人力资源的流动。
下一阶段广播电视媒介竞争越来越从节目竞争走向人力资源的竞争。
市场上将会形成人力资源交流的场所，即人才市场，广播电视媒介自身也会利用市场手段来获取优秀人才。
在建立完善广播电视媒介市场调控体系的同时，广播电视媒介的市场化程度将进一步提高。
表现在广播电视市场有明确的竞争主体，即各级各类电台、电视台；有统一开放的市场体系；有比较完善的市场法规；具备有效的宏观调控体系；有与之相配套的社会保障体系。
（3）规范优化产业竞争体系在国家政府管理部门的依法管理下，在统一、开放的广播电视市场乃至更大的媒介市场和信息业市场上，广播电视媒介业需参与到公平、激烈的产业竞争中。
这种产业竞争本身也可以发挥宏观调控作用，其实，它也是市场调控体系的一种。
这种产业竞争必须在规范的市场上进行，才能发挥作用。
因此，它是建立在完善的法制体系和成熟的市场体系上的。
在广播电视媒介业以及其它媒介业和信息产业仍然不发达，甚至还处在兴起阶段，就一味地任其自然，放任自流，自由竞争，其结果必然是消极的多于积极的。
从长远看，产业竞争对广播电视媒介业发展的宏观影响还是十分重要的。
一方面，产业竞争可以优化广播电视媒介产业的结构。
随着我国改革的不断深化，广播电视市场日趋形成，广播电视媒介资源将重新合理配置，社会效益与经济效益均好的电台、电视台将壮大实力，通过竞争扩大市场占有。
两个效益都不足的电台、电视台将逐渐失去其生存的市场，最终被调整、合并为更大的广播电视媒介组织的一部分。
另一方面，产业竞争可以壮大广播电视媒介产业的规模。
目前，我国以行政区域和行政级别建制广播电视媒介组织，它们沿袭行政机关“大而全”“小而全”的弊端，资源分散，缺少合作，不具规模效益，更没有立得住、打得出去的广播电视媒介集团。
通过产业竞争，优胜劣汰，打破行政级别与区域的限制，允许广播电视产权市场的存在，允许各形式的本地区和跨地区合作，进而跨国经营，向海外发展。
再一方面，产业竞争迫使广播电视媒介业必须加入信息产业及其竞争中。
广播电视媒介业者尤其需要进一步解放思想，进一步打开思路，迅速抓住现在的良好时机，搭上信息产业的列车。
二、管理运行体系中生产与经营层面的创新广播电视媒介管理中生产与经营层面的变化将会是最快、最明显的，因为它是最基础的广播电视业务活动，也是介入市场最直接的要素。
1．生产层面的创新广播电视媒介生产活动就是生产节目和利用频率、频道播出节目。
这种制与播活动将发生较大的变化。
生产能力远远不能满足需要，再加上广播电视媒介组织内部改革，分流人员、减少部门使得节目的供、需关系进一步紧张。
因此，制播分离是有效的机制改革措施。
制播的分离，使得媒介组织与制作组织都会发生相应的深刻变化。
第一，节目生产组织，即制作组织的大量增加使得生产日益社会化、市场化。
所谓社会化是指节目将更多地由社会上的各种节目生产组织进行制作，而不再由广播电视媒介组织自已制作，特别是电视剧、娱乐节目、文艺节目、音乐节目、谈话节目等。
所谓市场化是指节目成品作为商品在市场上流通，形成节目交易市场。
节目通过竞争，优质优价，被广播电台、电视台选中购得进行播出，实现其社会效益和经济效益。
生产的社会化打破了节目生产的媒介独家垄断，形成更丰富的节目来源，满足日益增长的节目需要，生产的市场化可以使节目公平交易、公平竞争、优胜劣汰，促进节目行业的发展，节目水平的提高。
第二，节目播出的日益专业化、细分化，以适应受众市场的细分化和媒介市场的激烈竞争。
广播电视媒介组织的主要任务是播出节目。
随着受众的成熟，加上各种新媒介的大量进入，受众对信息的需求走向根据自己的要求主动选择信息，受众因需求差异而开始分化，出现细分受众市场。
广播电视媒介组织要充分利用自己的资源有的放矢占据细分化的受众市场。
这样才以自己的特色、专长，以特有的定位在竞争中立足并求得发展。
面对产业市场高度细分化，不论是专业化还是本地化，广播电视业生存和发展的首要问题就是要在激烈竞争的媒介市场，乃至更大的信息产业市场上找准自己的定位，寻求发展。
2．经营层面的创新广播电视媒介组织的经营活动将日益壮大。
通过行业内、本地区，乃至跨行业、跨地区、跨所有制的经营，以资产重组等方式壮大广播电视媒介产业。
第一，联合经营。
所谓联合经营，是指不同媒介之间充分发挥各自的优势，以互惠互利为目的，根据一定的协议而达成合作的一种经营方式。
参与联合经营的电台或电视台并不是一定独立的企业，它们之间实际上是既联合又竞争的关系。
众所周知，无论是电视、广播，还是报纸、杂志，作为大众媒介之一，都有各自的优势和劣势。
而对受众来说，他们获取的是信息，而不在乎是看电视、听广播，还是读报纸杂志。
谁能满足他们对信息的需求，谁就获得他们的青睐。
联合经营能够充分发挥不同媒介的特点，扬长避短，可以产生整合传播的效果。
这样，有利于扩大不同媒介的受众范围，从而吸引更多的广告客户，大家都能获利。
第二，组建媒介集团。
从狭义上讲，集团是指以资产或者品牌为纽带而组成的包含两个以上大众媒介组织的传播经营集团。
从广义上讲，媒介集团除了媒介自身的经营外，还应该包括相关产业或其他产业，如节目制作等。
媒介集团通常会以一个或两个强势媒介组织为核心，或者吸引其他小型媒介组织参与，或者再创办一些相关媒介，或者是控股其他媒介，形成紧密联系的利益共同体，共同进行媒介产业经营。
媒介集团将产生规模经营的效益，使得媒介经营的成本大大降低，而且能够充分发挥不同媒介的整合效果，因此，它是将来中国媒介发展的一个趋势。
目前国内已经出现这种媒介集团，多为报业集团。
其成立时还是属于狭义上的媒介集团，多元化经营的局面基本上没有形成。
就广播电视面言，广播媒介和电视媒介进行合理的整合可产生“广播电视横向一体化”的电子媒介产业集团。
首先，广播电视两种传播媒介在先天上就具有不可分割的联系，它们都以电波作传输手段，在技术上存在着许多相通之处，实现广播电视一体化，成为电子媒介产业集团不存在技术上的障碍；其次，广播电视媒介在特性上存在着与报纸媒介鲜明的分野，而广播电视二者在特性上的区别小得多；第三，广播和电视媒介在独立发展的过程中都逐渐意识到了自身的局限，如电视节目在实际运作中不如广播节目灵活，而广播媒介则很难获得象电视媒介那样广泛的受众覆盖面；第四，一些广播电台和电视台之间已经开始了互相的合作与渗透，如电视台和广播电台合作节目，广播电台承包经营电视节目频道，由于沟通渠道的不畅和利益的区分，二者分别面临了许多实际的困难；第五，广播电视媒介在寻求多元化发展中选择了非常相近的产业，如节目制作、音像出版、技术服务等；第六，在一向与广播电视构成竞争的报纸媒介中，报业集团已经出现，并且已经显示出规模经营的优势，而这种态势无疑将对广播电视媒介的经营与发展构成巨大的压力。
因此，实现广播电视一体化，能够将双方的资源与优势进行充分的整合，使双方都能够在节目运作、受众范围、广告经营、多种经营方面获得更大的优势更加充足的资源，它是媒介进行规模经营的一个重要途径。
但是，实现广播电视一体化的电子媒介集团也面临许多实际的困难，而最主要的困难在于一体化实现的途径。
在规模与实力上，电视媒介远远大于广播媒介，而广播媒介由于技术设备投入小、运作比较简单、需要的人员较少，而能够获得比较高的单位效益。
二者各有优势，因此，各自在未来的电子媒介集团的地位就有可能成为难以取得统一的焦点问题。
另外，广播电视以电台或电视台为核心，整合与其相关的如节目制作、节目发行、受众调查、录音带或录像带出版发行、广告制作、广告代理等单位而组成广播电视纵向一体化的电子媒介产业集团。
长期以来，我国的电台或电视台几乎就是一个完整的系统，从设备、播出网络、节目制作到广告，几乎都由自身包揽下来。
但是，在市场经济条件下，随着竞争日益激烈，并不是每个电台或电视台都有足够的资源进行这些运作。
专业化的分工势在必行，专门从事节目选题、制作和发行的公司将会大量出现。
一些小型电台或电视台可能只管播出，而把节目的制作等交给专业节目公司完成。
而一些有实力的电台或电视台，能够有足够的资源进行节目的制作等工作。
除此之外，电台或电视台进行音像出版发行显然比单纯的音像出版公司要有特别的优势，如技术上、宣传上、选题上，如果能充分利用自身的资源，其效益不可估量。
这种广播电视纵向一体化下的媒介集团，其经营节目、音像出版发行或广告制作代理，与以往那种个体电台或电视台包揽一切的做法有本质的不同。
前者服务对象是所有与之有关的目标媒介，它是建立在对自身资源的合理利用的基础之上，为的是产业经营上的扩张；后者则是求全，其服务对象可能仅仅局限在自身媒体上，媒介的有效资源不可能充分发挥，因而会造成媒介资源的浪费。
第三，以媒介业为主体的信息传播产业集团。
无论是联合经营，还是组建媒介集团，两者局限在传播媒介产业这个范围内。
随着大众传播媒介业、电信业等的进一步发展，必然出现信息产业内部的产业重组，即组成涵盖大众传播媒介、特别是广播电视媒介业、电信业、网络业、娱乐产业、文化出版产业，乃至体育产业等在内的大型信息传播产业集团。
对我国的电讯、媒介等产业来说，“首要的任务，与其他战略产业一样，不是企业自负盈亏，而是产业重组，整合出与我国已有生产能力相匹配的企业或企业集团。
核心是克服一个‘散’字。
‘散’的结果经常是企业经营范围过窄，规模过小，没有能力参与跨国公司参加的国内市场和国际竞争”，“中国新闻媒体和文化产业比起其它产业，‘散’的状况更为严重。
产品总量名列前茅，企业规模名列世界后茅，成为我国战略产业迎接挑战的基本障碍。
”总之，广播电视媒介管理创新是一项复杂的系统工程。
特别是面对新世纪不断发展的国际国内形势，抓住主要的矛盾，解决主要问题，即树立先进的管理理念，创建良性运行的宏观管理和微观组织体系，着力优化人、财、物等资源的配置，构建起面向21世纪的广播电视媒介管理的创新体系。
金融行业如何提升优质服务的几点拙见_读后感求答案
谁的信誉好，谁的服务优，谁就能更适应顾客的不同层次需求，谁就能占领更多的金融市场，抓住更多的优质客户群。
银行服务的优劣直接体现着银行管理水平的高低，孕育着银行自身深厚的企业文化内涵和员工的良好精神风貌，从而展现在公众面前的就是一种品牌。
那么如何实现这个目标呢
以下几点拙见仅供参考：一、让员工充分理解、认识服务的内涵并接受，是开展优质文明服务的动力在当今银行业务你有我新，竞争愈演愈烈的形势下，要想赢得市场，就必须在不断抢先推出新产品的同时，重点抓好高效、优质的服务，而高效、优质服务的根本目的就是“把方便留给客户”。
服务是一种管理。
优质文明服务水平的提高必须依赖于严格、规范、科学的管理，而严格规范的管理又能促进优质文明服务水平提高，二者存在着相互依存的辨证关系。
优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。
因此，银行在实施优质文明服务战略过程中应严格依靠管理制度。
它包括岗位规范、统一着装、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为员工的行为准则，严格执行。
服务是一种文化。
银行构建服务文化体系包括：员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观，要有无私奉献、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神，以及因此而衍生出的“行兴我荣、行衰我耻”的积极思想和身为银行员工的自豪感等等，这种有行业特色的企业精神，可以促使银行每位员工树立严密的风险意识和良好的效益意识，从而充分发挥这种服务文化的激励作用。
服务是一种精神。
银行文明优质服务活动的核心内容是引导职工树立一种正确的价值观念、职业道德及敬业精神，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德准绳。
确立和完善员工的服务意识和服务行为，树立客户第一、主动服务、整体服务的思想理念。
文明优质服务活动是一项长期的系统性工程，从领导到员工，从一线到二线，从经营业务到内部管理，从行里到行外，都要相互配合协调，使企业的经营目标转化为每位员工的自觉行为。
服务是银行经营的载体，是银行经营不可惑缺的有机组成部分。
银行经营必须通过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营。
一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度会直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率，因此，提高银行的服务水平，直接关系到银行经营的规模质量和效率，关系到银行的竞争能力，决定了银行的经营效益和长远发展。
银行服务的最终目的是维护和加强与顾客之间的长期合作关系，实现双赢。
随时随地以客户为中心，调整自身业务结构，将服务从单纯经营金融产品转移到维护和加深与顾客的联系上，但仅仅重视满足顾客的需要是不够的，因此还必须研究客户需要背后复杂的各种因素，并加以分析找到双方合作的切入点。
所以只有紧紧抓住维护与顾客之间的良好合作关系，以市场为导向，以高质量、多样化、特色化、个性化服务为手段，满足不同顾客多层次的需要，这样才能获得自身发展的最大持续动力。
二、强化和提高服务意识，是开展优质文明服务的前提要全面动员，深入发动，大造声势，宣传优质文明服务。
优质文明服务关系到企业形象，因此，要必须做到全面发动，全员参与，把优质文明服务作为一项生命工程来抓。
银行业是服务性行业，在强化员工队伍素质的同时，服务理念、服务意识也是他们随时需要进行强化的一项长期训练。
对内通过集中培训、集中考试、模拟测验、突击检查等形式，督促员工熟练掌握优质服务的各项内容；对外通过报刊、电台、电视台等媒介进行广泛宣传，扩大社会影响。
“走进每位客户的心灵”是优质服务的更高境界，力求满足客户的各种需要就是一切工作的出发点与落脚点。
完善机制，严格考核，公开标准，奖罚兑现。
不断完善规章制度，促使服务行为规范化、制度化。
要结合本行实际，建立严格的奖励和惩罚制度，制订和完善严格的岗位规范、各项业务的具体服务标准和业务操作规程，要求全体员工对本职岗位的每项操作规程熟记会背，并熟练的、规范的加以运用。
做到每天从迎来第一位顾客到送走最后一位顾客，工作的各个环节都要做到统一、详细、明确、标准；使每位员工接待顾客有礼、有节、有度，处理业务规范、快速、准确；让顾客感到和谐、友爱、温馨，并产生对银行的一种归属感。
实施“一把手”工程，搞好优质文明服务。
优质文明服务不只是个单纯的服务问题，商业银行在市场竞争中靠的是以优取胜。
优质服务是立行兴业增效之根本，因此必须摆在重要位置，要成立以行长为组长的优质文明服务工作领导小组，各基层支行、营业部也要层层签订优质服务责任书，将各项指标量化、细化，责任分解到人，并纳入行长目标管理体系考核。
在每年年初的工作安排中，都把优质文明服务工作作为贯穿全年各项工作的主线，常抓不懈。
三、加强培训教育、提高业务技能、营造优美服务环境是提高优质文明服务的基础冰冻三尺，非一日之寒。
优质文明服务要从量的积累达到质的飞跃，关键是以人为本，通过对员工的教育培训和强化管理，达到员工的政治素质和业务素质不断提升，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。
从而使每位员工懂得，自身的行为代表着本行的社会形象，没有客户就没有银行业务的发展。
培养良好的职业道德，在本职岗位上奉献出一份光和热，变被动为主动自觉维护全行的形象和荣誉，使优质服务上一个新台阶。
强化规范礼仪培训，组织员工对礼仪知识、文明用语和举止仪表等进行规范化培训，实行集中式、正规化、全方位的强化训练。
同时加强业务技术培训与考核，以提高服务效率。
进行上岗培训和岗位练兵，定期进行考核及专业技术比赛，要求员工业务上做到“好、快、准、严”，达不到标准不能上岗。
通过严格的技能培训，使员工学会业务操作的技能，熟练、准确地操作各种业务。
以柜面服务为突破口，通过对柜台人员“德、能、勤、绩”的考核，授予相应的星级。
实行“挂星上岗、以岗定酬、星薪挂钩”，充分调动员工的积极性。
积极营造优美、舒适的服务环境。
银行网点密布，方圆几百平方米就会分布着好几家银行网点，人们自然而然的会把眼光投向那些环境舒适优雅的营业场所。
银行外观的亮丽会带给顾客一种安全感、舒适感，让人觉得银行有实力，因此，营业网点要依据规范化服务标准，对营业室内外进行净化、美化，在外部形象设计上应追求鲜明、统一的风格，以起到无声的宣传作用。
四、加大监督的力度和广度，形成全方位监督体系，是优质文明服务落到实处的有力保证优质文明服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除必须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。
优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。
营业场所是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和良好信誉，客户在这里究竟得到了怎样的服务，只有通过明查暗访才能知道真相，因此，明查暗访是保证优质服务不走过场，不摆花架子的一个好办法。
要通过组织行内人员或聘请社会监督员等多种形式，以普通客户的身份，通过看、听、查、问等方式，经常对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访，并广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。
《怎样沟通才有影响力》读后感10篇
看本书的时刚好我讲课，现场效果不好，就是不功。
在20年的讲课生涯之这样的结果出现绝不超过五次。
当时感觉很沮丧，努力过了，问题到底在哪儿
书里几个失败案例还是给了我不少安慰。
里面提到雅虎的梅耶尔和Facebook的扎克伯格都有演讲失败的例子，是在他们商业成功之后。
整体看来，感觉就是没有从客户角度出发，即缺乏真正的用户思维——真的是每一步都从听众角度出发吗
还是在这里布道
要记住，布道也要讲的好才有人听。
失败的原因无疑是后者，认为自己强于听众。
