网络营销SEO书
整一代SEOer的《SEO实战密码：60天网站流量提高20倍》出第3版了，相信这本书定能再续辉煌，为当下SEO圈传递更有价值的内容、更多正能量，指导更多企业、站长做好网站与推广，此书值得收藏。
→ 书名：《SEO实战密码：60天网站流量提高20倍》第3版 → 作者：昝辉(ZAC) → 出版社：电子工业出版社 → 出版时间：2015-07(当当网购买)（亚马逊购买）《草根自媒体达人运营实战》读后感 在一年前，我还都不敢相信，有一天我也能出书，我也能将自己的名字印刷到铅字的书本上。
我甚至做梦，都不敢想我能出书。
一年后，冯东阳在群里告诉我们说他的书已经上架了，我第一时间去京东搜了下，立刻下单购买。
三天后，书到了。
→ 书名：《草根自媒体达人运营实战》 → 作者：冯东阳 → 出版社：人民邮电出版社 → 出版时间：2015-07-01(当当网购买)（亚马逊购买）【推荐】《出奇制胜》卢松松的第一本书 这是我的第一本书，也是我的转折点，2009年3月，我博客建立，谁曾想到通过这一小小的博客，发展成一个中型垂直类网站，竟然还能出书
这就是互联网。
本书用通俗的文字、真实的案例系统地介绍了网络营销推广策略、实战技巧以及成功的关键.→ 书名：《出奇制胜-互联网营销完全攻略》 → 作者：卢松松 → 出版社：化学工业出版社 → 出版时间：2015-02(当当网购买)（亚马逊购买）《SEO深度解析》读后感 我也有幸收到了作者(痞子瑞)寄来的《SEO深度解析》一书，也许是痞子瑞的人脉太广，出版社免费的书到我这就没了，其实收到这书的时候是他自掏腰包寄来的。
感动的稀里哗啦的→ 书名：《SEO深度解析》 → 作者：痞子瑞 → 出版社：电子工业出版社 → 出版时间：2014-03(当当网购买)（亚马逊购买） 推荐《这就是搜索引擎：核心技术详解》 比较务实的一本书，这本书陆陆续续看了大半年，受益匪浅。
虽说是核心技术详解，实际上这并不是给专业人员看的书，站长朋友看了后会对搜索引擎多了一份理性，少一分谩骂。
本书看起来很轻松。
→ 书名：这就是搜索引擎:核心技术详解→ 作者：张俊林→ 出版社：电子工业出版社→ 出版时间：2012年1月1日(当当网购买)（亚马逊购买） 阅读《SEO的艺术(原书第2版)》 《SEO的艺术》是本好书，缺点是很多方法并不一定适合国内。
本书非常厚，一共620页，我相信大部分人会断断续续的看，能勉强看完的只有一半，能记住几个知识点的不到30%，真正应用到实际工作中的应该到不了10%。
。
→ 书名：《SEO的艺术(原书第2版)》→ 作者：（美）恩吉（Enge, E.） 等著,姚军→ 出版社：机械工业出版社→ 出版时间：2013-6-1(当当网购买)（亚马逊购买）收到站长百科寄来的《网站解密》适合新手站长阅读。
但它的定位也很明确：对网站制作不清楚、对网站程序不了解、想成为一名站长的人。
从基本的网站概念到一个网站上线所涉及的知识，都会在书中有所介绍。
→ 书名：《网站解密：从零开始学建站》→ 作者：站长百科→ 出版社：电子工业出版社→ 出版时间：2013-5-1 (当当网购买)（亚马逊购买） 深入理解网站优化:提升网站转化率的艺术与科学 本书依然是有姚军编译，介绍了数百种用户优化各类网站的测试思路和最佳实践，着重介绍了电商网站的网站优化技巧。
对于想要拓展项目和帮助改进网站的web专业人士而言，特别有用。
→ 书名：深入理解网站优化:提升网站转化率的艺术与科学→ 作者：培基(Page R.) (作者), 姚军等 (译者)→ 出版社：机械工业出版社→ 出版时间：2013-8-1(当当网购买)（亚马逊购买）收到《网络营销推广实战宝典》 本书有440页，非常厚，而且内容非常全面。
老江这次可花了大力气来写，早在一年前就听他说在写书了，但迟迟都没动静，出版也耽搁了些时日， 直到2012年1月第一版正式出售了。
→ 书名：《网络营销推广实战宝典》→ 作者：江礼坤→ 出版社：电子工业出版社→ 出版时间：2012-1-1(当当网购买)（亚马逊购买）收到《网站分析实战》工具书 2013年第一版与网站站长有关的图书，在还没出版之前，我就阅读了部分内容。
这本书很适合站长、营销人员、SEO、产品经理等群体的阅读，推荐给大家，「网站分析」一个新兴的行业，随着各个网站、公司的重视，完整分析这个行业注定会不断向前发展。
→ 书名：《网站分析实战》→ 作者： 王彦平 吴盛峰→ 出版社：电子工业出版社→ 出版时间：2013-1-1(当当网购买)（亚马逊购买）给创业者推荐几本书我知道“失败”这个词让很多人不舒服，不过请放下成见，因为这不是什么让人羞耻的事情，恰恰相反。
创业的过程本身就是与各种失败相伴的，如果能够吸取教训迅速作出调整，成功才是可以预期的。
→ 书名：群书推荐→ 作者：韩军星→ 推荐日期：2013-3-17(当当网购买)（亚马逊购买）给站长推荐几本IT书我认为人在一年当中至少要读1-3本书，才能暂时脱离这浮躁的社会。
多读书能让你把网上零散的知识系统化，尽管许多知识是过时的，但你终究能知道某一知识或技能在整个大环境中处于什么样的位置。
→ 书名：群书推荐→ 推荐人：卢松松→ 推荐时间： 2012-9-10(当当网购买)（亚马逊购买）产品经理必看书籍推荐结合业内同仁推荐以及自己工作实践总结，收集整理了以下一些书籍，推荐给各位产品经理。
后续我会陆续将书本的读后感分享给大家，以资交流分享。
→ 书名：群书推荐→ 推荐人：明晓君→ 推荐日期：2013-5-6(当当网购买)（亚马逊购买）SEO实战密码应该说是站长圈卖的最火的一本书了，ZAC续《网络营销实战密码》一书之后的又一力作，书如其名讲的都是SEO。
本人不才看完后，网站流量还是原地踏步-_-，不过本书写的还是非常好的，比看翻译过来的外国SEO书籍流畅易读多啦，ZAC有文采啊。
→ 书名：《SEO实战密码》→ 作者：昝辉Zac→ 出版社：电子工业出版社→ 出版时间：2011-01-01(当当网购买)（亚马逊购买）Google改变生活书的内容比较老了，可以不看了。
本书全面介绍了Google公司推出的一系列与生活息息相关的软件和服务的使用方法，精选并讲述了目前网络上最实用、最流行的软件和服务。
→ 书名：《Google改变生活》→ 作者：韩梅 等编著→ 出版社：机械工业出版社→ 出版时间：2010-1-1(当当网购买)（亚马逊购买）几本IT历史书读后感本书采用传记体来书写，通过给许多大公司写传来叙述整个IT业的发展脉络，忽略了许多小公司、小事件，结果就是整本书显得很有条理。
另外由于作者的技术背景，对书中涉及到的大部分技术问题，都能解释的比较清楚。
→ 书名：群书推荐→ 推荐人：左其盛→ 推荐日期：2011-10-31(当当网购买)（亚马逊购买）玩赚你的网站--网站运营必备手册这本书我读过，读了一般感觉内容太浅，就送人了。
本书适合网站运营相关的从业人员，该书对于个人网站的营销讲述较多，对于企业和电子商务网站营销涉及较少。
该书不足之处是功利性较强，有部分内容有违基本的建站准则。
→ 书名：《玩赚你的网站:网站运营必备手册》→ 作者：陈光锋→ 出版社：机械工业出版社→ 出版时间： 2010-04-01(当当网购买)（亚马逊购买） 《左手李彦宏右手马化腾》读后感这本书的亮点在于：章节中李彦宏的百度、马化腾的腾讯是穿插着来讲的，一会讲马化腾、一会讲李彦宏，难怪书名叫《左手李彦宏右手马化腾》。
→ 书名：《左手李彦宏右手马化腾》→ 作者：张笑恒→ 出版社：书海出版社→ 出版时间：2010-3-1(当当网购买)（亚马逊购买）Web 前端黑客技术揭秘国内第一本专注Web前端的黑客书，本书作者深入剖析了许多经典的攻防技巧，并给出了许多独到的安全见解。
果说互联网是由人组成的，那么有人的地方就有江湖，江湖中总是有剑客高手，互联网中也总是有技术黑客高手。
→ 书名：《Web 前端黑客技术揭秘》→ 作者：钟晨鸣，徐少培→ 出版社：电子工业出版社→ 出版时间：2013-1-1(当当网购买)（亚马逊购买）《明朝那些事儿》读后感300年的官场沉浮与科举制度，就像现在的公务员与高考一样，趋之若骛。
整天吵架扯皮的大臣，整天内部折腾，拿钱不办事的钦差，就是一部活生生的现代翻版。
→ 书名：《明朝那些事儿》→ 作者：当年明月→ 出版社：浙江人民出版社→ 出版时间：2011-12-1(当当网购买)（亚马逊购买）《我的成功可以复制》读后感这本书很早就看完了，其实也没什么可说的，个人自传的书，但一直忘记写读后感了，里面许多内容也忘记了，但我始终记住了两个字：勤奋。
→ 书名：《我的成功可以复制》→ 作者：唐骏，胡腾→ 出版社：中信出版社→ 出版时间：2008-12-1(当当网购买)（亚马逊购买）电影《社交网络》观后感为什么混蛋可以成功
因为成功是讲实力，不是比道德。
这是看完本部电影的第一感受，《社交网络》的内容虽然比较极客，但只要稍微用点心看，这部电影还是值得一看→ 片名：《社交网络》（又名Facebook的故事）→ 导演：大卫·芬奇→ 信息：2010-10-01上映 剧情 \\\/ 传记 120 分钟(当当网购买)（亚马逊购买）《金陵十三钗》观后感要爱国，再也不要说“商女不知亡国恨”了。
军人排队送死炸坦克的场景虽然没有让我动容流泪，但我知道了留在最后的是国民党，而不是GCD。
→ 片名：《金陵十三钗》 → 导演：张艺谋 → 信息：2011-12-15上映 剧情 \\\/ 战争 145分钟(当当网购买)（亚马逊购买）《丑陋的中国人》读后感凡是整中国人最厉害的，不是外国人，而是中国人。
凡是出卖中国人的，也不是外国人，而是中国人。
凡是陷害中国人的，不是外国人，而是中国人。
完全是工作职场的真实写照啊。
→ 书名：《丑陋的中国人》→ 作者：柏杨→ 出版社： 人民文学出版社→ 出版时间：2008-4-1(当当网购买)（亚马逊购买）水煮三国《水煮三国》是一本管理学书，以现代经理人必学的管理学为主要内容，水煮三国义于一体，寓至理于谈笑之中，这部独特的“三国”，借古讽今，既可做枕侧兵法，幕后镜鉴，助君纵横驰骋，又可做茶余谈资，饭后小品，博群开怀一笑。
→ 书名：《水煮三国》 → 作者：成君忆 → 出版社：中信出版社 → 出版时间：2008-10-2(当当网购买)（亚马逊购买） 《我想和这个世界谈谈》读后感我当然知道婊子无情，戏子无义，但是无情无意对我来说并不重要，没有人是永远有情有义的，它在开始的时候，我是有情有义的，它在壮大的时候，我是无情无义的，现在它成功了，我又变成了一个有情有义的人。
→ 书名：《我想和这个世界谈谈》→ 作者：韩寒→ 出版社：国际文化出版公司→ 出版时间：2010-9-1
有哪些关于互联网运营，产品经理方面的书值得推荐
该过程的首要关键步骤是进行客户分类（例如根据需要，基于以往行为等），从而建立互动式、个性化沟通的业务流程。
记录响应（或互动），使未来的沟通更显个性化。
优化营销和沟通的成本，从而搭配或提供最符合需要或行为的产品或服务。
上世纪90年代，唐·佩珀斯(Don Peppers)与马莎·罗杰斯(Martha Rogers)所开创的客户关系管理业已成了互动时代的商业规则，其所著的《一对一未来》、《一对一企业》、《一对一实战手册》、《一对一经理人》在全球各地以14种语言出版，成了21世纪商界人士的圣经。
由于其杰出的成就，唐·佩珀斯与马莎·罗杰斯荣登全球16位顶尖管理大师之列;2001年7月在伦敦荣获全球技术大奖，被全球技术网络协会(World Technology Network)誉为“真正创造未来的革新家”。
唐·佩珀斯与马莎·罗杰斯的“一对一战略”受到了全球商界的热烈推崇，影响力遍及汽车、零售、金融保险、医疗保健、电信和互联网等各行各业。
他们的17个咨询服务机构分布在全球各地。
就本质而言，一对一营销实则是“忠诚度营销”的一种别称 – 旨在通过影响获利行为、树立客户忠诚度，实现客户终生价值的最大化。
1.一对一营销的理念核心一对一营销的核心就是以“客户份额”为中心，通过与每个客户的个性化交流，与客户逐一建立持久的、长远的学习型关系，为客户提供定制化的产品。
（1）客户份额一对一营销认为，决定一个企业是否成功的关键不是市场份额，而是客户份额。
客户份额形象地说就是“钱包份额”，即客户在一个企业上的消费占其同类消费总额的比重。
客户份额越大，客户对企业就越忠诚，企业竞争优势就越强。
从这个意义上讲，企业规划一对一营销的过程也就是在一对一的基础上提高每一位顾客的客户份额的过程。
（2）互动型学习关系一对一营销的一大特点就是企业与顾客之间不是单向的交流，而是双向的互动沟通。
为争取更大的顾客份额，企业需要对客户进行细致深入的了解，这是通过双向的交流与沟通来实现的。
随着企业与客户一对一关系的深入，双方不断互动、学习和适应。
企业不断深入了解顾客的偏好，客户告诉企业的内容越多，由此导致双方关系不断巩固发展。
（3）定制化作业定制化是一对一营销的本质特征。
定制意味着企业要努力满足每一位顾客提出的不同要求，这根本有别于传统企业的作业模式。
因此，一对一营销要求企业在销售和服务的模式上，在库存管理，在生产和采购环节，在财务结算等各方面，都作出相应的调整和改革，以适应新的要求。
2.一对一营销的实施步骤具体地说，实施一对一营销有四个步骤：第一步：识别企业顾客。
“销售未动，调查先行”，占有每一位顾客的详细资料对企业来说相当关键。
这就意味着，营销者对顾客资料要有深入、细致的调查、了解，对于准备一对一营销的企业来讲，第一步的关键就是能直接挖掘出一定数量的企业顾客，且至少大部分是具有较高价值的企业顾客，建立自己的“顾客库”，并与“顾客库”中的每一位顾客建立良好关系，以最大限度地提高每位顾客的生涯价值。
第二步：企业顾客差别化。
不同客户之间的差异主要在于两点：他们对公司的商业价值不同，他们对产品的需求不同。
因此，对这些客户进行有效的差异分析，可以帮助企业更好地配置资源，使得产品或服务的改进更有成效，牢牢抓住最有价值的客户，取得最大程度的收益。
因此，“一对一营销”认为，在充分掌握了企业顾客的信息资料并考虑了顾客价值的前提下，合理区分企业顾客之间的差别是重要的工作内容。
第三步：“企业-顾客”双向沟通。
一对一营销的一个重要的组成部分就是，降低与客户接触的成本，增加与客户接触的收效。
前者可以通过开拓“自助式”接触渠道来实现，如用互联网上的信息交互代替人工的重复操作。
至于后者的实现，则需要更及时地、更充分地更新客户信息，从而加强对客户需求的透视深度，更精确地描述客户的需求“图样”。
具体地，也就是把与客户的每一次接触放在“上下文”的环境中，对上次的接触或联系何时何地发生、何种方式发生、已经进行到哪里心中有数，接下来的接触就从这个“断点”开始，从而连出一条绵延不断的客户信息链。
第四步：企业行为“定制”。
（1）分析以后再重构。
将生产过程重新解剖，划分出相对独立的子过程，再进行重新组合，设计各种微型组件或微型程序，以较低的成本组装各种各样的产品以满足顾客的需求。
（2）采用各种设计工具。
根据顾客的具体要求，确定如何利用自己的生产能力，满足顾客的需要，即“一对一营销”最终实现的目标上为单个顾客定制一件实体产品，或围绕这件产品提供某些方面的定制服务。
企业顾客识别、企业顾客差别化、“企业-顾客”双向沟通和企业行为“定制”这四个步骤在实施过程中环环相扣、紧密相连。
企业顾客识别与企业顾客差别化是企业的“内部解析”，而“企业-顾客”双向沟通与企业行为“定制”则是企业的“外部努力”，是作为外部公众的消费者看得见、摸得着的。
“内部解析”是“外部努力”的前提和基础，而“外部努力”则是“内部解析”的目的和延伸。
可以这样认为，“四步走”方略对于任何一个准备尝试或已经开始实施一对一营销的企业来说是一套通用的准则，准确地讲应该说是指明了方向。
3 一对一营销优点：与传统的营销方式相比，一对一营销主要具有以下优点：1、 能极大地满足消费者的个性化需求，提高企业的竞争力。
2、 以销定产，减少了库存积压传统的营销模式中，企业通过追求规模经济，努力降低单位产品的成本和扩大产量。
来实现利润最大化。
这在卖方市场中当然是很有竞争力的。
但随着买方市场的形成。
这种大规模的生产产品品种的雷同，必然导致产品的滞销和积压，造成资源的闲置和浪费，一对一营销则很好地避免了这一点。
因为这时企业是根据顾客的实际订单来生产，真正实现了以需定产，因而几乎没有库存积压，这大大加快了企业资金的周转速度。
同时也减少了社会资源的浪费。
3、有利于促进企业的不断发展，创新是企业永保活力的重要因素。
但创新必须与市场及顾客的需求相结合。
否则将不利于企业的竞争与发展。
传统的营销模式中。
企业的研发人员通过市场调查与分析来挖掘新的市场需求，继而推出新产品。
这种方法受研究人员能力的制约，很容易被错误的调查结果所误导4、由于一对一营销将每一位顾客视作一个单独的细分市场，这固然可使每一个顾客按其不同的需求和特征得到有区别的对待，使企业更好地服务于顾客。
但另一方面也将导致市场营销工作的复杂化，经营成本的增加以及经营风险的加大。
5、技术的进步和信息的快速传播，使产品的差异日趋淡化，今日的特殊产品及服务，到明天则可能就大众化了。
产品、服务独特性的长期维护工作因而变得极为不容易。
“一对一营销”不仅要求营销人面对顾客时要时刻保持态度热情、更重要的是，它要求营销人能识别、追踪、记录并最终能满足个体消费者的个性化需求。
所以，“一对一营销”的基础是企业与顾客建立起一种新型的学习关系，即通过与顾客的一次次接触而不断增加对顾客的了解。
利用学习关系，企业可以根据顾客提出的要求以及对顾客的了解，生产和提供完全符合单个顾客特定需要的顾客化产品或服务，最后即使竞争者也进行“一对一”的关系营销，你的顾客也不会轻易离开，因为他还要再花很多的时间和精力才能使竞争者对他有同样程度的了解。
缺点：1、由于一对一营销将每一位顾客视作一个单独的细分市场，这固然可使每一个顾客按其不同的需求和特征得到有区别的对待，使企业更好地服务于顾客。
但另一方面也将导致市场营销工作的复杂化，经营成本的增加以及经营风险的加大。
2、技术的进步和信息的快速传播，使产品的差异日趋淡化，今日的特殊产品及服务，到明天则可能就大众化了。
产品、服务独特性的长期维护工作因而变得极为不容易。
“一对一营销”不仅要求营销人面对顾客时要时刻保持态度热情、更重要的是，它要求营销人能识别、追踪、记录并最终能满足个体消费者的个性化需求。
所以，“一对一营销”的基础是企业与顾客建立起一种新型的学习关系，即通过与顾客的一次次接触而不断增加对顾客的了解。
利用学习关系，企业可以根据顾客提出的要求以及对顾客的了解，生产和提供完全符合单个顾客特定需要的顾客化产品或服务，最后即使竞争者也进行“一对一”的关系营销，你的顾客也不会轻易离开，因为他还要再花很多的时间和精力才能使竞争者对他有同样程度的了解。
成功案例分析：戴尔公司的直销模式的精华在于“按需定制”，在明确客户需求后迅速做出回应，并向客户直接发货。
戴尔提出了“按照客户要求定制电脑，满足消费者的个性需求”的市场营销新观念，它绕过了一些中间环节，直接按订单定制将产品销售到客户手中，以客户为中心建立联系，以实现零库存。
戴尔根据客户的订单及时组装，所以即保证了部件更新又降低了价格，对顾客的需求做出了快速反映。
还有将自己的市场、销售、订货系统以及服务连入到客户自己的网络。
通过这种方式，最大限度的满足了客户的需求，使公司快速、高效的运转，降低公司运营成本，从而获得了巨大的成功。
戴尔公司还提供了电话订购一对一咨询服务，可以帮助客户提供建议和决策，并为用户建立了详细档案备份，价格完全公开化，这样无形当中就提高了产品的销售成功率，为直销的快捷与便利提供了有利的保障。
4、一对一营销的意义（1）交叉销售大大增加。
同时增加的还有平均到每个客户的边际效益。
（2）降低客户游离程度。
利用对客户进行“一对一营销”从而增加客户的忠诚度。
（3）客户满意程度。
可通过客户愿意向其他人群推荐所使用产品或对客户的服务态度的概率等指标来衡量。
（4）交易成本降低，服务周期缩短。
“一对一营销”让客户更加便捷的得到产品或服务，从而每次交易中客户需要重复陈述的信息或需求不断减少，交易效率也就越高。
erp系统培训工作的特点是什么
ERP ,大家都应该有所耳但是到底是什么
有什
人们对ERP已得很多了,但究竟什么是ERP在业界内似乎还缺乏一个比较深层次的一致认识。
因为，在行业里一直都很保密，很保守。
这是导致ERP技术及其应用在我国发展缓慢的首要问题。
今天，我将以通俗易懂的方式向世人全面的展示有关ERP的技术理念，核心思想，如何实施等等
为企业导航，为世人解惑ERP( Enterprise Resources Planning),其中文为：企业资源计划。
20世纪90年代初，美国著名的IT分析公司Gartner Group Inc根据当时计算机信息处理技术的发展和企业对供应链管理的需要，对信息时代以后制造业管理信息系统的发展趋势和即将发生的变革作了预测，提出了企业资源计划ERP（Enterprise Resources Planning)这个概念。
美国Gartner Group公司用一系列功能标准来界定ERP,其定义如下:·超越了MRPⅡ的范围和集成功能;·支持混合方式的制造环境;·支持动态的监控能力,提高业务绩效;·支持开放的客户机\\\/服务器计算环境。
ERP最初是一种基于企业内部供应链的管理思想,它在MRPⅡ的基础上扩展了管理范围。
其基本思想是把企业的业务流程看作是一个紧密联接的供应链,并将企业内部划分成几个相互协同作业的支持子系统,如财务、市场营销、生产制造、服务维护、工程技术等,可对企业内部供应链上的所有环节如订单、采购、库存、计划、生产制造、质量控制、运输、分销、服务与维护、财务、成本控制、经营风险与投资、决策支持、实验室 \\\/ 配方、人力资源等有效地进行管理,从管理范围和深度上为企业提供了更丰富的功能和工具。
我国加入WTO以来，伴随着全球经济一体化进程的不断加快，IT技术的飞速发展，Internet\\\/Intranet技术和电子商务的广泛应用，人类已从工业经济时代跨入了知识经济时代，企业所处的商业环境发生了根本性变化。
顾客需求瞬息万变、技术创新不断加速、产品生命周期不断缩短、市场竞争日趋激烈，这些构成了影响现代企业生存与发展的三股力量：顾客（Customer)、竞争（Competition)和变化（Change)（简称3C）。
在过去工业经济时代的商业规则、“科层制”管理模式和以MRP-Ⅱ应用为主的管理手段已经不再适用于今天企业的发展，甚至严重影响到企业的生存。
为了适应以“顾客、竞争和变化”为特征的外部环境，企业必须要进行管理思想上的革命――管理模式与业务流程上的重组、管理手段上的更新，从而在全球范围内引发了一场以业务流程重组为主要内容的管理模式革命和以ERP系统应用为主体的管理手段革命。
企业的所有资源简要的说包括五大流：物流、资金流、信息流、增值流、工作流（后两者是刚刚加入的新的理念）。
ERP也就是对这五种资源进行全面集成管理的信息系统概括的说，ERP是建立在信息技术基础上，利用企业的先进管理思想，全面的有效集成企业所有资源信息，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。
综上所述，企业推行ERP是为了企业早日实现企业资源有效整合，提高科技管理水平，早日实现企业信息化，为企业的成长保驾护航。
供应链的扩充随着第三产业的飞速发展,数字化、网络化、信息化进程的推进,人们再一次改变了生产、工作和生活的方式,工业经济也由主要是制造业转变为制造业和服务业逐步一体化。
近年来,知识经济初现端倪,制造业占 GNP的比重逐年下降,在发达国家,这一比例已从鼎盛时期的30%～50%下降到目前的20%左右。
即使从制造业本身来看,与传统的制造业相比,也发生了很大的变化,增加了许多知识和科技的内容。
特别是当企业面临全球化的大市场竞争环境时,任何一个企业都不可能在所有业务上都成为佼佼者,如果所有业务完全由企业自己来承担,那么它必然要面对所有相关领域的竞争对手。
因此,只有联合该行业中其他上下游企业,建立一条业务关系紧密、经济利益相连的供应链,才能实现优势互补,增强市场竞争实力。
技术基础先进的IT技术已为这种行业供应链管理提供了技术支持手段,如网络技术、Internet\\\/Intranet技术、EDI技术、条码技术、电子商务技术、数据仓库技术、远程通信技术等。
这些技术的采用使各企业在业务往来和数据传递过程中实现了电子方式连接;在管理技术上,ERP也为企业提供了从内部到外部各环节上的管理工具,特别是当今的ERP系统,已将上述先进的IT技术融入了自己的系统,完全可以帮助企业实现这种全行业的供应链管理和企业联盟管理,实现社会资源在企业间、部门间的优化配置及充分利用。
MRP是ERP的核心功能只要是制造业,就必然要从供应方买来原材料,经过加工或装配,制造出产品,销售给需求方,这也是制造业区别于金融业、商业、采掘业(石油、矿产)、服务业的主要特点。
任何制造业的经营生产活动都是围绕其产品开展的,制造业的信息系统也不例外,MRP就是从产品的结构或物料清单(对食品、医药、化工行业则为配方)出发,实现了物料信息的集成—－个上小下宽的锥状产品结构:其顶层是出厂产品,是属于企业市场销售部门的业务;底层是采购的原材料或配套件,是企业物资供应部门的业务;介乎其间的是制造件,是生产部门的业务。
如果要根据需求的优先顺序,在统一的计划指导下,把企业的销产供信息集成起来,就离不开产品结构(或物料清单)这个基础文件。
在产品结构上,反映了 各个物料之间的从属关系和数量关系,它们之间的连线反映了工艺流程和时间周期;换句话说,通过一个产品结构就能够说明制造业生产管理常用的期量标准。
MRP主要用于生产组装型产品的制造业,如果把工艺流程(工序、设备或装置)同产品结构集成在一起,就可以把流程工业的特点融合进来。
通俗地说,MRP是一种保证既不出现短缺,又不积压库存的计划方法,解决了制造业所心的缺件与超储的矛盾。
所有ERP软件都把MRP作为其生产计划与控制模块,MRP是ERP系不可缺少的核心功能。
MRPⅡ是ERP的重要组成ERP是一个高度集成的信息系统,它必然体现物流信息同资金流信息的集成。
传统的RPⅡ系统主要包括的制造、供销和财务三大部分依然是ERP系统不可跨越的重要组成。
所以,MRPⅡ的信息集成内容既然已经包括在ERP系统之中,就没有必要再突出MRPⅡ。
形象说,MRPⅡ已经融化在ERP之中,而不是不再存在。
总之,从管理信息集成的角度来看,从MRP到MRPⅡ再到ERP,是制造业管理信息集成的不断扩展和深化,每一次进展都是一次重大质的飞跃,然而,又是一脉相成的。
利用ERP实现管理目标 目前,我国企业在实施ERP中还存在着不少问题,如有些项目,从立项开始,经过相当长的时间还不能完成一个业务流程设计,投入使用的模块和功能非常有限;有些企业,在项目实施中遇到阻力和挫折后,往往首先考虑重新选择ERP软件,而不对项目的实施环境、立足点和实施过程进行必要的反思和调整,这样即使重新选择了ERP软件,其实施结果往往也不尽如人意;即使是一些实施成功的企业,在开完庆功会后也会发现,项目实施结果与预期目标还存在着差距。
实际上,这些企业往往项目的实施中走入了误区。
所以说,用ERP难,其实主要就难在实施上。
根据ERP项目实施中的亲身感受,我认为以下几点在实施中非常重要。
首先,ERP项目的实施是为管理者提供一种管理工具,其本身并不是管理目标。
在ERP项目的实施中,一些企业往往会进入一种误区,即认为ERP软件是万能的,只要实施了ERP,就能解决企业所面临的所有管理问题。
持这种观点的企业在项目实施中往往会走两个极端,或者在业务流程制定阶段就不切实际地要求面面俱到,或者简单照搬ERP系统中的标准结构流程,并认为这样就是采用了国际先进的管理模式。
前者会造成项目实施周期的无限延长,后者则是削足适履,往往不能适应企业的实际情况和中国国情(如中国财务评审的要求)。
其实,造成这种误解的主要原因是没有分清ERP项目实施中管理目标与管理工具之间的关系。
对于企业管理决策层而言,ERP软件是一种管理工具,目的是为企业管理者提供一种管理技术手段,ERP项目的实施是经营管理者管理思想在企业中的贯彻。
企业管理者要想达到管理目标,关键在于怎样结合企业实际情况,适应企业外部环境,采用恰当的管理模式和管理思想,利用一种载体,如ERP软件,在实施过程中把这种管理模式和管理思想贯彻到企业中去。
其次,ERP项目的实施需要企业决策层的支持,但同时必须充分考虑企业中层管理层和业务骨干人员的实际需求。
另外,培训是项目实施成功的一个重要环节。
通过培训掌握ERP软件工具很重要。
在参加ERP培训课程的同时,在实施ERP项目时,一般还会提供两次培训:第一次主要针对企业内部的项目小组(一般有企业高层领导挂帅,中层业务骨干为主体);在系统上线之前,还会对最终用户进行一次操作培训,这次培训一般由企业内部项目小组讲授。
应用ERP与国情和厂情的关系 ERP是借用一种新的管理模式来改造原企业旧的管理模式,是先进的、行之有效的管理思想和方法。
ERP软件的先驱MRPⅡ已经在我国推广应用多年,总的来说,其应用深度和广度都不到位,多数企业的效果不显著,没有引起企业决策者的震动和人们的广泛关注。
当我们还在不断摸索、反复讨论,处于否定、肯定之中时,国外已将MRPⅡ理论提升到ERP,即广义企业资源计划,并在企业中加以深化。
(1) 实施ERP是企业管理全方位的变革企业领导层应该首先是受教育者,其次才是现代管理理论的贯彻者和实施者,规范企业管理及其有关环节,使之成为领导者、管理层及员工自觉的行动,使现代管理意识扎根于企业中,成为企业文化的一部分。
国外企业实施ERP似乎没有讨论的余地,全盘接受,自觉性强。
其实,办企业这样做是天经地义的,而我们还要等待思想提高,观念更新,有时还要避开锋芒,迁就陈腐,互相推诿。
如果我们不坚决向这些陋习告别,这场全方位的变革就会反复、甚至夭折。
(2) 企业管理班子要取得共识要眼睛向内,练好内功,做好管理的基础工作,这是任何再好的应用软件和软件供应商都无法提供的,只能靠自己勤勤恳恳地耕耘。
把ERP的实施称为第一把手工程也是我们的特色,这说明了企业的决策者在ERP实施过程中的特殊作用。
ERP是一个管理系统,牵动全局,没有第一把手的参与和授权,很难调动全局。
在我国特定的企业文化背景下,这一问题更显得突出。
我们强调领导班子的共识,就像ERP是MBA必修的课程,搞企业就应具备这样的专业背景。
遗憾的是,我们发觉在ERP的实施中企业决策的个人色彩太浓了,随着决策者的喜、怒、哀、乐而变化,随着领导的变迁而变化,几上几下,而不是遵循现代企业管理的内在规律。
实践证明,这对于持久、深化和完善ERP的实施是极为不利的。
(3) ERP的投入是一个系统工程ERP的投入和产出与其他固定资产设备的投入和产出比较,并不那么直观、浅显和明了,投入不可能马上得到回报,见到效益。
ERP的投入是一个系统工程,并不能立竿见影,它所贯彻的主要是管理思想,这是企业管理中的一条红线。
它长期起作用、创效益,在不断深化中向管理要效益。
此外,实施ERP还要因地制宜,因企业而别,具体问题具体分析。
首先,要根据企业的具体需求上相应的系统,而不是笼统地都上小型机,或者不顾企业的规模上Windows NT,这样长期运作,对企业危害性极大。
其次,这种投入不是一劳永逸的,由于技术的发展很快,随着工作的深入,企业会越来越感到资源的紧缺,因此,每年应有相应的投入,才能保证系统健康地运转。
(4) ERP的实施需要复合型人才他们既要懂计算机技术,又要懂管理。
当前我国高校对复合型人才的培养远远满足不了企业的需求。
复合型人才的培养需要有一个过程和一定的时间,但我国有的企业领导者常把这样不多的人才当作一般管理者,没有把他们当作是企业来之不易的财富,是一支重要的队伍。
这与我国长期忽视管理有关,这些复合型人才在企业中的地位远远不及市场开拓人员和产品开发者,而是辅助角色,不是政策倾斜对象,这种因素是造成人才流失的重要原因。
另外,当企业上ERP时,这些复合型人才起到了先导作用,而一旦管理进入常规,他们似乎又成为多余的人,这已成为必然规律。
在人才市场上,复合型人才最为活跃,那些有眼力的企业家都会下功夫挖掘人才,而这也不利于实施队伍的稳定。
推行ERP失败的例子俯拾皆是。
虽然大部分人都把矛头直指软件质量，但真正的原因并非如此简单。
怎样才能确保ERP系统实施成功
我的建议是提早做足准备，制订详尽的行动步骤，循序渐进，并从一开始就邀请所有用户包括未来的直接使用者参与其中，确保他们了解各自将要扮演的角色，尽量未雨绸缪，防患于未然。
认真审核内部业务流程，确保流程适应所选择的ERP系统而不要要求ERP适应企业的习惯。
如果没有准确的数据，空有一套完善的ERP系统也无补于事
输入错误数据只会带来一大堆劣质的企业信息。
所以，必须在系统投入服务前深入测试数据的可靠性。
延误固然代价高昂，但决策错误的后果更不堪设想
今天，大家都相信信息技术是企业运营中不可或缺的一环。
用惯电脑的人如果突然不能读取电子邮件，就会感到忐忑不安，更何况是企业系统停机数小时呢
这可能会使企业丢失前一天的生产资料，延误产品交换日期，失去重要的客户。
ERP系统是业务开展的重要环节，而且其重要性正与时俱增。
然而，大家必须做好准备，因为引进ERP系统的过程中障碍重重。
下定决心，上下一致，全力投入，才能获得丰盛的成果。
（由于篇幅的限制，更多内容详见《ERP－MC实战手册》莫宏亮编著）
我想做点小生意，投资不要太多，主要是学学经验，想咨询大家有没有合适的项目。
淘宝开店实在是锻炼人啊，虽然不是在现实中，但是和现实没有差别的，培养自己的经营头脑了，呵呵
